物业管理应用文写作课件——物业服务事务文书
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物业管理应用文写作课件——物业服务通知写作
指示性通知
背景： 随着城市建设的步伐加快，城市中的小区逐步增 多，而小区的管理中出现了一些不尽如人意的地 方，迫切需要政府部门进行统一管理，为城市居 民创设安全的居住环境。为此，某市人民政府颁 布了一项关于加强住宅小区管理工作的通知。 范例： XX市人民政府关于加强XX市住宅小区管理工作的 通知（见课文）
收楼须知
背景：
收楼是业主或使用权人经对物业的验收、 认可，并缴纳各项购楼余(欠)款、租金和 管理费之后，接收楼房 (单元、楼盘)的 活动。它是物业出售和出租环节的结束和 物业管理环节的正式开始。
范例：
收楼须知（见课文）
事项性通知书析评
这是一则重要的事项性通知。作为物业管理公司， 应在收楼须知中载明业主或使用权人在办理入住 手续过程中须注意的事项及应携带的各种有效证 件、合同文书及款项，避免客户的遗漏和往返及 由此造成的不便。因此，在标题中采用了“须知” 的字样，即必须要知道的通知，以说明其重要性。 它既是一份重要的通知，同时也可理解为“入伙 通知书“的附件，但其内容比“入伙通知书”更 为重要。
入住须知
背景：
当所建的楼宇具备了入住条件后，物业管 理企业应及时通知业主，把入伙通知书、 入伙手续办理程序、入住须知、收费通知 书等一并寄给业主，以便入住须知业主顺 利、方便地办好入伙手续。
范例： 入住须知（见课文）
入住须知析评
入住须知和收楼须知类似，也是重要的事项性通 知。它们是业主们在入住时办理各种手续的指导 性文件，因此要从业主的需要出发来制定须知。 其正文的结构采用总分条文式写法，即把要须知 的的事项分为携带材料、收楼手续、应知费用三 大块，用顺序号分条拟写，这样写的好处是条理 清楚，一目了然。在交代收费事项时，同时写明 政策依据，体现其收费的合理性，给人以可信任 感。
物业管理应用文写作课件——物业服务新闻写作
简报的写作格式
简报类文书一般都由报头、报文和报尾组成。 1）报头 包括简报的名称、期数、编写单位、印发日期和分隔 线五个部分。 2）报文 包括简报的标题和正文。 3）报尾 一般在简报最后一页下部，用一横线与正文隔开，横 线下左边写明发送范围，或注明材料提供者或写明报 送单位等，在平行的右侧写明印刷份数。
案例导学
感谢信
背景：
某小区一业主不慎丢失摩托车，幸亏保安同志的尽职尽责，替他找 回了车辆，为表达感激之情，在小区门口张贴了感谢信。
范例：
（见课文）
析评：
这是一封感谢对方拾金不昧行为的信。特别注意的是在叙述过程中， 作者的口吻是以怀着感激的心情叙述事件的前因后果，加以议论和 评价，突出其深刻含义。而在叙述事件时，既要将对方的事迹表述 清楚，还要简练地概括事件发生的时间、地点、结果，既要感人， 又不能用过多的描述性语言。对事件的评价要恰如其分，既不能平 淡无味，没有诚意，也不能夸大其词，长篇大论。
10．物业服务新闻写作
10．1 简 报
简报的概念和特点
要点讲解
简报就是简明扼要的书面报告。它是党政机关、 人民团体、企事业单位内部编发的一种以反映情 况、传达信息、交流经验为主要内容的内部简要 报道。它有时冠以“XX动态” “XX信息” “情况反映”等名称。顾名思义，简报的特点就 是：简、精、快、新、实、活。
公开信的写作格式
要点讲解
1) 标题。一般情况下以“致…….的公开信”为题，或 直接以“公开信”为标题，有时为引起读者注意，用较 为醒目的形式“XXX关于XXXX(问题)给XXX的一封信”。 2) 称谓。与标题一致，根据不同对象的身分特点，可加 上“尊敬的”、“敬爱的”等称呼。对象为多数的大多 用“同志们”、“朋友们”；对象为个人的可直接以“X 先生”或加上职称。 3) 正文。其内容包括问题的背景、事件的经过和写信人 的态度。 4) 结尾。表示祝愿，如“祝快乐”等。
物业管理应用文写作课件——物业服务布告、通告与通报
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5．3 通告
要点讲解：
（1）通告的概念 （2）通告的种类： 以通告的性质划分，通告可分为： 1）制约性 通告， 2）知照性通告 （3）通告的写作格式：标题、正文和落款。 正文，主要由三个部分构成 a. 通告依据。阐明发布通告的原因、目的及意义。段末以“特通告 如下”的过渡语言引出正文。 b. 通告事项。准确具体地写出周知和遵守的事项。一般情况下以分 条列项的形式来表述。 c. 通告结尾。写法根据通告的类型不同而不同，最简单的可以“特 此通告”作结，或在执行通告的结尾以提出要求来作为对内容的补 充要求；或在知照性通告中以执行时间和范围来提醒作结。
6
案例导学
7
事项性公告
背景：1999年，我国恢复对澳门行使主权后，对免办签 证进入澳门的国家及地区的人员进入澳门特别行政区作 出了规定。
范例：（见课文） 析评：
这是一则事项性公告。标题由“发布机关名称”+“文种” 构成。说明这是一则由国家外交部发出的公告，标题下 注明发布时间，以体现时效性。正文一开始就直陈事项， 直接以告知内容为主，说明对相关人员进入澳门特别行 政区所做的规定，表达直截了当。
范例：（见课文）
析评：这是一则知照性通告。直接以文种作为标题，受文单位
是各会员单位和有关单位，说明此通告发布的局限-----仅限于本行
业内部。正文结构严密，层次清楚：先写国家对物业管理人员职业
论证的有关规定；用“但是”过渡到目前出现的新情况-----某媒体
