妇产科品管圈
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产科品管圈案例介绍护理课件
05
案例分享与讨论
分享成功的产科品管圈案例
案例名称
降低新生儿脐带护理不良事件发生率
实施过程
分析问题原因、制定改进措施、实施改进计 划、效果评估。
案例背景
针对新生儿脐带护理中存在的问题，成立品 管圈进行改善。
成果
有效降低了新生儿脐带护理不良事件的发生 率，提高了护理质量。
分析案例中的亮点与不足
亮点 针对实际问题进行改善，目标明确。
根据分析结果，制定具体的改进措施，明确责任人 及实施计划。
实施与检查
按照改进措施实施，定期检查实施情况，及时调 整方案。
总结与改进
对改进效果进行总结评价，提出进一步改进的方向和建 议。
品管圈对产科护理的启示与展望
强调团队合作
品管圈活动注重团队成员的协作与沟 通，有助于提高团队的凝聚力和执行 力。
提升护理质量
这些小组通过自我启发、相互启发的 方式，运用各种统计工具，以全员参 与的方式解决工作中遇到的问题，提 高工作效率和效益。
品管圈的起源与发展
品管圈起源于美国，最初是用于企业内部的品质管理，后来逐渐被引入到医院等医 疗机构中。
1962年，日本最先引入品管圈的概念，并迅速发展壮大，成为一种重要的质量管理 工具。
01
02
03
04
患者满意度
评估患者对护理服务的满意度 ，包括护士的态度、技能、沟 通能力和护理效果等方面。
护理效果
关注患者的康复情况，评估护 理措施的有效性，以及是否达
到预期的护理目标。
护理过程
对护理操质量标准。
资源利用
评估护理服务的成本效益，合 理利用医疗资源，提高护理服
务的经济效益。
提高护理质量的途径
妇产科护理品管圈
根据现状分析的结果， 设定具体的、可量化的 品管圈活动目标。
通过头脑风暴等方法， 集思广益，找出解决问 题的对策，并制定实施 计划。在实施过程中， 不断跟进和调整，确保 目标的达成。
关键环节的把控
数据收集与分析
确保数据的准确性和完整性，对数据进行深入分析，找出问题的 根本原因。
对策制定与实施
针对问题的根本原因，制定切实有效的对策，并确保对策的实施和 执行。
加强交流与合作
鼓励妇产科护理团队之间开展经验分 享、案例交流等活动，促进不同团队 之间的合作与协同，共同推动品管圈 在妇产科护理中的发展。
应用前景展望
提升护理质量
促进护理创新
通过品管圈活动的持续开展，不断改进和 优化妇产科护理工作流程和服务质量，提 高患者满意度和信任度。
品管圈活动鼓励护理人员积极思考和探索 新的护理方法和技术，促进妇产科护理领 域的创新和发展。
患者安全
在品管圈活动过程中，要始终关注患者安全，确 保所有对策和措施不会对患者造成不良影响。
04
CATALOGUE
品管圈在妇产科护理中的效果评价
效果评价指标设定
护理质量指标
01
包括护理操作规范、护理记录完整性、护理安全等方面的指标
，用于评价品管圈活动对护理质量的影响。
患者满意度指标
02
通过患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价，反映品管
培养护理人才
推动护理管理变革
品管圈实践为妇产科护理人员提供了学习 和成长的平台，有利于培养具有创新精神 和实践能力的优秀护理人才。
品管圈理念在妇产科护理管理中的应用， 将推动护理管理模式的变革和创新，提高 护理管理的科学性和有效性。
对未来妇产科护理的启示
vip妇产科护理品管圈图文
引入更多的现代化技术与工具
01
引进先进的医疗设备
关注国内外医疗设备的发展动态，根据VIP妇产科的需求和特点，引进
先进的医疗设备和仪器，提高诊断和治疗的准确性和效率。
02
