增加声音的感染力

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演讲中的声音控制如何让你的声音更具感染力

演讲中的声音控制如何让你的声音更具感染力

演讲中的声音控制如何让你的声音更具感染力声音是演讲中至关重要的元素之一,它是传递信息和表达情感的关键工具。

无论是在公众演讲、会议发言,还是在教育、销售等场合中,声音的表达能力在很大程度上决定了演讲的效果。

因此,掌握声音的控制技巧,让自己的声音更具感染力,便成为一项关键的训练任务。

一、调整音量在演讲中,适当的音量是确保听众能够清晰听到并理解你的话语的基础。

如果音量太低,听众可能难以听清你所说的内容;而音量过高,则可能让听众感到刺耳并产生厌烦。

因此,要根据演讲场合的大小和环境的噪音水平,调整自己的音量。

当面对大型听众时,应该用更大的音量,以确保每个人都能听到你的声音。

然而,当面对小型听众时,使用过大的音量可能会让听众感到不适。

因此,在演讲前要对场地进行合理的预估,做到科学地调整音量。

二、掌握节奏和语调在演讲过程中,节奏和语调的掌握也是十分重要的。

通过合理的速度和适当的语调变化,可以使演讲更具吸引力和表现力。

快速的节奏可以增加紧迫感和激情,而缓慢的节奏则可以凸显思考深度和表达的权威性。

同时,适当的语调变化可以传达出不同情绪和信息。

通过提高声调或使用强调语气,可以突出重点和激发听众的兴趣。

但是,过多或过频繁的语调变化可能会让听众感到混乱和不适,因此需要注意把握好度。

三、注重清晰的发音清晰的发音是保证演讲信息传达的前提。

如果发音含糊不清,听众将难以理解你所传递的概念和思想。

因此,要注重每个音节的发音,特别是一些容易混淆的音素。

根据不同的发音困难,也可以针对性地进行训练,提高自己的发音质量。

除了音素的准确发音外,正确的词汇重音也非常重要。

合理的重音可以帮助听众更好地理解你的意图,并加强演讲的逻辑结构。

因此,可以通过音节划分和重音标注的方式来加强词汇的韵律感,使演讲更自然、顺畅。

四、运用情感和表情在演讲中,声音不仅仅是语言的载体,还承载着情感和表情的传递。

通过在演讲中运用声音的高低、快慢、强弱等变化,可以更好地传递出自己内心的情感和表达。

演讲中的声音美学设计,打造出完美的音乐效果和感染力

演讲中的声音美学设计,打造出完美的音乐效果和感染力

演讲中的声音美学设计,打造出完美的音乐效果和感染力引言在演讲中,声音的美学设计是至关重要的。

一个演讲者如果能够准确地运用声音的艺术,不仅可以打造出完美的音乐效果,还能够增强演讲的感染力。

本文将介绍一些关于声音美学设计的方法和技巧,帮助读者在演讲中实现更加出色的表达。

声音的基本要素在探讨声音美学设计之前,我们首先来了解一下声音的基本要素。

声音由音调、音量、节奏、语速、音色等要素组成。

合理运用这些要素,可以打破单调的语调,让声音更具吸引力和感染力。

1.音调:合理运用音调可以使演讲更具感染力。

高音调可以表达激情和兴奋,低音调则可以表现出平稳和稳重的感觉。

2.音量:声音的大小与演讲效果密切相关。

合适的音量可以让听众更容易听清演讲者的讲话内容,并能增加演讲的说服力。

3.节奏:演讲中的节奏感对于吸引听众的注意力和维持听众的兴趣非常重要。

合理运用节奏可以使演讲更加流畅和生动。

4.语速:适当的语速可以让听众更好地理解演讲内容,过快的语速会让听众难以跟上,过慢的语速则可能会引起听众的厌烦。

5.音色:合理改变音色可以为演讲增添一些趣味和变化,增加演讲的吸引力。

声音美学设计的方法和技巧在演讲中运用声音美学设计,使得声音更具感染力和艺术性,可以采取以下几种方法和技巧:1.强调关键词:当表达重要观点时,可以通过提高音量、延长音调等方式来强调关键词,使其更加醒目和引人注目。

