电子商务竞争优势
电商经营的五大竞争优势
电商经营的五大竞争优势电子商务（电商）在现代商业领域扮演着越来越重要的角色。
随着互联网的普及和技术的不断发展，电商为企业带来了许多竞争优势。
本文将介绍电商经营的五大竞争优势，并探讨如何利用这些优势提升企业的竞争力。
一、低成本运营－降低企业开支电商经营的首要竞争优势在于其低成本运营模式。
相比于传统零售业，电商无需租赁昂贵的实体店面，降低了租金、装修及人员成本。
此外，电商的库存管理更加灵活，避免了大量囤积商品的风险，减少了库存积压的问题。
同时，电商可以通过自动化和信息技术减少人力支出，提高工作效率。
这些优势使电商能够以更低的成本经营，提供更具竞争力的价格。
二、全球市场－无国界经营电商为企业打开了无国界的市场。
传统零售业的市场辐射面有限，受制于实体店面的地理位置，只能服务于周边地区的消费者。
而电商通过互联网的覆盖，可以随时随地进行交易，将商品销售给全球范围内的消费者。
这样的全球市场能够带来更大的潜在消费人群，为企业提供了巨大的业务增长空间。
三、便捷交易－提升消费者体验电商的另一个竞争优势体现在交易的便捷性上。
传统零售业需要顾客亲自到实体店面购物，需要花费时间和精力。
然而，电商通过在线购物平台，顾客只需在家中轻松挑选商品，并通过几个简单步骤完成交易。
这样的便利性为消费者节省了时间和精力，提升了购物体验。
此外，电商提供的多种支付方式和配送选择也进一步方便了消费者。
四、个性化营销－满足消费者需求电商经营的第四大竞争优势是个性化营销。
通过分析和利用大数据技术，电商能够深入了解消费者的购买行为、兴趣和偏好。
基于这些数据，电商可以向每个消费者提供个性化的推荐和营销活动，增强消费者的粘性和忠诚度。
个性化的营销策略能够更好地满足消费者的需求，提供定制化的产品和服务。
五、互动与社交－促进品牌传播电商最后一个竞争优势是互动与社交。
电商平台为消费者和企业提供了直接沟通的机会，消费者可以提出问题、反馈和建议，企业也可以及时回应和解决问题。
电商平台竞争优势分析
电商平台竞争优势分析随着信息技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
电商平台作为电子商务的重要组成部分，成为企业实现竞争优势的关键。
本文将从用户规模、产品品类、价格竞争、服务质量、创新能力、渠道优势、品牌影响力、数据分析、后续销售、社交媒体等十个方面展开分析。
一、用户规模电商平台的竞争优势首先体现在其拥有的用户规模上。
一个庞大而稳定的用户群体将为企业提供不可估量的商机。
比如，在中国市场上，拥有近10亿活跃用户的淘宝、天猫平台便具备了巨大的竞争优势。
二、产品品类电商平台的产品品类也是重要的竞争优势之一。
多元化的产品种类将满足更多用户的需求，提高平台的吸引力。
如京东商城在尝试了从图书、家电到美妆等多个品类的经营，并成功建立了全品类的商品范围。
三、价格竞争电商平台通过降低中间环节成本，能够提供更有竞争力的价格。
直接面对用户的电商平台往往能够通过规模优势给用户带来更低廉的价格，从而具有竞争优势。
在中国市场上，拼多多便通过低价商品吸引了大量用户。
四、服务质量良好的服务体验是电商平台的竞争优势之一。
在产品质量、物流配送、售后服务等方面提供优质的服务，将赢得用户的口碑和忠诚度。
例如，苏宁易购在物流配送上与京东形成鲜明对比，通过自建物流体系提高了物流效率和服务质量。
五、创新能力电商平台的创新能力也是决定竞争优势的重要因素。
以亚马逊为例，其通过不断推出新的商业模式、技术创新和产品开发，持续引领着电商行业的发展潮流。
六、渠道优势电商平台的渠道优势体现在其与供应商之间建立的紧密合作关系上。
通过构建有效的渠道网络，与供应商实现良好的合作，进一步降低成本，提高供应链效率，从而获得竞争优势。
阿里巴巴与品牌商家的合作便是一个成功的案例。
七、品牌影响力电商平台的品牌影响力对于竞争优势至关重要。
一个有影响力的品牌将吸引更多用户和商家的关注，进一步扩大平台的影响力和市场份额。
例如，拥有强大品牌影响力的eBay在全球范围内都具有一定竞争优势。
浅析电子商务的竞争优势与要求
