企业中的信息系统
企业信息系统的结构.pptx
企业开发MIS需要具备的条件： 1、一把手原则，一把手直接参与和领导MIS的建设，是前提 2、有开发MIS的实际需求，是开发MIS的动力 3、具有科学管理的基础（数据、流程） 4、专业队伍：技术人员、管理人员、综合性人员 5、必要的资金、资源 MIS提高生存能力和竞争力（核心竞争力）表现在： 1、对市场快速反应（计划系统）；2、缩短生产周期（计划系统）； 3、降低成本（库存成本，原材料降价风险）；4、及时了解市场信 息（自我竞争能力、同行新产品、竞争对手状况、市场预测）
案例：克莱斯勒公司加速新车推出时间
在1950年代，美国汽车公司拥有全球75%的市场占有率。 克莱斯勒、福特和通用三家公司均名列《财富》前500大 企业，仿佛前途不可限量。但是到了1970年代，日本汽 车迅速窜升，克莱斯勒面临破产。1980年代末，克莱斯 勒的轿车和卡车迅速消殒。员工都知道不能再自欺欺人了。 为了应对这项巨大的环境挑战，克莱斯勒发展新的组织形 态，分为大、小型房车、卡车和旅行车四组。让信息在设 计小组间充分流通，显著的缩短了新车的设计与制造时间。 过去，耗时的程序从开发新的流行车款开始，然后工程师 接手设计各个组件，直到真正的展开制造。这一连串过程 中的每个步骤都是独立进行的，每个人尽力做好自己的工 作，完全不在乎其他部门发生
2) 能支持领导层做出决策，但是不能代替决策
3) 不仅提高领导层决策的效率而且通过决策使企业获得 收益
❖ 决策支持系统系统（1971，Scott Morton和Gerrity）
▪ 定义：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和 行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助 决策者解决非结构化决策问题的人机交互系统。
采购 计划
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单
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信息系统在企业管理中的作用
信息系统在企业管理中的作用信息系统对于现代企业的管理发挥着重要的作用。
它不仅提供了高效的数据管理和信息交流能力，还能够支持决策制定、资源配置以及业务流程的优化。
本文将从这些方面来探讨信息系统在企业管理中的作用。
一、数据管理信息系统可以帮助企业管理者实现对大量业务数据的有效管理。
通过统一的数据库，企业可以将各个部门的数据整合起来，避免数据冗余和信息孤岛的问题。
此外，信息系统还可以提供数据分析的功能，帮助企业管理者更好地理解和把握企业的经营状况，为后续的决策提供依据。
二、信息交流信息系统提供了便捷快速的信息交流渠道。
通过电子邮件、即时通讯工具和企业内部的协同平台，员工之间可以轻松地分享信息和沟通交流，提高工作效率和协同能力。
同时，信息系统还能够打通企业与供应商、客户等外部合作伙伴之间的信息交流，促进业务合作和关系建立。
三、决策支持信息系统可以为企业管理者提供决策支持的工具和平台。
通过数据的汇总和分析，管理者可以获取到准确、全面的信息，有助于准确把握市场动态、竞争对手的行为和客户需求的变化。
基于这些信息，管理者可以做出更明智、更科学的决策，从而提高企业的竞争力和经营效益。
四、资源配置信息系统能够帮助企业实现资源的精细化配置。
通过信息系统的支持，企业可以对人力、物力、财力等资源进行全面而高效的管理和调配。
企业可以在系统中设定预算、计划和任务，并根据实际情况进行调整和优化，从而实现资源的最优配置，提高生产效率和资源利用率。
五、业务流程优化信息系统能够对企业的业务流程进行优化和改进。
通过系统化的业务流程管理，企业可以规范、标准化和自动化各项业务操作，减少人为错误和重复劳动。
信息系统还能够监控和评估业务流程的效果，并提供改进建议，帮助企业不断提升业务效率和质量。
综上所述，信息系统在企业管理中发挥着重要的作用。
它通过数据管理、信息交流、决策支持、资源配置和业务流程优化等方面的支持，为企业提供了高效、智能和灵活的管理工具，帮助企业提升竞争力和实现可持续发展。
信息管理与信息系统在企业中的应用
信息管理与信息系统在企业中的应用
信息管理和信息系统在企业中都扮演着非常重要的角色，具体应用包括以下几个方面： 1. 数据收集和分析
信息管理和信息系统能够帮助企业更加有效地收集、分析和整理数据，以便管理者们
