工程造价审计投标技术标服务承诺及合理化建议

工程造价审计投标技术标服务承诺及合理化建议
工程造价审计投标技术标服务承诺及合理化建议

合理化建议、优惠条件及服务承诺

(一)合理化建议

1.进行造价监控是提高建设投资效益的有效方法

建设工程造价监控一般指建设造价咨询等社会中介机构,接受发包方(建设单位)的委托,运用专业技术知识,自项目立项至竣工结算,为建设单位提供建设项目的全过程,全方位的造价咨询服务。通过工程造价的监控,能动的影响工程决策、设计、预算、招标合同、施工过程、竣工结算等阶段的工程造价,确保投资价款的合理使用,最大限度的发挥建设工程投资效益。

针对该项目服务要求我们做出如下建议:

1.1在建设单位组织下,会同承包方赴市场,确定本工程所监控主要建筑材料的品种、规格和单价。

1.2对影响工程造价的设计变更、签证。从专业技术需要的角度,提出合理化方案,供业主选择。

1.3施工过程中,由造价咨询公司派员不定期进驻工地口对隐蔽工程,材料货真价实,建筑细部构造层次,变更工程等及时办理签证记录,杜绝事后扯皮的现象。

1.4在建设单位的统一组织下,办理中间结算价和竣工结算价。并由造价咨询公司出具“工程造价监控审核报告”。

建设工程全过程造价监控工作是在项目法人领导与组织下进行的。不改变建设单位对项目工程的决策定义,也不改变建设单位在整个建设周期内的主导地位。但确保了整个建设项目在各工作阶段上“造价”得到了有效控制。所有材料货真价实。阻止了其它相关费用的虚高现象。促进了建设资金发挥其最大的投资效

益。

2.优化施工组织设计合理确定工程造价的意义

合理确定工程造价归根结底是工程造价管理的范畴,是经济与技术统一的管理过程。搞好施工组织设计是工程造价的一项重要内容,周密组织施工、施工方案优化、工期总进度计划安排、机械设备效率的提高、施工管理水平的提高从而有效降低工程建设成本,所有这些都可以通过施工组织设计得以实现。具体的措施有:

(1)保证施工组织设计的编制质量是直接影响到工程造价的关键,由于组织设计工作做得不够深入,对工程造价的确定带来很大的麻烦,同时也为合同的正常执行带来困难。因此,在施工组织设计的编制过程中,施工方案的选定不能简单地用行政命令的手段决定,而应当依靠集体的智慧,进行认真的比较讨论,从技术经济两个方面综合评定。

(2)优化施工组织设计是控制工程造价的基础。施工方案的设计是施工组织设计的中心环节,工程造价能否得到控制,首先取决于方案是否优良。在设计过程中,应对各种方案进行比较,在充分论证的基础上,从中选择最佳的设计方案。有时也可以博采众长,形成新的、更完善的方案。

(3)要认真研究工期、质量、工艺三者之间的关系,根据企业自身的实际情况,依靠科技进步,大胆采用新工艺、新设备、新材料,要因地制宜,靠加大企业自身的改革力度等措施来保证业主的工期和质量,要真正做到少投入、高效益,使施工组织设计不但在工期、质量、工艺上有一个突破性的进展,而且要为降低工程造价做出更大的贡献。

(4)采用新技术、新工艺是降低工程造价的主要手段。在施工组织设计中应

用新技术、新材料、新工艺、新设备,既可以提高生产力,又可以降低工程造价。比如:碾压混凝土筑坝,大体积混凝土通仓浇筑及用土工布、土工膜代替土石坝反滤料等新技术、新材料、新工艺,即可加快施工进度,节省材料消耗,减少设备数量,又可降低工程造价。在设计中,应大力应用先进的技术和设备,为降低成本提供主要手段。

3.有效地进行控制工程造价

有效地控制工程造价,必须做好以下几点:首先,在项目建设前期阶段必须实行监理(含造价监理)制度。通过对设计过程的监理,使设计趋于合理,造价控制在限额范围内,真正做到用最小的投入取得最大的产出。另外一方面是积极推行“限额设计”方法,这是被实践证明的有效途径,它不单纯是一个经济问题,更准确地说是一个技术经济问题。这种“限额设计”能有效地控制整个项目的工程造价。为使“限额设计”达到预期目的,应该做到参与设计人员必须是有经验懂技术经济的设计师。他们设计的成果必须是实用、先进而且造价合理。控制工程造价的另一方面是必须进行多方案比较,因为设计成果是一个逐步完善的过程,并不是一开始就能确定下来,所以多方案比较是衡量其实用性、先进性和经济性的重要手段。

有效地控制工程造价,应从多方面采取措施:从组织上采取措施就是明确项目组织结构,明确造价控制者及其任务以使各部分的造价有专人负责;从技术上采取措施就是严格检查监督各阶段设计,用技术经济的观点审查设计方案,深入研究节约投资的可能;从经济上采取措施就是动态地比较造价的计划值与实际值,严格审核各项费用支出,根据设计的进展情况调整设计方案。

我国工程设计领域长期以来没有做到技术与经济的优化结合。技术人员缺乏

经济观念,设计思想保守,使设计成果的经济性得不到充分体现。因此,我们现在应该解决的问题是以提高经济效益为目的,在工程建设过程中将组织、技术与经济有机地结合起来。通过经济分析、技术比较及效果评价,正确处理技术先进与经济合理两者之间的对立统一的关系,力求在技术先进条件下的经济合理,在经济合理基础上的技术先进。

工程实施过程中的造价控制是十分重要的。造价工程师应该全面地掌握和运用招投标文件、合同协议书及有关设计、施工文件。以合理的工程量清单为依据,抓住计量支付这个关键环节,认真审核支付申请,使每笔资金都能得到合理控制和支付。造价工程师在项目实施过程中除了对所发生的各种费用进行控制外,还需要及时掌握国家有关工程造价方面的法律法规,收集各种价格信息,了解价格动态,整理分析各种造价资料等。显然,没有丰富的经济知识和扎实的技术功底是难以完成上述工作的。这就对造价工程师提出了更高的要求。

