电商天猫淘宝运营必备表格 经营-工作进度表模版
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天猫每日运营工作表
每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动及新 品上架动态，对于一些比较好的活动和设计呈现， 也可以借鉴参考，做到知己知彼
5 流量分析
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况， 对今日流量进行预测，合理安排人员
6 销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况
处理结果
1 店铺首页版面排版检查 2 店铺导航条菜单检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造 成排列空缺，影响页面效果
6 店铺公告内容检查
每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内 容，及时更新
页 面 管
7
促销商品图片价格与实际价 格核对
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
对当前店铺的活动，或即将开展的店铺活动进行沟 通，让每个员工都清楚活动内容、规则及时间段， 快捷语设置准备
沟
针对店铺运营中发现的问题进行信息共享，同时听
通 5 店铺售前、售后问题反馈与交流 取员工的一些反馈意见和建议，加强日常团队间的
沟通
6 店铺当日主推商品传达
对当天店铺主推的一些商品进行沟通，让每个客服 了解当日主推商品是哪些，同时也需要让客服关注 主推商品销售情况，在次日晨会上予以反馈
天猫淘宝每日运营工作表
类 别
检查项目
1 晨会数据准备
2 销售业绩回顾 3 销售目标传达
行业：
店铺：
要求
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报 表，包括销售报表及活动数据反馈等信息
检查人：
完成 情况
回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况
传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道
5 流量分析
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况， 对今日流量进行预测，合理安排人员
6 销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况
处理结果
1 店铺首页版面排版检查 2 店铺导航条菜单检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造 成排列空缺，影响页面效果
6 店铺公告内容检查
每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内 容，及时更新
页 面 管
7
促销商品图片价格与实际价 格核对
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
对当前店铺的活动，或即将开展的店铺活动进行沟 通，让每个员工都清楚活动内容、规则及时间段， 快捷语设置准备
沟
针对店铺运营中发现的问题进行信息共享，同时听
通 5 店铺售前、售后问题反馈与交流 取员工的一些反馈意见和建议，加强日常团队间的
沟通
6 店铺当日主推商品传达
对当天店铺主推的一些商品进行沟通，让每个客服 了解当日主推商品是哪些，同时也需要让客服关注 主推商品销售情况，在次日晨会上予以反馈
天猫淘宝每日运营工作表
类 别
检查项目
1 晨会数据准备
2 销售业绩回顾 3 销售目标传达
行业：
店铺：
要求
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报 表，包括销售报表及活动数据反馈等信息
检查人：
完成 情况
回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况
传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道
淘宝电商项目进度计划表
淘宝电商项目进度计划表
一、项目基本情况
项目名 称制：作人：
××网电商项目进度表 审核人：
项目编号：
项目负ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人：
二、项目进度表
月份
5月
6月
事项
26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Ⅰ平台建设
平台开发
平台测试修改
平台标准制定
Ⅱ 团队建设 1、 团队招聘（15人） 高级研发工程师（2人） 客服（1人） 地推人员（10人） SEO专员（1人） 2、团队制度流程建设 业务人员考核制度制定 业务员管理流程制定 Ⅲ 线下推广 1、地推工作开展 宣传品（会员手册）设计 业务员培训 线下市场开拓及会员发展
2、展会筹备 展会宣传物料设计制作 宣传PPT策划、设计 ××网新闻发布会策划 展会工作开展
制作日期：20160526
20 21
责任人
开发商
一、项目基本情况
项目名 称制：作人：
××网电商项目进度表 审核人：
项目编号：
