sbar沟通模式在临床护理中的应用
SBAR沟通模式在护理管理人员中的应用效果
SBAR沟通模式在护理管理人员中的应用效果SBAR沟通模式是指在护理管理中，为了提高护理质量和安全性，护理人员之间进行交流和沟通时采用的一种有效的方法。
SBAR是 Situation（情况）、Background（背景）、Assessment（评估）和 Recommendation（建议）的英文缩写，即具体描述患者情况、患者背景、护理评估和建议的流程模式。
1. 提升沟通效率：使用SBAR沟通模式可以使护理管理人员之间的沟通更为高效和有条理。
通过按照特定流程进行交流，能够准确定位和传达关键信息，避免信息混乱和遗漏，从而提高沟通效率。
2. 加强信息传递：SBAR沟通模式明确要求护理管理人员全面报告患者的情况、背景和评估结果，从而确保所有重要信息得到传递。
这样可以减少误解和偏差，同时也能减少因为信息不全导致的错误判断和决策，提高护理管理的安全性。
3. 促进协同合作：SBAR沟通模式鼓励护理管理人员之间的积极协作和合作。
通过规范化的沟通流程，可以促使护理人员之间相互理解、互相支持、分享信息和交流意见，从而提高团队的凝聚力和合作效率。
4. 改善决策能力：SBAR沟通模式在传递建议（Recommendation）环节中，要求护理管理人员提出明确的建议和意见。
这样可以帮助团队成员更好地理解问题，形成共识，并基于充分的信息进行决策和行动，提高护理管理的质量和结果。
5. 优化患者安全：SBAR沟通模式的应用有助于减少患者因为信息传递不畅导致的错误和事故发生。
通过清晰和准确地传递关键信息，可以帮助护理管理人员避免因为沟通问题而对患者的护理造成不良影响，从而提高患者的安全性。
SBAR沟通模式在护理管理人员中的应用效果非常显著。
它不仅提高了沟通效率和信息传递的准确性，而且促进了团队的协作和决策能力，从而改善了护理管理的质量和患者的安全性。
推广和应用SBAR沟通模式对于提高护理管理人员工作效能和改善护理质量具有重要意义。
SBAR沟通模式在临床护理中的实践
有效实施SBAR沟通模式需要投入大量时间和资源进行培 训和指导。对于资源有限的医疗机构来说，这可能会增加 额外的成本负担。
04
SBAR沟通模式在临床护理中的 实践案例
案例一：提高患者安全性的实践
准确传达患者信息
通过SBAR模式，护士能够迅速 、准确地传达患者的病情、治疗 计划和护理措施，确保医生和其 他医护人员对患者情况有全面了
保障患者安全
提升护理质量
SBAR沟通模式有助于促进医护人员之 间的协作和团队合作，提高护理质量 和患者满意度。
通过有效的沟通，医护人员可以更加 准确地了解患者的病情和治疗方案， 从而保障患者的安全。
SBAR沟通模式简介
01 02
SBAR的含义
SBAR是Situation（现状）、Background（背景）、Assessment（评 估）和Recommendation（建议）的首字母缩写，代表了一种简洁、 明了的沟通方式。
团队协作紧密
SBAR模式有助于医疗团队成员之间的有效沟通，促进团队协作，提高整体医疗 质量。
03
SBAR沟通模式的优势与局限性
优势分析
结构化信息传递
SBAR沟通模式通过标准化、结构 化的方式传递信息，使信息更加 清晰、准确，减少信息传递过程 中的误解和歧义。
提高沟通效率
SBAR模式简洁明了，能够快速传 达关键信息，提高医护人员之间的 沟通效率，特别是在紧急情况下， 能够快速响应和处理。
促进团队协作
SBAR模式强调团队成员之间的协作 和沟通，有助于建立高效的医疗团 队，提高整体医疗服务质量。
局限性探讨
文化差异影响
SBAR沟通模式起源于西方医疗体系，在不同文化背景下 可能存在适用性问题。例如，在某些文化中，直接、简洁 的沟通方式可能被视为不礼貌或冒犯。
SBAR沟通模式在临床中的应用
SBAR沟通模式在临床中的应用SBAR沟通模式是一种临床中常用的沟通工具，用于促进有效、清晰和结构化的沟通，特别是在医疗团队内部或不同医疗团队之间进行信息交流。
SBAR代表情景、背景、建议和反馈，这是一个由四个主要组成部分组成的简短和简单的沟通模式。
情景（S）：情景部分是SBAR沟通模式的开头。
在这一部分，发言人应该简要描述当前的情况，包括病人的身份和位置、主要症状和问题的严重程度。
发言人应该在短时间内提供尽可能多的关键信息，以确保对方了解当前的紧急情况。
背景（B）：背景部分是详细描述病人的医疗历史和当前的情况。
这部分应该包括病人的病史、过去的诊断和治疗情况、相关医学事件和实验室结果。