工程造价控制的核心内容是以市场为中心对造价进行动态控制和管理。建设项目的复杂性决定了其计价的多次性,与建设过程相对应的各阶段造价是动态地反映了项目的总造价。特别是在工程实施阶段,由于外部条件的变化,设计阶段未考虑周全的因素往往暴露出来,导致设计变更,造价也随之变化。这就需要造价工程师对建设工程运行中出现的问题及时研究分析,并及时采取纠正措施,使目标得以顺利实现。

总结

建筑工程造价管理是有效控制建筑投资的重要环节。在实践中,造价管理人员必须与设计、监理、施工等有关各方密切配合,共同把关,通过坚持不懈的努力,不断提高造价管理工作的质量,让建设单位的建设资金发挥最大的投资效益。

(二)优惠条件及服务承诺

一、优惠条件

1、我公司为该工程配备的设备(笔记本电脑、算量软件、数码相机等),如业

主需用时,可随时调用。

2、我公司内设政府采购、招标代理部和合同咨询部,可免费为该工程提供招标

及合同管理等方面提供咨询服务。

3、我公司通过对多项大中型工程的造价跟踪审计,建立了设备、材料市场信息

库,可为该工程所需的材料、设备提供市场信息、价格等。

4、绝对服从业主的安排,根据业主分配的业务,配备素质好,业务精的专业人

员,确保业务质量。

二、服务承诺

我方就参加贵单位组织的泰山博物院建设项目造价咨询服务采购项目的投标,我方愿做出如下承诺:

1、保证工作质量:我公司不论是对清单、招标控制价的编制,还是对结算的审核都实行三级审核制度,即一审为主审工程师、二审为主任工程师负责人、三审为技术负责人。同时有齐全的业务操作流程、严密控制的质量三级审核制度、科学完善的工作流程管理、行之有效的项目经理负责制等保证措施。并且做到事前任务明晰、事中及时沟通反馈、事后跟踪回访,保证咨询工作的质量。

2、保证时间:我公司完全响应贵单位要求工期,根据工程规模及其他情况随时调整人员配备。如贵单位对成果文件的出卷时间要求特别紧,我们也要克服困难、多配人员、加班加点,算细算准,确保工期。

3、人员配备:指派经验丰富的造价工作人员,组成该工程的项目部,分

工明确,各司其职,以确保按时完成造价咨询工作。

4、履行职责:由我单位具有同类工程相关专业知识及经验,负责造价咨询合同的履行,最终签发造价咨询报告及相关咨询成果文件。

5、保密:在工程造价咨询工作过程或工作完成后,我公司全体成员严守甲方的商业秘密,不向任何单位及个人泄露应保密的项目信

6、维护业主利益:我公司视委托人的利益为己任,在造价咨询工作中尽可能维护业主利益。

7、执业道德:我公司工程造价专业人员在进行工程造价业务活动时,恪守“独立、客观、公正、依法”的执业原则,对有意纵容、明示、暗示违反执业原则的行为坚决抵制。

严格遵守建设行政主管部门的有关规定,包括:

(1)执行省建设行政主管部门颁发的工程造价计价依据

(2)使用建设行政主管部门认可的计价软件;

(3)使用建设行政主管部门制定的统一格式的工程造价业务报告;

(4)对业务活动中与自身利益有关系的,实行回避制度;

(5)廉洁自律,不索取、收受委托合同约定以外的礼金和其他财物。

8、处理现场问题迅速程度:如现场出现问题,我公司一定及时派所需专业人员赶到现场解决问题。

三、服务保障措施

1、对审计队伍的保障措施

组织本单位具有同类建设项目审计经验人员组成审计队伍,进行审前培训,划分专业小组,熟悉了解各项与建设项目结算有关的资料,统一执业标准,

明确工作纪律。

2、审计质量的保障措施

严格贯彻执业三级复核制度,层层把关,保证审计质量。如有因本所的过失而出具有质量问题的概算报告、预(结)算报告、清单控制价等审计结论,愿按照合同约定的质量考核条款承担相应的经济责任。

3、硬件保证措施

我公司执业人员均配备了联系Tink Pad笔记本电脑和广联达、青山等计量、计价软件,为优质高效完成造价咨询业务提供了有力支撑。配备了本田、桑塔纳、北斗星汽车等各种类型的车辆共计4辆,充分满足各种路段、各种环境的需要。配备了高速打印机、高速复印机、扫描仪、数码相机、摄像机、报告装订设备等办公设备。配备激光测距仪等专业的技术设备为委托方委托的项目服务。

服务承诺及合理化建议精编版

服务承诺及合理化建议 一、我公司完全响应贵单位招标文件中的各项条款,并作为合同条件附入合同。严格按照发包人的要求履行职责,在项目实施的全过程中,坚决杜绝违约现象的发生。 二、在工程施工过程中,为增加当地群众的收入,我公司将尽量在雇用临时人员时使用当地村民。 三、保证在施工中按时支付工人工资,严禁拖欠工人工资现象的发生。 四、工期承诺 工期日期:保证在600日历天圆满完成施工任务。根据该项目规划设计要求,编制切实可行的施工组织设计及施工总进度网络图,在接到进场通知2日内报建设单位审批。我们要以按期竣工为总目标,以施工组织设计的总进度为基础,以计划为龙头,实行长计划、短安排,及时掌握劳动力动态平衡及施工设备工作性能,从人力、财力、物力上全力以赴,以保证工程顺利实施,确保在合同工期内提前完工,如在不可抗拒的因素外延误工期,我公司自愿接受合同规定的工期违约处罚金。 五、工程质量承诺工程质量目标:合格工程 我们保证建立和健全质量保证体系,在工地设置专业的质量检查机构,配备专职的质量检查人员,建立完善的质量检查制度,对工程使用材料和工程设备以及施工所有部位及其施工工艺,进行全面的检查,严格把好原材料进场质量检验关,严禁不合格的材料进场,执行

