如何搭建高效的人力资源共享服务中心
人力共享中心实施方案
人力共享中心实施方案一、背景介绍。
随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，企业对人力资源的需求越来越大，但是在实际运营中却面临着人才匹配不足、成本高昂等问题。
为了解决这些问题，人力共享中心应运而生。
人力共享中心是指一个为企业提供人力资源共享服务的机构，通过整合和优化人力资源，为企业提供高效、灵活的人力资源支持，帮助企业降低成本、提高效率。
二、人力共享中心的优势。
1.优化人力资源配置，人力共享中心可以整合各类人才资源，为企业提供多样化的人力资源选择，满足企业不同岗位的需求。
2.降低用工成本，通过人力共享中心，企业可以灵活调配人力资源，避免因用工需求不稳定而造成的浪费，降低用工成本。
3.提高用工效率，人力共享中心可以根据企业的实际需求，快速匹配合适的人才，提高用工效率，缩短招聘周期。
4.降低用工风险，人力共享中心可以为企业提供灵活的用工模式，帮助企业规避用工风险，降低用工压力。
三、人力共享中心的实施方案。
1.建立人才库，人力共享中心首先需要建立一个完善的人才库，包括各类人才的基本信息、技能特长、工作经验等，以便为企业提供精准的人力资源支持。
2.制定用工政策，人力共享中心需要制定灵活的用工政策，包括用工模式、薪酬待遇、劳动合同等，以满足企业不同岗位的用工需求。
3.建立用工服务平台，人力共享中心可以建立一个在线用工服务平台，为企业提供快速、便捷的人力资源匹配服务，实现企业和人才的精准对接。
4.加强用工监管，人力共享中心需要加强对用工过程的监管和管理，确保用工合规，保障企业和人才的合法权益。
四、人力共享中心的运营模式。
1.企业委托模式，人力共享中心可以根据企业的需求，委托为企业提供人力资源支持，包括招聘、培训、用工管理等服务。
2.人才输出模式，人力共享中心可以向企业提供人才输出服务，将自身积累的人才资源输出给企业，满足企业的用工需求。
3.用工外包模式，人力共享中心可以与企业签订用工外包协议，将企业的用工需求外包给人力共享中心，由人力共享中心负责用工管理。
人力资源共享服务中心
人力资源共享服务中心人力资源共享服务中心（Human Resources Shared Service Center，HRSSC）是一个集中管理人力资源业务流程的中心化部门，通过共享的方式为企业提供高效、便捷的人力资源服务。
本文将从以下几个方面介绍人力资源共享服务中心的概念、优势、重要性及运营管理等方面。
一、概念人力资源共享服务中心是为了提高企业对人力资源管理的效率与效益，集中管理人力资源业务流程的一种组织形式。
它通过共享资源、集约化管理以及信息技术的应用，实现企业各部门之间的资源整合与信息共享，提供全面、一体化的人力资源服务。
二、优势1.提高效率：人力资源共享服务中心通过集中管理人力资源流程，减少各部门重复劳动，提高工作效率。
同时，通过引入信息技术，实现自动化处理，节省人力成本。
2.优化人力资源管理：共享服务中心专门负责人力资源管理，具备专业的人力资源知识和技能，能够为企业提供更专业的服务，提高公司整体的人力资源管理水平。
3.统一标准：共享服务中心能够制定和推广统一的人力资源管理标准和政策，确保企业各部门在人力资源管理上遵循同一条线，并保证人力资源相关决策的一致性和公正性。
4.节约成本：通过人力资源共享服务中心，企业可以将分散在各部门的人力资源工作整合起来，减少重复劳动和冗余的工作，降低人力资源管理的成本。
5.提升员工满意度：人力资源共享服务中心为员工提供了一站式、综合性的服务，员工可以在一个地方解决各种人力资源问题，提高了员工的满意度和工作效率。
三、重要性人力资源共享服务中心对企业的重要性不言而喻。
