《就业与创业指导》教案-专题二--打开事业之门--(2017版-全国职业院校通用教材)

教学内容教学方法】专题二打开事业之门“首轮效应”或“第一印象效应”认为：在初次见面的几秒钟内，别人对你的第一印象，在此后的相互交往中将产生巨大影响。

在职业生涯发展中，职业形象、社交礼仪及职业素养是不可忽视话题1 自我包装探寻1 做好仪容包装笑笑选修礼仪课笑笑还有一个学期就要毕业了，她决定选修礼仪课，让自己大方得体，以便在面试时完美地展现自己，从而赢得更多的就业机会一、头发及面部的要求头发要干净、整齐、长短适当，发型简单、大方、朴素、典雅？女性：发色自然，保持自然黑或棕黑色，尽量不染发，不戴假发套。

如烫发，应保持整齐不凌乱。

发饰的颜色应以黑色为宜男性：前发不遮前额，后发不过衣领，侧发不遮住耳朵。

禁止留光头、长发、长鬓角，烫夸张的发型个人卫生要求1. 头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。

男士要剃净胡须，刮齐鬓角，不留胡子和大鬓角2. 注意面部和脖颈处清洁。

女士避免使用气味浓烈的化妆品教师问学生：你第一次见到我时的第一印象如何和蔼的严肃的博学的老学究时髦的不容易亲近的教师讲解第一印象的重要性，让学生分析：第一印象是如何形成的@教师提问：笑笑为何要选修礼仪课如何做好仪容包装教师讲解对头发及面部要求时，要结合学生中存在问题进行讲解，并进行现场示范。

要教育学生，现在修饰头发和面部时，要符合学生身份?教师讲述时要注意分析原因，让学生思考：面试时对发型的要求与在校学习时有何不同为什么教学内容教学方法3.勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，上班前忌食大葱、大蒜、韭菜等有强烈气味的食物4.勤洗手，不要留长指甲、涂指甲油5. 最好不佩戴首饰，如果佩戴耳环应尽量小巧。

在社交场合禁止发出异响`黄先生谈业务黄先生到一家单位洽谈业务，前台工作人员显得无精打采。

黄先生一看到她就觉得心情欠佳。

上茶时，黄先生看到她涂的指甲油缺了一角，黄先生的第一反应就是缺少的一角掉到他的茶水里了。

会谈结束后，该工作人员没有送他。

自此黄先生再也没去这家单位二、着装要求1. 面试着装要求学生思考：女生面试时为何不能留长指甲、涂指甲油能否佩戴首饰^教师讲述“黄先生谈业务”的故事，学生思考：前台工作人员在接待黄先生的过程中存在哪些问题教师讲解不同职业对面试着装的要求，分析它们之间的差别，并根据学生所学专业给学生提出面试着装建议&学生思考：在面试时，自己如何着装要教育学生，现在着装时，要符合学生身份教学内容教学方法2. 从业着装要求-刘昕换装一天，副总裁对刘昕说：“最近我们和外单位有一个合作项目需要洽谈，公司准备派你负责这件事。

依我的经验，在谈判中，面容姣好、有着娃娃脸的女生会使对方产生不信任感。

所以你要把你的形象调整一下。

”刘昕怎么改变有些稚嫩、缺乏干练的形象教师讲授从业着装要求，学生分析从业着装和面试着装有何不同*-教师讲刘昕换装的故事，学生提出自己的着装建议。

教师归纳总结答案—教学内容教学方法1．头发要干净、整齐、长短适当，发型简单、大方、朴素、典雅。

2．面试及从业着装要与职业及工作需要相符合。

笑笑陪师姐面试·有一次，笑笑陪师姐参加面试，看到一位参加销售人员面试的男士穿深色西装配领带，却穿了一双运动鞋。

最后该男士未能通过面试，对此，面试官回应道：“透过表象看本质。

”思考：面试官看到的此名面试人员的本质是什么}学生应从服装搭配和面试销售人员的着装要求等方面进行分析。

教学内容教学方法探寻2 做好仪态包装'老师给笑笑看照片笑笑问老师：“是不是注重仪表后就可以去面试了”老师给她呈现了两张应聘等候者的照片，问：“你觉得他们哪个人看起来比较舒服比较有礼貌”一、进门面试者在进入房间时应轻叩、慢开、慢关房门进入前应轻敲房门两次，待听到应允后方可进入二、面部表情（微笑表示尊重、友好，也代表自信。

