维修部管理制度
工程维护和修理部管理制度
工程维护和修理部管理制度一、部门职责及组织架构1.1部门职责：工程维护和修理部负责企业内设施的维护、修理和保养工作，确保设施的正常运行，以支持生产和经营的顺利开展。
1.2组织架构：工程维护和修理部由部门主管、工程师、技术员等组成。
部门主管负责整个部门的日常管理和协调工作。
二、工作流程和责任制度2.1工作流程：工程维护和修理部根据设施的维护和修理需求，制定工作计划和流程，并落实到实际工作中。
工程师和技术员按照工作计划和流程进行设施的维护和修理工作。
2.2责任制度：工程维护和修理部的工程师和技术员对所维护和修理的设施负责，必须按照相关规定和流程进行工作，做到负责、认真、细致。
三、安全管理制度3.1安全培训：工程维护和修理部的员工必须参加相关的安全培训，了解企业的安全政策和施工安全规范，提高安全意识。
3.2安全设施：工程维护和修理部必须配备必要的安全设施和工具，如安全帽、安全鞋、安全绳等，以确保员工的安全。
3.3安全检查：工程维护和修理部定期对设施进行安全检查，发现问题及时进行维修和修复。
同时，也要积极参与企业整体的安全工作，与安全管理部门保持良好的沟通和合作。
四、质量管理制度4.1质量标准：工程维护和修理部需制定明确的质量标准，对修理过程进行监督和检查，确保维修工作符合企业的质量要求。
4.2质量检查：工程维护和修理部定期对设施的维护和修理工作进行质量检查，发现问题及时进行整改和改进。
4.3质量记录：工程维护和修理部需要做好维护和修理工作的记录，包括维修过程、维修时间、材料使用情况等，以备日后参考和追溯。
五、绩效考核和奖惩制度5.1绩效考核：对工程维护和修理部的绩效进行定期考核，考核内容包括工作质量、完成进度、安全记录等，通过绩效考核评估员工的工作表现。
5.2奖惩制度：根据绩效考核结果，对工程维护和修理部的员工进行奖惩，奖励表现优秀的员工，同时对存在严重问题的员工进行相应的惩罚措施。
六、沟通协作和培训管理6.1沟通协作：工程维护和修理部需与其他部门建立良好的沟通机制，及时了解各部门的需求和问题，并与之进行合作解决。
维修服务管理制度（10篇）
维修服务管理制度维修服务管理制度(10篇)在我们平凡的日常里，需要使用制度的场合越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
拟起制度来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的维修服务管理制度，希望对大家有所帮助。
维修服务管理制度1(一)接到任务后,必须及时到现场处理,具体要求是:水暖工:室内跑水、冒水、漏水、滴水需当时或当日处理完毕。
木工、瓦工:凡影响人身财产及设备安全的门窗破损及顶棚墙皮脱落等必须当时或当日处理完毕。
玻璃工:冬季必须保证双层玻璃,春、夏、秋季必须保证一层玻璃完好。
(二)必须保证服务工作质量,按规范服务,违反工作规范施工的,按质量不合格处理。
用户提出质量问题,经核查证实,扣除工程质量奖,严重质量问题,加倍处罚,造成损失者,按价赔偿。
(三)必须做到文明施工,热情服务,维修工作中不得弄坏弄脏用户的物品。
完工后清理现场,收回用具,做到不吃请,不向用户索要财物,不在用户家中聊天,服务过程中使用文明用语,不得刁难用户。
(四)遵守劳动纪律,监守工作岗位,不得寻衅报复用户,不得利用出外维修的机会或在施工现场处理私人事务,找人聊天,娱乐游玩及参加体育活动。
不得辱骂殴打管理人员及批评者。
(五)坚持按学校规定标准维修,不准擅自提高维修水平杜绝熟人好办事,为亲朋好友任意增加维修项目。
(六)坚持用料合理,节约材料,杜绝浪费,私自送人。
(七)安装时损坏器材,需收回损坏物件。