在描述背景时，发言人应该尽量提供最新和最重要的信息，以支持后续的决策和行动。
建议（A）：建议部分是发言人针对当前情况提出的具体建议或期望。
这可能包括对进一步诊断、治疗或监测的建议，也可能包括对转运或其他医疗干预的建议。
发言人应该尽量明确和具体地表达建议，以便接受者可以快速理解并采取行动。
反馈（R）：反馈部分是对同伴或团队成员提供的反馈和确认，以确保沟通的准确性和双方的理解。
接收者应该重述或回顾自己对情景、背景和建议的理解，发言人可以及时提供更正或澄清。
反馈部分有助于确保信息的准确性，避免误解和错误。
在临床中，SBAR沟通模式被广泛应用于各个环节和场景，尤其在急诊、手术和转院等需要快速而准确沟通的情况下。
以下是SBAR沟通模式在临床中的几个常见应用场景。
急诊情况下的转运沟通：在急诊室，医生可能需要将病人转运到其他单位或接受进一步的专业治疗。
使用SBAR沟通模式，医生可以有效地向接收单位或接收医生提供关键信息，包括病人的身份、主要症状、当前情况和治疗需求。
这样可以降低错误和延误，并确保病人得到及时和适当的护理。
手术沟通：在手术室，医生和护士之间需要进行清晰的沟通，以确保手术的顺利进行。
医生可以使用SBAR沟通模式来告知护士手术的重要细节，例如手术部位、术前特殊指示和其他重要注意事项。
SBAR沟通模式在临床护理带教中的应用
提高沟通效率
sbar沟通模式强调结构化、标准 化和清晰的信息传递方式，有助 于提高临床护理带教中的沟通效
率，减少信息误解和遗漏。
提升护理安全
通过规范的信息传递流程，sbar沟 通模式有助于减少临床护理中的差 错和事故，提升护理工作的安全性。
促进团队协作
sbar沟通模式强调团队成员之间的 信息共享和协作，有助于增强团队 凝聚力，提高工作效率。
案例二
患者李女士，48岁，因糖尿病入院治疗。学生在SBAR沟通方式中，不仅汇报了患者情况，还提出了个性化的护 理建议，如调整饮食结构、加强运动等。教师对学生的创新思维给予肯定，并引导学生深入思考护理措施的有效 性和可行性。
04
sbar沟通模式的效果评价
评价方法
问卷调查
通过发放问卷，了解学生对 sbar沟通模式的接受程度和使
结果分析
• 根据评价结果，可以得出结论：sbar沟通模式在临床护理带教 中具有积极的应用效果，能够提高学生的沟通能力、应对能力 和团队协作能力，有助于提高护理质量和患者满意度。同时， 评价结果也提示了需要进一步完善sbar沟通模式的细节和实施 方式，以提高其实践效果和应用范围。
05
讨论与建议
sbar沟通模式在临床护理带教中的意义
SBAR是一种结构化沟通方式，由 Situation（现状）、Background（背 景）、Assessment（评估）和 Recommendation（建议）四个部分组 成。
SBAR沟通方式广泛应用于医疗、航空、 军事等领域，在临床护理带教中也有 着重要的应用价值。
SBAR是一种标准化、规范化的沟通方 式，旨在提高信息传递的准确性和效 率。
sbar沟通模式在临 床护理带教中的应用
SBAR沟通模式在临床护理带教中的应用专家讲座
第17页
SBAR模式在临床护理中意义
提升护士专业形象和社会认可度
以往工作中，护士只关注护理部分，而忽略对病人病情整体掌握。临床超负荷工作状态和担心工作压力下，传统交班模式护士向医生汇报病情时，只作陈说缺乏对问题分析。
护士与病人沟通交流中使用标准化沟通模式对病人沟通解释相关知识并对他们治疗和生活做出对应指导。
医、教、研
［5］ ＨｅｉｎｒｉｃｈｓＷＭ，ＢａｕｍａｎＥ，ＤｅｖＰ．ＳＢＡＲ ｆｌａｔｔｅｎｓｔｈｅｈｉｅｒａｒｃｈｙ’ａｍｏｎｇｃａｒｅｇｉｖｅｒｓ［Ｊ］．Ｓｔｕｄ Ｈｅａｌｔｈ ＴｅｃｈｎｏｌＩｎｆｏｒｍ，２０１２，１７３：１７５－１８２．［6］ ＲａｎｄｍａａＭ，ＭａｒｔｅｎｓｓｏｎＧ．ＳＢＡＲｉｍｐｒｏｖｅｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｎｄｓａｆｅｔｙｃｌｉｍａｔｅａｎｄｄｅｃｒｅａｓｅｓｉｎｃｉｄｅｎｔｒｅｐｏｒｔｓｄｕｅｔｏｃｏｍｍｕｎｉｃａ－ｔｉｏｎｅｒｒｏｒｓｉｎａｎａｎａｅｓｔｈｅｔｉｃｃｌｉｎｉｃ：ａｐｒｏｓｐｅｃｔｉｖｅｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎｓｔｕｄｙ［Ｊ］．ＢＭＪＯｐｅｎ，２０１４，４：１－８．［7］ ＤｅＭｅｅｓｔｅｒＫ，ＶｅｒｓｐｕｙＭ，ＭｏｎｓｉｅｕｒｓＫＧ，ｅｔａｌ．