商业银行营业网点转型的几点思考
关于我国商业银行网点转型的思考
关于我国商业银行网点转型的思考
经过近年来中国的经济快速发展，以及技术的普及，中国的金融市场也在逐步发展壮大。
随着金融行业的发展，消费者对于金融服务的需求也在不断的提高，传统的投行模式正在遭遇挑战，这就需要商业银行网点转型，改变传统的投行模式。
首先，商业银行网点应该提升服务质量，原来商业银行网点服务的重点是存取款、开立账户等日常金融活动，现在应该扩展更多的金融服务，提供更多的金融解决方案，如信贷业务、基金业务、保险业务等，扩展金融服务范围，提升服务质量。
其次，商业银行网点应该改善网点效率，部分银行网点采用传统的柜台模式，客户往往要花费大量的等待时间，而采用信息化技术可以大大提速，改善网点效率，增加客户的满意度。
同时，商业银行网点也应该加强线上业务，很多消费者喜欢使用网络金融，因此，商业银行应该加强线上金融服务，通过建立网络开放平台，拓展渠道，进一步实现互联网金融。
最后，商业银行网点也要加强人力培训，吸纳更多的人才，使得网点能够更好的满足客户的需求，提供更好的服务。
总之，商业银行网点转型已经成为不可避免的趋势。
商业银行网点零售业务转型的调查研究与思考
商业银行网点零售业务转型的调查研究与思考随着科技的快速发展，传统商业银行面临着诸多挑战与机遇，特别是在零售业务转型方面。
为了探索商业银行网点零售业务转型的现状和发展趋势，本文进行了一项调查研究，并对此进行了一些思考。
一、调查研究1. 调查对象：本次调查共采集到10家商业银行的回答。
2. 调查内容：主要包括商业银行网点零售业务转型的现状、主要挑战和机遇、转型策略和创新等方面的问题。
3. 调查结果：通过分析调查结果，可以得出以下结论：- 网点零售业务转型的步伐正在加快，大多数商业银行都在积极探索和实践相关策略。
- 主要挑战包括客户需求的多样化、竞争压力的增加和运营成本的上升等。
- 机遇则体现在数字化技术的广泛应用、金融科技公司的合作和创新产品的推出等方面。
- 转型策略主要包括提升网点服务体验、加强数字化能力、培育新兴业务和探索跨界合作等。
二、思考1. 需要加强数字化能力：随着互联网和移动互联网的普及，客户的消费习惯和需求正在发生变化，商业银行需要加强数字化能力，提供更便捷、个性化的服务，例如推出在线开户、手机银行和智能投资等服务，以满足客户的多样化需求。
2. 创新产品和服务：商业银行应积极创新产品和服务，结合互联网、大数据和人工智能等技术，提供更具吸引力的金融产品和个性化服务，以增加竞争力和吸引力。
3. 加强网点服务体验：虽然网络银行和手机银行等新兴渠道不断发展，但传统网点仍然是商业银行服务的关键环节。
商业银行应致力于提升网点服务体验，通过优化网点布局、丰富服务内容和提高服务质量等手段，吸引客户到店办理业务。
4. 跨界合作和资源共享：商业银行可以通过与科技公司、商业企业和其他金融机构等进行合作，分享资源和优势，实现更大的发展和创新。
可以与电子商务平台合作，推出金融服务，例如在线支付、贷款和保险等，扩大金融业务的覆盖面和影响力。
5. 培育新兴业务：商业银行可以积极培育新兴业务，例如消费金融、小微企业贷款和健康金融等，以拓宽业务范围和增加收入来源。
商业银行网点转型的思考
4.全疆一堂课 新疆电大在 16 个地州建立了 云教室，利用云教室平台讲授中 级财务会计课程，实现全疆一堂 课，优质教师资源共享。按照课 表安排，信息处技术人员提前做 好云教室测试，保证新疆电大与 各地州电大云教室互联互通。 结论：采用混合式教学，线 上教学与线下教学不是互相孤立 的，而是线上教学与线下教学互 相补充，互取所长，不分先后。 “互联网+教育”在中级财务会计 混合式教学应用，就是互联网+
二、网点转型中存在的问题 （一） 网点转型快与客户接受慢之间的矛盾 存取款一体机、超级柜台、现金票据一体机等 智能设备陆续上线，商业银行智能化转型速度不可 谓不快。但是，随着手机银行、网上银行的广泛应 用，来行客户呈现出老龄化趋势，这部分客户多对 智能化设备持抵触心态或因自身文化水平、接受能 力限制，无法引导至智能设备办理业务，导致网点 分流率不高、智能化设备闲置。