(八)如人为的损坏设备、工具,或丢失工具要按价赔偿。
维修服务管理制度2资产管理部工作手册文件――房屋租赁维修服务管理制度一、目的:规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作及时、有效、有序的开展。
二、适用范围:适用于x物业服务区域内的各种接报修工作的处理。
三、职责:1.客服专员负责报修信息的记录与传递、结果确认、信息盘点上报、有偿维修收费、报修回访工作;2.片区经理负责日常巡检的报修工作及具体报修工作的组织、检查与协调;3.资产管理部负责《有偿维修服务收费价格一览表》的编制与呈批工作;4.维修技工按公司服务标准负责维修服务的具体实施工作;四、工作程序:1.租户报修信息受理:1)报修信息来源--租户报修、员工报修、其他人员报修;2)报修记录--客服专员在5分钟内记录报修内容(包括:租户名称、地址、联系电话、报修的具体内容、发生部位、预约维修时间、报修信息记录人等),填写在《公共设施设备维修单》/《有偿服务维修单》中,并在《报修记录表》上登记。
维修值班管理制度(3篇)
维修值班管理制度（3篇）维修值班管理制度（精选3篇）维修值班管理制度篇11、O目的规范值班管理,确保值班质量。
2、O适用范围适用于物业管理公司管理处机电维修值班工作。
3、O职责3、1机电维修部主管负责对值班工作的监控。
3、2机电维修部班组长负责值班工作的具体安排和检查。
3、3机电维修部值班人员负责按此规程进行值班工作。
4、O程序要点4、1交接班操作4、1、1交接班人员提前20分钟做好交班准备：检查设备并确保运行正常；搞好值班室和设备房卫生工作。
4、1、2接班人员提前15分钟到达值班岗位。
4、1、3值班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况：发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交接班人处理，接班人协助；确认无异常情况在回到值班室进行交接班程序。
4、1、4交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明操作注意事项;接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。
4、1、5接班人查看上班地《机电运行值班记录》，检查仪器、工具等物品是否齐全完好。
4、1、6交接双方认为无误后共同在《机电运行交接班记录》上签名确认。
4、1、7交接完毕后所发生地问题由接班人负责。
4、1、8有下列情况之一不能交接班：上一班运行情况未交代清楚,记录不规范，配电室、值班室、操作室不清洁；接班人未到岗，交班人不准下班；接班人醉酒或其他情况而未找到接班人；在倒闸操作和事故处理过程中；若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故,接班人协助。
4、2值班操作要点4、2、1值班人应提前15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。
4、2、2坚守岗位，不得串岗。
4、2、3按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。
4、2、4如遇特殊事件,应按突发事件处理程序进行处理。
4、2、5值班人员特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经机电维修部主管同意并签字方可调班。
