模型绩效管理
企业全面绩效管理体系模型的建立
素质内容
成就导向 灵活性 组织意识 演绎思维 影响能力 献身推动 归纳思维 收集信息 关系建立 服务推动 主动性 自信 培养人才 诚实正直 领导能力 监控能力 人际理解能力 亲和力
任职资格评价系体系
任职资格认证：
认证原则： 客观公正原则：全面了解、注重实绩、判断公正 有序、可行原则：组织有序、取证有序、改进有序 认证与辅导相结合原则：既认证又指导，边认证边指导 认证过程：
准备
职证
研讨
改进
反馈
评审
发证
任职资格评价系体系
管理者任职资格标准： （行为模块）
素质模型如何驱动高绩效的形成
战 略
组织能力
素质模型的应用 文化变革 绩效评价与管理 沟通 招聘 培训与开发
素质模型 需要的个性特征 相关行为 团队特性
外部 标杆
顾客对产品服务的定义
秘书任职资格标准：
任职资格分类：
秘书任职资格
标准组成
基本条件
行为 标准
职责
素质
经验
绩效
其它
行为 模块1
行为 要素
行为标准
必备知识
行为 模块2
秘书任职资格标准
行为模块七：会务工作
会议前准备 1.明确会议目的及批示,确定相应的会议事项。 2.准备的各项资源应配合会议的时间及需求 3.准备满足个人特殊需要的设施 4.利用有效的渠道通知与会人员会议的时间、地点、议程事项； 5.确认与会人员准时到会 协助会议进行 1.检查会议所需的各项资源正常运作 2.根据会议议程确保会议如期进行 3.为与会人员提供及时准确的会议信息 4.根据需要对会议的重要内容及决策进行记录并整理 5.对无法的自理的事情应及时汇报至会议总协调人处
绩效管理--个人能力评估模型
绩效管理--个人能力评估模型绩效管理是企业中非常重要的一个环节，它可以帮助企业评估员工的工作表现，提出改善建议，促使员工不断提高自身能力和业绩。
个人能力评估模型是绩效管理中的一个重要工具，它通过对员工个人能力进行评估，为企业制定合理的人才发展计划提供依据。
个人能力评估模型有以下几个核心要素：一、岗位背景和要求个人能力评估模型首先需要明确评估的岗位背景和要求。
不同的岗位有不同的职责和要求，对员工能力的要求也有所不同。
因此，在评估员工的个人能力时，首先需要明确岗位的具体要求，将能力评估模型与岗位背景进行匹配。
二、能力模型的选择个人能力评估模型需要选择合适的能力模型进行评估。
目前常用的能力模型有职业能力模型和综合能力模型两种。
职业能力模型是根据特定职业的要求和特点而设计的，可以为企业选择和培养适合特定职业的人才提供指导。
综合能力模型则是一个多维度的能力评估模型，可以综合评估员工在不同方面的能力水平。
三、能力评估指标的制定在个人能力评估模型中，需要制定合适的评估指标来评估员工的能力水平。
评估指标可以从知识能力、技能水平、工作经验、专业素养等多个维度进行制定，以全面准确地评估员工个人能力。
评估指标应该具有可操作性和量化性，能够帮助评估者客观地评估员工的能力水平。
四、评估方法的选择个人能力评估模型需要选择合适的评估方法进行员工能力的评估。
评估方法可以有面试、能力测试、工作样本评估等多种形式。
面试可以通过提问员工来了解其知识和经验水平；能力测试可以通过测试员工的技能水平来评估其能力；工作样本评估可以通过观察员工在实际工作中的表现来评估其能力。
评估方法选择应该根据岗位的具体要求和评估的对象来确定。
五、评估结果的反馈和使用个人能力评估模型评估完成后，需要向员工反馈评估结果，并制定个人发展计划。
员工可以通过评估结果了解自己在各个方面的能力水平，找到自己的优势和不足，从而制定个人能力提升的目标和计划。
同时，企业也可以根据评估结果为员工提供培训和发展机会，帮助其提高自身能力和业绩。
人力资源的绩效管理模型
人力资源的绩效管理模型绩效管理在现代企业中扮演着至关重要的角色，它涵盖了对员工绩效的评估、激励和发展，并直接关系到组织的业绩和竞争力。
为了实现有效的绩效管理，许多组织采用了不同的人力资源绩效管理模型。
本文将介绍三种经典的模型：马斯洛需求层次理论、塞勒斯-魏茨曼模型和平衡计分卡，并探讨它们在实践中的应用。
一、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论被广泛应用于人力资源绩效管理领域。
该理论认为，人的需求呈现出金字塔形式，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
