网络舆情处理思考同名27002.doc
自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策随着互联网的不断发展和普及,自媒体已经成为了人们获取信息、传播观点的重要渠道。
在这个时代,网络舆情风起云涌,一条新闻、一篇文章、一条视频可能就能引发一场轩然大波,对个人、企业甚至国家都可能带来严重的影响。
如何在自媒体时代做好网络舆情应对,成为了每个人都需要思考的问题。
下面我们就来谈谈自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策。
一、加强舆情监控,及时发现问题在自媒体时代,信息传播速度非常快,一条消息在瞬间就能传遍全国甚至全球。
加强舆情监控,及时发现问题至关重要。
企业、政府和个人都可以借助各种舆情监控工具,对网络舆情进行实时监测和分析,及时发现并回应舆情问题,降低负面影响的扩散范围。
只有及时了解舆情动向,及时掌握舆情信息,才能在第一时间做出应对和处理。
二、建立网络舆情危机管理机制对于企业和政府来说,建立网络舆情危机管理机制至关重要。
一旦出现负面舆情,要能够迅速做出应对和处理,避免舆情危机扩大。
网络舆情危机管理机制应该包括明确的责任部门及人员、快速反应机制、危机应对预案的制定和落实等方面。
只有建立完善的网络舆情危机管理机制,才能在关键时刻有效地化解危机,减少损失。
三、提升自身网络舆情应对能力不管是企业还是个人,都需要提升自身的网络舆情应对能力。
这包括舆情危机公关策略的制定、网络危机公关团队的建设、危机公关处理方案的培训等。
只有提升自身的网络舆情应对能力,才能更好地应对各种突发事件和网络危机。
四、注重舆情危机的预防工作预防胜于治疗,这句话在网络舆情应对中同样适用。
企业和个人应该注重舆情危机的预防工作,加强风险意识,注意自身形象和品牌的护航,避免不必要的舆情风险。
预防舆情危机的方式有很多,比如加强诚信建设、加强危机公关能力建设、规范自身行为等等。
五、正确处理负面舆情,及时回应当负面舆情出现时,正确的处理方式和及时的回应至关重要。
企业和个人应该勇于正视问题,及时做出解释和回应,积极主动地引导舆论,减少负面影响。
自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策随着互联网的普及和社交媒体的兴起,网络舆情已经成为了影响社会发展和地方发展的非常重要的因素之一。
在自媒体时代,如何做好网络舆情应对成为了各个企业和组织必须要思考的问题。
本文将从以下三个方面进行探讨:一、监测网络舆情监测网络舆情是做好网络舆情应对的基础,因为只有知道了网络上面发生了什么事情,才有可能采取相应的措施。
针对这个问题,各个企业和组织可以采取以下措施:1.定期花费一定的时间来观察网络上的话题和热点。
2.建立专门的网络舆情监测团队,对重要的事件进行持续的监测,及时了解事件的发展情况。
3.利用网络监测工具,了解网民对事情的看法和评价,分析网络舆情的动态。
二、正确处理网络舆情正确处理网络舆情是做好网络舆情应对的关键,同时也是做好企业和组织形象的关键。
针对这个问题,各个企业和组织可以采取以下措施:1.及时采取行动,及时发布消息,解决问题,让公众了解企业和组织的态度,避免产生误解。
2.采取积极的态度,积极回应网民的关切和疑问,让公众感受到企业和组织的诚信和责任。
3.注重维护企业和组织的形象,及时调整战略,提高公众满意度,树立企业和组织的正面形象。
三、做好网络舆情危机应对1.建立完善的网络危机应对机制,制定详细的应对方案。
2.多渠道收集危机信息,掌握事件的进展情况,及时发布官方信息。
3.及时发布公开信,进行声明,尽可能地消除公众对企业和组织的不信任感。
总之,在自媒体时代,各个企业和组织不得不关注网络舆情的发展和变化。