应用信息化管理系统
建立和完善信息化管理系统，实现患者信息、医疗数据、护理记录等的
电子化管理，提高管理效率和信息利用率。
03
使用智能护理设备和机器人
VS
目标
通过品管圈活动，提高VIP妇产科护理服 务质量，优化服务流程，提升患者满意度 。
活动实施过程
问题定义与目标设定
圈员们通过头脑风暴，确定了护理服务 中存在的问题，并设定了具体的改善目
标。
对策制定与实施
根据原因分析，制定相应的改进措施， 并在护理实践中逐步实施。
原因分析
针对每个问题，圈员们运用鱼骨图等 方法深入分析原因，找出根本症结。
VIP妇产科护理品管圈 图文
目 录
• 引言 • 品管圈在VIP妇产科护理中的应用 • 案例分享：成功的品管圈活动 • 未来展望与建议
01
引言
品管圈的定义与重要性
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或相关领域的人员自发组成的小组，通过团队的合作 与努力，运用品质管理工具和方法，解决工作中遇到的问题，提升工作质量。
培养护理人员的品管意识与能力
1 2
增强品管意识
通过培训和教育，使护理人员充分认识到品管工 作的重要性和意义，树立正确的品管观念和意识。
提高品管能力
通过开展品管知识培训和技能操作演练，提高护 理人员在品管工作中的能力和水平。
3
鼓励参与品管活动
鼓励护理人员积极参与品管圈、质量改进项目等 活动，发挥其主动性和创造性，推动护理质量的 持续改进。
品管圈(产科)图文
品管圈成员来自不同部门和领域，通过交 流和碰撞，能够产生新的思路和方法，推 动工作的创新和发展。
品管圈的起源与发展
起源
品管圈起源于美国，最初是为了 解决生产现场中的问题而成立的
小组。
发展
品管圈在日本得到广泛应用和发展， 成为企业质量管理的重要工具之一。
应用
品管圈在各个领域都有应用，包括 医疗、教育、制造业等，成为提高 工作效率和质量的有效手段之一。
详细描述
品管圈活动针对产房工作流程进行优 化，包括产妇待产、分娩和产后恢复 等环节，通过合理排班、简化流程等 措施提高工作效率。
提高产房工作效率案例
实施措施 分析产房工作流程，找出瓶颈和低效环节。
制定针对性的改进措施，如优化排班制度、简化交接流程等。
提高产房工作效率案例
引入信息化管理系统，实现产房工作数据的实时监控和共享。 加强团队协作和沟通，确保工作的高效运转。
识。
制定并实施产科服务流程和标准， 确保医护人员遵循统一的服务规
范。
建立有效的沟通机制，加强医护 人员与产妇及其家属的沟通，提
高满意度。
降低产科医疗事故发生率
对产科常见的医疗事 故进行风险评估，制 定相应的预防措施。
建立医疗事故报告和 反馈机制，及时发现 并处理问题，降低事 故发生率。
加强医护人员的安全 意识培训，提高其对 医疗事故的防范能力。
产科品管圈的目标与任务
提高产科服务质量
提升团队凝聚力
通过改进工作流程、优化服务项目等 方式，提高产妇和新生儿的健康水平， 提升客户满意度。
通过团队建设、交流互动等方式，增 强团队凝聚力和归属感，提高工作效 率。
降低医疗事故发生率
通过规范操作、加强监控等方式，降 低产科领域的医疗事故发生率，保障 母婴安全。
妇产科品管圈介绍
妇产科品管圈介绍妇产科品管圈是指在妇产科医疗质量管理中，结合品质管理原理和方法，通过设立一系列标准和规范，形成一个相互合作、协同改进的团队。
该团队的目标是提高妇产科医疗质量和服务质量，确保妇产科医疗安全，提高患者满意度。
妇产科是一个综合性较强的医疗专科，涉及的疾病和手术种类较多，医生和护士在繁忙的工作中难免出现一些瑕疵和错误。
通过妇产科品管圈的建立，可以发现和改进这些问题，确保患者得到的是安全、高质量的医疗服务。