浅析电子商务的竞争优势与要求引言电子商务作为现代商业领域的一项重要发展，已经在全球范围内取得了巨大的成功和影响力。
随着信息技术的不断进步，电子商务的竞争优势和要求也在不断演变和提高。
本文将对电子商务的竞争优势以及企业在电子商务中所面临的要求进行浅析。
电子商务的竞争优势1. 全球市场拓展相比传统的实体商业，电子商务通过互联网的全球化特性，可以轻松进入和拓展全球市场。
企业可以通过在线平台将产品和服务推广到全球消费者，实现跨国贸易。
这种全球市场拓展带来了更大的潜在客户群体，促进了企业的业务增长和市场份额的扩大。
2. 低成本运营电子商务的运营成本相对较低。
企业不需要租赁昂贵的实体店面或仓库，也不需要雇佣大量的销售人员。
通过互联网平台，企业可以节省人力成本和物流成本。
此外，电子商务可以实现全天候的在线销售，不受时间和空间的限制，提高了企业的销售效率和利润率。
3. 数据驱动决策电子商务平台可以提供详细的数据分析和报告，揭示客户的购买习惯、偏好和需求。
企业可以通过这些数据进行精细化的市场分析和产品定位，提供个性化的产品和服务，满足消费者的需求。
数据驱动决策也可以帮助企业预测市场趋势，及时调整和优化经营策略。
4. 良好的用户体验用户体验是电子商务成功的关键。
通过在线平台，企业可以提供个性化的购物体验，如智能推荐、用户评价和快速配送。
良好的用户体验可以提高用户满意度和忠诚度，增加复购率和口碑推广，从而提升企业的竞争力和市场份额。
电子商务的要求1. 网络安全和信任随着电子商务的发展，网络安全问题也日益突出。
用户的个人信息和支付信息需要得到充分的保护，以防止盗窃和滥用。
企业需要加强对用户隐私的保护措施，提供安全的支付通道和风险管理系统，增强用户对电子商务平台的信任感。
2. 多渠道整合电子商务不仅仅是线上销售，也涉及到线下实体店面的整合。
企业需要将线上和线下渠道进行有效整合，提供一致的产品和服务体验。
这需要企业建立完善的供应链管理系统和跨渠道的库存管理，确保订单的及时配送和顾客满意度。
电子商务企业的竞争优势分析
电子商务企业的竞争优势分析近年来，随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了经济发展的重要引擎，越来越多的企业纷纷进入电子商务市场竞争。
在激烈的竞争中，电子商务企业如何获得竞争优势，成为了一个备受关注的问题。
本文将从多个方面分析电子商务企业的竞争优势，并给出相应的建议。
第一、技术优势随着互联网技术的普及和发展，电子商务企业通过技术手段不断提升自身的竞争力。
首先，电子商务企业可以利用大数据分析，深入了解消费者的需求，提供个性化的产品和服务。
其次，电子商务企业可以实现全球范围内的销售和物流，加速商品的流通速度，提升用户体验。
此外，电子商务企业还可以应用人工智能技术，提高运营效率和客户服务质量。
因此，技术优势是电子商务企业取得竞争优势的重要因素。
第二、供应链优势电子商务企业在拥有高效供应链方面也能够获得竞争优势。
首先，电子商务企业通过与供应商建立紧密的合作关系，能够获得更低的采购成本，从而在价格上具备优势。
其次，电子商务企业可以通过与物流企业合作，实现快速的仓储和配送，缩短交货时间，提升顾客的购物体验。
最后，电子商务企业可以通过与支付平台合作，提供安全、方便的支付方式，增加用户的购物便利性。
因此，供应链优势是电子商务企业在市场竞争中的重要筹码。
第三、品牌优势在电子商务竞争激烈的市场中，品牌优势尤为重要。
品牌是企业的形象代表，具有巨大的影响力和号召力。
电子商务企业应注重品牌建设，通过良好的品牌形象和口碑赢得消费者的信任和忠诚度。
同时，电子商务企业可以通过市场营销手段，不断提升品牌的知名度和美誉度，从而吸引更多的潜在顾客。
因此，品牌优势是电子商务企业在市场竞争中不可或缺的要素。
第四、创新优势创新能力是电子商务企业取得竞争优势的核心。
电子商务企业应不断发掘市场需求的变化和新的商业模式，创造新的产品和服务。
通过创新，电子商务企业能够与竞争对手区分开来，从而吸引更多的用户和消费者。
此外，创新还可以提升企业的运营效率和管理水平，降低成本。
电子商务的竞争优势
