电影中的仪容仪表_个人礼仪_

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电影院礼仪培训

电影院礼仪培训

机械。动作速度太快,缺乏过渡,不能引起注意。手势与面部表情、眼神
配合不协调。用手指指指点点或乱点下颌来代替手势。
第五节:日常礼仪规范
• 一、递送证件和资料礼仪
• 递送时,上身略向前倾。
第四节:手势
• 手势是各种体态中一种最有表现力的“语言”。在谈话过程中配上合宜的
手势,更能有效增强沟通,达到传情达意的效果。
二2、、行进女指士•引在时入一的座姿时、态应柜规用范右台手服轻轻务按手住上势衣前襟,用左手抚平后裙摆,以优雅姿态缓缓坐下。
2、 女士• 在入1座、时应用右站手轻立轻服按住务上时衣前,襟应,用采左用手抚标平准后裙站摆姿,以,优双雅姿臂态自缓缓然坐下下。垂,处于身体两侧。
,右手放在左手上。 • 两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立(左脚靠在右脚的脚窝处)或呈V”字型。
第二节:标准坐姿
• 一、男士 • 1、 头部挺直,双眼平视,下颌内收。 • 2、 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。 • 3、 挺胸收腹,上身微微前倾。 • 4、 采用中坐姿式,坐时占椅面2/3左右的面积。 • 5、 日常手姿:双手自然放在双膝上。 • 6、 柜台手姿:双手自然交叠,将腕至肘部的三分之二处轻放在柜台上。 • 7、 腿的姿式:双腿可并拢,也可分开,距离不得超过肩宽。 • 二、女士 • 1、 头部挺直,双眼平视,下颌内收。 • 2、 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。 • 3、 挺胸收腹,上身微微前倾。 • 4、 采用中坐姿式,坐时占椅面2/3左右的面积。 • 5、 日常手部姿态:自然放在双膝上。 • 6、 柜台手势:双手自然交叠,将腕至肘部的三分之二处轻放在柜台上。 • 7、 腿的姿式:双腿并拢垂直于地面。
1、 头部• 挺直二,双、眼方平视向,指下颌示内手收。势 影 2、片《xx以x》•坐票姿价1服x、务x元于,观x众张时手一,共势要xx求范元上。围身在保持腰正部直,以身上体趋、近下于柜额台以,手下臂距自然身弯体曲,约将一腕至尺肘的部的距三离分之,二五处搭指在自桌面然或并柜台边沿, 双手自然叠放在拢桌面。上。

礼仪在影视剧中的运用

礼仪在影视剧中的运用

由本人担任礼仪指导的电影《满城尽戴黄金甲》一片的故事情节,发生在五代十国,对应这段历史时期的特点,我在该片中主要应用了如下礼仪上的设置:1、掩樽。

饮酒或漱口时,女子需用宽大的衣袖遮挡嘴部,以免给旁人看到觉得不雅,以示对宾客的尊重。

片中王妃多次在漱口、喝药时应用此礼;2、站姿、走。

宫中侍卫、宫女,站立和走路要屈身,脚步虚点,不能大踏步走动,退出室内时需先行倒退后方能转身,我对此为出演这些角色的演员专门开展一些站姿走姿的练习,如通过收腹、屈身、提臀、眼看下方、腿夹紧这类基本动作进行训练,收到较好的效果;3、肃拜。

此礼为女子所施,或手持兵器而先屈一膝之拜及穿戎装甲胄者不行完整的拜跪之礼,片中女刺客就是行的肃拜之礼,行此礼必须左步先行(见《礼记》中所说“武车不式、介者不拜”);4、举案齐眉。

