读者至上 服务育人
树立以人为本理念做好高校图书馆读者服务工作
2008年9月第28卷第5期天水师范学院学报Jo．u．rn。
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2008V01．28N o．5树立以人为本理念做好高校图书馆读者服务工作宋兰安(兰州工业高等专科学校图书馆．甘肃兰州730050)攮要：高校图书馆是学校的文献信患中心，是为教学和科研服务的学术性机构。
其服务水平的高低直接影响到高校教学和科研工作的质量。
近年来，随着计算机网络通信技术的迅速发展与信息环境的优化．高校图书馆要想搞好读者服务工作，必须树立。
以人为本”的服务理念，积极采取有效措施．完善服务制度，优化服务环境，不断创新服务方式。
充分挖掘服务潜能，从而使高校图书馆读者服务水平上一个新台阶。
关键词：以人为本：高校图书馆；读者服务工作中圈分类号：G252．6文献标识码：A文章编号：1671—1351(2008)05—0125—03“以人为本”就是以人为中心．以人为出发点和终极目的。
一切工作都要满足人的需要、实现人的价值、追求人的发展、体现对人的关怀。
【l J以人为本作为一种理念已成为科学发展观的本质和核心。
把这种理念贯彻落实到图书馆工作中．是时代发展的需要。
这一理念具体体现在高校图书馆读者服务工作中．就是要把读者作为服务工作的主体，即以读者为本．充分尊重读者、理解读者、关心读者、爱护读者。
以最大限度地满足读者的各种合理需求为目的。
1牢固树立以读者为本的服务理念高校图书馆担负着配合学校课程教学的重要职能．根据教学和科研的需要。
搜集整理和提供各种书刊情报资料．为广大师生提供优质高效的服务。
高校图书馆要想实现自身价值．就必须明确图书馆的一切工作都是围绕着读者的需求展开的。
读者的需求、读者的利益高于一切。
因此，高校图书馆工作人员必须从根本上转变观念．牢固树立以读者为本的服务理念．不断满足读者对文献信息的需求。
具体而言．一方面要打破以往那种“重藏轻用”“重书轻人”的服务观念．要从以文献为中心向以读者为中心转移。
现代高校图书馆的服务和创新理念
现代高校图书馆的服务和创新理念（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）摘要：服务是图书馆的基本宗旨，是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。
本文联系实际阐述了高校图书馆怎样做好为高校教育和科研的服务工作。
关键词：图书馆；服务理念；目标服务。
图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹，是为了获得公民整理素质的提高，是为了获得读者需求被满足的效果，是为了获得人生价值实现的喜悦。
图书馆服务赋予图书馆人以高尚的荣誉、真诚的尊敬、奉献的欣慰、清苦的价值和文化人生的伟大。
高校图书馆要提高服务和创新理念需要具备以下几点：一、积极主动提高图书馆馆员的综合素质。
高等教育要培养出高质量的人才，离不开图书馆信息资源的开发利用，高校图书馆为教学、科研服务义不容辞，要努力成为高等教育强有力的后盾。
图书馆馆员是图书馆适时服务和发展的关键，图书馆馆员必须提高自己的道德修养、知识结构、服务水平、业务技能、言谈举止及沟通技巧等直接影响到为读者服务质量的基本素质。
作为文献信息中心“导航员”的图书馆馆员，必须不断提高业务技能水平，提升自己的综合素质，才能适应变化发展的新环境。
同时，应尽量扩展相关问题的知识涵盖面，充分利用图书馆现有的各种实体资源和网上虚拟资源，依靠现代信息技术为图书馆提供知识面更广的知识服务。
知识服务包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务，知识和信息得到系统化、综合化、深入化，产生针对性和适应性更强的再生知识。
二、建立以馆员为中心的现代图书馆管理理念。
图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已经不能成为衡量一个图书馆服务水平高低的标准。