电子商务的竞争优势摘要随着互联网的高速发展，电子商务已经成为各行业的重要组成部分。
电子商务的竞争优势主要表现在成本降低、市场拓展、客户关系管理等方面。
本文将重点探讨电子商务在这些方面所具备的竞争优势，并提出相应的案例分析。
引言电子商务是指运用计算机网络技术，以及相关的电子商务软硬件设备，通过电子方式实现交换、研究、交流等一系列商务活动。
随着互联网的快速普及和技术的不断进步，电子商务已经在全球范围内迅速发展起来，并逐渐成为商业活动的主要形式之一。
电子商务的成功与否往往取决于它所具备的竞争优势。
1. 成本降低电子商务可以大幅度降低企业的运营成本，从而在市场竞争中占据优势。
首先，电子商务减少了中间环节，直接将产品或服务提供给消费者，无需借助传统的渠道和中间商，节约了分发和物流成本。
其次，电子商务利用信息技术和自动化流程，提高了企业的效率和生产力，降低了劳动力成本。
此外，通过在线销售和数字化营销，电子商务还能够实现个性化定价和营销，进一步提高企业的销售效率。
案例分析亚马逊是一个典型的电子商务企业，它利用电子商务平台实现了高效的供应链管理和精确的个性化推荐营销，从而大幅度降低了企业的运营成本。
亚马逊通过物流系统的完善，实现了快速的订单处理和配送，减少了中间环节和仓储成本。
同时，在消费者购物过程中，亚马逊根据消费者的购买历史和搜索行为，给出个性化的产品推荐，提高了销售转化率，降低了市场推广费用。
2. 市场拓展电子商务的另一个竞争优势是能够迅速拓展市场。
传统的实体店面受限于地理位置和时间限制，而电子商务无需受到这些限制。
通过互联网平台，企业可以将产品推广到全球各地，打破了地域限制，拓宽了市场范围。
此外，电子商务平台还能够获得大量的用户数据和市场反馈，帮助企业实时了解市场需求和消费者偏好，更好地制定营销策略和产品研发计划。
案例分析阿里巴巴是一个典型的电子商务平台，它通过移动互联网的普及，将中国的小商品推向了全球市场。
电子商务平台的创新与竞争优势
电子商务平台的创新与竞争优势当今社会，随着互联网的普及和技术的迅猛发展，电子商务成为了商业发展的重要方向之一。
电子商务平台作为电子商务的载体，扮演着连接供需双方的重要角色。
然而，随着电子商务竞争的加剧，如何在激烈的市场环境中脱颖而出，实现竞争优势，成为了电子商务平台发展的关键所在。
本文将从创新的角度探讨电子商务平台的竞争优势。
一、创新的产品与服务在电子商务平台的竞争中，产品与服务的创新是获取竞争优势的重要手段。
传统的电子商务平台提供的产品多是标准化的商品，而现在的电子商务平台越来越注重差异化产品和定制化服务。
通过分析用户需求，电子商务平台可开发符合用户个性化需求的产品，提供更好的消费体验。
另外，电子商务平台还可以通过创新的服务模式来提升竞争力，例如提供精确的物流追踪、优质的客户服务等。
通过不断推陈出新的产品和服务，电子商务平台能够在激烈的市场竞争中突出重围，赢得用户的青睐。
二、创新的商业模式创新的商业模式是电子商务平台获得竞争优势的另一个关键。
在不断进化的市场环境中，传统的商业模式往往难以应对新的挑战。
因此，电子商务平台需要积极探索新的商业模式，以满足用户需求。
例如，某些电子商务平台采用了共享经济的模式，通过连接供需双方的方式，实现资源的最大化利用和社会效益的提高。
另外，一些电子商务平台依托社交网络，将社交元素与商业活动有机结合，创造全新的商业模式。
通过创新商业模式的运用，电子商务平台能够开辟新的市场空间，获得竞争优势。
三、创新的技术应用技术的不断进步为电子商务平台提供了更多的创新机会。
电子商务平台可以积极运用人工智能、大数据、区块链等新兴技术，为用户提供更具个性化的购物体验。
例如，电子商务平台可以通过人工智能技术，分析用户的购物习惯和偏好，为用户推荐个性化的商品和广告，提高购买转化率。
另外，大数据技术可以帮助电子商务平台分析用户数据和市场趋势，制定更科学的营销策略。
而区块链技术则可以提供更安全、透明的交易环境，增加用户的信任感。
电子商务SWOT分析
电子商务SWOT分析在当今数字化的时代，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式和企业的经营模式，对经济和社会产生了深远的影响。
