432条经典管理定律(401-420)

本文由上善若水无争贡献 ４３２条经典管理定律（４２１－４３２） ２００９－０４－２７ １９：０９ ４２１、蓝斯登原则 蓝斯登原则，由美国管理学家蓝斯登提出。 在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒 寓言：忘恩负义的狐狸 一只狐狸不慎掉进井里，怎么也爬不上来． 口渴的山羊路过井边，看见了狐狸，就 问它井水好不好喝． 狐狸眼珠一转説：＂井水非常甜美，你不如下来和我分享． ＂山羊信 以为真，跳了下去，结果被呛了一鼻子水． 它虽然感到不妙，但不得不和狐狸一起想办法 摆脱目前的困境． 阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（８１）｜评论（０） ４３２条经典管理定律（４０１－４２ ０） ２００９－０４－２７ １９：０６ ４０１、牢骚效应 牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人 或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多 提出者：哈佛大学心理学教授梅约 点评：疏导是治理拥塞的根本。 牢骚效应的由来 牢骚效应来源于美国哈佛大学心理学系组织的一次有价值的实验。在芝加哥郊外 ，有一家制造电话交换机的工厂。在这个工厂中，各种生活和娱乐设施都很完全，社 会保险、养老金等等其他方面做得也相当不错。但是让厂长感到困惑的是，工人们的 生产积极性却并不高，产品销售也是成绩平平。为找出原因，他向哈佛大学心理学系 发出了求助申请。哈佛大学心理学系在梅约教授的带领下，派出一个专家组对这件事 展开了调查研究。经调查发现，厂家原来假定的对工厂生产效率会起极大作用的照明 条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率的相关性很低，而工厂内自由宽容的群体 气 阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（１０５）｜评论（０） ４３２条经典管理定律（３８１－４ ００） ２００９－０４－２７ １９：０２ ３８１、冰淇淋哲学 冰淇淋哲学：卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本， 改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。又称“瘦鹅理 论 提出者：台湾著名企业家王永庆 点 评：逆境不错，顺境更好 冰淇淋哲学是台塑企业董事长王永庆在对自己的经营事业进行总结后得出的一个 结论。台塑企业的成功，很大程度上是王永庆在经济低迷时仍然坚持投资塑料行业的 结果。在市场竞争中，商业行情有涨有跌，经济状况同样有繁荣也有萧条。这些都不 是任何人有能力改变的，或是未卜先知的。在经济景气的时候，有的经营者会跟上潮 流大捞一笔；但是等到经济萧条的时候，他们又闭紧门户渡过黑暗期。 但是，一个企业要想做大做强，就必须学会把握经济不景气时的机会。正因为经 济萧条时大多数人都偃旗息鼓了，所以这反而正是探索机会的理想时机，当经济再度
１、没有否决权，发言权也很容易被剥夺。 ２、对不该让步的事不让步，别人反而更容易给你让步。 比林定律概述 常常听人说：平生最怕的事情就是拒绝别人。这可能是大多数人的普遍心理。
的确，我们很多人，包括一些处世高手，在如何拒绝他人这件事上，都是很费脑 筋的。我们往往是出于爱面子和怕得罪人的心理，在别人提出一些要求或者请求帮助 的时候，即使自己很忙、或者力有不逮，也往往要勉为其力，那个“不”字就是说不 出口。 正因如此 阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（１０１）｜评论（０） ４３２条经典管理定律（３４１－３ ６０） ２００９－０４－２７ １８：５０ ３４１、孤峰原理 创新是企业发展的原动力。然而，企业创新并不是企业的各个方面都是齐头并进 的，虽然全面地说创新存在着“三全” 要求，但是创新总是首先从某一个方面起始和 突破，从而形成“孤峰”，并发挥优势。正是这种优势，提高了效率，降低了经营成 本，增强了企业的核心竞争力，从而扩大产品市场份额，增加了效益。也正是这种在 创新中形成的某一方面的“孤峰”，打破了企业经营管理中原有的均衡态势，对企业 经营管理的其他方面提出了新的要求，促进了其他方面的改革创新，进而提高了企业 整体素质，促进企业发展跃上新台阶。于是，新一轮的创新开始。就这样，起始往复 ，不断循环，螺旋似地推动企业持续发展。这就是“孤峰原理”。 阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（１８７）｜评论（０） ４３２条经典管理定律（３２１－３ ４０） ２００９－０４－２７ １８：４６ ３２１、思维的定势效应 所谓思维定势效应是指，人们因为局限于既有的信息或认识的现象。