在信息时代，只有提高所有馆员的管理服务水平，才能满足读者不同的文化需求。
馆员在提供知识信息和检索服务的过程中，一方面是文化知识、检索技术的传授过程；另一方面是素质修养、服务质量的展示过程。
一方面读者要求获得具有相当质量的文献信息；另一方面馆员要充分掌握更高的图书馆学、情报学专业技能，在这一动态交互过程中，馆员与读者的关系是相互教育与被教育、服务与被服务的特殊关系。
图书馆馆训评述
辽宁农业职业技 术学院图书馆 读者至上， 创新服务
聊城大学图书馆 陇 东学院图书馆
泸州市图书馆
读者至上， 务育人 服 修 身， 立德 ， 爱馆 ， 敬业
高校 高校
文明兴馆 ，求 实创新 ， 团 公共 结 奉献
南昌大学图书馆
南 山 图 书馆
敬业， 奉献 ， 强 ， 自 创新
图书馆职业具有 “ 后台性 ”１ ｌ ｌ 。图书馆是一所公益性 、 服务性的 社会文 化教育机构 ， 以赢 利为 目的 ， 图书馆依 法执行社 不 即
广州工程技术职业学院 图书馆 为人找 书， 为书找人 河西学院图书馆
读 者至上 ，以书 育人 。 科 高校 学求 实， 团结进取
华 中师范 大学图书馆 吉林大学法学校友图书馆 江汉大学 图书馆 江西教 育学院图书馆
馆训 原则 评述
【 关键词】 图书馆 【 分类号］ ２ｏ Ｃ ５ １ 馆 训 Nhomakorabea的 内涵
馆训是 图书馆 内涵理 念的高度 浓缩 ， 是其整体形 象和精 神的象征 。它结合 图书馆的办馆理念和宗 旨， 借助精 练的语
言文字表 述 ， 体现 出该 图书馆特有 的核心价值 观。馆训 对内 （ 本馆馆员 ） 起着鞭策与激励的作用 ， 是指 引员工 自我 教育和 共 同奋斗 的一面旗 帜 ； 对外 （ 读者和社会 ） 起着标识 与告 知的
结协 作 ， 拓 奉 献 开
高校
敬 业 勤 业 ， 自强 自信 ． 公 共 团
维普资讯
计到 目前我国２ 所图书馆 的馆训 ， ７ 如表１ 所示 ： 表 １ 国内部分 图书馆馆训一览
图 书馆 名 称 馆 训 图 书馆
性 质
注： 本表按 图书馆名称的 字母顺序排列。 在统计到的２ 所图 书馆 中， ７ 有专业 图书馆２ ， 所 公共 图书
2024年图书馆个人工作总结参考范文（三篇）
2024年图书馆个人工作总结参考范文一、品德：在过去的一年里，我秉持对党和人民的深厚热爱，坚决贯彻国家的教育方针，忠诚于教育事业。
我保持思想端正，作风正派，积极服从领导的工作安排，踊跃参与各类竞赛活动。
我始终秉持认真负责的态度，注重团队合作，顺利完成了各项任务。
图书馆作为服务读者的机构，我始终坚守“读者第一，服务至上”的宗旨，将读者的需求置于首位，以读者为中心，努力满足读者的需求，确保读者满意。
二、能力：在本学年度上学期，我负责电子阅览室的管理工作，确保准时开闭馆，做好学生上机登记统计和补办借阅证的手续工作。
同时，我注意防火防盗，并维护电子阅览室的日常运行。
暑假期间，我协助工作人员为电子阅览室新进电脑进行布线。
在下学期，我转至图书馆流通部，负责日常借还书工作，新书上架的宣传，以及协助领导和同事购置新书。
面对工作变动，我积极学习相关知识，以新人的标准要求自己。
流通部的工作复杂且需要面对学生，我始终耐心解答他们的问题，并准确指出所需书目。
我始终秉持亲切温暖的态度，使读者感受到我们的热情和专业。
三、勤奋：在上学期，我在电子阅览室工作时有较多的个人时间，能够阅读书籍和处理个人事务。
然而，本学期转至流通部后，面对繁多的学生，我深感时间紧迫。
尽管如此，我始终坚守岗位，准时上下班，确保工作量的饱满。
四、成绩：在领导和同事们的支持和鼓励下，我取得了一些成绩。
本学年度，我的绘画作品《秋菊》荣获我院庆祝中华人民共和国成立六十华诞教职工书法绘画比赛二等奖；撰写的论文《郑州大学体育学院电子阅览室建设现状与前景预测》已在《科技信息》杂志____年第八期正式发表。
2024年图书馆个人工作总结参考范文（二）现将本人在过去一年中的政治思想、工作态度以及履行职责等方面的综合情况总结如下：一、深化学习，持续提升政治理论素养本人始终坚持对____和____的深入学习，积极参与学院、总支和图书馆组织的各项政治理论学习活动，认真践行科学发展观，坚定政治立场。