妇产科品管圈的主要成员包括妇产科医生、产科护士、妇科护士、质控专员等相关人员，他们的目标是实现高质量的妇产科医疗服务。
同时，还需要有医院领导的全力支持和指导，以及其他相关科室的积极配合，形成一个良好的品质管理环境。
1.制定和修订妇产科医疗质量标准和规范。
通过制定一系列的标准和规范，明确了妇产科医疗工作的基本要求，如手术操作规范、医疗记录规范等，提高妇产科医疗质量和服务质量。
2.设立妇产科医疗质量监测系统。
通过对妇产科医疗过程和结果的监测和评估，及时发现和解决存在的问题，提高妇产科医疗的安全性和有效性。
3.开展医疗事故和不良事件的调查与处理。
当发生医疗事故或不良事件时，及时进行调查，查找事故的原因和责任，采取相应的措施避免类似事件再次发生。
4.进行医疗质量提升与改进工作。
根据医疗质量监测结果和问题分析，制定相应的改进方案，并定期开展质量提升培训，提高妇产科医务人员的专业素质和质量意识。
5.加强医患沟通与患者满意度调查。
通过加强医患沟通，提高患者对医疗过程和治疗效果的理解和满意度，增强患者对医院的信任和依赖。
妇产科品管圈的建立和运行需要有一定的体制机制和工作流程。
比如，可以设立质控委员会，负责制定和修订相关标准和规范，开展医疗质量监测和事故调查工作；也可以设立专门的品质管理科室，负责品质管理的各项工作，包括培训、改进、沟通等。
总之，妇产科医疗质量是保障患者安全和满意的关键，妇产科品管圈的建立和运行对于提高妇产科医疗质量至关重要。
vip妇产科护理品管圈
沟通与协作方式
沟通方式
采用线上交流、电话沟通、面对面会议等多种方式进行充分 沟通。
协作方式
建立协作小组，明确分工与责任，共同推进品管圈工作的开 展。同时，积极与其他相关部门协调合作，形成工作合力。
04 vip妇产科护理品管圈活 动开展
活动主题与计划制定
01
02
03
明确活动主题
以“提升VIP妇产科护理 质量，创造优质护理体验 ”为主题，开展品管圈活 动。
02 vip妇产科护理品管圈概 述
定义与特点
定义
VIP妇产科护理品管圈是由医院内部自发组织，以提高妇产科护理质量和患者 满意度为目标，通过团队协作、持续改进和创新实践，实现优质护理服务的一 种管理模式。
特点
以患者为中心，强调团队协作，注重持续改进和创新实践，追求高品质的护理 服务。
重要性Βιβλιοθήκη 提高护理质量和患者满意度团队组建
组建专业的品管圈团队，包括 医生、护士、助产士等，共同 参与活动。
问题分析
对收集到的数据进行分析，找 出护理过程中存在的问题和不 足之处。
活动记录
详细记录活动过程，包括问题 分析、改进措施实施情况等， 以便后续评估和改进。
活动效果评估与改进
01
02
03
04
效果评估
在活动结束后，对活动效果进 行评估，包括护理质量提升情
03 vip妇产科护理品管圈组 建与运作
组建方式与成员构成
组建方式
自愿报名、推荐选拔、定向邀请 等多元化方式组建。
成员构成
由妇产科医生、护士、助产士、 行政管理人员等多专业背景人员 组成。
运作机制与流程
运作机制
建立定期会议、问题反馈、质量改进 等机制，确保品管圈运作高效有序。
妇产科品管圈汇报提高产房医护人员感控执行率【32页】
34
50
50
134
是
2020.2
本科室
1.进出人员较多
减少人员走动
38
40
44
122
是
2020.3
本科室
2.人员缺乏
增加医务人员
46
40
26
112
否
2020.3
本科室
3.监管力度不够
加强监管力度
36
36
50
122
是
2020.2
本科室
对策拟定
说明：重要5分，一般3分，不重要1分。圈员10人，总分150分。按80/20原则，总分120分以上的为真因。
活动目标设定