汉代梁鸿夫妇在富商门下做雇工,白天梁鸿为人舂米,晚上每当他拖着疲倦的身子回家时,孟光已经为他做好了香喷可口的饭菜。

她非常敬重丈夫,不敢抬头直视,就半曲身子将盛着饭菜的托盘举至眉前端给丈夫吃。

这就是著名的“举案齐眉”典故,(事见《后汉书·梁鸿传》)。

此礼后来多用于宫廷中,盘子应举到鼻孔以上,是为了避免口鼻中的秽物污染了食物,片中如侍女献药给王妃服用,都行此礼;5、叉手。

即双手手指交叉放在胸部而示敬,叉手礼无论男女老幼都施行,多用在站立时施用,尤其是回话时,常加上这种礼节动作。

片中如三兄弟之间见面等,多处使用该礼。

关于看电影学礼仪_礼仪知识_

关于看电影学礼仪_礼仪知识_

关于看电影学礼仪电影是一门年轻的综合艺术,同时也是科学进步与工业革命的产物,深深地打上了商业文明的烙印,电影折射出来很多东西,你们知道吗?下面是为大家准备的关于看电影学礼仪,希望可以帮助大家!成功拜访客户的小细节1.两个人去正好商业拜访时,人员的数量要有所控制。

单人去不合适,很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上,也不合适,又不是上门砸场子,过多的人会给人有压力感。

一般来说,上门的人数最好控制在两人,或者与对方的出场人数相对应。

另外,人员还得有所分工:有人负责主谈,有人负责副谈,切忌大家都抢着和对方老板说话。

2.别小看前台前台人员有项工作就是替老板挡驾,有推销嫌疑的人等,一概推掉。

俗话说,“老大好见,小鬼难缠”,许多上门拜访的人说话含糊不清,直接被前台接待认定是推销员,以老板不在家等理由给打发了。

一定要简明扼要向前台工作人员说明来意,请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。

与前台工作人员说话时,态度上要礼貌,语言要简单明了。

失败率高达100%的一句话是,“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的?前台往往是一家公司的八卦中心。

你的穿着打扮、言行举止若有不妥之处,会迅速变成笑话在公司里传播,并会传到老板耳朵里面去。

若是前台去找老板请你稍等时,要注意自己的行为举止。

有些公司在前台安装了摄像头,如果你这个时候开始抠鼻屎,老板也许在办公室里可以直接看到——天哪,我真的要和这个人握手吗?3.先去一趟厕所若是没有前台,也别自己找到老板的办公室,而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。

问老板办公室在哪里是次要目的,关键是观察其员工的精神面貌,并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。

有一个非常管用的技巧:进入公司以后,先去洗手间。

好处一是轻装上阵,有助于稳定情绪;好处二是通过洗手间的卫生状况,大概了解该公司的内部管理水平;好处三是在找厕所的过程中可以大概看到该公司的全貌,内部环境、员工面貌都能略窥一二。

电影中的礼仪之《杜拉拉升职记》中的着装礼仪

电影中的礼仪之《杜拉拉升职记》中的着装礼仪

看《杜拉拉升职记》学职场礼仪职场礼仪,是人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

学习、了解、掌握并恰当地运用职场礼仪将有助于完善和塑造你的的职业形象,将会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,从而成为一名成功的职业人。

成功的职业生涯也许并不意味着你要才华横溢,你要位高权重。

成功的职业生涯也许取决于工作中你要有一定的职场技巧,要懂得用一种恰当合理的方式与人沟通和交流,因为只有这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中脱颖而出。

前些年,有一部很火的电影《杜拉拉升职记》,相信很多人都看过,而这部电影在职场礼仪方面就能带给我们很多启示。

《杜拉拉升职记》这部电影,在HR经理—玫瑰漂亮的下车仪态中拉开了序幕很有意思的画面是:一边是已是“职场白骨精”身份的玫瑰,优雅的下车仪态,另一边是刚进DB公司的新人—杜拉拉,在公司门口脱下行走用的运动鞋,换上上班穿的皮鞋。

