教育组织行为学—组织中的人际关系
组织行为学中沟通的技巧
组织行为学中沟通的技巧组织行为学中沟通的技巧包括有效倾听、清晰表达、积极反馈、非语言沟通和构建关系等。
以下是对这些技巧的详细说明。
首先，有效倾听是沟通中至关重要的一环。
有效倾听包括专注、探询和确认。
专注意味着全神贯注地聆听对方的讲话，并尽量避免干扰。
探询是通过提问来深入了解对方的观点和意见，展示出对对方的关注和尊重。
确认则是通过回应、复述和总结来确保对对方的理解准确无误。
清晰表达是另一个重要的沟通技巧。
清晰表达要求使用简练、明确和具体的语言，避免模糊和含糊不清的词汇。
在表达自己的想法时，要注意语速和语调，尽量使对方容易理解。
此外，非语言沟通如姿态、面部表情和手势也是清晰表达的一部分，需要与语言相一致。
积极反馈可以增强沟通的效果。
积极反馈是指给予对方肯定和鼓励的回应，使对方感到被重视和被理解。
积极反馈可以通过诸如肯定和赞扬的话语、微笑和握手等肢体语言来表达。
通过积极反馈，可以建立良好的沟通氛围，促进信息的流动和共享。
非语言沟通在组织行为学中也起着重要的作用。
非语言沟通包括身体语言、姿势、面部表情和肢体动作等。
研究表明，约有60%至70%的沟通是通过非语言方式进行的。
因此，在沟通中要注意姿态的开放性、面部表情的真诚性和肢体动作的适度。
此外，眼神交流也是非语言沟通中的重要因素，通过注视对方的眼睛可以传递出尊重和关注的信息。
最后，构建关系是沟通的长期目标之一。
构建关系是指通过沟通来建立和增强人际关系。
在组织中，良好的人际关系有助于促进信息共享和团队合作。
为了构建关系，需要建立信任、尊重和共同理解。
通过积极倾听、清晰表达、积极反馈和非语言沟通等技巧，可以建立与他人的良好关系，提升组织的绩效和效率。
综上所述，组织行为学中沟通的技巧包括有效倾听、清晰表达、积极反馈、非语言沟通和构建关系等。
这些技巧能够帮助个体在组织中更好地与他人沟通和合作，提升组织的绩效和效率。
作业—组织行为学中的人际关系
组织行为学中的人际关系人际关系是指人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系，是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
因此如何搞好人际关系是一门非常重要的学问，我们要掌握这种人际交往的能力。
人际交往能力就是妥善处理组织内外关系的能力。
包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
人际交往是大学生成长成才的重要保证，是交流信息、获取知识的重要途径，是个体认识自我、完善自我的重要手段，也是一个集体成长和社会发展的需要。
目前，中国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平,同时可以看出一般人在新环境中比较拘束,适应较慢。
在异性和非同龄人面前会有所紧张,不够大胆,不主动交往,甚至有少数同学有自闭心理。
人际交往能力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。
不少大学生缺乏交往的经验。
他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会，想表现自己却不能如愿。
这些情况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。
那么我们应该如何加强这种人际交往能力呢？人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。
培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因故意封闭自己。
其次要注意社交礼仪，给别人留下良好的第一印象；再次要善于去做，大胆走出校门，在实践中把握人际交往中的各种方法和技巧。
要以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通。
组织行为学-群体行为与管理(三)_真题(含答案与解析)-交互
组织行为学-群体行为与管理(三)(总分100, 做题时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是______SSS_SINGLE_SELA 政治法律关系B 血缘心理关系C 经济生产关系D 道德**关系分值: 1答案:C[解析] 人际关系是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济、政治、法律、道德、**、血缘、心理等等关系。
其中经济生产关系是最重要、最基本的关系。
2.人际心理关系的重要特点是______SSS_SINGLE_SELA 以人们的直接的感情相互作用为基础而产生形成的B 以人们的直接的血缘为纽带作基础而产生形成的C 以人们的**道德观念为基础而产生形成的D 以人们的政治法律观念为基础而形成的分值: 1答案:A[解析] 人际关系、人际心理关系的重要特点在于它是以人们的直接的感情的相互作用为基础而产生和形成的。
