导游人员从业管理制度课件
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2012年3月8日
2.《导游人员管理条例》所称导游人员， 《导游人员管理条例》所称导游人员， 是指依照该条例规定（ ），接受旅行社 是指依照该条例规定（ A ），接受旅行社 委派为旅游者提供向导、讲解及相关旅游 委派为旅游者提供向导、 服务的人员。 服务的人员。 A取得导游资格证书 取得导游资格证书 B取得导游证 取得导游证 C与旅行社订立劳动合同 与旅行社订立劳动合同 D在旅游服务公司登记 在旅游服务公司登记
2012年3月8日
3.取得导游人员资格证的，经（ C ），方 3.取得导游人员资格证的，经（ 可向旅游行政管理部门申请领取导游证。 A与旅行社订立劳动合同后 B在导游服务管理机构登记后 C与旅行社订立劳动合同或者在导游服务管 理机构登记 D当地旅游行政部门核准后
2012年3月8日
4. 沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能 力的张某临时从事导游活动，按照《 力的张某临时从事导游活动，按照《导游 人员管理条例》 人员管理条例》，应（ C ） A张某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证 B张某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证 C由该旅行社向沈阳市旅游局申请领取临时导 游证 D由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导 游证
不同
第 年
2012年3月8日
导游证的颁发与领取
取得导游资格正书（个人） 取得导游资格正书（个人） 与旅行社订立劳动 合同 导游服务公司 登记
旅行社
所在地旅游行政管理部门申请 15天 天 颁发导游证或临时导游证
2012年3月8日
不得颁发导游证的情形
不 得 颁 发 导 游 证
无民事行为能力或限制民事行为能力的
2012年3月8日
作业
练习册
2012wk.baidu.com3月8日
2012年3月8日
2012年3月8日
5.正式导游证和临时导游证的有效期限分别为 5.正式导游证和临时导游证的有效期限分别为 （ D ） A 3年 3个月 3年 B 3年 3年 3年 C 3个月 3年 3个月 D 3年 最长不超过3个月 3年 最长不超过3
2012年3月8日
多选题
1.参加导游人员资格考试必须具备（ ABCD） 1.参加导游人员资格考试必须具备（ 条件。 A中华人民共和国公民 B高级中学，中等专业学校或者以上学历 C具有良好的身体素质 D具有适应导游需要的基本知识和语言表达能 力
2012年3月8日
思
考
全陪小李是导游人员吗？
组团社的全陪，是否可以不出示导游证？
如果小李没有导游证，他又 如何获得导游证？
BACK
2012年3月8日
主要内容
导游人员的概念
参加导游人员资格考试的条件
申请领取导游证的程序
2012年3月8日
导游人员的概念
概念中的三层含义 导游证
旅行社委派
旅游服务
持证上岗 企业行为 考试
2012年3月8日
导游人员从业管理制度
学 习 目 标
掌握导游人员概念、 掌握导游人员概念、导游 知识目标 证 的领取程序、参加导 的领取程序、 游资格证考试的条件。 游资格证考试的条件。
能力目标
在实际工作中， 在实际工作中，能运用 所学知识解决实际问题
行为目标
增强从事导游服务工作的 责任感和义务感
《旅游政策与法规》 旅游政策与法规》
导游人员从业管理制度
沈阳市旅游学校
李君娜
2012年3月8日
复
习
什么是旅行社
从事招徕、组织、 从事招徕、组织、接待旅游者等活 为旅游者提供相关旅游服务， 动，为旅游者提供相关旅游服务， 开展国内旅游业务、 开展国内旅游业务、入境旅游业务 或者出境旅游业务的企业法人。 或者出境旅游业务的企业法人。
2012年3月8日
2.（ ABD ），属于不得颁发导游证之列。 2.（ A被吊销导游证的人 B患传染性疾病的人 C因过失犯罪受过刑事处罚的人 D16周岁以下的未成年人 D16周岁以下的未成年人
