培训行政管理人员的课程
行政相关培训课程
行政相关培训课程
行政相关培训课程主要包括以下几个方面：
1.基本理论：包括行政管理的概念、特点、职能、原则等基本知识。
2.行政组织与机构：介绍行政组织的构建、职能、管理等方面的内
容。
3.行政决策与执行：探讨行政决策的制定、实施、监控和调整等方
面的知识。
4.行政沟通与协调：研究行政沟通的方式、渠道、技巧以及行政协
调的方法。
5.行政监督与评价：分析行政监督的原则、方式、内容以及行政评
价的指标、方法等。
6.行政法：介绍行政法的基本概念、原则和制度，以及行政法律关
系的产生、变更和消灭等。
7.政策法规：包括宪法、刑法、民法、经济法、社会法等各类法律
法规。
8.业务知识：包括财务管理、人力资源管理、项目管理、应急管理
等。
9.实践能力：包括沟通协调能力、组织实施能力等。
此外，还有一些具体的培训课程，例如文书写作培训、档案管理培训、行政统筹管理培训和行政管理实操培训等。
这些培训课程可以帮助行政管理人员提高工作效率和工作质量，增强组织的管理水平，
提升企业的竞争力。
公司行政管理制度培训课件
---一、课程背景尊敬的同事们，大家好！为了加强公司管理，规范内部运作，提高工作效率，今天我们特别举办本次行政管理制度培训。
通过本次培训，希望大家能够全面了解公司的各项行政管理制度，增强制度意识，共同维护公司和谐稳定的工作环境。
---二、培训目标1. 理解公司行政管理制度的重要性。
2. 掌握公司行政管理制度的主要内容。
3. 提高遵守公司行政管理制度的能力。
4. 增强团队协作意识，共同推动公司发展。
---三、课程内容（一）行政管理制度概述1. 行政管理的定义：行政管理是指一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等特定手段发生作用的活动的总称。
2. 行政管理的作用：规范组织运作，提高工作效率，保障组织目标的实现。
（二）公司行政管理制度的主要内容1. 印鉴管理：- 印鉴保管：由行政办主任负责保管，财务印鉴由财务部负责保管。
- 印鉴使用：需副总以上领导许可，使用后需登记存档。
2. 办公设施管理：- 复印机使用：由行政文员操作，操作前需培训，操作后需登记。
- 传真机使用：由行政文员操作，各部门需登记。
3. 办公车辆管理：- 车辆使用：需提前申请，指定驾驶员。
- 车辆维护：定期检查，确保车辆安全。
4. 文档管理：- 文档分类：按类型、密级等进行分类存放。
- 文档借阅：需填写借阅单，登记归还时间。
5. 办公用品管理：- 办公用品采购：根据实际需求，由行政部负责采购。
- 办公用品领用：按需领用，避免浪费。
6. 员工着装管理：- 工作时间：着装规范，保持整洁。
- 重大活动：着正装，展现公司形象。
7. 办公电脑管理：- 电脑使用：规范操作，保护数据安全。
- 电脑维护：定期检查，确保电脑正常运行。
8. 办公电话管理：- 电话使用：礼貌接听，准确记录。
- 电话费用：按实际使用情况结算。
9. 卫生管理：- 办公区域：保持整洁，定期消毒。
- 宿舍区域：保持干净，定期打扫。
（三）遵守行政管理制度的重要性1. 规范员工行为，提高工作效率。
行政办公室培训课程
行政办公室培训课程
第一章: 行政管理结构及职责
1.1 行政管理结构
1.2 行政职责分工
1.3 行政管理机构间的协调与配合
第二章: 行政办公管理
2.1 办公室职能与作用
2.2 行政办公室规章制度
2.3 保密管理
第三章: 电子邮件管理
3.1 邮件的分类与标记
3.2 邮件的读写与回复
3.3 邮件保密与防范电信诈骗
第四章: 文件管理
4.1 文件的写作与管理规范
4.2 文件的保密管理
4.3 文件的存档与销毁