3.在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的______SSS_SINGLE_SELA 合作关系B 工作关系C 交往关系D 心理关系分值: 1答案:D[解析] 人际关系是指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。
作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。
4.群体凝聚力的基础是______SSS_SINGLE_SELA 共同的目标B 同质群体C 良好的人际关系D 同样的价值观分值: 1答案:C[解析] 组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。
首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。
其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。
第三，它还影响员工的自我发展。
5.人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是______SSS_SINGLE_SELA 人际关系理论B 人际反应特质理论C 社会交换理论D 社会比较理论分值: 1答案:C[解析] 社会交换理论认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。
《组织行为学》--理论
1人际关系学说:（人群关系理论）(9)主要论点：生产效率不仅受物理和生理因素的影响，也受到社会和心理因素的影响。
相对于传统的科学管理人际学说的新观点：1）员工是“社会人“人不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足，还具有社会心理方面的需求。
2）企业的领导者应注重通过提高员工的满意度来激发“士气“，提高生产率梅约理论认为，生产效率的高低取决于工人的工作情绪即“士气“而士气又取决与工人的家庭和社会生活，取决于企业中人与人的关系。
2.影响知觉的因素：1）客观因素：刺激物的强度、刺激物的对比、刺激物的活动性、刺激物的新颖性、刺激物的重复。
2）主观因素：过去学习的经验、定势效应、暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品质等。
3归因理论(45)归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。
人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为。
因而也称“认知理论”。
❖归因理论研究的基本问题有：第一，人们心理活动发生的因素关系。
包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。
第二，社会推论问题。
根据人们的行为及其结果，来对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异作出合理的推论。
第三，行为的期望与预测。
根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。
美国心理学家维纳（B．Weiner）1974年的研究结果表明，在现实中，一般人对行为的成功内在：能力与努力或者失败进行分析时常作四种归因：外在：任务难度与机遇一是个人努力程度大小；二是个人能力大小；三是任务（事业）难度大小；四是机遇状况的好坏。
归因原理在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要的作用。
4.气质的类型、理论及在管理工作中的应用(51-54)气质类型1、多血质——活泼型2、胆汁质——不可抑制型3、粘液质——安静型4、抑郁质——弱型1）多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）（1）强平衡，高灵活。
（2）敏捷好动，易适应环境。
教育组织行为学
理解学校里的人……
一、学校组织中的人际关系
二、学校组织组织中何人为本
一、学校组织中的人际关系
10种关系——
领导与教师 领导与学生 领导与领导 教师与教师 教师与学生 学生与学生 学生与其他 其他与其他 领导与其他 教师与其他
二、学校组织中何人为本
校本 师本 人本 生本
谢谢大家……
其他（后勤人员、保安人员……）
二、学校里面的人都应该做什么事？
校长
领导阶层
中层干部
行政---善于经营 业务---专业引领
承上启下
