日常工作秩序和接待规定
行政接待日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司行政接待工作，提高接待效率和质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门及全体员工。
第三条行政接待工作应遵循热情、周到、规范、节约的原则。
第二章接待工作流程第四条接待前准备1. 接待部门应提前了解客人信息，包括姓名、职务、目的、行程等。
2. 根据客人身份和目的，确定接待规格和接待人员。
3. 准备接待所需物品，如会议室、车辆、礼品等。
第五条接待过程中的注意事项1. 接待人员应着装整齐、仪容端庄，保持良好的精神面貌。
2. 接待过程中，接待人员应主动询问客人需求，提供热情、周到的服务。
3. 注意保护公司秘密，不得泄露公司机密信息。
第六条接待后的工作1. 接待结束后，接待人员应及时汇总接待情况，向领导汇报。
2. 对接待过程中出现的问题，及时提出改进意见，不断优化接待工作。
第三章接待人员要求第七条接待人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业素养。
2. 具备较强的沟通能力和应变能力。
3. 了解公司业务和行业知识。
4. 具备一定的礼仪知识。
第八条接待人员职责1. 负责接待客人的行程安排和日程安排。
2. 协助客人解决在接待过程中遇到的问题。
3. 负责接待资料的整理和归档。
第四章接待费用管理第九条接待费用严格按照公司财务制度执行，做到合理、节约。
第十条接待费用报销需提供以下资料：1. 接待费用报销单。
2. 接待费用明细表。
3. 相关票据。
第五章附则第十一条本制度由公司行政部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
第十三条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。
通过以上制度，旨在规范公司行政接待工作，提高接待效率和质量，为公司树立良好形象。
各部门及全体员工应严格遵守本制度，共同维护公司形象。
接待办日常工作制度范本
一、总则为规范接待办工作流程，提高工作效率，确保接待工作质量，特制定本制度。
二、接待办职责1. 负责公司内部及外来客人的接待工作，确保接待活动顺利进行。
2. 负责安排接待场地、设备、用品等，确保接待条件符合要求。
3. 负责接待活动的组织协调，确保接待活动有序开展。
4. 负责接待信息的收集、整理、归档工作。
三、接待办工作流程1. 接待预约（1）接待办接到接待预约后，及时了解接待对象的基本信息，包括姓名、性别、职务、单位、来访目的等。
（2）根据接待对象的信息，制定接待方案，包括接待时间、地点、参与人员、接待内容等。
2. 接待准备（1）提前预订接待场地，确保场地整洁、设施齐全。
（2）准备接待用品，如茶水、资料、礼品等。
（3）通知相关部门做好接待准备，包括会议室布置、设备调试等。
3. 接待实施（1）接待人员提前到达接待地点，做好接待准备。
（2）接待对象到达后，热情接待，引导至接待地点。
（3）根据接待方案，组织接待活动，确保活动顺利进行。
4. 接待结束（1）接待活动结束后，向接待对象表示感谢，并邀请合影留念。
（2）回收接待用品，清理接待场地。
（3）整理接待资料，归档备查。
四、接待办工作要求1. 接待人员应具备良好的职业道德和业务素质，热情、礼貌、耐心地对待每一位接待对象。
2. 接待人员应严格遵守工作纪律，不得泄露公司机密。
3. 接待人员应主动了解接待对象的需求，提供优质服务。
4. 接待人员应做好接待记录，及时反馈接待情况。
五、监督检查1. 公司领导对接待办工作进行定期检查，确保接待工作质量。
2. 接待办对自身工作进行自查，发现问题及时整改。
3. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予相应处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由接待办负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司领导另行决定。
