舆情的处理与思考

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互联网时代的舆情危机处理与维稳措施

互联网时代的舆情危机处理与维稳措施

互联网时代的舆情危机处理与维稳措施在互联网时代,信息传播的速度异常快速,舆论的影响力也随之增大。

一旦出现舆情危机,可能对企事业单位、政府甚至个人造成严重影响。

因此,处理和控制舆情危机,采取有效的维稳措施显得尤为重要。

本文将探讨互联网时代舆情危机的处理方法和相应的维稳措施。

一、舆情危机处理方法舆情危机是指在社会上形成舆论风暴、对相关主体造成负面影响的事件。

面对舆情危机,应当采取以下处理方法:1. 及时发现和评估危机舆情危机常常由信息传播速度快、扩散范围广等特点所表现。

在处理舆情危机中,关键是及时发现危机,并对危机进行风险评估。

只有迅速发现并准确评估危机,才能采取针对性的措施。

2. 善于倾听和回应舆情危机的底层需求是人们的关注和需求得到满足。

在处理舆情危机时,应向公众传递积极向上的信息,并真诚倾听公众的声音和需求,适时提供满足其关切的回应。

这样可以有效化解危机,增加公众的满意度。

3. 主动引导和干预面对舆情危机,主动引导和干预是必要的。

通过扶持正能量、指导公众舆论方向、明确舆论边界等方式,可以有效减少信息的错误传播和导向错误。

同时,也需要在早期阶段制定应对策略,避免危机进一步恶化。

4. 加强内部管理和沟通舆情危机常常暴露出组织内部管理和沟通不畅的问题。

正确处理舆情危机需要加强内部管理和沟通,以确保信息畅通和流程合理。

在危机发生时,内部各部门需要紧密配合,形成合力应对。

二、舆情维稳措施除了舆情危机的处理方法外,还需要采取维稳措施,以确保社会稳定和公共安全。

1. 完善法律法规互联网舆情的监管需要与时俱进。

相关部门应加强对互联网舆情的法律法规制定和修订,确保法规的及时性和适应性。

同时,也需要规范互联网舆论环境,明确言论边界和责任。

2. 强化信息监测和预警舆情的快速传播和演变需要及时监测和预警。

相关部门应建立健全信息监测与预警机制,及时掌握社会关注焦点和舆论动态,以便快速反应和应对。

3. 加强舆情引导和宣传教育宣传教育是维稳的重要手段之一。

网络舆情处理的有效策略与方法

网络舆情处理的有效策略与方法

网络舆情处理的有效策略与方法近年来,随着互联网的迅猛发展,网络舆论渠道日益广泛,网络舆情事件频繁发生。

对于企业和政府来说,如何有效地处理网络舆情成为了一项重要的任务。

本文将探讨网络舆情处理的有效策略与方法,旨在提供一些建议,帮助各方面对抗网络舆情。

一、舆情监测与预警1.建立专门的舆情监测团队为了及时了解自身的网络声誉和形象情况,企业和政府应当组建一支专门的舆情监测团队。

这个团队应当具备信息收集、分析和应变能力,能够全天候、全方位地监测网络舆情动态。

2.利用舆情监测工具利用舆情监测工具可以在巨大的信息流中迅速识别出与企业或政府相关的舆情事件,帮助决策者及时掌握舆情发展趋势。

这些工具可以利用大数据分析等技术,提供实时数据以辅助舆情干预。

3.建立舆情预警机制通过舆情监测与预警系统,企业和政府可以及时掌握舆情的发展态势,并迅速做出相应反应。

舆情预警可以根据关键词、关注对象等设置阈值,一旦达到预警线,则触发预警程序。

二、舆情分析与应对1.负面舆情的应对策略当负面舆情出现时,企业和政府要保持冷静,并采取适当的应对策略。

首先,要及时收集舆情信息,并对其进行分析和评估。

其次,要确定应对的方向和策略,如道歉、改正错误、沟通等。

最后,通过积极回应舆情,以及提供相关信息和解决方案,争取舆论的支持和理解。

2.积极参与舆论引导为了主动引导舆论,企业和政府可以积极参与网络讨论,发表官方声明和观点。

同时,通过与网络媒体、意见领袖等建立合作关系,推动正面信息传播。

此外,利用社交媒体等平台与用户进行互动,倾听用户声音,及时回应用户关切,增加公众对舆情处理的参与感。

3.加强危机公关能力在面对重大网络舆情事件时,企业和政府应当具备一定的危机公关能力。

这包括建立有效的危机管理机制、制定应急预案、培训员工的危机处理能力等。

同时,要加强与媒体的沟通与合作,及时公开信息,回应公众关切,化解危机。

三、舆情管理与修复1.加强信息透明度为了防止网络舆情的发酵,企业和政府要加强信息透明度,主动公开信息。

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策随着互联网的不断发展和普及,自媒体已经成为了人们获取信息、传播观点的重要渠道。

