交通银行与建设银行企业文化比较复习课程

交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。

2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。

交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。

、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。

2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。

3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。

4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。

5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。

6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。

7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。

8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

二〇〇二年张恩照同志在中国建设银行年度工作会议上代表总行党委，提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，这对开创建设银行事业新局面，把建设银行建设成为现代金融企业有着重要的现实意义。本文就怎样理解“家园文化”和怎样建设“家园文化”谈些认识。欢迎批评指正。

一、建设银行企业文化建设的简要历程

建设银行企业文化建设是伴随着建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。一九九三年年底以前的计划经济时期，建行履行财政职能，守计划、把口子，具有国家机关性质。由于建设银行不是企业，这个时期积累的管理文化，还不能称为企业文化。建设银行开始认识和建设具有现代意义上的企业文化，大体开始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在国务院关于金融体制改革的决定中，将建行明确定位于国有商业银行，要求按现代商业银行经营机制运行，执行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的经营原则。建设银行不再担负国家财政职能，开始向商业银行转轨。自此建设银行开始关注自身的企业文化建设。以第一次确定行徽为标志，开始了建设银行企业文化建设的初创时期。这个时期建设银行开始注意对外树立形象，对建设银行的企业文化建设进行了一些探索。

建设银行企业文化建设的发展期开始与一九九六年三月。这年三月二十六日，建设银行将“中国人民建设银行”改为“中国建设银行”，并更换新的行徽，导入CIS形象战略，标志着建行开始重视企业文化建设。在CIS形象战略实施两年多的时间里，通过开展建行企业理念及员工行为规范的教育和加大对外宣传，建设银行把自身的现代的企业形象传达给社会。CIS战略是当时建行开展企业文化建设的一项系统工程。从这时开始，建行的服务和承诺不再是随意的、局部的、短期的行为，而是成为一种规范的、立体的、长期的行为。由于重视视觉形象，行容行貌也有很大改观。这时的企业文化建设，侧重点在于向社会宣传自身的企业形象。

二、新时期建设银行企业文化━━“家园文化”的基本内涵

二零零二年初，党中央和国务院调整了建行新一届领导班子。建行新一届领导班子，根据中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，总结以往建行企业文化建设的经验教训，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种矛盾，从建行的实际出发，适时地提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，确立了建行企业文化建设的方向，标志着建行企业文化建设步入了全面、科学、快速发展的轨道，进入了全面建设的新时期。

怎样理解坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”？怎样建设建设银行“家园文化”？这是构建具有建行特色的“家园文化”的首要前提。对此笔者理解是：

（一）、以人为本，“三个精神”为核心的“家园文化”有深刻的历史继承性

人所共知，新中国成立以后，形成的中国的银行体系中仅有中国人民银行和中国人民建设银行二家银行。中国人民银行除行使中央银行职权外基本上是一般意义上的银行，而中国人民建设银行则是完全适应计划经济体制而建立的专司国家基本建设支出管理的银行。它的基本任务是对建设项目实施“两管、三办、一监督”。建设银行特殊的历史地位与任务，形成了积极向上的管理文化和价值观，为今天的“家园文化”现代企业文化建设奠定了人文基础。归纳起来，“家园文化”有三个主要来源：

一是来源于建设银行群体的创业观念。建国之初在东北交通银行基础上组建的中国人民建设银行，自身规模小，不适应形势任务的需要。要创业，国家一穷二白，底子单薄的、物资短缺情况下，只有自力更生、奋发图强。所以作为新中国建设者的建设银行的员工意识中一直有很坚定的创业意识。建设银行的随着国家建设“一五计划”开展，雄心勃勃的经济建设项目，幅员辽阔的中华国土，要求建设银行业务跟着国家基本建设支出管理的项目走，需要克服各种物质和人才短缺上的困难，在短期内建立起一定数量组织机构，以适应形势和任务需要。勤俭建国，白手起家，少投入、多产出、因陋就简的朴素思想形成了建设银行的创业观念。

二是来源于建设银行建设和发展历史的学习作风。与一般经营存款和贷款的银行不同，冠以银行名称的中国人民建设银行是社会主义计划经济条件下财政支出管理的工具。与社会主义一样，是前无古人的。银行的基本理论需要建立，需要学习，实践中遇到的实际问题需要学习。当时主要也是向外国学习，即向苏联学习。所以，长期以来建设银行形成了面对新事物新问题的学习风气。可以说建设银行是一个善于学习和善于实践的银行。不管是在具体管理工作上的“四按拨款”原则理论，还是对工程预算结算审查等专门技术上都体现了建设银行善于学新知用新知特点，都体现了建设银行从领导到员工勇于学习和实践。

