读者服务工作
读者服务部年度工作总结
读者服务部年度工作总结一、工作概述在过去的一年中，我们读者服务部以提升读者阅读体验和满意度为目标，积极应对各种挑战，不断优化服务流程，提高服务质量。
我们致力于为读者提供更加优质、便捷的阅读服务，以满足读者的需求和期望。
二、工作成果1.服务质量提升我们通过不断改进服务流程和提升服务质量，成功地为读者提供了更加优质、便捷的阅读服务。
我们调整了图书排架方式，使得图书分类更加合理，方便读者查找和借阅。
同时，我们加强了读者借阅规则的宣传和培训，提高了读者的借阅意识和借阅率。
此外，我们还加强了与读者的沟通和互动，积极收集读者的反馈和建议，不断优化服务项目和流程。
2.读者活动组织为了丰富读者的阅读生活，我们组织了一系列丰富多彩的读者活动。
例如，“读书分享会”活动，邀请了知名作家和学者与读者分享他们的读书心得和感悟；“书香家庭”活动，鼓励家庭成员一起阅读好书，培养良好的家庭阅读氛围；“阅读竞赛”活动，通过竞赛的形式激发读者的阅读兴趣和热情。
这些活动的成功举办，不仅增强了读者的参与感和归属感，还提高了他们的阅读兴趣和阅读能力。
3.数字化服务拓展随着信息技术的发展和普及，我们不断拓展数字化服务项目，以满足读者的多元化需求。
我们上线了微信公众号和官方网站，为读者提供在线查询、预约、续借等便捷服务。
同时，我们还提供了电子图书和数字资源下载服务，方便读者在移动终端上进行阅读。
这些数字化服务项目的推出，不仅提高了读者的阅读体验和满意度，还推动了图书馆服务的创新和发展。
三、经验总结与反思在过去的一年中，我们读者服务部虽然取得了一定的成绩和经验，但仍存在一些问题和不足之处。
例如，在高峰期时段的读者流量控制方面，我们需要进一步加强管理和引导；在部分偏门类别的图书采购方面，我们需要更加注重读者的需求和反馈；在数字化服务的推广方面，我们需要不断加强宣传和培训。
四、展望与计划展望未来，我们将继续以提升读者阅读体验和满意度为目标，积极拓展服务领域和渠道。
如何做好基层图书馆读者服务工作
如何做好基层图书馆读者服务工作【摘要】基层图书馆作为社区的文化服务中心，承担着为读者提供优质服务的重要职责。
本文通过加强读者需求调研、优化图书馆资源配置、提升服务质量和效率、开展读者教育和培训、建立有效的反馈机制等方面，探讨如何做好基层图书馆读者服务工作。
在做好服务工作的实质意义方面，可以促进读者的阅读兴趣和能力提升，促进社区的文化建设和发展。
未来发展方向则需要不断创新服务模式，引入科技手段，提高服务水平和覆盖范围，让更多读者受益于基层图书馆的服务。
通过本文的探讨，可以为基层图书馆的发展提供一定的参考和指导。
【关键词】基层图书馆、读者服务、需求调研、资源配置、服务质量、效率、读者教育、反馈机制、实质意义、发展方向。
1. 引言1.1 基层图书馆读者服务的重要性基层图书馆是群众获取知识、文化和信息的重要场所，是承载着美好愿望和梦想的文化殿堂。
作为基层图书馆的一线工作者，我们要深刻认识到基层图书馆读者服务的重要性。
基层图书馆是连接文化与民生的桥梁，是构建和谐社会的重要支撑。
通过优质的读者服务，基层图书馆可以帮助读者获取知识、提升素养，促进文化传承和创新，激发群众学习热情和文化自信。
基层图书馆读者服务不仅仅是借阅图书，更是提供多元化、个性化的服务，满足读者不同层次、不同需求的知识获取和文化体验。
只有不断提升读者服务水平，才能更好地发挥基层图书馆在文化建设中的作用，为人们的精神生活注入更多的活力和动力。
加强基层图书馆读者服务工作，提升服务质量和水平，是基层图书馆工作的重要任务和使命。