2.运用情感色彩:声音的美学设计也包含了情感的表达。

利用音调、音量等要素,将个人的情感融入到演讲中,能够让演讲更具感染力和真实性。

3.创造独特的韵律:通过合理运用节奏、语速和变化的音调,创造出独特的韵律,可以让听众对演讲产生更大的兴趣,并且容易记住演讲的内容。

4.改变音色:通过改变音色,例如使用不同的音频效果或音频工具,可以为演讲增添一些趣味和变化,提升演讲的艺术性。

结束语声音美学设计对于演讲的质量起到了至关重要的作用。

合理运用声音的基本要素,采用一些方法和技巧,可以打造出完美的音乐效果和感染力。

梨花声音研修院真能接到单吗?使声音更具穿透力和感染力退费

梨花声音研修院真能接到单吗?使声音更具穿透力和感染力退费

梨花声音研修院真能接到单吗?使声音更具穿透力和感染力使配音更具穿透力和感染力,需要在多个方面进行提升,包括声音的控制、情感的表达、技术的运用等。

一、声音控制技巧1. 发声技巧腹式呼吸:使用腹式呼吸可以增强声音的稳定性和力量。

练习时,放松肩膀和胸部,用腹部控制呼吸。

练习方法:平躺在地上,把手放在腹部,吸气时让腹部隆起,呼气时让腹部收缩。

发声练习:通过发声练习来增强声带的灵活性和力量,如哼唱、发元音等。

练习方法:每天进行10-15分钟的发声练习,如“啊、哦、呜”等元音的持续发声,注意声音的稳定和均匀。

2. 声音共鸣头腔共鸣:通过头腔共鸣可以使声音更加明亮和有穿透力。

练习时,感受声音在头部和鼻腔的振动。

练习方法:发出“嗯”的声音,感觉声音在头部和鼻腔的振动,逐渐提高音调,保持共鸣。

胸腔共鸣:通过胸腔共鸣可以使声音更加浑厚和有力量。

练习时,感受声音在胸部的振动。

练习方法:发出低音“啊”的声音,感觉声音在胸部的振动,逐渐降低音调,保持共鸣。

3. 音量控制强弱变化:通过音量的强弱变化,可以增强声音的感染力和表现力。

练习方法:选择一段文字,练习不同音量的朗读,从轻声细语到洪亮有力,注意音量的渐变和控制。

声音集中:通过声音的集中,增强声音的穿透力。

练习时,注意声音的集中和投射。

练习方法:选择一个远处的目标,练习把声音集中投射到目标,保持声音的清晰和有力。

二、情感表达技巧1. 情感投入角色分析:深入分析角色的性格、背景和情感状态,理解角色的内心世界,从而更好地表达情感。

方法:阅读角色的背景资料,观看相关影视片段,了解角色的情感变化和动机。

情感体验:通过情感体验来增强情感表达的真实感。

练习时,回忆类似的情感经历,融入角色的情感。

方法:在配音前,回忆自己曾经经历过的类似情感,感受情感的细微变化,带入角色的情感表达。

2. 语气变化语调变化:通过语调的变化,可以增强情感的表达和声音的感染力。

练习方法:选择一段情感丰富的文字,练习不同语调的朗读,从平缓到激动,从低沉到高亢,注意语调的连贯和自然。

如何在文案中运用音乐和声音增强感染力

如何在文案中运用音乐和声音增强感染力

如何在文案中运用音乐和声音增强感染力文案作为一种营销手段,在传递信息、引起共鸣和提升品牌形象等方面起着重要作用。

而在文案中运用音乐和声音,可以进一步增强感染力,打动读者的情感,下面将就如何在文案中运用音乐和声音增强感染力进行探讨。

一、音乐和声音的作用1. 制造氛围:音乐和声音可以通过营造特定的氛围来吸引读者的注意力,例如使用轻快欢快的音乐和声音,可以传达愉悦、轻松的感觉,让读者感到愉快和放松。

