疾控中心质量管理方案评审
疾控中心质量管理评审_图文管理评审报告
xxx年度第 xx 次
编制人：
审核人：
审批人：
××县疾病预防控制中心
文件目录
×JK/JL-4.11-01-01
管理评审计划
xxxx年度管理评审计划
关于召开质量体系管理评审
工作会议的通知
中心领导层、各科、室：
为证实本中心质量管理体系的适宜性、充分性和有效性及改进的需要，经研究决定，召开一次xxxx年度本中心质量管理体系管理评审工作会议，具体事项如下：
1、会议时间：xxxx年月日下午xxxx时；
2、会议地点：本中心四楼会议室；
3、参加人员：本中心领导层、各科室负责人、内审员、质量监督员
4、评审资料的准备及要求（见附件）。以上通知，希遵照执行。
××疾病预防控制中心
xxxxx年x月x日
附件：
评审资料的准备及要求
主任：方针、目标的实现情况，组织机构变动，资源配置、有关法律法规执行情况等
技术负责人：比对和能力验证、运行检查、检验工作质量等。质量负责人：内部审核、纠正/预防措施、客户满意度、保密、社会和员工期望等情况。
监督员：质量监督情况和结果。
相关科室：质量体系涉及的要素活动的业绩、存在的问题和改进的建议。
质量体系管理评审会议议程
管理评审会议记录
导读：关于下发《管理体系管理评审报告》，中心领导层、各科、室：，为证实本中心质量体系的适应性，按照《评审准则》要求，于xxxx年月日进行了xxxx 年度质量管理体系管理评审工作，现将《质量管理体系管理评审报告》下发给各科室，确保质量方针、目标得到充分有效的实现，县疾病预防控制中心，xxxxx 年上半年度质量控制工作情况汇报，为了保证中心质量管理体系正常、科学、有序运行，进一步贯彻落实“科学公正、质量第一、
于下发《管理体系管理评审报告》的通知
中心领导层、各科、室：
为证实本中心质量体系的适应性，充分性和有效性及改进的需要，按照《评审准则》要求，于xxxx年月日进行了xxxx年度质量管理体系管理评审工作，现将《质量管理体系管理评审报告》下发给各科室，各科要认真组织学习，不断改进体系运行中的不足，确保质量方针、目标得到充分有效的实现。
以上通知，希遵照执行。
县疾病预防控制中心
xxxxx年x月x日
xxxxxx年上半年度质量控制工作情况汇报
为了保证中心质量管理体系正常、科学、有序运行。进一步贯彻落实“科学公正、质量第一、预防为主、实现法治”的质量方针，强化质量意识建立健全管理制度，努力提高人员素质，中心质量管理工作基本达到了《质量手册》的要求。依据《实验室资质认定评审准则》建立的质量管理体系得到了正常运行，现将工作情况汇报如下：
一、基本情况
中心质量管理体系运行情况良好，质量方针、目标得到了有效的贯彻。
（一）适应性：质量方针、目标适应当前的内外部环境，质量管理体系能基本适应方针、目标、受益者期望。
（二）充分性：质量管理体系过程展开较为充分，质量活动及其结果基本满足相关要求，检测人员的结构合理，人员素质较高，工作效率有所提高。
（三）有效性：质量管理体系文件和作业文件得到有效贯彻，新版的质量手册函盖了《评审准则》的19个要素98个款项，建立相应程序文件29个，作业指导书60个，受控质量记录表129份。
经过多年的运行，中心的质量管理工作已基本形成了一套较规范的工作程序，在各项工作中起到了公正性、科学性、准确性和促进作用。
当前，质量竞争已成为市场竞争的主要形式，成为影响单位发展的重要因素。与其他兄弟单位相比、与社会发展的要求仍有较大差距。主要表现在中心的外部环境和体制结构、人员有较大变化；发展投入严重不足，检验、检测设备陈旧老化、仪器档次低、科技含量低、检验、检测质量、服务质量仍处于低水平状态，部分人员质量意识不强，没有真正认识到质量工作在单位发展中的重要性，质量基础工作比较薄弱，质量管理较松懈，服务质量总体水平不高。
二、主要成绩
（一）、完善质量管理体系、规范科学管理
1、为了保证各项检验、检测结果的权威性、公正性和溯源性，将每年年底进行的年度审核和管理评审结果列入下一年度质量改进计划，适时完善管理体系文件，使质量管理体系得到了持续性、适应性、有效性运行。定期组织管理成员对各科室进行质量控制监督、检查，发现问题及时处理，对单位内仪器设备运转情况及规章制度的落实、操作规程的遵守情况等进行检查监督。及时准确核实各类卫生标准的适时现行有效性，保证各类质检报告科学、规范。
2、今年上半年通过了市技术监督局对我中心质量管理体系的监督评审。
（二）、加强和规范质控工作
１、规范样品采样单、采样记录、送检单工作，是各项工作质量的源头。今年以来一层一级
抓落实，并组织现场工作人员认真学习，关于样品收集方法、现场采样方法，同时重点组织学习讨论了采样单的正确书写方法。我科人员还分别跟随现场科室和现场监测采样人员一起工作，并进行了现场采样的质量控制工作，加强了质量控制的源头监督管理，对我单位的质管工作起到了积极的促进作用。
２、健全样品检测报告制度、完善了从现场采样、检验到质检报告书发放等各个环节的规范化工作制度，严格按各项标准进行样品的卫生评价，提高工作效率，尽一切力量缩短样品的检验时间，保证我们的服务对象能在极短的时间内，尽快拿到产品的卫生质检报告，从而提高了他们的经济效益，同时也提高了我单位的可信度。
３、积极开展了食品卫生、环境卫生、消毒杀虫、碘盐监测、职业卫生各专业样品的收集、登记、送检等工作。同时并对上述样品的检验结果进行了客观、公正、科学规范化的评价。
4、今年上半年出具了各类样品《质量检验报告书》计412份，对各类质检报告进行了认真审核、登记和发放，各类《质量检验报告书》规范化率达100%。
5、充分发挥各级卫生网络的作用，加强对各类从业人员个人健康体检工作。为企业建立职业健康监护档案。工作中严格把关，层层落实责任制，对体检中发现有各类传染病及异常征象的从业人员一律取销其办理健康证，从而使各类从业人员整体身体素质得到明显提高。
6、能力验证和实验室间比对。今年参加了省疾控中心组织的盐碘和尿碘质控考核，在规定时间内完成了考核样的检测，其检测结果完全达到质控标准。为确保质量管理体系有效运行，今年还积极组织人员开展了微生物、理化的室间比对试验，其检测结果均在允许误差之内。
7、客户的反馈：针对服务态度、服务质量、检测质量等社会客户关注热点问题，专门进行民主测评，进行客户满意度调查，从反馈的情况看，客户对本中心人员服务态度、检测报告的规范性、及时性、检测结果准确、公正性，采（抽）样规范性、检测标准方法科学性、检测收费等方面较为满意，今年以来，未收到客户投诉，实现了客户零投诉。
（三）、认真学习体系文件，提高人员素质
为了使本中心根据《实验室资质认定评审准则》建立的质量管理体系得到正常运转，中心组织质量管理体系文件宣贯彻学习，在x月下旬认真组织对《质量手册》的宣传贯彻学习动员大会，并认真组织相关科室及人员学习讨论了本中心
的《质量手册》，应培训20人，实培训20人，培训率达100%。中心考核组在今年x月x日以闭卷形式对全体人员进行计量认证知识的考核，应参加考核人员 20名，实际参加考试人员为20名，参考率达100%,合格人数为20名，合格率达100%。
（四）、完善计量仪器的管理，提高使用效果
为保证各科室计量仪器使用效果，所有检测数据具有客观、科学、公正性，今年x月份对本中心在用的部分计量仪器和部分容量器具分别送及相关单位进行了检定，有计划分批逐步淘汰了陈旧落后不合格的计量仪器，健全了仪器的管理档案，各类计量仪器设备有专人使用、专人保管，使用完好情况、维修保养情况有详细记录，有力地保障了现场科室的监测采样工作，使我单位的
社会、经济效益得到了明显提高。
（五）、严格质量监督检查
定期组织质量监督人员对各科室进行质量控制监督检查，重点对单位内仪器设备运行情况及规章制度的落实、操作规程的遵守情况等进行检查监督，发现问题及时处理。对监督检查的内容做到点面结合，重点突出，注重实效。对检查中存在的问题进行认真反馈，限期整改，责任部门采取措施及时整改，并接受复查，保证中心的质量体系得到了有效运行，并且使这项工作逐步走上了法制化、规范化的轨道。
三、存在的主要问题
从今年质量监督检查及内部审核结果来看，我中心的检验检测能力和组织管理水平总体有了一定提高，但仍然存在如下一些主要问题：
（一）、质量管理体系文件的水平及其运行的有效性有待进一步提高。
（二）、检验检测报告内的原始记录信息量不足，无法保证检验检测过程的再现。
（三）、科室日常质量管理工作松懈，监管不到位，不能及时掌握本科室的工作动态和变化。
（四）、信息沟通不畅，各职能科室之间及与客户之间的沟通不畅各类信息未能得到有效及时传递。
（五）、检测部分检测样品无明显标志。
（六）、部分监测现场原始采样记录不全。
（七）、仪器（标准物质）管理有待加强。
四、存在问题的原因分析
（一）、重视学习程度不够。工作人员对质量管理体系文件精神学习和理解不深刻，对质量控制的概念不清楚，造成了部分人员对质量记录不重视，记录不及时。
（二）、执行标准不严格，工作随意性大。对工作标准规范不学习、不理解、不运用，在日常工作中不按标准规定规范各项检测活动。工作不严谨，不能及时积极和客户进行有效的全方位的沟通，未能满足客户的需求。
（三）、主动意识、责任心不强。工作中缺乏主动积极性，对待工作消极没有热情，主动服务意识差，服务质量总体水平不高。工作中缺乏质量意识，责任心不强，对检测操作程序不能严格执行，随意更改操作程序，造成了检测结果缺乏真实可性信。
（四）、知识面狭窄，工作中缺乏一定的思维方法。科室人员业务素质较低，平时不注重对业务知识等相关知识的学习，工作方法陈旧长期得不到拓展。
五、今后打算
继续完善质量管理运行体系，加强对质量管理体系文件的学习和运用，强化业务培训，严格监督检查制度。今后要重点做好强化质量意识和质量教育，力求每个人做到“人在岗、心在岗、质量第一不能忘，勤动脑，勤动手，遇有疑问不要放”培养良好的自身素质，树立优质的服务形象。努力提高监测采样及产品检验的能力，积极开展新项目，及时准确规范质检报告书，使质量管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。