在这个时代,网络舆情风起云涌,一条新闻、一篇文章、一条视频可能就能引发一场轩然大波,对个人、企业甚至国家都可能带来严重的影响。

如何在自媒体时代做好网络舆情应对,成为了每个人都需要思考的问题。

下面我们就来谈谈自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策。

一、加强舆情监控,及时发现问题在自媒体时代,信息传播速度非常快,一条消息在瞬间就能传遍全国甚至全球。

加强舆情监控,及时发现问题至关重要。

企业、政府和个人都可以借助各种舆情监控工具,对网络舆情进行实时监测和分析,及时发现并回应舆情问题,降低负面影响的扩散范围。

只有及时了解舆情动向,及时掌握舆情信息,才能在第一时间做出应对和处理。

二、建立网络舆情危机管理机制对于企业和政府来说,建立网络舆情危机管理机制至关重要。

一旦出现负面舆情,要能够迅速做出应对和处理,避免舆情危机扩大。

网络舆情危机管理机制应该包括明确的责任部门及人员、快速反应机制、危机应对预案的制定和落实等方面。

只有建立完善的网络舆情危机管理机制,才能在关键时刻有效地化解危机,减少损失。

三、提升自身网络舆情应对能力不管是企业还是个人,都需要提升自身的网络舆情应对能力。

这包括舆情危机公关策略的制定、网络危机公关团队的建设、危机公关处理方案的培训等。

只有提升自身的网络舆情应对能力,才能更好地应对各种突发事件和网络危机。

四、注重舆情危机的预防工作预防胜于治疗,这句话在网络舆情应对中同样适用。

企业和个人应该注重舆情危机的预防工作,加强风险意识,注意自身形象和品牌的护航,避免不必要的舆情风险。

预防舆情危机的方式有很多,比如加强诚信建设、加强危机公关能力建设、规范自身行为等等。

五、正确处理负面舆情,及时回应当负面舆情出现时,正确的处理方式和及时的回应至关重要。

企业和个人应该勇于正视问题,及时做出解释和回应,积极主动地引导舆论,减少负面影响。

舆情处置工作存在的主要问题及建议

舆情处置工作存在的主要问题及建议

舆情处置工作存在的主要问题及建议舆情处置工作是当今社会运行中不可或缺的一环。

随着互联网和社交媒体的普及,舆情管理变得越来越重要。

然而,在实践中,舆情处置工作常常面临一些主要问题,需要得到解决。

本文将针对这些问题提出一些建议。

首先,舆情处置工作面临的主要问题之一是信息获取和分析不准确。

舆情管理的前提是准确地了解社会上的舆论态势。

然而,由于信息的庞大和复杂性,误解和错误分析往往会导致不准确的判断和决策。

因此,建议相关部门加强信息获取与分析的能力,利用科技手段提高信息筛选和验证的准确性,并建立更严密的舆情监测体系。

其次,舆情处置工作中的另一个主要问题是协调和沟通不畅。

舆情管理常常涉及多个部门和利益相关方之间的协作。

然而,在实际操作中,由于信息不通畅、沟通渠道不畅等原因,部门之间存在信息共享不足和决策效率低下的问题。

为了解决这一问题,应建立跨部门的沟通和协调机制,明确各部门的职责和任务,并提供相关培训和支持,以加强部门间的合作和沟通。

另一个存在的问题是舆情处置工作的公正性和透明度不足。

舆情管理需要公正和公开的原则,但在实践中,部分单位往往缺乏透明度,处理舆情时存在不公正的现象。

为了改善这一情况,建议相关部门建立更加规范和透明的工作机制,制定明确的处理流程和规则,并进行监督和评估,确保公正和透明的舆情处置工作。

此外,舆情处置工作中常常容易陷入过度反应或被动应对的困境。

一方面,过度反应可能导致过度干预和误导舆论,破坏社会稳定;另一方面,被动应对问题则会让舆情失去控制,影响公众信任。

为了解决这一问题,建议相关部门加强对舆情的综合分析和判断,根据舆情的性质和趋势进行有针对性的处理,并建立应急处置机制,及时回应和引导舆论。

最后,舆情处置工作中的一个重要问题是缺乏长远的思考和预防机制。

舆情管理往往是紧急处理突发事件的工作,缺乏对舆情的长期预见和预防。

为了解决这一问题,应建立健全的舆情预警系统,整合政府、企业、媒体等各方力量,及时发现和解决潜在的舆情问题,并制定长远的舆情管理策略。

关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策

关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策

关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策随着信息技术的快速发展和互联网的普及,网络舆情的出现和传播现象日益突出。