能够更好地了解企业的内部运作和市场环境，制定更加准确和可行的业务决策。
2. 业务过程优化
信息系统可以帮助企业优化业务过程，从而提高生产效率和经营管理水平。
通过信息
系统，企业可以更加自动化地完成诸如订单下达、库存管理和生产计划等重要业务流程，
从而更好地控制营运成本并提高竞争力。
3. 客户数据管理
信息管理和信息系统还可以帮助企业更好地管理客户数据，以便更好地了解客户需求
和反应，提供更加定制化的服务和产品，从而提高客户满意度，增强企业品牌影响力。
4. 供应链管理
信息管理和信息系统在供应链管理中有着重要作用。
企业可以通过信息系统更好地管
理供应商、制造商和物流服务提供商的业务合作关系，从而优化供应链运作效率，降低采
购成本，并提高供应链可持续性。
5. 决策支持
总的来说，信息管理和信息系统在企业中的应用不断地发展和拓展，它们的重要性在
实践中得到不断验证。
企业管理者们可以通过科技的力量提高企业的管理水平和核心竞争力，更好地应对市场的变化和未来的挑战。
企业信息系统的基本类型
企业信息系统的基本类型随着科技的不断发展和应用，企业信息系统已成为了现代企业管理的重要组成部分。
企业信息系统通常是指通过计算机技术和网络通信技术来管理和处理企业内部各类信息的系统。
根据其功能和用途的不同，企业信息系统可以分为以下几种基本类型。
一、数据处理系统数据处理系统是企业信息系统最早也是最基础的类型之一。
它主要用于对企业内部的各类数据进行采集、存储、处理和分析。
数据处理系统可以帮助企业对数据进行管理，确保数据的准确性和完整性。
这种类型的系统通常包括数据库管理系统、数据仓库和数据挖掘等。
二、办公自动化系统办公自动化系统是为了提高企业办公效率而设计的。
它包括了文档处理、电子邮件、日程安排、会议管理等功能模块，能够帮助企业员工更高效地进行办公工作。
企业可以通过办公自动化系统实现电子化办公，提高工作效率和沟通效果。
三、客户关系管理系统客户关系管理系统（CRM）是为了提升企业与客户之间的关系而设计的。
它通过整合和管理客户信息，帮助企业了解客户需求，提供个性化的服务和产品。
CRM系统能够帮助企业提高客户满意度，增加客户忠诚度，从而提升企业的竞争力和市场份额。
四、供应链管理系统供应链管理系统主要用于优化和管理企业与供应商、分销商之间的供应链关系。
它可以帮助企业实现供应链的快速响应、协同管理和成本控制。
供应链管理系统涵盖了采购、供应商管理、库存管理、配送和物流等环节，能够使企业在供应链中实现高效运作、降低成本和提高服务质量。
五、决策支持系统决策支持系统是为了帮助企业管理层进行决策而设计的。
它通过信息的收集、分析和模拟，为企业管理层提供决策所需的各类信息和数据分析工具。
决策支持系统可以帮助管理层进行战略规划、预测与分析、风险评估等决策过程，提高决策的科学性和准确性。
总结：企业信息系统的基本类型包括数据处理系统、办公自动化系统、客户关系管理系统、供应链管理系统和决策支持系统。
每种类型的系统都有其独特的功能和用途，可以帮助企业提高管理效率、优化资源配置、加强与客户合作、提升决策水平。
企业信息系统的基本构成
企业信息系统的基本构成企业信息系统的基本构成随着信息技术的不断发展，企业信息化已经成为了现代企业发展的必要条件。
而企业信息系统作为企业信息化建设的核心，其构成也变得越来越复杂。
本文将从以下几个方面介绍企业信息系统的基本构成。
一、硬件设备硬件设备是企业信息系统的基础，包括计算机、服务器、网络设备等。
计算机作为最基本的硬件设备，可以用于各种应用场景，如办公自动化、客户关系管理、生产制造等。
而服务器则负责存储和处理大量数据，并提供服务给其他计算机或终端设备使用。
网络设备则是连接各个计算机和服务器之间的桥梁，包括路由器、交换机等。
二、操作系统和数据库操作系统是指计算机硬件和软件之间进行交互的平台，常见的操作系统有Windows、Linux等。
数据库则是存储数据并提供数据管理功能的软件，在企业信息系统中扮演着非常重要的角色。
常见的数据库有Oracle、MySQL等。
三、应用软件应用软件是针对特定领域或行业开发出来的软件，可以帮助企业实现特定目标或任务。
常见的应用软件有ERP系统、CRM系统、OA系统等。
ERP系统可以帮助企业实现资源整合和管理，提高生产效率；CRM系统则可以帮助企业管理客户关系，提高客户满意度；OA系统则可以帮助企业实现办公自动化，提高工作效率。