只有做到及时监测、正确处理和危机应对,才能够在激烈的市场竞争中保持良好的形象和市场地位。
自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策【摘要】在自媒体时代,网络舆情对于个人和企业都至关重要。
为了做好网络舆情应对,我们应该认识自媒体时代的特点,建立健全的舆情监测机制,加强舆情危机预警与处理能力,培养积极的网络舆情应对态度,并运用有效的舆情应对策略。
自媒体时代的网络舆情应对不可忽视,需要全方位提升应对能力,积极面对挑战,把握发展机遇。
只有通过努力提升自身素养和技能,才能更好地应对网络舆情带来的挑战,实现自身的发展和成功。
【关键词】自媒体时代、网络舆情、应对策略、舆情监测、舆情危机、预警机制、网络舆情态度、挑战、发展机遇、提升能力。
1. 引言1.1 自媒体时代的背景在当今数字化快速发展的时代,自媒体已经成为一种重要的信息传播方式,它打破了传统媒体的壁垒,使每个人都有可能成为信息的传播者和制造者。
自媒体时代的背景主要源于互联网技术的普及和移动互联网的快速发展,它为普通用户提供了发布内容的平台,让信息传播更加便捷和广泛。
相比传统媒体,自媒体更加灵活、开放和多元化,可以更好地满足人们个性化、多样化的信息需求。
自媒体时代的背景是数字化技术不断演进和用户信息获取方式的转变,它已经成为当今社会信息传播和沟通的重要特征之一,对舆情的形成和传播具有深远影响。
随着自媒体的快速发展,人们在获取信息、表达观点以及参与互动方面有了更多的选择和机会。
自媒体时代的背景已经全面改变了传统媒体的生态格局,对于网络舆情的应对提出了新的挑战和机遇。
1.2 网络舆情的重要性网络舆情的重要性不言而喻,随着自媒体时代的到来,网络舆情已经成为影响社会稳定和企业发展的重要因素之一。
网络舆情的传播速度之快、影响范围之广,使其成为舆情管理的重要对象。
网络舆情的传播渠道多样化,内容真实性参差不齐,一旦出现负面舆情,往往会迅速引发社会关注和广泛传播,对个人、企业甚至国家形象造成严重影响。
正确认识网络舆情的重要性,可以帮助个人和企业及时了解社会舆论动态,把握舆论走向,从而更好地应对可能出现的舆情危机。
网络舆情生成及应对策略的思考

网络舆情生成及应对策略的思考网络舆情的生成及应对策略一直是各行各业所关注的重要问题。
随着互联网的发展和普及,网络舆情的传播速度和影响力越来越大,对企业、政府以及个人都带来了新的挑战。
本文将对网络舆情的生成原因、特点以及应对策略进行思考和讨论,希望能够为各位读者提供一些有益的参考。
一、网络舆情生成的原因网络舆情的生成有很多原因,主要包括以下几点:1. 信息传播速度快:互联网的普及使得信息的传播速度大大加快,一条消息可以在短时间内被传播到全世界。
这种快速传播的特点使得网络舆情的生成速度也大大增加。
2. 社交媒体的兴起:随着社交媒体的兴起,用户可以通过微博、微信、贴吧等平台随时随地发表自己的观点,这些平台成为了舆论的发声者和传播者,也使得网络舆情的产生更为容易。
3. 匿名性和传播性强:互联网上的用户大多数是匿名的,这种匿名性使得用户更容易发布负面消息或传播谣言,而且一条消息在经过多次转发后,可以影响到更多的人。
4. 舆情热点事件的挑起:一些社会事件、突发事件或者热点事件,可能会在网络上引发大量的讨论和争议,这就是网络舆情的热点事件。
二、网络舆情的特点网络舆情相比传统媒体的舆情具有以下几个特点:2. 传播范围广:网络舆情的传播范围非常广,可以涉及到各个行业和领域。
3. 匿名性和不真实性:网络上的用户大多数是匿名的,这就使得网络舆情有很大的不真实性。
4. 情绪化和偏激性:网络舆情往往具有很强的情绪化和偏激性,容易引发用户的情绪化回应,甚至造成一些过激行为。
5. 舆情影响力大:网络舆情的影响力大,一旦爆发舆情事件,可能会对企业、政府、个人等造成不可逆转的损害。