这两个人在职业着装、职业仪态上注重细节的精彩表现,都预示着这是一部非常精彩的职场电影。

提到到穿衣服的职场礼仪就不禁让我想到了这部片子这部电影不仅让我们看到了杜拉拉在职场中的快速晋升,也看到了她的经典的着装和得体的礼仪。

一个人除了年轻有能力,受人欣赏的礼仪与服饰亦很重要。

做为一位职场新人,在步入一个心得环境时,拥有勤奋和诚恳固然是应有的职业态度。

不过,要迅速进入职业状态,塑造气质的重要性也不可小觑,倘若对职场着装礼仪不甚了解,过于隆中或过于随意,都可能令你"鹤立鸡群'而“格格不入”,从而让自己和周围事物都感觉不舒服。

这部电影,给了我们一些学问:1. 职场着装需符合企业文化在这部电影中,杜拉拉是在一家外企工作。

DB是一家外企,崇尚“自由,创新”,在这样的公司着装不乏“创新,突破”。

但我们知道,在一些国有企业或民营企业中,如果穿的过于性感与华丽,这是不恰当的。

2. 职场新人穿什么需多观察,忌别具风格在职场中,人与人中间是有等级差别的。

电影中的商务礼仪

电影中的商务礼仪

电影中的商务礼仪我们平时看电影,不只是为了看电影而是可以学习,比如电影中的商务礼仪。

下面是店铺为大家准备的电影中的商务礼仪,希望可以帮助大家!电影中的商务礼仪贫者因读书而富,富者因读书而贵,贵者因读书而守成。

曾国藩曾说:“人之气质,由于天生,本难改变,惟读书可以改变。

”学习商务礼仪,秀外慧中离不开智慧,读书吧!少年!礼仪,其实是一种智慧的表达。

影片中经典场景的截取,运用智慧的礼仪观察,分别从拜访、面试、演讲、沟通、西餐、葡萄酒、馈赠、礼仪修炼、职场礼仪等方面,细腻地呈现了礼仪在社会生活中的魅力,让我们在欣赏电影的同时,对礼仪的运用也有了更深的感悟。

这十部影片堪称经典、这些演员充满魅力,这些礼仪的片段,让我们认识到:礼仪,其实是一种智慧的表达。

一、《公主日记》普通美国少女礼仪培训后,蜕变公主二、《窈窕淑女》语言的形象力量,能体现一个人的内在三、《华尔街》学拜访礼仪,五分钟改变一生四、《在云端》学沟通礼仪,放下你的背包五、《孔子》学馈赠礼仪,从玉玦到玉环六、《泰坦尼克号》学用餐礼仪,把握光阴七、《杯酒人生》学葡萄酒礼仪,生命在舌尖跳跃八、《当幸福来敲门》学面试礼仪,追逐幸福九、《国王的演讲》学演讲礼仪,从企鹅到信天翁十、《窈窕绅士》学礼仪修炼,麻雀变凤凰电视剧《唐顿庄园》,正式英式礼仪学习好剧。

交谈礼仪交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则停--意味着没有想好不要开口;看--意味着察言观色,留心观察谈话对象的面部表情;听--意味着认真倾听对方的谈话。

尤其“倾听”最重要,因为人首先是对于自己的事情感兴趣,所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。

要主动寒暄,面带微笑。

音量适中,语调平和。

多用敬语如:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。

为营造轻松愉快的谈话氛围,销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题,如:天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。

不打探涉及个人隐私的问题。

根据不同客户,调整自己的语调、语速和交流方式;在交谈时,引导客户多表达意见,不要只发表自己的看法;注意倾听,不要抢话。

(礼仪)在影剧院需注意礼仪解析

(礼仪)在影剧院需注意礼仪解析

---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相切合在影剧院需注意的礼仪分析在影剧院需注意的礼仪有哪些 ?电影院、剧院是比较文雅的文化场所,人们把进剧院看戏、听音乐视为一种文雅的艺术享受。