x疾病预防控制中心
xxxx年x月x日
JK/JL-4.10-01-05
内部审核报告
质量体系内部审核
不合格项纠正与跟踪验证情况汇报
我中心依据《实验室资质认定评审准则》建立的新的质量体系运行以来。从运行情况看，各
部门涉及相关要素活动控制较好，总体有效。依据《实验室资质认定评审准则》，编制的《质量
手册》、《程序文件》运行的质量管理体系已有序发展。在xxxx年x月x－x日，中心内审组
审核了领导层、办公室、检验科、卫生科、综合科。内审中共查出了x个不合格项，涉及检验科、
科研质管科、办公室，x个均为实施性不合格项。内审组成员及质量负责人对查出的不合格项进
行了纠正及跟踪验证，现将情况汇报如下：
一、不符合项事实描述
办公室：
技术人员挡案xxxx年度教育培训等情况未及时更新
卫生科
现场监测仪器中的粉尘采样器xx台，大气采样器x台没有进行唯一性标识，没有标注相关
信息
检验科：
1、在用1/万天平检定有效期至xxxx年x月x日
2、标准物质发现硫酸配制时间x.x.x有效期x.x.x碳酸钠配制时间x.x.有效期x.x. 综合科
报告xxxx00124-4-01-030多处记录错误，①样品编号日期部分多出一位，②样品检验交接
单安排人签字，③原始记录无校正人签字，④现场采样记录表涂改不规范，随意划线无涂
改签名、日期。
二、制定整改计划
针对现场评审组发现的不符合项，我中心领导十分重视，专门召开了1次质管工作会议，与
涉质科室负责人一起分析原因，拟订具体的整改措施，明确整改责任人，限定整改完成时间。
1、办公室按排专人收集xxxx年技术档案相关资料，对每个技术人员挡案进行再完善，补充
相应的培训，教育，资质等记录。在以后的工作将形成制度。
2、卫生科组织对现场监测仪器进行了再检查，对粉尘、大气采样器标识进行完善，对其它仪
器也同时进行再规范。
4、检验科负责委托响水计量所对所有计量器具进行检定，并加贴了检定标识。组织检查标准
物质，纠正硫酸和碳酸钠过期使用的问题，同时对所有标准物质进行完善、规范。
5、综合科对报告错误之处进行修改完善，并引以为戒对其它报告进行再检查，对发现的问题同时予以纠正，并在今后的工作中加以重视、细心，尽最大可能保证报告的质。
三、整改完成跟踪验证
我中心由不符合项责任科室办公室、卫生科、检验科、综合科负责人按照整改计划中明确的整改措施，对本科室存在的不符合项进行了认真整改。同时综合科组织4名内审员分2个组，分别对整改措施及实施情况进行了跟踪验证，并经中心质量负责人确认，整改完成质量符合实验室资质认定的要求，整改结果满足《实验室资质认定评审准则》的规定要求，并报请现场评审组组长审核认可。
1、办公室对单位技术人员档案进行了完善，补充了缺少的培训、教育、资质等材料。使技术人员档案具有时效性。
2、卫生科对现场监测仪器进行了状态标识，加强了管理、使用、记录。
3、检验科委托了县计量所对天平进行了检定，并加注标识，对标准物质进行检查，过期失效的进行清理。
4、综合科对xxxx0124-4-01-030报告进行改正，并对今年报告进行检查，纠正其它的错误通过上述实施整改、跟踪验证使我中心内审存在的5个不符合项得到完全的纠正和控制，有效地促进了质量管理体系的健全和完善，进一步强化了涉质人员质量意识和管理理念，为推进我中心管理体系正常、有效、惯性运行，促进持续改进，打下了坚实的基础。
xxxx年x月x日
检验科质量体系运行情况汇报
现就检验科在xxxxx年上半年度质量体系及质量体系相关文件运行情况作一简要汇报。
一、组织学习、统一思想、提高认识
首先，以科室为单位组织全科人员认真学习了《评审准则》、《质量手则》和《程序性文件》，掌握了一些基本概念，如：计量认证、认可、检定、校准、内审、管理评审等；了解了各种体系文件在检测工作中的作用，同时又使科室人员知道开展此项工作的艰巨性和紧迫性，使职工认识到单靠一个科室或几个人是绝对不能完成的，它是一项需要全体人员共同参与的系统工程。在通过大会宣贯和科室学习后，检验科每一个职工都明确了各自的岗位和职责，从而有了一个较明确的工作目标，为计量认证工作的全面开展打下了一个良好的基础。
二、质量管理体系与实际工作的密切联系
管理体系文件是否具有适应性，关键是看它能否与我们的检测工作密切联系、能否指导实际工作、能否提高检测工作质量、能否确保向客户提供准确有效检测数据。通过上半年度的运行，体系文件确实对检测工作起到了促进作用，如：过去在检测过程中只对检测方法进行使用而忽视了检测方法的有效性，经常误用一些已作废的检测标准，这不但直接损害了客户的利益同时又影响了本中心的信誉。现在，卫生科所有标准进行授控，使得现场所用标准均为现行有效，维护了消费者的权利。又如：以前，在某些检测工作结束后，对于像氰化钾等剧毒药品的使用废液未作任何处理就直排放至下水道，不但污染了环境同时又具有一定的危险性，后来通过对管理体系文件的学习，加强了对此项工作的管理，将所有类似的工作废液集中经无害化处理后方可排入下水道，并要求工作人员作好详细的处理记录。
二、纠正落实，力求规范
今年以来，检验科同志对各自专业对照《准则》、《质量手册》、《程序文件》等管理体系文件进行了拉网式排查，以便发现问题解决问题，进一步完善质量管理体系。在工作中一旦发现问题，首先分析产生问题的原因，然后制定相应的纠正和预防措施，解决问题并防止以后产生同样的问题。对工作中集中出现的典型问题，如：记录的规范性、记录的完整性性、记录的及时性等作了专门讨论。
通过计量认证工作的开展，进一步加强了全科人员的质量意识和工作责任感，提高了自身的业务素质和工作能力，同时又加强了同事之间的团结协作精神。通过一季度的运行，检验科的检测工作质量有了明显的提高，工作中无效标准没有了、操作规范了、记录完整了、记录中的涂改现象不见了。我们要抓住计量认证工作这个契机，扎实做好日常检测工作，始终围绕中心制定的质量方针和目标，按照质量管理体系要求，规范和完善每个检测环节，把不合格工作控制到最低，促进各项工作顺利开展。
检验科xxxx年x月x日
卫生科卫生监测管理体系
运行情况汇报
xxxx年卫生科卫生监测工作严格依照《评审准则》、中心质量管理体系文件、《全国疾病预防控制机构工作规范》的要求，通过认真学习培训，不断纠正工作中发现的存在问题和不足，进一步规范工作程序，使科室的各项检测工作能按照质量管理体系运行要求开展，现将质量管理体系运行情况汇报如下：
一、进一步加强学习，提高认识。根据中心《质量手册》宣贯学习精神及质量管理体系运行要求，科室组织了专题业务知识培训学习，展开了讨论，使大家充分认识到计量认证工作的重要性，与每个人的实际工作密切联系，质量管理体系文件是规范实际操作的规章。通过个人自学以及积极参加中心组织的计量认证专题学习，全科人员不仅顺利通过了中心组织的质量管理体系运行工作的考核，还进一步加深了对中心质量管理体系各要素，各部门之间关系的认识，理解了质量方针、质量目标，能够较熟练地掌握了与自身相关的岗位职责，明确了各自工作所依据的程序规范，从而使大家统一了思想，明确了责任，深感肩上有压力，做事有目标。
二、结合工作的实际，进一步强化质量管理。卫生科卫生监测现场操作的内容较多，涉及食品、公用餐（饮）具、职业卫生、环境卫生、消杀监测等，科室将质量控制工作分解到人，形成了人人抓质量的良好氛围。科室各专业人员在认真学习质量管理体系文件的基础上，并严格按照“食品采样细则”“公共卫生用品采样细则”“公用餐、饮业采样细则”“生活饮用水采样细则”“空气粉尘采样细则”及常用现场采样仪器的操作规程等作业指导书规范各专业工作，完善了各类样品的采样送检及现场检测记录表，及时将各专业现场操作规程文件修订本交本科科研质管人员核定，并在科室业务学习时组织讨论，作业指导书人手一份，要求人人都要熟练掌握指导书内容，按作业指导书要求进行现场操作，进一步规范了操作方法，提高了操作技能，有效减少了不合格工作的发生。
三、紧扣标准，务求实效。规范了现场采样监测工作，现场操作确保至少2人以上，严格按作业指导书要求进行，做到操作、记录互相监督、校核，确保现场所使用的各种记录表按要求及时准确填写，尽量减少错项、缺项，杜绝漏项，并在规定的时间内将样品流转到下一个流程，并做好交接工作。针对内审中发现的“样品采集记录表”、现场采样单部分项目填写不规范，科室专门组织人员，对检测报告进行了逐项排查，对存在问题采取纠正措施，落实整改。有效把握了检
测报告的质量关。在监测仪器使用管理上，针对以往使用后随意存放的不足，现指定由专人统一保管、维护，完善了交接方式，现场仪器操作履行领用手续，使得每台仪器“进出有明细，使用有记录，操作上规范，养护有专人”，保证了仪器使用进入良性循环。
通过内部审核和自我检查，进一步加强了全科人员的团结协作精神，使我们对计量认证有了更深刻的认识，增强了科室人员的质量意识和责任感，自身业务素质，工作能力和工作效率明显提高。半年以来，科室未收到因不合格工作而导致服务对象的任何抱怨。相反地，在计量认证工作的推动下，我科以“规范的工作行为，良好的工作作风，较高的工作质量”受到了服务对象的一致好评。在今后工作中，我们将继续以计量认证活动为契机，充分发挥科室质监员的监督作用，按质量管理体系的要求，严格把好计量认证的每个关口，发现问题及时纠正，把不合格工作控制在最小范围，使现场卫生监测工作走向规范化、法制化的轨道。
卫生科
xxxx年月日
综合科质量管理体系运行情况汇报
本中心质量管理体系建立以来，质量管理工作逐步得到了全面实施和完善，也越来越受到各级领导的重视和支持。在今年质量体系运行中，我科全体人员严格按计量认证及《质量手册》的工作要求，认真开展各项质管工作，积极组织全科人员对质量体系的《质量手册》及《程序文件》等文件的培训学习和讨论，适时修正工作中存在的问题和不足，规范工作程序，使我科的质量管理工作在质量体系运行要求下进入正常运转。现将运行情况汇报如下：