在绩效管理中，组织可以通过满足员工的各种需求，激励他们提高工作绩效。
在实践中，组织可以通过提供良好的工作条件和福利，满足员工的生理和安全需求。
此外，组织还可以提供培训和发展机会，使员工能够不断提升自己的技能和知识，满足他们的尊重和自我实现需求。
通过应用马斯洛需求层次理论，组织可以更好地理解员工的需求，并通过激励机制来提高员工的绩效。
二、塞勒斯-魏茨曼模型塞勒斯-魏茨曼模型是一种基于目标管理的绩效管理模型。
该模型将组织的目标与员工的工作任务和绩效水平相结合，通过设定明确的目标并提供反馈，激励员工达到组织的期望。
在塞勒斯-魏茨曼模型中，绩效目标应该具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、切实可行（Realistic）和有时限（Time-bound）。
通过设定这样的目标，员工可以更加明确地知道自己的工作任务和期望，从而更加有动力地去实现目标。
在实践中，组织可以通过设定绩效目标、定期进行绩效评估和提供及时的反馈来应用塞勒斯-魏茨曼模型。
通过明确目标和提供反馈，组织可以激励员工更好地完成工作任务，进而提高整体绩效。
三、平衡计分卡平衡计分卡是一种全面的绩效管理模型，它将绩效评估从单一的财务角度扩展到多个维度。
平衡计分卡包括四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
在应用平衡计分卡模型时，组织应该设定明确的指标和目标，涵盖各个维度。
绩效管理之GROW模型课件
制定方案（O）
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总结词：创新思维
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详细描述：在制定方案阶段，鼓励员工发挥创新思维，提 出切实可行的解决方案，以克服现有的问题和障碍。
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总结词：多方案比较与选择
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详细描述：对提出的多个方案进行比较和评估，选择最符 合目标要求且可行性高的方案。
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总结词：资源整合与分配
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详细描述：根据选定的方案，合理整合和分配资源，确保 方案的顺利实施。
行动计划（W）
总结词
明确行动步骤
详细描述
在行动计划阶段，制定具体的行动 步骤和时间表，确保方案的落地实 施。
设定教师教学能力的提 升目标，包括教学方法、
课堂管理等方面。
对教师的教学现状进行 深入分析，找出存在的
问题和不足。
制定具体的培训计划， 包括参加教学研讨会、 观摩优秀教师的教学等。
定期对教师的教学能力 进行评估和反馈，鼓励
教师持续改进。
案例三：某医院医生工作效率的提升
目标设定（G）
设定医生工作效率的提升目标 ，包括诊断准确率、手术成功
总结词
责任与分工明确
详细描述
明确员工在实施计划中的责任和分工 ，确保计划的顺利推进。
总结词
监控与调整
详细描述
在实施过程中，对计划的进展进行 监控，及时调整和优化计划，以确 保目标的达成。
03 GROW模型的应用案例
案例一：某公司销售团队的绩效提升
01
02
03
绩效管理的绩效管理模型
绩效管理的绩效管理模型绩效管理是企业管理的关键环节之一，随着企业的不断发展和变化，绩效管理也在不断进化和改进。
绩效管理的核心在于如何确定合理的绩效目标和评价标准，以及如何实现绩效目标并对绩效进行管理和控制。
不同的企业和行业对绩效管理的需求和要求也有所不同。
本文将介绍一些主流的绩效管理模型以及其特点和适用范围。
一、目标管理模型目标管理模型是一种以目标为核心的绩效管理模型。
这种模型强调对员工进行目标设定和绩效评价，鼓励员工通过努力工作达成既定的目标。
目标管理模型的主要特点包括：1.明确的目标设定：目标管理模型强调对员工进行明确的目标设定，每个员工必须明确自己的工作任务和目标，以便能够衡量其工作绩效。