ＳＢＡＲｉｍｐｒｏｖｅｓｎｕｒｓｅ－ｐｈｙｓｉｃｉａｎｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｎｄｒｅｄｕｃｅｓｕｎｅｘｐｅｃｔｅｄｄｅａｔｈ：ａｐｒｅａｎｄｐｏｓｔｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎｓｔｕｄｙ［Ｊ］．Ｒｅｓｕｓｃｉｔａｔｉｏｎ，２０１３，８４（９）：１１９２－１１９６．［8］ ＲａｎｄｍａａＭ，ＭａｒｔｅｎｓｓｏｎＧ，ＬｅｏＳｗｅｎｎｅＣ，ｅｔａｌ．ＳＢＡＲｉｍｐｒｏｖｅｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｎｄｓａｆｅｔｙｃｌｉｍａｔｅａｎｄｄｅｃｒｅａｓｅｓｉｎｃｉｄｅｎｔｒｅｐｏｒｔｓｄｕｅｔｏｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｅｒｒｏｒｓｉｎａｎａｎａｅｓｔｈｅｔｉｃｃｌｉｎｉｃ：ａｐｒｏｓｐｅｃ－ｔｉｖｅｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎｓｔｕｄｙ［Ｊ］．ＢＭＪＯｐｅｎ，２０１４，４（１）：ｅ００４２６８．
sbar沟通模式在临床护理中的应用
Sbar沟通模式在临床护理中的应用介绍SBAR沟通模式是一种常见的医疗保健沟通工具，它的使用可以大大提高医疗保健工作的效率和安全性。
本文将探讨SBAR沟通模式在临床护理中的应用，并介绍如何正确地使用SBAR工具来提高患者护理的质量和安全性。
什么是SBAR沟通模式？SBAR是指情况（Situation）、背景（Background）、评估（Assessment）和建议（Recommendation）四个方面的信息。
这是一种帮助医生、护士和其他医疗保健专业人员进行有效沟通的工具。
它提供了清晰明了的信息，让接收方快速了解当前患者的状况和需要采取的行动。
SBAR沟通模式在临床护理中的应用在临床护理中，使用SBAR沟通模式可以让护士和其他医疗保健专业人员更好地转移患者的护理责任，从而提高患者护理的质量和安全性。
下面将介绍SBAR沟通模式在临床护理中的应用。
场景1：患者状况突变当患者的生命体征发生变化时，SBAR沟通模式可以快速传递信息，协助医疗保健团队采取及时有效的治疗措施。
例如，护士可以使用SBAR工具向医生报告患者的情况，包括生命体征变化、症状加重等，并提供评估和建议来指导医生的治疗方案。
场景2：护理交接在护理交接时，SBAR沟通模式可以帮助护士和其他医疗保健专业人员传达关键信息，减少患者护理中的漏洞和错误。
护士可以使用SBAR工具提供患者的背景信息、当前状况、给药历史、手术历史等等，以便接班护士更好地了解患者的状况，并转移护理责任。
场景3：向医生咨询当护士需要向医生寻求建议时，SBAR沟通模式可以帮助他们提供清晰明了的信息，以便医生更快地做出决策。
护士可以使用SBAR工具向医生提供患者的情况、症状、检查结果等信息，同时提供评估和建议，以指导医生的治疗方案。
如何正确使用SBAR沟通模式？正确地使用SBAR沟通模式可以提高医疗保健工作的效率和安全性。
下面将介绍一些正确使用SBAR工具的技巧。
1. 了解SBAR的基本结构和用途在使用SBAR工具之前，需要了解它的基本结构和用途。
SBAR沟通模式在临床护理中的应用
B（Background）背景信息
提供患者的既往病史、用药情况、过敏史等信息，确保交接双方对患 者的全面了解。
A（Assessment）评估
交接双方共同评估患者的情况，讨论护理计划和注意事项。
R（Recommendation）建议
提出交接后的护理建议，确保患者得到连续、有效的护理。
总结词
提高手术室工作效率和安全性
详细描述
手术室中的工作节奏快、任务繁重，需要医护人员之间进行高效、准确的沟通。 SBAR沟通模式通过明确的信息传递结构和顺序，确保了手术过程中的关键信息 得到及时、准确的传递，提高了手术室的工作效率和安全性。
05
总结与展望
SBAR沟通模式在临床护理中的优势与不足
提高沟通效率
SBAR沟通模式规范了沟通流程， 使信息传递更加准确、快速，提 高了沟通效率。
降低医疗差错
通过结构化的沟通方式，SBAR沟 通模式减少了信息传递错误和遗 漏，降低了医疗差错的发生率。
SBAR沟通模式在临床护理中的优势与不足
实施难度
SBAR沟通模式需要护理人员改变原有的沟通习惯，实施起来有一 定的难度。