三、网络舆情应对策略的思考面对网络舆情的生成和传播,各行各业都需要思考并采取有效的应对策略,以下是一些应对策略的思考:1. 及时发现和监测:企业、政府、个人等需要及时发现并监测网络舆情的生成和传播情况,了解舆情的发展趋势和规律。
2. 积极回应和正面宣传:一旦发现网络舆情,需要积极回应和正面宣传,及时发布公开信、道歉声明等,消除负面影响,恢复公众的信任。
网络舆情生成及应对策略的思考

网络舆情生成及应对策略的思考随着互联网的普及和进步,网络舆情的生成和传播方式也在不断演变和变革。
网络舆情具有即时性、全面性和传播速度快的特点,一旦出现负面舆情,将对企业和个人形象造成巨大影响。
对于网络舆情的生成及应对策略,必须进行深入的思考和研究。
一、网络舆情的生成方式1. 社交媒体平台社交媒体平台作为信息传播的重要渠道,可以迅速传播舆情事件。
例如微博、微信、抖音等,用户可以通过文字、图片、视频等多种形式,迅速传播信息,引发舆情事件的产生。
2. 新闻媒体报道新闻媒体作为传统的信息发布渠道,仍然具有着举足轻重的地位。
一篇负面报道或者报道的不准确性,都可能引发舆情的爆发。
3. 公众事件一些突发事件或者社会现象,也可能成为舆情的主要来源。
例如突发事件、社会现象、公共卫生事件等,都可能引发公众的关注和舆情的产生。
二、网络舆情的应对策略1. 加强舆情监测企业和个人应当加强对网络舆情的监测和分析,及时了解舆情事件的发展趋势,避免信息的失实和不准确,准确把握舆情事件的脉络和发展。
2. 及时回应在舆情事件发生之后,企业和个人应及时做出回应,可以发布公告、新闻稿或者通过微博、微信等社交媒体平台进行回应,正面积极的回应能够有效缓解舆情事件的影响。
3. 建立舆情危机公关应对机制企业和个人应建立起完善的舆情危机公关应对机制,制定好应对方案,明确责任人和应对流程,做好危机公关预案,提前做好准备工作。
4. 维护良好的社会形象企业和个人要时刻保持良好的社会形象,建立起良好的公众关系,维护好公众的信任和支持,做好企业和个人形象的塑造和维护。
5. 加强舆情引导对于一些潜在的舆情事件,企业和个人需要加强舆情引导,及时化解可能产生的负面舆情,积极引导舆情事件的发展。
6. 提高舆情危机处理的能力企业和个人需要提高舆情危机处理的能力,加强对舆情危机的研判和应对,增强对舆情危机的处理能力。
三、网络舆情的思考网络舆情的生成和传播方式多种多样,企业和个人必须对网络舆情做好充分的思考和准备,才能应对突发的负面舆情事件。
网络舆情生成及应对策略的思考

网络舆情生成及应对策略的思考【摘要】网络舆情在当今互联网时代表现出独特的特点,其传播速度快、影响范围广、舆情主体复杂等。
网络舆情生成的原因涉及多方面,包括传播途径多样、信息真实性难以辨别等。
针对网络舆情,企业需采取有效的应对策略,包括建立舆情监测系统、加强危机公关能力等。
舆情监测与分析是及时掌握舆情动向的关键,而危机公关应对则能有效化解危机。
有效的网络舆情管理对企业的发展至关重要,只有不断改进舆情管理策略,企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
持续改进舆情管理策略是企业长久发展的重要保障。
深入研究网络舆情生成及应对策略,助力企业做好舆情管理工作,提升企业形象和品牌声誉。
【关键词】网络舆情、生成、应对策略、特点、原因、监测、分析、危机公关、管理、企业发展、改进、长久之计。
1. 引言1.1 网络舆情生成及应对策略的思考在当今社会,随着互联网的普及和发展,网络舆情已经成为一个不可忽视的问题。
网络舆情可以影响企业的声誉、形象和发展,甚至对企业造成重大损失。
对网络舆情的生成和应对策略进行深入思考,对企业的长远发展至关重要。
网络舆情的特点在于传播速度快、范围广、影响深远。