违规出版相关画册；再明确指出该做法错误的政策依据，文章另起
布 告（见课文） 析评 这是一份处罚性布告。直接以文种作为标题，此类事项 一般都以“布告”为题。布告的正文开门见山，写明发 布布告的原因，接着简明扼要地说明发布布告的依据， 最后用准确的语言把对当事人的处罚公布于众，表达严 密，语气庄重。
5．3 通告
要点讲解：
（1）通告的概念 （2）通告的种类： 以通告的性质划分，通告可分为： 1）制约性 通告， 2）知照性通告 （3）通告的写作格式：标题、正文和落款。 正文，主要由三个部分构成 a. 通告依据。阐明发布通告的原因、目的及意义。段末以“特通告 如下”的过渡语言引出正文。 b. 通告事项。准确具体地写出周知和遵守的事项。一般情况下以分 条列项的形式来表述。 c. 通告结尾。写法根据通告的类型不同而不同，最简单的可以“特 此通告”作结，或在执行通告的结尾以提出要求来作为对内容的补 充要求；或在知照性通告中以执行时间和范围来提醒作结。
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案例导学
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事项性公告
背景：1999年，我国恢复对澳门行使主权后，对免办签 证进入澳门的国家及地区的人员进入澳门特别行政区作 出了规定。
范例：（见课文） 析评：
这是一则事项性公告。标题由“发布机关名称”+“文种” 构成。说明这是一则由国家外交部发出的公告，标题下 注明发布时间，以体现时效性。正文一开始就直陈事项， 直接以告知内容为主，说明对相关人员进入澳门特别行 政区所做的规定，表达直截了当。
范例：（见课文）
析评：这是一则知照性通告。直接以文种作为标题，受文单位
是各会员单位和有关单位，说明此通告发布的局限-----仅限于本行
业内部。正文结构严密，层次清楚：先写国家对物业管理人员职业
论证的有关规定；用“但是”过渡到目前出现的新情况-----某媒体
违规出版相关画册；再明确指出该做法错误的政策依据，文章另起
布 告（见课文） 析评 这是一份处罚性布告。直接以文种作为标题，此类事项 一般都以“布告”为题。布告的正文开门见山，写明发 布布告的原因，接着简明扼要地说明发布布告的依据， 最后用准确的语言把对当事人的处罚公布于众，表达严 密，语气庄重。
物业管理应用文写作课件——物业服务报告、请示、函
2）正文种类繁多，内容也有差异。为学习方 便， 把报告的写法大致分为二种 综合性报告或称总结性报告。政府及机关单位都要在大
会上作此种工作报告。 a. 情况简述。工作时间、地点、背景、 条件或各项工作的开展情 况。这种开头称为概述式。此外还有结论式（议论判断）、 说明式 （用“为了…”）等。百字上下。
某社区居代会工作报告
背景：XX社区召开了第一届第三次居代会。会上，居委会
主任向与会代表作工作报告。
范例：
某社区第一届第三次居代会工作报告（见课文）
析评：
这是一份例行工作报告。它主要用于定期向上级机关汇报本机关、 本部门职权范围内的工作情况。标题采用双标题式，主标题概括了 工作所取得的成绩，副标题由“发文机关名称”“事由”和“文种 “组成，补充说明这是一则工作报告。报告的主体分为三部分：(1) 概述。说明由谁向什么部门作工作报告。(2)以“工作回顾”的形式 对一年来社区开展工作的成绩进行综合评述，以小标题式结构为框 架，以具体事例、精确数字为内容，对工作进行了总结，使大会领 导和相关部门了解了工作情况和动向。(3)今后的工作计划。这是工 作报告必不可少的重要部分。此类报告可自然收尾，不必另加结束 语。
３）主要技术与设备的选择及其来源，包括采用技术、工艺、设 备的比较选择，技术、设备来源及其条件与责任。
４）选址定点方案，包括定点所具备条件（地理位置、气象、地 质等自然条件，资源、能源、交通等现有条件及其具备的发展条件 等）、所定项目地址的优缺点及最后之选定结论。 。
可行性研究报告的主要内容（二）
案例导学
某房地产开发的可行性报告
背景：某公司准备在滨海新区进行房地 产开发，需对立项进行调查研究，作一可 行性研究报告。 范例
北塘房地产开发的可行性报告 （见课文）
会上作此种工作报告。 a. 情况简述。工作时间、地点、背景、 条件或各项工作的开展情 况。这种开头称为概述式。此外还有结论式（议论判断）、 说明式 （用“为了…”）等。百字上下。
某社区居代会工作报告
背景：XX社区召开了第一届第三次居代会。会上，居委会
主任向与会代表作工作报告。
范例：
某社区第一届第三次居代会工作报告（见课文）
析评：
这是一份例行工作报告。它主要用于定期向上级机关汇报本机关、 本部门职权范围内的工作情况。标题采用双标题式，主标题概括了 工作所取得的成绩，副标题由“发文机关名称”“事由”和“文种 “组成，补充说明这是一则工作报告。报告的主体分为三部分：(1) 概述。说明由谁向什么部门作工作报告。(2)以“工作回顾”的形式 对一年来社区开展工作的成绩进行综合评述，以小标题式结构为框 架，以具体事例、精确数字为内容，对工作进行了总结，使大会领 导和相关部门了解了工作情况和动向。(3)今后的工作计划。这是工 作报告必不可少的重要部分。此类报告可自然收尾，不必另加结束 语。
３）主要技术与设备的选择及其来源，包括采用技术、工艺、设 备的比较选择，技术、设备来源及其条件与责任。
４）选址定点方案，包括定点所具备条件（地理位置、气象、地 质等自然条件，资源、能源、交通等现有条件及其具备的发展条件 等）、所定项目地址的优缺点及最后之选定结论。 。