来访接待管理规定
来访接待管理规定一、目的为了规范公司的来访接待工作，提高接待质量和效率，树立良好的企业形象，特制定本管理规定。
二、适用范围本规定适用于公司所有来访人员的接待工作，包括客户、供应商、合作伙伴、政府官员、媒体记者、求职者等。
三、接待原则1、热情周到：接待人员应以热情、友好、礼貌的态度对待来访人员，让其感受到公司的尊重和关注。
2、规范有序：接待工作应遵循一定的流程和标准，确保接待过程规范、有序、高效。
3、安全保密：在接待过程中，要注意保护公司的商业机密和来访人员的个人隐私，确保信息安全。
4、节约务实：接待工作应遵循节约原则，合理安排接待费用，杜绝铺张浪费。
四、接待流程1、来访预约（1）来访人员应提前与公司相关部门或人员进行预约，说明来访目的、时间、人数等信息。
（2）接待部门或人员收到预约后，应及时进行确认，并根据来访情况安排接待事宜。
2、接待准备（1）了解来访人员的背景、需求和行程安排，制定详细的接待方案。
（2）准备好接待所需的资料、礼品、会议室、餐饮等。
（3）通知相关部门和人员做好接待准备，如安排技术人员进行产品演示、安排领导进行会面等。
3、迎接来访（1）接待人员应提前到达指定地点迎接来访人员，引导其前往接待场所。
（2）为来访人员提供必要的服务，如帮助提拿行李、安排休息等。
4、接待洽谈（1）按照接待方案进行洽谈、交流、参观等活动，确保活动顺利进行。
（2）接待人员应认真倾听来访人员的意见和需求，及时解答疑问，提供准确的信息和建议。
5、用餐安排（1）根据来访人员的需求和公司规定，合理安排用餐。
（2）用餐时应注意礼仪和卫生，营造轻松愉快的用餐氛围。
6、送别来访（1）接待活动结束后，接待人员应将来访人员送至指定地点，并表示感谢和祝福。
（2）及时对来访接待工作进行总结和评估，收集来访人员的反馈意见，改进接待工作。
五、接待职责分工1、接待部门（1）负责来访接待的统筹安排和协调工作。
（2）制定接待方案，安排接待人员和接待活动。
最新国内接待规章制度规范
最新国内接待规章制度规范一、总则为规范国内接待工作，提高服务水平，保障国内接待工作秩序，根据国家相关法律法规和政策要求，结合我国国情，制定本规章。
二、接待对象1.国内接待对象包括各级政府官员、企业家、学者、文化艺术工作者、游客等。
2.接待对象应符合国家相关规定，不得接待无证无照、身份不明的个人或团体。
三、接待单位1.接待单位包括政府部门、企事业单位、社会组织、学校等。
2.接待单位应具备合法资质，有接待能力，有专业人员负责接待工作。
四、接待程序1.接待程序应当经过登记、邀请、安排、接待、送别等环节。
2.接待单位应提前了解接待对象的身份、背景、需求等情况，做好接待准备工作。
3.接待对象应在接待单位规定的时间和地点到达，接待单位应安排专人接待。
4.接待单位应提供合适的接待环境和条件，确保接待对象的安全和舒适。
5.接待过程中应遵守礼仪规范，严禁发生不文明行为或言语冲突。
6.接待结束后，接待单位应做好送别工作，确保接待对象的顺利离开。
五、接待原则1.实事求是原则。
接待单位应根据实际情况进行接待安排，做到实事求是。
2.礼貌待人原则。
接待单位应尊重接待对象的人格和权利，礼貌接待。
3.公平公正原则。
接待单位应对所有接待对象一视同仁，做到公平公正。
4.诚信守约原则。
接待单位应遵守承诺，诚实守信，做到言行一致。
六、接待制度1.接待单位应建立健全接待制度，明确接待流程、责任分工、监督机制等内容。
2.接待单位应定期进行接待工作评估，及时总结经验，完善制度。
3.接待单位应加强人员培训，提高接待水平和服务质量。
七、接待监督1.各级监管部门应加强对接待工作的监督检查，及时发现和纠正问题。
2.接待单位应主动接受监督，接受社会公众的监督和批评。
3.对于违反规章制度规范的行为，应按照相关规定严肃处理，确保接待工作的正常秩序。
八、附则1.本规章自发布之日起开始执行。
2.对于因接待工作需要进行调整或变更的事项，由接待单位负责办理。
3.未尽事宜，依据相关法律法规和政策规定处理。
接待日常管理工作标准