四、安全设备随着信息技术的不断发展，网络安全问题也越来越受到重视。
因此，在企业信息系统中加强安全设备的建设是非常必要的。
常见的安全设备有防火墙、入侵检测系统等。
五、人员组成除了硬件设备和软件工具之外，人员组成也是构成企业信息系统的重要因素。
一般来说，企业信息化建设需要包括技术人员、管理人员和用户三个部分。
技术人员负责硬件和软件的维护和开发；管理人员则负责对整个信息化建设进行规划和管理；用户则是使用信息化工具完成各种任务的主体。
六、数据中心数据中心是指集中存储和处理大量数据的场所，通常由服务器、网络设备等硬件组成。
在企业信息化建设中，数据中心扮演着非常重要的角色，它不仅可以保证数据的安全性和可靠性，还可以提高数据的处理效率。
信息管理与信息系统在企业中的应用
信息管理与信息系统在企业中的应用信息管理和信息系统在当今企业中扮演着至关重要的角色。
随着科技的不断发展，管理信息和使用信息系统已成为企业提高效率、优化决策、实现创新的关键手段。
本文将探讨信息管理与信息系统在企业中的应用，并从不同角度分析其重要性和影响。
一、信息管理在企业中的重要性信息管理是指组织对信息进行有效收集、处理、存储、传递和利用的过程。
在企业中，信息管理的重要性体现在以下几个方面：1. 改进决策过程信息管理能够为企业提供大量的信息资源，使决策者能够快速、准确地获取所需信息，从而优化决策过程。
决策者可以通过信息管理系统获得对市场的洞察、对竞争对手的分析以及对内部运营的把握，从而更好地制定战略规划和业务决策。
2. 提高工作效率良好的信息管理可以为企业提供高效的工作手段。
通过信息管理系统，员工可以方便地获取、存储和分享信息，加快工作流程，提高工作效率。
信息管理还能够帮助企业建立标准化的信息流程和规范化的信息管理机制，减少重复工作和低效沟通，从而提升整体工作效率。
3. 降低风险信息管理可以帮助企业更好地管理风险。
通过信息管理系统，企业可以及时获取和分析市场、行业、公司内部等各方面的信息，发现潜在的风险因素，并及时采取措施进行调整和防范，降低企业经营风险。
二、信息系统在企业中的应用1. 企业资源规划系统（ERP）ERP系统是一种综合性的信息系统，能够整合企业内部不同部门的信息资源，包括财务、物流、人力资源、生产计划等，实现全面的信息管理和资源调配。
通过ERP系统，企业可以实现信息共享、流程优化、资源整合，从而提高企业的管理效率和运营效果。
2. 客户关系管理系统（CRM）CRM系统是一种帮助企业管理客户关系的信息系统，能够帮助企业了解客户、维护客户、提高客户忠诚度，以及开拓新客户等。
通过CRM系统，企业可以建立客户数据库、跟踪客户需求、提供个性化服务，从而提高客户满意度和市场竞争力。
3. 供应链管理系统（SCM）SCM系统是一种帮助企业管理供应链的信息系统，能够整合供应商、生产商、分销商等各个环节的信息资源，实现供应链的协同管理和优化。
信息系统在企业中的作用与重要性
信息系统在企业中的作用与重要性信息系统(ICT，Information and Communication Technology)是现代企业不可或缺的一部分。
本文将探讨信息系统在企业中的作用与重要性。
一、提高管理效率信息系统通过自动化和集成各项业务流程，帮助企业提高管理效率。
它可以实现信息的快速传递和共享，减少信息的重复录入和错误，从而提高决策的准确性和效率。
例如，企业可以利用ERP系统集成各个部门的业务流程，实现对供应链的全面管理，从而提高物流效率和降低库存成本。
二、支持决策制定信息系统为企业提供了大量的实时数据和分析工具，帮助企业管理层进行决策制定。
通过BI系统(Business Intelligence)，企业可以对销售数据、市场趋势、竞争对手等进行分析，从中获取有价值的洞察，为战略决策提供支持。
此外，信息系统还可以通过预测模型和模拟技术帮助企业模拟各种决策方案，评估其影响和风险，提高决策的科学性和准确性。
三、促进创新和业务变革信息系统为企业提供了创新和业务变革的平台。
通过电子商务平台，企业可以拓展新的渠道和市场，实现线上线下的融合。
通过数字化的生产和服务流程，企业可以提高产品和服务的质量，拓展新的商业模式。
例如，互联网金融的兴起就是信息系统推动的结果，它改变了传统金融行业的格局，促进了金融创新和金融普惠。
四、加强组织协作与沟通信息系统为企业提供了更便捷和高效的组织协作与沟通方式。
通过电子邮件、即时通讯、项目管理工具等，企业内部各部门之间以及企业与合作伙伴之间可以实现快速的信息传递和沟通。