4、3停送电操作要领4、3、1正常情况下的倒闸操作：机电维修部主管提前两天书面通知运行组停、送电范围（包括变压器报停、启用）；运行组接到通知后，一天内完成以下工作：——立即通知供配电专业人员即到现场，根据负荷分布情况实地考察其可行性；一一若不可行应立即汇报情况，并说明原因；——若可行，则应明确停送、电时间、范围，填好操作票后，由主管经理审批，同时将停、送电情况书面通知公共事务部。
大学维修部规章制度
大学维修部规章制度第一章总则第一条为了保障校园设施设备的正常运行，提高大学维修部的工作效率，维护校园环境的整洁和安全，制定本规章制度。
第二条大学维修部是大学管理服务机构之一，主要负责大学校园内各类设施设备的维护和维修工作。
第三条大学维修部的工作人员应当具备相关专业知识和技能，遵守本规章制度，严格执行工作要求，维护维修部的形象。
第四条大学维修部的工作时间为每周一至周五，上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，周六、周日及法定节假日休息。
第五条大学维修部负责处理校园内设施设备的紧急故障和日常维护工作，不得私自接受私人或单位的维修委托。
第六条维修部门负责对设施设备定期检查和维护，对发现的问题及时处理，确保设备的正常运行。
第七条大学维修部应当建立健全设备档案管理制度，对每一个设备进行编号和记录，及时更新设备信息，保障维修工作的顺利进行。
第二章维修人员管理第八条大学维修部的维修人员应当具备相关专业知识和技能，经过专业培训合格方可上岗。
第九条维修人员应当严格执行工作纪律，服从工作安排，严禁擅自私活跟单及接受私人维修委托。
第十条维修人员应当对设备进行定期检查和维护，对发现的问题及时处理，不得拖延或漠视。
第十一条维修人员在处理设备维修过程中应当注意安全，严格遵守操作规程，确保自身安全及设备正常运行。
第十二条维修人员在工作中应当保持工作区域的整洁，不得随意乱丢垃圾或损坏设备。
第十三条维修人员应当接受领导的培训和督导，在工作中不断提高技能水平和服务质量。
第三章维修工作流程第十四条大学维修部的维修工作应当按照以下流程进行：接到报修任务-分配维修人员-上门查看问题-确定维修方案-维修设备-测试设备-验收并填写维修记录-整理工作场地-反馈维修情况。
第十五条维修部门应当建立健全的工作流程，确保维修工作的高效率和高质量。
第十六条维修部门应当建立健全的物资管理制度，确保维修所需的工具和材料及时供应，保障维修工作的顺利进行。
维修部管理制度(4篇)
维修部管理制度第一章总则第一条为了规范维修部的工作秩序，提高工作效率，加强对员工的管理，维护公司的利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于维修部的全体员工。
第三条维修部严格遵守国家和公司的各项法律法规和规章制度，做到合法经营，守法诚信，严守企业机密。
第四条维修部负责公司设备和设施的维修保养以及其他与维修部相关的工作。
第五条维修部需按照公司要求，完成维修任务，提供满意的服务，维护公司的声誉。
第六条维修部应建立完善的管理制度和工作流程，不断提高维修技术和服务水平。
第七条维修部应积极配合公司的其他部门和项目组的工作，共同推动公司的发展。
第二章组织机构和人员管理第八条维修部按照功能划分设立维修组，包括机械维修组、电气维修组、水电维修组等。
第九条每个维修组设一名组长，负责组织和协调本组的工作，并向上级报告工作情况。
第十条维修部设职责齐全的管理岗位，包括部门主管、维修工程师、技术员、管理员等。
第十一条维修部主管负责维修部的全面工作，负责制定维修计划和预算，并组织实施。
第十二条维修工程师负责指导和监督维修工作的进行，协调解决技术问题，提高工作效率。
第十三条技术员负责维修记录的编写和维护，协助维修工程师进行技术分析和改进。
第十四条管理员负责维修部的物资采购和管理，保障维修工作的顺利进行。
第十五条维修部的人员管理应严格按照公司的规章制度，进行人事考核和奖惩制度的执行。
