健身房教练部规章制度

健身房教练部规章制度

【篇一：教练部规章制度】

教练部规章制度

1. 正点上下班，着工装工牌准时到岗不得迟到早退。

2. 工作时间未经本部门上级不得自主离开工作岗位，上岗聊天、玩手机等与工作无关的事情。

3. 上私教课时不得接打私人电话和私人事物。

4. 不得在俱乐部内吸烟。

5. 所有教练应主动清理工作区域卫生，整理摆放好各类健身器材，文件，表格及办公用品。

6. 面对熟悉的会员，依旧使用规范的服务程序及礼貌用语，不得用熟悉而降低服务标准。

7. 按规定认真工整填写各类工作表格，不得漏填忘填乱填。

8. 必须按规定时间用餐，不得超出规定时间，分组吃饭（60分内）

9. 未经上级同意不得私自换班，换休。

10. 不得随地吐痰，乱扔废弃物。

11. 认真完成上级交给的工作，并积极与其他部门配合工作。

12. 未经上级批准不得随意将外人带入俱乐部。

13. 不得散布谣言，制造事端影响工作秩序。

14. 需通过正常渠道反应意见及建议，不得越级

15. 工作时间不得饮酒

16. 所有教练请假需提前到人事部填写请假单，经批准后休假

17. 不得泄露个人工资待遇情况，不得在同事之间相互打听他人收入散布谣言，扰乱正常工作秩序

18. 不得利用工作之便索取回扣，不得向会员暗示索要礼品口费

19. 不得散播有损于俱乐部及同事的谣言，诋毁俱乐部形象

20. 私教体测有7天保护期，在保护期未经保护教练和经理的同意开出来的私教属于保护期教练所有

21. 以上制度如有触犯，公司会做出处罚

阳光海岸健身俱乐部教练部

【篇二：教练工作制度】

健身俱乐部私人教练工作制度

一、行为规范

1. 凡俱乐部在职教练出现在俱乐部，需身着工服（上衣放进工裤内，如需内

穿t恤，须是黑色）、运动鞋、，并保持个人卫生；工服上衣不准

在俱乐部以外穿着，俱乐部活动除外；

2. 凡俱乐部在职教练，不得与本俱乐部员工谈恋爱；

3. 男教练不蓄长发，不留胡须，不留长指甲，不在工服以外暴露纹身；女教

练不涂有色指甲油，不披散头发；佩戴手饰、饰品、耳钉、项链，

须适合私人教练职业形象；

4. 不在俱乐部内嚼口香糖，不在工作时间内吸烟、酗酒（包括签休、外出）；

5. 不在俱乐部内出现抱肘、插手、倚靠器械等不职业形象及行为；

6. 不在俱乐部内大声喧哗、打闹、扎堆聊天及使用不文明礼貌用语；

7. 使用更衣室、卫生间时，不得谈论涉及俱乐部、内部员工、会员

话题；不

在更衣室、浴室进行有悖教练形象的行为（包括打闹、喧哗）；

8. 在工作时间谢绝一切与工作无关的探访，特殊情况，须事先通知

部门负责

人，经批准方可登记进行；

二、团队建设

1. 不进行有损俱乐部、团队形象的言行；

2. 不评论内部员工、会员；不在内部员工、上级、会员面前进行负面、不实的评论；

3. 不得使用违规操作拉拢会员；

三、工作职责

1．教练有责任参加俱乐部内的活动、培训、例会等内部工作；

2．教练有责任接受会员、非会员的咨询，并进行15分钟内的指导； 3．教练有责任协助其他部门进行有益公司发展的工作；

4．教练有责任服从公司、部门正确的工作分配及安排；

5．教练有责任节约公司运营成本（包括印刷品、纸张、器材、备品、通讯设施），

如有损坏、浪费，照价赔偿；

6职教练未经公司许可，不得在其他健身机构兼职；

7不在办公室进行与工作无关事宜，闲聊、打闹、无事逗留

8教练转正后，连续三个月未能完成任务者，视工作表现，辞退与否；

四、考勤纪律

1. 签出，单次不超40分钟，当日仅限2次，共休息80分钟；连续

授课间空档可休息至多10分钟，无须签出，（不得外出）前台呼叫

不能及时出现者视为离岗；

2. 同一时间签出教练不得超出3名；

3. 工作日签出次数不超出3次；

4. 月训练时间不得少于18小时；

5. 考勤迟到（包括迟填写上班记录）；

6. 早退（包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动）；

7. 旷工（包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动）；

8. 离岗（包括忘填写上班状态记录、出席例会、培训、活动）；

9. 病假、事假、调班均须提前1个工作日填表，经部门负责人批准

方可进行；

10. 请病假须出示医保单位医院病假条（盖章生效），同时附当天划价单；事假

