餐饮行业餐饮管理PPT模板

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饭店餐饮管理概述(ppt 51张)

饭店餐饮管理概述(ppt 51张)

(五)餐饮产品是饭店收入中潜力较大的增长 极。

饭店餐饮产品的收入比重不断提高。 饭店餐饮产品的潜力可以不断挖掘。

二、饭店餐饮部的组织结构
(一)餐厅部的7级组织机构模式 1、 总 经 理 2、 餐 饮 部 经 理 3、餐饮部副经理 行政总厨 4、餐厅经理 总厨 5、餐厅主管 厨师主管 6、餐厅领班 厨师领班 7、餐厅服务员 厨师
1、采购渠道缩短 2、加强仓储检查
3、缩短物料周期
4、减少物料加工损耗 5、防止物料过期变质
(三)促销餐饮产品
1、团餐与零餐的结合 2、员工用餐与营业用餐的兼顾 3、对客服务与外卖服务的结合 4、门市服务与订餐服务的兼顾
(四)食品卫生、消防安全
1、冷藏、冷冻 2、生食、熟食 1、烹饪用火 2、 煤气安全
管事部经理 管事部主管 管事部领班 清洁工
二、organization structure
(一)7-level structure of F&B(Food and Beverage ) department
1、 hotel general manager 2、 F&B manager 3、assistant manager executive chef 4、restaurant manager chef PA manager 5、superviser superviser cook PA superviser 6、monitor monitor monitor 7、waiter& waitress cook PA
开胃品领 班 配菜组
洗碗工
验收员
烹调组
杂役组
收款员 餐饮成本 控制员
切配组
糕饼组
粗加工组

餐饮服务与管理培训ppt课件(42张)

餐饮服务与管理培训ppt课件(42张)

三、餐厅服务的作用
❖ 知识要点: (一)满足宾客的就餐需要 (二)树立酒店的良好形象 (三)为企业创造经济效益 (四)弘扬民族餐饮文化
(一)餐厅服务满足了宾客的就餐需要
1、为宾客提供高质量的实物产品 2、为宾客提供现代化的就餐场所 3、为宾客提供出色优质的服务
(二)餐厅服务树立了酒店的良好形象
❖ 知识要点: (一)餐厅各部门职能界定 (二)餐厅与酒店其他部门的关系
(一)、餐厅各部门的职能界定
1、餐厅部—直接提供服务,取得经济收入; 2、宴会部—接受预订,提供完整宴会服务; 3、厨房部—负责菜品制作及厨师培训、菜点创
新、原料采购等工作; 4、采供部—组织货源,采购物品并分类入库。 5、管事部—负责环境卫生,承担清洁管控并提
二、餐厅的经营特点
❖ 知识要点: (一)餐饮生产的特点 (二)餐饮产品的销售特点 (三)餐厅的任务
(一)餐饮生产的特点
1、个别定制生产,批量生产少,产品规格多 2、餐饮产品生产时间短 3、餐饮产品的生产量难以控制 4、餐饮产品及其原材料易变质、腐烂 5、餐饮生产过程的管理难度较大

(一)餐饮生产的特点
1、根据部门的业务活动需要设计 例如:为发展改进菜谱设立烹饪研究部;
为招徕宴会业务设立宴会部; 为器具的清洗、保管和供应设立专门的 管事部等
(二)、餐厅组织设置决策原则
2、统一指挥,分层负责,权职相称,权责分明 (1)从组织角度考虑 (2)从权责角度考虑 3、结构简单
以建立快捷、正确和高效的信息渠道。
五、餐饮业的发展趋势与经营要素
❖ 知识要点: (一)餐饮业发展趋势 (二)餐饮经营成功的留个要素
(一)餐饮业的发展趋势
1、高档化、精品化 2、低档化大众消费 3、提供专门化餐饮产品 4、品牌化连锁经营 5、委托经营,专业化管理 6、发展计算机自动化

