组织行为学第二章 组织行为学发展历史

▪ 麦格雷戈在1960年发表《企业中人的方面》 （human side of an enterprise）,总结了建 立在两种不同的人性假设基础上的两种对 立的管理观点。即X、Y理论
（三）权变理论进入管理领域— —组织行为学的形成
▪ 西方管理思想史一直受19世纪哲学上决定 论思想的支配，认为存在一种普遍适用的 最佳方案。在人力资源理论发展过程中， 权变理论进入管理领域，认为不可能存在 一种普遍适用的理论，一切都应该采用应 变的观点。
•1913年，丽莲.吉尔布雷斯出版《管理心
理学》的小册子。（管理心理学的鼻祖）
•1914年福特建立一个人事研究室。
（二）人力资源理论
Human Resources School
▪ 人们一般认为，管理心理学的开始是梅奥 的研究和人际关系理论
▪ 60年代后，美国经济衰退，人们反省此学 派，提出人力资源学派
第二章 组织行为学的发展阶段
▪ 组织行为学还是一门新兴的学科，而且发展迅速， 其内涵和外延都在发展变化。
▪ 杜布林(A．J．Dubrin)教授所下的定义：“组织 行为学是系统 研究组织环境中所有成员的行为。 以成员个人、群体、整个组 织及其外部环境的 相互作用所形成的行为作研究对象”
▪ 我们将组织行为学定义为：研究组织中人的心理 和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导 和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的 科学。
工业心理学
工业心理学之父： 闵斯特伯格（Huga Mǔnsterberg）与工业心理学的诞生：《心理 学与产业效率》（Psychology and Industrial Efficiency）
▪ 工业个体心理学（后发展为人事心理学） ▪ 工业社会心理学（后发展为管理心理学） ▪ 工业消费心理学
二、组织行为学的发展
观念人认为
▪ 人有许多需要，也希望自己的需要能够得 到满足，但作为一个人，最重要的是有着 自己的信仰和价值观。（心理学上的个性 倾向性的核心）对人的行为和感受会有很 大的影响。如果能够将企业的目标变成职 工的观念和信仰的一部分乃至全部，其激 励的力量是无穷的
生活组织的假设认为
▪ 不能单纯从经济角度去考察和认识一个企 业，还应该从社会角度看企业的职能。 工 作场所往往也是生活场所，人的物质生活 和精神生活也是不可分割的，因此，企业 具有社会和经济两方面的功能
▪ 社会学：研究社会系统，与同伴相关联的人 群体动力学、团队、沟通、组织理论
▪ 社会心理学：研究人与人之间的相互影响 行为改变、沟通、群体决策
▪ 人类学：研究文化和环境 组织环境、组织文化、比较价值观
▪ 政治学：政治环境中的个体和群体行为 冲突、组织内政治、权力
Behavioral Science
Psychology
Sociology
Social Psychology Anthropology Political
Science
对组织行为学有贡献的学科
Contribution
Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Job design Work stress
▪ 如：雪恩（E.H.Schein）1965年出版的 《组织心理学》提出四种人性假设和对应 的四种管理理论（超Y理论）
（四）组织文化研究的兴起—— 组织行为学的深入
▪ 组织文化也称企业文化，是组织或企业在 长期的经营运作过程中逐步形成的共同的 文化观念，是由领导者倡导、为员工所认 同的本组织或本企业的群体行为准则。
Group dynamics Communication Power Conflict
Formal organization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change
Behavioral change Communication Group decision making
公司
外国收入 外国净利润 占公司总 占公司总净 收入的% 利润的%
外国资产占 世界100家
公司总资产 最大工业公
的%
司中的位置
埃克森（Exxon)
73.2
97.10
55.80
3
国际商业机器(IBM)
▪ 1949年在美国芝加哥大学举行的一次跨学科 会议上，讨论了用现存知识来发展关于行为 的一般性理论的可行性问题，并采用了行为 科学这一名称。当时讨论的内容除社会科学 中讨论的行为外，还涉及了动物的行为。采 用“行为科学”这一名称据说有两个原因:— 是由于这是一个中性名称，能为生物科学和 社会科学界所共同接受，二是怕国会中的保 守议员和基金会人士误认为社会主义而避讳。