1.2 本文目的和内容概述本文旨在探讨如何做好基层图书馆读者服务工作。
基层图书馆作为文化服务的重要载体，承担着向社会大众提供信息资源、知识传播和文化交流的重要职责。
优质的读者服务是基层图书馆持续发展的关键，也是提升社区文化生活质量的重要途径。
本文将从加强读者需求调研、优化图书馆资源配置、提升服务质量和效率、开展读者教育和培训以及建立有效的反馈机制等方面进行探讨，旨在为各地基层图书馆提供可操作性强、实用性强的读者服务工作方法和策略。
如何做好基层图书馆读者服务工作
如何做好基层图书馆读者服务工作【摘要】基层图书馆是社区文化生活的重要组成部分，而做好基层图书馆读者服务工作尤为重要。
本文旨在介绍如何提升基层图书馆的读者服务质量，包括加强读者需求了解与满足、提升服务意识和质量、加强读者教育和引导、建立有效沟通机制和加强团队协作等方面。
通过深入了解读者需求，提高服务意识和质量，积极开展读者教育和引导，建立良好的沟通机制和加强团队协作，基层图书馆可以更好地为读者提供优质的服务。
结合实际情况总结完善读者服务工作，展望未来，让基层图书馆成为社区文化交流的重要平台。
【关键词】基层图书馆、读者服务、需求、服务意识、服务质量、读者教育、引导、沟通机制、团队协作、总结、展望。
1. 引言1.1 基层图书馆读者服务工作的重要性基层图书馆作为文化事业的基础单位，是服务广大读者、传承文化、提升素质的重要场所。
读者服务工作作为基层图书馆的核心职能之一，其重要性不言而喻。
基层图书馆是读者获取知识和信息的主要窗口，读者服务工作直接关系到读者的信息获取质量和效率。
基层图书馆承担着社会教育和文化传播的职责，通过优质的读者服务，可以提升读者的文化素养和信息素养，促进社会文明进步。
基层图书馆是社会各界了解图书情况、借阅情况、读者需求的重要窗口，通过读者服务工作，可以更好地了解读者的需求和意见，不断完善服务工作。
基层图书馆读者服务工作的重要性体现在提升读者阅读体验、促进文化传承、服务社会发展等多个方面。
通过不断加强读者服务工作，可以更好地发挥基层图书馆在社会中的作用，为广大读者提供更好的服务。
1.2 本文目的和范围本文旨在探讨如何做好基层图书馆读者服务工作，并提供一些实用的方法和建议。
在当今信息爆炸的时代，人们阅读渠道丰富，但基层图书馆依然扮演着重要的角色，为广大读者提供服务和帮助。
通过本文的介绍和讨论，读者可以了解到如何加强对读者需求的了解与满足，提升服务意识和服务质量，加强读者教育和引导，建立有效沟通机制，以及加强团队协作等方面的方法。
读者服务部个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间，我在读者服务部工作已有一年多的时间。
在过去的一年里，我秉持着服务至上、精益求精的原则，努力提高自身业务能力，为读者提供优质的服务。
现将我在读者服务部的工作情况进行总结，以便更好地规划未来。
二、工作回顾1. 提高服务水平在过去的一年里，我始终坚持微笑服务，耐心解答读者咨询，为读者提供便捷的借阅服务。
通过不断学习和实践，我掌握了丰富的图书知识，能够迅速准确地帮助读者找到所需书籍。
同时，我还积极参加部门组织的业务培训，提高自己的业务水平。
2. 加强部门协作读者服务部是一个团队，我在工作中注重与同事的沟通与协作。
在处理读者问题时，我会与同事共同商讨解决方案，确保读者问题得到妥善解决。
同时，我还积极参与部门活动，为部门创造良好的工作氛围。
3. 优化服务流程针对读者反映的问题，我认真分析原因，积极提出改进措施。