停检点和隐蔽工程验收程序,上道工序达不到技术要求,决不进行下道工序。凡经检查达不到合格工程的工序坚决返工,确保工程质量达到合格工程,争创优良。 六、施工安全承诺 安全目标:工程事故为零。 我公司保证在项目部成立安全管理组织机构,建立健全各级安全管理网络和专职安全检查人员,加大安全教育宣传力度,制定各项安全操作规程,实施各种安全防护措施,实行预防和治理相结合,把一切不安全因素排除在萌芽状态,并制定出防止扰民措施,杜绝扰民事件发生,实施安全工程无事故,争创安全、文明工地。 七、如我公司中标,将及时调遣人员进入施工工地,保证项目经理、管理人员、技术人员及时到位。在施工过程中不经业主和监理同意中途不随意更换现场施工人员。 八、我公司在施工中,保证对所承担的施工项目不转包。 九、结合该工程的特点,我公司将成立专门的协调小组,积极处理协调和当地政府、村庄群众的关系,采取得力措施避免和当地群众在施工中产生矛盾。对当地群众在施工中提出的一些问题积极向上级反映,如我公司能及时解决的予以现场解决,保证工程成为一个群众满意的工程。 十、如我公司中标,我公司将严格按照合同的规定履行自己和承诺,对投入该项目的资金设立专帐专户管理,保证用于该项目的资金的不挪用。

服务承诺及质量保证措施

第六节服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化,提高绿化养护及保洁服务水平,维护经营者和客户单位合法权益的目的出发,结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要,提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的 为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境,我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准,严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。 二、质量保证措施 (一)自检制度 本项目若我公司中标,我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理,开展群众性的质量活动,牢固树立“质量第一”的思想,努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制,项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理,并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督,项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查,从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时,项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组,从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 (二)保证措施

1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训,达到要求后才可参加 工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范,确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育,牢牢树立“质量 第一”的观念,做好绿化养护及保洁措施交底工作,层层落实质量管理岗位责任制,并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理,强化质保体系,建立质检小组,进行质量管 理活动,保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”,“每周一评”。以检查结果为依据,分 析检查结果,总结经验,吸取教训,逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督,积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并 按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查, 评定总结,绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资 料及工程质量评定标准等有关文件。 (三)质量保证体系 认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准,以保证和提高审核质量为目标,以强化内部责任和管理,加强和控制审核过程为手段,建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体

标书服务承诺书范文

标书服务承诺书范文 投标服务承诺书范文_投标服务承诺书范文怎样写承诺书是一种保证,是决心的体现。既然你已经做出了承诺,你应该好好遵守它。 以下是边肖为大家编写的“投标服务承诺书范本”,仅供参考,欢迎阅读。 (1)我和我聘用的施工单位在装修客厅时,将认真遵守市政府关于文明城市的规定和业主的装修管理规定。 承诺:1、对装修质量和安全负全部责任,并承担监督和验收责任。 装修押金只有在管理处检查无非法装修或渗漏、堵塞、损坏等情况后,才能退还装修房间。 对雇用施工人员进入大楼的行为承担全部责任,包括:维护公共秩序和公共卫生、公共设施损坏赔偿和公共安全责任。 2、从装修开始就应采取防火措施。装修时,应配备两个灭火器。不得违反规定使用电源。管道应磨损,以便嵌入或更换电线。通知管理处到场进行明火作业,确保室内外安全。 3.不改变房屋原有的外观和公共设施,不在外墙打孔;不要在承重墙上钻孔,也不要随意增加地板上的静荷载(例如,在室内建墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等)。)。 4、不改变厨房的使用功能、卫生间和阳台;厨房、卫生间保证防水,如果有渗漏要承担防水质量造成的一切损失。 5、当天花板由厨房和浴室天花板构成时,应在下导管的污水处理口留有一个可移动的入口;厨房、卫生间顶棚,为保证管道人孔的

正常维护,顶棚应有维修人员操作的孔洞(5050厘米),以备日后维修;不要将生活污水排入雨水管道。 6、装修垃圾应在规定的清运时间内袋装运至指定地点,或由装修队负责将袋装运出社区,确保楼梯间的清洁卫生。 不要在公共场所堆放建筑材料、垃圾杆。 7、安装防盗网、防盗窗花采用管理处的统一风格、规格、材料,安装在管理处的指定位置,安装空调时通知管理处,并在管理处的指导下规范空调的安装。 8、未经允许,不要改变燃气管道。确有必要的,应当通知燃气公司。 9、节假日不施工.每天施工时间为正常工作时间,装修施工期间不施工,以免噪音和装修灰尘影响他人生活。 10、严格遵守响应招标文件的要求和相关操作规程,按招标文件的要求进行质量保修,如有违反,按相关规程进行处罚并追究责任。 承诺人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

投标服务承诺书

投标服务承诺书 栏目: 承诺书发布时间: 2014-05-28 投标服务承诺书 【范例一】 致:_________(招标人) 我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下: 一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。 二、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失,由我方承担。 全权代表(签字): ****年**月**日 【范例二】 致:_________(招标人) 在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。具体措施如下: (一)、成立专项设计组,专人专职负责此项工程。 (二)、严格执行国家制订的规范和地方法规,贯彻设计终生责任制的质量要求。 承诺单位(盖章): 法定代表人(盖章或签字): 日期:年月日

【范例三】 对本设计项目我公司郑重承诺如下: 1、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下,遵循业主至上的原则,尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设计服务。 2、设计文件的设计深度满足合同要求,并符合国家有关标准要求。 3、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。 4、设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性。 5、及时、准确、完整的提交设计成果,保证工程的顺利进行。 投标人:中*****设计研究院有限公司投标人代表: 日期:20XX 年 2 月3 日 【范例四】 如果我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺: 第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施 中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调,保时保质完成该项目,其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工, (2)项目工程部将负责报送总体工期计划,并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库,按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队,安排好施工用水、电及材料堆放保管。 (3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,报贵单位进行定样板。 (4)每3--5天召开工程例会,由监理主持,贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。

餐厅服务承诺及合理化建议

餐厅服务承诺及合理化建议

服务承诺书及合理化建议(一)服务承诺

(二)合理化建议 1.控制外卖 很多学生在享受外卖的时候,大概从没想过食物的加工环境。据报道,高校附近外卖加工点存在着非常严重的问题,大部分商家属于非法经营,以低廉的租金,租赁小作坊。无营业执照和食品经营许可