一、运行情况
1、提高认识，统一思想。全面建立健全质量管理工作方针、制度。规范工作程序，并认真逐步付诸实施的前提，必须提高认识，而认识是行动的先导。根据中心“质量管理体系文件”宣贯学习精神，我科先后精心组织了多次关于质量体系运行专题培训学习，分别进行了对中心质量方针、目标，什么是计量认证，为什么要开展计量认证；个人以什么样的态度对待计量认证等关键问题的学习研讨，使科室每个成员都充分认识到计量认证工作的重要意义和必要性，而且与每个人的实际工作密切相关。通过组织学习，结合个人平时自学，大家深刻体会到我们每一个成员都是质量体系运行网络中的一分子，质量管理体系文件就是规范我们一切工作的程序，在提高了对质量方针、质量目标的理解和认识的基础上，不仅全科人员顺利通过了中心及科室组织的书面考核，而且思想得到了统一认识，明确各自的责任，形成了上面有压力，中间有动力，科研质管工作有活力的新局面。
2、加强和规范质控工作
（1）结合实际工作，及时完善和规范质量管理体系运行的相关文件。严格按规范完善了从现场采样、送检、检验到质检报告评价发放等各个流程环节的工作规范，而且一层一级抓落实。在认真学习质量体系文件的基础上，针对实际工作中存在的问题，逐项排查，并按质量管理体系的要求，先后多次对《质量手册》、《程序文件》进行了讨论和完善，进一步规范了科室室内部各个流程的工作的操作方法，工作效率和质量得到了明显提高。
（2）规范样品的各种登记和记录及各类各项登记表的工作，是质量管理工作的源头。质量管理体系运行以来，积极督促现场科室严格按作业指导书要求完成现场操作到质管科的各个环节，正确书写各种记录。对各类专业的卫生评标准及相关标准和文件做到及时受控发放，对各类专业
的卫生评价标准及相关检验标准定期进行查新，及时准确核查各类卫生标准的适时现行有效性，对提高各类卫生评价报告的规范性和科学性起到了积极推进作用，同时对质管工作起到了促进作用。
（3）完善计量仪器的管理，提高使用效果。为保证各科室计量仪器使用效果，所有检测数据具有客观、科学、公正性，有计划分批逐步淘汰了陈旧落后不合格的计量仪器，并在今年x月份对部份计量仪器分别及相关单位进行了检定工作，健全了仪器的管理档案，各类计量仪器设备有专人使用、专人保管，使用完好情况、维修保养情况有详细记录，有力地保障了现场科室的监测采样工作，使我单位的社会、经济效益得到了明显提高。
二、存在问题
从今年的质量管理体系运行情况来看，我科的组织管理水平总体有了一定提高，但仍然存如下一些主要问题：
1、技术人员挡案，xxxx年度教育培训等情况未及时更新
2、现场监测仪器中的粉尘采样器3台，大气采样器2台没有进行唯一性标识，没有标注相关信息
3、在用1/万天平检定有效期至xxxx年x月x日
4、标准物质发现硫酸配制时间09.4.2.有效期10.4.1 碳酸钠配制时间12.04.有效期12.09
5、报告xxxx00124-4-01-030多处记录错误，①样品编号日期部分多出一位，②样品检验交接单安排人签字，③原始记录无校正人签字，④现场采样记录表涂改不规范，随意划线无涂改签名、日期。
三、纠错整改及今后打算
积极组织科室成员对质量管理体系运行以来存在的问题逐项排查，特别是对评价报告进行逐页排查，及时修正，严格评价报告的质量关。进一步完善监测仪器由专人保管、维修和使用交接制度和记录，现场监测仪器必须进行领用手续，使得每台仪器进出有明细，使用有记录，操作上规范，养护有专人，保证仪器使用进入良性循环。继续完善质量管理体系，加强对《质量手册》《程序文件》及相关文件的学习和运用，强化业务培训和学习，增强团结协作精神及责任感，按照质量管理体系的要求，严格把好质量控制的每个关口，发现问题及时纠正，使我单位的质量管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。
综合业务科
xxxx年x月x日
xxxx年上半年质量监督报告
为了全面贯彻落实质量管理体系文件精神，保证中心质量管理体系正常、科学、有序运行，全面实施“科学公正、质量第一、预防为主、实现法治”的质量方针，在全程质量控制监督下，依据《实验室资质认定评审准则》建立的质量管理体系得到了正常运行。
一、质量管理体系运行情况
质量是反映一个单位整体的经济、科技和社会管理水平，也是影响单位发展的重要因素。通过全面的质量监督管理，质量方针、目标得到了有效贯彻，质量法律、法规不断得到进一步完善，全体人员的质量意识不断增强，重视质量及提高质量的良好氛围已初步形成。
１、质量控制工作得到了加强和规范。今年以来，一层一级抓落实，认真组织相关人员学习作业指导书，并进行现场仪器操作练习，使大家熟练掌握各类新配置
仪器的操作方法，为科学公正采集检验、检测数据打下了良好的基础；同时对各类检测样品的检验结果起到了客观、公正、科学规范化的评价。
为确保质量管理体系有效运行，今年上半年,检验科组织相关人员开展微生物、理化的室间比对试验，其结果均在允许误差之内。
２、人员素质得到了提高。认真制订质量管理体系文件宣贯学习计划并付诸实施；提高了全体人员对质量控制工作重要性的认识，使所有人员的参与意识、质量意识、服务意识得到了提高。
３、加强质量监督，注重质量持续改进。为了使大家熟练掌握现场检测仪器的操作方法，及时准确对现场空气质量进行监测，对新配发的各类检测仪器编制增加了作业指导书，完善了质量管理体系文件。定期对各科室进行质量监督检查，发现问题及时处理。对监督检查的内容做到点面结合，重点突出，注重实效。对检查中存在的问题进行认真反馈，限期整改，责任部门采取措施及时整改，并接受复查，保证中心的质量管理体系得到了有效运行，并且使这项工作逐步走上了法制化、规范化的轨道。
二、存在的主要问题
从今年质量监督检查结果来看，我中心的检验检测能力和组织管理水平总体有了一定提高，但仍然存在如下一些主要问题：
1、质量管理体系文件的水平及其运行的有效性有待进一步提高。
2、检验检测报告内的原始记录信息量不足，无法保证检验检测过程的再现。
3、科室日常质量管理工作松懈，监管不到位，不能及时掌握本科室的工作动态和变化。4信息沟通不畅，各职能科室之间及与客户之间的沟通不畅，各类信息未能得到有效及时传递。
5、部分检测样品留样严重不足。
6、部分水质监测未有现场原始采样记录。
7、仪器（标准物质）管理有待加强。
三、存在问题的原因分析
１、重视学习程度不够。工作人员对质量管理体系文件精神学习和理解不深刻，对质量控制的概念不清楚，造成了部分人员对质量记录不重视，记录不及时。2、执行标准不严格，工作随意性大。对工作标准规范不学习、不理解、不运用，在日常工作中不按标准规定规范各项检测活动。工作不严谨，不能及时积极和客户进行有效的全方位的沟通，未能满足客户的需求。
3、主动意识、责任心不强。工作中缺乏主动积极性，对待工作消极没有热情，主动服务意识差，服务质量总体水平不高。工作中缺乏质量意识，责任心不强，对检测操作程序不能严格执行，随意更改操作程序，造成了检测结果缺乏真实可性信。
4、知识面狭窄，工作中缺乏一定的思维方法。科室人员业务素质较低，平时不注重对业务知识等相关知识的学习，工作方法陈旧长期得不到拓展。
四、纠错整改及今后打算
积极组织人员对质量管理体系运行中存在的问题及质量监督检查中的问题进行排查、分析归类，针对不同类型问题制定出相应的整改措施，落实到具体责任人，限期整改，并接受复查。
在今后的监督检查中，对检查的内容做到点面结合，重点突出，注重实效。各职能科室间进行经验交流，相互学习，相互借鉴。对各自科室工作中的薄弱环节和质量控制的重点、难点问题要有一个较清醒的认识，通过反馈、整改，进一步明
确下一步质量管理的目标和方向，做到有的放矢。
xxxx年月日
质量监督检查表
NO:JK/JL-4.11-01-03
质量改进措施表
质量体系文件宣贯学习计划
为进一步规范全中心质量行为，使全体人员都充分认识到计量认证工作的重要性和必要性，完成《质量手册》赋予的各项重要任务。特制定2013年质量管理体系文件宣贯学习计划。
1、目的与要求
通过学习、培训，考试等方式，向全体职工贯彻质量管理体系文件，明确运行质量管理体系对职工的要求，使每个职工做到：
1.1、熟悉并理解质量方针和质量目标，遵守公正性承诺和公正廉洁守则；
1.2、熟悉所在部门的职责和本科室与相关科室的工作接口；
1.3、明确本人岗位职责和权限；
1.4、清楚本人工作所依据的文件（程序文件、技术标准、规范和相关作业指导书）；
1.5、熟悉掌握工作技能，重要岗位要通过考核，持证上岗；
1.6、做好各项工作记录，做到客观、公证和科学性。
2、人员培训
分层次，分阶段有针对性地进行培训，做到重点岗位、重点人员重点培训。2.1、全员培训：讲解《评审准则》、《质量手册》提高全体职工的质量意识，明确计量认证的要求和做法。
2.2、干部培训：学习重要的质量概念，了解《评审准则》和相关文件内容。清楚领导在质量管理体系中的作用。熟悉质量管理体系运作、认可、维持和改进过程；
2.3、重点岗位培训：各科室结合本部门工作情况，对检测人员、重要岗位人员要反复培训，熟悉掌握《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》及法律法规知识。
2.4、重点人员培训：对新进入单位人员重点培训，提高他们对质量方针、质量目标的理解和认识，按《质量手册》规范自己的工作程序，明确自己的责任，充分认识计量认证工作的重要性和必要性。
3、培训计划
4、考核
x月x日，中心组织对相关人员进行计量认证知识考核、考核成绩将记入个人技术档案，作为个人年终业绩考核依据之一。
考核内容：《评审准则》、《质量手册》、《质量文件》、《法律法规》、《卫生标准》等基础知识，