所以,要求观众的仪态举止应该与其气氛相协调。

1.作为观众到电影院看电影,应穿着整齐。

上剧院观看演出,着装应隆重得体,夏季不可以穿背心、拖鞋入场。

不要在场内抽烟。

2.观众去影剧院看电影或观看演出时,应尽量提早或准时入场。

在进口处,主动出示票证,请工作人员查验,进场后对号入坐。

若抵达较迟,其余观众已坐好,自己的座位在里面,这时应有礼貌地请他人给自己让道。

从他人眼前经过时,应面向让道者一边致谢,一边侧着身体朝前走,而不要背对着人家走过去。

3.从礼仪的角度出发,去剧场观看演出,迟到者应自觉站在剧场后边,只好在幕间入场,或等到台上表演告一段落时连忙悄悄入坐。

4.观众到剧场观看演出,入坐后,戴帽者应摘下帽子。

坐时不要将椅子两边的扶手都占有了,要照料到“左邻右舍”。

观看演出时,不要摇头摆尾、载歌载舞或低声密语,免得阻碍后边观众的视野。

也不要夸夸而谈,免得影响四周观众。

观看演出时,切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫。

爱吃零食的观众要自我拘束,不吃带壳的食品,不吃带响声的食品。

5.在剧院观看演出时,场内应保持寂静,要有礼貌地合时鼓掌,以表达对演员、指挥的敬爱、敬佩和谢意。

鼓掌要掌握好机遇,比如:当受欢迎的演员初次---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相切合出台亮相时应鼓掌 ;观看芭蕾舞,乐队指挥进场时鼓掌 ;演奏会上指挥登上指挥席时应鼓掌 ;一个个高难的杂技动作达成时应鼓掌 ;一首悦耳的歌曲演唱完成时应鼓掌;演出告一段落时应鼓掌 ;演出所有结束时应起立热情鼓掌。

观众在观看演出时,鼓掌若不适当,就会产生副作用。

比方演员的台词还没说完,交响乐的一个乐章还没有结束时就冒然鼓掌,不单影响演出,并且兴致索然。

6.不宜半途散场。

假如暂时有急事或的确不喜爱看,应在幕间歇息或一个节目结束时离场。

巨人影院员工操作规范-仪容仪表及服务要求

巨人电影城仪容仪表及服务操作规范一、仪容仪表要求头部:头发整洁,不可过分染色,不得披头散发。

短发前不及眉,旁不及耳,过肩要按规定扎起。

男士不可留胡须,剃光头。

女士不可化浓妆(可化眼影和口红淡妆)。

手部:干净无污垢,指甲以不超过手指头为标准;不准涂有色指甲油。

体味:无体味;上班前不得吃有刺激性气味的食物,保持口腔清洁;不可用浓烈的香水。

工服/工牌/工鞋:上班时间必须着工服、工鞋并佩戴工牌,工裤为黑色西裤,工鞋为黑色平底皮鞋,工牌应佩戴在工服左胸口袋的正上方位置,与口袋平行,不歪斜。

工作区域以外不得穿着工作服进行非工作活动;工衣、工裤、工鞋、工牌均应干净、整洁、无破损。

首饰佩戴:首饰佩戴不能超过两个,男员工除戒指外其它任何饰品都不允许佩戴在衣外,女员工可佩戴样式简洁颜色清淡的戒指、项链、耳钉(无坠)、胸针、发饰,其它饰品不允许佩戴。