2012年3月8日
案例分析
小李高中毕业以后，曾经因为打架斗殴被公安机关 小李高中毕业以后， 行政拘留5 后来小李经过培训， 行政拘留5天。后来小李经过培训，参加了某省旅 游行政管理机关组织的导游资格考试，成绩合格。 游行政管理机关组织的导游资格考试，成绩合格。 讨论：小李能否得到导游资格证书？ 讨论：小李能否得到导游资格证书？
2012年3月8日
讲解 向导
参加导游资格考试的条件
国 籍？
学历？ 学历？
导游资格考 试
身体 ？
知 识？
2012年3月8日
申请领取导游证的程序
导游证的分类 导游证的颁发和领取 不得颁发导游证的情形
2012年3月8日
导游证的分类
导游证的分类 获得证书途径不同
两
导游证
三 不 同
第三年
不同
第 年
类
导游证
患有传染性疾病的
受过刑事处罚的（过失犯罪除外）
被吊销导游证的
2012年3月8日
GO
小
结
导游人员概念 参加导游资格考试的条件 申请领取导游证的程序
2012年3月8日
练习：单选题 练习：
1. 小张取得导游人员资格证书后，又在导 小张取得导游人员资格证书后， 游服务管理机构登记， 游服务管理机构登记，他可持导游服务机 构登记证明材料向（ 申请领取导游证。 构登记证明材料向（ C ）申请领取导游证。 A国家旅游行政管理部门 B组织考试的旅游行政管理部门 C所在地旅游行政管理部门 D县级旅游行政管理部门
2012年3月8日
案
例
八月的一天，某旅行社的导游员小李接待了某省 旅行社组织的一个20人的新加坡旅游团。在游东 旅行社组织的一个20人的新加坡旅游团。在游东 湖之前，小李照常规先去售票处买了20张游客的 湖之前，小李照常规先去售票处买了20张游客的 游览票。上船后，东湖管理部门的工作人员上来 检查，全陪却无法出示导游证。管理人员照章行 事坚决要求全陪买游览票，但全陪执意拒绝，理 由是从来没有碰到过要全陪买门票的。双方产生 争执，时间也因此被耽搁了20多分钟。地陪小张 争执，时间也因此被耽搁了20多分钟。地陪小张 看到要全陪买票已没有可能，最后自己掏钱去补 了一张，游船终于被放行。
2.《导游人员管理条例》所称导游人员， 《导游人员管理条例》所称导游人员， 是指依照该条例规定（ ），接受旅行社 是指依照该条例规定（ A ），接受旅行社 委派为旅游者提供向导、讲解及相关旅游 委派为旅游者提供向导、 服务的人员。 服务的人员。 A取得导游资格证书 取得导游资格证书 B取得导游证 取得导游证 C与旅行社订立劳动合同 与旅行社订立劳动合同 D在旅游服务公司登记 在旅游服务公司登记
2012年3月8日
3.取得导游人员资格证的，经（ C ），方 3.取得导游人员资格证的，经（ 可向旅游行政管理部门申请领取导游证。 A与旅行社订立劳动合同后 B在导游服务管理机构登记后 C与旅行社订立劳动合同或者在导游服务管 理机构登记 D当地旅游行政部门核准后
2012年3月8日
4. 沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能 力的张某临时从事导游活动，按照《 力的张某临时从事导游活动，按照《导游 人员管理条例》 人员管理条例》，应（ C ） A张某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证 B张某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证 C由该旅行社向沈阳市旅游局申请领取临时导 游证 D由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导 游证
不同
第 年
2012年3月8日
导游证的颁发与领取
取得导游资格正书（个人） 取得导游资格正书（个人） 与旅行社订立劳动 合同 导游服务公司 登记
旅行社
所在地旅游行政管理部门申请 15天 天 颁发导游证或临时导游证
2012年3月8日
不得颁发导游证的情形
不 得 颁 发 导 游 证
无民事行为能力或限制民事行为能力的
2012年3月8日
作业
练习册