检测人员加考《仪器操作》及相关作业指导书等内容。
综合业务科
xxxx年x月x日
人员考核计划
编制：日期：xxxx年x月x日
考核结果汇总表
NO：
结果统计:合格20 人不合格0人合格率100%
质量管理体系文件宣贯学习小结
为了使本中心根据《实验室资质认定评审准则》建立的质量管理体系得到正常运转，全面实施《质量手册》宣贯学习计划，科学规范全中心质量行为、工作程序。现将本次针对xxxx年质量管理体系运行过程中存在的问题进行整改学习培训及考核情况小结如下：
一、基本情况
质量是单位发展的生命线，质量水平综合反映一个单位的经济、科技和社会管理水平。贯彻落实国务院《质量振兴纲要》以来，我单位质量工作取得了很大进步，样品检测质量稳步提高。在此基础上优质服务活动得到了广泛开展，服务质量的总体水平有了明显改观。业务技术素质、管理素质逐步增强，现代化的质量管理方法得到普及，标准化、计量等基础工作得到加强，质量体系逐步建立。质量法律、法规不断完善，质量工作逐步走上法制化管理轨道。全体人员质量意识不断增强，重视质量、提高质量及质量兴市良好氛围已初步形成。
当前，质量竞争已成为市场竞争的主要形式，成为影响单位发展的重要因素。与其他兄弟单位相比、与社会发展的要求仍有较大差距。主要表现在中心的外部环境和体制结构、人员有较大变化；质量体系及体系文件已不能适应新情况的需要。发展投入严重不足，检验、检测设备陈旧老化、仪器档次低、科技含量低、检验、检测质量、服务质量仍处于低水平状态，部分人员质量意识不强，没有真正认识到质量工作在单位发展中的重要性，质量基础工作比较薄弱，质量管理较松懈，服务质量总体水平不高。
二、主要成绩
1、落实宣贯学习方法与内容
根据质量管理体系运行的要求，落实xxxx年内审和管评工作中存在问题的整改措施，贯彻执行质量技术监督局组织的专家组对我中心进行监督评审中所提出的各项要求。本中心制订了质量管理体系文件宣贯学习计划，在今年一季度，先后组织了多次相关人员对质量管理体系文件学习培训会，向相关人员贯彻质量管理体系运行的各种文件，明确了运行质量管理体系对职工的要求，对管理体系的各种文件、培训学习做到学习与考核相结合，并且针对本中心的实际情况分层次、分阶段、有针对性地进行培训，培训的内容主要有《评审准则》《质量手册》《程序文件》《作业指导书》及计量认证的相关知识，相关科室的相关业务知识。2、分层次、重点岗位重点培训
对相关人员的培训学习重点是了解和掌握计量认证的要求和做法；进一步提高质量意识。全体干部在学习中重点学习质量概念，了解《评审准则》和质量管理体系相关文件内容。通
过学习，进一步认识到领导在质量管理体系运行中的作用。了解和掌握了质量管理体系运行、认可、维持和改进过程。
重要岗位重点人员做到重点培训。各相关科室在学习中结合本部门的实际情况，特别是对刚进入单位人员做到重点培训。努力提高他们对质量方针、质量目标的理解和认识，按《质量手册》规范自已的工作程序，明确自己的责任。充分认识计量认证工作的重要性和必要性。
三、培训考核结果
中心先后多次组织相关人员对计量认证知识作了认真详细的培训学习，相关科室
及重点科室还分别多次组织本部门重要岗位人员及新进入单位人员认真学习和讨论质量管理体系的相关文件，在学习中明确各自的责任。应培训20人，实培训20人，培训率达100%。中心考核组在今年x月x日以闭卷形式对全体人员进行计量认证知识的考核，应参加考核人员20名，实际参加考试人员为20名，参考率达100%,合格人数为20名，合格率达100%。
通过宣贯培训学习和考核，使各级各层次人员特别是新并入单位的人员对计量认证思想上得到了统一认识，明确了质量管理体系对我们每个人的要求，进一步规范我们的工作程序，特别是现场监测采样仪器的操作规程得到了完善，使我们所有检测数据更具有准确、客观、科学、公正性。全中心通过《质量手册》的宣贯学习和考核，检测技术水平及工作质量得到明显提高，质量体系运行进入了正常运转，为更好地完成《质量手册》赋予的各项重要任务打下了坚实的基础。
综合业务科
xxxx年x月x日
如何做好疾控中心质量管理体系内部审核工作
如何做好疾控中心质量管理体系内部审核工作 发表时间：2018-02-06T15:39:56.260Z 来源：《心理医生》2017年36期作者：张有军 [导读] 实验室管理活动中重要的环节之一就是疾控中心质量管理体系内部审核。 （新疆维吾尔自治区哈巴河县疾病预防控制中心新疆阿勒泰 836700） 【摘要】本文主要对疾控中心质量管理体系内部审核工作进行了探讨，内部审核中可以发现疾控中心存在许多管理体系的问题，应对其进行督促并且整改，保证工作的顺利进行。 【关键词】疾控中心；质量管理体系；内部审核 【中图分类号】R197.2 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）36-0285-02 前言 实验室管理活动中重要的环节之一就是疾控中心质量管理体系内部审核，实验室审核人员对管理体系进行系统的检查，对内部质量体系的不足进行督促以及纠正，是一个不断进步以及完善的过程[1-2]。在内部审核过程中发现问题并进行整改，可以促进管理体系不断改变，管理体系运行更加顺利。 1.关于内部审核 内部审核是企业质量管理体系的重要组成部分，可帮助企业发现自身问题，并且进行纠正、整改，是一种持续发展的有效机制，常规审核，每年应不少于一次，特殊情况下可增加审核频次。内部审核包括内审目的、范围、依据时间安排，内审人员等，内部审核可以发现部门的不符合项，达到质量管理体系不断发展的主要目的。内审工作保证了质量管理工作的完整进行，多次为部门进行针对性内审，可以发现部门的不足之处，并且采取各种方式来进行改正，让企业得到更好的发展，部门之间更加和谐共处，促进企业持续化发展。 2.提高管理体系内部审核人员条件 管理体系内部审核要提高效率必须保证内审员的素质，首先为内审员进行培训，保证内审员取得合格证书才可参与内部审核工作，内审人员在对不同部门进行审核时，应独立于审核部门。并且还要具备以下条件：对审核要求、认证准则、审核方法、审核技巧要熟悉，了解质量管理体系文件以及实验室检测过程技术标准，保证内审员具有公正的态度，敏锐的观察力，可进行良好的协作，善于与人沟通。内审人员小组中应具备小组中心领导，让各部门对于内审更加重视，中心领导可以对部门中的真实情况进行详细了解，内审效果更加理想。内审员的培训也是内审工作的重要步骤，内审人员的素质要不断提高，鼓励其积极参加更高级的内审员培训，熟悉科室工作以及检测过程，让自查自纠活动更加顺利。 3.认真策划内部审核工作 每年审核工作开始前均有质量负责人对内审要求进行讲解，设计部门内审计划，计划内容主要包括审核依据、内审员名单、审核内容、审核范围以及审核时间等，并且以文件形式发表工作计划，将内审所需资料准备齐全方可开展审核。内审小组的工作要合理安排，进行审核工作之前进行内部审核计划设计，计划要提前通知接受内审的部门以及领导，并且保证内审计划符合实际操作情况。内审员在进行审核时，不可安排内审员参与审核部门的相关活动。内审过程中要注重现场审核，现场审核可以获得内审重要信息，到现场审核再进行不符合项判断，现场观察更加清晰，内审员要与部门人员进行沟通，了解实际情况，将详细情况记录在案，并且让其更加服从内审。 4.严谨遵循内部审核工作步骤 在进行内部审核工作之前应准备审核要用到的资料，例如审核认可、评审标准认证、《程序文件》以及本实验室自制的质量手册等，将内部审查计划同时发送给接受审核部门以及相关领导；质量负责人在审核工作之前首先要举行会议，出席会议的人员为内审人员以及相关部门负责人，在会议上宣布内审的计划，其中包括审核目的、范围、依据以及时间安排、审核方法等；审核过程中将会采取多种审核方式，现场审核、提问、查看资料等，对实验室具体情况进行了解，采取依据对不符合项进行观察以及鉴定，将不符合项的证据详细记录在内部审核表中，由质量负责人进行核对并签字[3]。审核小组在部门结束内审后，质量负责人应再进行一次审核会议，对部门审核进行总结，由相关部门负责人以及内审员参加，内审小组要将内部审核情况进行详细汇报，分析被审部门导致出现不符合项的原因，并且做出相应的措施以及整改策略，设定整改期限，经质量负责人审批之后，相关部门进行整改措施实施。整改之后内审人员要进行跟踪检验，对于不符合项整改措施应该付诸实施，检查部门的整改实施，查看其是否符合整改要求，将详细整改情况汇报至中心最高管理者，作为奖惩依据。 5.对内审结果进行整改 内审员在经过内部审核发现不符合项之后，应进行详细的记录，并且将其反馈到相关部门，督促该部门进行整改，对该部门整改进行跟踪监督，若部门因为特殊原因无法进行整改，应该将情况告知管理者或者上级部门，将无法整改的原因详细写出来，并且给予针对性的建议以及意见[4]。部门进行整改结束后，内审员要对其进行跟踪并且验证是否真正完成整改，同时观察整改效果是否理想。将整改具体情况详细记录，并且拍下照片作为证据。 6.规范撰写内部审核报告 撰写内部审核报告是内部审核过程中的一部分，经过一系列内审工作之后就要进行管理体系内部审核报告的撰写[5]，审核报告内容包括内审小组人员、审核方式、审核范围、审核依据、审核发现的不符合项、审核计划实施情况，对不符合项原因进行详细撰写，审核结论、措施建议也要写入报告中，附加上部门不符合项记录以及分布表。现场审核后，内审人员要对部门审核内容进行综合评估，并且在现场将审核记录填写完整，审核过程要严格按照《程序文件》、《评审准则》进行，对部门不符合项进行判断，并且做出纠正以及整改。 7.结语 管理体系若要保证正常运行最重要的部分就是内部审核工作，内部审核可以分析部门的不符合项并且进行整改，让管体体系不断得到发展与进步。 【参考文献】 [1]赵晋英,孙惠乐.如何做好疾控中心质量管理体系内部审核工作[J].山西职工医学院学报,2016,26(2):74-75.