可行性研究报告的主要内容（二）
案例导学
某房地产开发的可行性报告
背景：某公司准备在滨海新区进行房地 产开发，需对立项进行调查研究，作一可 行性研究报告。 范例
北塘房地产开发的可行性报告 （见课文）
物业管理应用文写作课件——物业服务企业章程与制度
范例： XX公司楼管员岗位规范（见课文）
制度的结构由标题、正文、具名和日期组成。
标题：由“适用对象+文种”构成。标出了制 度的适用对象----物业管理的企业行政管理。
某物业管理企业制度析评
（二）
正文：本例的结构是制度的标准式结构---总则、分则和附则三 个部分。
总则较为简单，说明了制度制定的目的和制度的适用范围。
分则部分具体阐述制度的有关内容，依据总则中提出的适用范围， 对行政事务活动中公文管理、会议、接待、办公用品、后勤保 障、档案、保密、车辆管理等的工作程序与行为规范一一作出 详细的具体规定。分为若干章，加小标题列出。各项规定以 “条”的形式出现，条的充数不分章单排，从整个文件的开头 排起，连续排到文件的结尾，即分章连条式。
某小区业主委员会章程
背景： 在物业管理活动中的另一主体是业主。 在物业管理区域内，依法成立的业主委 员会可以代表全体业主依法行使民事诉 讼。业主委员会是一个社会组织，是一 群众的团体，有自己的章程
范例 XX小区业主委员会章程（见课文）
某小区业主委员会章程
这是一则组织章程。全文共6章30条。标题采用章程 的通用格式：“单位+名称”；在标题的下方标明其 通过的组织和日期，以说明其具有法律效力，从公 布之日时开始执行。 正文部分包含了总则（第一章）、分则（第二章至第 五章）和附则（第六章）三个部分。 总则部分概述了该组织的性质、宗旨和任务。分则部 分分别阐述了业主委员会的组织机构、会议、委员 等的职责和运作规程。 附则则说明了本章程的法律效力和解释权及业委会的 解散条件。章程的格式讲究‘条”号统编。即从始 至终，条号不因分章而断开，这叫“章断条连式” ，也是章程的主要格式。
案例导学
某物业管理有限公司章程
制度的结构由标题、正文、具名和日期组成。
标题：由“适用对象+文种”构成。标出了制 度的适用对象----物业管理的企业行政管理。
某物业管理企业制度析评
（二）
正文：本例的结构是制度的标准式结构---总则、分则和附则三 个部分。
总则较为简单，说明了制度制定的目的和制度的适用范围。
分则部分具体阐述制度的有关内容，依据总则中提出的适用范围， 对行政事务活动中公文管理、会议、接待、办公用品、后勤保 障、档案、保密、车辆管理等的工作程序与行为规范一一作出 详细的具体规定。分为若干章，加小标题列出。各项规定以 “条”的形式出现，条的充数不分章单排，从整个文件的开头 排起，连续排到文件的结尾，即分章连条式。
某小区业主委员会章程
背景： 在物业管理活动中的另一主体是业主。 在物业管理区域内，依法成立的业主委 员会可以代表全体业主依法行使民事诉 讼。业主委员会是一个社会组织，是一 群众的团体，有自己的章程
范例 XX小区业主委员会章程（见课文）
某小区业主委员会章程
这是一则组织章程。全文共6章30条。标题采用章程 的通用格式：“单位+名称”；在标题的下方标明其 通过的组织和日期，以说明其具有法律效力，从公 布之日时开始执行。 正文部分包含了总则（第一章）、分则（第二章至第 五章）和附则（第六章）三个部分。 总则部分概述了该组织的性质、宗旨和任务。分则部 分分别阐述了业主委员会的组织机构、会议、委员 等的职责和运作规程。 附则则说明了本章程的法律效力和解释权及业委会的 解散条件。章程的格式讲究‘条”号统编。即从始 至终，条号不因分章而断开，这叫“章断条连式” ，也是章程的主要格式。
案例导学
某物业管理有限公司章程
物业管理应用文书ppt课件
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三、其他日常应用文书
1. 条据类 （1）条据概述
记事简单明了，使用方便，能作为凭证。 （2）条据的格式和写法 ① 在条据的上方中间要写反应条据性质的字样，如“收条” ② 写对方的名称。有的可以不写。 ③ 正文内容，即写给谁，什么事。 ④ 正文写完后，另起一行写上“此据”“此致” ⑤ 最后写开条者名称和开条日期
；....
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基本情况 前言即使有介绍，也要具体展开，写清做了哪些工作、 取得了哪些成绩或经验。
主要经验 写明工作的步骤，采取了哪些措施和办法，取得了哪些 成绩。 分析取得的原因并总结经验。 像做法、措施都是经验 。
存在问题 写明问题及不足之处，分析原因，总结教训。
今后打算 针对存在的问题，提出切实可行的改进措施，提出今后 的工作设想和奋斗目标。
；....
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引据 先叙述通知的起因缘由，写明通知的背景及依据， 为何要发改通知，然后通过 承启用于转入下文。
主体 也称事项。简单的只要写清什么事，有何要求，复杂的要分层次段落写。
结语 因内容而定。
；....
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③ 落款 发文单位印章和成文日期
④ 注意问明确行文目的 为何写 ? 内容是什么? 怎么写? 范围 、对象 针对什么问题? 解决什么问题? 提出的措施可行 不可空泛 结构严谨，层次清晰
；....