2012wk.baidu.com3月8日
2012年3月8日
2012年3月8日
5.正式导游证和临时导游证的有效期限分别为 5.正式导游证和临时导游证的有效期限分别为 （ D ） A 3年 3个月 3年 B 3年 3年 3年 C 3个月 3年 3个月 D 3年 最长不超过3个月 3年 最长不超过3
2012年3月8日
多选题
1.参加导游人员资格考试必须具备（ ABCD） 1.参加导游人员资格考试必须具备（ 条件。 A中华人民共和国公民 B高级中学，中等专业学校或者以上学历 C具有良好的身体素质 D具有适应导游需要的基本知识和语言表达能 力
2012年3月8日
思
考
全陪小李是导游人员吗？
组团社的全陪，是否可以不出示导游证？
如果小李没有导游证，他又 如何获得导游证？
BACK
2012年3月8日
主要内容
导游人员的概念
参加导游人员资格考试的条件
申请领取导游证的程序
2012年3月8日
导游人员的概念
概念中的三层含义 导游证
旅行社委派
旅游服务
持证上岗 企业行为 考试
2012年3月8日
导游人员从业管理制度
学 习 目 标
掌握导游人员概念、 掌握导游人员概念、导游 知识目标 证 的领取程序、参加导 的领取程序、 游资格证考试的条件。 游资格证考试的条件。
能力目标
在实际工作中， 在实际工作中，能运用 所学知识解决实际问题
行为目标
增强从事导游服务工作的 责任感和义务感
《旅游政策与法规》 旅游政策与法规》
导游人员从业管理制度
沈阳市旅游学校
李君娜
2012年3月8日
复
习
什么是旅行社
从事招徕、组织、 从事招徕、组织、接待旅游者等活 为旅游者提供相关旅游服务， 动，为旅游者提供相关旅游服务， 开展国内旅游业务、 开展国内旅游业务、入境旅游业务 或者出境旅游业务的企业法人。 或者出境旅游业务的企业法人。
2012年3月8日
2.（ ABD ），属于不得颁发导游证之列。 2.（ A被吊销导游证的人 B患传染性疾病的人 C因过失犯罪受过刑事处罚的人 D16周岁以下的未成年人 D16周岁以下的未成年人
2012年3月8日
案例分析
小李高中毕业以后，曾经因为打架斗殴被公安机关 小李高中毕业以后， 行政拘留5 后来小李经过培训， 行政拘留5天。后来小李经过培训，参加了某省旅 游行政管理机关组织的导游资格考试，成绩合格。 游行政管理机关组织的导游资格考试，成绩合格。 讨论：小李能否得到导游资格证书？ 讨论：小李能否得到导游资格证书？
2012年3月8日
讲解 向导
参加导游资格考试的条件
国 籍？
学历？ 学历？
导游资格考 试
身体 ？
知 识？
2012年3月8日
申请领取导游证的程序
导游证的分类 导游证的颁发和领取 不得颁发导游证的情形
2012年3月8日
导游证的分类
导游证的分类 获得证书途径不同
两
导游证
三 不 同
第三年
不同
第 年
类
导游证
患有传染性疾病的
受过刑事处罚的（过失犯罪除外）
被吊销导游证的
2012年3月8日
GO
小
结
导游人员概念 参加导游资格考试的条件 申请领取导游证的程序
2012年3月8日
练习：单选题 练习：
1. 小张取得导游人员资格证书后，又在导 小张取得导游人员资格证书后， 游服务管理机构登记， 游服务管理机构登记，他可持导游服务机 构登记证明材料向（ 申请领取导游证。 构登记证明材料向（ C ）申请领取导游证。 A国家旅游行政管理部门 B组织考试的旅游行政管理部门 C所在地旅游行政管理部门 D县级旅游行政管理部门
2012年3月8日
案
例
八月的一天，某旅行社的导游员小李接待了某省 旅行社组织的一个20人的新加坡旅游团。在游东 旅行社组织的一个20人的新加坡旅游团。在游东 湖之前，小李照常规先去售票处买了20张游客的 湖之前，小李照常规先去售票处买了20张游客的 游览票。上船后，东湖管理部门的工作人员上来 检查，全陪却无法出示导游证。管理人员照章行 事坚决要求全陪买游览票，但全陪执意拒绝，理 由是从来没有碰到过要全陪买门票的。双方产生 争执，时间也因此被耽搁了20多分钟。地陪小张 争执，时间也因此被耽搁了20多分钟。地陪小张 看到要全陪买票已没有可能，最后自己掏钱去补 了一张，游船终于被放行。