最新疾控中心各科室工作职责
疾控中心各科室工作职责 一、中心办公室 1、在中心主任领导下负责协调全中心各个科室行政和业务工作痕迹资料收集、整理。归纳起草全中心工作计划、总结起草和处理中心综合性来往文书，审核各科起草的发文。 2、负责中心来往文件、资料的审核、做好文书的收发、归档管理、管理印鉴、打印文件、管理图书资料等工作。 3、负责组织安排全中心政治、业务学习，协助中心主任召开中心大小会务，检查中心会务决议事项的执行情况和各项规章制度执行情况。 4、负责管理全中心职工考核、办理职工转正、定级、晋升和工资调整等工作。 5、负责办理外单位来往有关业务，处理中心有关工作业务方面的来信，处理来访者的接待工作。 6、建立健全中心职工档案，做好计划生育的宣传和管理工作。 二、后勤办 1、负责全中心各科室器材、药品、设备采购、供应、管理和维修等事宜。 2、做好全中心水、电、气、压力器械、库房等的管理工作，
督促检验中心、性艾科做好有毒药品、菌株、易燃毒品的管理工作，确保生产安全。 3、管理好中心内、外部环境卫生、门卫安全、通讯畅通、中心绿化和车辆维修保养等工作 4、负责中心办证室、收费室、咨询台的管理工作。 三、财务科 1、负责管理、编制中心年度收支计划，把好支出关，合理使用资金，按时编制月、季报表，办理中心年度财务预决算，提供每月财务分析。 2、严格规范各种账目，按照《事业单位会计制度》建立科学、规范的会计账薄。完善中心固定资产、库存物资、药品的应收、应付款明细账的登记。 3、负责全中心各科的经济目标核算。 四、质量控制科 1、负责收集并保存本单位所需检测质量方面的技术文件相关标准和检验方法等信息、资料。组织编审、发放、修改、宣传贯彻质量体系文件。 2、负责检测质量的审核和评审实验室计量认证、认可以及认证认可后监督相关工作。 3、代表单位对外承接样品，下达检测任务，负责检验记录的收集、归档和样品保管工作，组织、管理、协调检测报告的出具。
疾控中心实验室质量管理工作总结
疾控中心实验室质量管理工作总结 篇一：xx疾控中心检验科上半年工作总结 xx疾控中心检验科上半年工作总结 根据省、市卫生工作会议精神，今年全市的疾病预防控制工作的总体要求是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，坚持科学发展观，大力抓好艾滋病、结核病、人禽流感、非典型肺炎、霍乱、病毒性肝炎、疟疾等重大传染病的预防控制工作。按照200x年xx市疾病预防控制工作要点，检验科上半年的工作总结如下： 一、加强思想政治工作，实施科学管理，充分调动职工的 积极性，全面提高疾病预防检验工作水平 （一）坚持以人为本，强化激励机制，是抓好管理促进工作的根本途径，人的因素是决定工作成败的关键，做好职工的思想工作，加强职工的素质教育和能力培养尤为重要。在平常的工作当中，我们积极倡导和发扬团队协作精神，有工作任务大家一起上。在生活当中有什么困难我们主动帮助解决，让大家体现到一种大家庭的温暖。结合胡锦涛同志提出的“八荣八耻”，引导广大职工树立了社会主义荣辱观，培养爱国主义，集体主义思想。着力塑造敬业精神，使职工自觉养成勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干的工作
态度。大力倡导学习精神，鼓励职工自学，在每周的集中学习中，让每一位职工都能在思想、政治、工作和作风中得到提高。 （二）根据《省、地、县级疾病预防控制中心实验室建设指导意见》提出的标准，为加快实验室建设，提高仪器的利用率，不断提高检测检验能力和水平，省政府投入大量资金对苏北5市及34个县进行了仪器装备，检验科一次性装备了仪器设备34台，价值一百多万元。为保证这些设备尽快投入使用，省疾控中心联合厂家对我们进行了两次培训，我们要求检验人员积极参与，努力学好技术水平。并且在学习回来后将学到的知识和技术传授给大家，互相学习，互相促进。 二、做好传染病、地方病、突发公共卫生事件应急采样及各项检测工作，为预防和控制重大传染病及加强公共卫生工作提供保证 （一）为加强霍乱的防治工作，疾控中心专门召开了肠道门诊腹泻病人检测工作会议，对霍乱病原菌的检索实行送检制度，共发放采样管三百余支，目前共检测腹泻病人228份。 （二）为全面落实政府的“四免一关怀”政策，艾滋病检测初筛实验室实施免费检测工作，对辖区内娱乐场所服务人员检测了900人份，监狱羁押人员565人，求诊病人11
传染病报告质量管理自查制度
传染病报告质量管理自查制度 1、疫情管理：直报人员必须认真学习《传染病防治法》和其他相关法律法规以及规范性技术指导文件，严格按要求进行本院的疫情报告管理工作。 2、报告的方式：本单位的传染病疫情信息实行网络直报，并按要求进行电话报告。 3、报告的程序为：传染病病例的报告由首诊医生或其它执行职务的人员负责填写报告卡（按要求电话报告）——疫情管理人员收卡、登记——网络直报（需电话报告县CDC的按要求报告）。 4、报告病种和报告时限： （1）责任报告人发现甲类传染病、和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎的病人、高致病性禽流感的病人、疑似病人或病原携带者时，应于2小时内以最快方式向属地疾控中心报告。发现其他传染病和不明原因疾病暴发时也应及时报告。同时，通过传染病疫情监测信息系统进行报告； （2）对其它乙、丙类传染病病人、疑似病人和伤寒副伤寒、痢疾、梅毒、淋病、白喉、疟疾等的病原携带者在诊断后24小时内通过传染病疫情监测信息系统进行报告； （3）对其它符合突发公共卫生事件报告标准的传染病暴发疫情，按规定要求进行报告。
5、个别病种的确认须由相关单位认可后方能上报： （1）脊髓灰质炎，要由国家确认实验室进行审核确认； （2）甲类传染病及按甲类管理的传染病（如传染性非典型肺炎、肺炭疽、人感染高致病性禽流感等），须由省级有确认权限的单位或实验室进行审核确认； （3）艾滋病，应由省级有确认权限的单位或实验室进行审核确认。医.学教育网搜集整理 6、每月29日前检查追踪上月和本月已报告病例卡片的诊断变化和转归情况，如疑似病例改为确诊病例或排除、未分型改为已分型、死亡等，要对原报告卡进行订正报告。 7、在传染病漏报自查、检查和暴发调查中发现的未报告病例，要及时补充录入。 鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
疾控中心质量管理制度3.14
质 量 管 理 制 度 重庆第三建设有限责任公司疾控中心项目部 2020年3月14日
目录 一、三检制度 (1) 二、质量隐患整改制度 (1) 三、样板引路制度 (4) 四、技术交底管理制度 (4) 五、成品保护制度 (5) 六、质量周检制 (5) 七、奖罚制度 (6) 八、桩基工程管理细则 (6) 九、独立基础、抗滑桩管理细则 (7) 十、边坡防护工程管理细则 (7) 十一、模板工程管理细则 (8) 十二、钢筋工程的质量管理细则 (9) 十三、混凝土工程的质量管理细则 (10) 十四、砌体结构管理细则 (11) 十五、抹灰工程管理细则 (11)
疾控中心质量管理办法 重庆市疾病预防控制中心迁建工程位于重庆市北碚区蔡家组团，建筑面积约80729m2，主要功能由疾病预防控制中心办公楼、实验室及地下车库等组成。本工程为重庆市重点工程，全体施工人员要树立“质量是企业的生命”、“工程质量重于泰山”的质量意识，全面提高工程的施工质量水平，确保获得“三峡杯优质结构工程奖”，特制订如下管理制度和各分项工程奖罚细则。 一、三检制度 工序管理目的就是要加强质量管理的基础工作，变事后检查为事前预防。加强工序的预控、设置控制点，避免“死后验尸”，造成经济损失。工序交接应遵循“检验上道工序质量，保证本道工序质量，为下道工序提供质量保证”的原则。 各工序完成后，首先由班组进行自检、互检，达到规定的质量合格标准后形成书面自检资料，然后由施工员组织各班组长、工人进行复检，复检合格后由质检员组织各班组长、施工员进行专检，验收合格并签字完善才能进入下道工序施工。 对于班组无自检记录、本道工序未工完场清的，项目施工员、质检员可不予进行工序交接。没有分管施工员和专职质检员的共同签字的三检记录表以及不执行三检制度的承包班组，每次罚款200-1000元，且不应支付人工费，不得办理工程结算。 一、质量隐患整改制度 项目质检员随时检查工序质量状况，对出现的质量问题有权要求班组人员现场整改，或以《质量隐患整改通知单》的形式要求劳务班组限期整改整改，
疾控中心质量管理评审
疾控中心质量管理评审_图文管理评审报告 xxx年度第xx 次 编制人： 审核人： 审批人： ××县疾病预防控制中心 文件目录 ×JK/JL-4.11-01-01 管理评审计划 xxxx年度管理评审计划 关于召开质量体系管理评审 工作会议的通知 中心领导层、各科、室： 为证实本中心质量管理体系的适宜性、充分性和有效性及改进的需要，经研究决定，召开一次xxxx年度本中心质量管理体系管理评审工作会议，具体事项如下： 1、会议时间：xxxx年月日下午xxxx时；
2、会议地点：本中心四楼会议室； 3、参加人员：本中心领导层、各科室负责人、内审员、质量监督员 4、评审资料的准备及要求（见附件）。以上通知，希遵照执行。 ××疾病预防控制中心 xxxxx年x月x日 附件： 评审资料的准备及要求 主任：方针、目标的实现情况，组织机构变动，资源配置、有关法律法规执行情况等 技术负责人：比对和能力验证、运行检查、检验工作质量等。质量负责人：内部审核、纠正/预防措施、客户满意度、保密、社会和员工期望等情况。 监督员：质量监督情况和结果。 相关科室：质量体系涉及的要素活动的业绩、存在的问题和改进的建议。 质量体系管理评审会议议程 管理评审会议记录 导读：关于下发《管理体系管理评审报告》，中心领导层、各科、室：，为证实本中心质量体系的适应性，按照《评审准则》要求，于xxxx年月日进行了xxxx年度质量管理体系管理评审工作，现将《质量管理体系管理评审报告》下发给各科室，确保质量方针、目标得到充分有效的实现，县疾病预防控制中心，xxxxx年上半年度质量控制工作情况汇报，为了保证中心质量管理体系正常、科学、有序运行，进一步贯彻落实“科学公正、质量第一、 于下发《管理体系管理评审报告》的通知
检测实验室管理评审报告【新版】
检测实验室管理评审报告 一、评审目的 为评价中心管理体系的有效性、适宜性和充分性，不断改进管理体系，确保管理体系、质量方针和质量目标的实现并满足客户需求。 二、评审范围 1.质量方针和目标是否适宜; 2.组织结构、管理职能是否合适和协调; 3.质量体系文件是否合理、有效，是否需增减和修改; 4.资源(包括人力、财力、设施、技术等)是否配臵得当和充足，能否满足客户要求。 三、参加人员 参加本次评审的有:中心领导、技术负责人、质量负责