第三章工作流程和维修措施第十六条维修部应确立科学、合理的工作流程，包括接报故障、组织维修、验收等环节。
第十七条维修部接到故障报告后，应及时组织维修人员前往现场，进行故障排除或紧急维修。
第十八条对于大型设备故障，维修部应制定详细的维修方案和时间计划，保证及时维修完成。
第十九条维修部应根据设备的维修记录和预防维修计划，定期进行设备的保养和维修。
第二十条维修部应建立完善的备品备件管理制度，确保备品备件的及时供应和使用。
第二十一条维修部应制定维修质量评定制度，对维修工作进行严格的验收和评价。
工程维修部规章制度
工程维修部规章制度第一章总则第一条为规范工程维修部的管理、提高工作效率、保障工程设备的正常运行，制定本规章制度。
第二条工程维修部是公司的重要部门，负责公司所有设备的维修和保养工作，确保设备的稳定运行。
第三条工程维修部遵守公司的各项规章制度，服从公司领导的统一管理，不得擅自作出重大决策。
第四条工程维修部负责对设备进行定期检查、保养和维修，及时处理设备故障，保证设备正常运行。
第五条工程维修部要不断加强员工的技术培训，提高员工的专业素质，确保设备维修工作的质量。
第六条工程维修部负责设备的备件管理，确保备件的及时供应和库存充足。
第二章维修流程第七条设备故障的处理流程为：接到报修→ 检查故障→ 提出维修意见→ 维修设备→ 检查维修效果→ 完成报修第八条设备的维修工作必须由具有相关资质和技术能力的人员才能进行，不得擅自操作设备。
第九条维修过程中如需更换零部件，必须使用符合标准的原厂配件，不得使用假冒伪劣产品。
第十条维修人员在操作设备时必须穿戴好安全防护用具，确保自身安全。
第十一条维修人员在工作完成后必须做好设备的清洁和整理工作，保持工作环境整洁。
第三章安全管理第十二条工程维修部要按照公司的安全管理制度，保证维修工作的安全进行。
第十三条维修人员在进行设备维修工作前，必须对设备进行安全检查，确保设备处于安全状态。
第十四条维修作业中如发生安全事故，必须立即停止工作，做好事故处理和报告工作。
第四章质量管理第十五条工程维修部要按照公司的质量管理制度，保证维修工作的质量。
第十六条维修人员在进行设备维修工作时必须按照标准操作，不得出现疏漏和错误。
第十七条进行维修工作时必须按照维修手册的要求进行，确保维修的准确性和可靠性。
第五章管理制度第十八条工程维修部要建立健全各项管理制度，明确岗位职责和工作流程，确保工作的顺利进行。
第十九条工程维修部要做好绩效考核工作，对维修人员进行定期考核，激励员工的积极性和创造性。
第二十条工程维修部要与其他部门保持良好的沟通和协调，共同推动公司的发展和进步。
工程维修部管理制度
工程维修部管理制度第一章总则第一条为了加强工程维修部的管理工作，提高维修服务质量，保障公司设施设备的正常运行，根据国家相关法律法规和公司章程，制定本制度。
第二条本制度适用于公司工程维修部的各项工作，包括维修项目管理、人员管理、质量管理、安全管理、环境保护等方面。
第三条工程维修部管理工作应遵循以人为本、规范操作、保障安全、提高效率的原则，确保公司设施设备的完好率和使用寿命。
第四条工程维修部应严格执行国家和地方的法律法规，严格遵守公司的各项规章制度，确保维修工作的合法、合规、合理进行。
第二章维修项目管理第五条工程维修部应根据公司设施设备的运行状况和维修需求，制定年度维修计划，并进行合理分工和安排。
第六条维修项目应明确项目负责人，负责项目的组织、协调、监督和管理工作。
第七条维修项目应严格按照维修流程进行，包括维修申请、维修报价、维修施工、维修验收等环节。
第八条维修项目完成后，应进行验收，确保维修质量符合规定要求。
验收合格的，由项目负责人签字确认，并将相关资料归档。