首先，它能够提升企业的人力资源管理水平和效率，实现人力资源工作的标准化和规范化，为企业提供更加专业、高效的人力资源服务。
其次，共享服务中心能够减少各部门人力资源工作的冗余，提高资源利用效率，帮助企业降低成本，提升竞争力。
最后，共享服务中心能够集中处理员工的各种问题和需求，提高员工的满意度和忠诚度，有助于企业建立良好的人才积累机制。
HRSSC人力资源服务共享中心实操分析
京东HRSSC成功经验
HRSSC-岗位说明书
国内HRSS建设共性
1、目标感 用户第一：进入移动互联时代，不关注用户（员工）体验的服务都走不远。 效率为先：如果SSC不能减成本或者增效能，这个SSC一定是伪SSC。
国内SSC都有什么共性？ 2、基本特征 可视化：HR从后台走到前台，或者走到大中台，让员工看得见摸得着摸得到。 数据化：从手工作坊一样的模块HR时代，必须迁移到平台化、智能化、数据化HR
HRSSC怎么运作
第1层-全自助服务 在这一层，管理者和员工，通过网页、APP、微信公众号等自助系统解答HR问题和完成HR事务处理。 据统计，这一层通常可以处理66%的问题。 第2层-人工线上服务 这一层，经过培训后的SSC人工坐席，主要通过电话、邮件、APP等平台进行问题处理一般性的问题。 这一层通常可以处理28%的问题。 第3层-人工线下服务 这一层，主要由掌握一定专业技能的线下专员来负责处理，根据问题，本地HR和/或HR BP有可能选择介 入。这一层通常可以处理5%的问题； 第4层-定制服务 这一层，问题上交COE或职能专家负责处理。这一层需要处理的这样的工作量不应该超过1%。
华为HRSSC经验
3、做足准备 考虑三个准备度： 流程的准备度。主要是事务性的工作，可大量的、可重复的、标准化工作，要求高
合规性的，可清晰定义的，可文档化的。 IT的准备度。能够通过IT来处理的，可自动化处理的、可量化的、有指标的、依赖
常见的IT技术的。 人员的准备度。有专职的人来做，既包括基础服务人员，也得有管理人才。
华为HRSSC经验
5、分段建设 ssc基础服务封装分三个阶段： 初期：先把入离职事务、ESS、MSS、呼叫中心接入； 中期：然后，再把其他HR事务流程和数据分析封装； 后期：最后是，国际派遣、员工福利、学习发展、绩效管理等装入。
人力资源共享中心的建设
人力资源共享中心的建设一、体系建立1.体系的结构华为HRBP体系由三个部分构成:HR共享服务中心、HR专家中心以及业务合作伙伴。
首先华为的HR共享中心承载着集团公司层日常事务型工作及行政型服务,从公司整体出发为优化公司运营服务,对公司现有的基本流程进行监督与控制,关注的是对目前政策与制度执行效率的提;其次华为的HR专家中心主要负责对HR政策、制度以及流程的制定,通过培训以及辅助性支持对BP进行技术合作,与业务部门BP合作推动HR制度及方案的推广和执行。
2.确定业务方向对公司层的HR战略规划也会向高层管理团队提供方向性建议;最后业务部门BP,华为相关多元化的业务形式是实行BP制度的基础和土壤,华为业务部门BP通过深入业务一线部门,在了解业务运行基本状况的基础上,向业务部门提供业务方向的、具有针对性价值的HR解决方案,辅助业务部门展开HR流程的运行与循环,通过推动管理政策与制度方案的落地来强化业务部门的HR建设。
二、体系的目标1.提高工作效率华为的HR共享服务中心、HR专家中心以及业务部门BP各司其职,HR共享中心关注的是公司层次日常性事务聚焦效率的提升、HR专家中心关注的是制度方案的制定聚焦政策流程的优化、业务部门BP关注HRD与业务部门的关联聚焦客户关系维系。
2.推动业务管理三个支柱又互相联系、不可分割、循环往复,HR专家中心的制定出来的制度通过HR共享服务中心的推动执行而落地,HR共享服务中心聚焦交付与执行又推动业务部门BP的HR 管理水平与客户关系维护质量的提升,而业务部门BP在日常HR管理过程中所出现的问题又会交付到HR专家中心,通过政策方案的制定来进一步解决,如此循环往复。