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（3）请假条 请假条是因病或因故不能按时上班工作、上学读书或参加约会的活动，向有关人员或 负责人说明情况和请求给予告假的条据。 请假条既要说明情况和原因，也要请求给予告假，所以写请假条时要写明简要的情 况和缘由，还要略用恭敬语请求对方谅解和允许。
；....
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4 .请示 适用于向上级机关请求指示、批准 （1） 请示的分类
《应用文写作导学教程》课件 第四章 事务文书
（一）前言
前言一般不设小标题，篇幅不宜太长，通常用简明扼要的语言说明制订计划的指导思想及目的、上级的 有关指示及要求。
（二）主体
➢ 目标：目标是计划的中心内容，就是“做什么”。 ➢ 措施：措施是实施计划的具体方法，就是“怎么做”。 ➢ 步骤：步骤是工作的进程和时序，就是“什么时候做”。
（三）结语
有的结语用来补充正文，指出在执行计划时应注意的事项、需要说明的问题；有的结语提出希望和号召， 以收束全文；有的结语展望计划实现时的前景，给人鼓舞；有些将正文中不适宜写的内容放入结语。若无必 要，也可不设结语。
第 29 页 第三节 总 结
案例4-5
在汉部委属高校首届博士研究生联合论坛总结
“在汉部委属高校首届博士研究生联合论坛”旨在推动武汉地区高校之间博士研究生学术交流活动，在 历经近半年的筹备之后，今日如期举行了。为了组织这场高水准、高质量的 博士学术论坛，我们广大的组织工作者付出了辛勤的劳动和宝贵的时间。同时，各高校的领导、专家也对此 次论坛的开展给予了大力支持。
第 24 页 第二节 计 划
四、计划的注意事项
（一）量力而行
必须坚持一切从实际出发、 实事求是的原则，否则便失去了 计划的实际作用。
（二）具体明确
计划中的目标、任务、措施、 步骤等不能模糊笼统，应具体、 明确，便于执行和检查回顾。
第 25 页 第二ห้องสมุดไป่ตู้ 计 划
五、案例简析
案例4-4
×××学校××××年下学期心理健康工作计划
2．正文 正文是计划的主干和核心，一般由前言、主
体和结语三部分组成。 3．文尾
文尾包括单位署名和成文时间。如果单位名 称已经在标题或题注中注明，则文尾部分可省略 落款，只注明成文时间即可。
前言一般不设小标题，篇幅不宜太长，通常用简明扼要的语言说明制订计划的指导思想及目的、上级的 有关指示及要求。
（二）主体
➢ 目标：目标是计划的中心内容，就是“做什么”。 ➢ 措施：措施是实施计划的具体方法，就是“怎么做”。 ➢ 步骤：步骤是工作的进程和时序，就是“什么时候做”。
（三）结语
有的结语用来补充正文，指出在执行计划时应注意的事项、需要说明的问题；有的结语提出希望和号召， 以收束全文；有的结语展望计划实现时的前景，给人鼓舞；有些将正文中不适宜写的内容放入结语。若无必 要，也可不设结语。
第 29 页 第三节 总 结
案例4-5
在汉部委属高校首届博士研究生联合论坛总结
“在汉部委属高校首届博士研究生联合论坛”旨在推动武汉地区高校之间博士研究生学术交流活动，在 历经近半年的筹备之后，今日如期举行了。为了组织这场高水准、高质量的 博士学术论坛，我们广大的组织工作者付出了辛勤的劳动和宝贵的时间。同时，各高校的领导、专家也对此 次论坛的开展给予了大力支持。
第 24 页 第二节 计 划
四、计划的注意事项
（一）量力而行
必须坚持一切从实际出发、 实事求是的原则，否则便失去了 计划的实际作用。
（二）具体明确
计划中的目标、任务、措施、 步骤等不能模糊笼统，应具体、 明确，便于执行和检查回顾。
第 25 页 第二ห้องสมุดไป่ตู้ 计 划
五、案例简析
案例4-4
×××学校××××年下学期心理健康工作计划
2．正文 正文是计划的主干和核心，一般由前言、主
体和结语三部分组成。 3．文尾
文尾包括单位署名和成文时间。如果单位名 称已经在标题或题注中注明，则文尾部分可省略 落款，只注明成文时间即可。
物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理PPT课件
15
入住通知书（范本）
尊敬的××先生（女士）：
您好！
欢迎您入住本小区，为了您能顺利地办理入住手续，现将办理入住手续的有关事 项说明如下：
1.收楼时间： 年 月 日至 年 月 日。
2.收楼地点：
。
3.办理入住手续时应携带的资料：
（1）入住通知书；
（2）业主身份证及复印件；
（3）业主一寸免冠彩色照片两张；
13
不同种类通知的正文写作上有所不同。
3.落款和日期
在正文右下方签署发文单位和发文日期。
（1）发布性通知的正文一般很简短，写明发布的意义和目的，提出执行的 要求。如果在题目和正文中已指明所发布的文件名称，可直接将所发布 的文件附在通知后面。
（2）指示性通知的正文通知的正文包括两部分。开头部分写明通知的缘由， 可以写当前存在的问题，发布通知的意义，也可以写“特发本通知”或 “特通知如下”转入通知的内容。通知的内容大多采用分条发，具体地 提出要求、措施和办法。指示性通知一般不单独结尾，以正文的完结而 结束。
（3）会议通知的正文要具体全面。一般包括：召开会议的部门、会议名称、 会议开始时间、地点、会议内容和任务、参加会议的人员范围和人数、 入场凭证、报道事件及地点、参会人员需要带的其他材料。
（4）一般性通知所涉及的事项比较具体，正文主要交待要办什么事，什么 时间完成和要求等。
14
（四）物业管理通知例文
6.入住时应交纳的费用（略）。 7.如有疑问，请致电：
我们真诚期待您的光临！
××物业服务公司××物业管理处
年月日
16
催缴管理费通知书(第三次催缴)(范本)
尊敬的 先生/女士：
有关
事宜
本公司于 年 月 日致住户信件提及 月份的 费共人民币 元，
入住通知书（范本）
尊敬的××先生（女士）：
您好！
欢迎您入住本小区，为了您能顺利地办理入住手续，现将办理入住手续的有关事 项说明如下：
1.收楼时间： 年 月 日至 年 月 日。
2.收楼地点：
。
3.办理入住手续时应携带的资料：
（1）入住通知书；
（2）业主身份证及复印件；
（3）业主一寸免冠彩色照片两张；
13
不同种类通知的正文写作上有所不同。