目标值=现状值+改善值） =现状值+（标准值-现状值）×改善重点× 圈能力 =68%+(1-68%) ×30% ×65% =74.24%
活动目标设定
要因分析图
护士因素
其他因素
医生因素
个人慎独差
感控意识欠缺
感控知识缺乏
未形成良好的个人习惯
调查医护人员数
未执行
执行
感控执行率
2019.11.16-2020.1.10
600
190
410
68%
时间
项目
现状把握
调查医护人员感控执行率低的原因及数据统计
（2019.11.16-2020.1.10）
改善前的数据收集
项目
未执行
累计人数
1、加强科室管理，制定相应的处罚措施2、定期感控知识培训3、增强人文素养培训，加强团队意识4、张贴醒目标识5、规范操作流程6、明确岗位职责
标准化
心得体会
圈员通过积极参与和思考，应用QC手法解决了科室现存较棘手、急需解决的问题，降低医院感染的发生，有效控制和预防医院感染，提高医疗质量、保证医疗安全。并在活动过程中，圈员们通过积极沟通、交换意见，融洽了同事之间的关系，增强了同事间的协作能力和团队凝聚力，电脑应用水平有了大幅度提升！
品管圈妇产科品管圈医疗QC
量
3
降低医疗成本：通 过优化资源配置， 降低医疗成本，提
高医疗效益
4
提高患者满意度： 通过提高医疗服务 质量和效率，提高 患者满意度和忠诚
度
提高孕妇从穿刺到分娩后留置针完好率
01
目标设定：提高孕妇从穿 刺到分娩后留置针完好率
02
品管圈妇产科品管圈医疗 QC的定义和作用
03
品管圈妇产科品管圈医疗 QC的实施步骤
疗安全，保障患者的生命安全。
提高医疗质量
降低医疗事故发生率 提高医疗服务满意度 优化医疗资源配置 提高医疗效率和效果
品管圈的建立
01
确定主题：选择与妇产科医疗QC相 关的主题，如降低剖宫产率、提高 母乳喂养率等。
02
组建团队：选拔具备一定专业知识 和技能的人员组成品管圈，通常包 括医生、护士、助产士等。
演讲人
目录
01. 品管圈妇产科品管圈医疗 QC的背景
02. 品管圈妇产科品管圈医疗 QC的目标
03. 品管圈妇产科品管圈医疗 QC的实施
04. 品管圈妇产科品管圈医疗 QC的效果
品管圈的概念
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是一 种质量管理工具，起源于日本
品管圈由一组员工组成，共同致力于解决质量问 题和改进工作流程
品管圈的活动
● 确定主题：选择与妇产科医疗QC相关的主题，如提高服务质量、降低医疗事故等。 ● 组建团队：由妇产科医生、护士、管理人员等组成品管圈团队，明确各自的职责和分工。 ● 收集数据：通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集与主题相关的数据，了解存在的问题和需求。 ● 分析问题：运用质量管理工具，如鱼骨图、帕累托图等，对数据进行分析，找出问题的根本原因。 ● 制定对策：根据问题分析结果，制定针对性的改进措施，如优化流程、加强培训等。 ● 实施对策：将改进措施付诸实践，跟踪实施效果，及时调整和完善。 ● 总结和反馈：对品管圈活动进行总结，分享经验和成果，为下一次活动做好准备。
3
降低医疗成本：通 过优化资源配置， 降低医疗成本，提
高医疗效益
4
提高患者满意度： 通过提高医疗服务 质量和效率，提高 患者满意度和忠诚
度
提高孕妇从穿刺到分娩后留置针完好率
01
目标设定：提高孕妇从穿 刺到分娩后留置针完好率
02
品管圈妇产科品管圈医疗 QC的定义和作用
03
品管圈妇产科品管圈医疗 QC的实施步骤
疗安全，保障患者的生命安全。
提高医疗质量
降低医疗事故发生率 提高医疗服务满意度 优化医疗资源配置 提高医疗效率和效果