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（1）监督、调查的内容包括办公用品台账，办公用品申请书与办公用品实际使用情况、办公用品领用登记表与实际用品登记表等；
办公用品报废
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（1）核对办公用品报废申请表的填写是否已经主管领导审批；
（2）调查报废申请情况是否属实；
9
（1）检查办公用品报废申请单是否已经行政主管审批；
（1）访客到达前十分钟，接待人员须准备就绪，并提醒相关部门做好接待准备；
（2）按规定的迎接程序迎接访客；
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（1）访客来访过程中，接待须提供各项招待服务，如沙盘讲解，项目地参观，相关咨询服务等；
（2）返程三亚接待中心签单或进行跟进服务，促成签单；
送别访客
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（1）在接待访客的过程中，认真听取访客的意见、建议，及时记录，及时汇总，分析与上报；
（2）登记退宿员工信息、宿舍号、退宿时间等；
（3）检查退宿应归还物品及宿舍物品是否齐全、无损坏。若有遗失或损坏情况，应进行相应处理；
（4）在宿舍住宿登记表上进行住宿信息更新。
卫生管理工作标准
阶段
节点
工作执行标准
制定并执行卫生标准
1
（1）行政人员根据中心的清洁卫生要求与实际情况，制定卫生标准；
（2）卫生标准经行政主管审批后，方可公布；
办公用品采购
2
（1）统计员工或部门的办公用品需求；
（2）盘点办公用品库存，统计需采购的办公用品；
3
（1）根据各部门办公用品需求表，统计办公用品采购需求；
（2）编制办公用品采购需求表，制订办公用品采购计划
4
（1）根据审批通过的采购计划，参与比价与筛选；
（2）根据报价，结合以往采购价格，协助进行价格洽谈；
接待工作规章制度（通用17篇）
接待工作规章制度接待工作规章制度（通用17篇）在充满活力，日益开放的今天，很多场合都离不了制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的接待工作规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
接待工作规章制度篇1一、接待原则：要热情、真诚、耐心、细致、快捷的为职工服务，树立工会的良好形象和雷厉风行的工作作风。
二、接待方式：1、接待职工来电、来访，详细询问来访者意图，认真填写来电、来访登记。
2、对职工提出的问题，要积极给予解答、帮助协调解决。
不能当时解决的（政策不明、需提供服务），要在认真分析研究后，主动与对方联系，给予明确答复。
3、对不属于帮扶中心工作范围的事项，要告知对方应向哪些部门求助或帮扶其与相关部门联系。
三、工作要求：1、接待来电、来访时要做到热情、耐心、真诚。
2、解答问题要认真负责，清楚准确，热情大方。
3、在接待过程中严禁与来电、来访者发生争吵，最大限度满足来访者的需要。
4、严格实行首问责任制，认真接待好每一位职工。
5、接待时间禁止打私人电话和随便聊天。
接待工作规章制度篇2家长来校分为两种情形，一是关心子女成长，主动到校向老师询问子女在校表现，二是因处理某些偶发事件，应学校或老师的要求到校共同商量。
无论哪种情况，接待人员都应做到：一、要热情接待来访的家长。
家长来访，说明家长愿意主动配合学校进行教育工作，接待人员要热情诚恳，如让座倒水，让家长有一种宽松的心理，能真实地听到家长的反映与呼声。
二、要如实介绍学生在校表现。
在介绍学生在校表现时要实事求是，一分为二。
在充分肯定成绩的基础上，指出某些不足。
不能夸大也不能缩小，并和家长一道耐心地进行分析研究，绝不能带有厌恶学生和埋怨家长的情绪。
三、在介绍学生在校表现时，最好把学生找来，防止“告状式”，“指责式”的接待家长来访，这样会造成师生感情及教师与家长的对立，达不到教育的效果。
接待标准管理规定