证,从业人员没有办理健康证,这些作坊没有经过卫生部门的审核,无法保证加工环境和从业人员的健康。 因为没有监督部门的管控,所以他们的操作环境脏、乱、差。所采购食材是否合格,有无过期食品、三无产品等,存在着诸多的不安全因素。 外卖打包需要袋子或者餐盒,样子也是五花八门,有透明的,也有不透明的,有的上面写着“可降解饭盒”“环保饭盒”,有的底部标着数字。这些一次性餐盒的卫生有保障吗?一次性发泡塑料餐具,指以聚苯乙烯树脂为原料,经过高温加热热熔后加入发泡剂制成片状材质,再进行二次加热成型制成快餐盒等餐具,“当食物的温度到65 以上,一次性发泡餐具中所含的毒素就会析出,凝结在食物上面,长期食用就会对人体造成伤害。 外卖打包盒属于白色垃圾,校园外卖制造了大量的的寝室垃圾,造成了校园环境污染,也增加了校园后勤管理成本。 外卖电动车进校区存较大安全隐患。由于外卖订单的时间限制,以及送餐人员想多跑几单的心理,车速较快,很易发生事故。外卖车一般都经过改装,外卖小哥则“全副武装”,护腿、护膝、头盔都有,生活区学生多、道路窄,他们骑这么快,非常危险。 学校是一片净土,学生没有踏入社会,因此缺乏安全意识。为了学生们的健康着想,本公司建议,校方应该严格管控外卖入校。 2.提高学生饮食健康意识 随着我国经济水平的提高,随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高,食品供给充足,种类也十分丰富。但是由于营养知

十服务承诺及合理化建议

十二、服务承诺及合理化建议 12.1 服务承诺 为进一步强化服务意识,规范工作程序和服务行为,提高管理水平和工作效率,保证检验工作的正常进行,特提出如下服务承诺,接受招标人及社会各界的监督: 1职业道德:我公司检验人员严格遵守国家的法律、法规和我省有关行业管理规定,对所有客户一视同仁,检验过程和检验质量不受任何来自商业、财政等方面的干扰及其它内部、外部的行政干预,严格履行我公司发布的“公正性声明”和管理体系文件的规定。 2方法科学:严格执行国家有关法律、法规,严格按标准、规范、规程检验,选用先进的检测仪器设备,确保检测的科学性。 3检测质量:严格遵守检验操作规程,精心操作,认真记录,严格审核,杜绝数据及结论性差错,最低限度减少其它差错,确保结果准确,报告无误。 4报告及时:严格按照规定的时限,保证在规定的时间内发出报告。特殊情况,与客户协商确定。 5收费合理:严格执行收费标准,做到收费规范合理,对有附加要求的检测项目,与客户协商收费。 6 客户满意:以热情的态度,文明的形象,全心全意为社会各界提供优质服务,不接受客户钱物,坚持做到诚实守信,为客户保守商业和技术秘密,保证检验数据和技术资料不被第三方利用。对客户的投诉及时受理,认真调查,客观分析,明确责任,严肃处理,并在与客户商定的时间内作出令客户满意的答复。

7 整体实力:公司注册资本6160万元,是具有独立法人资格、设备齐全、功能完善的第三方检验检测机构。检测技术、检验手段达到国内或国际先进水平,是目前中原地区民营资本投资规模最大、仪器设备最为先进(90%左右仪器设备均为业内第一品牌进口设备)、技术力量最为雄厚的第三方检验检测机构。对出具的检验结果负责,无论在任何情况下都保证检测结果的公正性、可靠性,因检验质量给客户造成损失的,承担责任。 8 创新能力:针对食品安全检测行业特点,我公司以强大的食品检测设备为基础,以经验丰富的高级工程师作指导,积极与国内外科研院所、高等院校开展合作,加强与外部机构的研发合作以及自主研发能力建设。 9抽样要求:按照《食品安全抽样检验管理办法》、《食品安全监督抽检和风险监测工作规范》、《食品安全监督抽检和风险监测实施细则(2016 版)》、《实施细则》执行抽检监测工作程序,履行法定手续。相关样品采集执法文书按照《食品药品监管总局办公厅关于印发食品安全监督抽检和风险监测工作规范的通知》中文书制定。加强对抽检人员的培训和指导,保证抽检工作质量。

代理机构服务承诺、合理化建议

服务承诺 一、企业制度承诺 我们将一如既往坚持公司“独立、客观、公正、严谨、保密、优质、规范、诚信”的服务宗旨。秉承“至诚、至精、至公”的执业准则,严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则,公平对待业主、投标人,及时发布招投标信息。在委托人授权的范围内进行招标代理活动。 坚决维护招标人形象,在自身方面做到以下标准: 1、仪表整洁,文明办公,持证上岗。 2、热情诚恳,礼貌待人,使用文明用语。 3、交易场所整齐、明亮,环境清洁、卫生。 我公司承诺遵守《中华人民共和国招标投标法》及省、市的相关法律法规,严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。使招标代理服务规范化,使中标结果具有权威性,具有法律效力。在必要时向招标人阐明在招投标活动中所涉及到的法律法规。充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用,在法律许可的范围内,使各方达到预期的目的和利益。为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务,使采购人对招投标活动有更好的了解,并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务,又达到节省资金目的。热情对待各投标人,尽力解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问,并将有关澄清或修改的内容通知各投标人并及及时公布。牢固树立保密意识,除按规定需公开的招投标信息外,对涉密信息(投标报名情

况、评标过程、专家情况、保留价、标底等),做到守口如瓶,严防泄密情况发生。 二、公司业务承诺 1、认真负责,严格按招投标工作流程操作,做到公平、公正、公开。 2、实行首问负责制。对前来中心办事的服务对象,首问责任人(被询问或接待的第一位工作人员)不管是否与已有关,都要热情接待,提供服务,不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的,严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理;不属于本职范围内的,应负责及时介绍给有关职能股室和人员。有关股室人员应认真做好接待。 3、实行一次性告知制度。 (1)中心工作人员对前来办事的服务对象,应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项; (2)对符合办理条件但手续不齐全的服务对象,应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。 (3)对不符合办理条件的服务对象,做到态度平和、耐心解答,一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。 4、实行限时办结制度。 (1)服务对象前来中心办事时,对符合规定、手续齐全的,承办人要按照有关政策法规及时办理,因故不能及时办结的,承办人要向服务对象说明原因; (2)凡相关法律法规、政策文件和招投标中心规章制度已明确规