一年内不得超过10 日；特殊情况除外

11. 换休、被换休每月每人不得超过２次（公司安排除外）；单人不得换休；

12. 休假（超过2日）须提前３个工作日向私人教练部门提出申请，经批准一次

性休息完毕；

13. 一年当中病假、事假累计不得超过30日；

五、保密原则

1. 严禁将公司内部材料（包括一切印刷品、物品），带离俱乐部以

外任何地方；

2. 严禁对外泄露俱乐部的一切保密资料、内容（包括会议记录、培

训内容、规

章制度、薪酬、员工守则）；

3. 严禁擅自将内部员工、管理层、会员的个人信息（包括联系方式、住址等相

关信息）以任何方式泄露给他人；

六、进入俱乐部

1. 身着得体服装出现在工作地点，限制拖鞋、过于暴露着装；

2. 不得着便装在私人教练办公室停留；

七、授课纪律

1. 无特殊情况，不得更改与会员已约好的时间；

2. 授课时严禁迟到、压堂、旷课，并作好课前各项准备工作；

3. 提前４小时与会员电话确认当天上课时间，临上课４小时内不得取消课程。

会员旷课，教练须向部门负责人申报，会员迟到须在约定时间内结束课程；

4. 保证上课时间（６０分钟），上课过程中不得以任何理由离开会员；

5. 上课过程中通讯工具须静音，不得接听手机、座机电话；

6. 上课过程中不得坐卧或倚靠器械休息；

7. 上课过程中始终对会员保持关注，目光接触，提示清晰；

8. 上课过程中需手动加力时，应放在会员身体适当的位置，保持职业感；

9. 上课过程中保证会员安全，避免训练受伤及意外发生；如发生意外,由教练承

担全部责任

10. 教练主动调整前台工作状态表；

11. 真实、准确填写相关表格，严禁弄虚作假，替代签字；

12. 每日须统计完关表格数据方可下班；

13. 提醒所有会员及员工携带毛巾进行锻炼；

八、售课（销售）

1. 不得违反俱乐部制订的收费标准及折扣标准；

2. 不得向已有教练和已购买课时的会员进行销售；

3. 余额还款须在７个工作日内补齐，超过1个月未补款，则此销售不记录在个

人销售业绩中；

4. 严禁私自向会员售课、赠课或承诺免费课时，如发现将按公司规定严肃处理；

5. 不得出售俱乐部规定以外的任何服务项目或任何产品；

九、各种表格的规范使用

1. 考核签到簿

（1）记录时间按照２４小时顺序填写；

（2）上班、下班、就餐、训练等情况须提前填写好时间，须经部门负责人

签字后方能离开，填写签入时间方可开始工作；

（3 ) 前台呼叫不能及时出现者视为离岗；

（4 ) 自愿加班无须填写考核签到表；

2. 会员第一次训练预约等记表

（１）教练对待所有会员的赠送课程须正确填写并及时使用颜色彩笔标记；（２）教练在被分配到新会员的48小时内，须向会员打电话确认锻炼时间；

当日向部门负责人领取相关表格；

（３）教练次日下班前应查看第一次训练预约登记表的分配会员情况；

3. 会员预约表

( 1 ) 至少提前４小时填写预约会员的时间、姓名、课节数，更改会员上

课时间须经主管

或助理签字确认，不得擅自涂抹；

( 2 ) 课后须用正确颜色彩笔在预约表中工整标记；

( 3 ) 预约表中无记录课程或与记录不符，视作违规操作，不记入课时统

计并严肃处理；

4. 会员健康问答/体能测试表

. 注明会员体测各项指标并做到清晰、准确、公正；

. 教练有责任对该会员每月体测一次，直至次表使用完毕；

. 健康问答表必须有会员、教练同时签字确认，方能生效；

. 妥善保管此表，课程结束时须交还私人教练部统一保管；

5. 会员签名卡

. 注明俱乐部名称，会员姓名，卡号，所购买私教课时数量、起始日期及

会员卡到期日期；

. 教练合理安排会员上课频率，至少按照每周一次排课，（特殊情况须及时

申报，提供先关证明资料）教练有责任提前30日告知会员私教课程使用

有效期，并同时申报部门负责人；会员卡逾期者须续交会费，否则停止

使用俱乐部服务项目；

. 私教赠课、购买课程结束时，教练应及时将签名卡、会员资料卡主动交

回私人教练部统一保管；

6. 日销售报表

（１）准确填写当日销售课时记录，忘填、误填销售课时，记录将不记入销

售业绩；

7. 教练训练记录表

(1) 教练每月累积训练时间须满１８小时；

(2) 非工作日训练时间可累计训练时间；

(3) 教练体能评估时，冠军者记入表现记录；

十、个人训练

1. 训练时必须携带毛巾；