（二） 网点转型“千城一面” 撤人撤柜、网点改造、增加智能设备投入量、 将 业 务 由 线 下 搬 至 线 上 …… 这 是 商 业 银 行 转 型 的 “标准化”模式，网点转型的初衷是通过机器换人 从事简单低效的劳动，让高成本的人力资源创造更 大的利润价值，而同质化的机器设备、相类似的业 务流程、相差不大的产品结构、网点人员营销能力 的匮乏，导致转型后的网点获客能力减弱、可被替 代性增强、客户黏性降低。
等。同时，智能设备给客户带来的体验感不足，人 机交互仍需工作人员辅助，也仅将人与人的交流简 单变为人与机器的操作，并不能向客户提供更具针 对性的产品和服务。
（四）“人力”并未转变为“人利” 目前的网点转型还停留在减人加机器的阶段， 释放出的人力资源尚未得到充分利用。一方面，现 有的大堂经理、客户经理对管户客户粗放营销，对 客户金融数据的挖掘和整理远远不够，错失营销机 会并导致客户流失；另一方面，新充实到大堂的人 员，由于缺乏系统的辅导培训，导致其难以与客户 建立关系并实现维护及营销。
银行网点转型心得体会6篇
银行网点转型心得体会6篇银行网点转型心得体会1对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。
如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。
如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。
南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。
转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的'服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。
支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。
譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。
关于商业银行网点转型的思考——基于某股份制银行北京分行的研究实践
关于商业银行网点转型的思考——基于某股份制银行北京分行的研究实践陈立杰中国农业发展银行 北京 100045摘要：面对利率市场化、互联网金融等多重挑战，当前中国银行业在纷纷做出改革，主动加强成本费用管理，应对盈利压力，网点转型是各家银行控制成本、增强可持续发展能力的重要举措。
同时，物理网点作为商业银行不可或缺的服务窗口和销售渠道，在客户关系维护、产品营销等方面具有重要作用，在新业态、新科技快速发展的背景下，商业银行纷纷加快自身网点转型，甚至将其作为零售二次转型，增强可持续发展能力的重要支撑。
本文以某股份制银行为例，分析网点转型的背景、趋势，研究网点转型的切入点，给出具体实施建议。
关键词：网点转型；商业银行；成本控制中图分类号：F831 文献识别码：A 文章编号：1673-5889（2021）29-0028-03一、银行网点转型的行业背景从外部看，各家银行为应对或适应快速变化的经营环境，在中国持续深化的金融改革中赢得竞争优势，纷纷在网点转型上下功夫。
统计数据显示，面对利润增速大幅放缓、盈利能力压力加大，早在2014年各大银行便纷纷在网点改革上采取了措施。
例如，网点规模居前的工商银行、中国银行、建设银行、交通银行，甚至邮储银行（以遍布城乡的网点为最大优势）柜员配备均比2013年明显减少。
其中，工商银行2014年的柜员减少量最大，达到了12024人，柜员配备减少量最少的交通银行也比2013年减少了1363人。
这种趋势在随后几年得到延续和深化，根据数据统计显示，我国商业银行物理网点从2016年到2018年，三年的时间，共减少了4591家。