例如，针对部分读者反映的图书检索困难，我主动与图书馆技术部门沟通，优化了图书检索系统，提高了检索效率。
4. 开展特色活动为丰富读者的文化生活，我积极参与组织各类阅读推广活动。
如：“书香校园”活动、“亲子阅读”活动等，通过这些活动，拉近了读者与图书馆的距离，提高了图书馆的知名度。
三、存在问题1. 业务知识有待提高。
尽管我在工作中不断学习，但与专业图书管理员相比，我的业务知识还有待提高。
2. 时间管理能力不足。
在工作中，我有时会因为任务繁重而感到压力，导致工作效率降低。
3. 沟通能力有待加强。
在与读者沟通时，有时因为表达不够清晰，导致读者产生误解。
四、未来工作计划1. 深入学习业务知识，提高自身综合素质。
2. 优化时间管理，提高工作效率。
3. 加强与读者的沟通，提高服务质量。
4. 积极参与部门活动，为部门创造更多价值。
总之，在过去的一年里，我在读者服务部的工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在未来的工作中，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为读者提供更优质的服务。
图书馆读者服务工作计划(5篇)
图书馆读者服务工作计划(5篇)图书馆读者服务工作方案(5篇)图书馆读者服务工作方案范文第1篇一、图书馆业务统计的应用（一）统计读者信息读者管理是新时期图书馆管理工作中最重要的环节。
随着图书馆服务模式的多样化，读者的需求也日益简单，不同层次、不同专业、不同职业、不同时间段，读者对图书馆服务的需求都会存在着肯定的差异，因此，业务统计对于分析读者需求，搞好图书馆藏书建设和读者服务工作是非常必要的。
图书馆业务统计人员可以利用统计数据把图书馆的读者状况量化地反映出来，关心图书馆管理者更好地了解读者的实际需求。
首先，业务统计人员通过对读者总人数和读者结构的统计，包含固定读者和临时读者的数量、构成以及各项动态信息，可以获得读者使用图书的目的、阅读倾向和爱好等信息；其次，统计人员通过对读者借阅文献动向的数量指标和质量指标的分析，可以了解图书馆工作的薄弱环节，进而关心选购者转变选购藏书的品种与结构，更好地满意读者对于图书馆服务的需求，实现图书馆服务与读者需求的有效对接，这对于图书馆日后的进展、规划将起着非常重要的指导作用。
另外，还可以通过对读者的调查统计，为读者制造符合共性需求的信息服务环境，开发图书馆现代化信息服务项目，为读者供应具有特色的图书馆信息资源，进一步提升用户满足度。
（二）统计资产结构1.统计馆藏资源馆藏资源，即图书馆保藏的全部资源，是图书馆赖以存在和供应服务的物质基础。
通过对馆藏资源进行月、年的汇总统计，可以了解馆藏各类文献的数量、品种、价格等指标，反映出图书馆的馆藏特色，从而对馆藏信息资源建设进一步优化和完善；同时结合借阅率，准时把握读者的阅读倾向，为制定和检查藏书选购方案供应重要依据。
2.统计设备资源办公桌椅、询问借阅服务台、文件柜、书架、计算机、打印机、复印机等都是图书馆的设备资源，业务统计人员通过数据统计，可以了解图书馆的设备数量，通过对图书馆设备的登记、清查、报损、修理、报废等环节的有效管理，提高设备资源的利用率，进而实现图书馆的可持续进展。
读者服务工作基本知识
读者服务工作基本知识为了更好地为读者提供服务，图书馆、书店、出版社等机构都需要实施专门的读者服务工作。
读者服务工作是指为读者提供阅读、咨询、借阅等方面的支持和服务，以满足读者的需求和提升他们的阅读体验。
本文将介绍读者服务工作的基本知识，包括服务对象、服务内容、服务方式等方面的内容。