项目负ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人：
二、项目进度表
月份
5月
6月
事项
26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Ⅰ平台建设
平台开发
平台测试修改
平台标准制定
Ⅱ 团队建设 1、 团队招聘（15人） 高级研发工程师（2人） 客服（1人） 地推人员（10人） SEO专员（1人） 2、团队制度流程建设 业务人员考核制度制定 业务员管理流程制定 Ⅲ 线下推广 1、地推工作开展 宣传品（会员手册）设计 业务员培训 线下市场开拓及会员发展
2、展会筹备 展会宣传物料设计制作 宣传PPT策划、设计 ××网新闻发布会策划 展会工作开展
制作日期：20160526
20 21
责任人
开发商
天猫旗舰店新店运营工作规划表
2015年
2
服饰运营方案（举例）
5月（试运营 期）
6月（试运营期）
7月（试运营 期）
打造爆款单品1-3
个，月销量200个以
推广策略(打造热销单品引流，形 打造爆款单品1-3 上
成网站访问的用户基数及自然流 个，月销量30-60个 -直通车加大
量，形成良性循环)
-钻石展位加大、
打造爆款单品1-3 个，月销量300个以 上 -直通车加大 -钻石展位加大、
工作时间工：作早上9：
30-晚上6:30
1.负责做单、审核ERP
、催货 2.负责仓库对
接、监督仓库扫描入库
3.打电话通知店铺拍下
未付款的买家付款，并
记录每日打了多少电话
成功付款的有几个与未
成功付款的有那几个并 工作时间：早上9：
30-晚上6:30
1.店铺推广 2.店内数据
分析 3.行业数据分析
4.季节趋势把握 5.店内
画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流
（4）帮派、微博
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划 观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责
（5）QQ邮件、老客户 、手机短信
具体参考老客户维护
（1）会员制度 （2）积分制度
1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退
直通车维持，稳定 网站流量 -淘宝活动申报(聚 划算、淘满意、淘 金币等) -团购 -推出春季产品培 养销售 -秋冬产品存货清 仓活动
直通车维持，稳定网 站流量 -淘宝活动申报(聚划 算、淘满意、淘金币 等) -团购 -推出春季产品培养 销售 -秋冬产品存货清仓 活动
504,000
2
服饰运营方案（举例）
5月（试运营 期）
6月（试运营期）
7月（试运营 期）
打造爆款单品1-3
个，月销量200个以
推广策略(打造热销单品引流，形 打造爆款单品1-3 上
成网站访问的用户基数及自然流 个，月销量30-60个 -直通车加大
量，形成良性循环)
-钻石展位加大、
打造爆款单品1-3 个，月销量300个以 上 -直通车加大 -钻石展位加大、
工作时间工：作早上9：
30-晚上6:30
1.负责做单、审核ERP
、催货 2.负责仓库对
接、监督仓库扫描入库
3.打电话通知店铺拍下
未付款的买家付款，并
记录每日打了多少电话
成功付款的有几个与未
成功付款的有那几个并 工作时间：早上9：
30-晚上6:30
1.店铺推广 2.店内数据
分析 3.行业数据分析
4.季节趋势把握 5.店内
画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流
（4）帮派、微博
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划 观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责
（5）QQ邮件、老客户 、手机短信
具体参考老客户维护
（1）会员制度 （2）积分制度
1、购物包邮 2、退货包邮 3、折扣活动 4、VIP专线 5、闪电退
直通车维持，稳定 网站流量 -淘宝活动申报(聚 划算、淘满意、淘 金币等) -团购 -推出春季产品培 养销售 -秋冬产品存货清 仓活动
直通车维持，稳定网 站流量 -淘宝活动申报(聚划 算、淘满意、淘金币 等) -团购 -推出春季产品培养 销售 -秋冬产品存货清仓 活动
504,000
电子商务淘宝天猫京东运营营销活动计划表日程表推进表
序号阶段大项细分工作内容提案执行责任人指导审定责任人参考工具包推进任务注意事项第1日第2日第3日第4日1竞争分析竞争对手调查分析总结营销部大易研发部精准公司定位，匹配主题和形式2客群分析目标装修客群分析总结营销部大易研发部对客流有客观分析以确保活动当天充足的客流量，这是活动成功的重要条件之一3小区分析现阶段交房小区、已交房还有现房资源的小区营销部大易研发部对此客观真实的调研分析能够保证客户邀约环节的重点分工部署和效果达成4营销思路营销推广策略计划营销部大易研发部要考虑竞争对手主题，考虑差异化、应对措施5推广主题活动主题、广告语卖点提炼营销、企划大易研发部提前15天预约主持人和培训师资的介入6活动营销策划案根据市场情况制定策划案营销、企划大易研发部活动日期要规避竞争对手日期、关注节假日情况7活动执行方案对策划案的延展，具体实操执行方案企划大易研发部策划案与执行案模板不同8活动宣传渠道组合最有效的宣传渠道，进行推广企划大易研发部参照以往成功推广经验，媒体组合多与总经理沟通9动员激励政策达成目标的奖励，未完成目标的负激励企划大易研发部要控制好盈利花费比10活动整体预算含媒体、场地、物资等费用营销、企划大易研发部以贵公司年度营销费用规划为基础，大易提供参考建议11预定场地活动地址确定并及时预定大易研发部提前考虑竞争对手选址情况12活动促销政策制定与活动相关的各项优惠政策营销、产品、设计大易研发部要考虑竞争对手促销政策的情况13材料商洽谈确定材料商的折扣力度、确定参展主材的交款事宜产品、客户大易研发部与材料商谈判合作方式支持此活动以共赢，提前准备好合作协议并谈判完签署，财务收款等签单协议书依据可执行的优惠方案，及奖品的确定。