为了更全面地了解电子商务的发展状况和前景，我们有必要对其进行 SWOT 分析。
一、优势（Strengths）1、突破时空限制电子商务最大的优势之一就是能够突破时间和空间的限制。
消费者可以在任何时间、任何地点通过网络浏览和购买商品或服务。
这不仅为消费者提供了极大的便利，也使得企业能够面向更广泛的客户群体，不再受限于实体店面的营业时间和地理位置。
2、降低运营成本对于企业来说，电子商务减少了开设实体店面所需的租金、装修、人力等成本。
同时，通过数字化的库存管理和自动化的订单处理系统，能够有效地降低库存成本和运营管理成本，提高运营效率。
3、丰富的产品选择在线平台能够容纳海量的商品和服务信息，消费者可以轻松比较不同商家的产品和价格，从而获得更多的选择。
这促使企业不断创新和优化产品，以满足消费者多样化的需求。
4、个性化服务借助大数据和人工智能技术，电子商务平台能够根据消费者的浏览历史、购买行为等数据，为其提供个性化的推荐和定制化的服务，提高消费者的购物体验和满意度。
5、便于收集客户反馈通过在线评论、问卷调查等方式，企业能够更便捷地收集客户的反馈和意见，及时改进产品和服务，增强与客户的互动和沟通。
二、劣势（Weaknesses）1、网络安全问题电子商务涉及大量的个人信息和支付交易，网络安全是一个重大的隐患。
黑客攻击、数据泄露、网络诈骗等问题可能导致消费者的隐私泄露和财产损失，影响消费者对电子商务的信任。
2、缺乏实物体验消费者在网上购物时无法直接触摸、感受商品，可能会出现实物与预期不符的情况，导致退货和换货的增加，增加了企业的运营成本和消费者的不满。
3、物流配送难题物流配送的速度和质量直接影响消费者的购物体验。
在高峰期或偏远地区，可能会出现物流延迟、包裹丢失或损坏等问题，影响消费者对电子商务的满意度。
电子商务平台在互联网行业的竞争优势
电子商务平台在互联网行业的竞争优势随着互联网的快速发展，电子商务平台已经成为了一个不可忽视的力量，对互联网行业产生了巨大的影响。
电子商务平台具备许多竞争优势，本文将从多个角度来探讨其竞争优势。
一、便捷的购物体验电子商务平台提供了便捷的购物体验，用户只需要轻轻一点即可获得大量商品的信息。
用户可以随时随地选择商品，无需受到时间和空间的限制。
此外，电子商务平台还提供了多种支付方式，方便用户完成购物流程。
这种便捷的购物体验是实体店无法比拟的。
二、丰富的商品选择电子商务平台具有海量的商品资源，用户可以通过搜索引擎来查找自己想要的商品。
与实体店不同，电子商务平台可以提供数以千计的商品，涵盖了各个品类和风格。
这种丰富的商品选择使用户可以更好地满足个性化需求。
三、个性化推荐电子商务平台通过分析用户的购买历史、浏览记录等数据，可以提供个性化的推荐。
通过运用人工智能技术，电子商务平台可以了解用户的兴趣和偏好，并向用户推荐符合其口味的商品。
这种个性化推荐可以提高用户购买的决策效率，使用户更容易找到合适的商品。
四、提供更低的价格电子商务平台由于规模经济和供应链的优势，可以提供更低的价格。
与实体店相比，电子商务平台可以省去租金、人工等成本，从而降低商品的售价。
此外，电子商务平台还通过折扣、促销等方式吸引用户，使用户能够购买到更实惠的商品。
五、快速便捷的配送服务电子商务平台通常配备了完善的物流系统，可以在短时间内将商品送达用户家中。
用户只需要在下单后等待，无需亲自前往实体店购买商品。
电子商务平台还提供了多种配送方式，用户可以根据自己的需求选择最适合的配送方式。
这种快速便捷的配送服务使用户能够更加方便地获得所需商品。
六、多样的支付方式电子商务平台支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、银联支付等。
用户可以根据自己的需求选择最方便的支付方式进行支付。
这种多样的支付方式为用户提供了更多选择的同时，也提高了支付的安全性。
七、在线客服与售后服务电子商务平台通常设有在线客服，用户可以通过在线聊天等方式与售后人员进行沟通。
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降低采购成本