2. 训练时间不在会员高峰期（１6：００－２１：0０）进行；经部门负责人签

字确认可以开始训练；恢复工作状态须经部门负责人签字确认；

3. 训练时不得穿着工服，换运动鞋，带运动毛巾，不得有违背职业形象行为；

4. 训练时不得长时间占用器械，保证会员优先使用；

5. 训练时将器械轻拿轻放，及时将器械归位，不得操作有损坏器械的练习动作；

6. 不得在俱乐部非营业时间训练；

7. 只限于在本俱乐部内训练；

8. 全天培训/外销/周末/参加比赛/当日休息/结束工作的教练可在高峰期训练; 十一、器械的和维护

1. 及时申报器械损耗及场地安全隐患，及时清洁汗渍、污渍；

2. 按序排放器械，提示会员轻拿轻放，用后及时归位，教练有责任随时保证健

身区域整洁；

3. 使用沟通技巧引导会员正确使用器械；

4. 早班教练负责启动俱乐部设施、器械及清洁跑台，晚班教练负责关闭俱乐部

设施及清洁器械；

十二、办公室及其他场所使用规范

1. 非工作状态不得在办公室停留；

2. 办公室内不得同时停留2名以上教练，与非本部门员工谈话在水

吧进行；

3. 保持室内整洁，不得在办公室内摆放、存放私人物品及食物；

4. 严禁在办公室看报、打电脑游戏、长时间拨打或接听私人电话；

5. 每位教练有责任保管、维护办公、体测用品，使用并及时归位，

还

摆放整齐；

6. 未着工服不得在办公室停留；

7. 不得占用会员更衣柜过夜；

8. 妥善保管个人财务,不将贵重物品存放于俱乐部场地内；

十三、私人教练兼集体课/单车课教练

1.专职私人教练连续三个月完成工作任务，有资格担任集体课/单车

课教练；

反之，取消担任集体课/单车课教练资格（公司安排除外）；

2.未经俱乐部允许，不得在其他健身俱构担任集体课/单车课教练；

十四补充条款

1. 全体教练必须维护好场内客人安全，有权利和义务制止各种危险

锻炼和违规

锻炼。

2. 全体教练必须制止未成年人（12周岁以下）在场内进行锻炼(特

殊情况除外)。

员工行为评估标准

1、一次违规《行为标准》

口头警告做谈话记录（部门负责人保存记录，双方签字确认）

2、二次违规《行为标准》

严重口头警告并做谈话记录，扣出当月底薪50元。

3、累计两次口头警告，填写“行为纠正单”并扣除当月底薪100元。

4、累计两张“行为纠正单”视情节降为巡场教练，并扣除当月底薪

200元。

5、累计三张“行为纠正单”员工自行离职。

私人教练签字确认：

降级及调动。

【篇三：红动健身教练部总规章制度】

教练部规章制度

力豪人面对的每一位客户都是对健身生活有追求的人士，我们要以

有限的空间和设备，为健身的会员创造无限的健康价值。我们将加

强推广国际最新科学健身理念，保护每位会员渴望健康的切身利益，提高我国体育健身消费水平，创建会员健康人生之旅。我们服务的

宗旨是微笑无国界，服务无止境，开创我国健身事业的成功典范。

我们的经营管理理念将遵循：

职责承担——公司员工必须忠于职守，个人利益服从企业利益合作——良好的人际关系与集体协同合作精神；磋商——让员工参与企

业管理，不采用命令形式；

竞争——企业参与市场竞争，企业内部员工之间公平竞争，组成一

支实力雄

厚，干预竞争的队伍，才有机会在竞争中获胜；

交流——企业领导与员工之间双方经常相互交流，让员工更好地了

解企业的

做法，从而减少差错；

信心——员工只有对自己对工作有信心，才能进一步提高效率；团队精神——企业如同一个大家庭，每个员工都是其中一员，大家同

心合力才能

在激烈的竞争中生存，并获得长足发展；

在总公司的带领下，红动人永远不会停止对自我完善的努力。

1、健身区五觉理论

（1）味觉。

健身房的味觉对于评测健身房的空气质量的好坏至关重要。对有异

味的地方尽快进行处理，确保健身房有良好的空气质量。

（2）听觉。

健身房在设计音响时，对于每个健身区域需要放置的音响设备都做

了详细的规划。有的区域使用偏重于低音的音响设备；spinning 室

使用偏重于高音的音

响设备；更衣区使用卡拉ok功放设备。这样的音响设计完全是配合

各区域健身需要而定制的，任何人都不能轻易改动。因此在检查工

作时，必须感受每个区域的音乐是否到位，音响设备是否正常工作。（3）视觉。

健身房的环境既是会员健身的场所，也是员工工作的场所。必须保

持整洁干净。对于健身房每一个角落都要杜绝零乱和尘土的存在。（4）感觉。

