2021年电大企业资源计划考试资料整理已排版

公司资源筹划

选取题

C 2.产品构造阐明了每个物料在产品层次中互相之间(C)关系。C.从属关系和数量

D 7.定量库存控制模型要拟定量是(A)。A.订货点和订货批量Y 1．易飞ERP系统中若启用“出货告知管理”，则销货流程是(C)。 C.

订单预测出货表一出货告知单一销货单

D 2．定期库存控制模型中每次订货批量是( A )变化。 A.随着自上次订货以来物品使用率变化而

D 3．定期盘点是固定( B )系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量波动。B．批量

E 3.ERP系统中主业务流程涉及(B )模块。I.物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ.生产管理B. I、Ⅱ、Ⅲ

G 8.各部门折旧费用数据从( D )子系统获取。D．设备资产

K 4.科学采购涉及(D)。D.以上选项都涉及。

K 7.会计核算核心某些是( B )。B．总账管理

Q 8.公司三流是指( B )。B.物流、资金流和信息流

Y 5.与需求筹划子系统有关联信息中不属于生产管理系统是( A )。A．采购单／请购单Y 1.业务流程重组是以作业流程为中心、打破老式金字塔形组织构造向平板形发展，即所谓(A )构造管理。A.扁平化

Z 6．在现货生产方式中，MPS筹划对象是产品构造中( C )。C．顶层

Z 5.在ERP系统中，供应商管理模块普通不涉及(D )项。 D.供应商采购

Z 6.在ERP系统中，出货告知单只具备告知作用，此时，库存数量(C)。C.不变

Z 9.在ERP系统中，录入产品工艺路线是在( A )子系统中进行。A.产品构造子系统

Z 10.在ERP系统主生产排程子系统中，排程来源有( D )。 D.客户订单和销售预测

Z 4．在易飞ERP系统主生产排程子系统中，( D )模块是决定MPS运营根据D．录入排程来源模块

填空题

C 6. 产品构造子系统重要功能是输入和管理产品构造有关数据。

E 1. ERP从本质上讲就是对公司资源筹划和优化过程。

E 2．ERP系统最基本管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。

E 8. ERP中成本计算采用滚加法，从产品构造最低层开始，逐级合计。

E 9. ERP系统中财务子系统普通分为财务会计模块和管理睬计模块。

E 10．ERP系统实行战略涉及Big Bang实行战略、面向模块实行战略和面向流程实行战略。

E 1. ERP实质是在MRPII基本上进一步发展而成、面向供应链管理思想。

E 2. ERP基本思想是筹划与控制。

E 3. ERP是建立在信息技术基本上，整合了公司管理理念、业务流程、基本数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体公司资源管理系统，以实现对公司物流、资金流、信息流一体化管理。Z 3. 在易飞ERP系统中，采购业务解决从录入询价单单据开始。

E 7. ERP从本质上讲就是对公司资源整合过程。

E 9. ERP中采购管理业务流程物流传递是原材料从供应商流向仓库。

K 5. 库存盘点办法：重要有永续盘点和定期盘点两种办法。

Y 4．易飞ERP系统中，“录入销货单”模块记录公司销货状况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货给客户根据，同步也作为编制销售发票根据。

P 4. PDM是产品数据管理英文缩写。

S 7. 神州数码易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出成果是采购筹划和MPS工单。

W 10. 物料需求筹划系统最后输出MRP采购单和MRP 工单

W 5. 为了避免缺货和积压货品问题发生而提出一种控制库存办法是订货点法。

Y 8. 易飞ERP系统中若启用“出货告知管理”，则销货流程是：订单预测出货表→出货告知单

Z 6. 在ERP系统中，供应商管理模块普通涉及三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选取。