人、各科室负责人、内审员、质量监督员、实验室安全员等。 四、评审时间: 五、评审方式: 六、评审内容 (一)评审输入 各相关人员根据各自职责和管理评审计划要求，向最高管理者做出了总结汇报。摘要如下: 1.国家认可委第二次监督评审中所发现的不符合工作整改情况。一是“由于对评审准则的理解不够和人员职责重迭，2009年内审实施计划中检验与放射科的审核要素中缺少纠正措施要素，质量负责人在审批时也未发现。”针对此不符合项，内审组长重新编制《2009年内部审核实施计划》，对各科室审核要素进行完善，确保不缺项。二是“实验室 不能提供离子色谱仪校准证书满足实验室规范要求的确认记录”。由于对准则理解不够，错误把离子色谱仪校准
证书当作满足实验室使用要求的记录。三是检测人员对GB/T27405-2008学习不够、理解不透，忽视了环境控制效果评价频次，造成对无菌室环境控制检测频次不够。 针对上述3个不符合项，中心组织相关人员对发生不符合项的原因进行了分析，主要是对准则、标准要求理解不透彻，并制订了纠正措施，进行整改，将整改鉴证材料报评审组，通过了评审，同时制订相关措施，举一反三，确保不发生此类事件。 2.内审发现及不符合项整改情况。2009年11月19日到20日，由质量负责人和内审组长组织对中心管理体系是否持续有效运行进行审核。同时，内审组对CNAS监督评审中发现的问题予以了关注、验证，已按照预定的期限整改到位。本次内审在环境设施使用效果的核查、仪器设备校准状态的核查方面发现了2个不符合项，内审组与责任人同共分析出现不符合工作的原因，并制订纠正措施，约定整改日期，现已整改完成，并经内审员验证。 3.人员培训效果评价。一是2009年，中心根据年度工作计划所提出的“突出素质培训，全力增强疾控综合实力。”要求，制订全员培训计划，以疾控人员“三基培训”教材为
检测实验室管理评审报告总结归纳
一、评审目的 为评价中心管理体系的有效性、适宜性和充分性，不断改进管理体系，确保管理体系、质量方针和质量目标的实现并满足客户需求。 二、评审范围 1．质量方针和目标是否适宜； 2．组织结构、管理职能是否合适和协调； 3．质量体系文件是否合理、有效，是否需增减和修改； 4．资源(包括人力、财力、设施、技术等)是否配置得当和充足，能否满足客户要求。 三、参加人员 参加本次评审的有：中心领导、技术负责人、质量负责人、各科室负责人、内审员、质量监督员、实验室安全员等。 四、评审时间： 五、评审方式： 六、评审内容 （一）评审输入 各相关人员根据各自职责和管理评审计划要求，向最高管理者做出了总结汇报。摘要如下： 1．国家认可委第二次监督评审中所发现的不符合工作整改情况。一是“由于对评审准则的理解不够和人员职责重迭，2009年内审实施计划中检验与放射科的审核要素中缺少纠正措施要素，质量负责人在审批时也未发现。”针对此不符合项，内审组长重新编制《2009年内部审核实施计划》，对各科室审核要素进行完善，确保不缺项。二是“实验室不能提供离子色谱仪校准证书满足实验室规范要求的确认
记录”。由于对准则理解不够，错误把离子色谱仪校准证书当作满足实验室使用要求的记录。三是检测人员对GB/T27405-2008学习不够、理解不透，忽视了环境控制效果评价频次，造成对无菌室环境控制检测频次不够。 针对上述3个不符合项，中心组织相关人员对发生不符合项的原因进行了分析，主要是对准则、标准要求理解不透彻，并制订了纠正措施，进行整改，将整改鉴证材料报评审组，通过了评审，同时制订相关措施，举一反三，确保不发生此类事件。 2．内审发现及不符合项整改情况。2009年11月19日到20日，由质量负责人和内审组长组织对中心管理体系是否持续有效运行进行审核。同时，内审组对CNAS监督评审中发现的问题予以了关注、验证，已按照预定的期限整改到位。本次内审在环境设施使用效果的核查、仪器设备校准状态的核查方面发现了2个不符合项，内审组与责任人同共分析出现不符合工作的原因，并制订纠正措施，约定整改日期，现已整改完成，并经内审员验证。 3．人员培训效果评价。一是2009年，中心根据年度工作计划所提出的“突出素质培训，全力增强疾控综合实力。”要求，制订全员培训计划，以疾控人员“三基培训”教材为基础，组织全员培训专业技术人员参训率达100%，共培训21次、63学时，培训内容为实验室检测与管理、常见传染病防控知识、流行病学知识、职业卫生知识等，对培训效果进行2次测定，专业人员测试合格率为100%，有效的提升了岗位专业技术能力。二是全年参加各级部门组织的专业知识培训40余人次，按要求取得了职业卫生技术服务人员与职
医学实验室质量管理体系管理评审实施中的体会_胡正军
1042016年3月第24卷第6期中医药管理杂志Journal of Traditional Chinese Medicine Management 医学实验室质量管理体系管理评审实施中的体会 胡正军1戴潇青2夏若男2俞颖1严沁2 1浙江中医药大学附属第一医院（浙江杭州310006） 2浙江中医药大学医学技术学院（浙江杭州310053） 摘要：医学实验室质量和能力的专业要求即ISO15189已成为国内许多医学实验室建立全面质量管理体系所遵循的准则。管理评审是体系管理的一个重要环节，是作为对各自实验室全面总结和持续改进的有力手段。文章结合实际工作，浅谈管理评审实施方法，对实施过程相关注意事项进行剖析。 关键词：ISO15189；质量管理体系；管理评审 中图分类号：Ｒ446文献标识码：A ISO15189从医学专业角度描述了医学实验室质量管理的要素，从管理和技术两方面对实验室提出要求。自2003年颁布以来［1］，国内许多医学实验室纷纷加入到国家实验室认可的行列，建立了自身相适应的实验室质量管理体系。管理评审是实验室质量管理体系实施和保持过程中的一项重要活动，用以保障质量管理体系持续的适宜性、充分性与有效性和对患者医疗的支持。本文结合作者所在实验室的实际工作，探讨如何进行医学实验室管理评审活动。 1医学实验室质量和能力的专业要求———主流认可标准 随着我国综合国力的提高与现代医疗事业的发展，医学实验室的自动化程度越来越高，国内很多大型医院的实验室设备配置已达西方发达国家水平［2］，但质量和技术能力与国外相比仍有一定差距。为了适应社会对高品质医疗服务的需求、优化实验室质量管理水平、提升检验质量、规范检验流程、降低实验室差错率，建立并运行标准化的医学实验室质量管理体系已是大势所趋。目前西方国家普遍采用CAP认可，而我国大部分医院则主要采用ISO15189认可标准，少部分大型医院采用CAP和ISO15189双标准。 ISO15189是一项由国际标准化组织TC-212技术委员会研发的《医学实验室质量与能力的专用要求》，在我国由中国合格评定国家认可委员会（即CNAS）进行认可。2003年2月由国际标准化组织颁布［1］，其核心是建立全面质量管理体系。2005年中国人民解放军总医院成为国内首家通过ISO15189认可的医院，随后广东省中医院、广东省中医院二沙岛分院等医院相继通过认可。短短十几年时间，该标准已在全国范围内普及，目前有上百家医学实验室运用国际标准ISO15189建立了实验室质量管理体系，超过200家医学实验室已通过CNAS认可，且近两年通过认可的医学实验室数量以更快的速度增长。 2管理评审的内涵及重要性———促进质量管理体系改进的重要“龙头” ISO15189共有25个要素，15个质量要素，10个技术要素。作为质量要素之一的管理评审是实验室管理层对质量管理体系内所有方面进行的一项定期评审。目的是为了使实验室的质量和能力能持续符合临床需求，一般采用会议形式，是作为质量管理体系运行过程中必不可少的一个环节。评审时间间隔一般为12个月［3］。在质量管理体系建立初期，评审间隔可缩短。当发生重大医疗事故或者组织结构、人员发生重大变化或发现工作中质量体系不能有效运行时应增加评审，时间由质量负责人指定。 管理评审的主要内容是对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价，对质量方针、质量目标的贯彻和落实情况进行总结。通过评审找到与预期目标的差距，并采取一定的措施进行相应的整改，以达到管理体系的持续改进。 管理评审在质量管理体系中的重要性主要体现在以下三个方面［4］：①《医学实验室质量与能力认可准则》（ISO15189：2012，IDT）中明确规定了实验室管理层应定期评审质量管理体系。②管理评审可以阶段性对实验室工作进行全面回顾，及时发现运行过程中存在的问题并提出整改。③管理评审有助于督促工作人员加强检验服务与质量管理意识，以便持 DOI:10.16690/https://www.360docs.net/doc/6111088685.html,ki.1007-9203.2016.06.046
质量管理工具在疾控中心查体管理中的应用研究
质量管理工具在疾控中心查体管理中的应用研究目的研究质量管理工具在疾控中心查体管理中的应用。方法选取该疾控 中心2017年1月—2018年1月查体进行健康查体的100名人员为研究对象，根据电脑抽签的方式随机分为观察组与对照组，各50人，对照组接受常规疾控方式，观察组根据质量管理工具开展疾控工作，观察两组患者不同环节评分情况及综合满意度效果。结果观察组各环节评分情况与综合满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论医疗质量管理工具应用于查体的疾控管理中效果显著，能够有效提高患者满意度，应用价值高，值得推广。 标签：质量管理工具；疾控中心；健康体检；PDCA 随着社会的快速发展，人们生活水的提高，大众健康观念日益提升，临床上对医疗质量的要求越来越高。医疗质量是疾控中心发展的根本，坚持以患者为中心，以医疗质量为核心，加强医疗质量管理，具有十分重要的意义[1]。新型的医疗质量管理提倡有效性、安全性与及时性，坚持以人为本的理念，近年来在临床上得到有效普及，随着查体需求的与日俱增，疾控要求也随之提升，因此，选择一种有效的质量管理方式，在提升疾控中心质量管理水平方面具有十分重要的意义[2]。2017年1月—2018年1月该次研究选择根据质量管理工具（PDCA+品管圈）开展的疾控方式对比常规疾控方式进行效果分析，现报道如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选取该疾控中心查体进行健康查体的100各体检者为研究对象，根据电脑抽签的方式随机分为观察组与对照组，各50名，对照组接受常规疾控方式，其中男性25名，女性25名，年龄20～60岁，平均年龄（40.5±3.5）岁；观察组根据质量管理工具开展疾控工作，共50名，其中男性26名，女性24名，年龄21～61岁，平均年龄（41.0±3.5）岁；两组人员均已通过相关检测，住院时间均>3 d，排除其他传染性疾病，经我院伦理委员会同意，家属签署知情同意书，其性别、年龄等一般资料经统计学分析均差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。 1.2 方法 对照组接受常规疾控方式，观察组在对照组基础上根据质量管理工具开展疾控工作，具体方法如下。 1.2.1 成立品管圈选择头脑风暴法与根据疾控中心制定的满意度调查表为标准，确定活动主题，通过问卷调查患者的实际疾控要求，总结归纳各指标，制作柏拉图，划分重点，确定活动流程；制作鱼骨图，确定改善问题的具体内容；成立品管圈，由全科人员共同参与，选择一名圈长、一名辅导员，提出活动课题，根据民主投片的方式通过备选课题，根据课题组织活动，2次/月；固化疾控流程，