sbar沟通模式在临床护理中 的应用
• SBAR沟通模式概述 • SBAR沟通模式在临床护理中的应用 • SBAR沟通模式对临床护理的影响 • 案例分析 • 总结与展望
01
SBAR沟通模式概述
SBAR的含义
01
SBAR是指：现状（Situation）、 背景（Background）、评估 （Assessment）和请求 （Request）的首字母缩写。
优化工作流程
SBAR沟通模式有助于护理人员明确 工作重点和任务，优化工作流程， 减少不必要的操作和步骤。
sbar沟通模式在临床护理中的应用完整版本
交班存在问题
交班者 1、交班内容不准确（准备不够）、不全面； 2、交班条理不清晰，重点不突出； 3、医学术语使用不准确、不恰当；
接班者 1、在思想上不够重视交班； 2、对所交患者的疾病或相关知识不了解； 3、交班时注意力不集中。
沟通不良！
ICU
分组、分层级床 边交接班模式
组长由高年资护师担任 布置工作重点、特殊事
SBAR沟通模式在临床护理中的应用
主要内容
•一、概述 •二、SBAR定义 •三、 SBAR临床应用
1.交接班的重要性 2.交接班的模式 3.交接班指引卡的应用
概述
医生与护士的合作
• 医护合作：医生护士之间的一种可靠的合作的 过程，在此过程中医护双方都能认可和接受各 自行为和责任的范围，能保护双方的利益和共 同实现的目标
定义
• S------Situation(现状) • B------Background(背景) • A------Assessment(评估) • R------Recommendation(建议)
定义
• SBAR是显示目前发生了什么？ 什么情况导致的？ 我认为问题是什么？ 我们应该如何去解决这个问 题？
概述
• 医务人员间沟通不良是对患者造成无意伤害的主 要原因
• 国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission International JCI)认为改善医护 人员之间的交流有助于防止不良结果的发生、增 进团队合作。
The Joint CommissionInternational.Rootcauses:afailuretocommunicate: identifyingandovercomingcommunicationbarriers
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术后生命体征P：75次/分、R：18次/分 BP： 128/70mmhg, SpO2：98%，术后神志清、呼吸平稳、无 胸闷不适主诉。
案例分享
• Assessment：听诊心律不齐、心音低钝、两肺呼吸 音清、视诊颈静脉怒张、我认为心脏压塞可能。
• Recommendation：您看是否需要联系床旁心脏彩 超、胸部X线检查？在您来之前我已开放静脉、做 好输血的准备、监测生命体征，并作好气管插管 的准备。我还需要做什么？
状态、对问题的评估、观察要点
• R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议
案例分享
• Situation：X床XX患者，女性，64岁。P：135次/min，
R：28次/min，BP：98/60mmhg,SpO296%主诉胸闷、气 促、心悸。
• Background：患者持续性房颤2年，昨行房颤射频消融术，
概述
医生眼里的好护士
• 善解人意
• 配合默契
• 医生的好助手
• 高智商、情商高 • 能力强
概述
导致医护沟通不顺畅的因素
• 医护双方在知识、技能及人文素养等方 面的差异，以及由此带来的主观态度和 实际行为上的差异。 • 沟通方式的差异 • 护医之间沟通能力不强、缺乏信任
概述
改善我们的不足
• 制定共同的目标加强沟通
SBAR沟通模式在临床护理中的应用
主要内容
•一、概述 •二、SBAR定义 •三、 SBAR临床应用
1.交接班的重要性
2.交接班的模式
3.交接班指引卡的应用
概述
医生与护士的合作
• 医护合作：医生护士之间的一种可靠的合作的 过程，在此过程中医护双方都能认可和接受各 自行为和责任的范围，能保护双方的利益和共 同实现的目标
2、交班条理不清晰，重点不突出；
3、医学术语使用不准确、不恰当；
接班者 1、在思想上不够重视交班； 2、对所交患者的疾病或相关知识不了解； 3、交班时注意力不集中。
沟通不良！
分组、分层级床 边交接班模式