第五章: 会议及日程管理
5.1 会议管理规范
5.2 会议议程编制
5.3 日程安排
第六章: 信息流管理
6.1 信息流的识别
6.2 信息流的处理与转发
6.3 信息流的保密管理
第七章: 人事管理
7.1 人事档案管理
7.2 人事合同管理
7.3 职工绩效考核
第八章: 行政文书写作
8.1 行政文书的写作规范
8.2 行政文书的分类与格式
8.3 行政文书的语言表达技巧
第九章: 情况报告与分析
9.1 报告方式与形式
9.2 报告主体要素
9.3 报告的操作技巧
第十章: 效率与工作质量提升
10.1 工作效率提升技巧
10.2 工作质量提升技巧
10.3 与他人合作与沟通技巧
结语：
行政办公室是企业的重要管理机构，它的工作质量与效率直接影响到企业的整体运作。
通过本次培训，希望同学们能够全面掌握行政办公室的职能和工作规范，提高工作效率和质量，使企业的行政管理更加规范化和专业化。
行政管理学培训课程
行政管理学培训课程行政管理学培训课程是一种针对行政管理人员的职业能力提升课程。
该课程围绕着管理理论、管理实践、领导力、决策力等行政管理的基本要素展开，旨在通过开展一系列的课程安排提高学员的职业素质和管理能力，支撑相关行政管理工作的顺利开展。
本文将论述行政管理学培训课程的相关内容。
一、课程内容行政管理学培训课程通常包括以下几个方面的内容：1.管理理论：讲授现代管理理论的基本概念和理念，着重介绍行政管理理论，熟悉管理学基本知识，构建管理思维体系。
2.管理实践：通过实践案例、模拟演练等方式掌握管理实践技能和策略，提高经验传承管理实务能力。
3.领导力：着力培养领导型人才，施行领导力发展理论，帮助学员增强领导力。
4.决策力：加强决策分析思路，提高决策层次，增强学员针对各类问题的解决能力。
5.文案写作：培训工作影响着行政管理人员的职业素质，讲授科技报告、领导讲话、申请报告等文案写作要领，帮助学员成为自己工作五星级的文书写作能手。
二、课程特点行政管理学培训课程结合了传统的教学形式和现代培训方式，采用“学者+实践”为主要教学模式，旨在帮助学员实现技术地与个性化地成长。
它的教学特点主要包括以下几个方面：1.系统性强：该课程所涉及的内容非常丰富，包括管理理论、管理实践、领导力、决策力、文案写作等方面。
通过该课程对这些领域的系统性介绍，可以让学员更好地掌握职业能力，构建更为完整的管理体系。
2.实用性强：行政管理学培训课程在教学过程中注重实用性，将管理理论转化为实践行动，通过大量的真实案例、模拟练习来对理论进行深入探讨。
这样可以帮助行政管理人员将所学到的内容应用到实际工作中，更好地提高工作效率。
3.教学方法多样：教学方法多种多样，包括但不限于理论教学、案例研究、讲座、小组讨论等等，旨在让学员更好地理解教学内容，培养学员的思维能力。
三、课程价值1.职业发展：行政管理学培训课程可以塑造出优秀的行政管理者，让学员在职场中不断成长，更好地发挥作用，增强职业竞争力，在职业发展中获得更好的发展机会。
《行政管理人员培训课件》
1 劳动法
了解劳动法是行政管理人员 确保组织遵守法律法规的重 要一环。
2 隐私保护
行政管理人员必须遵守相关 隐私法律，保护员工和组织 的信息安全。
3 反腐败
行政管理人员应遵守反腐败法规，确保组织的廉洁运营。
行政管理的组织结构和职能
组织结构
了解组织结构可以帮助行政管理人员理解各部 门之间的职责和关系。
3 要素
行政管理的要素包括计划、组织、指导、控制和协调。
行政管理人员角色及职责
角色
行政管理人员在组织中担 任领导者、协调者和决策 者的角色。
职责
行政管理人员的职责包括 执行组织的政策、协调部 门间的合作以及解决日常 运营中的问题。
技能
行政管理人员需要具备良 好的沟通、组织和决策能 力。
