家庭宽带物理连接图-中国移动

中国移动家庭宽带用户手册

尊敬的用户，您好

欢迎您选择使用中国移动宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面几点：

1. 光猫合理放置

请不要将宽带猫放置在电脑机箱上面、不要将无线路由器和宽带猫堆叠放置，保持通风散热良好。挪动位置后请检查连线是否连接牢固。请确保宽带猫的电源电压稳定。

请尽量避免挪动、弯曲或挤压入户网线或光纤，弯角处应保留一定弧度，以避免接触不良和光纤折断。宽带猫与计算机、无线路由器的连接线不宜过长，并避免缠绕或挤压。

2. 正确下网节约用电

宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命，同时也为环保增添一份力量。

3. 确保上网计算机的安全

配置较低的电脑会影响您的上网效果，同时为使您的电脑保持良好的运行状态，建议您在电脑上安装运行稳定的网络防火墙和杀毒软件，以及电脑系统优化软件（如：金山、360、瑞星等），并开启软件的实时监测与自动更新功能。同时应定期查杀病毒、木马，根据软件提示信息实时优化系统设置。请不要改动网络设置，可能导致您无法上网。

4.正确使用路由器

请选择质量合格的无线路由器。为保证较好的信号质量，请尽量摆放在居室中央位置的开阔地点，四周应减少遮挡物品，并应远离微波炉、电磁炉、电冰箱、无绳电话等电磁辐射较大家电。同时确保电源稳定，长时间不用请关闭电源。为防止他人盗用您的无线网络，从而占用您的网络带宽，请务必为无线路由器设置无线接入密码。

5 装修时规范线路布放

采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。

6.选择适合的网络带宽

为使您获得更好的上网体验，建议您配置充足的网络接入带宽。网络接入带宽与上网体验直接相关，如果您经常使用视频聊天、观看标清视频，至少需要4M带宽；如果习惯观看高清视频，或观看视频的同时使用其它应用，至少需要10M带宽。

下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。

目录

1.家庭宽带物理连接图 (3)

2. 宽带连接 (3)

2.1电脑拨号连接 (3)

2.1.1 拨号程序设置步骤 (3)

2.1.2 WinXP系统创建宽带新连接 (3)

2.1.3 Win7创建宽带连接 (5)

2.2 路由器自动拨号连接 (6)

2.2.1 把路由器连接到外网 (6)

2.2.2 无线设置 (10)

2.2.3 常见问题解答 (14)

3. 常见障碍及其处理方法 (19)

3.1账号密码问题 (19)

3.2上网经常断线 (20)

3.3 上网速度慢 (21)

3.4 网页打不开 (22)

3.5 网络无法连接 (23)

1.家庭宽带物理连接图

2. 宽带连接

2.1电脑拨号连接

中国移动家庭宽带业务采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。

2.1.1 拨号程序设置步骤

WinXP和Win7创建宽带连接的步骤：

2.1.2 WinXP系统创建宽带新连接

步骤1：点击桌面上的“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到Internet”，点击“下一步”。

步骤2：选择PPPOE拨号方式

（1）在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。

（2）在这里选择“用要求客户名和密码的宽带连接来连接（基于PPPOE协议）”，点击“下一步”。

步骤3：填写连接名称

输入一个连接的名称，如“宽带连接”，此处不用区分大小写，点击“下一步”。

步骤4：输入账户名及密码

（1）在“用户名”处填入申请家庭光纤宽带时的账号名，账号采用手机号码格式，以139号段为例“139xxxxxxxx”，在“密码”与“确认密码”处填入客户密码。注意：用户名、密码是区分大、小写字母的，这里输入的资料必须正确，否则将不能成功登录。接着的选项可以按照您的需要自行选择是否勾选，再点击“下一步”。

（2）把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，这样在您的电脑桌面上就会有一个叫“宽带连接”的拨号连接图标，点击“完成”以结束本次安装。

步骤5：完成设置

（1）双击您桌面上的图标，系统会打开“连接宽带”窗口，点击窗口左下角的“连接”按钮。

（2）如果“连接宽带”窗口消失，取而代之的是电脑右下角的显示，恭喜您，现在已经连接上线，可以开始上网冲浪了。如果无法上网，提示客户名或者密码不正确，可重新打开“连接光纤宽带”窗口，在上图（“连接光纤宽带”窗口）的客户名和密码处直接修改。

温馨提示：连接上网以后，在您电脑右下角会显示速度10.0或100.0Mbps，这是网卡的速度，不是上网的速度，因为您的网卡是自适应速率网卡，网卡会自动选择10M或100Mbps，不会影响您正常上网。

2.1.3 Win7创建宽带连接

步骤1：打开“开始”菜单，点击“控制面板”

步骤2：点击“网络和Internet”

步骤3：点击“网络和共享中心”

步骤4：点击“设置新的连接或网络”

步骤5：选择“连接到Internet”，点击“下一步”

步骤6：单击“宽带（PPPoE）”

步骤7：输入相关ISP提供的信息后点击“连接”即可

2.2 路由器自动拨号连接

2.2.1 把路由器连接到外网

以TP-link路由器设置为例，介绍路由器设置步骤。

步骤一：连接好线路

在没有路由器之前，我们是通过电脑直接连接宽带来上网的，那么现在要使用路由器共享宽带上网，当然首先要用路由器来直接连接宽带了。因此我们要做的第一步工作就是连接线路，把前端宽带线连到路由器（WAN口）上，然后把电脑也连接到路由器上（LAN口），如下图：