二、言行举止要求语言:服务语言音量适中,语调温和,吐字清晰,结合使用礼貌用语。

表情:面部自然放松,微笑面对顾客,保持适当的目光接触(50%左右)。

站姿:站立时要立正站好,两脚之间距离不超过肩宽,脚尖开度 45°~ 60°挺胸、收腹,双肩平,双手背后交叉相握。

行走姿态:行进姿势的基本要点是:身体协调,姿势优美,步伐从容,步态平稳,步幅适中,步速均匀,大堂行走的速度为3步2秒。

手势:自然、不生硬。

为顾客指引方向时,手心朝上,四指并拢,虎口张开,准确指示正确位置。

三、服务要点良好的精神面貌:热情、大声的招呼,亲切、甜美的微笑,标准、挺拔的站姿,都会留给观众一个良好的印象。

严禁在岗位上表现出一副无精打采的模样。

欢迎欢送顾客:当顾客离我们2米时,我们应主动向顾客微笑致意并热情地招呼,可使用标准问候语(欢迎光临/慢走,欢迎下次光临)或适当运用个性化问候语。

主动留意客人需求:随时留意岗位可视范围内的状况,如发现有客人需求帮忙,在不耽误本职工作的前提下,应主动给予帮助。

个人礼仪的五大基本要素是哪些

个人礼仪的五大基本要素是哪些一、仪容仪表:仪容仪表是指个人的外貌形象和仪态举止。

一个人的外表形象直接反映了他的内在素质和修养水平。

要注意保持清洁、整洁的外表,端庄、大方的仪态,且要有自信与自爱的精神面貌。

通过仪容仪表的规范,可以展现出一个人的修养和自律。

二、言谈举止:言谈举止是个人表达自己的方式和沟通能力的重要方面。

要做到文明、有礼、有度,避免低俗、粗鲁、冒犯的语言和行为。

在与他人交流时要注重听取对方的意见和观点,尊重他人的权益,处事谦和、礼貌。

三、待人接物:待人接物是指与他人相处的态度和方式。

在与他人交往时,要尊重、关心和理解对方,要学会倾听和体谅,不要妄加评论或急于批评。

同时,要学会尊重他人的隐私和个人空间,避免干涉他人的私事。

四、衣着得体:衣着得体是个人礼仪的重要方面,适当的衣着可以展现个人的品味和修养。

要根据场合的要求,选择合适的服装。

衣着要整洁、干净、与自己形象相符合,并且要注重细节,比如不要穿着过于暴露或过于庸俗的服饰。

五、社交礼仪:社交礼仪是在社交场合中与他人协调相处的能力和行为规范。

要学会与人为善、有礼、有趣,与他人交谈时要注意不要打断对方的发言,不要过分夸张或夸大自己的言谈举止。

同时,在社交场合中,要尊重他人的意见和选择,遵守规则和习俗。

个人礼仪的五大基本要素,涵盖了一个人在日常生活中与他人相处的各个方面。

通过良好的仪容仪表、言谈举止、待人接物、衣着得体和社交礼仪的培养和实践,可以提升个人的修养和社交能力,建立良好的人际关系,并且展现出一个人的品格和魅力。

个人礼仪的基本素养有哪些

个人礼仪的基本素养有哪些个人礼仪是我们在社交场合中展现出来的修养和素养,它反映了一个人的教养和品格。

以下是个人礼仪的基本素养:1. 仪容仪表:个人仪容仪表是我们与他人接触时第一印象的重要组成部分。

保持整洁、得体的形象,穿着得体适宜,举止文雅自然,给人一种干净、整洁、可信赖的形象,并表达尊重他人的态度。

2. 礼貌待人:礼貌是个人礼仪中非常重要的一部分。

我们要学会说“请”、“谢谢”、“不好意思”等礼貌用语,与他人相处时要讲究礼节,遵守社交规范,不说伤人的话,不妨碍他人的行为。

对他人耐心倾听,尊重他人的观点和空间。