行政管理法律法规
沟通技巧
学习良好的沟通技巧，有效传达信息和解决沟 通障碍。
行政管理的决策和问题解决
行政管理人员需要具备明智的决策和解决问题的能力，以应对日常工作中的 挑战。
1 分析决策
通过分析数据和情况，做出 明智的决策。
2 解决问题
运用问题解决方法，有效地 解决日常工作中遇到的问题。
3 风险评估
评估决策和解决方案的风险，减少潜在的负面影响。
行政管理人员培训课件
欢迎参加《行政管理人员培训课件》！本课程将帮助您了解行政管理的概述 以及行政管理人员的角色和职责，为您提供必要的法律法规知识和工具技术， 以及领导力和沟通技巧。
行政管理概述
1 定义
行政管理是组织内部管理和 协调各种资源的过程，旨在 实现组织的目标。
2 重要性
行政管理对于组织的高效运 转和可持续发展至关重要。
行政管理的工具与技术
行政培训课程设计
行政培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握行政管理的定义、功能和基本原则；2. 使学生了解我国行政管理体系的基本架构和运行机制；3. 帮助学生理解行政培训的目的和重要性。
技能目标：1. 培养学生运用行政管理知识分析和解决实际问题的能力；2. 提高学生在团队协作中沟通、协调、组织、领导的能力；3. 培养学生运用现代信息技术进行行政管理的技能。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱祖国，关心国家大事，树立正确的政治方向；2. 增强学生的社会责任感和使命感，培养良好的职业道德；3. 培养学生积极向上、团结协作、勇于创新的精神风貌。
课程性质分析：本课程为行政管理学科的基础课程，旨在帮助学生建立行政管理的知识体系，提高实际操作能力，培养学生的综合素质。
学生特点分析：学生为初中年级学生，具有一定的认知能力和学习兴趣，对行政管理体系有一定了解，但缺乏深入理解和实践操作经验。
教学要求：1. 结合课本内容，注重理论联系实际，提高学生的实际操作能力；2. 创设情境，激发学生的学习兴趣，引导学生主动参与课堂讨论；3. 注重培养学生的团队协作能力和创新精神，提高学生的综合素质。
二、教学内容1. 行政管理概述- 行政管理的定义、功能和基本原则- 行政管理体系的基本架构和运行机制2. 行政管理体系- 我国行政管理体系的历史演变- 当前行政管理体系的特点和挑战3. 行政培训的重要性- 行政培训的目的和作用- 我国行政培训的现状与发展趋势4. 行政管理技能- 沟通协调技能- 组织领导技能- 决策与问题解决技能5. 行政管理实践- 案例分析：行政管理成功案例- 实践操作：模拟行政管理工作流程6. 现代信息技术在行政管理中的应用- 电子政务的基本概念与发展趋势- 信息技术在行政管理中的实际应用案例教学内容安排与进度：第一周：行政管理概述第二周：行政管理体系第三周：行政培训的重要性第四周：行政管理技能（沟通协调、组织领导）第五周：行政管理技能（决策与问题解决）第六周：行政管理实践（案例分析、实践操作）第七周：现代信息技术在行政管理中的应用教材章节关联：本教学内容与教材中关于行政管理的基本概念、行政管理体系、行政培训、管理技能及现代信息技术应用的相关章节紧密关联，确保教学内容与课本相符合，帮助学生系统地掌握行政管理知识。
行政相关培训课程
行政相关培训课程
摘要：
一、行政培训课程的概述
二、行政培训课程的主要内容
三、行政培训课程的目标和意义
四、我国行政培训课程的现状与发展趋势
正文：
行政培训课程是针对政府机关、企事业单位等从事行政管理工作人员的一种专业培训课程。
它旨在提高行政管理人员的专业素质和综合能力，以更好地服务社会和公众。