与此同时，上市银行成本收入比指标持续下降，根据公开资料整理，全部上市银行（含A股、A+H、H股）2020年成本收入比平均值（29.32%）较2017年（31.76%）下降了2.44个百分点。
这说明上市银行业务及管理费增速明显低于营业收入增速，这背后源于银行面对盈利压力对费用的主动管理，而网点转型则是控制成本的重要举措之一。
关于商业银行营业网点转型的思考
ห้องสมุดไป่ตู้
、
商 业银 行重要 的战 略选择 是零 售业务
银 行 的零 售 业 务是 相 对 于批 发业 务而 言 的 。它是 指 商
业银行运用现代经营理念 ，依托高科技手段 ，向个人 、家 庭和中小企业提供的综合性 、一体化 的金融服务，包括存
取 款 、贷 款 、结 算 、汇 兑 、投 资理 财 等 业务 ；而批 发银 行
成本 低廉 ，机 制较 为灵活 ，产品物 美价廉 ，在金 融危机 中颇
受青 睐 ，消 费者更 愿意选 择 ，这 就为 中小 企业 提供 了新 的发
点 模 式 已经 不 再 适 用 了 ， 因此 商 业 银 行 网 点 转 型 成 为 必 然 趋 势 ，本 文 从 它 的 发展 方 向切 入 ，叙 述 了 它对 于银 行 零 售 业 务 的 重 要 性 ，研 究 并 实践 了它 的 先进 理 念 ，剖 析 了 商业 银 行 的 营 业
新 ，提高我 国和企业 的竞争力 。在应对金融危机中 ，我 国采取
１ ． 金 融 客 户 的 差异 化 产 品需 求 特性 。按 国际通 用 标 准 有效措施 ，提高银行风险防范意识 ，完善风险防范制度 ，不 断 衡 量 ，￣ １ １ ２ ０ １ ０ 年 ， 中国将 有 １ ． ７ 亿 人 口步 人 中产 阶层 ，金 融 优化银行信贷资产结构 ，分散 风险。 总 的来 说 ， ，次贷危 机对 中国 的经济产 生 了诸 多 的影响 ， 消费需求随着个人收人的持续增长和价值分化而不断升级 ，
化 ，商 业银行 也应 同步 调变化 。
２ ． 巨额存贷款差的存在和利率市场化的不断推进。在
消费 ，推动经济稳步增长 。把 中国制造转变为中 国创造 ，加强 这 种 情况 下 ，银 行 只能 以较低 的价格 将 企业 过 剩 的资 金 贷 技 术改 革和 自主创 新 ，坚定 科学发 展的 观点 ，与 时俱 进不 断 放 出去 ，从 而 导致 较 低 的利 息 收入 。对 融 资议 价 能力 强 大
课题研究论文：关于我国商业银行网点转型的思考
128137 银行管理论文关于我国商业银行网点转型的思考一、引言自从我国的金融市场对外开放以来，银行网点作为商业银行最基本的服务机构，是当前市场竞争的最前战地，网点的建设体现着银行的经营状况。
针对我国商业银行的网点建设主要采取的措施就是实施网点的转型，通过网点的转型实现多元化的营销，能够利用现代化的技术手段，增强商业银行网点的营销水平，增强网点对客户的吸引等。
本文就是在这样的大环境下，针对我国商业银行网点转型进行积极的研究，发现其优势与不足，逐步建立较为完善的转型体系，探索出商业银行网点发展的创新路径，积极为商业银行网点转型提供实践理论依据。
二、我国商业银行网点经营转型理论概述（一）网点经营转型的内涵及目的商业银行将相关业务流程通过网点经营的方式进行，并在此基础上实现转型，就是当前我们所说的网点经营转型，通过转型能够获得客户的满意和对产品的快速销售。
网点成功转型后，可以简化相关业务流程，将网点经营模式进行细化，呈现出更加高效的经营模式，最终实现增强效益的目的。
我国商业银行的网点经营转型主要的方式就是进行网点金融服务方面的改进，强化新科技技术的引入，特别是智能设备的投入，加强互联网金融科技的运用等，最终达到系统性优化，实现网点经营转型后的规范化、标准化、高效化。
（二）网点转型的内容和要求针对商业银行网点建设的内容在新时代背景下，其内容相当的丰富和完善，实施网点的转型是一个系统的工程，需要各项社会资源保障其正确的运行。
总结归纳起来，基本的网点转型内容主要包括网点的合理布局、业务流程的创新，人员的素质提高，新时代背景下相关人员还需具备信息技术使用的能力。