3. 言行举止得体:在公共场合,我们应该注意控制自己的情绪和言行,不大声喧哗,不随地吐痰,不乱扔垃圾。

在公共交通工具上要礼让他人,给老人和孩子让座,遵守交通规则,不占用他人的空间。

4. 餐桌礼仪:在用餐时,应该注意用餐的礼仪。

保持端庄的坐姿,不大声喧哗,不张开嘴巴大声嚼食物,不用手抓食物。

并注意不随意乱放餐具,用餐礼仪需要视场合而定,遵守相应的规矩。

5. 礼仪用语:在社交场合中,要使用得体的语言表达,不使用粗俗的、侮辱性的词语,尊重他人的感受。

不要操纵性的控制对话,要相互倾听和尊重意见。

6. 注意身体卫生:保持良好的个人卫生是个人礼仪的重要方面。

保持清洁干净的外表,保持体味的清新,这不仅是对自己的尊重,也是对他人的尊重。

个人礼仪是我们在社会交往中展示自己的方式,它涵盖了个人形象、言行举止、言谈风度等方面。

通过培养良好的个人礼仪,我们能够更好地与他人相处,建立和谐的人际关系,并展现出一个独具魅力和修养的个人形象。

个人礼仪是社交场合中非常重要的一种素养,它体现了一个人的修养和品格。

我们在与他人相处时,通过个人礼仪的表现,能够让他人感受到我们的尊重和关心,建立起良好的人际关系。

以下是个人礼仪的一些相关内容。

首先,个人形象是个人礼仪中的重要方面。

我们需要注重自己的仪容仪表,保持整洁、得体的形象。

在社交场合,我们应该穿着得体适宜,举止文雅自然,这样能够给人一种干净、整洁、可信赖的形象,并表达出我们尊重他人的态度。

电影院仪容仪表

电影院仪容仪表 影院⼯作⼈员统⼀规范的着装、⼲净整洁的仪容仪表、以及亲切体贴的服务姿态将能直接提升顾客的观彩感受。

下⾯是店铺搜集整理的电影院仪容仪表,希望对你有帮助。

影院的仪容仪表规范 1.头部 头发要经常清洗,不能有头⽪屑。

头发整齐、清洁,不可过分染⾊,不得披头散发。

短发前不及眉,旁不及⽿,过肩要按规定发型扎起。

男⼠不可留有胡须,剃光头。

⼥⼠要求化淡妆(⼝红和眼影)。

2.⼿部◆保持⼲净⽆污垢。

◆勤剪指甲,不可留过长,以不超过⼿指头为标准;不准涂有⾊指甲油。

3.体味◆勤洗澡,⽆体味。

◆上班前不吃有刺激性⽓味的⾷物,保持⼝腔清洁。

◆不可⽤浓烈⾹⽔。

4.着装◆⼯作服:上班时间必须着⼯作制服,⼯作区域以外不得穿着⼯作服进⾏⾮⼯作活动。

⼯作服常洗常换常熨,保持整洁;⽆皱褶、脱线、破损;扣⼦齐全且扣好;领⼦、袖⼝⽆污垢。

长⾐袖、裤管不能卷起。

经理必须打领带。

◆⼯作鞋:⿊⾊⽪鞋,保持鞋⾯⼲净⽆破损、变形。

勤刷鞋⼦,保持乌⿊油亮。

◆袜⼦:只可穿⽆花,净⾊的袜⼦;常洗常换⽆异味;⽆破损、脱丝、松沓。

建议:⿊⾊的⽪鞋配深⾊的袜⼦,切忌⿊⽪鞋陪⽩袜⼦。

5.⾸饰佩戴◆以少为佳,不可超过两个;注意与服装搭配协调。

◆男员⼯除戒指以外其它任何饰品都不允许佩戴在⾐外;项链可戴于⾐内,不得露出⼯作服外;其它饰品⾐内、⾐外都不可佩戴。

◆⼥员⼯可佩戴样式简洁颜⾊清淡的戒指、项链、⽿钉(⽆坠)、胸针、发饰,其它饰品不被允许。

◆除值班经理外,所有服务组⼈员在现场当班时必须把⼿机调为静⾳模式,若有要事离开现场打电话,必须经值班经理同意,离开⼯作区域才可通话。

电影院的举⽌要求 1.站⽴姿态◆基本⽅法和要求是:站⽴时要⽴正站好,从正⾯看,两脚跟相靠,脚尖开度在 45°~60°,⾝体重⼼主要靠双脚掌、脚⼸⽂撑,双腿并拢⽴直,挺胸、收腹。