拟定签单协议书及意向书。
营销、设计大易研发部14主持人聘请挑选好适合活动的主持人，并确定好对方的档期营销大易研发部一个风格适合的主持人能给活动带来意想不到的收获，留住客户、活跃气氛、促进签单。
电商天猫淘宝运营每日主要工作内容表
完成
情人节活动再忧化
售前客服注意事项，容易引起买家投诉的事 情，必须了解那些事情是会因为买家投诉， 我们扣分。
总结
直到比同行知道得更多，做得更好。
总结
序号
店铺 基础管理
操作类 时间 部门配合 规则
工作内容 商品管理 交易管理 评价管理 纠纷管理
客户管理
在线接待管理 售后问题 客服管理 东家管理 UED 关注淘宝规则变化
运营每日主要工作内容表
具 无 延长确认收货时间 回评 无 过年发送祝福短消息 好评价就送礼（送彩 无 无 － 发祝福短信 无
反馈与考勤
内容
购买资料只加 QQ1820937853咨询正 版资料盗卖必究刑责
要工作内容表
具体内容 无 延长确认收货时间 回评 无 过年发送祝福短消息 好评价就送礼（送彩票） 无 无 － 发祝福短信 无
完成
无 完成 完成 无 完成
无 无 － 完成 －
完成
进度及总结
根据目前需要下调直通车费用，不影响再次 发力。发邮件通知船长。
权重分类
工作内容
重要不紧急
重要又紧急
根据目前需要下调直 发力。发邮件通知船 情人节活动再忧化
售前客服注意事项， 情，必须了解那些事 我们扣分。
进度
学习－泛泛地了解一些知识和经验是远远不够的，努力加强自己的专业知识，一直到比同行知道得更多 自省－认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。
每日整理淘宝店的收入与支出
完成
销售管理
思考类 时间 活动策划
运营管理 自省 年度规划
竞争对手运营情况 研究店铺统计数据
付费推广的日常优化。
店铺内部活动的策划和实施 交易平台促销活动 分析每日营运情况
电商运营常用表格6、月度运营总结与下月计划表
月度运营总结
运营负责人：
出表日期：
店铺产品数：94
店铺信誉级别：2皇冠
月
店铺数据 情况
PV/日
分析总结
UV/日
推广花费/ 日
买家数/日 客单价
收藏数/日 成交额/日
店铺数据情 运营况思路
0
数据来源 PC端数据总结
无线端数据总结
汇总
数据来源
PV
PV
UV
UV
支付转化率
支付率
支付买家数
转化率
停留时间
停留时间
解决之法
推广
客服 运营 其它
店铺信誉级别：2皇冠
店铺数据情PV/日
UV/日
PC端数据计划
月计划表
月
推广花费/ 日
买家数/日
客单价
收藏数/日 成交额/日 成交额/月
无线端数据计划
推广计划
店铺流量来源计划
费用预算
解决之法
时间进度
负责人
客单价
客单价
成交额
成交额
流量价值
其它
店铺流量来源分析（访客）
来源
PC端流量（总）
无线端流量（总）
总 方式
数量
转化率 花费 淘宝搜搜
淘宝搜索
天猫搜索
天猫搜索
直通车
直通车流量
钻展
钻展流量
淘客
淘宝客流量
活动
自主访问
无线端
其它
老客户
分析总结 无线端转化率 直通车站提转化偏低
总结
店铺目前问题要点 首页 内页 活动
运营负责人：
出表日期：
店铺产品数：94
店铺信誉级别：2皇冠
月
店铺数据 情况
PV/日
分析总结
UV/日
推广花费/ 日
买家数/日 客单价
收藏数/日 成交额/日
店铺数据情 运营况思路
0
数据来源 PC端数据总结
无线端数据总结
汇总
数据来源
PV
PV
UV
UV
支付转化率
支付率
支付买家数
转化率
停留时间
停留时间
解决之法
推广
客服 运营 其它
店铺信誉级别：2皇冠
店铺数据情PV/日
UV/日
PC端数据计划
月计划表
月
推广花费/ 日
买家数/日
客单价
收藏数/日 成交额/日 成交额/月
无线端数据计划
推广计划
店铺流量来源计划
费用预算
解决之法
时间进度
负责人
客单价
客单价
成交额
成交额
流量价值
其它
店铺流量来源分析（访客）
来源
PC端流量（总）
无线端流量（总）
总 方式
数量
转化率 花费 淘宝搜搜
淘宝搜索
天猫搜索
天猫搜索
直通车
直通车流量
钻展
钻展流量
淘客
淘宝客流量
活动
自主访问
无线端
其它
老客户
分析总结 无线端转化率 直通车站提转化偏低
总结
店铺目前问题要点 首页 内页 活动
电商运营任务进度计划表
日期1234567891011121314151617181920212223242526272829301一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三总完成天数120211112021113222021111202111543202111520211172420211152021117252021111120211117662021111120211115472021111520211120582021111620211121统计店铺规划logologo2021年11月1日2021年11任务进度输入开始日期2021111序号活动名称开始日期结束日期日均销售额100万日均销售额100万全店营业额目标1000万全店营业额目标1000万电商运营任务进度计划表店铺名称1店铺名称2