人们在一定 的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定 的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。 美国科普作家阿西莫夫曾经讲过一个关于自己的故事。 阿西莫夫从小就聪明，年轻时多次参加“智商测试”，得分总在１６０左右，属于 “天赋极高者”之列，他一直为此而洋洋得意。有一次，他遇到一位汽车修理工，是 他的老熟人。修理工对阿西莫夫说：“嗨，博士！我来考考你的智力，出一道思考题 ，看你能不能回答正确。” 阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（１２２）｜评论（０） ４００条经典管理定律（３０１－ ３２０） ２００９－０４－２７ １８：４３ ３０１、经验的逻辑推理效应 所谓经验的逻辑推理效应是指由于事物与事物之间有联系，因而有些人便在知觉 判断他人时，根据对方外部的一些表面特点为线索，结合自己的经验加以逻辑推理。 其知觉判断的模式是：“Ａ的特点往往伴有Ｂ的特点，由于某人具有Ａ的特点，所 以他必定具有Ｂ的特点。” 例如，有这种偏见的人认为： “老实人往往伴有不爱讲话的特点，由于甲不爱 讲话，所以甲肯定是个老实人。”又如：“爱打扮者往往伴有怕脏怕累的特点，由于 乙爱打扮，所以乙肯定是怕脏怕累。”这种凭经验进行逻辑推理的方法是简单化的人 际知觉方法，它往往会造成与事实不相符合的知觉偏见，常常无意识地左右着人的实 际行为，干扰着人际沟通的正常发展。 如何克服经验的逻辑推理效应 阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（１２４）｜评论（６） ４３２条经典管理定律（２６１－２ ８０） ２００９－０４－２７ １８：３６
阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（１０５）｜评论（０） ４３２条经典管理定律（３６１－３ ８０） ２００９－０４－２７ １８：５８ ３６１、比林定律 比林定律：一生中的麻烦有一半是由于太快说＂是＂，太慢说＂不＂造成的。美国幽 默作家比林提出 点评
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ｐａｇｅ ２ຫໍສະໝຸດ ２６１、上朝效应 在管理心理学中，人们把由于定期沟通而引发的积极心理效应现象，称之为“上 朝效应”。 上朝原指臣子到朝廷上拜见君主奏事议事与君主到朝廷上处理政事。这一做法被 现在许多企业所效仿。其中，思丹雷公司的“朝礼”最为著名。思丹雷公司是日本最 大的汽车灯具、仪表制造公司。这家公司推行的“改善提案”活动，具体做法是，每 月进行一次班前例会，他们自称为“朝礼”。例会由总经理总结上月的本公司工作情 况和今后工作的安排，介绍市场情况的变化。同时，由董事长和总经理向参与“改善 提案”活动的职工发奖。每次“朝礼”都有职工手捧奖金和纪念品出 阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（１３１）｜评论（０） ４３２条经典管理定律（２４１－ ２６０） ２００９－０４－２７ １８：３２ ２４１、板结效应 在人群心理学中，人们把群体因缺乏柔化的沟通而产生群体活性的削弱现象，称 “板结效应”。这如土壤因缺乏有机质，结构不良，灌水降雨后变硬一样，因此，形 象地称之为板结效应。 板结效应的产生原因 为什么会产生板结效应？其主要原因有如下方面： 一是去个性现象严重。个性是指一个人与另外人区别开来的独特的整体的特性， 是相对于共同特性的个人倾向。具有个性鲜明的人，在一个群体里，这个群体就会充 满活力，充满朝气。而板结效应产生后的群体中，就是失去了具有个性鲜明的人，换 言之，群体中去个性现象严重就会产生板结效应。 二是去竞争现象严重。竞争是群体中个人间力求胜过对方的对抗性行为。它能激 发一个人的动机，能使自尊需要和自我实现需要更为强烈，对于各种竞 阅读全文 ＞＞ 分类：管理定律｜阅读（１０６）｜评论（０） ４３２条经典管理定律（２２１－ ２４０） ２００９－０４－２７ １８：２９ ２２１、练习效应 在实验心理学中，人们对随着被试对一个任务或给定的一系列任务中的某些任务 具有日益增多的经验而产生的变化，称之为练习效应。 这种效应可能是正的，其中被试者的成绩变得好一些，好比一种技能发展了；这 种效应也可能是负的，其中的成绩变得差一些，好比陷入了厌倦或疲劳。这种效应， 不论是正效应，还是负效应，都将直接影响到实验结果的准确。因此，在教育实验中 很有必要加以预防，如果不能预防的，也一定要在结果分析与下结论时严加剔除或加 以指出，其误差可能有练习效应的成分。
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