1. 服务对象读者服务工作的主要对象是读者群体，包括各个年龄段和阅读水平的读者。
针对不同类型的读者，服务机构可以制定不同的服务计划和服务措施，以满足其需求。
常见的读者群体包括儿童、青少年、成人、老年人等。
2. 服务内容读者服务工作的主要内容包括但不限于以下几个方面：（1）图书借阅服务：为读者提供各种类型的图书借阅服务，包括实体图书和电子图书。
（2）阅读推广服务：组织各种形式的阅读活动，如读书分享会、朗诵比赛等，以促进读者阅读兴趣的培养。
（3）信息咨询服务：为读者提供咨询服务，解答读者提出的图书检索、学术研究等方面的问题。
（4）数字资源利用服务：为读者提供各类数字资源的利用服务，包括数据库检索、电子书下载等。
（5）社区服务：与社区合作，为社区居民提供相关的图书馆服务，促进阅读文化的传播。
3. 服务方式为了更好地开展读者服务工作，服务机构可以采取多种方式，如：（1）线下服务：通过柜台咨询、电话咨询等方式，为读者提供实时的咨询服务。
（2）线上服务：通过电子邮件、社交媒体等渠道，为读者提供在线咨询和服务。
（3）移动服务：通过手机App等移动平台，为读者提供便捷的图书借阅、信息查询等服务。
（4）定制服务：根据读者的特殊需求，提供个性化的服务方案，以提升读者满意度。
综上所述，读者服务工作是图书馆、书店、出版社等机构的重要工作内容之一，通过不断提升服务质量和服务水平，可以更好地满足读者的需求，促进阅读事业的发展。
希望通过本文的介绍，读者能够更加深入地了解读者服务工作的基本知识，并在实践中不断提升自身的服务能力。
感谢您的阅读！。
图书馆读者服务工作存在的问题及对策
图书馆读者服务工作存在的问题及对策
图书馆是一个重要的文化、知识传播和学习场所，为读者提供了丰富的图书、期刊、报纸和其他资源。
在图书馆读者服务工作中，也存在着一些问题，这些问题影响了读者的阅读体验和满意度。
本文将就图书馆读者服务工作存在的问题进行分析，并提出相应的对策。
一、存在的问题
1. 服务态度不够热情：有些图书馆工作人员对读者提出的问题或需求缺乏耐心，甚至态度冷漠，给读者留下了不好的印象。
2. 资源整理不到位：有些图书馆的资源整理不够及时和规范，影响了读者查阅资料的效率。
3. 服务流程复杂：有些图书馆的借书、还书等服务流程相对复杂，容易让读者感到困惑和不便。
4. 缺乏差异化服务：有些图书馆的读者服务工作缺乏差异化，无法满足不同读者群体的需求。
二、解决对策
1. 加强服务意识培训：图书馆应该加强对工作人员的服务意识培训，提高他们的服务水平和服务态度，使其更加亲和、细致、周到。
2. 完善资源整理机制：图书馆应该建立健全资源整理机制，及时整理和更新馆藏资源，为读者提供更好的阅读体验。
3. 精简服务流程：图书馆应该精简服务流程，简化借书、还书、续借等操作，提高读者的使用便利性和满意度。
通过加强对工作人员的服务意识培训、完善资源整理机制、精简服务流程和实施差异化服务，可以有效解决图书馆读者服务工作存在的问题，提高读者的阅读体验和满意度。
相信在图书馆相关部门的共同努力下，图书馆读者服务工作将不断完善，为读者提供更好的服务。
读者服务部年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，读者服务部全体员工在图书馆领导的正确指导下，紧紧围绕图书馆的工作目标，以提升服务质量为核心，积极开展各项工作，现将本年度的工作总结如下：二、工作回顾1. 读者服务工作（1）优化服务环境：本年度，我们不断优化服务环境，为读者提供舒适、便捷的阅读空间。
新增了舒适的阅读座椅、自助借还书设备等，使读者在享受阅读的同时，也能感受到图书馆的温馨氛围。