行政培训课程的主要内容包括行政管理理论、政策法规、行政管理技能、公共关系与沟通能力、信息化管理等方面。
通过这些课程的学习，行政管理人员可以全面了解和掌握行政管理工作的基本理论和实践技能，提高工作效率和服务质量。
行政培训课程的目标和意义主要体现在以下几个方面：首先，它可以提高行政管理人员的工作能力和业务水平，使他们更好地完成工作任务；其次，它可以提升行政管理的科学化、规范化和法制化水平，推动政府职能转变和公共服务体系建设；最后，它有助于培养一支具有较高素质和专业能力的行政管理队伍，为我国经济社会发展提供有力保障。
医院行政管理人员的培训计划
医院行政管理人员的培训计划一、培训目标1.提升医院行政管理人员的专业素养，使其具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。
2.强化医院行政管理人员的管理能力，提高医院运营效率。
3.培养医院行政管理人员的沟通协调能力，增强团队协作。
4.增强医院行政管理人员的服务意识，提升患者满意度。
5.培养医院行政管理人员的创新精神，推动医院可持续发展。
二、培训内容1.政策法规：学习国家卫生健康政策、医疗机构管理条例等相关法规，了解行业动态。
2.医院管理：学习现代医院管理理论、医院运营策略、人力资源管理等方面的知识。
3.医疗质量：学习医疗质量管理体系、医疗安全等方面的知识，提高医疗质量。
4.财务管理：学习财务管理知识，提高医院财务管理水平。
5.沟通协调：学习沟通协调技巧，提高团队协作能力。
6.创新思维：学习创新理论知识，培养创新意识。
三、培训方式1.面授课程：邀请业内专家进行授课，结合实际案例进行分析，提高学员的理论水平和实践能力。
2.网络课程：利用网络平台，开展线上学习，方便学员随时随地学习。
3.实操演练：组织学员到先进医院参观学习，进行实操演练，提高实际操作能力。
4.小组讨论：组织学员进行分组讨论，分享经验，共同解决问题。
5.案例分析：选取典型案例进行分析，提高学员的分析和解决问题的能力。
四、培训安排1.培训时间：每年分两次进行，每次培训时间为一周。
2.培训地点：设在国家卫生健康委干部培训中心或其他指定地点。
3.培训人数：每期培训人数不超过50人，确保培训质量。
4.培训费用：由医院承担，不得向学员收取任何费用。
五、培训效果评估1.学员满意度：通过问卷调查等方式，了解学员对培训课程的满意度。
2.理论知识测试：对学员进行理论知识测试，评估学习效果。
3.实践能力提升：通过实地考察、实操演练等方式，评估学员的实践能力提升情况。
4.学员反馈：鼓励学员积极反馈培训意见和建议，不断优化培训内容。
医院行政管理人员的培训计划是为了提高医院行政管理人员的综合素质，推动医院可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训课程体系
新进人员 新进毕业生、新进直接人员、新进有经验人员 晋升人员训练 阶层别系列 高层、中层、基层 职能别系列 制造、品质、工程、研发 财会、人力资源、秘书、总务 采购、物料 自我发展系列
培训执行体系
培训需求调查 培训申请流程 讲师聘请流程 自学申报流程 外训评估作业 培训设备管理 外训签核作业
部门经理的访谈应包括:
您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体 应用?
比较他参加培训前后的技能差别，这些应 用对他本人的工作或您部门的工作有多大 程度的帮助?
您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别 人分享的?
在他应用的过程中，您为他提供了哪些指 导
您希望此门培训有哪些可改进的地方?