电商运营任务进度计划表
店铺规划
店铺名称1 日均销售额 全店营业额目标
100万 1000万
logo
店铺名称2 日均销售额 全店营业额目标
100万 1000万
logo
日期
2021年11月1日
2021年11 任务进度
பைடு நூலகம்
输入开始日期 2021/11/1
统计
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1
序号 活动名称 开始日期
结束日期 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 总完成天数
1
2021/11/1 2021/11/3
2
━━━ 2
2021/11/1 2021/11/5
电商运营任务进度计划表
店铺规划
店铺名称1 日均销售额 全店营业额目标
100万 1000万
logo
店铺名称2 日均销售额 全店营业额目标
100万 1000万
logo
日期
2021年11月1日
2021年11 任务进度
பைடு நூலகம்
输入开始日期 2021/11/1
统计
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1
序号 活动名称 开始日期
结束日期 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 总完成天数
1
2021/11/1 2021/11/3
2
━━━ 2
2021/11/1 2021/11/5
电商淘宝天猫运营必备-活动工作进度总表
大促后 返场活动方案
商品报名到 系统 库存 价格复查
根据业绩规划后测算出 主打款和次打款的备货量和 618活动价格，确定后需要提早让工厂准备入仓
选择多加快递合作汇通圆通 申通 汇通 天天
奖励机制
完成目标奖励 旅游及现金，具体细节等领导制定， 公司营造年终大促氛围 拉横幅，冲劲！
确定开小号的数量，如有兼职必须管控好权限
总监 各店铺负责人
各店铺负责人
PC 无线 预热店铺页面布局方案 推广费用提前做预算 经过侧图 直通车图点击率2.0 钻展图点击率5.0的设 计图 618好素材的收集，收集连接
实际完成情况
5月
ห้องสมุดไป่ตู้
六日
六日
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
六日 19 20 21 22 23
618临时库存添加
紧急预案
售罄标识 其他事项 预热店铺页面布局方案 推广费 直通车 钻展图 手机素材
618年 终大促 工作进 度总表
注意事项
完成时间
执行人
5月10日起...
年中大促 方向
根据官方来进行
从客单价、UV、广告费投入费用、订单量
方案各个细节点操作完善最终版
5月23
大促 活动 抽奖 包年 活动规则
主推产品无线页面优化方案（8-10款）
618预热前的图片 连接 价格 库存 承接页面 优惠券 测试 ERP对接
会场入口图的点击测试，店铺首页商品图的点击，运 营数据，销售数据全面监控
根据活动销售库存情况，适当添加
断电 断网 ERP系统的文档确定（断电，断网要做好 客服随时回家或者去网吧上线）
活动当天可以稍留若干售罄标识，增加促销气氛
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
星 星 星 星 星 星 星 星 星 星 星 星星 星 期 期 期 期 期 期 期 期 期 期 期 期期 期 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二三 四
星星 期期 五六
活动期 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日
星星星星星 星 星 期期期期期 期 期 日一二三四 五 六
方案确定
杂项准备期
事项负责 13日 14日 15日 16日 17日 18日 19日
人
星
星星星星星星
期
期期期期期期
五
六日一二三四
ห้องสมุดไป่ตู้
XX
XX XX 待定 XX
XX XX 待定
项准备期
2017年11月
页面设计期
页面定稿
预审及发信息
20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 1日 2日 3日 4日
时间
工作事项
确定方案 筛选数据库，确定会员数 确定EDM发送方和数量 确定补偿支付方式和流程 联系商家，说明方案 确认补偿金额及方式 建立新链接，发布宝贝 采购统一店铺优惠券工具 提供选品及宝贝链接 制作活动方案，规划CPS 开始页面设计-邮件正文、独网 banner、详情页说明banner 提供设计稿文件给到邮件发送方 发送第一轮邮件：领优惠+收藏 发送第二轮邮件：当天提示活动开 确定方案 筛选数据库，确定会员数 确定EDM发送方和数量 确定补偿支付方式和流程 联系商家，说明方案 确认补偿金额及方式 建立新链接，发布宝贝 采购统一店铺优惠券工具 提供选品及宝贝链接 制作活动方案，规划CPS 开始页面设计-邮件正文、独网 banner、详情页说明banner 提供设计稿文件给到邮件发送方 发送第一轮邮件：领优惠+收藏 发送第二轮邮件：当天提示活动开