在这个信息爆炸的时代,网络舆情已经在社会管理中扮演着重要角色。

尤其是对于信访工作来说,网络舆情对于政府和信访部门的工作提出了新的挑战。

本文对当前的信访网络舆情应对研究进行思考,并提出相应的对策。

首先,我们需要认识到网络舆情在影响社会稳定与治理中的重要性。

网络舆情是指在网络空间中,公众对于某一具体事件所表达的意见、观点以及情绪。

它具有传播迅速、范围广泛、影响力强等特点。

网络舆情无处不在,它可以成为引爆社会矛盾和情绪的导火索,也可以推动社会进步和改革。

对于信访工作而言,网络舆情的成因和发展状况对于政府决策、舆论导向以及社会稳定存在直接的影响。

其次,我们需要关注网络舆情的产生原因和动因。

网络舆情的产生既来源于社会矛盾与冲突的爆发,也来源于公众信息需求的追求。

网络舆情的产生往往与公众对于政府行为的不满、特定事件的报道、重大社会矛盾的暴露等相关。

一旦这些事件引起公众的关注,网络舆情就会通过各种渠道传播开来,进而产生舆论的聚集和集中。

因此,我们必须对网络舆情的产生原因和动因进行科学分析,以便更好地应对和处理。

第三,我们需要探索有效的信访网络舆情应对对策。

面对复杂多变的网络舆情,政府及信访部门需要寻找适合的对策来处理。

首先,政府应建立一个专门的舆情信息监测与分析系统,及时获取网络舆情的信息和动向。

其次,政府应提高信息公开的透明度,通过加强信息发布渠道和内容的可信度,增强公众对于政府信息的信任度。

同时,政府要加强与网络媒体和公众的互动,及时回应公众关切和问题,并积极解决并改善相关问题。

此外,政府还要完善信访工作机制,优化服务流程,提高工作效率。

对于网络舆情中涉及到的矛盾和冲突,政府要通过依法处理和宣传解决方案的方式,引导舆论发展和舆论导向。

最后,我们要重视信访人员的角色和作用。

基层民警的网上舆情应对与处理技巧

基层民警的网上舆情应对与处理技巧

基层民警的网上舆情应对与处理技巧近年来,随着互联网的快速发展,网上舆情成为社会关注的焦点。

作为执法人员的基层民警,如何应对和处理网上舆情,成为一项新的挑战。

本文将从以下几个方面提出基层民警的网上舆情应对与处理技巧。

一、了解舆情特点基层民警应该对网上舆情的特点有准确的了解。

首先,网上舆情传播迅速,信息量庞大,舆情风险高。

其次,网上舆情形式多样,在微博、论坛、微信等各种平台上都可能出现。

因此,基层民警要通过学习和研究,熟悉并理解不同平台的特点和用户偏好,为应对舆情提供基础。

二、建立网上舆情监测机制基层民警需要建立一套完善的网上舆情监测机制,及时获取并评估舆情信息。

可以通过订阅舆情监测报告、搭建监测工具等方式,实现对网上舆情的实时监控。

此外,基层民警还可以通过设立舆情专班或聘请专业人员来加强舆情监测和分析工作,提高应对舆情的能力。

三、正确处理敏感问题在网上舆情处理中,基层民警必须非常慎重且客观地处理敏感问题。

首先,在舆情处理过程中要保持冷静,不被传言和情绪所左右。

其次,要及时核实舆情信息的真实性,避免误传和造成不必要的恐慌。

最后,要善于引导舆论,通过合理的解释和回应来稳定局势,防止舆情蔓延。

四、加强舆情危机公关当网上舆情升级为舆情危机时,基层民警需要采取有力的公关措施来控制局势。

首先,要及时发布权威信息,向公众传递准确的情况。

其次,要加强与媒体的沟通和合作,积极回应媒体关切,并提供必要的配合和支持。

最后,要密切关注舆情动态,采取迅速而有效的措施来化解危机,并在危机后进行总结和反思,以提升舆情危机处理能力。

五、加强舆情防控教育培训为提高基层民警的舆情处理能力,需要加强相关的教育培训工作。

通过组织专题讲座、培训班等形式,向基层民警传授舆情处理的理论知识和实践技巧。