接待标准管理规定一、背景和目的为规范公司的接待行为，提高公司形象和服务质量，确保接待工作能够有序进行，制定本接待标准管理规定。
本规定适用于公司所有接待工作，包括对来访人员、客户、合作伙伴等的接待行为。
二、接待流程1.预约接待：接待方应在接到来访者预约请求后尽快确定接待时间，并通过电子邮件或电话等方式确认接待事宜。
预约确认后，接待方需准备好相应的接待场所和资源。
2.到访登记：接待人员应在来访者到达时，立即进行到访登记。
记录来访者的姓名、单位、联系方式等基本信息，并给予每位来访者一份来访登记表。
3.接待礼仪：接待人员应穿着整洁、得体的服装，仪表端庄、友好。
在接待过程中应保持微笑，展示出礼貌和专业的态度。
4.接待场所准备：接待方应提前安排好接待场所，并保持其整洁、有序。
同时，检查会议室和接待区的设备和用品是否齐全，并及时解决问题。
5.接待资源准备：根据来访者的需求，接待方应提前准备好所需的接待资源，如水、纸张、笔等，并确保其充足。
6.会议安排：接待人员应提前了解来访者的会议需求，并安排好相应的会议场地、设备等。
7.生活照顾：如来访者需要住宿、用餐等服务，接待方应提前与酒店、餐厅等进行协调，确保来访者的生活需求得到满足。
三、接待标准1.服务态度：接待人员应以友好、真诚的态度接待来访者，并提供周到、专业的服务。
2.信息反馈：接待人员应及时与来访者交流，解答来访者的问题，并提供相关的信息和建议。
3.保密工作：在接待过程中，接待人员应注意保护公司的商业秘密和客户隐私，在未经授权的情况下，不得泄露相关信息。
4.员工指引：接待人员应向来访者提供员工指引，帮助其了解公司的组织结构、部门职责以及员工姓名和职位。
5.场所管理：接待方应保持接待场所的整洁和安全，及时清理和修理场所内的设施设备，确保来访者的安全和舒适。
四、接待考核标准为了保持接待质量的稳定和提高，对接待人员的表现进行考核是非常必要的。
以下是对接待人员的考核标准：1.服务态度：接待人员应以友好、真诚的态度对待来访者，在处理问题时应积极主动，细致入微，能主动为来访者提供帮助。
接待中心工作规范制度
接待中心工作规范制度一、接待中心工作纪律1、员工应以“热情、专业、诚实、负责”的工作态度完成本职工作，积极维护项目品牌形象和公司声誉，并接受上级的指挥与监督，如有意见应于事后核办。
2、遵守员工日常行为规范，不得在案场进食或吸烟，不得在案场公共区域内化妆、修剪指甲等，不得伒案睡觉，不得将私人物品摆放在公共区域，不得在案场内乱丢垃圾或随地吐痰。
3、遵守考勤制度，准时上下班，不得随意迟到、早退、旷工、外出须经批准。
4、尊重客户，对所有来访客户一视同仁，热情接待，严禁以貌取人，冷落客户；严禁与客户争吵或使用侮辱性语言。
5、尊重上级，尊重同事，对上级领导应以职务相称，同事之间更应相互尊重，用语文明规范。
6、爱护案场各项公共财物，培养节约精神，如有人为损坏情况发生，损坏人须照价赔偿。
7、工作时间内，不得浏览非房地产专业网站以及做任何与工作无关的事；不得在卖场大声喧哗、嘻闹、玩牌、下棋、玩游戏；不得趴、靠案台。
8、具备良好的职业操守，实事求是地向客户推介项目，不做虚假、不实、夸大的回答；不做未经公司书面确认的任何形式的不实介绍或承诺；不得以任何理由向客户索要礼品、钱款、财物等。
9、不得以任何形式和任何理由参与房地产投机行为，也不得以任何收受利益为目的，为客户再次转卖房源。
10、员工在职期间，不得利用公司的各项资源，兼职组织或参与任何竞争企业的组建与运作，一经发现，立即开除，并通过法律途径追究其经济及法律责任。
11、遵守商业机密，不得以任何方式披露、使用公司及个案的商业秘密，包括但不限于客户名单及买卖等相关文件、合约及其复印件；且不得披露公司在行业运作中的专业技能及信息等。
12、销售经理负责监督和考核员工的日常行为规范，客服行政人员做好协助、执行的工作。
对于上级领导未发现的违反案场各项管理制度的行为应立即纠正，或参考有关的制度上报销售经理并由销售经理进行经济处罚。
13、遇到紧急或危机事件时，案场人员须维护好案场秩序，并及时向销售经理汇报，予以妥善处理。