（2）提升服务水平：通过开展培训、交流等活动，提高员工的服务意识和技能。
本年度，读者满意度调查结果显示，读者对图书馆服务的满意度达到90%以上。
（3）拓展服务渠道：积极利用互联网技术，开展线上服务。
本年度，图书馆官网、微信公众号等平台粉丝数量增长显著，线上阅读资源丰富，方便读者随时随地获取知识。
2. 读者活动（1）举办各类讲座、展览：本年度，我们举办了50余场各类讲座、展览，涉及文学、历史、科技、艺术等多个领域，为读者提供了丰富的精神食粮。
（2）开展亲子阅读活动：本年度，我们开展了20余场亲子阅读活动，引导家长与孩子共同阅读，营造良好的家庭阅读氛围。
（3）组织志愿者服务：本年度，我们招募了50余名志愿者，协助图书馆开展各项服务工作，提升了图书馆的服务水平。
3. 资源建设（1）图书采购：本年度，我们根据读者需求，采购了各类图书、期刊、报纸等文献资料，新增图书藏量达到2万册。
（2）数字资源建设：本年度，我们引进了20余种数字资源，包括电子书、数据库等，丰富了图书馆的数字资源库。
三、工作亮点1. 读者服务满意度提升：通过优化服务环境、提升服务水平，读者满意度达到90%以上，图书馆品牌形象得到进一步提升。
2. 读者活动丰富多彩：本年度举办的各类讲座、展览、亲子阅读等活动，吸引了大量读者参与，丰富了读者的精神文化生活。
3. 志愿者服务蓬勃发展：本年度志愿者服务队伍不断壮大，为图书馆提供了有力的人力支持。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分读者对图书馆服务仍存在误解，需要进一步加强宣传和引导。
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对中学图书馆读者服务工作的几点尝试
北京市中关村中学胡志华
前国家教委颁发的《中小学图书馆（室）规程》明确规定：“中小学图书馆要对学生进行课外阅读指导，包括图书和图书馆知识介绍，工具书使用方法，文献信息的选择和读书方法等方面的指导。
”即中小学图书馆要注意培养学生认识图书馆，学会利用图书馆掌握文献信息，并将获取的文献信息不断地运用到学习中，从而提高自身的素质。
而读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，是图书馆一切工作的中心环节，各个环节或部门工作都是围绕着馆藏文献的传递而展开的，都是为了满足读者不断增长的文献资料情报的需求而展开的。
读者服务工作，是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种要求，而进行的各项直接为读者服务的活动。
读者工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书，最大限度地满足读者的需要，包括图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询等。
读者工作是一项服务性的工作，它必须根据办馆方向和任务，根据读者的需要，按照图书馆工作自身的特点和规律，通过馆内阅览、图书的宣传推荐、阅读辅导、书目索引、解答读者咨询、开通预约服务等各项业务活动，为读者普及科学文化知识，为科研、教育、教学提供图书资料。
读者服务工作，要通过读者利用藏书的效果，图书流通率的提高，藏书的补充是否切合读者的需要，藏书数量能否满足读者的要求，图书目录能否充分提示馆藏等等来衡量。
图书馆的各项业务工作，只有围绕读者工作这个中心环节进行，才能目标明确，生动活泼和富有朝气，而发挥其应有的作用。