判断题

1.MRP是制造资源筹划，MRPII是物料需求筹划。（×）

2.BOM是产品物料清单，在MRP系统里BOM相称核心基本数据。（×）

3.基于公司经营目的制定生产筹划，环绕能力转化组织制造资源，实现按需要准时进行生产，这是MRPII基本思想。×

4.财务管理分为三大某些：财务管理、成本管理、固定资产管理。（√）

5.提前期是指某一工作工作时间周期，即从工作开始到工作结束时间。（√）

6.筹划展望期是主生产筹划（MPS）所覆盖时间范畴，也既为筹划时间跨度，此长度之外（筹划最末时间后），但不是下一种筹

划时间范畴。（×）

7.主生产筹划（Master Production Schedule，简称为MPS）是拟定每一种详细产品在每一种详细时间段生产筹划。（√）

8.Time Zone就是时间段落、间隔或时间跨度，划分时段只是为了阐明在各个时间跨度内筹划量、产出量、需求量，以固定期间

段间隔汇总筹划量、产出量、需求量，便于对比筹划，从而可以区别出筹划需求优先级别。（×）

9.物料需求筹划（Material Requirement Planning，简称为MRP）是对主生产筹划各个项目所需某些制造件和某些采购件网络支

持筹划和时间进度筹划。（×）

10.物料低层码是系统分派给物料清单上每个物品一种从0至N数字码就是低层码。（√）

阐述题

1、公司资源筹划与ERP是什么关系？

ERP为英文“Enterprise Resource Planning”缩写，中文含义为“公司资源筹划”。它将公司各个方面资源充分调配和平衡，为公司提供多重解决方案，使公司在激烈市场竞争中获得竞争优势。

2、ERP、MRP与MRPII区别

（1）ERP与MRP、MRPII之间存在一种包容关系

MRP是一种即保证不浮现短缺，又不积压库存筹划办法，解决了制造业所关怀生产过程中物料缺件与超储矛盾，MRP仅觖决了公司物料供需信息集成；MRPII融入了财务会计信息，实现了物料信息与资金信息集成；ERP是涉及MRP和MRPII所有信息集成功能面向供应链信息集成系统。简朴地说，MRP是ERP核心功能，MRPII是ERP重要构成。

（2）ERP与MRPII重要区别

在资源管理范畴方面差别2在管理功能方面差别3在事务处控制方面差别4在跨国（或地区）经营事务解决方面差别5在计算机信息解决技术方面差别

3、供应链管理与ERP关系是什么？

供应链管理必要要在ERP中体现

（1）体当前ERP系统设计中2\体当前对整个供应链资源管理支持上3\体当前对混合型生产方式支持上4体当前采用计算机和网络通信技术使用上5\体当前对公司业务流程重组支持上6\体当前以物流信息为核心5流控制上7\体当前对整个供应链管理功能上

4、什么是客户关系管理？

（1）客户关系管理是一种经营观念，它规定公司全面地结识客户，最大限度地发展客户与本公司关系，实现客户价值最大化。（2）客户关系管理是一套综合战略办法，它通过有效地使用客户信息，培养与现实及潜在客户主良好关系，为公司创造大量价值。（3）客户关系管理是一套基本商业战略，公司运用完整、稳固客户关系而不是某个特定产品或业务单位来传送产品和服务。（4）客户关系管理是通过一系列过程和系统来支持公司总体战略，以建立与特定顾客之间长期、有利可图关系。

客户关系管理重要目的是通过更好理解顾客需求和偏好来增大顾客价值。

5、销售管理重要业务解决内容是什么？

（1）制定销售筹划和产品报价。（2）管理客户资源。（3）编制销售筹划。（4）销售订单管理。（5）发货管理。（6）销售发票管理。

（7）销售服务。（8）进行销售与市场分析。

6、什么是MPS？重要解决什么问题？

MPS是拟定每一种详细产品在每一种详细时间段生产筹划。主生产筹划对像普通是最后产品，即公司销售产品。但有时也也许是组件MPS筹划，然后再下达最后装配筹划。

主生产筹划是一种重要筹划层次，相应于ERP五个筹划层次，主生产筹划处在第三层，也是宏观层筹划。主生产筹划以公司生产和销售规划为根据，通过需求和供应平衡，将宏观筹划转变成为公司现实可以执行筹划，实现了从宏观筹划向微观筹划过渡与边接。在主生产筹划拟定过程当中随着着能力筹划运营，只有通过准时段平衡供应和需求后主生产筹划，才干作为物料需求筹划输入，时一步形成公司采购筹划和车间作业筹划。

7、什么是供应商筹划？它基本内容和作用各是什么？

按照当代公司经营观点，公司同供应商关系不再是讨价还价关系，而是一种合伙伙伴关系，双方建立比较长期供求协定，互惠互利。供应商筹划也是ERP执行系统一某些，用来维护采购订单有效日期。使用MRP能很容易地向供应商提供一份6个月到一年采购筹划，并且在MRP环境下，定期更新这些筹划从而保持这些筹划有效性也是不成问题。

虽然一种公司不做供应商筹划，它供应商也要做超过它所报前提期筹划。只但是这样筹划基一上是基于预测，也许很不精确。有了供应商筹划，供应商可以提前看到尚未下达筹划采购订单。这使得供应商可以提前做好物料和能力准备，一旦订单下达，则可以更好地履行筹划。