建立采购战略联盟，与供应商建立协作关系实 现资源共享。 实例：Wal-Mart（美国著名的最大全球超市）
供应商1 配送中心 总部 供应商m
连锁超市1
连锁超市n
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2.无库存生产
库存费用包括场地、建造、维护、人员等以及 存货的毁损等损失，资金占用。零库存 原材料无库存生产：配送中心（24小时），三 流统一。JIT（Just In Time） 产品无库存：产品生产后直接送到客户。要求 转换备货生产为定单生产。 备货生产方式主要着手进行市场调查与预测， 构建科学的预测模型。
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六、企业实施对策
观念转变：信息化、知识化管理，人本管理 改革管理：变控制、监督为评估、激励 加强信息化：企业信息化是电子商务的基础 重视人才：复合型人才，现有人才培养学习 建立以营销为导向的商务网站（订货） 注重网站推销（传统方式，网络方式） 工作组模式（相关业务员参与，变结果管理为过程控制 ） 注意问题 》多沟通渠道（现代、传统）》响应速度（自动，业务员） 》人性化交互 》一站式服务（一次性解决问题）
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3.加强与顾客的关系
顾客对企业关系分为四个层次： 》了解（知名度）、好感（美誉度） 》互动（满意度）、稳定（忠诚度） 高层次关系需要加强与顾客的互动关系 方便让顾客了解企业 提供渠道让顾客向企业提出建议 BBS、CHAT等
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第二节 对企业经营管理影响
传统企业可以简单跨越电子商务吗？ 电子商务应用仅仅是技术变革吗？
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习 题
1．请解释下面概念：电子商务竞争战略 2．电子商务给企业带来哪些竞争优势？ 3．电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？ 4．传统企业如何实施电子商务？ 5．上网分析联想公司的企业战略转变（对比 Dell公司）
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3.营销成本降低
寻找有效目标市场群体（80：20）原则 维系忠诚顾客（20%的核心顾客,Dell） 有效服务顾客（80%问题顾客通过网络 自主解决，或相互学习解决） 有效测试新产品 掌握顾客的心，让顾客融入营销体系 （互动营销）
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4.降低企业组织管理费用
降低交通与通讯费用。（1/3时间在飞机）， 一般认为可以降低30%左右（IP电话，少出差） 降低人工费用，利用网络自动处理。 一个女孩的花店，处理订单，送化由联邦快 递 降低财务费用。降低固定资产等投入，如虚拟 商店、银行等。 降低办公室租金。无店铺经营，选择地址不再 过多受地理位置限制
电子商务
（3）
电子商务竞争优势
1
第三讲
电子商务竞争优势
第一节 电子商务的竞争优势 第二节 电子商务对企业经营管 理的影响 第三节 企业电子商务实施策略
2
案例：Dell公司的成功之道
美国第一大，世界第二大电脑公司 1994年面临危机，1995年开始考虑互联网 1996年网上销售为每天100万，现在平均每天 4000万，占总销售额的60% 降低库存，价格优势10-15%。 客户细分（大客户、中客户、小客户、一般） 网上提供技术支持与订购信息，直接从站点下 载软件。每周回答12万个问题，节约大量成本 国际化经营、本土化策略（多种沟通渠道）
1999-2001 2000-2003 2003-2008 2009》申请域名，在网上发布产品信息，利用网络拓展市场 》建设自己具有营销功能的站点，实现网上订货、服务与 交易实现（现阶段发展重点） 》利用网络重新构造企业经营管理平台（组织、管理、执 行） 》与企业其它业务部门进行整合，实现企业电子商务模式