第九条工程维修部应建立维修项目档案，包括维修项目名称、维修内容、维修时间、维修费用、维修效果等信息，以备查阅。
第三章人员管理第十条工程维修部应根据公司规模和业务需求，合理配置维修人员，并进行岗位培训和技能考核。
第十一条维修人员应具备相应的职业资格证书，持证上岗。
第十二条维修人员应遵守公司劳动纪律，按时上下班，服从工作安排，认真履行职责。
第十三条维修人员应定期参加业务培训和技术交流，提高自身业务水平和综合素质。
第四章质量管理第十四条工程维修部应建立维修质量管理制度，确保维修质量符合国家和行业标准。
第十五条维修项目实施过程中，应严格执行操作规程，确保维修质量。
第十六条维修完成后，应进行质量验收，不符合要求的，应立即进行整改，直至达到规定要求。
第十七条工程维修部应定期对维修质量进行统计分析，发现问题及时整改，不断提高维修质量。
第五章安全管理第十八条工程维修部应建立健全安全生产责任制，明确安全生产职责和分工。
厂部维修部的规章制度
厂部维修部的规章制度第一章总则第一条为规范厂部维修部的管理秩序，保障设备设施的正常运转，提高维修效率，保障员工安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于厂部维修部全体员工，凡进入维修部工作的员工必须遵守本规章制度的规定。
任何人不得违反或者擅自修改规章制度内容。
第三条维修部领导是维修部的直接上级领导，负责维修部的管理和指导工作，监督执行规章制度。
第二章维修部工作制度第四条维修部员工应按照值班表上的值班时间到岗工作，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，必须提前向领导请示并得到批准。
第五条维修部员工在工作中需严格遵守操作流程和安全规范，任何不符合操作规程或操作不当造成的设备故障后果由员工承担。
第六条工作中如发现设备存在故障或异常，应及时向领导报告，并采取相应的修复措施，不得擅自私自操作。
第七条维修部员工应遵守工作纪律，不得在工作中吸烟、喧哗、打赌等影响工作秩序的行为。
第八条维修部员工在工作中不得利用工作之便谋取私利，不得收受礼品或贿赂。
第九条维修部员工应保管好工作岗位上的工具设备，如有遗失或损坏需及时向领导汇报，承担相应的责任。
第十条维修部员工应定期参加公司组织的安全培训和技术培训，提高自身维修水平和安全意识。
第三章维修部安全管理规定第十一条维修部员工进入维修作业区域前需穿着符合安全要求的工作服和安全鞋，佩戴好安全帽和护目镜。
第十二条维修部员工在操作机械设备时需严格遵守操作规程，避免发生操作失误造成的事故。
第十三条维修部员工在作业过程中如发现安全隐患，应立即向领导报告并采取相应的措施排除隐患。
第十四条维修部员工需认真履行安全管理责任，不得擅自更改或取消安全设施和安全标识。
第十五条维修部员工需定期进行消防演练，熟悉逃生通道和灭火器的使用方法，提高应对突发事故的能力。
第四章维修部纪律处分规定第十六条对于有违反本规章制度行为的员工，将根据违纪情节轻重给予相应的纪律处分，严重者将予以开除处理。
第十七条对于违反工作纪律、安全规程或其他规章制度的员工，维修部领导有权给予口头警告、书面警告、记过、记大过、降薪、停职、解聘等纪律处分。
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部门制度
一、目的
为规范部门管理工作,进一步明确各项工作的流程，保证和提高人员工作效率,制订本制度。
二、适用范围
维修部各级人员
三、职责
维修部各级人员按此制度要求开展工作；
部门经理定期修订和完善本文件。
四、内容
1、设施、设备预防性保养运作制度
1）经理组织制订年度设施、设备定期维护保养计划表。
2）每周六前向设备使用部门发出下周“设备检修卡”，并要求签字确认。