服务大纲、优惠和服务承诺书模板

工作方案 一、服务大纲 1.实施策略与分期实施时序安排 根据发包人的项目建设进度,制定科学合理的实施计划,并积极配合发包方的实际需求,按需、按时、保质保量的完成设计工作,根据项目的分期实施时序的安排,提出科学合理化的工作计划安排及分期建议书,配合发包方顺利完成项目建设。 2.设计组织技术措施 (1)确保设计质量的技术组织措施 1、我司承诺对本项目严格按照ISO9001质量管理体系执行。 2、我司承诺在勘察设计阶段,会组织精干高效的设计团队,按时、保质保量的提供项目设计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深度等方面涉及到本项目的相关规定。 3、严格履行与建设单位签订的合同,保质、保量、如期提交设计图纸,做好后期服务。随时提供设计咨询服务。 4、我司承诺在施工招标阶段,会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任项目的现场负责人,以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。 5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员,未经发包人书面许可,设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应大于本项目的设计周期,并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员,设计人愿接受发包人任何形式的处罚。 3.对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施 1、我司中标后,签订工程设计合同10日内,完成设计的优化、修改、完善补充工作。 2、设置项目配合负责人,项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院

及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或相关联单位电话或其他任何形式的通知后,项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题,需到现场处理的事情,在24小时内到达现场并解决相关问题。 3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料,且未提前提交书面材料征得发包人书面同意,影响发包人报建手续或工期进度的,设计人自愿承担与发包人约定的处罚。 4、若发包人需求,部分设计图纸(如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等)可提前交付。 4.与建设单位以及其他相关单位的配合措施 1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理,积极配合工作。 2、协助业主编制设备采购、安装招标文件,配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料,完成与项目有关的其它设计技术工作。 3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切,及时准确的提供相关资料,针对我方的配合调整,我方将认真履行自己的职责。 4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我们工作的意见,发现当日与业主沟通处理,不断提高服务质量。 5、与业主建立网络专用邮箱及QQ项目群,确保沟通顺畅,双方的意见能迅速得到落实。 6、我司承诺在施工进程的配合过程中,会根据项目实际进展,安排各专业工程师经常到现场指导施工,负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场指导设计和施工中的相关问题。 7、我愿与相关联设计单位(例如:施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕墙其余二次深化设计单位等)做好积极的配合,并会在设计中考虑对方的设计与自己设计的接口的合理与连贯性。 二、设计阶段的服务承诺及保证措施: 1.符合国家有关规范规定,满足设计标准要求。 2.质量目标:根据招标书要求的高标准设计,从人力、物力、时间等要素着手,强调

投标人服务承诺、

四、投标人服务承诺 招标单位: 如我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺: 一、养护期内服务承诺 为高标准高质量的完成本项目的工程建设及养护管理工作,我公司对养护期内工作郑重做出以下承诺: A、安全施工服务承诺: (一)、安全施工管理 本工程安全目标是死亡重伤率为0,无塌坍、无火灾、无重大交通、无中毒事故。现场建立以项目经理为第一责任人,专职安全主任负责安全管理体制,严格执行安全施工规程和履行安全措施。不影响施工现场周围学生的正常学习、休息的保证措施。 (1)安全管理制度 1)、安全生产责任制 建立、健全各级各部门的安全生产责任制,责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。设立专职安检员一人,负责组织监督检查和班组在施工中执行安全规则。 2)、新进企业工人须进行公司项目部和班组的三级教育; 工人变换工种,须进行新工程的安全技术教育;工人应掌握本工种操作技能,熟悉本工程安全技术操作规程;认真建立“职工劳动保护记录卡”,及时做好记录。3)、施工组织设计 施工组织设计应有针对性的安全技术措施,经技术负责人审查批准。 4)、分部分项工程安全技术交底 进行全面的针对性的安全技术交底,受交底者履行签字手续。分管项目工长既负责该项目的技术交底,又负责该项目的安全交底。 5)、特种作业持证上岗 特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗,操作证必须按期复审,不得超期使

用,名册齐全。 6)、安全检查 必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求,明确重点部位、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改,做到定人、定时间、定措施。 7)、班组“三上岗、一讲评”活动 班组在班前须进行上岗交底、上岗检查、上岗记录的“三上岗”和每周一次的“一讲评”的安全活动。对班组的安全活动,要有考核措施。 8)、工伤事故处理 建立事故档案,按调查规则、规定进行处理报告,认真做好“三不放过”的工作。 9)、“五牌一图”与安全标牌 施工现场必须有“五牌一图”:即①施工单位及工地名称牌;②安全生产六大纪律宣传牌;③防火须知牌;④安全无重大事故计数牌;⑤工地主要管理人员名单牌;⑥施工总平面图。图牌应规格统一,字迹端正,表示明确。 施工工地必须有安全生产宣传牌。在主要施工部位、作业点、危险区、主要区通道口都必须挂有安全宣传标语或安全警告牌。 (2)安全保护措施 1)、安全帽 ①安全帽必须经有关部门检验合格后方能使用。 ②正确使用安全帽并扣好帽带。 ③不准把安全帽抛、扔或当坐垫。 ④不准使用缺衬、缺带或破损安全帽。 B、环境保护承诺: (一)环境保护管理体系 建立环境保护管理小组,由项目经理主管,成员由专业骨干组成,做好日常环境管理,并建立环保管理资料,建立健全环境工作管理条例。 (二)环境保护措施 1、施工期间噪声的防治措施

服务承诺-合理化建议

服务承诺 一、人员素质保障 接受项目委托后,根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的专家教授担任项目负责人,全面负责项目的服务,并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的人员组成工作小组;必要时聘请有关专家参与具体工作,从人员组成上保证工作的顺利进行。 二、方案保障 实施方案是整个工作的指导和规范,是项目总体质量的基础条件。接受委托后,及时制定详细的、具体有效的工作方案计划,在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行; 三、资料保障 完整地收集所承担项目的所有信息,如出现信息不全、无信息等情况,必须及时提出索要,在不能取得有关信息时,及时反映告知项目负责人,并在报告中特别说明情况,或将会产生的影响结果予以说明; 四、法律法规保障 信息采集工作政策性强,必须依法进行,避免重大质量事故。必须严格按照《合同法》、《招标投标法》、等行政主管部门的相关规章制度以及湖北省补充规定进行每一项工作,不得避重就轻,避实就虚、回避问题,工作中出现的每一个问题,都必须根