此外，信息系统还可以通过企业门户和知识管理系统，集中管理和共享企业内部的知识和经验，提高组织学习和创新能力。
五、加强信息安全与风险管理随着信息化的发展，信息安全问题日益突出。
信息系统在企业中的作用还包括加强信息安全与风险管理。
企业可以利用安全管理系统和网络监控技术，保护企业的重要数据和信息资产，预防和应对各种安全风险和威胁。
企业信息系统的分类与应用
企业信息系统的分类与应用随着信息技术的不断发展和进步，企业信息化程度不断提高。
企业信息系统（Enterprise Information System，EIS）是指支持企业管理、控制和决策活动的信息系统。
企业信息系统是信息技术在企业应用中的重要体现，可以帮助企业实现信息化管理，提高企业的竞争力。
本文将会阐述企业信息系统的分类及其应用。
一、企业信息系统的分类企业信息系统可以按照其功能划分为六大类型：管理信息系统、决策支持系统、企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和电子商务系统。
1.管理信息系统管理信息系统是指一种用来支持企业日常管理和运作的信息系统，管理信息系统可以对企业各个方面的信息进行整合，并实现生产、销售、采购、库存、财务等信息的管理与控制。
管理信息系统的目的是提高企业的运作效率，减少管理成本。
管理信息系统一般包含人力资源管理系统、财务管理系统、生产管理系统和销售管理系统。
2.决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，DSS）是一种能够支持企业决策制定的信息系统。
决策支持系统可以为企业提供决策所需的信息、分析、模型和方法，帮助企业决策者做出正确的决策。
决策支持系统一般包括数据仓库、数据挖掘、联机分析处理、决策树和决策支持模型等。
3.企业资源计划系统企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，ERP）是一种集成了企业各个方面的信息系统，包括生产、库存、采购、销售、财务等管理模块。
企业资源计划系统可以对企业全局进行统筹规划和管理，实现信息共享，提高企业效率。
企业资源计划系统的实现需要对企业内部业务流程进行重构和优化。
4.供应链管理系统供应链管理系统（Supply Chain Management，SCM）是指对企业内部和外部的供应链进行管理和优化的一种信息系统。
供应链管理系统可以对企业的进货、生产、销售、物流等方面进行优化和管理，实现整个供应链的高效运作。
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➢ 管理信息收集、整理与输入。对组织管理所需要的 各种信息全面收集，按系统统一规范整理，经校验 后确保正确地输入系统。
➢ 管理信息的组织与存贮。将输入的信息用面向所有 相关生产运作、经营管理业务，又独立于任一具体 业务的全局逻辑结构组织存贮，其组织方式与管理 模式相适应，并具有数据存取与更新的功能。要实 现一次输入，多次使用；一地存储，多方共享。
➢ 管理信息传输。把管理信息迅速及时、准确无误地 从一地传送到需要的地方。往往与远程数据处理结 合而形成分布式系统。
➢ 管理信息输出与提供利用。把MIS处理过的信息在恰 当的时间、恰当的地点，采用便于管理决策者正确 方便地理解或者满足进一步加工需要的形式，提交 给恰当的管理决策者或完成继续加工的系统。
案例：企业信息技术部的岗位职责
▪ 参与公司技术规划和政策的制订，组织制定企业技术工作规 章和制 度 负责部门建设参与公司技术规则和政策的制订，负责部门工作规 划和制度的优化 参与部门规划，编制工作计划，组织协同各项技术 活动 参与部 门规划，编制工作计划，组织协同各项技术活动 参 加重大技术项目的实施，参与各类技术问题的分析研究和改善
▪3. MIS的组成要素：管理信息、人和计算机系统及其 网络。
▪其中的人有三种角色
➢ 信息技术人员：承担计算机系统及其网络的操作与 维护管理工作
➢ 信息人员或知识工作者：完成信息系统中人工处理 过程和利用MIS获取资讯，发现知识，构思备选方 案的
➢ 各级管理决策者：用MIS管理业务支持决策的。作 为用户的管理决策者融入MIS而成为其组成成份正 是MIS与其他信息系统不同的一个主要特征。
订单系统 市场研究系统 销售佣金系统
生产／制造
调度 采购 出货／进货 工程 操作
机器控制系统 采购订单系统 质量控制系统