双肩平,双⼿背后交叉相握。

◆员⼯应注意的⼋种不良站姿,值班经理若发现以下情况需随时提⽰、矫正服务⼈员。

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电影中的仪容仪表
影院工作人员统一规范的着装、干净整洁的仪容仪表、以及亲切体贴的服务将能直接提升观众的观影体验。

下面是小编搜集整理的电影中的仪容仪表,希望对你有帮助。

电影院中的仪容规范
(一)头部
1、头发要经常清洗,保持清洁,不能有头皮屑;
2、头发整齐、不得披头散发,不得染发;
3、男员工发型前后、两侧平整匀称,整体成比例;侧面发迹不可超过耳廊,前额发迹应在眉毛以上,不准剃光头或留怪异发型;
4、女员工整体发型匀称、成比例,前额刘海应在眉毛以上,到肩的长发应用统一颜色、款式的发卡扎起或盘起,不得留怪异发型,不得染发(黑色除外);
5、短发前不及眉,旁不及耳,过肩要按规定将发型扎起;
6、男士需每日剃须;
7、女士要求化淡妆(不可浓妆艳抹,例如黑色口红或另类眼影)。

(二)手部
1、保持干净无污垢;
2、勤剪指甲,指甲不得超过1.5 厘米;不准涂有色指甲油。

卖品员工不得涂抹指甲油。

(三)体味
1、動洗澡,无体味;
2、上班前不吃有刺激性气味的食物,保持口腔清洁;
3、不可用浓烈香水。

着装
(一)工作服:上班吋间必须按规定穿着工作制服。

工作服需随时保持干净整洁,裤线笔直,衣领袖口平整;无皱褶、脱线、破损;扣子齐全且全部扣好;领口、袖口无污垢。

(二)工作鞋:女员工为黑色皮鞋,鞋跟应低于5厘米。

男员工为可
擦亮的普通黑色皮鞋,随时保持干净无破损、变形。

(三)领带、领结:上班时间必须按规定佩戴统一制式的领带、领结,随时保持领带、领结的平整、干净,并系到领口根部。

(四)帽子:卖品部员工上岗必须珮戴统一制式的帽子。

并随时保持帽子的整洁。

帽子需佩戴端正,帽檐不得遮挡视线。

(五)袜子:女员工应按照影院统一要求穿着黑色或肉色的丝袜,在配西服裙时需穿着黑色或肉色的高筒丝袜;男员工应穿着深色袜子。

常洗常换,随时保持无异味、无破损、脱丝、松沓。

工牌佩戴
(一)工牌戴在左胸前;
(二)佩戴端正不歪斜;
(三)保持完好无损且洁净。

首饰佩戴
(一)以少为佳,不可超过两个;注意与服装搭配协调。

(二)男员工除戒指、手表以外其它任何饰品都不允许佩戴在衣外:项链可戴于衣内,不得露出工作服外。

其它饰品都不可佩戴,卖品部员工不得佩戴包括但不限于戒指、手表在内的任何首饰及饰品。

(三)女员工可佩戴样式简洁顔色清淡的戒指、项链、耳钉(无坠)、胸针、发饰,其它饰品不被允许。

卖品部员工不得佩戴包括但不限于戒指、手表、耳钉在内的任何食品。

其他物品的佩戴
(一)全体员工上岗时应随身携带一只圆珠笔,以便随时将客户的需求和工作事项记录到各岗位的留言本上。

(二)佩戴对讲机的员工,需将对讲机统一挂在腰带右后方。

耳机线须从工服内穿过。

(三)全体员工上岗时,不得随身携带包栝但不限于手机、现金、现金等价物等任何私人物品上岗。

(四)值班经理可根据工作需要佩戴手机上岗,但不允许携带现金、现金等价物等私人物品上岗。

电影院中的工服使用规范
(一)员工需随时保持工服的干净整洁。

(二)员工有看管自己工服的责任。

(三)不得在非上班时间穿着工服。

(四)除外出办公外,不得在影院以外的地方穿着工服。

(五)不得穿着工作服进行非工作活动。

(六)工服损坏、遗失需马上报告影院行政部门。

电影院中的仪态规范
(一)站立姿态
1、基本方法和要求是:站立时要立正站好,从正面看,两脚跟相靠脚尖开度在45-60度,身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑,双腿并拢立直,挺胸、收腹。