我校是一所从初中到高中的北京市示范高中校，地处名校云集的中关村，在校学生有三千余人，教职工三百余人。
如何吸引全校师生博览群书，开拓视野，不断提升师生的综合素质，成为我馆工作的重中之重。
针对我校师生阅读的特点，我们做了如下尝试：
1.扩大读者队伍，稳定读者队伍是重点。
现代图书馆作为公益性文化教育机构，其宗旨是以提高广大公民素质，传播先进有益的科学文化知识，满足人们日益增长的文化教育的需求为目的。
可见，读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力。
图书馆通过读者的利用才能体现其社会价值，且利用率越高价值越大。
（1）为了扩大并稳定读者队伍，使图书馆资源得到充分利用，学校图书馆加强
了发证工作并调整了师生的借阅权限。
对于新的年级将原来的办证时间从一个月缩短到两个星期，老生的丢失补办由原来的一周变为现场办理，教师的借阅证的办理程序更是大大缩短了时间，与学校人事部门配合即到即办，先给借阅号再补办借阅卡；对于有着良好借阅记录的师生采取扩大借阅权限和出红榜的方法，调动读者的阅读积极性，也减少了不良记录，从而提高了借阅率。
使读者感到图书馆是他们学习、生活的好帮手。
（2）增加服务项目，吸引更多读者利用图书馆。
除了继续完善馆内阅览、图书的宣传推荐、阅读辅导、书目索引、解答读者咨询工作外，今年又开通了预约服务。
（3）延长服务时间，吸引更多的读者到图书馆学习，更新知识，掌握技能，提高素质。
（4）可举办丰富多彩的读者活动，在校园内形成利用图书馆的时尚氛围，使之成为人气最旺的公众聚集场所之一。
针对学生，我们从三个方面开展工作，第一，激发兴趣，促成阅读。
如：建立特色书架，请语文、英语教师向学生推荐优秀作品；请学生中阅读量大的学生通过制作ppt和写读书体会向其他同学推荐好书；配合我校中小学教育教学目标，开展书刊知识竞赛、奥运知识竞赛、读书笔记展览等活动。
第二，教给方法，指导阅读。
充分利用我校的教师资源，开展集体借阅活动，建立班级图书管理制度，开展集体阅读活动，由教师加以引导。
第三，鼓励先进，坚持阅读。
如：在中小学生中开展读书三甲的评选活动；在中小学生中开展优秀志愿者的评选活动，在读书的同时，培养学生热爱公益活动和为他人服务的意识；在中学生中开展红读DV活动；当学生在获得成功后，会更坚持大量的广泛的阅读，良好的读书习惯也就随之形成。
同时个人的进步往往又是同学们效仿的范例，这样在学生中就会形成浓厚的阅读氛围，其意义也就更加深远。
针对我校教师，我们主要是开展新形势的读书活动，打造品牌活动，将教师阅读引向深入。
第一，从2005年至今，图书馆在老师中开展“享受阅读”的读书活动，目的是引导老师多读书，读好书，以提升自己的综合素质以及让老师们能够充分而有效地利用图书馆。
根据每学年教师读书的情况，列出教师读书排行榜，先后评选出阅读使用教育教学图书最多的近六十位老师和四个学习型教研组、备课组，由学校给与他们特别奖励，为其他老师树立榜样，从而带动更多的老师走进图书馆。
进而推动书香校园的建设。
第二，打造品牌活动，围绕促进教师多元成长的主线，引导教师多读书、读好书，教师阅览室开办了“本周读报”教师自己的图书宣传小报。
有名师导读、
教师读书有感、最新教育教学论著导读、本馆教育资源推荐、育英书虫等栏目，特别是“育英书虫”栏目邀请我校中小学的部分教师将他们的读书心得写出来与大家交流共印发24期500份小报。
开展“教师讲坛”活动，引导师生共读，既提高了学生的阅读、欣赏水平，又为我校教师提供了一个展示自己阅读收获的平台，达到师生双赢。