三是来源于建设银行员工牺牲精神。建设银行在实施国家建设项目财务资金管理体现了很高的牺牲精神。在建设银行的几十年的历程中涌现的各种的先进人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，谁都知道那里面充满着牺牲精神。尤其是在建设银行随着国家的发展、曲折、整顿直至到十一届三中全会之后中国开始了伟大的历史转折，建设银行走上了改革开放之路，建行几落几起，几散几聚，建设银行员工不计较职务高低、个人得失为了国家的大局做出了更多牺牲。而在业务中离都市，赴边远；下基层，走矿区；风吹雨伞破，石磨和草鞋穿，体现的奉献精神几乎是所有建行人的经历。

改革开放以来，建设银行随着国家经济体制改革步伐，在从国家专业银行向国有商业以行转轨中不断创业，不断改革，不断发展，不断与先进文化接轨中，又表现出新的敢于创新、勇挑重担精神，进一步丰富了建设银行企业文化。

所以，我们可以认为“家园文化”是建设银行几十年积累的管理文化和改革开放新时期建设形成的企业文化的概括和总结。它根植建设银行。他所包含的内容是包括建行管理者在内的几代建行人的心血的结晶。既有建设银行广大员工的首创，也有外来优秀文化的引进、学习和吸收，更重要的是历任领导人对不同时期的管理文化的发现、总结、提炼和推行。从这个意义上说，建设银行全体员工是“家园文化”创造者、实践者和受益者，是建行员工对社会的贡献。

对于这些，也许会有人提出疑问，计划经济时期的东西是否还存在价值。也许会有人把中国现在银行经营中存在的种种问题与建行文化进而与中华文化联系起来，甚至理解为直接的因果关系，从而认为中国的银行管理企业文化一钱不值。这是不对的，也是短见的，有的是十分错误的。固然我们的现代经营管理理念和知识还很不够，需要向西方学习，但是建设银行历史中形成的创业观念、学习风气、牺牲精神则包含中华文化的底蕴，蕴含着无穷的价值，置之今天仍是人类先进的，积极的文化。不仅如此她还有她特有的鲜活性，广泛性和认同性是任何外来文化所不可替代的，不能比拟的。古为今用，洋为中用；中学为体，西学为用的思想在今天仍有重要的价值。优秀的中华文化曾创造了中国唐朝那样令世界仰慕辉煌文化和繁荣。效法中华文化的东方国家日本，把东方文化与现代的西方管理结合创造出了今天的日本等发达经济告诉我们，没有发展战略的企业是没有竞争力的企业；没有理论基础的事业是没有生命力的事业；没有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都会给我们的事业造成损失。

我们要增进民族自信心，增进民族自豪感，建设属于我们自己的文化。优秀的中华文化与包括西方现代企业管理文化在内的人类优秀文化相结合，将产生新的灿烂的文化，这将成为中华民族伟大复兴内在推动力量。

（二）、以人为本，“三个精神”为核心的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵

建设银行总行提出的建设“以人为本，团队精神、创新精神和奉献精神为核心内容的‘家园文化’”，具有鲜明的建设银行特色。它是对建设银行在长期经营管理中形成的自身的优良文化传统和自身企业文化建设实践经验的科学概括和总结，是建行几代人数十年奋斗的结晶。它把企业文化的一般要求与建行的传统紧密结合起来，是建设银行事业的坚实的基础。

它是建设银行经营理念的集中体现，是促使核心能力形成的重要环节，是育人塑形的丰腴土壤，是培育经营理念的智慧源泉。“家园文化”体现了干群之间，民主团结水乳交融的关系，具有暖人心、解

人意、知人情、帮人难的亲和力，所以具有广泛的认同性。同时它又包容了丰厚的中华文和现代企业管理科学内涵。所以，它又是全面的科学的与时俱进的。

1、“以人为本”是现代企业文化的精髓。人是企业文化理论和实践的中心。企业文化建设与人息息相关。从一定意义上说，企业文化就是企业的“人化”。企业应该为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、凝聚(团结)人、培育人，努力创造条件促成人的价值的实现。企业文化既要注意到人对企业发展的价值，也要注意到企业对于人的发展的价值，力求把实现企业的价值和实现人的价值结合起来，统一起来，达到相互促进的目的。

现代企业文化的精髓是重视人的价值。所谓重视人的价值，有两层含义。第一层含义，是重视人的因素在发展社会生产力中的决定性作用，充分调动人的积极性来发展生产、繁荣经济。从这个角度来看，企业文化建设的任务，就是要根据社会和企业发展的需要，努力提高人的素质。职工素质不提高，企业就不可能有大发展。第二层含义，是重视人的幸福作为生产发展目的的最高地位。全面利用各种手段来关心人、理解人、尊重人、满足人的物质与精神需要。从这个角度来看，企业文化建设的各项措施，又应该适应人的素质，必须是职工乐于接受或者至少是自然接受的，从而在潜移默化中贯彻执行，充分体现出人情味、习俗味、“乡土味”。不尊重人的方式，硬性灌输方式，不但不是搞好企业文化，而可能引起企业理念的“分化”，分裂企业价值观。因此要构建具有建行特色的“家园文化”，就必须实事求是，深入实际，倾听广大员工的呼声，关心广大员工、关心优秀人才的成长。人是生产力中最重要最活跃的因素，企业竞争最重要的是人才竞争。以人为本，最重要的就是做好留住优秀人才这篇大文章。面向内部发现人才，面向社会吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人尽其才；用情感的、物质的不同方式体现人才的价值，坚持以人为本。