三、体系建立的价值1.提高凝聚力华为的HRBP体系密切关注不同业务部门的需求并以此为依据制定差异化的BP方案,使BP在业务部门中的角色具有多元化特征,如在新兴业务部门中,BP角色主要是对HR架构和体系的搭建,通过打造具有凝聚力的团队实现新兴部门的启动和快速成长。
人力资源共享服务中心运营
人力资源共享服务中心运营在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于高效、优质的人力资源管理需求日益增长。
人力资源共享服务中心（HRSSC）作为一种创新的管理模式，逐渐受到众多企业的青睐。
它通过整合和集中人力资源管理的各项事务性工作，实现标准化、专业化和规模化的服务，从而提高效率、降低成本，并提升员工满意度。
一、人力资源共享服务中心的定义与目标人力资源共享服务中心是将企业内部原本分散在各部门的人力资源事务性工作集中起来，建立一个专门的服务机构，为企业内部的所有业务单元提供统一、标准、高效的人力资源服务。
其主要目标包括：1、提高效率通过集中处理大量重复性的事务工作，如员工入职、离职手续办理、薪资核算等，实现流程的标准化和自动化，减少人工操作和错误，提高工作效率。
2、降低成本集中化的运营模式可以实现资源的优化配置，减少人力资源部门在各业务单元的重复投入，降低总体运营成本。
3、提升服务质量专业的团队和标准化的流程能够提供更准确、及时和一致的人力资源服务，提升员工满意度。
4、促进战略聚焦将事务性工作从人力资源部门剥离，使人力资源管理人员能够将更多的时间和精力投入到战略规划、人才发展等战略性工作中，为企业的发展提供更有力的支持。
二、人力资源共享服务中心的主要职能1、员工服务包括员工档案管理、劳动合同管理、员工福利咨询与办理等。
2、薪酬与福利管理负责员工的薪资核算、发放，福利计划的设计与执行，以及相关税务处理等。
3、招聘与入职管理协助进行招聘流程，包括简历筛选、面试安排等，同时负责新员工的入职手续办理和培训。
4、绩效管理支持提供绩效评估的相关数据支持和流程协助。
5、培训与发展支持协助设计和组织培训课程，管理培训档案等。
三、人力资源共享服务中心的运营模式1、集中式将所有的人力资源服务集中在一个地点进行处理，便于统一管理和控制。
2、区域式根据企业的地理分布，设立多个区域中心，分别负责一定区域内的业务。
3、混合式结合集中式和区域式的优点，对于一些关键业务采用集中处理，对于一些具有地域特色的业务则由区域中心负责。
人力资源共享服务中心建设
人力资源共享服务中心建设在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于高效的人力资源管理需求日益迫切。
人力资源共享服务中心作为一种创新的管理模式，正逐渐成为众多企业提升人力资源管理效率和质量的重要选择。
人力资源共享服务中心是将企业内分散的人力资源事务进行集中处理，通过标准化、专业化和信息化的手段，为企业提供统一、高效、优质的人力资源服务。
它旨在整合资源、降低成本、提高服务质量，并使人力资源部门能够更加专注于战略规划和业务伙伴角色。
一、建设人力资源共享服务中心的必要性1、提高效率传统的人力资源管理模式往往存在流程繁琐、重复劳动多等问题，导致工作效率低下。
而共享服务中心通过对流程的优化和标准化，可以大幅提高事务处理的速度和准确性，例如员工的入职、离职手续办理，薪资核算等。
2、降低成本集中化的管理模式可以实现资源的共享和优化配置，减少人力资源部门的人员数量和办公场地等成本。
同时，标准化的流程和信息化系统的应用也能够降低运营成本。
3、提升服务质量共享服务中心可以为员工提供更加专业、便捷和一致的服务。
通过建立明确的服务标准和质量监控机制，能够及时解决员工的问题，提高员工满意度。