2. 唤起情感:音乐和声音有很强的情感表达能力,可以通过旋律和音色触动读者的情绪,引起共鸣。

例如在广告中运用悲伤的音乐,可以让读者产生同情和共鸣,从而更容易被广告所感染。

3. 强调重点:音乐和声音可以通过音量、节奏等手段来强调文案的重点和亮点,使读者更容易注意到。

例如在产品介绍中,通过加大音量或者改变节奏来突出产品的优点和卖点。

二、注意事项和技巧1. 与文案主题相符:选择的音乐和声音应与文案的主题相符,保持一致性。

例如,在宣传旅游景点的文案中,选择轻松欢快的音乐来传达愉快的旅行经历。

2. 避免干扰:音乐和声音只是文案的辅助手段,应避免过于起眼或者过于复杂的音乐和声音,以免干扰读者对文案的理解和接受。

3. 循序渐进:音乐和声音的运用要循序渐进,逐渐增加或者减小音量、节奏等,以避免突兀和不和谐的感觉。

例如,在一篇故事性文案中,可以逐渐增加背景音乐的音量,以营造紧张和悬疑的氛围。

4. 配置合适的间隔:音乐和声音应合理安排在文案中的位置,以增强感染力。

例如,在一篇广告文案中,可以在引言处短暂地播放柔和的音乐,以吸引读者的注意力;在重点部分使用适当的音效来强调亮点。

三、案例分析以下是两个案例分析,展示如何在文案中运用音乐和声音增强感染力。

案例一:汽车广告文案这是一篇宣传汽车的广告文案,为了增强感染力,我们可以结合音乐和声音进行改进。

[引言](播放轻柔的钢琴音乐)你是否曾有过开着风驰电掣的赛车的梦想?现在,XXX汽车为你带来极速体验,让你的梦想照进现实。

如何运用声音和语速使汇报更具表达力和感染力

如何运用声音和语速使汇报更具表达力和感染力

如何运用声音和语速使汇报更具表达力和感染力在日常工作和学习中,我们经常需要进行汇报和演讲,而如何运用声音和语速来使汇报更具表达力和感染力成为了一个重要的技巧。

本文将介绍一些实用的方法来提升汇报的表达力和感染力。

1. 把握声音的节奏和音量声音的节奏和音量是影响汇报表达力的重要因素之一。

当我们进行汇报时,要注意调整声音的节奏,避免过快或过慢的讲述速度。

适当的节奏能够帮助听众更好地理解和接受所传达的信息。

同时,合理调节音量,根据内容和场景的需要,适时调高或调低音量,起到突出重点或营造氛围的作用。

2. 注意语音的抑扬顿挫语音的抑扬顿挫是指音调上的起伏变化,它可以帮助表达情感和强调重点。

在汇报中,我们可以运用语音的抑扬顿挫来增加表现力。

比如,在强调重要观点时,可以提高音调的高低变化,让重点更加醒目。

而当叙述细节或补充说明时,语音的抑扬顿挫可以更加平稳,使信息更加清晰。

3. 注重语速的变化语速是汇报中另外一个需要注意的要素。

适当的语速变化可以给听众带来新鲜感,增加汇报的可听性。

在叙述引人入胜的故事或说明重要观点时,可以适度加快语速,以增强信息的吸引力和紧迫感。

而在解释复杂概念或重要细节时,适度放慢语速,以确保听众能够更好地理解和记忆。

4. 注意停顿的运用停顿是汇报中的一个重要技巧,它可以帮助整理思路、加强语气或吸引听众的注意力。

在汇报中,我们可以注重在适当的地方进行停顿,与语句的结束或重要论点前后的停顿可以帮助听众更好地接受和理解信息。

此外,在汇报中,合适的停顿还可以用来划分不同的段落和思路,使整个汇报更加条理清晰。

5. 充分利用语音的变化除了以上提到的声音和语速的技巧外,我们还可以充分利用语音的变化来提升汇报的表达力和感染力。

比如,注重语调的变化,通过提高或降低音调的高低来表达出不同的情感和态度。

利用语音的变化,我们可以让汇报更加生动有趣,同时也能够引起听众的共鸣和注意。

总结起来,通过把握声音的节奏和音量,注意语音的抑扬顿挫,注重语速的变化,运用停顿技巧以及充分利用语音的变化,我们可以使汇报更具表达力和感染力。

演讲的声音力如何使你的声音更具吸引力

演讲的声音力如何使你的声音更具吸引力