据问题性质大小,逐级汇报,不隐匿问题,对所出现的具体问题,必须做耐心细致的工作。不能主观臆断,也不能姑息迁就。必须以事实为依据,法律法规为准绳,从而做到定量有根据,定性有依据; 五、制度保障 根据本公司的质量管理制度和质保体系,在采集信息过程中重点加强以下环节管理; (1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作,在工作完成时写出工作小结,必须就所负责的内容,完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结,并签字负责。 (2)工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况,及时复核审查小组人员工作底稿,并签字负责,对出现的问题,就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见,不得擅自解决,更不得隐匿问题不报。 (3)三级审核。项目工作现场操作完成后,必须严格执行已定的三级审核制度,上一级的审核意见,下一级人员必须严格执行,不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责,各级审核者必须提出审核意见并签字负责。 具体如下: ①协助甲方采集失业动态监测信息样本。 ②完成12期(每月一期),每期不少于117个企业动态监测

服务承诺合理化建议

服务承诺合理化建议集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

服务承诺一、人员素质保障 接受项目委托后,根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的专家教授担任项目负责人,全面负责项目的服务,并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的人员组成工作小组;必要时聘请有关专家参与具体工作,从人员组成上保证工作的顺利进行。 二、方案保障 实施方案是整个工作的指导和规范,是项目总体质量的基础条件。接受委托后,及时制定详细的、具体有效的工作方案计划,在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行; 三、资料保障 完整地收集所承担项目的所有信息,如出现信息不全、无信息等情况,必须及时提出索要,在不能取得有关信息时,及时反映告知项目负责人,并在报告中特别说明情况,或将会产生的影响结果予以说明; 四、法律法规保障 信息采集工作政策性强,必须依法进行,避免重大质量事故。必须严格按照《合同法》、《招标投标法》、等行政主管部门的相关规章制度以及湖北省补充规定进行每一项工作,不得避重就轻,避实就虚、回避问题,工作中出现的每一个问题,都必须根据问题性质大小,逐级汇报,不隐匿问题,对所出现的具体问题,必须做耐心细致的工作。不能主观臆断,也不能姑息迁就。必须以事实为依据,法律法规为准绳,从而做到定量有根据,定性有依据;

五、制度保障 根据本公司的质量管理制度和质保体系,在采集信息过程中重点加强以下环节管理; (1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作,在工作完成时写出工作小结,必须就所负责的内容,完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结,并签字负责。 (2)工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况,及时复核审查小组人员工作底稿,并签字负责,对出现的问题,就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见,不得擅自解决,更不得隐匿问题不报。 (3)三级审核。项目工作现场操作完成后,必须严格执行已定的三级审核制度,上一级的审核意见,下一级人员必须严格执行,不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责,各级审核者必须提出审核意见并签字负责。 具体如下: ①协助甲方采集失业动态监测信息样本。 ②完成12期(每月一期),每期不少于117个企业动态监测信息样本。 ③具有完整的组织管理,制定与甲方所需各项服务匹配的管理方案,确保服务团队人员的稳定性和专业性。 ④建立经甲方认证的服务团队,保证为客户服务的能力水平。 六、违约保证 1、若工作人员有弄虚作假、玩忽职守的情况,造成损失的,按照合同约定进行赔偿。违约金和赔偿金从服务费中扣除。

如何写投标书中的服务计划及承诺

服务计划及承诺 . 公司的售后服务体系 8.1.1.公司组织结构图 8.1.2.公司维修规范流程图 8.1.3设备保养服务的保证 对本次投标的服务承诺 8.2.1关于我公司在某某省内办事处情况 8.2.2技术服务承诺(包括服务措施、应急维修、故障排除安排) 8.2.3对产品质量的保证服务承诺 8.2.4维修技术人员情况及学历资质证明 8.2.5售后服务明细内容 8.2.6.除上述服务承诺,若本公司有幸投得此标,有以下其它的服务承诺及计划事项 日期:

公司的售后服务体系 我公司自1999年成立以来,以本着“以人为本、虔诚服务、创新求变、客户至上”的经营理念,竭诚为广大客户提供解决方案,赢得了某某地区广大客户的赞誉和支持,目前已成为某某地区规模大、技术力量强、服务质量优的电脑服务公司之一。我公司设有:经营部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门,并就针对我公司各部门售后工作成立了多元化、高技术水平的客户服务中心,本中心集施工、检测、维修、维护、咨询为一体,主要从事硬件升级、清洁、维修维护、系统软件开发、调试,网络设计安装、测试及应用咨询、综合布线等一条龙服务。目前,本服务中心已拥有十几名已通过授权品牌厂商,统一培训及严格考核的专业办公设备、计算机软、硬件服务工程师,长期积累了系统整体解决方案、芯片级维修等维修经验。总的来说,过硬的技术加上庞大的服务团队,是我们立足的根本。

8.1.1公司组织结构图 8.1.2公司维修规范流程图 总经理 工程部经营部 办公室 财 务 部 软 件 部 室 外 施 工 队 系 统 集 成 维 修 小 组 零 售 部 客 服 部后勤管理技术支持售后服务 董事长

2018-标书中的服务承诺书-精选word文档 (7页)

本文部分内容来自网络整理所得,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即予以删除! == 本文为word格式,下载后可方便编辑修改文字! == 标书中的服务承诺书 标书中的服务承诺书的内容应该是怎样的》?想要知道的盆友们可以参考一下下面的内容哦! 标书服务承诺书(1) 致平顶山市农林水利局: 我公司参加本项目投标,现就有关事项向招标人郑重承诺如下: 1.项目质量达到合格,若因我方原因造成项目质量未达到投标文件所报质 量等级,我公司无条件返修并且承担由此给贵单位造成的一切损失及赔偿费用。 在工程限定期限内我方不能按照要求进行整改的,贵单位有权终止承包合同,并追究由此一起的一切责任。 保证投标文件内容无任何虚假。 若评标过程中查有虚假,同意作无效投标文件处理并被没收投标保证金;若中标之后查有虚假,同意被废除授标并被没收履约保证金。 2.招标人有权对我公司进行实地考察。 我公司保证所提供资料的真实性。 保证不借用他人资质投标或出借资质给他人投标,、不使用非法手段获取 中标。