每一位员工都要为会员提供热情周到的服务，管理人员的服务意识

和态度应成为基层员工做出服务的表率。同时，员工要观察和记录

服务中存在的问题，并且及时解决。管理层要统一员工的各种服务

规范，使员工在处理会员问题时，有统一的口径和处理方式。

（5）触觉。

由于进口器械和国产器械在触觉感受上的区别，红动健身在选用器

械装置时采用了全进口的健身器械设备。员工在检查器械时，对于

各类器械要进行触摸检查，及时发现器械隐藏的问题。

私人教练员规章制度

1、严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人教练训练课程。

2、在课程开始前为客人设计好健身计划、计划内容在一个课时完成。

3、私人教练训练时间属客人私人时间，不得接听任何电话，不得为其他客人服务，百分百为客人服务。

4、训练前后与学员共同签到、签退，并与前台确认客人是否交纳费用。

5、私人教练训练课程结束后，与客人确定下次训练时间并填写预约表。

6、保存好每位课人训练册，除客人私教、经理检查外，不得有任何

人翻阅其中内容。

7、及时向私教经理反映客人意见。

8、在第一次评估时了解客人健身状况，制订安全的健身计划，禁止使用高危动作，客人如发生意外由教练负责。

私教岗位描述

? 答谢会员并且增进与所有会员的友谊。

? 协助会员进行常规性锻炼

? 使工作场地保持整洁、干净和整齐。

1）

2）

3）散开的投掷器械、哑铃等摆放整齐。将文件按顺序摆放整齐。

保证休息区及体侧室的整洁。

? 维护设备：

1）

2）

3）机器上的运动部件保持干净和润滑。检查所有设备上的螺母和

螺栓是否拧紧。清洁所有器械设备；

? 执行俱乐部的所有规则和规章。

? 私教主管布置的上述未列出的工作项目。

? 进行专业的体能评估；

? 针对体能评估制定专业的健身计划；

? 进行一对一的健身指导；

? 对会员提出的健身方面的问题做出专业的建议； ? 帮助会籍进行to；

? 协助俱乐部进行推广；

监管：由私教部主管提供监管和指导。

私教岗位守则

私教在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作

规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人；

私教应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为会员排忧解难；

私教在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责

人批准才能离开岗位；

私教应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表；

私教用餐时间不得超过30分钟，用完餐后应立即回到岗位，不得做与工作无关的事情；

私教在服务每位会员时不得超过10分钟；

私教在巡视中要注意会员物品，在会员训练时要提醒会员保管好自

己的私人物品以免丢失，如捡到遗失物品应立即上交客服部；

早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责人进行汇报；

私教在工作中要与会员建立良好的健康的客户关系，为企业树立良

好形象；

私教在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整

齐用完归位并且保持空气清新无异味；

私教应具有销售意识，掌握一定的销售技巧，努力为俱乐部创收；

认真指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正

危险及不当的动作，不得懈怠；

如有特殊情况，须及时向上级经理报告。如：客人发生争执，客人的需要无法满足，机械故障无法排除等；

每日检查工作区域器械情况如有损坏及时上报主管或经理，并挂好警示牌，不得影响客人使用；

私教工作应坚守本岗位区域，如离开应通知主管并安排好接替工作人员；

个人训练不得占用工作时间，不得与客人争抢器械；工作时间不得接听私人电话，手机应调为震动状态；工作时间不得接待亲友；

有责任推广俱乐部组织的活动；

严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人私教训练课程；