(ppt版)餐饮经营与管理课件

(ppt版)餐饮经营与管理课件
1、开展不平衡 2、竞争无序 3、人才匮乏 4、经营雷同 5、餐饮生产缺乏标准化、产业化 6、行业(hángyè)利润水平不高
第十三页,共三十八页。
1.2 餐厅和餐饮(cān yǐn)产品
1.2.1 餐厅
1、餐厅的定义: 餐厅是通过提供菜品、酒水和效劳来满足客人饮食以及精神和心
理需要的经营性场所。英语中用restaurant表示,人们习惯称之为饭 店、酒店、餐馆、酒楼、酒家(jiǔjiā)、菜馆、食街、快餐店、小吃店、 餐饮公司等。
餐饮经营 与管 (jīngyíng) 理
第一页,共三十八页。
问题(wèntí)1:大家喜欢吃么?
问题2:大家吃过的印象最深刻(shēnkè)
的是什么?
问题3:民以 为天?
第二页,共三十八页。
1、饭店(fàndiàn)餐饮概述
1.1 餐饮业的发展概况
1.1.1 中国餐饮业的开展概况
◆距今50万年前的北京人已开始(kāishǐ)用火烧熟食物,烹饪由此发端。大约在六七千年前的河 姆渡人已经大面积种植水稻并饲养牲畜,食物的生产改善了人们的物质生活,并为餐饮业的形 成奠定了物质根底。
第二十五页,共三十八页。
比利时地狱(dìyù)餐厅
第二十六页,共三十八页。
第二十七页,共三十八页。
江南(Jiāngnán)赋主题餐厅
第二十八页,共三十八页。
1.2.3 餐饮(cān yǐn)产品
1、餐饮产品的定义:由菜品、酒水(jiǔ shuǐ)、环境、效劳及饮食文化等构成
的综合性产品。
2、餐饮产品的特征: 〔1〕日常(rìcháng)消费性 〔2〕地域性 〔3〕文化性 〔4〕可组合性
〔4〕以著名人物为主题
第十八页,共三十八页。

2024版餐饮服务与管理培训ppt课件(42张)

2024版餐饮服务与管理培训ppt课件(42张)
成为未来发展的重要趋势。
智能化服务
利用现代科技手段,如人工智能、 大数据等,提升餐饮服务的智能 化水平,提高服务效率和质量。
个性化定制
根据消费者的个性化需求,提供 定制化的餐饮服务,满足消费者 的不同需求。
多元化发展
餐饮服务将向多元化方向发展, 包括餐厅类型、菜品口味、服务
方式等方面的多元化。
CHAPTER 02
餐饮服务与管理培训 ppt课件(42张)
目录
• 餐饮服务概述 • 餐饮管理基础知识 • 餐饮服务技能与规范 • 餐饮产品质量管理 • 餐饮市场营销策略 • 餐饮服务创新与发展
CHAPTER 01
餐饮服务概述
餐饮服务的定义与特点
定义
餐饮服务是指餐厅、酒店、饭店等餐饮场 所为消费者提供的用餐服务,包括餐前、 餐中、餐后的各项服务。
餐饮服务创新的意义与途径
提升竞争力
创新是餐饮业发展的核心动力,通过创新可以 提升餐饮企业的竞争力,吸引更多消费者。
满足消费者需求
随着消费者需求的不断变化,餐饮企业需要不断 创新以满足消费者的需求。
拓展市场
创新可以帮助餐饮企业拓展新的市场领域,增加市 场份额。
途径一
菜品创新,包括食材、口味、烹饪方法等方面的创新。
促销策略
广告宣传、公关活动、会员营 销、跨界合作
餐饮品牌建设与推广
品牌定位与形象塑造
品牌理念、视觉识别系统、口碑传播
品牌传播策略 广告投放、社交媒体运营、KOL合作
品牌扩张与连锁经营
选址布局、标准化管理、加盟模式设 计
品牌保护与危机应对 知识产权保护、舆情监控与应对机制
CHAPTER 06
餐饮服务创新与发展
成本压力上升,包括原材料、人力、 租金等成本不断上涨。

(完整版)餐饮经营管理培训课件PPT精品模板分享(带动画)

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营销效果评估和优化
营销策略的优化和改进建议
营销策略的执行和效果评估
营销策略的长期规划和实施 计划
营销策略与其他管理环节的 协调配合
餐饮人力资源管理
07
员工招聘和培训
• 员工招聘: a. 制定招聘计划:根据业务需求和预算,确定招聘岗位和人数 b. 发布招聘信息:通过招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息 c. 筛选简历:根据岗位需求和应聘者简历进行筛选 d. 面试安排:邀请筛选通过的应聘者进行面试,并安排面试时间和地点 e. 面试评估:对应聘 者进行面试评估,包括专业技能、沟通能力、团队协作等方面 f. 录用通知:向被录用的应聘者发放录用通知,并告知入职时间和地点
• 以下是用户提供的信息和标题: • 我正在写一份主题为“餐饮经营管理培训课件PPT”的PPT,现在准备介绍“餐饮行业概述”,请帮我生成“餐饮
行业现状”为标题的内容 • 餐饮行业现状
• 市场规模不断扩大,消费需求多样化
• 竞争激烈,品牌化、连锁化趋势明显
• 消费者对食品安全、卫生和服务质量的要求不断提高
卫生管理体系建设与执行
卫生管理制度的制定:包括 食品采购、储存、加工、销 售等环节
卫生管理体系的建立:明确 管理目标、范围和责任
卫生管理计划的执行:定期 检查、评估和改进
员工卫生培训:提高员工食 品安全意识和操作技能
卫生监管与自查:及时发现 并纠正问题,确保食品安全
总结与展望
010
本次培训内容回顾与总结
收益分析和预测
收益分析:对餐厅的营业收入、成本、利润等进行分析,了解经营状况。
预测:根据历史数据和市场趋势,预测未来餐厅的营业收入和利润,为战略规划提供依据。
财务指标:介绍常见的财务指标,如毛利率、净利率、费用率等,帮助经营者了解经营效率。