如存在上述行为,同意作无效投标文件处理并被没收投标保证金;若中标之后发现有上述行为,同意被废除授标并被没收投标保证金和履约保证金。 3.保证投标文件不存在低于成本的恶意报价行为。 若我公司中标,保证按照合同约定的单价进行结算。 4.保证按照招标文件及中标通知书规定签订施工合同及提交履约保证。 如有违反,同意接受招标人违约处罚并被没收投标保证金。 5.若我公司中标,保证不将项目转包,除招标人另有要求外,其它内容均不允许转包或分包,否则贵单位有权终止合同另选施工单位。 保证招标人免于承担因我公司违反法律而引起的任何责任。 如有违反,同意按有关规定接收行政和法律处罚,同意终止合同并被没收履约保证金。 6. 若我公司中标,保证按照投标文件中拟派的项目管理机构组织进场,且服从招标人统一指挥与协调管理。 项目负责人每周在现场不少于五个工作日,有事请假。 每缺岗一人次罚款1000元,其他管理人员也必须到项目现场(每月不少于25天),否则每天每人次罚款500元。 对于不称职管理人员,招标人有权要求中标人更换。 7.若我公司中标,保证按合同、投标文件中的承诺和招标文件规定的条件履行,如未能履行,招标人有权按违约处理。 8. 若我公司中标,保证服从招标人的监督管理,配合各责任主体完成职责范围内的工作。 9. 若我公司中标,项目用水电及临时道路由我公司负责,费用由我公司自理。

质量、工期、服务等方面的承诺及合理化建议

质量、工期、服务等方面的承诺及合理化建议 1、为确保工程质量和工程进度,我公司保证承接的任何工程实行不分包,不外包,不转包。让甲方放心工程的质量和进度。 2、实行工程款专款专用,保证工程的顺利进行。 3、在工程施工过程中杜绝一切安全事故的发生。 4、建立强有力的现场指挥部,将该工程列为公司的重点工程进行管理。 5、推行目标责任化管理,做到职责分明,各负其责,协调配合,工程进度严格按照施工组织设计进行,确保工期按期完工。 6、施工按照合同约定的工期保质保量的完成,工期提前不计提前奖,如果由于自身原因导致施工工期延后,愿意按照合同约定的条款接受处罚。 7、若我方中标,则会按照招标人的要求及时与建设单位签订施工合同,交纳履约保证金,按照建设单位的要求展开施工。 (一)、对业主的承诺 1、关于工程质量方面的承诺按照业主领导的要求,结合我公司的综 合实力,制定具体的工程质量保证措施并严格执行,我们承诺确保工程按期保质保量的完成。 2、关于工程工期方面的承诺,我公司将严格按本投标文件中承诺的工期组织施工。中标后亦将严格执行双方合同约定的开、竣工日期。工期提前不要工期提前奖。若由于我们自己的原因造成工程延期,我们愿

意按合同条款的约定承担违约责任。 3、关于现场安全、文明施工方面的承诺我们保证现场安全文明施工符合国家、省、市的有关规定的要求。并根据现场实际情况提供现场文明施工平面图,制定详尽、具体的现场安全文明施工管理办法,并经建设单位批准后实施,坚持安全文明施工,创建绿色环保现场。 4、关于服务方面的承诺工程竣工后,成立工种齐全的维修小组,与建设单位紧密配合,确保达到甲方的要求。并且我公司建筑工程质量回访服务中心可随时为建设单位提供优质服务。

售后服务承诺及保证措施

售后服务承诺及保证措施 一、质量目标 我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标:合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。 二、工程保修和竣工图编制移交 建设工程的保修期,严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行,即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。自竣工验收合格之日起计算。 三、服务承诺 1.自动控制部分:软件定期维护升级,硬件由于质量原因产生的故障,3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用,进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。 2.空调通风部分:对主要设备定期检查维护,出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。 3.设备:本公司代购第三方实验设备,均与供货商签定售后服务协议,严格执行本公司服务承诺。 4.给排水系统和围护结构:质量保证10年内不出现渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。 5.两年免费上门服务,5年有效保修期限。 手术室以及相应合同内的设备, 2年免费保修期内,正常使用过程中出现故障时,公司售后人员免费上门服务(包括免费更换零部件),在免费保修期以外出现问题,2小时内到现场维修,只收成本费。 6.售后服务人员定期回访,收集、整理客户意见,建立完善售后服务信息系统,发现故障隐患及时排除,出现问题及时解决。 7.服务反应时间:售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反

投标文件服务承诺书

服务承诺书 致:某城市照明管理处 十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会,我公司完全响应招标文件中的所有内容,针对项城市2010年初中改造工程施工招标相关事宜,现郑重承诺: 中标后,我公司将组织强有力的项目班子,以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神,以一流的速度,一流的质量、一流的管理、一流的服务,严格按照施工图纸、技术规范的要求,严把材料进场质量,严格控制每道施工工序,本着“质量第一,用户至上”和对用户负责的经营宗旨,以科学的管理,精良的机械设备,优秀的技术人才,并用我们的智慧和汗水,为业主提供优质的服务和满意的建筑产品! 1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺: 解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施,针对本工程实际情况,结合公司多年以来的协调经验,公司将在项目上设专人进行外部协调,与政府和相关人员进行沟通交流,分析可能出现的问题,对可能出现的事件及早处理,避免事态发展,同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。 施工期间加强文明施工管理,减少噪音扰民,夜间不安排噪音大的工序施工;在设备选择上优先使用低噪音设备,以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放,减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。 2、保修、回访服务承诺:

保修期内的服务承诺:我公司不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务,自工程交付之日起,我方的工程保修工作也随即展开,在工程保修期间,我方将依据保修合同,本着“为用户服务,向用户负责,让用户满意”的宗旨,以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意,接到用户信息后,确保4小时内到场维修,并实行了工程交工后1个月内回访一次,以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度,尽量满足用户使用功能的需要,视用户为“上帝”,尊重用户意见急用户所急,想用户所想,及时为用户排忧解难。 保修期外的服务承诺:合同约定的保修期过后,我公司将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务。 3、工程质量、工期、安全施工承诺: (1)、工程质量承诺:严格对施工原材料的控制和检验,严格实行三检制度,严格实行过程控制,确保工程质量达到合格,若达不到合格标准,愿接受发包人处罚,质量保证措施详见施工组织设计。 (2)、工期承诺:我公司保证在合同约定的工期内完成全部施工任务,不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度,确保连续施工,且赶工不计取赶工措施费,若延期交工,愿接受发包人的处罚,工期保证措施详见施工组织设计。 (3)、安全文明施工承诺:我公司保证该项目达到确保0伤亡事故,安全施工方面:将对各种大型设备,临时用电、外架搭设,现场施工管理,三级教育等规范管理,确保安全文明施工的目标实施。在文明施工

工程造价审计投标技术标服务承诺及合理化建议(精编文档).doc

【最新整理,下载后即可编辑】 合理化建议、优惠条件及服务承诺 (一)合理化建议 1.进行造价监控是提高建设投资效益的有效方法 建设工程造价监控一般指建设造价咨询等社会中介机构,接受发包方(建设单位)的委托,运用专业技术知识,自项目立项至竣工结算,为建设单位提供建设项目的全过程,全方位的造价咨询服务。通过工程造价的监控,能动的影响工程决策、设计、预算、招标合同、施工过程、竣工结算等阶段的工程造价,确保投资价款的合理使用,最大限度的发挥建设工程投资效益。 针对该项目服务要求我们做出如下建议: 1.1在建设单位组织下,会同承包方赴市场,确定本工程所监控主要建筑材料的品种、规格和单价。 1.2对影响工程造价的设计变更、签证。从专业技术需要的角度,提出合理化方案,供业主选择。 1.3施工过程中,由造价咨询公司派员不定期进驻工地口对隐蔽工程,材料货真价实,建筑细部构造层次,变更工程等及时办理签证记录,杜绝事后扯皮的现象。 1.4在建设单位的统一组织下,办理中间结算价和竣工结算价。并由造价咨询公司出具“工程造价监控审核报告”。 建设工程全过程造价监控工作是在项目法人领导与组织下

进行的。不改变建设单位对项目工程的决策定义,也不改变建设单位在整个建设周期内的主导地位。但确保了整个建设项目在各工作阶段上“造价”得到了有效控制。所有材料货真价实。阻止了其它相关费用的虚高现象。促进了建设资金发挥其最大的投资效益。 2.优化施工组织设计合理确定工程造价的意义 合理确定工程造价归根结底是工程造价管理的范畴,是经济与技术统一的管理过程。搞好施工组织设计是工程造价的一项重要内容,周密组织施工、施工方案优化、工期总进度计划安排、机械设备效率的提高、施工管理水平的提高从而有效降低工程建设成本,所有这些都可以通过施工组织设计得以实现。具体的措施有: (1)保证施工组织设计的编制质量是直接影响到工程造价的关键,由于组织设计工作做得不够深入,对工程造价的确定带来很大的麻烦,同时也为合同的正常执行带来困难。因此,在施工组织设计的编制过程中,施工方案的选定不能简单地用行政命令的手段决定,而应当依靠集体的智慧,进行认真的比较讨论,从技术经济两个方面综合评定。 (2)优化施工组织设计是控制工程造价的基础。施工方案的设计是施工组织设计的中心环节,工程造价能否得到控制,首先取决于方案是否优良。在设计过程中,应对各种方案进行比较,

服务承诺合理化建议

服务承诺合理化建议集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

服务承诺一、人员素质保障 接受项目委托后,根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的专家教授担任项目负责人,全面负责项目的服务,并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的人员组成工作小组;必要时聘请有关专家参与具体工作,从人员组成上保证工作的顺利进行。 二、方案保障 实施方案是整个工作的指导和规范,是项目总体质量的基础条件。接受委托后,及时制定详细的、具体有效的工作方案计划,在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行; 三、资料保障 完整地收集所承担项目的所有信息,如出现信息不全、无信息等情况,必须及时提出索要,在不能取得有关信息时,及时反映告知项目负责人,并在报告中特别说明情况,或将会产生的影响结果予以说明; 四、法律法规保障 信息采集工作政策性强,必须依法进行,避免重大质量事故。必须严格按照《合同法》、《招标投标法》、等行政主管部门的相关规章制度以及湖北省补充规定进行每一项工作,不得避重就轻,避实就虚、回避问题,工作中出现的每一个问题,都必须根据问题性质大小,逐级汇报,不隐匿问题,对所出现的具体问题,必须做耐心细致的工作。不能主观臆断,也不能姑息迁就。必须以事实为依据,法律法规为准绳,从而做到定量有根据,定性有依据; 五、制度保障 根据本公司的质量管理制度和质保体系,在采集信息过程中重点加强以下环节管理;

(1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作,在工作完成时写出工作小结,必须就所负责的内容,完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结,并签字负责。 (2)工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况,及时复核审查小组人员工作底稿,并签字负责,对出现的问题,就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见,不得擅自解决,更不得隐匿问题不报。 (3)三级审核。项目工作现场操作完成后,必须严格执行已定的三级审核制度,上一级的审核意见,下一级人员必须严格执行,不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责,各级审核者必须提出审核意见并签字负责。 具体如下: ①协助甲方采集失业动态监测信息样本。 ②完成12期(每月一期),每期不少于117个企业动态监测信息样本。 ③具有完整的组织管理,制定与甲方所需各项服务匹配的管理方案,确保服务团队人员的稳定性和专业性。 ④建立经甲方认证的服务团队,保证为客户服务的能力水平。 六、违约保证 1、若工作人员有弄虚作假、玩忽职守的情况,造成损失的,按照合同约定进行赔偿。违约金和赔偿金从服务费中扣除。 2、若我公司出具错误数据报告或错误结论,造成经济损失,由此产生的责任由我公司承担,并按照合同约定进行赔偿。 3、若我公司受合同双方以外的不恰当因素的干扰,所出具的数据不具有公正性,由此产生的责任由我公司承担。 4、若我公司的服务不能达到甲方要求,甲方有权解除合同,由此造成的损失由我公司承担。

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