4、支持企业战略使人力资源部门从繁琐的事务性工作中解脱出来，能够将更多的时间和精力投入到战略规划、人才发展等与企业战略紧密相关的工作中，为企业的发展提供有力的支持。
二、建设人力资源共享服务中心的关键步骤1、明确目标和战略企业需要明确建设共享服务中心的目标是什么，是提高效率、降低成本还是提升服务质量？同时，要将共享服务中心的建设与企业的整体战略相匹配，确保其能够为企业的发展创造价值。
2、流程梳理和优化对现有的人力资源流程进行全面的梳理，找出其中的痛点和问题，并进行优化和标准化。
流程的设计要以用户为导向，简单、高效、易于操作。
3、组织架构调整根据共享服务中心的模式，对人力资源部门的组织架构进行调整。
通常包括设立服务中心、专家中心和业务伙伴中心等。
浅谈构建人力资源共享服务中心的思考与建议
浅谈构建人力资源共享服务中心的思考与建议人力资源共享服务中心是指利用集中化、标准化和专业化的方式，将人力资源管理等相关服务进行整合，并向企业内部提供这些服务的机构。
构建人力资源共享服务中心是企业实现人力资源管理的集中化、标准化和专业化，提升人力资源管理效能的重要途径。
本文就构建人力资源共享服务中心的思考与建议进行浅谈。
构建人力资源共享服务中心需要明确其定位和目标。
共享服务中心要清楚自己的定位和服务目标，明确为内部的企业提供什么样的服务，以及达到怎样的目标。
目标可以包括提高人力资源管理的效率、降低成本、提供专业化的人力资源服务等。
明确定位和目标可以更好地指导共享服务中心的建设。
构建人力资源共享服务中心需要进行组织和流程设计。
共享服务中心的组织结构可以根据企业的规模和需求进行灵活设计，一般可以设置成独立的组织单位或者附属于人力资源部门。
流程设计要全面考虑人力资源管理的各个环节，确保流程清晰、规范、高效，提升人力资源管理效能。
构建人力资源共享服务中心需要进行人员培训和能力提升。
共享服务中心的人员要具备全面的人力资源管理知识和能力，能够熟悉各个环节的操作流程和相关的法律法规，提供专业化的人力资源服务。
可以通过组织内部培训、外部培训以及引进人才等方式提升人员的能力。
构建人力资源共享服务中心还需要建立信息化系统支持。
信息化系统可以提供数据支持和流程支持，提高人力资源管理的效率和准确性。
可以借助现有的人力资源管理系统或者引入专门的信息化系统进行支持。
构建人力资源共享服务中心可以采用渐进式的方法。
可以先在某个部门或者某个环节进行试点，逐步扩大范围和覆盖面，逐步推行整个共享服务中心。
通过渐进式的方法可以降低风险，逐步完善和优化共享服务中心的建设。
构建人力资源共享服务中心是企业实现人力资源管理集中化、标准化和专业化的重要手段。
在构建过程中，需要明确定位和目标、进行组织和流程设计、人员培训和能力提升、建立信息化系统支持，并可以采用渐进式的方法进行。
人力资源共享服务中心的建设
人力资源共享服务中心的建设随着企业规模的扩大和管理的复杂化，人力资源管理工作的重要性日益凸显。
为了提高效率、降低成本、优化资源配置，人力资源共享服务应运而生。
本文将探讨人力资源共享服务中心的建设，包括其意义、目标、实施步骤和可能的风险。
一、意义人力资源共享服务中心是一种新型的人力资源管理模式，它将企业内各业务单元的人力资源活动集中起来，通过标准化、流程化、信息化的手段，为内部客户提供统一、高效的服务。
这种模式的意义在于：1.提高效率：将分散的人力资源活动整合起来，统一管理、统一操作，可以大幅提高工作效率。
2.降低成本：人力资源共享服务中心减少了重复设置的成本，避免了人员冗余，降低了企业运营成本。
3.优化资源配置：将人力资源活动集中到共享服务中心，可以使企业更专注于核心业务，提高整体竞争力。
二、目标人力资源共享服务中心的建设目标包括：1.实现人力资源活动的标准化和流程化，提高服务质量。