一条负面信息在网络上的传播,可能会迅速发酵,影响到更多的用户和群体,甚至引发公共关注和舆论风波。
企业需要高度警惕,及时监测和分析网络舆情,制定有效的应对策略。
网络舆情生成的原因多种多样,包括竞争对手恶意抹黑、员工不当言论、产品服务质量问题等。
要从根本上解决网络舆情问题,企业需要全面提升舆情管理能力,建立健全的舆情监测机制和危机公关预案。
针对网络舆情的应对策略,企业可以采取舆情监测与分析、积极回应负面信息、加强公关宣传等措施。
危机公关应对是企业应对网络舆情的关键环节,要及时、果断地处理危机,保护企业形象和声誉。
有效的网络舆情管理对企业发展至关重要。
企业要不断改进舆情管理策略,及时应对网络舆情挑战,提升危机公关处理能力。
只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现长久发展。
网络舆情处理思考

网络舆情处理思考在当今数字化的时代,网络舆情犹如一把双刃剑。
它既能为社会传递正能量,推动社会进步,也可能因为某些负面信息的传播,给个人、组织甚至整个社会带来困扰和危机。
因此,如何有效地处理网络舆情,成为了我们必须面对和思考的重要课题。
网络舆情具有传播速度快、范围广、影响力大等特点。
一条热门的网络舆情,可能在短短几分钟内传遍全球,引发无数人的关注和讨论。
这种快速传播的特性,使得舆情的影响力瞬间放大,如果处理不当,后果不堪设想。
网络舆情的产生原因多种多样。
首先,信息的不对称是一个重要因素。
当公众对某一事件了解不全面时,容易产生误解和猜测,从而引发舆情。
其次,社会热点问题往往能引起公众的强烈关注,如食品安全、环境保护、教育公平等。
一旦这些问题出现负面事件,很容易成为网络舆情的导火索。
再者,一些别有用心的人故意制造谣言、煽动情绪,以达到其不可告人的目的,也会引发网络舆情的爆发。
在处理网络舆情时,及时发现是关键的第一步。
这需要我们建立一套完善的舆情监测机制,利用先进的技术手段和专业的团队,对网络上的信息进行实时监测和分析。
只有早发现,才能为后续的处理争取时间和主动。
当发现网络舆情后,准确判断其性质和影响力至关重要。
我们需要对舆情的真实性、危害性、传播趋势等进行全面评估。
对于真实且具有重大影响的舆情,要高度重视,迅速采取措施;对于虚假舆情,则要及时辟谣,以正视听。
在处理网络舆情的过程中,坦诚沟通是基本原则。
无论是个人还是组织,都应该以诚恳的态度面对公众,及时回应公众的关切。
对于自身存在的问题,不回避、不推诿,勇于承担责任,并公布整改措施;对于公众的误解,要耐心解释,消除疑虑。
此外,处理网络舆情还需要采取有效的措施。
对于负面舆情,要迅速采取行动,解决问题的根源,防止舆情进一步恶化。
同时,要善于利用主流媒体和网络平台,发布权威信息,引导舆论走向。
在这个过程中,要注意语言的恰当和表达方式的得当,避免因不当言论引发新的舆情。
网络舆情学习后的思考与体会

网络舆情学习后的思考与体会
在进行网络舆情的过程中,我获得了许多有关社会舆论和公共意见的知识。
通过,我意识到网络舆情对于社会和个体都有着重要的影响,因此对于网络舆情的理解和处理变得尤为重要。
首先,我学会了如何正确分析和评估网络舆情。
在处理网络舆情时,我学会了不仅要关注舆情事件本身,还要考虑事件的背景和相关的社会因素。
通过综合分析,我能更准确地理解舆情事件的发展和影响,并能够做出相应的应对和决策。
其次,我认识到网络舆情的传播速度和影响力之大。
在网络时代,信息的传播速度非常快,一条舆情事件往往可以在短时间内迅速蔓延开来,对相关的个人、组织甚至整个社会产生深远的影响。
因此,我们在处理网络舆情时必须迅速反应并采取相应措施,以避免舆情进一步扩大引发更大的问题。
另外,我了解到网络舆情的特点和规律。
网络舆情呈现出高度的碎片化和多样性,舆论的发酵和传播往往是非线性的。
这就要求