图书馆管理员工作总结模板(6篇)
图书馆管理员工作总结模板回顾____年度的工作，我校图书馆以服务师生、为教育教学“保驾护航”为目标，在抓好自身建设的同时，努力认真做好图书馆的各种常规工作。
并且始终坚持“读者至上”的原则，在接待读者过程中，做到积极主动，周到细致，只要读者所需的我们都极力为读者提供方便，在提升服务质量上更上一层楼。
一、不断强化服务意识，为全校师生提供优质服务，一年来，在工作中自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。
师生是学校图书馆的主要服务对象，在服务过程中，通过图书馆提供的书刊对学生进行思想品德教育，拓宽学生的知识面，培养学生的创新精神和实践能力，在图书馆工作实践中，作为图书馆的管理员，努力为师生营造一个文明、整洁、清新的馆容馆貌，学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所。
____月份，图书馆结合政教处、团委一起举办了“践行八礼四仪争做儒雅学生”演讲，并举行了隆重的颁奖仪式。
____月份，我图书馆在全校继续开展“好书伴我行”读书活动，使广大学生养成了良好的阅读习惯，形成了人人爱读书的氛围，有力的推进了全校素质教育的实施。
本年度，图书馆于上半年及下半年分别购置了一批新书，共计____余册。
更新了服务器，数据全部重新输入电脑，方便了读者对于音像资料的检索和借阅。
五、藏书剔旧工作是图书馆藏书建设中的一个重要环节，是优化藏书结构、增强藏书活力、提高图书馆效益的重要举措之一。
本年度，图书馆根据藏书比例剔除一部分复本过多、长期压架并且内容陈旧老化、无参考价值的图书，并且做好账目，经校领导审核后进行处理。
总之，全体图书馆工作人员根据今年图书馆工作计划，积极开展各项业务工作，在工作中，坚持以人为本，服务至上，工作方式高效创新，团队成员和睦融洽。
图书馆管理员工作总结模板（二）一、加强理论学习，全心全意为师生服务图书馆是学校图书资料的中心，是学校教育教学研究工作的服务机构。
图书馆应树立“读者第一、服务至上”管理理念
图书馆应树立“读者第一、服务至上”管理理念作者：项振英来源：《新一代》2014年第10期摘要：服务是图书馆的基本要求，是图书馆发展的准则，是图书馆的根本所在。
本文联系实际阐述了图书馆怎样做好为广大人民群众提升文化品质及文化需求的服务工作。
关键词：图书馆;管理;服务图书馆服务是为了使读者获得文化知识，提高公民的自身修养，满足读者的需求，实现读者人生的价值。
图书馆服务赋予图书馆人员以崇高的职责、奉献的欣慰和清苦的价值。
为了要满足读者对知识的需求，树立“读者第一、服务至上”的管理理念，建设具有开放性、科学性、服务性特征的服务型图书馆管理模式是非常重要的。
一、积极主动提高图书馆馆员的管理水平想培养高质量的人才，就离不开图书馆信息资源服务，图书馆的宗旨在于为教学、科研服务，应大力支持高等教育，并起到应有的积极作用。
图书馆适时服务和发展的关键就是图书馆馆员，图书馆馆员的自身水平直接影响到为读者服务质量的基本素质。
要想成为一名合格的图书管理员，必须不断提高自己的道德修养和综合素质，提高自身的专业技能和知识结构，充实和完善自己，才能适应环境的变化，立于不败之地。
同时，必须扩展自己的知识面，能够提高自己解决各种问题的能力，并能充分利用图书馆的资源为读者提供多方面的服务，做到使读者满意。
同时，作为文献信息中心前沿的图书馆馆员，必须不断扩展自己的知识涵盖面，不断完善自我的管理水平，并充分利用图书馆现有的实体或是虚拟资源，结合现代先进的教育技术为图书馆提供全面的知识服务。
知识服务主要是由基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务几方面构成的，使知识能够综合化、系统化、深入化，并能在此基础上形成针对性和适应性更强的再生知识。
二、以馆员为主体建立现代图书馆管理理念随着图书馆服务水平的不断进步，其衡量标准已不能仅限于图书馆收集、保存和提供文献资料这些基本职能上。
在现在信息飞速发展的环境下，只有不断的提高所有馆员的知识及服务水平，才能做到使读者满意。
