客户满意度调查和征求意见表
客户满意度调查表
顾客评分
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不太满意 □不满意
□一般 □不满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您在繁忙的工作之余，赐阅本表，能为您服务是我们无上荣幸！
编号：
在过去的岁月中，我们秉承“质量、诚信、服务、创新”的理念，与贵方建立了双赢的供需伙伴关系。我们期 望更有效地改进各方面的品质，为贵方提供更优良的品质、更优质的服务……故我们迫切需要了解贵方对我们各方 面最适当的评价。
烦请您在下表相关项目评分栏用“√”打上，表示您对我公司的产品、服务等项目的满意程度（当您认为相关 的满意度低于60分时，在顾客评分栏请给出您的分数值），并寄回，不胜感谢！
客户名称 填表人
调查项目
包装
品质
外观 性能
适用性
价格
产品价格
交期
及时性 交期准确性
服务态度
服务 反馈处理及时性
售后服务有效性
其它意见要求/建议：
100 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □满意
95 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意 □比较满意
公司市场部 年 月 日
客户代码
职务
填表时间
满意评价（分数）
85
75
评价说明
65
审核/日期
客户满意度调查表模板
联系地址：
邮编：
联系人： 电话：
客户满意度调查表模板
（机构名称）
客户满意度调查表
一、基本信息
1.您领取的证书或报告编号、接受的服务：
2.单位及电话：
3.联系地址：
二、请在您选定的以下栏目中打“√”
序号
内容
评价
1
服务态度
□好 □很好 □一般 □差
2
服务工作时效性
□很高 □较高 □一般 □很低
3
数据的准确性及结果的正确性
□很高 □较高 □一般□很低
4
服务流程的合理性及执行度
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5
投诉处理的及时性
□很高 □较高 □一般□很低
6
咨询是否得到及时满意的答复
□是 □ 否
综合评价（结合上述评价给出您的满意度）
□很满意 还有哪些意见和建议？
备注：
1.请您在对应的评价栏内打“√”，勾选您对服务相关内容反映。“不满意”的请尽量在评语栏给出具体的原因，以便机构作出改进。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户：
力求客户满意一直是我们公司不懈的追求，为了解您对我公司的满意程度，有助于我们提高公司的产品品质，改善服务质量，请您于百忙之中真实填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们前进的方向。
一、客户信息
1.客户名称：
2.联系人员：
3.联系电话：
二、调查内容(如下)
1.您对我公司的产品质量的满意度:
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）2.您对我公司的产品价格的满意度：
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）3.您对我公司的交货日期：
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）4.您对我公司的交货数量：
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）5.您对我公司的整体感觉：
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）。
客户满意度调查表-客户满意调查表
客户服务满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。
请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。
客户名称：填写日期：1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选）诚信热情耐心友善高效懒散浮躁拖沓2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面的表现表现是否令您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何？（单选）13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意14.对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）：15.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意16.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决：（多选）是,大部分都可以否,只有小部分可以其他17.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决，如果没有的到及时解决，您认为是哪方面的原因：18.您认为当您遇到问题时主要造成的原因是：（多选）计算机硬件或网络问题系统操作流程不熟悉系统的配置不熟悉软件设计较复杂培训不到位19.您接受我们各类服务后您的感觉是：（单选）总是能得到满意的答案基本能得到满意的答案基本得不到满意的答案总是得不到满意的答案20.您对我公司服务的综合评价：（单选）本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！。
客户满意 度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户，为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，特此进行本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的满意度。
请根据您的实际体验，对以下各项进行评价：
1.产品满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.价格合理性
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3.交货时间
非常准时
准时
一般
不准时
非常不准时
4.售后服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.产品质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.客户沟通
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
7.订货流程
非常简便
简便
一般
不简便
非常不简便
8.配送服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.客户支持（如电话、在线客服等）
非常满意满意
一般
不满意
非常不满意。
月度客户意见征询表(满意度问卷)
客户意见征询表尊敬的客户：首先感谢您对***物业公司工作的信任与支持，为了进一步提高我们的物业服务水平、使我们的服务更贴近您的需求，请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价，我们将依据您的意见和建议不断改善我们的服务品质。
此调查表分为“满意程度”和“重要程度”两部分，“满意程度”是指您对我们各项服务工作的评价，“重要程度”是指此种服务对您的工作/生活影响程度、您对该调查项的关注程度的评判。
请根据您的感受在相应栏内打“√”即可。
一、客户服务工作：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 11 客户服务人员的着装、形象2 对客服务的工作态度3 发放通知的及时性和内容4 客服热线通畅情况及接听5 处理客户问题、投诉的及时性6 客户沟通、活动组织情况如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：二、客户内部区域维修工作：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 17 工程人员的形象、态度8 客户内部区域维修的及时性9 工程人员的技能水平如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：三、学校整体维修保养水准：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 110 公共设备设施的运行情况11 公共设备设施维修的及时性如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：四、安全保卫工作序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 112 保安人员的着装、形象13 保安提供服务和帮助的主动性14 对外来人员、车辆进出的控制15 学校区域内停车管理情况16 对学校的整体安全感如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：五、学校整体环境状况：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 117 清洁员工的着装、形象18 公共区域的整洁情况19 垃圾的收取和清运20 学校公共区域绿地/植养护情况如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：六、您对****项目的工作还有什么其他意见和建议：您所在的名称：*********** 您的楼房号：您的姓名和联系方式：此表信息绝对保密，只用作统计分析以改进服务。