2.精细的绩效评估：目标管理模型通过对员工目标的定量和定性评估来确定每个员工的工作绩效。
3.透明的激励机制：目标管理模型强调通过激励机制来鼓励员工实现目标，并通过公开透明的激励机制来增强员工的责任感和使命感。
目标管理模型适用于注重计划和目标管理的企业和部门，可以有效地帮助企业提高员工绩效和工作效率，提升企业竞争力。
二、360度评价模型360度评价模型是一种基于员工全面能力和绩效的评价模型。
该模型不仅考核员工的工作表现，同时也评估员工的领导才能、与同事合作能力和自我发展潜力等方面。
其主要特点包括：1.多元化的评价指标：360度评价模型采用多种评价指标，包括员工自我评价、直接上级评价、同事评价和客户评价等。
2.客观性的评价结果：该模型通过多方评价来得出客观的绩效评价结果，减少了个人偏见和组织偏见的影响。
3.广泛的参与度：该模型对员工、同事和客户都提供了评价参与的机会，提高了评价的准确性和可靠性。
360度评价模型适用于注重员工全面能力和发展潜力的企业和部门。
通过该模型可以鼓励员工全面发展并提高整个组织的协作和合作水平。
三、绩效平衡计分卡模型绩效平衡计分卡模型是一种通过平衡财务表现、客户满意程度、内部业务流程和员工学习成长四个方面来评价企业绩效的模型。
epm企业绩效管理金字塔模型
epm企业绩效管理金字塔模型企业绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定明确的目标，衡量绩效，评估结果，并采取必要的措施来提高组织的绩效水平。
而EP模型（Enterprise Performance Management Model）代表了企业绩效管理的一种模型，被形象地称为“金字塔模型”，它是实现企业绩效管理的重要工具。
在这个金字塔模型中，每个层次都有其独特的功能和意义。
下面我们将从底层到顶层逐步解析这个模型。
首先是基础层，也称为数据层。
这一层的功能是收集、整理和存储企业数据。
数据是决策的基础，因此它的准确性和完整性至关重要。
企业需要建立健全的数据处理系统和确保数据的一致性，以为上层的分析和决策提供可靠的基础。
接下来是一些支持层，包括技术支持、能力支持和文化支持。
技术支持层提供了相关的技术和工具，使企业能够高效地处理和分析数据。
能力支持层则确保企业具备必要的技能和知识来运用这些技术和工具。
在文化支持层中，企业应该树立良好的组织文化，鼓励员工提供创新和改进的建议，并积极参与绩效管理。
在中层是分析层。
这一层的任务是对收集到的数据进行归纳、分析，并从中提取出有用的绩效相关信息。
通过分析层，企业能够了解自身的优势和劣势，发现潜在的机会和威胁，并为战略决策提供科学依据。
接着是管理层。
这一层的任务是制定和管理绩效目标。
管理层需要通过合理的目标设定和绩效指标制定来激励员工，并帮助他们理解企业的目标和期望。
管理层还需要通过监控和评估绩效，及时发现问题并采取相应的措施以提高绩效。
最上层是战略层。
这一层是整个金字塔模型的核心，它将企业绩效管理与战略规划紧密结合。
在战略层，管理层需要制定长期的战略目标，并将其与绩效目标相结合，确保企业每一项绩效都能有效地服务于实现战略目标的过程。
EP模型的金字塔结构使得整个绩效管理过程变得清晰和可操作。
它提供了从数据收集到目标设定、分析和决策的有序路径，确保企业能够快速识别问题、采取行动，并持续改进自身的绩效。
绩效考核模型介绍
绩效考核模型介绍绩效考核是企业管理中不可避免的一项重要任务，尤其是在现今越来越竞争和复杂的商业环境中，企业必须采用有效的绩效考核模型来确保员工和企业的成功。
本文将介绍几种常见的绩效考核模型并阐述它们的优缺点。
一、360度评估模型360度评估模型是一种全方位的绩效评估模型，它涉及到了员工的上下级、同事、客户和供应商等多方面的评价，这个模型能够获得真实的、多角度的、全面性的反馈信息。
360度评估模型的最大优点是提供了更加全面和公正的绩效评价，而且可促进员工个人和组织的成长。
然而，该模型的缺点在于它需要更多的时间和投入，并且由于评价的广泛性和公正性，有些员工可能会觉得被当做“客观评价”的工具。
二、KPI绩效考核模型KPI绩效考核模型是一种基于关键业绩指标的绩效评价模型，它强调的是在职位和工作职责方面的表现。
这个模型提供了比较清晰和明确的指标，能够让员工更清晰地了解他们在哪些领域需要提高。