针对反馈表的三天内改进
培训需求分析
（一）组织需求分析 找出组织存在的问题和根源，以确定 是否有培训的必要性及哪里需要培训。
1、组织目标 2、组织资源 3、组织特征 4、组织所处的环境
培训需求分析
（二）工作(任务)需求分析 确定最佳工作标准 1、工作的复杂程度 2、工作的饱和程度 3、工作内容和形式的变化 （三）个人需求分析
3. , ? 对你自己，你认为首先在哪些方面需要改进？
如何实施培训
课程公布 课程报名 培训政策 教师安排 培训结束后的行动计划 培训记录
培训报名
员工根据培训日历及个人培训发展计划报 名参加培训，取得部门经理的批准。于开 课前10天将报名表交至人力资源部。
姓名 申请参加课程名称
部门
职业生涯阶段的划分
1. 准备阶段 2. 探索阶段：横向发展，以确定“职业锚” 3. 立业与发展阶段：纵向发展，以寻求成就 4. 生涯中期：更新知识，维持地位 5. 生涯后期：发展爱好，准备退休 6. 退休生活
职业锚的特点
产生于早期生涯阶段，以习得的工作经验 为基础
强调个人能力、动机和价值观三方面的相 互作用
层次/职能/内容/形式
四、如何创建企业培训体系
人员层次
不同角度看培训体系
职能类别
培训内容
培训形式
o高层领导 o中层管理人员 o基层管理人员 o普通人员 o新聘员工
o新员工上岗培训 o技术培训 o管理技能培训 o经理职能培训 o组织发展培训
o企业价值观教育
o在职培训
o人力资源政策教育 o脱产培训
o法律和制度教育 o文化知识教育
1
培训项 培训日 培训地 培训 差旅、交 其
目期点源自费通费它费
用
2
3
4
5
6
7
8
9
受训人 签字
批准：
审查：
培训教师安排
内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师 的职责。
外部讲师:在前期没有合适的内部教师的情 况下，公司将聘请外部培训公司来讲课， 在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。 公司应努力缩短此过渡期。
o员工自学 o集中引导培训 o研修式培训
o行为规范和礼仪教育 o在线培训
一般企业培训的方式
内部培训（内部讲师/ 专业会议
外部讲师）
自我学习
派外培训（国内、国
外）
多媒体视讯
管理发展计划（基层、 中层、高层）
学习中心
专题演讲
内部专业联谊交流
学历进修
读书会
培训体系的三层次模型
外环境压力
月日
培训政策举例
开课前10天停止接受培训报名申请。 员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3
天取得部门经理同意并通知人力资源部。 缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。 公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时
间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。 培训费管理规则
N姓 O名
培训方法和供应商的甄选
讲师 5 讲师是否有企业工作经验和行业背景？讲师
的课程开发能力以及设计能力？ 6 专业讲师及兼职讲师的配备情况？
服务 7 是否有面对客户的良好的服务界面（人员、
服务流程、公司网站、专家热线等）？ 8 如何做课程的后续、追踪服务？
（选择培训公司考虑的十个方面 十个问题）
46
培训的支持资源的管理
培训信息化管理 培训项目信息管理 讲师学员信息档案管理 培训机构信息管理 培训场地和设备的管理 现代化培训设施与设备简介 常见培训设备的使用与保养
48
职业生涯规划（ )
组织与员工共同制定的员工职业发展战略与计 划
对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和 社会因素等进行分析
从讲师选 学院派： 米多水少 经验派： 水多米少 实力派： 米水适合
随意调整
培训方法和供应商的甄选
从流程选： 一般三件事 诊断能力 设计能力
标准菜单式 个性点菜式
培训方法和供应商的甄选
规模信誉 1 培训机构历史及信誉如何？有无
良好的客户群？ 2 是否为专业培训公司？是否具有
5年以上的中国本土培训运作的经 验，是否了解中国企业及经理人？ 课程 3 核心课程的介绍是否清晰？ 4 课程体系是否科学？课程是否具 有权威性？是否可以做客户化课程？
培训需求分析方法
访谈法 问卷调查法 观察法 关键事件法 绩效分析法 经验预测法 头脑风暴法
培训与发展调查表
: 被面谈者：
:
:
日期：
面谈者：
:
请回答以下问题:
1. ,
?