图书馆阅览室的工作人员如何更好为读者服务
图书馆阅览室的工作人员如何更好为读者服务要真正做好阅览室工作并不像人们所想象的那样轻松和容易。
特别是在现代化管理水平、读者整体素质相对较高的图书馆，笔者认为应从以下几方面着手进行阅览室管理工作，更好为读者服务。
标签：图书馆;阅览室;服务工作阅览室工作不仅仅只是做好常规性的管理和服务工作，更要学会研究读者、辅导读者、培训读者，为读者提供必要的咨询服务。
阅览室工作本身就是沟通图书馆与读者并达到他们之间协调统一的重要环节。
一、要做好阅览室服务工作，应对阅览室管理工作有一整体认识(一)必须改变传统观念，充分认识到阅览室工作在整个教学科研工作中的重要性要做好阅览室工作，就要对阅览室工作的重要性有全面而深人的了解。
与其它类型的图书馆相比，图书馆阅览室的工作在整个图书馆中显得更为重要。
有固定的读者群，这些读者文化素质高，具有较高的学术水平和稳定性，这种特殊性决定了他们对各类文献利用的频率和要求都相对较高，对文献信息的需求量也最大。
特别是图书馆阅览室的主要读者群-大学生，他们更需要在课余时间学会从图书馆这知识的海洋中汲取营养，学到更多更新的知识，以便将来毕业后能在社会上找到自己的立足之地，发挥自己的一技之长。
因此，他们到阅览室自学、查找资料的时间较多，给读者提供一个整洁安静的学习环境就显得尤为重要。
(二)必须建立一种全新的阅览室管理机制和模式随着现代技术特别是计算机技术、网络技术等的发展及图书馆管理理念的转变，为做好阅览室工作创造了更好的条件。
许多图书馆，随着学校的发展，修建了新的图书馆大楼，新馆的阅览室不再只是单一的阅览，而变成了大开间，书刊报合一的综合性阅览室，这种阅览室集藏借阅咨为一体，其中又划分了不同的阅览区，方便读者在一个地方就能查到所需的书刊资料，节约了读者的时间，方便了读者，如需外借，阅览室中就能办理。
这种类型阅览室的出现给我们的读者提供了便利，但更给我们管理人员的工作带来了挑战。
传统的阅览室那种墨守成规的管理方式已不能适应这种需要，因此借鉴和创造一些好的管理经验建立一种全新的管理机制和模式就显得尤其重要。
网络环境下图书馆读者服务工作的拓展
年月(上)图书馆是进行信息存储、传播和利用的机构,读者服务工作是图书馆全部工作的出发点和归宿,读者第一、服务育人是图书馆的根本宗旨。
网络环境下,一方面网络的开放性、便利性、互动性及网上资源的丰富性、服务的多样性,适应了读者需求的发展;另一方面,信息的网络化、数字化、自动化,对信息的有序性和有效组织提出了更高的要求。
这就使图书馆读者服务工作面临着新的挑战,图书馆如何在新形势下挖掘潜力、拓展读者服务工作,变挑战为机遇,促进图书馆事业的发展,是需要深入探讨和实践的重要课题。
1服务观念的拓展1.1树立“以人为本”的新人文精神服务观念网络环境中,读者的信息需求权和信息可获得权进一步扩大,突破了传统的时间限制,在一定程度上也突破了需求资源的空间限制和载体限制。
图书馆读者服务的工作重心相应地从“书本位”向“人本位”转移。
过去,图书馆的服务工作是“以书为本”的模式,图书馆的工作主要围绕购、编、藏、借和管理等方面。
可事实上,图书馆的服务对象是读者,因此图书馆的工作应该是“以人为本”。
图书馆事业归根结底还是一个人文主义事业,它在服务工作中应始终关注人对科学、技术、文化信息的需求和社会需求,这些实际上都体现了一种人文关怀,尊重人的尊严、价值与利益。
图书馆的人文环境是要处理好管理者、馆员和读者之间相互作用所形成的各种关系、权利、义务和影响等因素,以“最大限度地满足一切读者对信息的需求”为出发点和奋斗目标,把“创造美与和谐”作为图书馆活动的核心,从而实现人的价值和追求人的发展,认真做到“一切为了读者,读者至上”。
1.2树立大图书馆服务观念以现代服务管理理论为指导,树立大图书馆服务观念。
大图书馆服务观念,是指图书馆服务不应局限于具体的业务工作,如参考咨询、定题服务等,而是“以人为本”将图书馆读者服务工作扩展到服务管理体制、用户管理和相关机制等方面,并以服务管理理论作为理论基础。
1.3树立开发观念置身于以开放性为重要特征的市场经济环境中的图书馆,要想很好地为社会服务,与市场接轨,与世界接轨,就必须树立开放观念。