8、ERP效益评估意义何在？有哪些效益评估办法？

ERP效益评估是一项长期过程。对于当前公司管理者来说，任何投入必要有要有回报，否则就是利泣损失。因而，对于信息化投入究竟能给公司带来什么回报是所有公司决策者最关问题，也是这些年环绕着公司实行ERP是是非非主线所在。

一方面，这种投资不是一种一次性过程，除了购买硬件和软件费用以外，随之而来维护费和服务费将是一项常年投入，特别是由信息化而引起对公司整体人员基本素质规定更需要一种长期培训投资过程。另一方面，信息化是一种综合性项目，涉及公司方方面面，因而很难有一种绝对化指标来阐明其产生回报，这样就导致人们一种错觉，即在信息化中只有投入、没有产出，从而使得管理伏特计能明确其要点，要么盲目投入，要么不乐意投入。最后，信息化建设需要一种较长时间周期人，在这一过程中，公司将会经历一种痛苦转变过程，旧管理模式不也许在一夜之间被打破，新管理模式也不也许在一夜之间被确立，双方磨合替代使得公司管理工作量将会大大增长，其间诸多没有预测成本将不断产生。由于这种投资特殊性，诸多管理者在投资之初并没有做好充分准备，因而往往会浮现项止托延甚至半途而，成果是必要增长更多投放以弥补失败损失。ERP系实行可觉得公司带好如下好处：

提高公司商业运作性能：加快资金周转；更迅速反映；减少库存；提高订单执行状况。支持公司发展：新产品／产品线，新顾客；全球战略需求，涉及多语言支持和信息流通。提适应性强、综合、实时决策支持；提高组织内部响应速度。去除原有系统限制：千年虫问题；数据和过程碎块；不易修改；不支持技术。

开发中型规模组织市场：更好性价比；客户／服务器构造；纵向市场解决方案。

效益评估办法

财务指标：重要考核提供应股东最后价值，即对销售收入增长、减少成本和提高资产运用效率等衡量，如销信收入、应收帐款周转率、坏帐比率、净资产收益率、存货周转率、产成吕周转率和固定资产运用率等。

客户角度：是从客户角度来看待公司经营活动，使公司对为客户提供什么价值形成清晰结识，如客户满意度、产品退货率、顾客回头率、新顾客比率和及时交货率等。

内部流程指标：关注是能提高公司经营水平核心流程或对客户满意度有最大影响业务程序，如合格率、产品可靠性、研发投入回报率、生产线成本和订交货时间等。

学习和成长指标：是前3个指标获得出众基本，即对人力资源系统和组织程序衡量，如员工培训参加率、员工满意度、员工流动度、员工生产率和员工获得提高比率等。

9、阐述公司资源筹划（ERP）系统重要特点有哪些?

ERP具备如下几种方面特点：

1、是公司各种资源管理集成系统

2、融合其他先进管理思想和办法，MRPII与JIT结合

ERP还融合了：全面质量管理；优化生产技术等先进管理思想和办法。

3、供应链管理

生产过程四环节：供、产、销、市场。各环节之间都存在对生产资源“需方”和“供方”，形成首尾相连长链。每个公司都在供应链上，通过生产过程四环节中市场与其她公司相连。

供应链管理概念：对由供应商、制造商、分销商、零售商到顾客所构成网络中物流、信息流、资金流进行管理。筹划和协调与上述三种流有关所有活动，使其成为一种无缝过程。有效供应链管理是指：在不减少质量、不减少顾客满意度而使成本不断下降前提下尽快协调各环节活动。

4、基于工作流

工作流（workflow）是为提高工作效率而提出概念。在此过程中，文档、信息或任务按照一定过程规则流转，实现组织成员间协调工作以达到业务整体目的，这样业务流程称为工作流。

5、动态公司模型（DEM）、支持公司业务流程重组

动态公司模型DEM或动态ERP 系统对既有MRPII言却是一次变革，要实现动态化需要触动既有系统整个框架。

动态ERP系统或DEM宜用分布式对象技术进行分析、设计、和实现。

6 引入计算机及有关领域最新技术

基于Intranet；采用多层Client/Server构造；支持分布式数据解决；采用开放式数据库接口；可以跨平台运营；高度模块化、具备可扩展业务框架；高度模块化可以实现对系统自由剪裁和重新配备，以满足不同顾客配备。具备个性化顾客界面和个性化设计；支持智能化信息解决功能；具备商业智能功能。支持支持电子商务；具备高可靠性和安全性；与其他系统接口，实现公司更大范畴内信息集成。