对你的部门，你认为首先在哪些方面需要改进？
2. ( ), ? 对你部门的员工(经理)，你认为首先在哪些方面需要改进？
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午1时8 分20.11. 2701:0 8November 27, 2020
课程结束后2个月内，针对行动计划实施情 况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈， 由培训主管、人力资源经理、培训教师、 员工代表、经理代表组成质量改进小组， 针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原 因，提出改进办法
21世纪新趋势
与的广泛运用 建立核心专长（ ）为基础的人才培育体系 建构企业大学，累积智慧资本（） 员工培训专业人才开始转型为工作绩效顾问
兼顾个人发展与组织发展目标
职业生涯管理 ( )
是指组织和员工个人对职业生涯进行设计、 规划、执行、评估和反馈的一个综合性的 过程
通过员工和组织的共同努力与合作，使每 个员工的生涯目标与组织发展目标相协调
包含两个方面 员工对人生，尤其是职业生涯的自我管理 组织为员工实现职业生涯目标提供条件
（） 重视管理发展与部属的培育 逐渐启动国际化人才的培养及运用 以终生学习来协助员工生涯发展
36
企业培训资源的管理(外部)
加强与外部合作交流
培训供应商的甄选
培训供应商通用资料 供应商总量：8000个 活跃导师总量：3000个 培训市场总量：500亿
培训公司资质=讲师团资质
培训方法和供应商的甄选
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2720.1 1.2701: 08:0301 :08:03 Novemb er 27, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月27日 上午1时 8分20. 11.2720 .11.27
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月27日 星期五 上午1时 8分3秒 01:08:0 320.11. 27
课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训 主管、人力资源经理、培训教师组成3人质 量改进小组，针对其中得分较低的部分， 分析原因，提出改进办法
课程名称
参加人数
培训中存 在的问题
培训教师 总体评分
培训时间
导致问题 的原因
改进措施 负责人
开始时间 结束时间 通过何种 所需资源 途径
针对行动计划的两个月内的改进
不可能根据各种测试提前预测 虽然趋于稳定，但不是固定不变的
职业锚是3个圈的集合
里，
不一定都是职业锚 喜欢
职业锚一定在这 而在这里的
适合
胜任
人格类型论
实际型
传统型
企业型
研究型 艺术型
社会型
职业锚基本类型
1. 技术/职能型
2. 管理型
3. 自主/独立型：不爱受约束，如自由职业
4.
者、艺术家、个体户
二、有效企业培训体系的特点
1、有效的培训体系以企业战略为导向; 2、有效的培训体系着眼于企业核心需求 ; 3、有效的培训体系是多层次全方位的 ; 4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我
发展的需要.
企业培训体系的建立
一、什么是企业培训体系
二、有效企业培训体系的特点
三、企业培训体系的分类
培训结束后的行动计划
任何参训人员在培训结束当天都必须填写行 动计划表，本人、部门经理、人力资源部 各一份
姓名
部门
职位
尊敬的经理： 通过为期 天的
培训，我学到了以下东西：
在今后的一个月内（自 年 月 日至 年 月 日）， 我将做以下 事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：
本人签字：
培训效果的评估
培训方法和供应商的甄选
报价 9 报价与该公司实力的匹配度与合 理性？
印象分 10 对应标公司的总体印象如何？ （对（方选择对培本训公次司投考虑标的的六个重方视面，程十度个问）题）
企业培训资源的管理(内部)
建设内部讲师队伍 建立内部培训讲师制度 培训文化支持(领导层) 现有资源支持 流程支持(甄选/授证/跟踪/奖惩/培养)
内部自变力
9
建立培训体系
培训制度 培训课程 培训执行
培训制度体系
教育培训委员会章程 教育培训管理办法
组织
内部讲师管理办法
专业技能培训管理办法
在职员工自学进修办法
发展
研究生进修办法