2.整合资源，降低成本，提高企业整体效率。
3.打造一支高效、专业的人力资源服务团队，提升企业形象。
三、实施步骤人力资源共享服务中心的建设需遵循以下步骤：1.成立项目组：组建由高层管理人员、人力资源专业人员和业务部门代表组成的项目组，明确任务和责任。
2.调研与规划：对现有的人力资源活动进行全面调研，分析存在的问题和需求，制定详细的实施方案。
3.资源整合：将分散的人力资源活动集中到共享服务中心，优化资源配置。
4.建立标准与流程：制定统一的标准和流程，确保服务质量和效率。
5.培训与团队建设：加强团队建设，提高服务水平，为内部客户提供优质的人力资源服务。
6.评估与改进：定期对服务进行评估，根据评估结果进行改进，不断提高服务质量。
四、风险与对策在人力资源共享服务中心的建设过程中，可能会遇到以下风险：人员流动大、服务质量不稳定、系统不稳定等。
为应对这些风险，可采取以下措施：1.加强员工培训，提高员工技能水平，减少人员流动。
2.建立完善的监督机制和质量评估体系，确保服务质量。
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在电子系统出现以前，企业的内部管理是一个非常重要的环节，无论是什么性质的企业，国企还是私企，消费品企业还是公益文化类企业，都离不开人力资源以及行政管理部门，这是公司运转的基础，人力资源和行政管理部分包括人员招聘/工资的发放/社保公积金的缴纳/人员培训/等。
其工作细琐，和每位员工的利益均息息相关。
所以，如何简化部门的工作，提高其办事效率是公司发展的着力点之一。
以往，很多企业选择在人力资源以及行政管理部门均安置很多人手，每个人负责一部分，月末将所有信息统计起来，工作量非常大，纯人工的统计还会出现问题，而人力资源共享系统讲所有的业务集中到一个服务中心，该中心为公司所有的业务单元提供人力资源管理服务，业务单元为其支付服务费用。
通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务业务单元。
而企业集团的人力资源和行政部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。
构建人力资源共享服务中心一般必须经过下面几个步骤：
1、项目论证和启动阶段。
在此阶段要认真仔细的对项目进行论证，研究实施变革后的
利弊和可能出现的问题及应对措施。
在项目论证中要争取企业高层管理者的支持，同时要宣传培训，增强员工对共享服务概念的认识。
2、设计和构建共享服务模式阶段。
这个阶段是项目实施的核心阶段包括选择共享服务的内容、范围、服务的对象，费用收取的结算方式。
共享中心的选址、服务内容的流程、共享技术的确定等。
3、实施阶段。
实施阶段的重点是按照设计的共享服务模式，进行组织建设、人员选定，运营规则的制定，相关服务的渠道的贯通等。
4、运营阶段。
运营阶段的关键是满足客户需求，不断提高服务水平、保证财务指标的实现。
5、提高和改善阶段。
通过运营，发现问题及时改进，不断完善体系，改善流程提高运营质量和财务指标。
上海九慧信息科技有限公司（Shanghai Thinkway Information Technology
Co.,Ltd）是一家为企业用户提供数字化转型解决方案及专业实施服务的高科技企业。
基于智慧企业及工业4.0目标，依托创新的信息技术，公司为企业提供智能制造、智能管理整体解决方案及高端专业服务。
通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的紧密结合，帮助客户实现数字时代管理变革，提高客户的绩效水平，并促进供应链上企业与企业间开展广泛的协同运作。
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