（霍夫斯塔德1991）
---管理学意义上的文化是指群体成员共同认同和拥有的一组管理 理念与愿景、价值观取向和行为模式。
文化的特征：整体性、历史性、 软性、难以变化性
描述文化现象的基本术语
❖符号
（蕴涵特殊意义的词语、 姿势、图象或物体，而 这种特殊意义只有共有 同一文化的人才能理解）
❖ 仪式
（为了表明和强化组织最 关键的价值观，最重要 的目标和最重要的人而 进行的重复性活动）
后来被泰勒和甘特发展为记件工资制和 差别工资制
•人 事 办 公 室 的 诞 生 ： 1900 年 ，
B.F.Goodrich公司成立了雇用事务部；1902 年，国家现金注册公司（NCRC）建立了 第一个职能全面的劳动部门其主要职责是： 工资管理、处理矛盾、改善雇佣和工作环 境、改进卫生条件、保管记录、促进工人 发展等。
▪ 组织文化的兴起，是受日本的影响，二战 后，日本经济迅速崛起，导致70年代对日 本的研究，总结的原因有二：一是日本独 特的管理哲学和管理理念，二是注重管理 中的文化因素（特别是价值观念），即管 理中软的方面。
▪ 组织文化理论的兴起，带来组织行为学理 论研究中的两个新的理论假设：
▪ 观念人
▪ 生活组织
▪ 它是随着管理理论的发展而发展的，当然 也受其他因素的影响。（政治经济等）也 受其他学派研究发展的影响，如人力资源 学派、权变理论学派和组织文化学派
（一）古典理论时期（1900—1930年）
▪ 管理史上对人的因素重视的人很多，但 人们一般认为欧文（R.Owen）为人事管 理之父。
▪ 科学管理运动中，出现了许多人，如： ▪ 海尔赛于1891年发表的《工资报酬制》，
2) 人们的行为中确实存在着一些基本的一致 性。我们可以找出这些一致性，再加以修正， 以此来反映个体间的差异。
3) 在大多数有结构的情境中，行为一般是可 以预测的，对行为的系统研究有助于提高解 释和预测行为的准确性，甚至可提高控制行 为的有效性。
对组织行为学有贡献的学科
▪ 心理学：寻求测量、解释，有时是改变人的行为的科学 个体行为研究的理论基础
❖英雄
（真实的人或想象的人， 他们拥有在某种文化中 受到高度赞誉的品格， 因而成为行为楷模）
❖ 价值观
（宁取某些事态而不取某 些事态的显著趋势）
培养组织文化的方法
非常好
可 能 的 效 果
很小
最高管理 培训 层的重视 员工
系统阐述 奖励 价值观 行为
运用传说 公开表彰 标语
和故事 英雄
口号
跨文化研究渊源
Cross-cultural analysis
Organizational culture Organizational environment
Conflict Intra-organizational politics Power
Unit of Analysis
Output
Individual
Group
根据此定义
▪ 1、它是研究规律性
一个重要前提是要把客观必然部分和人为部分区分 开来，是用模式还是用规律
▪ 2、范围是研究组织中的人 ▪ 3、研究目的是提高预测、引导、控制人的
行为的能力，以实现组织的目标
直觉与系统研究
1) 行为是由某种原因引起的，它一定指向某 个目的，无论对或错，行为者相信这个目的 对他自己是有利的。
Study of Organizational
Behavior
Organizational System

一、组织行为学的产生
▪ 是随着管理的发展而产生和发展的。 ▪ 19世纪的科学管理运动，是人们开始关注、研究
管理，随后的梅奥的霍桑实验，使人们关注管理 中人的积极因素 ▪ 1949年在芝加哥大学举行的一次跨学科会议，产 生了行为科学。（科学统一运动的结果） ▪ 60年代后，行为科学的一个重要发展方向是组织 行为学的研究
组织文化的兴起
▪ ▪ ▪Z
“ 研霍 化文
理 论 ”
究夫 斯 塔 德
的化 基的 本概 术念
的 语及
跨
描
文
述
化
文
文化的概念
---广义：“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财
富和精神财富的总和” 狭义： “社会的意识形态，以及与之相适应的制度与
组织机构”（《辞海》）
---区别一群体成员与另一群体成员的集体精神面貌。
行为科学名称的由来
▪ 第一次大战前后，欧洲部分社会科学家、入文学家 及哲学家为了打破当时科学界过份分化，发起科学 统一运动，先后举举行多次国际性会议，到1947年 发展成为“科学统—运动”，先后举行了多次国际 性会议,并且成立了“科学统一研究所”的组织。此 时美国麻省理工学院瑞典籍教授威纳(N.Wiener)创 造了“控制论”,综合运用数学、物理、化学及心理 学、生理学、生物学的知识，把机器的通讯行为与 人类通讯行为融合为一。这两件事情对行为科学的 发展起了催化作用。