善于专业引领的校长更受教师欢迎，它的示范作用就是一种无形的 影响，使得学校教师能够将更多的精力和热情投入教育教学活动之中。 1、要为校长当高参、献良策。 教师积极工作不是因为管理的权威，而是出于自身发展的需要，对业务 能力的认可和崇拜增强了教师工作的主动性和创造性，优化了管理者与 2、要甘当配角不冒尖，乐做绿叶不争艳。 被管理者的关系，也优化了教师和学生之间的关系。 3、要以情感人，以诚待人，公平对人，平易近人，处好方方面面的 关系。 善于经营是现代校长的管理能力之一，管理者虽然不 是教学方面的行家，但是依靠自己的组织才能调动学校各 个方面的工作热情，将管理的具体事务分解并且落到实处， 在管理过程中能够坚持公正、公开、公平的原则，学校发 展也会进入良性轨道。
认识和理解学校组织中的人
认识学校里的人……
一、学校组织里面有什么人？
二、学校里面的人都应该做什么事？
一、学校组织里面有什么人？
以校长为中心的领导
教师：广义的教师是泛 领袖和导师的艺术 指传授知识、经验的人， 结合 狭义的教师系指受过专
门教育和训练的人，并 校长：教育行政部门或其他办学机构管理部门任命的学校行政负责人。 在教育（学校）中担任 教育、教学工作的人， 狭义方面来理解，即教 以班主任为中心的教师 师是指受过专门教育和 训练的，在学校中向学 学校中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师。 生传递人类科学文化知 一个班的组织者、领导者和教育者，也是一个班中全体任课教师教学、 识和技能，发展学生的 体质，对学生进行思想 教育工作的协调者。 道德教育，培养学生高 尚的审美情趣，把受教 学生 育者培养成社会需要的 人才的专业人员。
人际关系与组织行为的理论
人际关系与组织行为的理论组织行为学是研究人类在组织内的行为和互动的学科，它主要关注组织管理、组织内部的决策制定、员工满意度、领导和成员的行为、组织文化和组织结构等方面，是一个与管理学和心理学有关的学科。
而人际关系则是组织行为学的一个重要方面，它研究的是人与人之间的相互影响及其相关的组织问题。
人际关系和组织行为的理论在现代社会中起着非常重要的作用，下面本文将分别从人际关系和组织行为两个方面进行探讨。
一、人际关系理论人际关系理论是指在组织内部，人与人之间因为相互依赖而发展出来的关系。
而其中最著名的理论是梅奥的人类关系学说。
人类关系学说提出了“人在组织内会对自己的工作产生自我满意感，这是非常重要的，而不仅仅是金钱上的回报。
”这一论点在HR领域中应用非常广泛。
另外，人际关系理论提出了“依恋和归属”的概念，这两个概念也是现代组织中管理员工的重要依据。
在现代组织中人与人之间的相互关系相当复杂，在组织内部的人与人之间需要不断建立、发展、修复或结束相互关系。
因此，针对组织内部的人际关系，我们需要了解一些本质上的因素，例如员工需求、组织文化、传统和习俗等，以此为基础来优化组织内部的人际关系。
此外，还需要加强员工的沟通技能，加强组织内部的交流与互动，以便在团队中建立良好的人际关系。
二、组织行为理论组织行为理论则是指在一个组织中，人与人之间因为组织的管理和组织的环境而产生的相互影响。
而在组织内部，影响因素主要有领导角色、组织文化和行为预期等。
其中最著名的理论是理论X和Y。
学术界纷纷认为利用理论X的管理模式已经过时，现代管理需要采用理论Y的管理模式来培养员工的主动性和创造性，提高他们的自我激励和工作表现。
在现代组织中，为了实现组织的目标，管理人员需要加强对员工和团队的管理，包括激励、沟通、培训和反馈等。
针对这些管理问题，现代组织行为、组织心理学和人力资源管理等学科给出了许多切实可行的治理方法和解决方案。
例如，在员工激励方面，员工需求理论，奖励和惩罚机制是最常用的方法；在员工培训方面，教育和培训、实习经验、桥接程序和新员工导师制度等都是常见的员工培训方法；在反馈方面，管理人员需要及时评估员工的表现，帮助员工改进工作效率或进一步优化移动端。
组织行为学在教育管理中的应用
组织行为学在教育管理中的应用教育管理是一项综合性的工作，涉及到学校内部的各种组织行为和人际关系。
对于教育管理者来说，了解和应用组织行为学的原理和方法，能够帮助他们更好地管理学校组织，提高教育质量。
本文将讨论组织行为学在教育管理中的应用，并探讨其对提升学校效能的重要性。
一、组织行为学概述组织行为学是研究人类在组织中的行为以及组织对人类行为的影响的学科。
它主要探讨个体在组织中的动机、工作满意度、沟通、领导等行为特征，以及如何通过合理的组织设计和管理来提高员工的工作效能。
二、组织行为学在教育管理中的应用1. 学校组织构建组织行为学的研究为学校组织构建提供了理论支持。
通过研究学校组织的架构、层级和工作流程，教育管理者可以更合理地安排教职工的分工和工作流程，提高工作效率。
此外，组织行为学的研究也可以帮助确定学校的权力结构和决策层级，建立合理的管理制度。
2. 激励激发组织行为学中的激励理论能够帮助教育管理者设计激励机制，激发教职工的工作动力和创造力。
通过对教师的需求进行调查和分析，管理者可以根据教师个体的特点和工作情况，制定个性化、可持续的激励策略，从而提高教师的工作满意度和投入程度。
3. 团队协作组织行为学的研究对于团队协作的理解和应用也具有重要意义。