工作接待日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司内部接待管理，提高工作效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及全体员工。
第三条工作接待应遵循高效、规范、礼貌、节约的原则。
第二章接待范围第四条接待范围包括：1. 公司内部接待：接待公司内部各部门、子公司、分支机构及员工来访；2. 外部接待：接待政府部门、行业协会、客户、合作伙伴、媒体等外部单位及个人来访。
第三章接待程序第五条接待程序分为以下几个步骤：1. 接待申请：来访单位或个人需提前向接待部门提出接待申请，注明来访时间、人数、目的、接待人员等；2. 接待审批：接待部门对接待申请进行审核，报主管领导审批；3. 接待安排：接待部门根据审批意见，安排接待时间和接待人员；4. 接待实施：接待人员按照接待安排，做好接待工作；5. 接待总结：接待结束后，接待部门对接待工作进行总结，形成接待报告。
第四章接待要求第六条接待要求：1. 接待人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉公司业务，掌握接待礼仪；2. 接待人员应准时到岗，穿着整洁，精神饱满；3. 接待过程中，接待人员应主动热情，礼貌待人，认真听取来访者的意见和建议；4. 接待人员应严格按照接待安排执行，不得擅自改变接待计划；5. 接待人员应妥善保管来访者的文件、资料等物品，确保安全；6. 接待结束后，接待人员应及时向接待部门反馈接待情况。
第五章接待费用第七条接待费用包括：1. 交通费用：来访者的交通费用按公司规定标准报销；2. 住宿费用：根据来访者的实际情况，提供相应标准的住宿；3. 餐饮费用：按公司规定标准提供餐饮；4. 其他费用：如会务费、礼品费等，按实际发生费用报销。
第八条接待费用报销流程：1. 接待人员将接待费用发票及相关凭证提交给接待部门；2. 接待部门对费用进行审核，确认无误后报主管领导审批；3. 审批通过后，接待部门将报销费用支付给接待人员。
第六章奖励与处罚第九条对在接待工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表扬和奖励。
接待标准管理规定
接待标准管理规定一、总体要求1. 为了提高接待服务质量，加强管理，提升客户满意度，特制定本接待标准管理规定。
2. 接待标准管理规定适用于各级接待部门，包括会议室、宾馆、餐饮等。
3. 全体接待人员必须遵守本规定，确保服务流程的完善和准确执行。
二、接待流程1. 接待人员在接到接待任务后，应立即做好准备工作。
2. 在客户到达前，接待人员应提前准备好接待区域，确保整洁有序。
3. 当客户到达时，接待人员应亲切迎接，主动引导客户到指定接待地点。
4. 接待人员要热情接待客户，提供信息咨询和帮助。
5. 在服务过程中，接待人员要耐心倾听客户需求，及时回答客户的问题。
6. 在客户离开前，接待人员应主动提供离开前的提示和服务。
三、接待礼仪1. 接待人员要穿着整洁，着装得体，保持良好形象。
2. 接待人员要有礼貌待客，和客户保持适当距离，避免言行失当。
3. 接待人员要善于表达，用简洁明了的语言与客户沟通。
4. 接待人员要灵活运用身体语言，例如微笑、眼神交流等。
5. 接待人员要在接待场合中，避免吸烟、嚼口香糖等不雅行为。
四、接待服务1. 接待人员要确保服务质量，向客户提供优质的接待服务。
2. 接待人员要为客户提供精准的信息咨询和解答问题的服务。
3. 接待人员要善于发现客户需求，主动提供相应的帮助和服务。
4. 接待人员要及时处理客户投诉和问题，确保客户的满意度。
5. 接待人员要做好客户档案记录，为客户服务提供便利。
五、安全管理1. 接待人员要关注接待区域的安全状况，确保客户的人身安全。
2. 接待人员要定期检查接待设施的安全性能，确保设施完好。
3. 在紧急情况下，接待人员要熟悉紧急处理流程，保护客户安全。
4. 接待人员要加强对接待区域的巡视，及时发现问题并采取措施解决。
六、培训管理1. 接待人员要参加接待技能培训，提高服务质量和专业水平。
2. 接待人员要定期进行业务知识培训，了解行业最新动态和发展趋势。
3. 接待人员要进行礼仪培训，提高个人形象和仪态端庄。