品管圈的建立
01
确定主题：选择与妇产科医疗QC相 关的主题，如降低剖宫产率、提高 母乳喂养率等。
02
组建团队：选拔具备一定专业知识 和技能的人员组成品管圈，通常包 括医生、护士、助产士等。
演讲人
目录
01. 品管圈妇产科品管圈医疗 QC的背景
02. 品管圈妇产科品管圈医疗 QC的目标
03. 品管圈妇产科品管圈医疗 QC的实施
04. 品管圈妇产科品管圈医疗 QC的效果
品管圈的概念
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是一 种质量管理工具，起源于日本
品管圈由一组员工组成，共同致力于解决质量问 题和改进工作流程
品管圈的活动
● 确定主题：选择与妇产科医疗QC相关的主题，如提高服务质量、降低医疗事故等。 ● 组建团队：由妇产科医生、护士、管理人员等组成品管圈团队，明确各自的职责和分工。 ● 收集数据：通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集与主题相关的数据，了解存在的问题和需求。 ● 分析问题：运用质量管理工具，如鱼骨图、帕累托图等，对数据进行分析，找出问题的根本原因。 ● 制定对策：根据问题分析结果，制定针对性的改进措施，如优化流程、加强培训等。 ● 实施对策：将改进措施付诸实践，跟踪实施效果，及时调整和完善。 ● 总结和反馈：对品管圈活动进行总结，分享经验和成果，为下一次活动做好准备。
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混合喂养 相关母乳喂养知识缺乏
家属影响
相关母乳喂养知识缺乏
乳头条件差
14
家属影响
混合喂养
现
母乳喂养
状
知识缺乏
把
握
乳房条
件差
活动不便
根据全体圈员投票选定主要原因
15
不良项目
混合喂养
数
据
母乳喂养知识缺乏
收
乳房条件差
集
家属影响
活动不便
不良数
5 7 2 1 2
不良比率
29.63% 37.04% 7.04%
事、物
婴儿吸 吮挫折
家属
睡眠时
卫健教不康足 教育指导间不过长足 婴儿
遗传
乳房
未排哺空乳技巧不足
为 什 催乳 么 进补 会
护理人员
体重 过轻
乳头 含接差
哺乳技巧不足
未按需哺乳
发
责任心
指导不到位
生病
过多使用 代乳品
未按需哺乳 生
过剖多腹产使用代乳品
乳 房
生理产
肿
分娩方式
胀
时、地
开奶迟
过早添加代乳品
?
18 18
3.7% 7.04%
16
改 善 前 柏 拉 图
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
70.00% 60.00%
6
50.00%
4
37.04%
40.00% 30.00%
2
20.00%
10.00%
0 相关母乳喂养知识 缺乏
不良数量
10
累计百分比
减少产后乳房肿胀的发生率
---妇产科
1
2
用心
呵护
3
圈的 介绍
1
圈 名: 呵护圈
2 圈 长：包倩燕
蔡丽君 朱雅莉 周亚杰 张愉
3 朱秦月 钱良珍 车凤 唐益竹
4 辅导员：苏春华 5 成立时间:2015.09
4
圈员介绍
5
圈形成
圈名
建议人 第一轮投票
呵护圈
蔡丽君
5
关爱圈
钱良珍
2
宝宝圈
周亚杰
2
微笑圈
活 动 主 题
9
1 对产妇而言：
减少产妇乳房肿胀的疼痛。
选
2 对护士而言：
题
满足产妇所需，增加自身成就感。
理
由
3 对医院而言
我院是一家通过爱婴医院检查合格的医院，为 医院创建“二甲”医院打下基础。提高了患者 满意度，提升了医院声誉。
4 其他
推广产康理疗仪的使用,有利于发展产康中心
10
2015 年 计 划 拟 定