双肩平,左手向前自然搭在右手手背上。

2、出于男女差异,以及工作时站立的时间考虑,除了上述基本的要求外,具体还可以有略微调整。

男服务员:左脚向左横迈一小步,两脚之间距离不超过肩宽,以20厘米左右为宜,两脚尖向正前方,身体重心落于两脚间,身体直立。

女服务员:双脚大致呈“V”字型,脚尖开度为45度左右,身体重心可落于双脚上,也可落于一只脚上,脚跟可以略微错开,通过变化身体的重心来减轻站立长久后的疲劳。

(二)员工应注意的八种不良站姿
1、身体歪斜;
2、弯腰驼背;
3、趴伏依靠;
4、双腿大叉;
5、脚位不当;
6、手位不当;
7、半坐半立;
8、浑身乱动。

(三)行走姿态
1、服务人员在工作之中需要行走时,尤其是当自己行进的姿势有目共睹时,务必要自然稳重,保持适当的节奏。

2、应当掌握的行进姿势的基本要点是:身体协调、姿势优美、步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀。

(四)在工作区域以及营业区域内禁止的行为
1、横冲直撞、蹦蹦跳跳或奔来奔去;
2、阻挡进出道路,影响秩序;
3、制造噪音,步态不雅;
4、上班工作时间内拉拉扯扯,勾肩搭背等不文明行为。

手势
(一)自然、不生硬。

不宜过大,也不宜过多,动作要尽量温和,以不影响他人为原则;如说话时手势起配合作用,不宜过分夸张,不能对着他人指指点点。

(二)为顾客指引方向时,手心朝上,四指并拢,虎口张开,准确指示正确位置。

(三)要避免出现会让顾客产生负面感受的手势动作。

比如用手指点顾客、员工间使用侮辱性手势、当众挠头、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲等。

表情、语言规范
(一)表情:面部自然放松,徴笑面对顾客。

以露出2-4颗门牙为宜。

(二)目光接触:与顾客保持良好、友善的眼神接触,不宜过多不宜过少,保持50% 的目光接触,过多顾客会感觉不自然,过少会觉得你对他/她不礼貌,眼神要亲切、友善、自然。

(三)语言:服务语言音量适中,语调温和,吐字清晰,面带笑容。

在服务工作中,使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。

把“请' “您好'“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其它服务用语密切结合起来加以运用。

语言规范
(一)声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要过高,也不要过低,以免观众听不清楚。

(二)不要装腔作势、不准讲粗话或使用蔑视和污辱性的语言。

(三)三人以上对话,要用相互都懂的语言。

(四)不得模仿他人的语音语调和谈话。

(五)不讲过分的玩笑。

(六)说话要注意艺术,多用敬语,注意“请、谢”字不离口。

(七)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦观众。

(八)尽量称观众姓氏,未知姓氏之前,要称呼"先生”或“女士'。

(九)指第三者时不能讲“他”,应称呼“那位先生"或“那位女士”。

(十)无论从观众手上接过任何物品,都要讲“谢谢”。

(十一)观众讲“谢谢”时,要答“不用谢",不得毫无反映。

(十二)观众来时要先问好,注意讲“欢迎光临”;观众走时,要讲“祝你愉快” 或“欢迎下次光临”。

(十三)当观众提出的要求自己无法满足,或拒绝观众的无理要求时,应先说“对不起”,再委婉说明原因,也可请上一级主管出面解决,避免不耐烦、不屑的神情,更不能以”哼”声或“不知道”回应。

(十四)离开面对的观众,一律讲“请稍等",如果离开的时间较长,回来后要跟观众讲“对不起,让您久等了”,不得一言不发就开始服务。

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