3.落款和日期
在正文右下方签署发文单位和发文日期。
（1）发布性通知的正文一般很简短，写明发布的意义和目的，提出执行的 要求。如果在题目和正文中已指明所发布的文件名称，可直接将所发布 的文件附在通知后面。
（2）指示性通知的正文通知的正文包括两部分。开头部分写明通知的缘由， 可以写当前存在的问题，发布通知的意义，也可以写“特发本通知”或 “特通知如下”转入通知的内容。通知的内容大多采用分条发，具体地 提出要求、措施和办法。指示性通知一般不单独结尾，以正文的完结而 结束。
（3）会议通知的正文要具体全面。一般包括：召开会议的部门、会议名称、 会议开始时间、地点、会议内容和任务、参加会议的人员范围和人数、 入场凭证、报道事件及地点、参会人员需要带的其他材料。
（4）一般性通知所涉及的事项比较具体，正文主要交待要办什么事，什么 时间完成和要求等。
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（四）物业管理通知例文
6.入住时应交纳的费用（略）。 7.如有疑问，请致电：
我们真诚期待您的光临！
××物业服务公司××物业管理处
年月日
16
催缴管理费通知书(第三次催缴)(范本)
尊敬的 先生/女士：
有关
事宜
本公司于 年 月 日致住户信件提及 月份的 费共人民币 元，
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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寻求合作启事
背景：XX市XX物业管理公司为寻求合作伙伴， 在刊物上登出了寻求合作启事。 范例： 寻求合作启事（见课文） 析评： 寻求合作启事是单位团体或个人就某项项目向 社会公开征集合作伙伴的一种事务性文书。标 题一般直接以“寻求合作启事”为题。正文简 述征集者的概况，给人以信任感；而后介绍寻 求合作的项目，最后交代联系方式，联系人， 联系地址等。
19
案例导学
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应聘自荐信
背景：某职业中专应届毕业生林静看到XXX物业 管理公司登出的招聘启事后，向XXX物业管理公 司人力资源部X经理写了一封求职信件。 范例 应聘自荐信（见课文）
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应聘自荐信析评
这份自荐信，大致可分为以下这几部分内容：
(1)引言。
说明个人的基本情况和用人消息的来源。首先简明扼要地介绍自己， 让招聘单位对你一开始就产生兴趣，但详细的个人简历应作为附录。 说明用人消息的来源，做到师出有名。本例在引言中另用了简短而 富于感情色彩的语言表达了求职者的心情及对这一招聘信息的感受 与理解，给招聘者留下美好的第一印象。
迁移启事
背景：某物业服务公司因扩大规模，迁移了办公场所，
登出了迁移启事。
范例：
迁移启事（见课文）
析评:迁移启事是单位向社会公布乔迁新 址的事务性文书。标题以“事由”+“文 种”构成。正文交代迁移原因、时间、新 地址的详细位置和联系电话。迁移启事不 仅要登在报刊上，还要在原地址上以醒目 形式张贴。
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有案可查。
４）结尾 一般写“特此证明”。 ５）落款 出具证明的单位署名、日期，加盖公章。
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案例导学
29
介绍信
背景：XXX物业服务公司派XXX、XXX两位同志到 XX档案馆查阅XX大厦的档案，出具介绍信。 范例： 介绍信（见课文）
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介绍信析评
标题以“单位名称”+“文种”组成。也可直接 以“介绍信”为题。在标题下按开出的介绍信 顺序填写字号(同存根一致)；称谓处写上受文 单位名称，要注意一封介绍信只能对应一个受 文单位；正文以“兹”、“现”、“今”作为 首起，其后写明被介绍人的姓名、随行人数、 接洽事宜及要求，最后以祈请语“望接洽为 盼”、“请接洽”、“请给予支持”等语言作 结。最后写上祝颂语“此致敬礼”以示礼貌， 填明时间并加盖公章，存根和正式介绍信连接 处要盖骑行章，要注明有效时间。
寻人启事
背景： XX住宅小区X幢楼的X室业主的家属XXX 离家出走，其家人万分焦急，向社会寻求帮助。 范例：
寻人启事（见课文） 析评：
寻人启事是指某人走失后，希望公众协助找回走失人员 时使用的一种事务性文书。标题一般以“寻人启事”或 “寻人”为题。正文部分交待走失人的姓名、年龄，走 失情景。尤其是对走失人的外貌特征和衣着打扮进行详 细描述，并在登报时配以照片，以提供线索之用。最后 表达启事人对提供帮助者的感谢之情及感谢办法。
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征文启事
背景：某剧组为征集以物业管理为主题的剧本 素材，向广大业主和物业管理人发出了征文启 事。
范例：征文启事（见课文） 析评：
征文启事是单位团体就某一主题面向社会征求文稿的一 种事务性文书。标题可以“征文启事”、“征文”、 “XX(主办单位)征文启事”不同形式灵活运用。征文的 正文先概述征文的目的和主办单位，明确征文的主题和 要求，说明征文一旦被采用后的待遇。结尾部分写明来 稿投递地址和截稿日期。以主办单位和发出征文日期为 落款。
根据需要写明聘请的理由，受聘者将承担的工作
任务和受聘期限。
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2．4 介绍信、证明信பைடு நூலகம்
介绍信要点讲解 （1）介绍信的概念 （2）介绍信的写作格式 １）称谓：对方单位全称。 ２）正文：被介绍人姓名及身份简况；说明事 由；后常用“望接洽为盼”等。 ３）落款：单位名称(盖章)、时间。
介绍信一般有固定的格式，事先打印好一式两份。存根联用于 出具单位存档备查。
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2．3 聘书