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五、提高顾客满意度
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1.让顾客满意
顾客满意涉及到期望、价格、质量等因素 提高顾客服务效率。对需要服务顾客提供服务 提供满意订单执行。客户经常查询订单执行情 况，联邦快递支持网上查询订单处理 提供满意的售后服务。产品的技术问题、使用、 升级。利用网站的寻求自我服务 提供满意的产品和服务。定制产品和服务。 品牌电脑与攒电脑
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2.满足个性化需求
个性化营销。4P-4C策略 个性化产品/服务。定制化设计和生产。 Prosumption=Production+Consumption 满意的价值。功能/价格，顾客让渡价值 方便的购买。突破时空限制，委托购买，异地 购买，及时购买 互动的沟通。引导消费者，方便顾客体验，提 供倾诉渠道
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七种竞争力量的协作型竞争模型
入侵者 竞争者 替代品
威胁者
供应商
企业
顾客
合作者
联盟者
协力者
同盟者
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协作型竞争策略制定
威胁者:新入侵者、现有竞争和新产品或者服务。在
求同存异的基础上寻求合作发展机会，共同培育和拓 展新的市场，在把市场份额做大基础上获取自己的竞 争利益，降低进入新市场的风险和开发新产品的风险， 最大限度实现竞争双方在合作期内的双赢发展。 合作者：供应商、顾客或者消费者，它们是企业在整 个产业价值链中合作者。通过合作来共同发展，提升 整个产业价值链的价值和整体竞争力，通过上下游企 业的信息共享和利益共享来实现双赢发展模式。 网络时代的协作型竞争还必须重视与产品互补的的协 力者和与企业建立战略联盟的联盟者
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三、创造新的市场机会
突破时间限制（24/7/365）。30%订单晚上，突 破时差限制。 突破传统市场地理位置限制。Amazon三个月将 市场拓展到全球，Wal-Mart用三年开一个新超市 （谈判、选址、装修、建网、培训），退出障碍。 吸引新顾客。传统受时空限制潜在顾客变为顾客 开拓新产品市场。更加了解顾客，根据顾客需求 拓宽经营范围。 细分和深化市场。个性化（个人，分时间、位置）
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无库存生产
订单生产方式主要提供方便客户定货系统。企 业内部的业务流程需要再造，实现柔性化生产。 订单生产方式容易实现无产成品库存。但对生 产系统要求较高，主要是原材料的准备 订单生产方式针对客户主要是设计方便的定货 系统，让客户参与产品设计生产，按定制生产。 实例：美国的Levi牛仔库，提供了网上设计系 统，用户可选择尺寸、款式、颜色，订单生成 后直接送到生产车间（大规模定制）
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第三节 企业电子商务实施策略
传统企业电子商务转型有捷径吗？ 传统企业电子商务转型之路为何难？ 是观望？是尝试？还是大拐弯？ 是冒险？是风险？还是大机遇？ 如何控制风险，而不冒险？
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一、传统企业进入电子商务方式
核心业务转化型(中长期)
》适宜生产型企业转型(典型的B2B模式)，如Dell/TCL
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四、缩短产品周期