财务／会计
预算 总账 账单 成本会计
总账系统 应收应付账系统 基金管理系统
Байду номын сангаас
事务处理系统的两个特点
TPS是其它类型信息系统的数据源
人力资源
职能信息系统与层级信息系统
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
knowledge-level
销售及营销
生产制造
财务
操作层
operational-level
会计
人力资源
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
Knowledge-level
作业层
Operational-level
管理层级与信息需求
浓缩、综合、趋势性信息 定期、常规性报表；非常规决策信息 公文、知识、沟通信息 大量的原始作业数据
不同管理层级的信息系统需求
战略层
strategic-level
管理层
management-level
知识层
Knowledge-level
➢ 管理信息加工（变换）。通过分类、排序、分析、 综合、运算、建模处理、智能加工等等，把输入的 数据变换成支持管理决策的有效资信。
➢ 管理信息查找，又称检索。从系统存储的大量管理 信息中找出业务运作与管理决策所需要的信息。其 目标是在允许的时间范围内，尽可能全面而准确地 找出具体管理决策所需要的管理信息。
作业层
Operational-level
执行支持系统，决策支持系统 信息处理系统，决策支持系统 办公自动化系统 事务处理系统
事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）
事务处理系统种类
销售／营销
系统的 主要功能
销售管理 市场研究 促销 定价 新产品
主要的 应用系统
▪ 负责公司技术资料的管理，负责技术资产的安全管理；负责公司计算 机网络和信息化建设，监控网络信息的安全运行 负责推动和辅导部 门各科室的各项工作
▪ 负责安排处理技术关键事务。 信息保密制度的优化和监督执行；负 责公司信息资源平台的建立及应用，支持事业部的计算机和网络系统 建设；组织系统的安全运行保障工作 负责组织企业技术资料信息的 管理工作，协助事业部建立技术工作管理体制，建立技术信息渠道； 技术资产的安全维护制度的优化和监督执行 实施信息保密措施和工 作 协助信息管理平台的搭建、应用、完善和扩展工作；负责网络系统的 正常运行及维护、升级，建立计算机设备台帐和档案；公司相关管理 软件的程序设计；网络的技术维护，企业网站的技术性建设和维 护 负责产品的管理维护
4. MIS的目标
➢ 消除“信息孤岛”：以系统观点来管理各种管理信息， 将分散的管理信息系统的搜集、整理、加工和存贮， 提供各部门使用，改变组织各部门孤立决策的状况， 达到协调管理的目的。
➢ 达到管理高效化：充分发挥计算机系统及其网络优势， 确保管理信息在组织各层管理部门和管理对象间高效 流通，缩短信息处理周期和管理决策的时间。
➢ 实现管理科学化：进行管理信息的规范化处理，引入 IT支持的现代管理原理方法，确保信息的真实可靠和 管理决策的优化，并利用信息系统反馈模式进行管理 效果分析和管理的实时调控。
➢ 克服“IT黑洞”：通过发挥人机结合优势的业务流程 再造（BPR），把人工处理时被分割得支离破碎的业 务重新组装成完整顺畅、发挥现代管理原理方法优势 的流程，达到提高组织效率和效益的目标。
企业信息工作人员岗位设置
▪ 网管：
▪ 信息主管助理（Assistant Manager）：系 统维护、硬件维护
▪ 信息主管（IT manager）：负责维护公司 数据库系统、开发业务管理系统、公司网 站制作等工作
▪ CIO（首席信息官Chief Information Officer ）
CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的 信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员
企业中的信息系统
➢管理信息系统的概念与定义 ➢从管理层次的角度看管理信息系统 ➢从职能层次的角度看管理信息系统 ➢管理信息系统的集成
管理信息系统（MIS)的概念
▪1. MIS的广义概念：以计算机系统及其网络为主要 工具，以人为主体，对管理信息进行收集、整理、存 储、加工（变换）、查找、传输与利用来完成或支持 业务运作与管理决策的人机系统。