我们在处理网络舆情时要善于抓住关键点,理解舆情事件背后的核心问题,并能够准确地判断和引导舆论的走向。
最后,我认识到在处理网络舆情时需要综合运用法律和公共关系等多方面的知识和技能。
网络舆情往往涉及到法律、道德、公共关系等多个领域,因此我们需要全面理解和应用相关知识,以确保在处理舆情事件时能够做出符合法律和道德准则的决策。
总之,通过网络舆情,我深刻认识到了网络舆情对于社会和个体的重要性和影响。
我将运用所学的知识和技能,更好地理解和应对网络舆情,为我的工作和生活提供更好的保障和指导。
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【摘要】新形势下如何不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论、及时有效处理网络舆论危机的能力,是当前组织部门面临的一项十分重要和迫切的新任务,也是一个亟待解决的重大课题。
本文分析了当前组织部门、组工干部在应对网络舆情方面主要存在问题及原因,并提出了加强和改进应对组织工作网络舆情的对策措施。
【关键词】组织部门网络舆情问题对策作为社会系统的一个有机组成部分,当前互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,也改变着我们党和群众之间的互动方式,给执政党建设带来重大挑战和机遇。
组织部门作为党委的重要职能部门,与党员、干部、群众联系密切,其工作特别是一些反映干部工作、干部问题的信息也逐渐成为网上热议的焦点,如果不加以科学有效的疏导,极有可能造成工作被动,影响组织部门形象。
因此,如何适应网络化、信息化的挑战,不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论的能力,营造新形势下组织工作良好的网络舆论环境,是当前组织部门面临的一项十分重要和迫切的新任务,也是当前和今后一个时期组织工作服务科学发展和实现自身科学发展必须面对和解决的重大课题。
一、组织部门应对网络舆情存在的主要问题及原因当前,组织工作网络舆情应对已经逐渐引起各级党委和组织部门的高度重视,组织部门在应对网络舆情工作上也取得了明显进步,有的还取得了突破性进展,但纵观全局,组织部门在应对网络舆情方面仍然存在一些不足之处,亟待解决。
1、对网络舆情重要性认识不够。
一些基层组工干部思想上没有转变过来,对网络舆论不重视,狭隘地认为了解网络舆情、应对网络舆情是其他部门的事,没有意识到在当前民众利益诉求多样化,热点问题频现,舆情空前活跃的形势下,组织部门在应对社会舆情、化解社会矛盾、维护党的威信中有着义不容辞的责任,导致在组织工作舆情应对方面投入人力、物力、财力不足,思路无创新,工作无特色,从而制约了组织工作网络舆情应对能力的提升。
2、应对网络舆情的准备不够。
目前,多数组织部门在网络舆情应对上还没有形成统一、完备的组织领导工作架构,没有形成一套完善的工作机制,没有建立专门的工作队伍,没有建立党建网络信息阵地。
因此,工作上未能有效适应互联网信息开放性、交互性、复杂性、爆炸性的传播特点,导致对网络舆情准备不足、处理不当,甚至酿成网络公共事件,给组织部门的公信力造成损害,产生了不良的社会影响。
3、应对网络舆情的方法措施不够。
一些单位在应对媒体和网友的质问时,还是运用能拖则拖、能避则避的低层次、低水平的“老办法”,容易出现应对不及时、处置不力的情况,损害党和政府的形象。
如湖北宜城“29岁市长”事件,起先网民关切的是最年轻的市长在任用程序上是否有问题,由于当地组织部门没有及时公布任用程序,当选仅一周,迅速被网络放大,造成了不良的社会影响。
此外,一些组工干部政治敏感性不强,对媒体和网友的质问态度生硬,反应迟钝,答复不当,从而放大了事件的负面影响,丢失了网络舆论宣传主动权。