微笑可以缓解初次见面的紧张感，给人亲切的感觉，有利于面试官接受面试者三、行走、站姿及坐姿走路要抬头、挺胸、轻快、平稳，步速均匀落座时上体正直，头正、颈直，下颌微收，双目平视前方或注视对方，双肩平齐，放松下沉~教师呈现照片，学生分析问题，教师引入新课<教师示范进入面试房间的过程，学生模拟教师讲解微笑的重要性，让学生练习微笑教师示范行走、站姿和坐姿，讲解要领，学生模拟教学内容%教学方法吴莉面试某公司招聘办公室文员，待遇优厚，应聘者很多。

吴莉身材高挑，容貌姣好；文字功底和办公软件应用能力很强面试时，她轻盈地走到面试官面前，自行坐下，跷起腿，晃动着高跟拖鞋，笑眯眯地等着问话。

几位考官交换了一下眼神，然后主考官对她说：“吴小姐，请回去等候通知吧。

”吴莉拎起自己的小挎包就奔出了门四、沟通交流中的技巧要注视面试官，向其问好并自报家门。

在聆听和回答问题时目光要柔和、自然。

说话时要控制好语速，使用普通话，吐字清晰，发音平稳，要保证面试官能够听清楚五、告辞(面试结束时，面试者要起立，面带微笑的向面试官表示感谢在面试过程中要体现自己对面试官的尊敬，但是不可以过分谦恭，弯腰弓背。

回答问题时有些人为了缓解尴尬可能会做鬼脸，但是这样可能会显得你没有礼貌或善于伪装1．叩门要轻，开门要慢，关门要稳2．面带微笑有利于被接受3．走路要稳，落座要直4．说话时要使用普通话，吐字清晰，发音平稳!5．面试结束要感谢考官教师讲授吴莉面试的故事，学生分析：1．吴莉的自身条件如何2．吴莉在面试时存在哪些问题《教师示范，学生模拟，教师点评教师讲解面试的注意事项$教学内容教学方法1．建坤搬椅子建坤几次面试失败，却没有总结为什么失败。

这一天，经过了一番装扮后到达了面试的公司。

建坤向前台询问了面试地点后直接走进该办公室，面试官很诧异地看着他，告知建坤需到旁边的办公室搬一把椅子来。

由于椅子很重，建坤直接将椅子扛在了肩膀上走进了面试的办公室……就这样面试还没有开始便已结束2．李英塑造形象建坤和李英到南方某城市参加商品交易洽谈会。

为了成功完成这次任务，李英进行了精心细致的准备。

她给自己塑造的形象是：浅红色吊带上装和白色丝织裙裤，脚上是白色漆皮拖鞋，一头乌黑的长发飘逸地披散在肩上，浑身散发着香水的味道。

这身装扮使得不少客商对她敬而远之]着正装的建坤联系到很多客商教师讲述建坤面试的故事，学生分析失败的原因学生思考：应该如何搬椅子-教师讲述李英塑造形象的故事，学生分析李英失败的原因~教学内容教学方法话题2 社交礼仪探寻1 见面礼仪夏雨就业\电子商务专业20多位学生，毕业前夕到某电商公司参观。