3）主管负责安排保养工作并监督落实。
4）当设施、设备保养时间跟生产有冲突时，主管应与使用部门沟通和协商保养时间，原则上前后相差不超出1天，否则上报经理处理。
当确定好改期保养时间后，主管同时通知设备检修人员在“保养标签”上注明“延期至XX
月XX日保养”字样，以便现场稽查人员检查。
5）保养人员到现场并征得使用部门/工序的同意后,方可进行保养工作。
6）保养人员必须在规定时间内完成保养工作，及时填写《设备保养工作单》并做好记录，并通知主管对保养情况评级，同时与使用者共同试运行设备并取得使用者或其上级的验收。
再填写“保养标签”，经过相关人员签署后，张贴到设施、设备的指定位置上。
7）外发设备的保养工作，由设备所属主管按合同要求提前通知设备使用部门及供应商做好安排和准备。
8）主管指定专人全程跟进供应商保养工作，完成后同伴设施、设备使用者共同试运行直至正常，并签署“服务报告”，再交所属主管及经理检查确认，签字后存档，服务报告作为支付有关费用的主要依据之一。
9）主管定期组织下属评估预防性保养工作的情况，对于工作不足之处，制定改善措施，必要时通知相关部门共同改善并监督措施内容的实施。
2、设施、设备维修运作制度
1）设备使用部门发现设备故障或隐患，不能自行解决，填写《维修申请单》，并当面或电话通知责任维修人员，如发现重大紧急情况（如伤人、着火、爆炸、高温、严重漏电等），可立刻通知设备部，由设备部安排紧急处理，事后再补维修申请。
2）接到维修通知或申请后，维修人员须在10分钟内到场，在取得申请人或设备所属部门/工序领班及以上人员同意后开始维修，超过1.5小时无法完成维修工作，须向所属主管汇报，以寻求支援，超过3小时无法完成维修工作时，主管须向经理汇报情况，以寻求指导和协调相关方的工作。
3）遇到多项维修申请时，维修人员需要第一时间判断问题或故障的轻重缓急和影响程度，优先安排重大、紧急、影响面大的并及时赶赴现场修理，如有必要，向所属主管汇报，以得到指导和协助，以迅速解决问题。
4）维修完毕，维修人员应同申请人或其上级共同试运行设备，必要时会同有关工
艺、品质人员验收。
5）各维修人员须严格执行操作要求。
6）主管须每日了解维修状况，抽查维修情况和进度。
9）经理定期组织设施、设备运行状况的评估，分析原因，形成预防对策，并监督落实，必要时应通知相关部门共同改善。
3、维修人员操行及安全操作
1）严格遵守公司的《员工手册》和各项规章制作。
2）按要求认真完成每一项保养、维修、安装、改造等任务。
3）认真总结当月的工作，“个人工作总结”。
4）设备维修前应与设备使用者取得联系，了解情况，认真分析原因，作出正确判断后方可进行维修。
严禁盲目拆除、移动设备。
5）进行维修或保养时，须悬挂“禁止合闸！”、“设备保养中”、“设备维修中”、“生产保养中”（在设备使用部门保养设备时，维修人员参与点检或保养时用）等对应的标识牌，严禁违规作业。
6）妥善管理工具及物品，禁止随意摆放。
7）暂时离开维修现场时，应对维修现场进行醒目标识或委托他人代为看护。
8）在维修过程中应随时注意保持现场的整洁。
9）维修结束后必须同设备使用者作好交接手续，并认真打扫维修现场，必要时要求使用者协助，撤除所设备的全部标识。
10）特殊工具（如氧焊机、氩弧焊机等）应由具备操作资质的人员操作，严禁无证人员操作使用。
11）特殊工作（如高压设备维护、操作，发电操作、消防设施操作等）应指定人员作业，严禁未经许可证人员进行作业。
12）特殊环境（如高压、高空、带电作业等）应执行一人作业，一人监护制作，严禁单独一人在危险工作环境中作业。
13）对特殊工具的使用及在特定环境下作业等，应严格按相应的安全操作规范进行（如车床、气氧焊、高压电房、配电房、发电房、消防控制中心、中央空调、空压机、热水炉、电梯等）。