此外,要定期组织模拟演练和案例分析,提供实际操作和经验分享的机会,帮助基层民警熟悉并掌握网上舆情应对与处理的技巧。

六、与公众建立良好互动在网上舆情处理中,与公众的良好互动十分重要。

网络舆情学习后的思考与体会

网络舆情学习后的思考与体会

网络舆情学习后的思考与体会
在进行网络舆情的过程中,我获得了许多有关社会舆论和公共意见的知识。

通过,我意识到网络舆情对于社会和个体都有着重要的影响,因此对于网络舆情的理解和处理变得尤为重要。

首先,我学会了如何正确分析和评估网络舆情。

在处理网络舆情时,我学会了不仅要关注舆情事件本身,还要考虑事件的背景和相关的社会因素。

通过综合分析,我能更准确地理解舆情事件的发展和影响,并能够做出相应的应对和决策。

其次,我认识到网络舆情的传播速度和影响力之大。

在网络时代,信息的传播速度非常快,一条舆情事件往往可以在短时间内迅速蔓延开来,对相关的个人、组织甚至整个社会产生深远的影响。

因此,我们在处理网络舆情时必须迅速反应并采取相应措施,以避免舆情进一步扩大引发更大的问题。

另外,我了解到网络舆情的特点和规律。

网络舆情呈现出高度的碎片化和多样性,舆论的发酵和传播往往是非线性的。

这就要求
我们在处理网络舆情时要善于抓住关键点,理解舆情事件背后的核心问题,并能够准确地判断和引导舆论的走向。

最后,我认识到在处理网络舆情时需要综合运用法律和公共关系等多方面的知识和技能。

网络舆情往往涉及到法律、道德、公共关系等多个领域,因此我们需要全面理解和应用相关知识,以确保在处理舆情事件时能够做出符合法律和道德准则的决策。

总之,通过网络舆情,我深刻认识到了网络舆情对于社会和个体的重要性和影响。

我将运用所学的知识和技能,更好地理解和应对网络舆情,为我的工作和生活提供更好的保障和指导。

网络舆情处理思考

网络舆情处理思考

网络舆情处理思考在当今数字化的时代,网络舆情的影响力日益凸显。

一条热门的微博、一个爆款的短视频,都可能在瞬间引发广泛的关注和讨论,形成强大的舆论力量。

对于企业、政府机构以及各类社会组织来说,如何有效地处理网络舆情,已经成为一项至关重要的任务。

网络舆情具有传播速度快、范围广、影响力大等特点。

一旦负面舆情爆发,若处理不当,可能会给相关主体带来严重的声誉损害,甚至影响到其正常的运营和发展。

例如,某知名企业因为产品质量问题被曝光,在网络上迅速传播开来,如果企业不能及时、有效地回应和处理,消费者的信任可能会瞬间崩塌,导致市场份额大幅下降。

那么,面对纷繁复杂的网络舆情,我们应该如何进行处理呢?首先,要建立有效的舆情监测机制。

这就如同在战场上提前布置好侦察兵,能够第一时间发现舆情的“风吹草动”。

通过使用专业的舆情监测工具和平台,对各大网络平台、社交媒体、新闻网站等进行实时监测,及时捕捉与自身相关的舆情信息。

同时,要设定合理的关键词和监测范围,确保不会遗漏重要的舆情线索。

其次,在发现舆情后,需要迅速进行分析和评估。

判断舆情的性质、严重程度、传播趋势等。

这需要专业的舆情分析人员具备敏锐的洞察力和丰富的经验。

比如,对于一些情绪化的言论,要分辨其是个别用户的一时冲动,还是代表了广大公众的普遍看法;对于涉及到法律法规的舆情,要评估其可能带来的法律风险。

然后,根据舆情的分析结果,制定相应的应对策略。

如果是不实信息或谣言,要及时进行澄清和辟谣,通过权威渠道发布准确的信息,以正视听。

如果是确实存在的问题,要诚恳地承认错误,提出切实可行的整改措施,并向公众承诺改进。

在回应舆情时,态度至关重要。

要保持诚恳、透明、负责任的态度,避免推诿、敷衍、逃避等行为。

在处理舆情的过程中,与公众的沟通是关键环节。