新时代背景下，网点建设的转型内容还需包括针对IT系统技术的应用，在技术架构方面要重新的进行技术系统的布局和系统升级，根据新技术条件下的内容，提供快捷的技术服务，还需要信息技术科技进一步的创新，提高营运效率，满足客户的实际需求。
（三）新时代我国商业银行网点转型的意义加入WTO以来，我国金融市场逐步开放，外资银行庞大的资金实力、成熟的经营模式、规范化的管理服务，以及遍及全球的营销网络，对我国商业银行造成强有力的竞争威胁。
新时代银行网点转型的实践与思考
新时代银行网点转型的实践与思考随着新时代的到来，银行业也面临着巨大的转型压力。
传统的银行网点模式正在逐渐失去市场份额，新兴的金融科技公司和互联网金融平台正在迅速崛起。
为了适应这一变化，银行网点的转型势在必行。
本文将就新时代银行网点转型的实践与思考进行深入探讨。
一、实践篇1. 网点业务多元化传统的银行网点主要以存款、贷款、理财和外汇等业务为主，但随着金融科技的发展，人们不再需要频繁地到银行网点办理这些业务。
银行网点需要进行多元化业务转型，可以增加一些个性化、便民化的业务，比如提供生活缴费、快递代收、证件复印、打印照片等服务，吸引更多的顾客到来。
2. 强化金融科技应用随着移动支付、云计算、大数据等技术的发展，银行网点可以结合金融科技，提升办理效率和服务质量。
可以通过智能柜员机、自助设备等技术手段，实现智能排队、自助取款、自助存款等功能，提高办理效率，节约人力成本。
3. 拓展服务场景传统的银行网点往往只是简单的柜台和大厅，缺乏吸引力和温馨感。
转型升级后的银行网点应该拓展服务场景，提供更为舒适、便利的服务环境，比如增加休息区、咖啡厅、儿童游乐区等，让顾客享受到更多的便利和舒适感。
二、思考篇1. 客户需求导向在银行网点转型的过程中，需要始终把客户的需求放在首位。
银行网点应该深入了解客户的需求和痛点，针对性地提供更多的个性化服务，让客户感受到银行的关怀和温暖。
2. 创新机制建设银行网点需要建立一个完善的创新机制，鼓励员工在工作中提出新的服务模式、新的业务形式，激发员工的创新创意，不断提升服务水平和质量。
3. 加强人才培养银行网点的转型升级需要有一支高素质的员工队伍，因此需要加强人才培养。
银行应该加大对员工的培训力度，提高员工的综合素质和专业技能，让他们更好地适应新时代银行网点的变革。
4. 与金融科技公司合作银行网点可以与金融科技公司合作，共同开发新的服务产品和业务模式。
金融科技公司在技术和创新方面具有独特的优势，可以为银行网点提供更多的创新思路和技术支持，帮助银行网点更好地完成转型升级。
关于商业银行营业网点转型的思考
关于商业银行营业网点转型的思考最近几年，由于商业银行的快速发展，传统的网点模式已经不再适用了，因此商业银行网点转型成为必然趋势，本文从它的发展方向切入，叙述了它对于银行零售业务的重要性，研究并实践了它的先进理念，剖析了商业银行的营业网点在经管管理中存在的问题，并且初步探索了网点转型的改革路径。
标签：商业银行营业网点网点转型一、商业银行重要的战略选择是零售业务银行的零售业务是相对于批发业务而言的。
它是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人、家庭和中小企业提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务；而批发银行业务是指银行针对大企业、集团、事业单位和社会团体提供综合性的金融服务。
它们的主要区别有：一是零售银行的费用成本要比批发银行的高；二是客户对象主要是个人客户，因此流动性比批发银行强；三是交易零星分散且金额较小，所以贷款风险很低。
1960年之后，为适应经营环境变化需要，很多银行通过增设信用卡、消费信贷、私人银行等部门来调整内部组织结构，同时将经营重点转向零售业务。
现在，很多商业银行核心转型战略——以批发业务为主以零售业务为辅。
之所以如此，主要由如下因素导致：1.金融客户的差异化产品需求特性。
按国际通用标准衡量，到2010年，中国将有1.7亿人口步人中产阶层，金融消费需求随着个人收人的持续增长和价值分化而不断升级，其产品和服务也越来越个性多样化。