组长由高年资护师担任 布置工作重点、特殊事 宜
ICU
责任护士交接 所需分管病人的病情
床边交接班的意义
案例分享
• 建立有效的沟通机制是JCI标准极为关注的安全 要素 • 当大家使用一种标准化的交流模式时，交流的 有效性大大提高。 • 医生作为倾听者，知道护士会告诉他什么。因 而他的倾听会更有效;护士作为汇报者，她知道 医生期待了解哪些内容，因而她的汇报会更有 效。
SBAR交流模式在交接班中的应用
概述
• 医务人员间沟通不良是对患者造成无意伤害的主 要原因
• 国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission International JCI)认为改善医护人员之 间的交流有助于防止不良结果的发生、增进团队 合作。
The Joint CommissionInternational.Rootcauses:afailuretocommunicate: identifyingandovercomingcommunicationbarriers EB/OL 2013-05-08.
1、确保护理工作的连续性 2、是护患沟通的重要时机 3、是发现护理缺陷的重要环节 4、为下一步临床护理工作提供依据
我们做好了吗？
确保交接班质量
规范交接班流程
S（situation）,表示情况、现状 B（Background）,表示背景 A（Assessment），表示评估 R（Recommendation），表示建议
第二条线
按照各系统从上到下指引
呼吸系统
给氧方式、呼吸节 律、呼吸形态，有 无咳嗽、咳痰，痰 液形状等
心率、脉搏、血压、中心静脉压、血流动力学， 是否有心律失常、心力衰竭等情况
恶心、呕吐、腹痛、排 便、胃排空、肠内营养、 腹内压、腹围等情况
泌尿系统
尿量 尿液颜色 性状 超滤量 膀胱冲洗等
Situation
现况
Background 背景
患者入ICU时间及主诉 手术日期、手术名称
过敏史、隔离情况 各种治疗措施 最近的监测和检查数据等
Assessment
第一条线
评估
上 看 监护仪 平 看 呼吸机 下 看 管道情况
第二条线
各系统从上到下指引
上看监护
参 数
监 测 设 置
报 警 设 备
NO.1
呼吸机
通气模式
报警设置
应急球囊
冷凝水 湿化温度
NO.1
下看输液情况
核对输液及输液卡执行情况
查对病人输液情况（量、性质、滴速、 管道连接）
观察输液部位情况
下看引流管
NO.2
标识情况 固定情况 是否通畅 液体的性状 （色、味、量）
NO.2
第一条线
上 看 监护仪 平 看 呼吸机 下 看 管道情况
• R------Recommendation(建议)
定义
• SBAR是显示目前发生了什么？ 什么情ห้องสมุดไป่ตู้导致的？
我认为问题是什么？ 我们应该如何去解决这个问
题？
应用SBAR沟通模式汇报病情
• S：包括患者的床号和姓名、患者的问题 • B：包括患者的主诉、问题的依据及分析
• A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理
• 提高护士的综合能力—护士沟通意识和技巧的培养
• 沟通技巧的培训---“SBAR”
概述
• SBAR沟通模式是一种以证据为基础的标准的沟通 方式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧
急情况下保证了信息的准确传递。
一种有效的工具，用于所有类型的信息传递！
定义
• S------Situation(现状) • B------Background(背景) • A------Assessment(评估)
交接班的意义
护士交接班工作是护 理工作的一个重要部 分，也是易发生护理 缺陷的环节之一。
护士交班既是对本班 病人病情的总结，也 是对治疗和护理工作 的概括和评价，同时 为下一步临床护理提 供依据，使患者的治 疗护理不间断，保证 护理工作的连续性
交班存在问题
交班者
1、交班内容不准确（准备不够）、不全面；
• 医护合作是医护之间形成了有分工、有密切联 系和信息交换、相互协作、补充和促进的共事 过程。
概述
医护沟通的重要性
• 促进改善病人护理的结果
• 对改善病人状况至关重要
• 减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生 • 显著影响患者的住院时间及预后 • 提供更好的治疗和护理 • 增加医生、护士、病人和家庭满意度