要选择合适的沟通渠道和方式,例如通过官方网站、社交媒体账号、新闻发布会等,及时向公众传递信息。

同时,要积极倾听公众的意见和建议,对于合理的诉求要给予积极的回应和解决。

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作为社会系统的一个有机组成部分,当前互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,也改变着我们党和群众之间的互动方式,给执政党建设带来重大挑战和机遇。

组织部门作为党委的重要职能部门,和党员、干部、群众联系密切,其工作特别是一些反映干部工作、干部问题的信息也逐渐成为网上热议的焦点,如果不加以科学有效的疏导,极有可能造成工作被动,影响组织部门形象。

因此,如何适应网络化、信息化的挑战,不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论的能力,营造新形势下组织工作良好的网络舆论环境,是当前组织部门面临的一项十分重要和迫切的新任务,也是当前和今后一个时期组织工作服务科学发展和实现自身科学发展必须面对和解决的重大课题。

一、组织部门应对网络舆情存在的主要问题及原因当前,组织工作网络舆情应对已经逐渐引起各级党委和组织部门的高度重视,组织部门在应对网络舆情工作上也取得了明显进步,有的还取得了突破性进展,但纵观全局,组织部门在应对网络舆情方面仍然存在一些不足之处,亟待解决。

1、对网络舆情重要性认识不够。

一些基层组工干部思想上没有转变过来,对网络舆论不重视,狭隘地认为了解网络舆情、应对网络舆情是其他部门的事,没有意识到在当前民众利益诉求多样化,热点问题频现,舆情空前活跃的形势下,组织部门在应对社会舆情、化解社会矛盾、维护党的威信中有着义不容辞的责任,导致在组织工作舆情应对方面投入人力、物力、财力不足,思路无创新,工作无特色,从而制约了组织工作网络舆情应对能力的提升。

2、应对网络舆情的准备不够。

目前,多数组织部门在网络舆情应对上还没有形成统一、完备的组织领导工作架构,没有形成一套完善的工作机制,没有建立专门的工作队伍,没有建立党建网络信息阵地。

因此,工作上未能有效适应互联网信息开放性、交互性、复杂性、爆炸性的传播特点,导致对网络舆情准备不足、处理不当,甚至酿成网络公共事件,给组织部门的公信力造成损害,产生了不良的社会影响。

3、应对网络舆情的方法措施不够。

一些单位在应对媒体和网友的质问时,还是运用能拖则拖、能避则避的低层次、低水平的“老办法”,容易出现应对不及时、处置不力的情况,损害党和政府的形象。

如湖北宜城“29岁市长”事件,起先网民关切的是最年轻的市长在任用程序上是否有问题,由于当地组织部门没有及时公布任用程序,当选仅一周,迅速被网络放大,造成了不良的社会影响。

此外,一些组工干部政治敏感性不强,对媒体和网友的质问态度生硬,反应迟钝,答复不当,从而放大了事件的负面影响,丢失了网络舆论宣传主动权。

“逯军事件”中,正是因为个别组工干部在面对媒体时的不当答复,使郑州市委组织部在应对社会舆论和网络舆论时处于十分被动的状态。

二、加强和改进应对组织工作网络舆情的对策措施《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》明确提出,要着力提高应急管理、舆论引导、新兴媒体运用等方面的能力。

针对当前复杂的网络意识形态斗争现状和应对网络舆情的薄弱环节,要求组织部门必须更新思想观念,充分认识网络舆论的巨大力量,化被动应对为主动引导,切实提高网络舆情热点的舆论引导能力;完善各项工作机制、加强队伍建设,有效提高网络舆情热点的应急处置能力。