因此，为适应环境变化，商业银行也应同步调变化。
2.巨额存贷款差的存在和利率市场化的不断推进。
在这种情况下，银行只能以较低的价格将企业过剩的资金贷放出去，从而导致较低的利息收入。
对融资议价能力强大的企业而言，它们解决资金周转困难的主要方法是直接融资。
这样一来，企业就获得了贷款，而银行只获得很低的利息收入。
而零售产品却能够带来较大的非利息收人，出于商业银行利润最大化为主要目标，零售业务战略就成为其最佳选择。
3.资本充足率的法定要求带来的资本压力。
银行网点转型心得体会
银行网点转型心得体会
近年来，银行网点转型已经成为各大银行争相推进的话题，是满足消
费者对一站式服务要求的有效途径。
在我们的日常生活中，对于银行网点
转型的深刻理解与认知是至关重要的。
在我的实践考察中，结合实际案例，发现银行网点转型的要点，深入分析和总结，让我收获良多。
首先，我们不能忽视的是，银行网点转型主要是为消费者提供一站式
服务。
在银行网点转型的过程中，应当从多个维度全面考虑，以确保所提
供的服务具有全方位的竞争力，从而更好地满足消费者的需求。
比如，提
升银行网点的精细化管理水平，优化银行网点的服务设施，探索更加创新
的银行网点服务形式等等。
其次，银行网点转型同时也是一个跨界创新的过程。
跨界创新可以让
银行网点的服务维度更加丰富。
例如，通过与各行业建立良好的合作关系，银行网点可以引入更多的技术和服务，并将其与自身的服务相互结合，拓
展出更多的经营范围，实现互利互惠。
此外，银行网点转型需要有完善的管理体系。
要保证银行网点的服务
质量，必须建立合理的管理机制，全面控制各变量，从源头上保障服务的
质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业银行营业网点转型的几点思考
近年来，随着金融科技的迅速发展以及互联网的普及，银行业面临着巨大的转型压力。
商业银行作为传统金融机构的代表，必须面对新技术和新模式的挑战，进行转型升级。
本文将从以下几个方面对商业银行营业网点转型进行思考。
一、强化网点的数字化能力。
随着移动支付、互联网金融等新兴技术的迅速兴起，人们的传统银行柜面业务需求逐渐下降。
商业银行需要充分意识到数字化转型的必要性，提升网点营业环境和服务能力。
可以引入智能柜员机、自助服务设备等科技设备，提供无纸化、无人化的服务，通过手机银行、网上银行等渠道满足客户个性化需求。
同时，商业银行应积极拓展移动支付、电子账户等新产品，适应客户需求的变化。
二、改变网点业务模式。
传统网点主要以存款、贷款、理财等传统业务为主，商业银行可以通过改变业务模式，提供更多的增值服务，拓展新的核心竞争力。
可以开展小额贷款、小微企业信贷、供应链金融等新型金融业务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
商业银行还可以与第三方机构合作，共同开发金融衍生品、互联网金融产品等，满足客户多元化的金融需求。
三、加强网点的风险管理和反洗钱能力。
随着金融市场的不断发展，各种金融风险和金融犯罪活动也随之增加。
商业银行在进行网点转型的同时，需要加强风险管理和反洗钱能力，确保金融交易的安全和合规性。
可以引入先进的风险评估工具和监控系统，加强内部控制和风险防范机制，建立健全的反洗钱体系，提高商业银行的风险管理水平。
四、优化网点资源配置。
随着网点业务的下降，商业银行可以对网点
资源进行优化，实现成本的降低和效益的提升。
可以通过整合网点，关闭
一些无效或冗余的网点，减少人力和物力资源的浪费。
同时，商业银行可
以积极开展人力资源的转岗和培训工作，提高员工的综合素质和服务水平，为客户提供更好的服务体验。
总之，商业银行在进行网点转型时，需要紧跟时代的步伐，充分利用
新技术和新模式，提升数字化能力，改变业务模式，加强风险管理和反洗
钱能力，优化资源配置，加强与社区的互动。
只有不断创新和，商业银行
才能在激烈的竞争环境中立于不败之地，实现持续健康发展。