演讲的声音力如何使你的声音更具吸引力演讲是一项具有重要意义的社交活动,无论是在学校演讲比赛中还是在职业生涯中,我们都可能需要进行演讲。

而在演讲中,声音的力量尤为重要。

一个具有吸引力的声音能够更好地吸引听众的注意力,增加演讲效果。

本文将探讨演讲的声音力如何使你的声音更具吸引力。

1. 音调的运用音调是指声音的高低、变化、强度和节奏等特征。

在演讲中,合理运用音调可以增加声音的吸引力。

可以尝试增加起承转合的音调变化,以及在表达关键观点时使用适当的音调突出重点。

此外,不断调整音调的高低变化,既能够避免声音的单调性,亦能够吸引听众的兴趣。

2. 语速的控制演讲时的语速非常关键,过快或者过慢都会影响听众的理解和接受。

适当控制语速有助于增强演讲的吸引力。

在表达关键信息时,可以适当放慢语速,让听众更好地领会思想;而在叙述过程中,适当加快语速,能够保持听众的兴趣,使演讲更加生动有趣。

3. 音量的变化音量的变化也是演讲中的一种重要手段,它能够突出重点、增强表现力。

在演讲过程中,可以根据不同情感和场景的需要,调整音量的大小。

例如,当表达激动或激情的情感时,可以稍微提高音量,以增加演讲的魅力和感染力。

4. 节奏的运用演讲的节奏感也是吸引听众的重要元素之一。

合理的节奏可以帮助听众更好地理解和接受演讲内容。

可以通过恰当的停顿、调整语气和语速的变化来调控节奏感。

例如,在表达重要观点时,可以适当加长停顿,使观点更加突显,给听众留下深刻的印象。

5. 语气的运用语气是指在演讲中使用的声音的特点和特质。

通过运用不同的语气,可以使演讲更加丰富多样。

可以尝试在演讲中运用轻松、幽默、温暖或者庄重的语气,根据不同的场合和主题进行调整,以吸引听众的兴趣,增加演讲的吸引力。

6. 语言的清晰度清晰的语言是演讲的基础,能够帮助听众更好地理解和接受演讲内容。

在演讲中,要注意发音清晰、词语准确、语调自然,避免模糊不清的说话方式。

此外,可以适当运用修辞手法和比喻,使演讲更具画面感,增加听众的沉浸感。

简单几步让你的声音更具有磁性

简单几步让你的声音更具有磁性

简单几步让你的声音更具有磁性我们经常说“好声音”,这是因为在人们的生活中,声音是一种非常重要的社交资源。

好声音不仅可以让你更加吸引人的注意,更能够让你在人群中脱颖而出,成为人们的关注焦点。

那么,我们该如何让自己的声音更具有磁性呢?一、咬住舌头听起来有些奇怪,但是在讲话时保持一定的绷紧感是非常有必要的。

咬住舌头可以帮助你改善口腔发音状态,更好地清晰地发出声音。

你可以试着在平时讲话时,有意识地使嘴唇紧闭,咬住舌头,这样有助于减少口腔中的杂音,同时也可以使你的声音变得更加充满磁性。

二、调整你的语速语速是影响声音特点的重要因素。

如果你说话比较快,那么你发出的声音就会显得有些急躁。

如果你说话比较慢,听起来就会觉得你很低沉。

要想让你的声音更加具有磁性,建议你控制一下自己的语速,尽量让它平稳而又缓慢,这样可以使你的声音更加洪亮而有冲击力。

三、正确使用呼吸声音的高低,音质的纯净程度与肺活量息息相关。

如果说你的肺活量不够,就很难发出跟你所预想的相同的声音。

因此,呼吸是非常重要的一环。

要想有更具魅力的声音,必须保证肺部呼吸充分,呼吸要从深处来,发声的源头始终不被中断.在口腔发音的同时,发声的呼吸要保持自然而流畅,这样才能增加声音的磁性。

四、追求共鸣寻求共振为了增强声音的磁性,可以尝试借助共鸣和共振,即巧妙地利用声音在空间中的反射和共鸣来使得我们的声音更具有穿透力。

在说话时,可以尝试微微仰起头部或者向后仰,这样可以增加声音的共鸣容积。

此外,还可以利用空气共振来增加声音的穿透效果,可以练习在嘴巴前放置低音唢呐或者其他类似的管乐器,通过气流流动的原理传递共振效应。

五、注意节奏与韵律良好的节奏和韵律是塑造声音和增强吸引力的重要因素。