2、团队精神是事业成功的保证。团队精神就是在共同价值观念基础上形成的，上下之间相互默契配合的团结奋进的精神。它一是具有凝聚力、向心力、亲和力、互相协作的团结精神；二是它具有组织力、号召力、勇于竞争、克服困难的战斗精神。三是它具有坚忍不拔，不达目的不罢休的拼搏精神。四是它具有敢于竞争、争创一流、与时俱进的进取精神。培育团队精神，必须厘清共同奋斗目标与各个利益主体的关系，调整好企业、员工的利益，使广大员工干有目标，拼有动力。团队精神时刻告诉我们：没有成功的个人，只有成功的团队。

3、创新精神是一个国家、民族及企业进步与发展的不竭的动力源泉。创新是企业发展的灵魂。江泽民同志在为美国《科学》杂志撰写的社论中指出：“提高全社会创新意识和国家创新能力，这是中国实现跨世纪发展的必由之路”。为了促进金融业的健康发展、保障国家的金融安全、增强国际竞争能力，金融业的创新尤为迫切。

学者认为，“创新的本质是进取，是推动人类文明进步的激情。创新的反面是守旧。创新就要淘汰旧观念、旧技术、旧体制，培育新观念、新技术、新体制。”“从时代转变的角度看，创新的本质在于继往开来，既要批判地对待旧的又要批判的地评价新的，把过去和未来一起熔铸在现在里面。”建设银行要永葆活力，就应该不断反省，不断推陈出新。

创新是适应不断变化的形势的要求。当前，金融电子化潮流已经和仍在引发全球范围内的一场金融革命。银行业务综合化的趋势，也将带来新一轮业务竞争。由于传统金融产品存在趋同性和高度模仿性的特点，金融创新在金融产品差别化方面便担当起了重要角色。中国已加入WTO，如果我们不注重金融创新，就会使金融业的竞争力不断削弱，危及到我们的生存，尤其是国有商业银行，只有保持创新精神，而且勇于创新实践，才能成为有发展后劲和发展潜力的现代商业银行，才能实现长远的发展战略目标。要做到创新必须要做到以下两点：

一是教条主义和形式主义是与创新精神根本对立的要创新就必须破除教条主义和形式主义。创新来源于进取，来源于激情。而教条主义则是从本本出发，把既成的东西神圣化、封闭化，人为扼杀创新的生机。形式主义则是浮夸作风的表现，不注重活生生的现实，追求表面的东西。未来的金融业特别是国有商业银行所面临的竞争将会非常激烈，变数很多，我们要以变应变，把“变”作为永远不变的主题。注重研究国内外金融业发展的历史、经验和现实政策，但要摒弃教条主义。要紧密结合业务发展与管理的实际，一切从实际出发，反对形式主义。坚持正确的发展方向，把全部的心思放在业务的发展和管理上。

二是创新要有良好的氛围。创新需要一定的条件和适合的环境。由于企业是人的组合体，企业行为是人的行为的组合。因此企业的成功，既需正确的战略、领导，也要充分发挥员工的激情。金融是一个知识密集型行业，发挥人的积极性对国有商业银行的改革和发展非常重要。要保有员工激情、实施金融创新，首先要建立适当的制度，建立既有信任又有约束的秩序，使创新有制度保障。其次要重视人才，增强银行对员工的凝聚力和员工对银行的归属感。同时要有一定的激励措施。总之创新需要的环境支撑的要素很多，概括起来，应是一个管理科学、责权利对称的环境。

4、奉献精神是企业文化的最高境界。新的市场经济条件下，企业文化作为推进企业发展进步的精神力量，作为衡量企业综合实力与竞争力的重要指标，已成为大家的共识。为此我们在构建“家园文化”的过程中，首先要培育富有生命力和时代感的企业道德文化。新时期市场经济体制的发展，就业方式、分配方式、生活方式、价值观念的多样化，使国有商业银行原有的思想道德体系面临严峻挑战。面对挑战，我们在继承和发扬国有企业“全心全意为人民服务”、“艰苦奋斗”、这些优良传统的基础上，还要大力提倡员工的奉献精神。尤其在建设银行面临艰巨的改革任务，而在改革推进的过程中，不可能做到绝对公平，需要一大批识大局顾整体职工。正确对待得与失，个人和集体，特别是在当前面对人事、分配、机构改革