(一)更新理念,提高对网络舆情应对的思想认识李源潮同志指出:“作为组工干部,要维护党在人民群众中的威信,就要维护党在网上的威信;要维护组织部门在社会上的声誉,就要维护组织部门在网上的声誉;要提高干部在群众中的公信度,就要提高干部在网上的公信度,这是我们的义务和责任。

”因此,更新理念,顺应网络社会生态对舆情应对的要求,加强组织工作网络舆情应对,营造良好的舆论氛围,不仅对于抓好组织工作具有十分重要的现实意义,也是新时期新形势下对组工干部提出的客观要求。

广大组工干部要在加强政治理论学习和提高自身业务知识水平的基础上,着力加强对网络舆情规律、网络社会和组织工作的关系等相关问题进行学习和研究,充分认识组织工作在网络社会生态下受到的影响和制约,增强对网络舆情的敏感性,把握网络舆情发展趋势,并形成和之相对的工作理念,夯实网络舆情应对的思想基础。

(二)注重防范,加强网络舆情应对的常态化建设组织部门要在应对网络舆情中赢得主动,必须加强队伍、主流阵地、工作机制等方面的建设,做到防患于未然。

1、抓好网络舆情应对队伍建设。

加强网络舆情应对队伍建设是加强组工网络舆情引导的重要保障,只有培养造就一支高水平网络舆情应对队伍,才能有效应对组织部门网络舆情。

一是建立网络舆情应对骨干力量。

选拔培养一批综合素质高、组织工作业务全面、文字功底强、熟悉网络环境的的组工干部,负责党建信息发布、网络信息的收集分析、网络舆情监控等工作,并在网络舆情热点事件出现时,负责网上发帖、跟帖和撰写发表网评文章等,及时开展正面引导。

二是加强网络舆情应对队伍培训。

制定教育培训计划,开设网络知识、网络公共危机应对技巧和策略等课程,邀请舆情分析、公共危机处理等方面专家定期对网络舆情应对干部开展培训,切实提高网络舆情应对队伍快速反应、及时应对、正确引导网上舆情的能力。

2、抓好网络舆论主流阵地建设。

一是大力加强党建网站建设。

以打造新时期网络舆论主流阵地为落脚点,通过文字、图片、视频、flash等形式,办好、办活党建网站,切实增强党建网站对网民的吸引力、感染力,确保主流价值观在网络宣传上占据优势地位。

二是着力加强和媒体的沟通。

主动和主要网络媒体建立沟通渠道,确保正面的、权威的信息始终占有主导权。

针对组织部门重大政策举措、重大活动、突发事件等及时召开新闻发布会,邀请党报党刊、电台、电视台、门户网站等主流媒体记者参加,增强舆情引导的权威性、针对性和实效性。

3、抓好网络舆情应对机制建设。

一是建立健全组织保障机制。

加强组织工作网络舆情应对工作的组织领导,明确工作职能职责,明确分管领导和具体负责人员,配备所需的硬件设施;建立和宣传、公安部门、主流网络媒体的沟通机制,以形成工作合力;加大考核问责力度,把网络舆情应对工作纳入组织工作考核内容,建立健全责任追究办法,创新监督检查方式,推动工作高效开展。

二是建立完善信息发布机制。

要建立健全信息发布机制,着力提高组织工作的透明度,真正落实党员干部群众的知情权、参和权、选择权、监督权,提高组织部门的公信力,掌握组织工作网络舆论的主动权。

制定网上信息发布办法,对网上信息发布内容、发布职责及程序等作出明确规定,对组织部门各项重要活动、重要政策、重大工作部署,特别是网民非常关注的公选领导干部、公务员测试、领导干部调整、干部任前公示等内容上,按照规定程序及时通过党建网站和权威网站发布。

探索建立组织工作新闻发布会制度,定期发布组织工作重要信息,依托地方政府网站、党建网站随时发布组织工作新闻信息。

三是建立健全舆情监控机制。

制定网络舆情监控和舆情搜集上报办法,指定专人负责对主流门户网站以及本地网站的新闻信息和互动类网络社区、论坛实施动态监控,即时掌握了解网络舆情动态,并及时上报相关信息。