音乐中音符、节拍、重音和停顿的变化,都可以给听众带来不同的感觉。

同样的,语言中也有节奏和韵律,注意合理运用,可以让自己的声音更富有感染力,增强听众的注意力和兴趣。

可以通过背诵优美的诗歌、复述母语或听力练习来提高自己的语言韵律感。

如何提高主播声音的吸引力

如何提高主播声音的吸引力

如何提高主播声音的吸引力声音是主播在工作中非常重要的资产之一。

一个具有吸引力和独特声音的主播能够更好地传递信息,吸引听众的注意力,并提升节目的质量。

那么,如何提高主播声音的吸引力呢?本文将探讨几个方法和技巧,帮助主播更好地发掘和提升自己的声音魅力。

1. 保持良好的口腔卫生音色的好坏和口腔内的状态密切相关。

保持良好的口腔卫生,包括刷牙、漱口和定期拜访牙医,可以确保声音的清晰度和纯净度。

同时,避免食用过辣或过酸的食物,以免对口腔黏膜造成刺激,影响声音的质量。

2. 做声音练习为了提高声音的吸引力,主播需要进行一定的声音练习。

可以选择一些训练嗓音的方法,例如使用吹气球、练习发音等。

这些练习可以增强声带的灵活性和控制力,让声音更加富有感染力。

3. 深呼吸和正确发声深呼吸是提高声音吸引力的关键。

通过深呼吸,主播可以让声音更加稳定和自信。

此外,掌握正确的发声技巧也是十分重要的。

要通过腹式呼吸,运用腹肌和横膈肌来推动声音的产生,而不是依赖喉部过度收紧。

这样可以让声音更加自然、舒展并具有力量感。

4. 做口腔舌头操舌头是产生清晰发音的关键器官之一。

主播可以尝试一些口腔舌头操,例如舌尖触上颚、画数字“6”等操练,以加强口腔肌肉的灵活性和准确性。

通过这些操练,主播可以更好地控制自己的发音,使话语更加清晰和准确。

5. 注重语速和语调语速和语调是主播声音吸引力的重要组成部分。

适当的语速可以让听众更好地理解主播的讲述,而不感觉过快或过慢。

此外,注意语调的变化和抑扬顿挫,以增加声音的魅力和吸引力。

可以通过朗读、模仿等方式来提高语速和语调的灵活性。

6. 锻炼身体和声音身体的健康状态和声音质量有着密切的关系。

进行适当的身体锻炼,保持良好的体态和呼吸方式,有助于提高主播声音的吸引力。

可以选择一些有氧运动、瑜伽或声音锻炼等方式,以加强身体和声音的协调性。

总结起来,提高主播声音的吸引力需要综合考虑多个方面。

保持良好的口腔卫生、做声音和口腔练习、掌握深呼吸和正确发声技巧、进行口腔舌头操、注重语速和语调、以及锻炼身体和声音等方法都可以帮助主播提升声音的吸引力。

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增加声音的感染力
增强声音感染力
在面对面地交流时,身体语言至少可以对对方产生相当大的一部分影响力,以增强讲话的效果。

但在电话销售中,由于不是跟客户面对面地来进行交流,彼此都看不到对方,通常用身体语言无法影响到对方。

所以在电话销售中很重要一点就是你的声音,通过增强声音的干扰里来对客户产生影响。

在电话销售中,成功的因素大概在55%以上是跟声音相关的,剩下的45%才是跟讲话的内容相关的。

你讲话的方式和讲话的内容,这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力。

如果细分,在电话中增强声音的感染力可以从三个方面来注意:
1.跟你声音要素相关的;
2.跟你措辞讲话的内容相关的;
3.跟你声音语言相关的。

声音要素
在电话销售中很重要的一点就是你的声音,通过增强声音的感染力来对客户产生影响。


交流,有的人却不喜欢跟太热情的人打交道,这是跟人的性格有关的。

在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面,不要在电话里表现得太过热情,太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