完整版)客户满意度调查表
完整版)客户满意度调查表客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您一直以来对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。
为了进一步提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，恳请您给予合理、公正的评价，并提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。
请您在对应分数的“□”内打“√”表示您的评价，同时填写您的电邮、传真和希望回复日期。
表格填写完成后请以邮件形式发送到*******************，我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。
谢谢您的配合！XXX年月日下表由我司业务人员填写：客户名称：客户业务代表：调查方式：下表由客户填写：客户电邮：客户传真：希望客户回复日期：第一部分：售前部分1、您对我们公司的认识程度如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：2、您对我们公司XXX品牌的认识程度如何？3、您对我们公司业务人员在业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？4、您对我们公司业务人员在产品技术方面的专业能力的评价如何？5、您对我们公司业务人员在产品包装及运输方面的专业能力评价如何？6、您对我们公司业务人员在国际贸易规则方面的专业能力评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□具体要求和建议：第二部分：售中部分7、您对我们公司产品的交货周期评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：8、您对我们公司业务人员在产品生产进度方面的信息沟通能力评价如何？9、您对我们公司业务人员在产品运输过程中的问题处理和应对的能力评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：第三部分：售后部分10、您对我们公司产品质量方面的评价如何？11、您对我们公司产品包装方面的评价如何？12、您对我们公司业务人员在售后业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？13、您对我们公司在退换货政策方面的评价如何？14、您对我们公司业务人员在处理退换货事宜方面的业务能力评价如何？15、您对我们双方的合作关系评价如何？16、您对于我们双方的合作将为您带来的利益和发展的期望值评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：要求和建议：根据以上表格，我们可以看出大部分人对我们的服务还是比较满意的，但是也有一部分人对我们的服务不太满意。
客户满意度调查表格模板
客户满意度检查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）素来以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您供应更优秀高校的服务，请您在百忙中抽出难得的时间填写此表。
热切期盼着您难得的建讲和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户议论及建议（请在所选项后的□划√）：1、就“服务内容的吻合性”对我方进行议论：：特别满意□满意□基本满意□不满意□2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□3、就“业务水平”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□4、就“服务响应速度”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□5、就“服务质量”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□6、其他建议及建议：客户盖章（或签字）：日期：反响信息]联系方式客户满意度检查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）素来以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您供应更优秀高校的服务，请您在百忙中抽出难得的时间填写此表。
热切期盼着您难得的建讲和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户议论及建议（请在所选项后的□划√）：1、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□2、就“研究进度计划执行情况”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□3、就“研究成就的完满性和吻合性”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□4、就“研究结论的前瞻性和创新性”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□5、其他建议及建议：客户盖章（或签字）：日期：反响信息联系方式客户满意度检查表(工程类项目 )尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）素来以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您供应更优秀高校的服务，请您在百忙中抽出难得的时间填写此表。
热切期盼着您难得的建讲和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户议论及建议（请在所选项后的□划√）：1、就“工程（产品）质量的吻合性”对我方进行议论：：很满意□满意□基本满意□不满意□2、就“工程进度的吻合性”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□3、就“服务响应速度、业务能力”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□4、就“投诉办理态度”对我方进行议论：特别满意□满意□基本满意□不满意□5、其他建议及建议：客户盖章（或签字）：日期：反响信息联系方式注：进行客户满意度检查汇总时，对客户议论实行量化，即95－100分为“特别满意”、90 － 94 分为“满意”、80 － 89 分为“基本满意”、 80 分以下为“不满意”。
客人意见征询表
食品、饮品质量
食品、饮品价格
服务质量
员工评价
员工每次都向您微笑致意
您没有请求帮助时，员工主动现出希望您再次光临
批评与意见
房间号：离店日期：THANKS
姓名：工作单位：
客人意见征询表
尊敬的宾客：
真诚的请您在百忙之中为我们填写这份意见书，我们将会根据您的意见和建议进一步改进我们的服务和设施，使您更加满意。
您对本酒店的评价：满意一般差
前
厅
入住时预定是否准确
入住登记是否有好、快速
结帐是否准确、快速
服务质量
客
房
房间清洁与维护
房间是否舒适、安静
房间内的设施、设备
服务质量
餐
饮
客户满意度调查表
检测人员的技术能力、专业知识、业务素质
检测仪器的先进性，以及对您的检测要求的 满足程度
检测数据真实性和权威性
报告
检测报告发放的及时性与取得的方便性 检测报告的准确性和规范性
投诉 投诉处理的及时性（适用时）
平均分
你认为检测中心还应该做的有哪些？（可多选）
其他
□拓展检测项目 □提高服务水平 □提高技术能力 □提供技术培训 □其他：
客户满意度调查表
客户名称
联系人
填写时间
联ห้องสมุดไป่ตู้方式
项目
调查内容
很不满意 0～50
您有检测要求时，与实验室联系，获得服务 的方便性
服务
实验室工作态度、服务意识及问询答复的及 时性
有疑问时能及时联系到负责人员
不满意 50～70
一般 70～80
满意 很满意 80～90 90～100
约定事项有变化时的沟通情况
技术
您的建议及要
求：
非常感谢您参与此次调查，您给出建议将是我们提高检测品质的动力
实验室
调查反馈
客户确认
表格编号：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户满意度调查和征求意见表
尊敬的客户：您好！
首先，感谢您能在百忙当中协助我们做好这次客户满意度调查工作。
请您按下列内容在相应的表框中画“√”，对试验检测的主要工作进行评议，您合一不勾选您未涉及到的项目，对不满意的项目请您写上原因以备我们处理和改进。
同时为了我们更好的为您服务，真诚希望您能对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
我们将采纳您的合理意见并及时对您所提出的问题进行反馈。
再次感谢您对我们工作的支持和帮助。
祝：生活愉快，工作顺利！
您的姓名：
联系地址：联系电话：。