教育管理者可以通过了解团队协作的关键要素，如沟通、协调和信任等，培养学校教职工之间的密切合作和良好的协作精神。
通过搭建良好的团队合作平台和优化团队结构，提高学校内部团队的工作效能，为学生提供更好的教育服务。
4. 领导与管理组织行为学研究的另一个重要方面是领导与管理。
教育管理者可以通过学习领导理论和研究组织行为的领导模式，提升自身的领导能力，以更好地管理学校。
他们可以借鉴有效的领导风格和方法，如情境领导、参与式领导等，以便更好地影响和激励教职工，提高学校的整体效能。
三、组织行为学对提升学校效能的重要性组织行为学的应用对于提升学校效能具有重要意义。
首先，学校是一个充满人际关系和组织行为的复杂体系，了解和应用组织行为学的原理和方法可以帮助管理者更好地管理这个体系，优化学校内部流程，有效提高办学效果。
人际关系与沟通风格组织行为学
父母、成人、儿童这三种“自我状态”之间的平衡
❖ 三种“自我状态”之间的平衡，在个体之间存在较大差异。 有的人具有很强的批评的父母状态——他们被看作有权威性，但不体谅别人。 有的人成人状态较强——他们就比较有逻辑性和理性，但缺少自由儿童状态所具有的幽默。
❖ 裴尔内认为，我们在某一特殊时刻，或多或少地会受到某一种自我状态的控制。所以，个体有 可能在不同时候暂时性的表现为批评的父母状态，或自由的儿童状态，但不会在同一时刻中出 现两种不同的状态。
❖ 更为普遍的反应是反抗的儿童状态——“他认为他是谁呀？”（这是在经过了非常短暂的“我做 错了什么？”的想法之后，最常发生的）。
TA交往方式的说明
在平行的交互作用中，发起者的自我状态成功地与对方相适宜的自我状态相连接，并从对 方那里引出相适宜的反应。
这些经验包括从爱的经验，到强制性的规则和约束的经验，以及制订标准的经验。
——这些经验内容形成“父母状态”。
2．“儿童状态”。 我们的记忆中也记录了自己对父母行为的反应，也就是孩子对父母的行为的感受，包括
像罪恶感、快乐、反抗等，——这些内容构成“儿童状态”。 3．“成人状态”
最后，大约从10个月开始，婴儿发展出独立性的对周围世界探索和试验的能力，在父母 的“教育”和儿童的“感受”之外，这时又形成了——“成人状态”的信息加工功能。
(AW) 我想人们待我 亲密和私人化
控制 容纳
图 中美人际关系倾向特征比较
情谊
主动容纳
16 14 12 10
8 6 4 2 0
被动容纳
中国 美国标准
主动控制
被动控制
被动期待 主动争取
主动情谊 被动情谊
交互不相容(reciprocal)
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5、复杂性 人际关系的多面性、变化性导致了
人际关系的复杂性。复杂的社会因素、不
同的家庭遗传因素和后天成长的环境因素共
同导致了每个个体在素质上的千差万别。人际
关系的复杂性表现在交往心理和交往方式诸方面，
如多种需要动机、不同情绪情感、交往方式的明暗
等。
六、人际关系处理原则
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1、集体利益原则 2、互谅互让原则 3、交换性原则 4、自我价值保护原则
5、平等原则 6、相容原则 7、界限原则 8、信用原则
第二节 教育组织中的人际关系 LOGO
一、教育组织中人际关系的特点
1、教育性 2、道德规范性 3、纯洁性 4、复杂性 5、多向性 6、相对固定性
1、教育性
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学校人际关系的教育性，表现为
其既是教育的目的，也是教育的手段。
作为教育目的，是因为其内容、性质及其
社会学：人们在生产生活活动过程中所建立的一种 社会关系。 心理学：人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。
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人际关系不等于人际交往
人际关系是通过人际交往而建立起来 的心理关系。人际交往是人们在社会实践过 程中相互接触、相互来往所形成的具体行为， 它可以建立的是一个长期的稳定关系，也可以是 一个短暂的不稳定的关系，它是形成人际关系的条 件和手段。
想的师生关系，它表现为教师崇尚“良
师益友”的为师之道，既对学生严格要求，
有考虑到学生的年龄和心理特点，对他们的过
失表示理解，并善意的提出批评指正意见。学生
热爱教师，敢向教师吐露心声，表达真实情感。师
生相互信任、相互尊重，亲密无间、配合默契、关
系融洽。
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2.同学关系 同学关系是学生主要的人际
关系，同学之间朝夕相处，因此， 同学关系对学生的心理发展影响很大， 甚至超过父母兄长。同学关系良好能促进 学生快速地成长；同学关系不好就会阻碍学生 的正常健康发展。
往过程中，双方通过对对方的感知、理解、判断和
评价来建立某种人际关系。
二、构成人际关系的条件