二.语速
在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。

如果语速太快,对方可能还没有听明白你在说什么,你说的话却已经结束了,这势必会影响你说话的效果。

当然也不能太慢,你讲话太慢,假如对方是性子急的人就肯定受不了。

所以打电话时讲话语速要正常,就像面对面地交流时一样。

三.音量
讲话的音量很重要,声音既不能太小也不能太大,这是因为:
a,打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清楚或者听不明白,甚至会因听不清楚话音而误解了你的本意
b.打电话时说话的声音太大了,首先会过分地刺激人脑子的听觉神经,时间长了就会降低再听
微小声音时的听觉神经,时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。

其实,太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音,它会严重地干扰人的正常情绪,使人心烦意乱,烦躁不安。

此外,你自己不太注意时音量会变小一些,小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。

但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。

所以应尽量要保持音量的正常。

如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙,先打个电话给同事,让他帮你听听,你的声音大小是否合适,然后进行调整。

四.发音的清晰度
清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。

清晰跟语速有一定的关系,如果语速较慢相对就会清晰一些。

这里需要强调的是,宁可语速慢一些,讲话时多费一些时间,也要保持声音的清晰。

五.善于运用停顿
在讲话的过程中一定要善于运用停顿。

例如在你讲了一分钟时,你就应稍微停顿一下,不要一直在不停的说下去,直到谈话结束。

因为你将了很长时间,但是你不知道客户是否在听,也
不知道客户听了你说的话后究竟是什么样的反应。

适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。

客户示意你继续说,你能反应出他是在认真地听你说话。

停顿还有另一个好处,就是客户可能有问题要问你,你停顿下来,他才能借你停顿的机会向你提出问题。

在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。

二.措辞
跟客户交流时,措辞是很重要的,你的专业程度的高低就体现在措辞上。

回答问题时有以下五方面要注意:
1.回答问题应有逻辑性
如果客户问一个问题,你回答问题时非常有
逻辑性,给客户一种很清晰的逻辑思维,这
时你的很高的专业程度也就自然地表露出
来了。

所以在讲话时,要运用一些像“第一,第二”这样的词语。

2.配合肢体语言
不要认为肢体语言是没有作用的,当你与客户面对面地交流讲到“第一”的时候,一般要配合着一些手势,你的手势又会反过来
影响你的声音,比如在合适的地方加上重音,在适当的地方再稍做停顿等等。

在电话交流时客户虽然看不到你的动作,但是你的动作却能有效地影响你的声音,客户是可以通过你的声音感受到的。

3.积极的措辞
讲话时一定要用积极的措辞。

怎样才能做到积极的措辞呢?例如,你在某个行业里只有过一个客户的经验,于是直接告诉客户,在这个行业里你只曾有过一个客户,显然这会对客户造成消极的影响,认为你经验不足。

如果你换个积极的措辞,说在这个行业里面已经有过一个客户了,给客户的感觉就是你已经有过经验了,就会对客户产生积极的影响。

4,自信
作为电话销售代表一定要自信,说话时不要吞吞吐吐,尽量不用“可能,大概”之类模棱两可的词。

如果客户觉得你信心不足,他势必也很难相信你说的话。

说话时自信,果断,敢于给客户承诺,可以有效地增加客户对你的信任程度,成功的概率相应地自然就会增大。

5.简洁清晰
讲话尽可能简捷。

清晰,要注意你是在用电话和别人交流,没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。

不要罗嗦,先把你想说的要点想清楚,整理好自己的思路,用简捷。

清晰的话来表达清楚自己的观点,不要说一些无关紧要的话。

在较短的时间里给客户一个清晰的概念,会使客户感到愉快,留下一个好印象。

三.身体语言
身体语言中最重要的就是一定要微笑。

作为电话销售代表,有些人的笑容是非常灿烂的,非常容易看到的,而有些人却不是,所以回到家里面时不妨抽出一些时间来对着镜子笑一笑,早上起床时也可以对着镜子笑一笑,逐渐养成自己的面部表情丰富一些。

在不同的情况下,身体语言要与想表达的感情结合起来。

如果客户向你来投诉,客户家中发生火灾了,如果这时你笑的像朵花一样,显然跟客户的情绪没有达成配合,在这种情况下要恰当地体会客户的表情。

如果跟客户聊得非常开心,你要把开心的身体语言也同时表达出来;如果客户不开心,你要理解地表达出同理心。

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