浅谈县级疾控中心实验室质量管理的若干问题及对策
浅谈县级疾控中心实验室质量管理的若干问题及对策 疾控中心实验室承担疾病预防控制的各类卫生检测任务，随着社会水平的不断提高，人们对公共卫生及绿色生活、健康生活越来越重视，这就使得疾控中心及其实验室的质量管理等工作也得到了越来越多的关注。本文就目前疾控中心实验室的质量管理问题进行了一定分析，在此基础上，根据本人以往的工作经验，本文对改善实验室质量管理问题提出了一些较为可行的解决方案。 标签：疾控中心；实验室；质量管理 疾控中心实验室承担疾病预防控制的各类卫生检测任务[1]，随着社会水平的不断提高，人们对健康及卫生的要求也在不断的增大，这就使得疾控中心实验室管理及综合能力的关注程度也得到了较大的提升。目前，我国各级疾控中心实验室都建立了比较完善的检验及管理体系，但本人在以往的公卫科以及目前的质控科的工作过程中，发现疾控中心实验室仍然存在一些需要改善的问题。 1县级疾控中心实验室质量管理存在的问题 1.1疾控中心人员认识不足首先，领导人员对质检管理的重视程度不够，一些领导在其位（质量管理层岗位）不谋其政而且认为监督单位技监局不是本领域的上级，其不能对本领域进行直接管理，即使工作不到位、做不好，技监局也不能把公家单位怎样，特别是在效益不好时，质监局更没有管理、责罚的权限，这就导致疾控中心很难全面的展开质量管理工作，使得实验室一直以辅助科室的形式存在，与此同时，虽然每年都要定期进行实验室内部审核及管理评审，但是由于领导的不重视，内部审核、管理评审工作大部分都流于形式，这就导致实验室质量管理存在严重不足。其次，检验人员对质检工作认识不够到位，一些人员在上级下达的工作较多，任务项目较大时，往往敷衍了事，认为检验工作只需要数量而不要求质量，这就导致其检验工作的质量存在一定问题。 1.2檢验工作不够到位首先，县级检验人员的知识技能及工作素养有待提高，一些检验人员的专业知识技能及工作素养等方面存在严重的不足，使得其在进行检验工作时不能严格的按照有关规定进行规范的操作，这就导致其在检验过程中存在一定的不规范行为，使得其检测结果存在一定的问题。其次，检验工作分工不够明确，县级疾控中心实验室的工作人员十分不足，这就使得县级疾控机构缺乏专门的质量监督人员，从而使得实验室的许多职责集中在同一部门或同一个人身上，造成了部分人员任务繁重、管理困难的现象，进而使得县级疾控中心实验室存在质量审核不够严谨、质量监督不够到位的现象，从而加大了实验室的质量管理及内部审核难题。 1.3检测仪器的检定费用及检测环境有待改善首先，检测仪器选择困难，高质量的检测仪器检定费用十分贵，县级疾控中心实验室仪器在进行检测使用时会产生高额的检定费用，这就导致实验室的收入与支出存在严重的不平衡现象，而检定费用较低的仪器，其检验结果及检验质量又达不到县级要求，用其进行检测
浅谈基层疾控中心实验室质量管理的体会
浅谈基层疾控中心实验室质量管理的体会 发表时间：2017-05-18T15:30:09.457Z 来源：《医师在线》2017年3月下第6期作者：高银平赵彦萍王莹[导读] 进行分析研究，找出存在的问题，查找原因，并制定相应的预防措施，实现实验室检测检验能力的不断提升。（1甘肃省酒泉市疾病预防控制中心；2甘肃省酒泉市中医院；甘肃酒泉735000） 摘要：保证检验质量是公共卫生实验室工作的重中之重，是实验室科学管理的重要组成部分，也是保障公众卫生安全和事业可持续发展的重要要求，更是为公众提供优质、高效服务之必须，加强实验室标准化的管理是保证实验数据、结果准确可靠的前提。保证检验质量是公共卫生实验室工作的重中之重，是实验室科学管理的重要组成部分，也是保障公众卫生安全和事业可持续发展的重要要求，本文就如何强化检验质量管理，提高检验质量，谈几点体会。 关键词：疾控中心;公共卫生;实验室;质量管理 一、加强制度管理是质量管理的前提和条件 1、制定完善的规章制度：根据国家及省有关规定和要求，建立了一整套实验室相应的质量管理体系，包括工作制度、岗位职责、质量标准、实验操作考核制度、样品抽样与送检流转制度、差错事故登记和科室安全管理制度等，保证内部管理有章可循，并在工作中经常督查，确保落实，调动科室人员的积极性和主动性，加强工作责任心。 2、定期进行业务学习培训，提高工作人员业务技术水平：建立各级各类检测人员、大型仪器及特种设备操作人员的培训及效果评估制度，这些人员必须获得常年的、持续的培训和继续教育，上岗前须经考核合格，持证上岗。实验室人员出示的每一份报告，每一份数据，都是需要经过严格审核的，因此疾控机构应当对实验室当中的每一位人员进行严格的业务技能的培养，实验室人员要及时掌握新技术、新标准，及时更新理论知识。通过坚持各种鼓励措施，对检测检验人员进行系统的基本理论、基本知识、基本技能的培训，并每年有计划地派送人员外出参观进修学习，提高业务知识和技术水平，经常介绍国内、外检测检验发展动态，开阔视野，拓展思路，使职工有一个更高的目标，推动检测检验工作逐年跃上新的台阶。 3、制定各类人员的岗位职责和相应的考核办法，及时发现工作缺陷：制定各类人员的岗位职责和相应的考核办法，建立各级各类人员定期考核制度，每年按照岗位职责的考核要求对各类人员进行考核评定。检测检验工作中缺陷一旦出现，各部门和责任人要正视现实，不能回避，要进行及时性的讨论分析总结，吸取教训，制定纠正措施和实施预防措施，防止再度出现同样性质的问题，提高检测检验人员分析问题及解决问题的能力。对于一个合格的检验人员来说，对实验应该不只是能够操作，更重要的是能够对实验中出现的问题及时发现，并结合实际加以分析，找出原因予以解决[1]。 4、保持检测检验仪器良好的工作状态：根据实验室实际需要以及经费预算等情况合理的制定申购计划。大型的仪器设备进行购置时，是需要由疾控机构实验室的领导组织可行性论证与评价批准后才能够进行购买。当实验室的仪器设备购置后，应当由专门的管理部门或是由供应商的技术人员进行安装和调试并进行验收。以便在进行调试和安装时遇到问题可以及时进行处理或是换货。制定仪器设备的期间核查计划，对使用频率高及量程容易产生漂移的设备定期进行期间核查。定期对仪器进行保养维护及功能测试，掌握仪器每天工作状态，所有进行过的维护及检测结果均应记录。建立仪器设备使用、维护、核查记录制度。制定仪器设备的期间核查计划，定期对仪器进行保养维护及功能测试，掌握仪器每天工作状态，所有进行过的维护及检测结果均应记录。 二、做好分析前、分析中、分析后各过程的工作，加强质量管理，是提高检验质量的关键和核心 1、采取合格的检验标本：检验标本是否符合要求，直接影响到检验结果的准确性，特别是在日常工作中出现的一些“难以”解释的检验结果与其密切相关，所以我们不但要求采样人员开出符合要求的采样单，注明样品的状态、数量，更应注意样品抽取后送检时间上的把握和样品在运送过程中保存条件是否符合要求。在样品送检流转过程中加强查对工作，避免张冠李戴。临床检验标本还要注意作好患者采血前的各种准备，细心开导、努力减轻患者的心理压力，保证标本符合要求。 2、树立质控意识，作好室内质控：在实验室内，各个检验项目都要作好室内质控，每天测定质控物，记录好结果，并判断是否在质控范围，否则应查找原因，采取纠正措施方可发出报告。在作好室内质控的同时，强化室间质控意识，让每个检验人员都懂得室间质评的重要性。室间质控反映的是某个实验室的准确度及可信度而不是检测者个人的测量水平，必须人人参加，进行分析研究，找出存在的问题，查找原因，并制定相应的预防措施，全面检查实验结果的准确性及存在的不足。实现实验室检测检验能力的不断提升。 3、对实验室实行规范化管理：中心各实验室所开展项目必须按照有关规定具有科学性、准确性，检验方法均按国家颁布的标准和规范进行。尚无国家标准的按行业标准、地方标准或企业标准进行，必须注明方法来源，提交质量负责人确认、审批和认可。每个检验方法有一个基本的方法学评价，如精密度、准确度、分析灵敏度、方法的特异性、参考范围等，测定项目有规范化的操作程序，测定结果有详细的原始记录，保证实验的可溯源性[2]。 4、参加实验室间质评或能力验证：室间质评是实验室标准与否、合格与否的重要依据，它确定某个实验室进行检测的能力。在组织参加室间质评时，还要注意尽可能的覆盖多领域、多项目。通过参加不同形式的室间质评，判断实验室的检测能力，并对每次的结果评价，进行分析研究，找出存在的问题，查找原因，并制定相应的预防措施，实现实验室检测检验能力的不断提升。总之，全面的质量控制不能停留在质量管理体系的建立上，只有人人都重视质量控制工作，才能保证检验质量。这其中要特别注意发挥质量监督员的监督作用，质量监督中发现检测人员使用了不正确的标准，操作不当、环境条件、仪器设备等不符合要求或检测数据有可疑时，有权要求检测人员暂停检测工作，并要求有关人员进行纠正；必要时对之前的检测结果进行追溯。 参考文献：[1]王平林，疾控机构实验室建设与管理[J]．中国卫生检验杂志，2009，19 Q2)：2976 – 2977 [2]陈翔远，许金秀，基层疾控机构实验室建设管理策论[J]．医学信息（上旬刊），2010，23 (7)。
2014年疾控中心质量管理工作计划
疾控中心2014年质量管理工作计划 一、工作目标 深入贯彻《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定》及相关应用说明的要求，紧密结合中心工作实际，进一步健全质量管理体系，加强培训宣贯工作，确保管理体系有效运行、持续改进，促进质量管理向现场、向业务科室延伸，确保检测结果的真实性、可复现性。 二、工作任务 1.修订完善质量管理体系文件。 年末对质量管理体系文件进行梳理，对现行无效的体系文件实施修订，鼓励全体员工对质量管理体系文件提出修改意见，进一步提高体系文件的科学性、规范性和有效性，并符合《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》及相关应用说明的要求。 2. 强化培训工作。质量管理体系文件、实验室资质认定评审准则、食品检验机构资质认定评审准则及各类工作规范的培训宣贯。 今年9月份，组织中心全体职工强化学习质量体系文件，特别是新修订的体系文件，促使全体员工掌握并严格执行体系文件，强化全体员工的质量意识，从而提高对质量体系文件的执行力度，确保中心质量管理体系持续有效运行。宣贯工作采用中心、科室两级培训的方式实施，具体时间和内容由科室自行安排培训并做好记录，同时做好培训有效性评估。 3.加强对重点科室、关键岗位的督查指导力度。