要点讲解 （1）聘书的概念 （2） 聘书的格式 １）标题 居中写“聘书”或“聘请书”。 ２）称谓 顶格写被聘人姓名、职务、职称等。 ３）正文 写受聘者将担任的职务、受聘期限等。有时可先简
要说明聘请原因，聘任的职责、待遇、要求。
４）结尾 用“此聘”、“特聘”等敬语。 5）落款 聘请单位署名、发出聘书的日期，加盖公章。
况、市场前景、管理手段等情况，并将招租的优惠条件
以醒目方式登出。最后交代联系方式。
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2．2 求职信
要点讲解 （1）求职信的概念
求职信，也称自荐信。是求职人员向用人单位介绍自己的学习、工 作经历和特长，推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动，以便 对方接受的一种专用信件。
（2） 求职信的写作格式
1）标题 2）正文 由开头、主体、结尾和附件构成。 a. 开头 交待写求职信的缘由、目的。 b. 主体 基本情况；推荐理由；个人的决心，被接受后的态度。最 后写明自己的详细地址、邮政编码、联系电话等。 c. 结尾 用一礼貌祝语来结束全文。 d. 附件附上有关材料或文件。
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招租启事
背景：某家居广场开业在即，向有关行业商家发出招
租邀请。
范例：
招租启事（见课文）
析评：
招租启事是单位团体或个人就某场所向社会公开征集租
赁人的一种事务性文书。它属于租赁启事的一种，标题
可以“租赁启事”为题，本例将招租地段直接在标题中
体现，以增强广告效应。招租启事的正文清楚地表述出
招租地段(房屋)的面积、地理位置、周边环境、交通状
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征订启事
背景：XX市物业管理部门编辑出版了一套《XX物业管
理年鉴2004》，现向业内人士开展征订工作。
范例： 征订启事（见课文）
析评：
征订启事是单位团体向社会公开征订出版物的一种事务 性文书。征订启事一般以“征订启事”或“征订”为 题 ，本例的标题以呼唤式出现，吸引读者注意，增强 了广告效果。征订启事的正文写作，首先详细介绍征订 刊物的主要内容，显著特色，再简介征订刊物的版面设 计、征订方式等。本例的缺点是未说明该书的价格。
招生启事
背景：2004年秋季，XX大学开办《物业工商管 理硕士(MBA)高级研修班》，面向全国招学员， 刊登一招生启事。 范例：
物业工商管理硕士(MBA)课程高级研修班招 生启事（见课文） 。
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招生启事析评
招生启事是教育单位面向社会公开招收学生的告知性文 书。标题可以“招生”、“招生启事”、“XXX学校招 生启事”或“XXX学校招生”为题。正文部分先指明培 养目标和招生对象，使受众知道通过学习可达到什么目 的，哪些人可以参加；接着说明师资配备和课程体系， 使想学习的人知道将要学习的内容，学习的层次如何； 最后交代细节问题，让人明白读完之后获得怎样的学历 认可，报名方式和毕业条件等。有的招生启事是先概述 学校情况，取得的主要成绩，再公布招收专业及人数、 招收对象及条件，学制及学费标准，最后交代学校地址 、招生联系方式、联系人、乘车路线等。
（3） 启事的写作格式
1）标题。2）正文。3）落款。根据需要，注明联系方式：包
括联系地址、联系电话、联系人等。
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案例导学
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遗失声明
背景：XXX物业服务有限公司遗失了一本停车票，财务部小王以
公司的名义拟稿，要登报声明作废，以防冒用。
范例：遗失声明（见课文）
遗失声明析评
遗失声明是单位或个人在遗失重要物品后，向社会公开
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第2章 物业服务事务文书
2
2．1 启事
2．1．1 文体知识介绍
（1）启事的概念
（2） 启事的种类
1）声明类：遗失启事、更名启事、开业启事、停业启事、作 废启事、迁移启事、结婚启事等。
2）征招类：招聘启事、招标启事、招商启事、招生启事、招 工启事、征文启事、征订启事、招领启事等。
3）寻找类：寻人启事、寻物启事、寻求合作启事、求租启事 等。
原因，写明原名、更名后的新名称，更名时间，说明公
章、经济、法律责任、债权债务等的交替或工作延续情
况。落款有新单位领导的署名并盖上新单位公章，并注
明更名后公司地址、电话、传真、邮编、网址等。
6
开业启事
背景：某商场将于8月8日开业，向社会宣布，以吸引
消费者。
范例： 开业启事（见课文）
析评：开业启事是经营性场所向社会宣布 开始营业的事务性文书。首行正中写标题， 由“事由”+“文种”构成。正文简洁交代 开业的时间、经营项目和商场地址，最后 表明刊登启事的目的----欢迎大家选购。 7
（2）主体。
说明胜任某项工作的条件。这是自荐的核心部分，主要是向对方说 明你的知识，经验和专业技能，要突出适合于所求职业的特长和个 性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的。
（3）介绍自己的潜能。
向对方介绍自己曾经担任过何种社会工作及取得的成绩，预示着自 己有管理方面的才能，有发展、培养的前途。
（4）申请具体的工作岗位。
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招领启事
背景：物业管理处收到了保洁员拾得的公文包 一个，小区物管主任便在小区门口张贴了招领 启事。 范例：
招领启事（见课文） 析评：
招领启事是单位或个人在拾到了物品后，向社 会公开，以寻得失主前来认领的事务性文书。 其标题一般直接写“招领启事”，也可以简写 成“招领”或“启事”。正文写明拾到物品的 地点和物品的大致特征，但不可过于详细，以14 防冒领。