37.04%
混合喂养
8 66.67%
活动不便
1.91 88.90%
乳头条件差
2 96.30%
家属影响
1 100.00%
0.00%
根据80/20原则，我们将相关母乳喂养知识缺乏 ，混合喂养作为本次整改的重点
不良数量 累计百分比
17
乳房条件
乳房引 流差
解析
人Байду номын сангаас
观念
喂哺知识不足
乳头扁
喂哺知识不足
平凹陷
乳头错觉 泌乳过多
⑶家属干预
理疗手 法介入 不足
⑴知识不足 ⑵条件有限
对策方案
可行
⑴及时提醒，督促喂 奶
43
⑵发放母乳喂养单
42
⑴做喂奶标示奖励
43
⑵评选勤劳妈妈
35
⑶建立交流平台
37
⑴加强宣教及反馈
47
⑵评选最佳护士
42
⑶模拟实物讲解
44
⑴家属课堂
38
⑵发放健教处方
47
⑶择日反馈
42
⑴增加知识手法宣教 47
⑴高科技理疗介入
46
经济
49
42 30 39 35 44 44 42
43 35 37 47
44
评价 圈能 上级
总分采用
对 策
46
48 186 ◎ 1
45
41 170 ◎ 1
41 34 148
41 37 152
34 36 142
39
48 178 ◎ 2
43
42 171 ◎ 2
45
43 174 ◎ 2
40
40 161 ◎ 2
2019/8/1
12
13
检查日期 10月20日 10月21日 10月22日 10月23日 10月24日 10月25日 10月26日 10月27日 10月28日 10月29日 2019/8/110月30日
住院产妇乳房肿胀发生原因登记
乳胀人数 4 0 5 4 0 1 0 0 3 0 2
乳胀发生原因 活动不便
46
44 172 ◎ 2
41 38 158
45
44 183 ◎ 3
42
43 175 ◎20 4
21
母
程 图
乳 喂 养
流
入院待产
分娩
清洗乳头
否
检查乳 头正常
是
宣教母乳喂养 知识指导正确 喂养方法
9-10月 计划拟定 9月 主题选定 9月
10月
对策拟定
对策实施与讨论
10-11月
效果确认
12-1月 检讨与改进
1月 成果发表
11
现状把握
奶胀（乳房胀痛）的定义是：产后3天内，因淋巴和静脉充盈，乳腺管 不畅，乳房逐渐胀实、变硬，触之疼痛产后的最初两三天，乳房极度的 膨胀，疼痛剧烈难以忍受，乳房充满肿块，一碰就痛，部分产妇腋窝还 有肿大、变硬的和作痛的淋巴结或副乳腺。一般不发热，即使体温上升 也不会超过38在℃.
产后乳房胀痛发生率=产后乳房胀痛产妇人数/分娩产妇人数 ×100%
在2015.09.07-2015.10.31这段时间内（共分娩76位产妇),在住院期间 奶涨的有22例,奶涨率28.9%.为针对所有发生奶胀的住院产妇进行调查, 调查方法由责任护士每天检查住院产妇,一旦有产妇发生奶胀,发放调查 表, 说明调查的目的,由奶胀的产妇进行填写,由责任护士记录。
唐益竹 23 23 23 23 92 4
选
降低剖宫产率
蔡丽君 21 27 21 11 80 5
定
提高满意度
车凤
27 23 27 21 98 2
分数
5 3 1
急迫性
非常符合 符合
无相关
效益性
很重要 重要
不重要
重要性
很重要 重要
不重要
圈能力
能胜任 尚能胜任 无法胜任
注：以评价法进行主题评选，票选分数最高为本次活动主题,故本次品管圈选定之主题为：降低奶涨率 8
目标值=现状值-改善值 （现状值×累计百分比
×圈员能力）
理由
目 标
设 28.9%
定 2015年10月奶涨
率
降低11%才为明显改 善
17%
将奶涨率降低到 17%
19
对策拟定
对策拟定一览表
问题点 原因分析
未按需 哺乳
知识不 足
⑴喂奶时间 不足
⑵夜间困乏 不喂