1980s汽车从设计到生产需要4~6年。 》草图->制造全尺寸粘土模型->修改->样车->分组 ->采购零配件->试生产->改进->批量生产 利用CAD技术和网络的共享工作模式，实现信 息共享，同步工作，利用计算机模拟，少30个 月 通过网络让供应商配合零配件的设计生产，通 过共享营销信息，供应商更好配合下游企业生 产，减少周转时间，提高7-10倍
相关业务互补型(短中期)
》适宜服务型企业和生产型企业B2C模式，如上海梅林
收购兼并整合型(快速转型)
》适宜于与电子商务密切相关类公司(资本运营公司)，如 联想收购赢时通，广东证券收购盛润2000
外向业务投资型(短期)
》适宜于传统公司转型(资本运营)，如综艺投资8848
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二、传统企业转型的障碍
态度。谦逊地面对互联网，不承认自己意识 态度 的落差：感觉比互联网企业还好，利润主导 行动。互联网不是一个思想过程，而是一个 行动 尝试过程。思想多于行动，行动慢于思想。 勇气。自杀式生存：传统和新兴业务的冲突。 勇气 如通用电气GE，TCL大拐弯 节奏。时间意味着一切，互联网是一个狂奔 节奏 的行业。但传统产业只能由散步式-慢跑式
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3.电子商务战略实施与控制
企业实施电子商务必须考虑到业务需求和技术支持。 业务支持包括公司目标、规模，顾客数量和购买频率， 产品的特点，竞争地位。技术支持包括技术投资强度、 技术发展状况、技术普及应用情况 制定的三个阶段：确定目标优势（市场机会、成本降 低）；计算成本和效益（战略需要，预期收益，新的 市场机会，公司组织、文化和管理的适应度） 规划：目标规划（具体到部门实施、改进目标）、技 术规划（投资、人员等）、组织规划（组织结构调整， 人员配备）、管理规划（业务调整） 执行与控制：评估；改进；成本费用；网站推广
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二、增强企业成本竞争优势
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1. 降低采购成本
企业采购流程： 市场化：寻价(问寻)->还盘(招标)->定价->付定 金 ->发货->收货->付款 规模化：遴选供应商->发送定单->发货->付款 降低采购中的信息处理费用（信息化） 降低采购中的人员费用（自动化） 压缩采购时间（光速传输信息） 降低采购中的额外管理费用（错误，回扣）
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三、传统企业转型的契机
市场 份额 45% 新兴企业 20% 15% 5% 萌芽 进取大 型企业 转型中小 型企业 成长 发展 成熟 时间 市场赢利点 （商业门槛）
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适应发展 其它企业
四、传统企业转型的契机分析
相关企业 新兴企业 中小企业 大中企业 其它企业
机遇/ 萌芽期 机遇/先发 成长期 快速发展 发展期 壮大 尝试/冒险 观望/投资 漠视 风险 转型 尝试 整合 转型 注意 担心/尝试 适应/ 适应/融合
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Dell公司的市场细分 公司的市场细分
Dell公司的客户沟通渠道 公司的客户沟通渠道
Dell公司的虚拟经营流程 公司的虚拟经营流程
生产(售中) 订货
(售前)
售后服务
第一节 电子商务的竞争优势
电子商务的迅速崛起起因是什么？ 企业为什么大力推动电子商务？
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一、树立企业良好形象（CI）
强调网络概念、高新技术概念 网络群体的特殊性，接收新事物 全球化、国际化 亲和度（直接与企业老总对话） 小公司提升化国际化企业 可口可乐传统没落企业形象