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证明信
背景：某单位需要对某一员工的学历进行调查 备案，该员工到其毕业的学校开具证明。 范例
证 明（见课文） 析评： 此证明信用简略的语言如实地反映了被证明人 在学校的就学经历。并以毕业证书号作为辅佐 旁证。在证明信的结尾分别由经办人和负责人 签名以示学校对所出具的证明持负责态度。
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2．5 条 据
寻求合作启事
背景：XX市XX物业管理公司为寻求合作伙伴， 在刊物上登出了寻求合作启事。 范例： 寻求合作启事（见课文） 析评： 寻求合作启事是单位团体或个人就某项项目向 社会公开征集合作伙伴的一种事务性文书。标 题一般直接以“寻求合作启事”为题。正文简 述征集者的概况，给人以信任感；而后介绍寻 求合作的项目，最后交代联系方式，联系人， 联系地址等。
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案例导学
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应聘自荐信
背景：某职业中专应届毕业生林静看到XXX物业 管理公司登出的招聘启事后，向XXX物业管理公 司人力资源部X经理写了一封求职信件。 范例 应聘自荐信（见课文）
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应聘自荐信析评
这份自荐信，大致可分为以下这几部分内容：
(1)引言。
说明个人的基本情况和用人消息的来源。首先简明扼要地介绍自己， 让招聘单位对你一开始就产生兴趣，但详细的个人简历应作为附录。 说明用人消息的来源，做到师出有名。本例在引言中另用了简短而 富于感情色彩的语言表达了求职者的心情及对这一招聘信息的感受 与理解，给招聘者留下美好的第一印象。
迁移启事
背景：某物业服务公司因扩大规模，迁移了办公场所，
登出了迁移启事。
范例：
迁移启事（见课文）
析评:迁移启事是单位向社会公布乔迁新 址的事务性文书。标题以“事由”+“文 种”构成。正文交代迁移原因、时间、新 地址的详细位置和联系电话。迁移启事不 仅要登在报刊上，还要在原地址上以醒目 形式张贴。
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有案可查。
４）结尾 一般写“特此证明”。 ５）落款 出具证明的单位署名、日期，加盖公章。
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介绍信
背景：XXX物业服务公司派XXX、XXX两位同志到 XX档案馆查阅XX大厦的档案，出具介绍信。 范例： 介绍信（见课文）
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介绍信析评
标题以“单位名称”+“文种”组成。也可直接 以“介绍信”为题。在标题下按开出的介绍信 顺序填写字号(同存根一致)；称谓处写上受文 单位名称，要注意一封介绍信只能对应一个受 文单位；正文以“兹”、“现”、“今”作为 首起，其后写明被介绍人的姓名、随行人数、 接洽事宜及要求，最后以祈请语“望接洽为 盼”、“请接洽”、“请给予支持”等语言作 结。最后写上祝颂语“此致敬礼”以示礼貌， 填明时间并加盖公章，存根和正式介绍信连接 处要盖骑行章，要注明有效时间。
寻人启事
背景： XX住宅小区X幢楼的X室业主的家属XXX 离家出走，其家人万分焦急，向社会寻求帮助。 范例：
寻人启事（见课文） 析评：
寻人启事是指某人走失后，希望公众协助找回走失人员 时使用的一种事务性文书。标题一般以“寻人启事”或 “寻人”为题。正文部分交待走失人的姓名、年龄，走 失情景。尤其是对走失人的外貌特征和衣着打扮进行详 细描述，并在登报时配以照片，以提供线索之用。最后 表达启事人对提供帮助者的感谢之情及感谢办法。
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征文启事
背景：某剧组为征集以物业管理为主题的剧本 素材，向广大业主和物业管理人发出了征文启 事。
范例：征文启事（见课文） 析评：
征文启事是单位团体就某一主题面向社会征求文稿的一 种事务性文书。标题可以“征文启事”、“征文”、 “XX(主办单位)征文启事”不同形式灵活运用。征文的 正文先概述征文的目的和主办单位，明确征文的主题和 要求，说明征文一旦被采用后的待遇。结尾部分写明来 稿投递地址和截稿日期。以主办单位和发出征文日期为 落款。
根据需要写明聘请的理由，受聘者将承担的工作
任务和受聘期限。
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案例导学
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2．4 介绍信、证明信பைடு நூலகம்
介绍信要点讲解 （1）介绍信的概念 （2）介绍信的写作格式 １）称谓：对方单位全称。 ２）正文：被介绍人姓名及身份简况；说明事 由；后常用“望接洽为盼”等。 ３）落款：单位名称(盖章)、时间。
介绍信一般有固定的格式，事先打印好一式两份。存根联用于 出具单位存档备查。
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2．3 聘书
要点讲解 （1）聘书的概念 （2） 聘书的格式 １）标题 居中写“聘书”或“聘请书”。 ２）称谓 顶格写被聘人姓名、职务、职称等。 ３）正文 写受聘者将担任的职务、受聘期限等。有时可先简
要说明聘请原因，聘任的职责、待遇、要求。
４）结尾 用“此聘”、“特聘”等敬语。 5）落款 聘请单位署名、发出聘书的日期，加盖公章。
况、市场前景、管理手段等情况，并将招租的优惠条件
以醒目方式登出。最后交代联系方式。
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2．2 求职信
要点讲解 （1）求职信的概念