三、切实做好学校图书馆读者服务工作是重中之重。
1.做好读者服务工作,满足读者阅读需要，是图书馆工作的目的和归宿。
（1）树立全心全意为读者服务的思想和具有良好的服务态度读者服务工作人员要热爱图书馆事业，热爱读者服务工作，热爱自己的服务对象－－读者，树立全心全意为读者服务，对读者负责的思想；急读者所急，想读者所想，工作认真负责，耐心细致，对读者热情谦逊、文明礼貌。
服务性是图书馆的一个基本特性。
当读者遇到困难，如所索借图书缺藏或已借出时，能主动宣传推荐内容相近的图书。
当读者所提要求无法达到，甚至所提要求不尽合理时，也能做到耐心解释，态度和蔼，这样才能密切图书馆与读者的联系，很好地完成读者服务工作。
（2）具备一定的图书馆业务知识和科学文化知识。
读者服务工作人员要熟悉自己的业务，具有一定的文化科学知识，恰当安排工作。
要熟悉馆藏图书，熟悉读者，熟练地使用工具书，要了解和掌握本馆藏书的一般情况和藏书特点；重点了解各学科基本著作；了解和掌握各种工具和各种参考工具书，结合工作实际勤翻多练，做到工作得心应手。
2.做好图书流通工作。
对于学校图书馆来说，服务对象主要是教职工和学生。
教学的流通工作是学校图书馆读者服务工作的主要内容。
读者阅读需要带有明显的阶段性。
如在开学、上课、考试、放假，每个阶段教学活动的内容和特点不同，读者在对图书的需要方面，不同阶段也有明显的差异。
考试阶段，学生忙于全面系统复习功课，这时候读者的需要集中于一定数量的最主要的教学书。
在放假期间，时间比较充裕，学生经过一段紧张的考试之后，需要适当休息。
这一阶段读者的阅读需要比较广泛，借书品种多。
特别是文艺书籍，长篇小说的需要量大大增加，一般科技知识读物、青年修养读物等等的流通量也显著增长。
学校图书馆的服务工作，主要是为教育、教学和科学研究服务。
为使馆藏文献做到“各有所用”，使读者做到“各有所需”，学校图书馆要以教师的教学和科研需要为
重点，有区别地为教师、学生的不同需要服务。
同时要兼顾师生员工对书刊资料多样化的要求，全面开展服务活动。
3.做好宣传辅导工作。
图书宣传，是运用各种形式宣传图书，提示馆藏，引导读者了解图书，利用图书，扩大图书的流通范围，更有效地发挥藏书的作用。
可开展书刊展览，如新书展览、专题展览；宣传橱窗；报刊剪辑；编印新书通报；编制书目、索引；报告会、讲座；图书讨论会；故事会、朗诵会等各种方式方法，以宣传图书馆，使读者更好地利用图书馆馆藏资料。
4.做好参考咨询工作。
图书馆根据读者的要求，利用工具书和各种书刊资料，迅速、精确地答复读者咨询的问题；编制书目，提供书刊资料，供科学研究、教学参考使用。
开展对读者的咨询解答和书目参考工作，可以解决读者对书刊资料的需求和他们对所需书刊资料了解不足的矛盾，帮助读者解决查找文献资料的疑难，缩短科研人员查找资料的时间，从而加速科学研究的进程。
此外，我们抓住光盘、数图等电子资源优势，推动电子阅览发展。
如建设特色的学科资源，围绕点资源开展活动等。
总之，学校图书馆要做好读者服务工作，就要根据不同读者的需要，提供不同的服务方式，以达到最好的服务效果。
，采取有力措施，使图书馆读者服务工作的作风、内容、方式、手段等都紧紧迎合其发展趋势的需要。
，使读者了解图书馆、有效地利用图书馆，并对图书馆工作给予支持和监督，使读者在利用图书馆过程中得到最大的收益，使图书馆更好地为科学研究、教育、教学服务。
经过我们的努力，我校图书馆的读者服务工作已经取得一定的成效。
成为我校素质教育的一个亮点。
今后我们将不断研究读者的阅读倾向，开展读者喜闻乐见的读书活动，向更高的阶梯迈进。