10、阐述关于ERP在公司中应用

ERP是（EnterpriseResourcePlanning，公司资源筹划系统）概念，是美国GartnerGroup公司于1990年提出，其确切定义是：MRP Ⅱ（公司制造资源筹划）下一代制造业系统和资源筹划软件。除了MRPⅡ已有生产资源筹划，制造、财务、销售、采购等功能外，尚有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运送管理，人力资源管理和定期报告系统。

ERP把客户需求和公司内部制造活动以及供应商制造资源整合在一起，形成公司一种完整供应链，其核心管理思想重要体当前如下三个方面：一、体现对整个供应链资源进行管理思想；二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程思想；三、体现事先筹划与事前控制思想。

ERP应用成功标志是：一、系统运营集成化，软件运作跨越各种部门；二、业务流程合理化，各级业务部门依照完全优化后流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在问题；四、管理改进持续化，公司建立一种可以不断自我评价和不断改进管理机制。

11、有人说ERP系统和MRPⅡ系统没有任何共同之处，你以为对吗？请谈谈ERP与MRPⅡ之间关系。

答：这是不对。

MRPⅡ系统是当代化管理办法与手段相结合，对公司生产中人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最大客户服务、最小库存投资和高效率工厂作业为目集成信息系统。

公司资源筹划(ERP)是建立在信息技术基本上，运用当代公司先进管理思想，全面地集成了公司所有资源信息，并为公司提供决策、筹划、控制与经营业绩评估全方位和系统化管理平台。

ERP理论是从MRPⅡ发展而来，但其内容更为丰富，应用更为广泛，技术更为成熟。ERP在MRPⅡ原有功能基本上，向内和向外延伸。向内主张以精益生产方式改造公司生产管理系统，向外则增长战略决策功能和供应链管理功能。ERP是对MRPⅡ继承和发展。 MRPⅡ核心是物流，主线是筹划，随着着物流过程，同步存在资金流和信息流。ERP主线也是筹划，但ERP已将管理重心转移到财务上，在公司整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制概念。

12、简述MIS与ERP关系。

管理信息系统(MIS)：是对一种组织进行全面管理人和计算机结合系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与当代化管理思想、办法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。它不但是一种技术系统，同步又是一种社会系统。但是管理信息系统(MIS)没有或很少对决策支持。

公司资源筹划(ERP)：是建立在信息技术基本上，将公司物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对公司所拥有人力、资金、材料、设备、办法(生产技术)、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地运用公司既有资源获得更大经济效益，科学、有效地管理公司人、财、物、产、供、销等各项详细工作，运用当代公司先进管理思想，全面地集成了公司所有资源信息，并为公司提供决策、筹划、控制与经营业绩评估全方位和系统化管理平台。

13、谈谈ERP系统面临某些问题及ERP系统给公司带来某些负面影响。

（1）公司信息化水平还比较低

诸多公司在管理过程当中，故意无意地只注重管理与生产系统基本信息收集，虽然也在这方面获得了一定成绩，但这些信息资源运用效率和运用水平依然较低；对于外部信息资源开发运用，许多系统只收集与公司内部有关信息，而对于外部信息中特别是互联网信息有效搜索、整顿、开发和运用手段、办法和技术还存在诸多局限性之处；对于公司业务流程重组也需要从思想上和结识上有待进一步提高。

（2）缺少对ERP实行风险因素预测

ERP实行过程中，存在有如下诸多风险因素：①投资大；②实行周期长；③牵涉面广；④系统复杂性与不拟定性。ERP各种综合要素影响，使得一种公司决策者必要对风险进行系统分析，提高风险预测能力和化解风险能力。否则就有也许导致ERP系统实行失败。（3）公司主体意识差

公司主体意识即公司可以用理性思维全面应对和把握当前世界网络经济发展所带来挑战和机遇，科学地实行ERP决策思想，实现ERP 管理系统工程与公司创新工程良好集成，充分提高ERP系统应用与管理水平，对ERP项目进行科学管理和正的确施，使其迅速转化为现实生产力。

14．什么是供应链管理？

1.答：供应链管理式环绕核心公司，重要通过信息手段，对供应各个环节中各种物料、资金、信息等资源进行筹划、调度、调配、

控制与运用形成顾客、零售商、分销商、制造商、采购供应商所有供应过程功能整体。

2.2、ERP核心管理思想体当前哪些方面？

3.答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）支持；

4.（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想；

5.（3）采用计算机和网络通信技术最新成就；

6.（4）ERP同公司业务流程重组（BPR）密切有关；

7.（5）以物流和信息流为核心。