⑴健康教育 指导不足 ⑵产妇学习 效果不好
唐益竹
3
康乃馨圈 包倩燕
3
2019/8/1
第二轮投票 结果 5
1 1
6
呵护圈
圈徽及意 义
1 用绿色的双手来突出母乳喂养是最健康最营养的 2 太阳花中心是母婴，护士的双手像绿叶一样托起美丽
的太阳花，同时托起了责任。
3 向日葵寓意着我们护理品管圈积极向上，同时代表我 们团队是一个阳光、快乐充满朝气的护理队伍。 7
问题点
评价项目
提案人
急迫性 效益性 重要性 圈能力 总分 排序
评 分
增加健康教育成功率
包倩燕 23 25 29 19 96 3
降低乳房胀痛机率
周亚杰 31 29 33 27 120 1
减少陪护
朱秦月 19 19 15 21 74 6
主
待产妇的心理护理
钱良珍 23 17 25 15 80 5
题
减少病历书写错误率
家属影响
相关母乳喂养知识缺乏
乳头条件差
14
家属影响
混合喂养
现
母乳喂养
状
知识缺乏
把
握
乳房条
件差
活动不便
根据全体圈员投票选定主要原因
15
不良项目
混合喂养
数
据
母乳喂养知识缺乏
收
乳房条件差
集
家属影响
活动不便
不良数
5 7 2 1 2
不良比率
29.63% 37.04% 7.04%
事、物
婴儿吸 吮挫折
家属
睡眠时
卫健教不康足 教育指导间不过长足 婴儿
遗传
乳房
未排哺空乳技巧不足
为 什 催乳 么 进补 会
护理人员
体重 过轻
乳头 含接差
哺乳技巧不足
未按需哺乳
发
责任心
指导不到位
生病
过多使用 代乳品
未按需哺乳 生
过剖多腹产使用代乳品
乳 房
生理产
肿
分娩方式
胀
时、地
开奶迟
过早添加代乳品
?
18 18
3.7% 7.04%
16
改 善 前 柏 拉 图
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
70.00% 60.00%
6
50.00%
4
37.04%
40.00% 30.00%
2
20.00%
10.00%
0 相关母乳喂养知识 缺乏
不良数量
10
累计百分比
减少产后乳房肿胀的发生率
---妇产科
1
2
用心
呵护
3
圈的 介绍
1
圈 名: 呵护圈
2 圈 长：包倩燕
蔡丽君 朱雅莉 周亚杰 张愉
3 朱秦月 钱良珍 车凤 唐益竹
4 辅导员：苏春华 5 成立时间:2015.09
4
圈员介绍
5
圈形成
圈名
建议人 第一轮投票
呵护圈
蔡丽君
5
关爱圈
钱良珍
2
宝宝圈
周亚杰
2
微笑圈
活 动 主 题
9
1 对产妇而言：
减少产妇乳房肿胀的疼痛。
选
2 对护士而言：
题
满足产妇所需，增加自身成就感。
理
由
3 对医院而言
我院是一家通过爱婴医院检查合格的医院，为 医院创建“二甲”医院打下基础。提高了患者 满意度，提升了医院声誉。
4 其他
推广产康理疗仪的使用,有利于发展产康中心
10
2015 年 计 划 拟 定
37.04%
混合喂养
8 66.67%
活动不便
1.91 88.90%
乳头条件差
2 96.30%
家属影响
1 100.00%
0.00%
根据80/20原则，我们将相关母乳喂养知识缺乏 ，混合喂养作为本次整改的重点
不良数量 累计百分比
17
乳房条件
乳房引 流差
解析
人Байду номын сангаас
观念
喂哺知识不足
乳头扁
喂哺知识不足
平凹陷
乳头错觉 泌乳过多
⑶家属干预
理疗手 法介入 不足
⑴知识不足 ⑵条件有限
对策方案
可行
⑴及时提醒，督促喂 奶
43
⑵发放母乳喂养单
42
⑴做喂奶标示奖励
43
⑵评选勤劳妈妈
35
⑶建立交流平台
37
⑴加强宣教及反馈
47
⑵评选最佳护士
42
⑶模拟实物讲解
44
⑴家属课堂
38
⑵发放健教处方
47
⑶择日反馈