“逯军事件”中,正是因为个别组工干部在面对媒体时的不当答复,使郑州市委组织部在应对社会舆论和网络舆论时处于十分被动的状态。
二、加强和改进应对组织工作网络舆情的对策措施《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》明确提出,要着力提高应急管理、舆论引导、新兴媒体运用等方面的能力。
针对当前复杂的网络意识形态斗争现状和应对网络舆情的薄弱环节,要求组织部门必须更新思想观念,充分认识网络舆论的巨大力量,化被动应对为主动引导,切实提高网络舆情热点的舆论引导能力;完善各项工作机制、加强队伍建设,有效提高网络舆情热点的应急处置能力。
(一)更新理念,提高对网络舆情应对的思想认识李源潮同志指出:“作为组工干部,要维护党在人民群众中的威信,就要维护党在网上的威信;要维护组织部门在社会上的声誉,就要维护组织部门在网上的声誉;要提高干部在群众中的公信度,就要提高干部在网上的公信度,这是我们的义务和责任。
”因此,更新理念,顺应网络社会生态对舆情应对的要求,加强组织工作网络舆情应对,营造良好的舆论氛围,不仅对于抓好组织工作具有十分重要的现实意义,也是新时期新形势下对组工干部提出的客观要求。
广大组工干部要在加强政治理论学习和提高自身业务知识水平的基础上,着力加强对网络舆情规律、网络社会与组织工作的关系等相关问题进行学习与研究,充分认识组织工作在网络社会生态下受到的影响和制约,增强对网络舆情的敏感性,把握网络舆情发展趋势,并形成与之相对的工作理念,夯实网络舆情应对的思想基础。
(二)注重防范,加强网络舆情应对的常态化建设组织部门要在应对网络舆情中赢得主动,必须加强队伍、主流阵地、工作机制等方面的建设,做到防患于未然。
1、抓好网络舆情应对队伍建设。
加强网络舆情应对队伍建设是加强组工网络舆情引导的重要保障,只有培养造就一支高水平网络舆情应对队伍,才能有效应对组织部门网络舆情。
一是建立网络舆情应对骨干力量。
选拔培养一批综合素质高、组织工作业务全面、文字功底强、熟悉网络环境的的组工干部,负责党建信息发布、网络信息的收集分析、网络舆情监控等工作,并在网络舆情热点事件出现时,负责网上发帖、跟帖和撰写发表网评文章等,及时开展正面引导。
二是加强网络舆情应对队伍培训。
制定教育培训计划,开设网络知识、网络公共危机应对技巧与策略等课程,邀请舆情分析、公共危机处理等方面专家定期对网络舆情应对干部开展培训,切实提高网络舆情应对队伍快速反应、及时应对、正确引导网上舆情的能力。
2、抓好网络舆论主流阵地建设。
一是大力加强党建网站建设。
以打造新时期网络舆论主流阵地为落脚点,通过文字、图片、视频、flash等形式,办好、办活党建网站,切实增强党建网站对网民的吸引力、感染力,确保主流价值观在网络宣传上占据优势地位。
二是着力加强和媒体的沟通。
主动与主要网络媒体建立沟通渠道,确保正面的、权威的信息始终占有主导权。
针对组织部门重大政策举措、重大活动、突发事件等及时召开新闻发布会,邀请党报党刊、电台、电视台、门户网站等主流媒体记者参加,增强舆情引导的权威性、针对性和实效性。
3、抓好网络舆情应对机制建设。
一是建立健全组织保障机制。
加强组织工作网络舆情应对工作的组织领导,明确工作职能职责,明确分管领导和具体负责人员,配备所需的硬件设施;建立与宣传、公安部门、主流网络媒体的沟通机制,以形成工作合力;加大考核问责力度,把网络舆情应对工作纳入组织工作考核内容,建立健全责任追究办法,创新监督检查方式,推动工作高效开展。
二是建立完善信息发布机制。
要建立健全信息发布机制,着力提高组织工作的透明度,真正落实党员干部群众的知情权、参与权、选择权、监督权,提高组织部门的公信力,掌握组织工作网络舆论的主动权。