加大对现场采样、运输、保管、样品流转及科室报告的督查，中心将对常出问题、多出问题科室和环节加大督查力度，有计划地部署实施质量管理活动，如组织对相关部门的现场督查、召开专题分析会等，杜绝扯皮、推诿现象，发现问题及时落实整改，做到真正意义的全面质量管理。 4.加强报告质量审核工作。 为提高检测报告质量，将进一步扩大报告审核范围，对中心所出具检测报告分门别类抽查审核。科室负责对每一份报告（包括体检报告）的审核把关，中心根据申报检测能力专业类别抽查审核，对报告中存在的差错及时进行分析、纠正，并做好记录，凡中心发现的差错经核实无误后进行通报。 5、加强岗位练兵，对常规项目及申请的检测项目要进行岗位练兵，并结合绩效考核要求，积极组织实施能力验证活动。 中心将有计划地组织开展能力验证和质控样品考核。一是积极参与上级疾控中心组织的能力验证和质控样品考核；二是组织开展中心内部盲样考核、人员比对、仪器比对等质量控制活动，时间定为9月份；三是组织现场检测人员进行比对实验，项目为空气中一氧化碳、二氧化碳的测量，时间根据实际工作安排而定；四是加大对现场采样和监测的督导、检查和质控的力度，中心组织质量监督人员深入现场指导发现问题及时纠正和反馈，每项现场工作至少两次，重要工作和临时性工作可增加次数，作好记录。 6、加强标准及规范的管理。 中心每季度实施一次标准跟踪查新制度，要求资料管理员每季度对本科室现行使用的标准进行跟踪查新，发现作废标准及时更新，中心组织对科室标准现行有效性进行督查，并建立通报制度。 7、加强仪器设备管理。
疾控中心质量管理工作县疾控中心20XX年质量管理工作报告
疾控中心质量管理工作县疾控中心20XX年质 量管理工作报告 县疾控中心20XX年质量管理工作报告 20XX年我中心坚持以“科学防病为中心”的服务理念，深入贯彻“三好一满意”服务的工作目标，着力改善中心服务态度，优化服务环境，规范服务行为，以提高服务质量，降低传染病发病为落脚点，努力为人民群众提供优质的服务，全面提升了疾病预防和控制质量及服务水平。现将20XX年质量管理工作总结如下： 一、加强质量管理，保证和提高服务质量。 1、认真按照“核心制度”内容，促进各项制度的落实。 根据年初制定的计划着重从核心制度落实、质量管理与科室自身建设等方面不断深入管理。今年继续加大核心制度的执行和落实力度。各科室严格落实科室责任制等核心制度：一是要求各科室人员按照科室职责工作；二是加强实验室质量控制，要求实验室工作人员按照仪器设备操作规程进行各项检查项目；三是狠抓风险科室、风险项目的监管：对检验科、传防科、公共卫生健康危害因素控制科、预防接种门诊等风险大的科室坚持勤检查、现场讲评，发现缺陷，及时解决，防微杜渐。充分保障人民群众
安全。四是坚持质量监督，督促检查各科室人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。 为进一步加强质量管理的执行与落实，保障安全，质管科科加强对全中心的各科室作业进行检查、督导、落实、反馈、组织学习与落实，要求全年组织2次全中心法律法规学习，科室每月学习1-2次，全年定期组织全中心性专业技术人员考试，学习内容以《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《职业病防治法》、〈麻醉 药品和精神药品管理条例〉、《质量手册》等，要求每次学习有记录，为进一步加强政治、业务学习，提高综合素质。我中心制定了学习培训制度，采取以自学、集中学习为主，培训为辅的模式加强干部职工以及下级单位预防保健人员政治、业务学习。年初，由质量管理科制定出各项培训计划，要求培训内容涉及传染病防控、免疫规划、健康教育、公共卫生健康危害因素监测与控制、寄生虫、地方病和慢性病等。全年共对内部职工培训8期，培训400余人次。对下级单位组织培训9期，培训350余人次。积极安排人员参加国家、省内外市举办的各类业务培训班58次，共培训100余人次；其中中级职称专业技术人员14人次均参加了继续教育培训学习，均按要求取得了继续教育国家Ι类学分，继续教育合格率100%。通过学习，提高了全中心职工学习的意识，中心服务质量和效率也得到了有效提升，疾控防病技能有了大幅度提高。
浅谈疾控预防中心质量管理
浅谈疾控预防中心质量管理 发表时间：2019-05-17T16:19:17.617Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2019年2月上第3期作者：侯成荣1 王德富2 [导读] 如果它想成为传染病控制中心，为了使一般卫生和测试等机会发挥作用，必须不断提高自己的效率。因此，质量管理至关重要。1乌当区疾病预防控制中心贵阳乌当 550018；2乌当区人民医院贵阳乌当 550018 【摘要】在我们现代社会主义市场经济中，不断发展和完善测试和市场的进程—展览市场不断发展的趋势为疟疾性规范化管理中心来检测和展览市场稳固自己的重要地位和意义，加强工程质量管理的角度实现自身功能的风格基础上，稳定是提高本文从质量管理中心对指控进行研究工作最重要的是，新环境中的目标受到了质量控制中心的指责，主要是因为这一基准分析，详细研究了改善质量控制中心工作水平的有效对策，这表明了质量控制在疾控中心日常工作中的重要作用和重要性。 【关键词】疾控中心；质量管理；对策 1前言 至于我国，随着健康控制系统的持续改革和发展，我国建立了一个重要的健康和疾病控制中心。疾病控制中心，过去主要被用作预防监测和控制疾病的工作模型，现在是疾病控制中心，有单独的实验室，有能力在公共卫生领域开展不同的工作。在这种趋势下，疾病控制中心，如果它想成为传染病控制中心，为了使一般卫生和测试等机会发挥作用，必须不断提高自己的效率。因此，质量管理至关重要。 2新形势下疾控中心质量管理存在的主要问题分析 2.1疾控中心对质量管理工作的重视度不够 尽管疾控中心各级工作人员充分意识到测试服务在疾控中心日常工作中的重要性，但一些改善疾病控制服务质量的努力却被忽视了质量管理工作的缔约方所作。目前，大多数疾控中心在质量管理方面的主要目标仍然是处理数量认证，而不知道如何积极改进质量管理措施以及如何执行。 2.2各级工作人员对于疾控中心质量检测的内涵理解不够透彻 虽然管理中心工作经验丰富，但不要求管理中心了解产品质量测试的真正意义，但它仍然是有效的——这是工作的唯一标准，在实践中忽略了客户的意见和关注，从而影响了发展管理的质量。 3疾控中心完善质量管理工作的主要对策分析 3.1充分发挥领导作用，构建有助于质含量管理工作发展的环境局面 在疾病控制中心目前的行政系统下，管理可以被认为是决策者的角色。疾控中心质量管理系统的创建、功能和维护在很大程度上取决于疾控中心管理的决策和执行。尽管所有的检查员都是疾控中心质量控制系统中有效执行措施的基础，但它们都是主管决策的操作对象。在这方面，改善疾控中心的质量管理工作需要领导人和工作人员的合作努力。在这方面，管理需要详细说明疾病控制中心各工作部门和工作地点的基本指导方针，并评估将以统一标准和方法开展的活动。同时，必须考虑到整个社会的实际需要，并制定一个短期、中期和长期疾病控制中心的发展计划，以明确确定疾病控制中心的发展方向。与此同时，疾病控制中心的工作人员需要成立一个组织，让他们觉得自己的工作与工作水平相匹配，鼓励他们参与日常工作，更加积极和积极地参与实际工作，从而提高工作质量。 3.2以客户为质量管理工作开展中的焦点内容 在新环境下，质量管理中心的运作也是如此。在疾控中心实验室的质量管理工作中，需要确定客户的需求、客户的感受和客户的满意度。充分体现了客户在质量管理中的重要性。在积极推进市场和开放市场的过程中，确保疾控中心客户提供的服务的效率和质量对于确保疾控中心的稳定生存和发展同样重要。 3.3构建一整套健全且完善的质量管理工作体系 疾病控制中心必须在日常工作过程中不断改进整体质量管理系统，以确保在日常检查中工作质量的有效性。此外，还必须进行定期分析、分析和评估，即质量管理系统中存在的问题必须集中处理并加以处理。同时，疾控中心还需要合作制定标准来评估质量管理系统的核标准，以确保质量管理符合《宪章》。 3.4持续提高疾控中心检测服务质量及工作水平 就疾病控制中心而言，测试服务的合理提高和水平一直是疾控中心在质量管理工作中面临的最基本问题之一。为了实现提高本组织总体工作水平的目标，需要协调和逐步提高其提供的产品或服务的质量，以确保疾病控制中心能够满足不断变化的客户需求。同时，可以动员所有疾控中心人员参与这项工作，不断提高服务质量。 3.5开展客户满意的调查，建立抱怨处理程序 即使实验室充分提供了测试服务的质量，它也无法满足所有客户的需求，因为错误和纠正措施是不可避免的，而且难以继续改进。目前，测试质量管理和改进质量管理系统仍然不稳定，而具有测试服务缺陷的质量改善措施是薄弱的，甚至是不足的，这使得一些质量问题成为永久性的。正确处理客户投诉的方法可以保护客户的合法权益和对实验室的信任，不断提高测试工作的质量和管理水平。实验室可以定期对客户进行研究，以评估客户对实验室服务的满意程度。客户问题研究将与有用的结果反馈，这将为实验室带来有价值的改进和能力监测能力——一种预防措施，以防止问题再次发生。实验室还应制定和实施管理和投诉处理投诉程序，明确规范和处理投诉的部门和人员，并规定时限和投诉处理方法以及结果反馈和处理方法，从而保证客户投诉有明确和合理的答案。 3.6发挥领导作用，动员所有检查员积极参与建立良好环境，充分维护系统质量。领导是疾控中心的决策者，他们在建立、运作和维护疾控中心质量控制系统方面发挥着关键作用。所有的调查人员都是实现疾控中心目标和提高测试质量的具体参与者的基础。疾控中心的质量管理不仅需要正确的领导，而且需要所有检查员的积极参与。在领导方面，领导人必须制定组织统一的目标和方向，同时创造和保留员工理解和实现组织目标的能力。同时，由于领导人在各级和各部门制定了工作准则，所有活动都可以被评价、协调和执行。在质量管理方面，领导人必须充分考虑到客户、员工、地方社区和社区的需要，制定疾控中心的发展计划，并为疾控中心制定明确的图景。只有充分参与，只有全体工作人员动员、积极参与、努力工作和履行义务，才能实现组织方法和目标。本组织应让工人对自己的工作负责，使他们对