14）张贴设施、设备的安全警告标识。
15）接驳或解除电源或电器前，须用合格验电具（测电笔或万用表）对相线、零线、接地线验电，确认无电后方可进行。
4、工作环境
1）维修或保养时，须根据工作现场，配戴护耳器、护目镜、口罩、手套、防腐鞋等防护用品。
2）维修人员在完成工作后，须及时清扫现场。
3）部门全体人员遵守公司着装要求，自觉保持工装整洁和得体。
5、交接班
1）各班次须填写交接班记录，做到清楚、无遗漏。
2）交接班人员应提前5分钟到场，向下班次值班人员当面进行交接班。
3）原则上，当班工作任务当班完成，不交下班次承接，特殊情况除外。
4）当值人员因故不能到场进行交接时，应委派知情人进行交接班工作。
严禁不做交接班手续便擅自下班。
5）主管每天检查、确认交接班记录，对突出问题，须安排重点跟进和落实。
6、设施、设备巡检
1）设施组每天对景区设施（如发电、高低压变配电、中央空调、环保空调、冷冻机、空压机、水、污水处理、废气处理、回用水系统等）作例行检查，值班人员每班至少对景区设施巡查一次。
2）设施组人员应填写“日常巡查记录表”，对所发现的故障及隐患应及时进行处理。
3）对重要设备（如发电机、中央空调、空压机、变压器、高低压配电柜等）每日应有专人进行检查，并认真填写相关的设备运行记录表。
4）总结
①各级人员必须按公司要求按时完成和提交工作/学习总结。
对迟交或不交者，按公司或部门有关规定/要求给予处理。
②工作和学习总结审阅程序，按公司有关规定执行。
③各级人员总结必须能够准确反映客观事实，善于总结已取得的成绩和经验/做法，形成文档记录，以备后用；对存在的问题，认真深入分析，制订纠正预防措施，并执行改善。
④对下属人员提出的问题点或建议，主管、经理必须认真对待和回复。
要求对待问题，避免孤立看待问题点（特殊情况除外），从多面和系统的角度去分析和解决，并制度化。
对于部门建设/管理、节能降耗、提高效率、科技发明等方面合理化建议，必须认真评估，必要时请其他部门或外部单位协助，给予回复。
对于取得实效的建议，上报公司，予精神和物质鼓励。
⑤主管、经理必须给各级人员的总结回复具体意见或总结性批示，如有必要，可直接面谈沟通。
5)面谈
①主管、经理每月必须有计划、有目的安排和下属的面谈。
②主管必须每月至少和下属人员单独面谈一次，经理每月至少和工程师以上人员单独面谈一次，主要是
谈心，探讨、思路、观念，谈个人问题或困难，谈工作或生活困惑问题，主要目的是让全体人员解放思
想、放下包袱、轻装上阵，做好工作，共同进步。
③鼓励下属人员主动和上级面谈。
④原则上，面谈安排在工作之外时间进行。
⑤定期在部门会议上公开有典型意义的面谈内容和体会，全员分享，促进全员进步。
⑥按公司规定执行绩效面谈工作。
12、工具管理
1）主管监督下属人员的工具管理。
2）由主管根据工作需要，制订个人工具清单，并安排配置齐全。
3）维修人员必须正确使用工具和爱护工具并妥善管理，提高工作效率。
4）维修人员必须正确使用情况和盘点，发现遗失或因管理不善、使用不正确等造成工具损坏的，给予处理。
在使用寿命期内损坏工具的，给予照价赔偿处理。
5）根据工具使用实际需求和频率，经理负责把公用工具分配到各主管管理。
6）经理定期检查公用工具使用情况和帐物符合性。
14、文件管理
1）文件管理包括程序文件、作业规范、各种记录、设备说明书、设备资料、技术参考资料、备份文件（含硬盘和磁盘）等。
2）文件管理统一由文员负责。
3）文件管理具体要求：
A、及时更新程序和规范文件名字
B、归类整理各种作业或业务记录，保证其完整性和时效性；
C、设备说明书、设备资料、技术参考资料、备份文件（含硬盘和磁盘）须交到文员处保管，文员做好清单，做好借用登记管理。
D、部门负责人不定期检查文件管理情况。