制定网上信息发布办法,对网上信息发布内容、发布职责及程序等作出明确规定,对组织部门各项重要活动、重要政策、重大工作部署,特别是网民非常关注的公选领导干部、公务员考试、领导干部调整、干部任前公示等内容上,按照规定程序及时通过党建网站和权威网站发布。
探索建立组织工作新闻发布会制度,定期发布组织工作重要信息,依托地方政府网站、党建网站随时发布组织工作新闻信息。
三是建立健全舆情监控机制。
制定网络舆情监控和舆情搜集上报办法,指定专人负责对主流门户网站以及本地网站的新闻信息和互动类网络社区、论坛实施动态监控,即时掌握了解网络舆情动态,并及时上报相关信息。
同时,编发网络舆情日志、舆情专报等,通过分析和研判,掌握舆论热点和媒体关注焦点,并分析判断突发及重大舆情的级别和程度,提出处置意见。
四是建立健全应急处置机制。
按敏感程度和影响大小,将舆情热点分为不同类别和不同等级,分别制定针对性的应急处置工作预案,明确回应原则、工作流程、先期措施、善后处理等内容,把责任落实到人。
舆情热点出现后,按照准确、及时、透明的原则,根据网络舆情类别和等级,及时启动应对预案。
(三)主动应对,确保网络舆情事件得到有效解决当网络舆情发生时,要能够迅速分析研判,查找发生问题的根源,并以权威发布的方式,及时回应公众疑问,有效解决网络舆情事件,维护组织部门的形象和公信力。
1、反应迅速及时。
面对涉及组织工作的突发网络舆情事件,组织部门不能采取缺席失语、消极对待的方式,而是要积极主动、迅速处理,用有说服力的事实和科学的方法积极应对,第一时间满足公众知情权,避免出现网络上认为组织部门“不作为”的情况,引导网络舆情朝着正确的方向发展。
如2008年“南京某副处级干部抛妻弃女”事件发生后,江苏省委组织部在第一时间责成南京市有关部门查清情况,联络网管部门对帖子进行处置,协调宣传部门在传统媒体介入炒作时及时帮助处理,使该事件在引起传统媒体的炒作之前就被消弭于无形,避免事件进一步扩大化、复杂化。
2、措施得当有力。
2009年的“周森锋事件”,面对网民关切关注的问题,宜城官方给出的只是“挤牙膏”式的回应,公开信息的极度匮乏,显然不能令舆论满意,让舆论的焦虑进一步发酵,由于官方应对网络舆论的经验与能力不足,导致这起网络事件最终陷入舆论的漩涡之中。
对此,当突发网络舆论事件后,要根据相关的工作规范和纪律,充分发挥工作机制的优势,采取得当的措施,科学、合理应对网络舆情,打好“组合拳”,不作无谓争辩,不跟风炒作,不人为制造热点,保证舆论的正确导向。
同时要敢于打破常规做法,及时跟进,第一时间组织力量调查事件真相,第一时间把真相公布于众,如事件复杂,不要等到有完整结果后公布,要根据进展情况分段公布,来满足公众的期待,从而减少网上谣言传播。
3、方法灵活讲究。
在应对网络舆情时,要从公众的视角出发,综合考虑公众在该舆情事件中的需求、利益,注意应对方式方法,既澄清事实,又讲究情理。
对网民的“拍砖”、过激的言论等,要沉得住气、搁得下面子,做到冷静分析、平和交流、坦诚沟通,在交流中求得理解,在沟通中取得共识,在讨论中凝聚人心。
如江苏省2008年公开选调公务员“内幕交易”事件中,组织部的网络宣传员和财政厅的同志以普通网民的身份跟帖,有效地制止了发帖者引诱炒作的企图。
四川仁寿县建立舆情应对机制提升组织工作“网络话语权”为进一步提升组织工作“网络话语权”,仁寿县建立舆情应对机制,第一时间收集、掌握和处理组织工作网络舆情,为组织工作创新发展创造良好的环境。
开辟网络评论窗口,收集舆情动态。
依托党政网、《今日仁寿》、新华网等设立部长信箱、仁人论坛、基层党建论坛等网络评论窗口,开辟投诉绿色通道,为党员群众反映在干部选任、人事制度改革、干部廉洁等方面的意见建议提供平台。
办公室和研究室牵头建立网络舆情中心,定期搜索、查询、监控与组织工作有关的舆情信息,以《舆情通报》或《组工参阅》形式提交部务会审定。
加强与舆论机构、新闻媒体、新闻从业人员的日常联系、沟通和协调,便于第一时间掌握、处理负面报道。