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（二）内部条件
2、情感 情感是指建立人际关系的双方彼此在
情感上的好恶程度和满意程度。情感是人际
关系的主要成分，是建立、维持和发展人际关
系的纽带，它制约着人际关系的亲疏、深浅、长
短程度。情感是人际关系的主要调节因素。
起普主要的调节作用这是为学校这个
教育阵地。这种组织性质.使学校必须接受
社会义道德规范的指导。同时，学校工作和
服务对象除了教师，大部分是处于发展中的青少
年学生，他们还比较单纯，较少市侩习气。
3、纯洁性
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学校是传播知识。传播生活
中一切真善美的精神财富，传播社会
主义精神文明的场所，是培养人才的基地
1、师生关系 2、同学关系 3、领导之间的关系 4、学校领导与教师的关系
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1、师生关系 师生关系是由学校最本质的
工作——教与学联系起来的一种人 际关系，是学校人际关系中最重要的组 成部分。由于学校人际关系的多面性和教育 工作的复杂性，师生关系不仅仅是单纯的工作 关系，更主要的是师生间的道德关系、心理关 系等。
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（1）粗暴屈服型 有些教师在教育学生上信奉
“不打不成材”的古训，对有些学生， 特别是后进生和差生声厉色严、骂不绝耳。 学生迫于教师的粗暴，表现得俯首帖耳、“纪律 井然”。这种关系是最糟糕的师生关系，它严重打
击了学生的自尊心和自信心，加剧了师生矛盾， 一定收不到良好的教学效果。
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（2）冷漠疏远型 在这种类型的师生关系中，
交往要受到地域环境的限制。同一社区， 空间距离越近，彼此之间的交往机遇就增多， 由不了解到一般了解，再由一般的了解到关系 的深入发展，最后成为知心朋友。地域的接近性 是形成亲密人际关系的一个重要条件。
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• 除非保持合适的距离，否则就 会产生排斥
– personal distance 0.5~1.2m – social distance 1.2~3.5m – public distance 3.5~7m –intimate distance <0.5m
思想基础都是德育范畴的东西.而良好的人际
知觉、善于交往和团结他人的能力等，又是智育
的内容。作为教育手段，表现在它的激励与“过滤“
作用上。学生对教师的教育要求,往往首先决定于师
生关系的好坏。在“传道、授业、解惑一中，人际关系
着“过滤“与“催化’的作用左右着教育的效果。
2、道德规范性
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在学校人际关系中，道德规范
二、构成人际关系的条件
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（二）内部条件 3、行为 行为因素是指建立人际关系的双方具
体的交往行为和手段，包括言谈举止、表情 动作、仪表仪态、气质风度等一切可察觉的、 体现个体个性品质和情感的外在动作和表现。 人们的相互认知、彼此感情的培养，都通过具体 的交往行为来完成和实现。认知和情感都要通过行 为表现出来。
自我表现。
四、人际关系的类型
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3、分离型
分离型的人不喜欢与人打交道，处
事冷漠，不太关心别人，但也不需要别人
关心自己，这种人尤其不喜欢别人损害自己，
自己也不去损害别人。这种人在组织中所占的
比重仅次于温和型。
四、人际关系的类型
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• 你好，我不好 • 我好，你不好 • 你好，我好 • 你不好，我也不好
你好，我好,世界好—三赢
五、人际关系的特点
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1、明确性 从纵向看，人一出生就卷入了人际
关系的网络中。从横向上看，每个人在同 一时期，同时扮演多种角色，成为许多不同 人际关系的不同主体，在各种人际关系中占据 着不同的地位。尽管如此，在具体的一对关系中， 双方的角色地位都是明确清晰的。明确性是人际关 系的重要特点。
在学校里维系师生员工人际关系的纽带主要
是知识、思想和情感等精神性的东西。而不是
物质利益和其他东西。
4、复杂性
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学校的人际关系中，成员交往
的总体对象呈现相对稳定的状态但从