餐饮管理PPT模板

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04
CATALOGUE
营销策略及实施效果评估
品牌建设与宣传推广方案
品牌定位与形象塑造
01
明确餐饮品牌定位,塑造独特的品牌形象,提升品牌知名度和
美誉度。
宣传推广渠道选择
02
利用社交媒体、网络平台、线下活动等多种渠道进行宣传推广
,扩大品牌影响力。宣传Fra bibliotek容策划与执行03
策划吸引人的宣传内容,如优惠活动、新品推出等,提高顾客
制定合理的采购计划和预算,为谈判 提供有力支持
建立良好的合作关系,实现双方共赢 ,促进长期合作发展
06
CATALOGUE
财务管理与风险防范机制
财务报表编制及分析要点
资产负债表
详细列出餐厅的资产、负债和所有者权益, 反映餐厅的财务状况。
现金流量表
记录餐厅现金流入和流出的情况,分析现金 流动的原因和趋势。
经营理念
以顾客为中心,提供优质、健康 、美味的餐饮服务;注重员工成 长和企业可持续发展。
企业文化
倡导团结协作、诚信经营、创新 发展的企业精神;营造温馨舒适 、整洁卫生的就餐环境。
组织架构与部门职能
组织架构
设立总经理、副总经理、行政部、财务部、市场部、采购部、厨务部、楼面部等职位和 部门。
部门职能
各部门分工明确,协同合作,确保企业高效运转;行政部负责人事、行政、后勤等工作 ;财务部负责财务管理和成本控制等工作;市场部负责市场调研和品牌推广等工作;采 购部负责食材采购和供应商管理等工作;厨务部负责菜品研发和生产等工作;楼面部负
关注度和参与度。
线上线下融合营销策略
线上平台建设与运营
打造功能完善的线上订餐平台,提供便捷的订餐服务,优化顾客 体验。

(完整版)餐饮经营管理培训课件PPT(共50张)

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单纯
美感
独特
深刻
第二部分 餐饮店的管理
一、什么是管理?
管人
理事
1)知人善用 2)身先士卒,并号召大 家Follow Me 3)激励人 4)训练人、使用人、评 判人
理,就是是梳理,就是总 结经验,总结教训 理,首要确定目标 理,其次确定组织架构 理,其三确定岗位职责 理,其四确定制度
Title
▪管人的目 的是什么? ▪是为了把 事情做好。
客人投诉的一般心理
求尊重的心理 求发泄的心理 求补偿的心理 求勒索的心理
根据客人投诉的心理,针对性的对员工进行培训
3、环境和气氛
•餐饮店内部 员工工作环
境的营造
•顾客就餐环 境的营造
环境氛围的内容
1)内部环境 的营造
• Chief Executive Officer
规章制度
• Investing in research • Development
现代培训过程
一只苍蝇引起的索赔案
• 一天,有7位客人来到餐厅就餐,点了菜后他们边吃边谈, 在用餐途中,顾客点了一份三鲜锅巴。上菜后大约七、八分 钟后,客人才开始食用;其中一位客人刚吃了一口,就面带 怒气地服务员说"这三鲜锅巴面怎么这个味,说难听些就象 一盘粥,锅巴也没有锅巴的味道;这是不是别人不要的菜, 再上给我们的?你知道吗?我请的可都是贵宾。"服务员连 忙解释说:"先生,我们点的菜都是现点现做,一般的三鲜 锅巴是火候菜,上菜后要即时吃,时间久了,口感就会受到 影响;要不我通知厨房再做一份,好吗? "客人说"不用了,
1、菜点是基础
2、服务是保障 难以标准化 培训
知识
态度 技能
培训的 内容
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  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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