同时,编发网络舆情日志、舆情专报等,通过分析和研判,掌握舆论热点和媒体关注焦点,并分析判断突发及重大舆情的级别和程度,提出处置意见。

四是建立健全应急处置机制。

按敏感程度和影响大小,将舆情热点分为不同类别和不同等级,分别制定针对性的应急处置工作预案,明确回应原则、工作流程、先期措施、善后处理等内容,把责任落实到人。

舆情热点出现后,按照准确、及时、透明的原则,根据网络舆情类别和等级,及时启动应对预案。

(三)主动应对,确保网络舆情事件得到有效解决当网络舆情发生时,要能够迅速分析研判,查找发生问题的根源,并以权威发布的方式,及时回应公众疑问,有效解决网络舆情事件,维护组织部门的形象和公信力。

1、反应迅速及时。

面对涉及组织工作的突发网络舆情事件,组织部门不能采取缺席失语、消极对待的方式,而是要积极主动、迅速处理,用有说服力的事实和科学的方法积极应对,第一时间满足公众知情权,避免出现网络上认为组织部门“不作为”的情况,引导网络舆情朝着正确的方向发展。

如2008年“南京某副处级干部抛妻弃女”事件发生后,江苏省委组织部在第一时间责成南京市有关部门查清情况,联络网管部门对帖子进行处置,协调宣传部门在传统媒体介入炒作时及时帮助处理,使该事件在引起传统媒体的炒作之前就被消弭于无形,避免事件进一步扩大化、复杂化。

2、措施得当有力。

2009年的“周森锋事件”,面对网民关切关注的问题,宜城官方给出的只是“挤牙膏”式的回应,公开信息的极度匮乏,显然不能令舆论满意,让舆论的焦虑进一步发酵,由于官方应对网络舆论的经验和能力不足,导致这起网络事件最终陷入舆论的漩涡之中。

对此,当突发网络舆论事件后,要根据相关的工作规范和纪律,充分发挥工作机制的优势,采取得当的措施,科学、合理应对网络舆情,打好“组合拳”,不作无谓争辩,不跟风炒作,不人为制造热点,保证舆论的正确导向。

同时要敢于打破常规做法,及时跟进,第一时间组织力量调查事件真相,第一时间把真相公布于众,如事件复杂,不要等到有完整结果后公布,要根据进展情况分段公布,来满足公众的期待,从而减少网上谣言传播。

3、方法灵活讲究。

在应对网络舆情时,要从公众的视角出发,综合考虑公众在该舆情事件中的需求、利益,注意应对方式方法,既澄清事实,又讲究情理。

对网民的“拍砖”、过激的言论等,要沉得住气、搁得下面子,做到冷静分析、平和交流、坦诚沟通,在交流中求得理解,在沟通中取得共识,在讨论中凝聚人心。

如江苏省2008年公开选调公务员“内幕交易”事件中,组织部的网络宣传员和财政厅的同志以普通网民的身份跟帖,有效地制止了发帖者引诱炒作的企图。

四川仁寿县建立舆情应对机制提升组织工作“网络话语权”为进一步提升组织工作“网络话语权”,仁寿县建立舆情应对机制,第一时间收集、掌握和处理组织工作网络舆情,为组织工作创新发展创造良好的环境。

开辟网络评论窗口,收集舆情动态。

依托党政网、《今日仁寿》、新华网等设立部长信箱、仁人论坛、基层党建论坛等网络评论窗口,开辟投诉绿色通道,为党员群众反映在干部选任、人事制度改革、干部廉洁等方面的意见建议提供平台。

办公室和研究室牵头建立网络舆情中心,定期搜索、查询、监控和组织工作有关的舆情信息,以《舆情通报》或《组工参阅》形式提交部务会审定。

加强和舆论机构、新闻媒体、新闻从业人员的日常联系、沟通和协调,便于第一时间掌握、处理负面报道。

建立网宣员队伍,加强正面引导。

将组工信息员全部纳入网宣员队伍,邀请四川日报、新华网等资深记者开展网络舆情处理技巧和策略业务培训,提高网宣员发现、处理网络舆情能力。

加强组织工作宣传力度,广泛借助互联网、手机信息平台、报纸、有线电视等媒体开设“基层传真、正确舆论、政策解读”等栏目,对近期组织工作重点和组工干部活动进行宣传报道。

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