42
⑴增加知识手法宣教 47
⑴高科技理疗介入
46
经济
49
42 30 39 35 44 44 42
43 35 37 47
44
评价 圈能 上级
总分采用
对 策
46
48 186 ◎ 1
45
41 170 ◎ 1
41 34 148
41 37 152
34 36 142
39
48 178 ◎ 2
43
42 171 ◎ 2
45
43 174 ◎ 2
40
40 161 ◎ 2
2019/8/1
12
13
检查日期 10月20日 10月21日 10月22日 10月23日 10月24日 10月25日 10月26日 10月27日 10月28日 10月29日 2019/8/110月30日
住院产妇乳房肿胀发生原因登记
乳胀人数 4 0 5 4 0 1 0 0 3 0 2
乳胀发生原因 活动不便
46
44 172 ◎ 2
41 38 158
45
44 183 ◎ 3
42
43 175 ◎20 4
21
母
程 图
乳 喂 养
流
入院待产
分娩
清洗乳头
否
检查乳 头正常
是
宣教母乳喂养 知识指导正确 喂养方法
9-10月 计划拟定 9月 主题选定 9月
10月
对策拟定
对策实施与讨论
10-11月
效果确认
12-1月 检讨与改进
1月 成果发表
11
现状把握
奶胀（乳房胀痛）的定义是：产后3天内，因淋巴和静脉充盈，乳腺管 不畅，乳房逐渐胀实、变硬，触之疼痛产后的最初两三天，乳房极度的 膨胀，疼痛剧烈难以忍受，乳房充满肿块，一碰就痛，部分产妇腋窝还 有肿大、变硬的和作痛的淋巴结或副乳腺。一般不发热，即使体温上升 也不会超过38在℃.
产后乳房胀痛发生率=产后乳房胀痛产妇人数/分娩产妇人数 ×100%
在2015.09.07-2015.10.31这段时间内（共分娩76位产妇),在住院期间 奶涨的有22例,奶涨率28.9%.为针对所有发生奶胀的住院产妇进行调查, 调查方法由责任护士每天检查住院产妇,一旦有产妇发生奶胀,发放调查 表, 说明调查的目的,由奶胀的产妇进行填写,由责任护士记录。
唐益竹 23 23 23 23 92 4
选
降低剖宫产率
蔡丽君 21 27 21 11 80 5
定
提高满意度
车凤
27 23 27 21 98 2
分数
5 3 1
急迫性
非常符合 符合
无相关
效益性
很重要 重要
不重要
重要性
很重要 重要
不重要
圈能力
能胜任 尚能胜任 无法胜任
注：以评价法进行主题评选，票选分数最高为本次活动主题,故本次品管圈选定之主题为：降低奶涨率 8
目标值=现状值-改善值 （现状值×累计百分比
×圈员能力）
理由
目 标
设 28.9%
定 2015年10月奶涨
率
降低11%才为明显改 善
17%
将奶涨率降低到 17%
19
对策拟定
对策拟定一览表
问题点 原因分析
未按需 哺乳
知识不 足
⑴喂奶时间 不足
⑵夜间困乏 不喂
⑴健康教育 指导不足 ⑵产妇学习 效果不好
唐益竹
3
康乃馨圈 包倩燕
3
2019/8/1
第二轮投票 结果 5
1 1
6
呵护圈
圈徽及意 义
1 用绿色的双手来突出母乳喂养是最健康最营养的 2 太阳花中心是母婴，护士的双手像绿叶一样托起美丽
的太阳花，同时托起了责任。
3 向日葵寓意着我们护理品管圈积极向上，同时代表我 们团队是一个阳光、快乐充满朝气的护理队伍。 7
问题点
评价项目
提案人
急迫性 效益性 重要性 圈能力 总分 排序
评 分
增加健康教育成功率
包倩燕 23 25 29 19 96 3
降低乳房胀痛机率
周亚杰 31 29 33 27 120 1
减少陪护
朱秦月 19 19 15 21 74 6
主
待产妇的心理护理
钱良珍 23 17 25 15 80 5
题
减少病历书写错误率