另一个角度看，各个成员都能进行直接
频繁的交往，这使得学校人际关系表现出复
杂性。
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5、多向性 学校的人际关系中，除了在教育
三、影响人际关系的条件
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2、交往的频率性 交往的频率是指人们相互之间来
往次数的多少。在人际关系的交往中，交 往次数越多即频率越高就容易形成密切的人 际关系。
三、影响人际关系的条件
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3、态度的类似性 态度的类似性是指在人际交往中，
由于年龄、经历、工作性质或家庭环境、
社会背景等某些方面相似而导致态度上的相
第二章 组织中的人际关系
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第一节 人际关系
第二节 教育组织中 的人际关系
第一节 人际关系
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一、人际关系的概念 二、构成人际关系的条件 三、影响人际关系的条件 四、人际关系的类型 五、人际关系的特点 六、人际关系的处理原则
一、人际关系概念
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汉语中常指人与人交往关系 的总称，也被称为“人际交往”，包括 亲属关系、朋友关系、同学关系、师生 关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及 领导与被领导关系等。
五、人际关系的特点
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4、变化性 人际关系同人类社会发展的过程类
似，需要经历一个产生、发展、成熟、完 善、终止的循环往复的过程。在这个过程， 人际关系时时刻刻都在变化。作为人际关系主 体的人是永远变化的，他和周围的人和事不断地 发生着联系，人在变，人际关系自然也在变。
五、人际关系的特点
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• 人是社会的动物，不能离开群体而单独生 存。
• 心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其 余时间的70%将花在人际间的各种直接、 间接的沟通上。
• 科学研究已经证明，如果一个人学会了如 何与他人打交道，不管你从事什么工作， 不管你的职务是什么，你都在通往成功的 道路上走完了85%左右的行程，而且在取 得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。
二、构成人际关系的条件
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（一）外部条件 1、方对关系
指两人相对、互为对方而结成的一 对关系，它是构成人际关系的基础，没有 方对关系就没有人际关系可言。以师生关系为 例，必须首先有老师和学生的存在，且两者发生 联系，然后才能产生师生关系。
二、构成人际关系条件
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（一）外部条件
2、联系中介
随和和尊重。这种人在与他人的交往中往
往能取他人之长，补己之短，能容忍他人之
短，允许他人犯这样或那样的错误，而对自己
要求严格，有与他人互相合作的意向。
四、人际关系的类型
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2、进取型 进取型的人在人际交往过程中往往
容易与他人形成对峙。这种人的基本特点
是争强好胜，好与人比高低，总想在各方面
超过或压倒他人，容易挑剔别人的毛病，喜欢
者和被教育者这一最基本的人际层次外，
又派生出许多层次，并划分为许多相对独立
的集体。
6、相对固定性
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一般来说，学校组织中的人际
交往对象时比较固定的，人际关系
主要包括教师与教师、教师与行政领导、
教师与学生、教师与学生家长之间的关系，
其中，教师与学生之间的人际关系行为是最主要
的。
二、学校人际关系的状况
的方对关系，要有联系双方的中介，还必须 要有一定的活动作为载体。这种活动就是互动 活动或交流活动。
二、构成人际关系的条件
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（二）内部条件
1、认知
认知是人际关系形成、改变和发展
的内在基础和前提条件，它是指建立人际关
系的各方的认知状况，包括彼此相互的认知状
况和对共同关心的问题的认知状况等。人们在交