0566《秘书学》2015年6月期末考试指导

0566《秘书学》2015年6月期末考试指导

一、考试说明

该课程为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。考试题型如下：

1、简要回答下列问题（每题10分，共20分）：

2、分析案例（共40分）：

3、运用所学概念和理论，写一篇简短的论述文（40分）：

二、重点复习内容

第一篇绪论

第一章秘书概述

一、秘书的含义

我国的含义：

就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种：

1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。（陈合宜《秘书学》）

2、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《秘书学》）

3、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。”（袁维国《秘书学》）

二、秘书的分类

秘书是一个统称，从不同的角度，可分为不同的类别。

1.从组织形式分（从服务对象和经济来源分）

2.就工作性质分

3.不同领域的秘书

4.就社会部门分

三、秘书的层次

我国政府机关的秘书，因其承担的职责范围大小和工作任务的轻重不同，在纵向上有不同的层次。

按秘书人员担任的职务划分层次：秘书长、办公厅主任、秘书处处长、科长、股长、科员、办事员七个层次。

按职务划分层次：高层次的为秘书长、办公厅（室）主任。中层次的即为秘书，包括办公厅（室）主任属下的秘书处长、秘书科长。低层次的是指在办公厅（室）、秘书处（科）内从事文件收发保管、打字、接待工作和办理其他事务的人员。他们不一定有秘书的职称，但通常也被称为秘书工作人员。

按职业资格等级可分：高级秘书：指秘书长、办公厅（室）主任。中级秘书：一般指任非领导职务的秘书，例如机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书等正副科级秘书及秘书科长等。初级秘书：指从事一般日常工作的事务秘书。

国外秘书人员的层次：国外秘书人员由其承担责任大小和资格条件不同，也在纵向上分

为不同的阶层。如英国文官系统秘书分为四等：1、行政级秘书。2、执行级秘书。3、文书级秘书。4、助理文书级秘书。

四、秘书素质

秘书工作是一项政治性很强，要求很高的工作，需要从事这项工作的秘书人员必须具有良好的政治、业务素质。因为这种素质直接影响秘书在工作中所起的作用。博学多识、经验丰富、工作认真、文笔流畅、政策水平和思想水平都很高的秘书，其工作水平、办事效率才会很高。

（一）秘书的思想品德

1.秘书的政治素质

2.秘书的职业道德

3.秘书的作风修养

（二）秘书的知识结构

1.秘书必须具备的基础知识

2.与秘书工作直接相关的知识

3.秘书的专业知识

（三）秘书的能力结构．

1、表达能力。

2、办事能力。

3、管理能力。

4、应变能力。

5、社交能力。

6、操作能力。

（四）秘书的观念结构

1. 价值观。2．市场经济观念。3．信息观。 4. 时效观。5．竞争观。6．风险意识。7．荣辱观。8．苦乐观。

（五）秘书的个性心理

1.秘书的兴趣。

（1）什么是职业兴趣（2）秘书的职业兴趣的主要內容（3）职业兴趣对秘书工作的影响（4）秘书的业余爱好

2.秘书的情感

（1）情感的概念（2）秘书情感的内容（3）秘书情感的表现形式——情绪、心境、激情3.秘书的意志

（1）意志的概念. 意志有三个特征：

①意志总有明确的目的②意志支配人们的行动③意志总与克服困难相联系

（2）秘书应该具备的意志品质

①自觉性②坚韧性③自制性

4.秘书的气质

（1）气质的概念

（2）气质的基本类型

①胆汁质②多血质③粘液质④抑郁质

（3）气质对秘书工作的影晌

五、秘书与领导的基本关系

一、秘书的人际关系

1、人际关系的含义

2、人际关系的作用

3、影响人际关系的因素

4、如何处理好人际关系

二、秘书与领导的关系

1、什么是秘书与领导的基本关系。

2、秘书与领导关系的时代性。

3、秘书与领导关系的阶级性。

三、秘书与领导相处的基本原则

1、领导决定秘书听从

2、自觉贴紧忠诚服务

3、帮助提醒勇于负责

4、总揽全局维护团结

第二章秘书机构

一、秘书机构的概念

1、狭义的秘书机构

指担负文牍性工作，并直接为领导工作服务的办事部门，如办公室的秘书、文书、机要等业务部门。

2、广义的秘书机构

是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查的等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公室的秘书、文书、机要、调研、协调、督察、信访、接待和值班等业务。

二、秘书机构的重要地位

秘书机构在组织中的重要地位：

秘书机构处于领导机关的中心位置，是领导部门开展工作、实现领导职责的枢纽和协调控制中心，也是决策者和执行者之间的桥梁和纽带。

三、秘书机构的性质

秘书部门是领导的左右手，可概括为三方面：

1、秘书部门是辅助机构，不是权力机关

2、秘书部门是综合办事部门

3、秘书部门是协调部门

四、秘书机构的基本职能

1、办理文书的职能

2、信息管理的职能

3、督促检查的职能

4、综合协调的职能

5、“不管部”的职能

五、秘书机构构建原则

1、适应性的原则

2、分级管理的原则

3、精简、效益的原则

4、相对稳定的原则

5、系统化、科学化原则

第三章秘书工作

一、秘书工作的界定

1、界定秘书工作的依据。

2、“秘书工作”外延的模糊性。

3、秘书工作内容的变化。

二、秘书工作的宗旨

1、“三服务”是秘书工作的宗旨

2、“三服务”的准确表述

三、秘书工作的性质

1.辅助性（根本性质）

2.服务性

3.综合性

4.事务性

5.政策性

6.机密性