秘书给大家倒水，一位同学问：“有冰水吗”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。

”马经理走进来，夏雨带头鼓掌，马经理对秘书说：“给同学们拿一些我们公司的周年纪念手册。

”大家都随意地用一只手接过马经理双手递来的手册。

马经理走到夏雨面前时，夏雨礼貌地站起来，双手握住手册恭敬地说了声：“谢谢您！”两个月后，夏雨与该公司签订了就业协议。

其他同学颇为不满地找班主任说：“夏雨的学习成绩最多算是中等，凭什么公司选他而没选我们”班主道：“是人家点名来要的。

其实你们的机会是完全一样除了学习成绩之外，你们需要学习的东西太多了，其中修养是最重要的。

”一、称呼方式1. 性别称谓在商界和服务业，性别称谓使用广泛。

男性称“先生”，女性称“太太”“夫人”（已婚女性）、“小姐”（未婚女性）、“女士”（婚姻状况不明）2. 姓名称谓（1）全姓名称谓。

直呼其姓名，一般用于学校、部队或其他郑重场合！教师讲述夏雨就业的故事，学生分析同学们和他的不同表现，找出同学们存在的问题。

思考：在学校除了学习专业知识和培养技能外，还需要学习哪些知识，培养哪些能力;教师要重点强调性别称谓的应用场合教育学生注意应用场合教学内容教学方法（2）名字称谓。

即省去姓氏，只呼其名字。

通常限于同性之间，尤其是主管称呼下级、长辈称呼晚辈时。

在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼（3）姓氏加修饰称谓。

即在姓之前加一修饰字，如“老马”“小赵”等，一般用于在一起工作、劳动和生活中比较熟悉的人之间3. 职务称谓职务称谓可称职务，如“经理”“主任”等。

也可在职务之前加上姓氏，如“马经理”“韩主任”等。

在职务之前加上姓名仅适用于极其正式的场合，如“马新宇经理”#4. 职业称谓职业称谓，即直接以被称呼者的职业作为称呼。

例如，“老师”“教练”“警官”“会计”等都是按行业进行称呼。

在此类称呼前可加上姓氏或姓名，如“杜老师”二、介绍方法1. 自我介绍昆山自我介绍昆山缺乏人际交往经验。

一天，他参加同学的生日聚会，主人建议大家做一下自我介绍。

昆山说道：“我叫昆山，‘昆’就是‘昆山’的‘昆’，‘山’就是‘昆山’的‘山’，男，米，70 公斤，家住……电话号码……”&学生思考：和哪些人使用名字称谓和姓氏加修饰称谓教师讲解职务称谓和职业称谓的称谓名称，让学生思考：在什么场合下应用这些称谓(教师讲述昆山自我介绍的故事，讲解哪些内容是自我介绍的内容，哪些不是介绍的内容。

学生思考：如果你参加类似的聚会，你如何介绍自己教学内容教学方法）自我介绍的四种常见方法1．男士的自我介绍本人男性，姓名× × ，× ×岁，身高×× 米。

重点高中——没考上，一般高中——差几分，所以上的中专。

不过，表现还是很辉煌的——白领——就是穿着白衬衣，在一家跨国大公司上班——×× 快餐店的值班经理2．女生的自我介绍各位同学大家好！小女××初长成，年方××，学得深闺中。

课业马虎、数学懵懂，承蒙各位关爱有佳，得以在此一展风姿，此乃三生有幸，各位幸会幸会#教师讲解四种自我介绍的特点和使用场合及对象，学生进行自我介绍*学生分析自我介绍的可取之处和问题所在学生根据教材案例编写男士在朋友聚会上的自我介绍学生根据教材案例编写女生在新生班会上的自我介绍\教学内容教学方法2. 为他人介绍四种为他人介绍的方法为他人介绍时应遵循“尊者优先了解情况”的原则。

*自我介绍的那一方，一般以点头示意、鞠躬为主要见面礼；如果是主人迎接客人，也可伸手相迎三、递名片递名片要注意以下几个方面：1．出席社交活动，一般在刚见面或告别时送出名片2．被第三方介绍后，一般可递出自己的名片3．除非对方要求，一般不要在长者、主管面前主动出示名片·教师讲解为他人的方法、特点、应用场合等，学生模式第三方进行介绍教师讲解“尊者优先”的原则，并分析原因&(教师讲解递名片的注意事项，学生模拟递名片、教学内容教学方法客服接电话电话铃声……（响了5～6 声）女士：喂！你找谁客户：我的机器好像出了问题，请问要找谁处理呢女士：你等一下[转接声响了很久……男士：喂！找谁客户：我的机器好像出了问题，有一位小姐帮我转到这里的男士：这里是业务部，不管机器的修理问题（不耐烦的语气）客户：那我应该找谁呢可以帮我转一下么男士：好！你等一下转接声又响了很久……女士：喂！'客户：我的机器出了问题，请问如何……（被打断）女士：电话转错了吧！客户：那我到底找谁能解决女士：我再帮你转转看电话又响了很久……始终无人接听客户很恼火地说道：什么破公司！客户最后挂断了电话<教师让学生扮演“客户”“女士”“男士”等，根据案例情节模拟打电话。