求职信，也称自荐信。是求职人员向用人单位介绍自己的学习、工 作经历和特长，推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动，以便 对方接受的一种专用信件。
（2） 求职信的写作格式
1）标题 2）正文 由开头、主体、结尾和附件构成。 a. 开头 交待写求职信的缘由、目的。 b. 主体 基本情况；推荐理由；个人的决心，被接受后的态度。最 后写明自己的详细地址、邮政编码、联系电话等。 c. 结尾 用一礼貌祝语来结束全文。 d. 附件附上有关材料或文件。
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招租启事
背景：某家居广场开业在即，向有关行业商家发出招
租邀请。
范例：
招租启事（见课文）
析评：
招租启事是单位团体或个人就某场所向社会公开征集租
赁人的一种事务性文书。它属于租赁启事的一种，标题
可以“租赁启事”为题，本例将招租地段直接在标题中
体现，以增强广告效应。招租启事的正文清楚地表述出
招租地段(房屋)的面积、地理位置、周边环境、交通状
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征订启事
背景：XX市物业管理部门编辑出版了一套《XX物业管
理年鉴2004》，现向业内人士开展征订工作。
范例： 征订启事（见课文）
析评：
征订启事是单位团体向社会公开征订出版物的一种事务 性文书。征订启事一般以“征订启事”或“征订”为 题 ，本例的标题以呼唤式出现，吸引读者注意，增强 了广告效果。征订启事的正文写作，首先详细介绍征订 刊物的主要内容，显著特色，再简介征订刊物的版面设 计、征订方式等。本例的缺点是未说明该书的价格。
招生启事
背景：2004年秋季，XX大学开办《物业工商管 理硕士(MBA)高级研修班》，面向全国招学员， 刊登一招生启事。 范例：
物业工商管理硕士(MBA)课程高级研修班招 生启事（见课文） 。
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招生启事析评
招生启事是教育单位面向社会公开招收学生的告知性文 书。标题可以“招生”、“招生启事”、“XXX学校招 生启事”或“XXX学校招生”为题。正文部分先指明培 养目标和招生对象，使受众知道通过学习可达到什么目 的，哪些人可以参加；接着说明师资配备和课程体系， 使想学习的人知道将要学习的内容，学习的层次如何； 最后交代细节问题，让人明白读完之后获得怎样的学历 认可，报名方式和毕业条件等。有的招生启事是先概述 学校情况，取得的主要成绩，再公布招收专业及人数、 招收对象及条件，学制及学费标准，最后交代学校地址 、招生联系方式、联系人、乘车路线等。
（3） 启事的写作格式
1）标题。2）正文。3）落款。根据需要，注明联系方式：包
括联系地址、联系电话、联系人等。
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案例导学
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遗失声明
背景：XXX物业服务有限公司遗失了一本停车票，财务部小王以
公司的名义拟稿，要登报声明作废，以防冒用。
范例：遗失声明（见课文）
遗失声明析评
遗失声明是单位或个人在遗失重要物品后，向社会公开
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第2章 物业服务事务文书
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2．1 启事
2．1．1 文体知识介绍
（1）启事的概念
（2） 启事的种类
1）声明类：遗失启事、更名启事、开业启事、停业启事、作 废启事、迁移启事、结婚启事等。
2）征招类：招聘启事、招标启事、招商启事、招生启事、招 工启事、征文启事、征订启事、招领启事等。
3）寻找类：寻人启事、寻物启事、寻求合作启事、求租启事 等。
原因，写明原名、更名后的新名称，更名时间，说明公
章、经济、法律责任、债权债务等的交替或工作延续情
况。落款有新单位领导的署名并盖上新单位公章，并注
明更名后公司地址、电话、传真、邮编、网址等。
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开业启事
背景：某商场将于8月8日开业，向社会宣布，以吸引
消费者。
范例： 开业启事（见课文）
析评：开业启事是经营性场所向社会宣布 开始营业的事务性文书。首行正中写标题， 由“事由”+“文种”构成。正文简洁交代 开业的时间、经营项目和商场地址，最后 表明刊登启事的目的----欢迎大家选购。 7
（2）主体。
说明胜任某项工作的条件。这是自荐的核心部分，主要是向对方说 明你的知识，经验和专业技能，要突出适合于所求职业的特长和个 性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的。
（3）介绍自己的潜能。
向对方介绍自己曾经担任过何种社会工作及取得的成绩，预示着自 己有管理方面的才能，有发展、培养的前途。
（4）申请具体的工作岗位。
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招领启事
背景：物业管理处收到了保洁员拾得的公文包 一个，小区物管主任便在小区门口张贴了招领 启事。 范例：
招领启事（见课文） 析评：
招领启事是单位或个人在拾到了物品后，向社 会公开，以寻得失主前来认领的事务性文书。 其标题一般直接写“招领启事”，也可以简写 成“招领”或“启事”。正文写明拾到物品的 地点和物品的大致特征，但不可过于详细，以14 防冒领。
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证明信
背景：某单位需要对某一员工的学历进行调查 备案，该员工到其毕业的学校开具证明。 范例
证 明（见课文） 析评： 此证明信用简略的语言如实地反映了被证明人 在学校的就学经历。并以毕业证书号作为辅佐 旁证。在证明信的结尾分别由经办人和负责人 签名以示学校对所出具的证明持负责态度。
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2．5 条 据