此外，该模型也具有简便性、可操作性和准确性等优点。
但缺点在于，KPI指标的设定和指定存在一定的主观性，尤其是在企业未完全明确的目标和策略方面。
三、MBO绩效考核模型MBO（管理目标制度）绩效考核模型在不同的企业中已经被广泛应用。
它通过面向企业目标、项目目标、工作目标等目标设定思想，鼓励员工自主、协作和创新，并且能够在一定程度上挖掘员工的整体潜能。
然而，由于MBO模型侧重于目标的定量化和实现结果的衡量，存在“结果导向”和“短期主义”的一些缺点。
此外，如果目标设定不当，它也可能会降低员工的动机和自由度。
绩效考核模型的选择应当根据不同企业的需要和特点来确定。
一个好的绩效考核模型应该具有以下几个特点：1.准确性：评估应该准确反映员工的表现和结果。
2.可比性：评估应该能够比较员工的表现和结果，为薪酬和升职提供指导。
3.公正性：评估应该建立在公正和透明的原则之上。
4.操作性：评估应该易于操作和管理。
5.可持续性：评估应该有利于员工和组织的成长和发展。
【模型】绩效管理框架模型与示例
绩效设计的基础模块绩效目标（一级目标）绩效目标（二级目标）所占权重完成时限衡量标准信息来源客户满意度•按要求完成xx系统开发，客户评价满意，无客诉30%202X年8月31日•模块功能运行正常•满足客户需求•无客户投诉工作记录项目验收表任务完成率•配合完成xx模块开发，所分配的开发任务基本能按期完成•负责开发的模块释放后无A、B类bug，代码规范无遗漏30%202X年10月31日•任务按期完成率不低于85%•模块测试A、B缺陷率为0•遵循代码规范测试人员使用人员上级主管开发效率•XX相关部分代码设计编写效率达到15个/月20%202X年12月31日•保质保量完成需求处理任务•及时将问题反馈项目经理并提出解决方案建议工作记录上级主管项目经理过程与技术管理•正确理解需求•所负责的模块设计技术工作90%达标•基于开发工作提出技术优化方案20%202X年12月31日•及时与项目经理沟通，缩小理解差距•模块测试合格率达到90%以上•积极参加系统评审，提高设计能力•提交需求优化文档工作记录上级主管项目经理签约人：主管签字：时间：企业经营重点企业经营重点部门KPI提高经营利润水平财务部1-资产负债比率降低XX%2-行政费用控制率XX%市场部1-客户拓展增长率XX%2-出货准确率XX%生产部1-订单交期达成率XX%2-日准时产出率XX%3-目标产值XX/月降低产品成本管理采购1-采购成本不超过预定费用的XX%2.采购及时率XX%生产部1-生产效率XX%2-原料库存下降率XX%3-设备利用率XX%技术部1-设计损失率XX%2-现场工艺技术支持率XX%加强质量管理采购1-来料一次合格率XX%生产部1-产品入库一次合格率XX%技术部1-生产安全事故不高于XX%部门KPI部门KPI部门策略重点部门的目标1.采购及时率XX%持续优化采购过程1.建立供应商库管理机制和不合格供应商淘汰机制，不合格率达到XX%以上的供应商予以淘汰2.每类原材料新开发备选合格供应商XX%以上，设备新开发备选合格供应商XX%以上3.规范订单计划流程，新需求提出到到货流程控制在X天之内增强技术开发支持1.衔接生产部门和技术部门，精准确定生产所需原材料及设备标准，采购一次合格率达到XX%以上2.升级采购系统并加强运维，X类系统故障频率降低至XX部门计划分解到人序号部门计划责任人达成目标1供应商管理机制小A建立供应商库管理机制建立不合格供应商淘汰机制2开发新的备选供应商小B 新开发原材料供应商每类XX%以上新开发设备供应商XX%以上3规范订单计划流程小C新需求提出到到货流程控制在X天之内4精准确定采购标准小A小B采购一次合格率达到XX%以上5升级维护采购系统小D X类系统故障频率降低至XX设计绩效指标的标准A (achievable)考核指标是切实可行的S (specific)考核指标是明确、具体的M (measurable ）考核指标是可衡量和评价的R (relevant)考核指标是与组织战略、部门目标、流程需求、岗位职责相关的，并循序渐进T (time —based)考核指标是明确规定时限要求的描述性指标标准与量化指标标准参考示范考核指标评价等级等级描述分值招聘管理优秀比预定时间提前半个月以上，书面制定详细的招聘管理制度及其实施方案和计划，制度体系完整，考虑全面，系统科学，在实际的招聘工作中充分发挥了作用，对书面制定的招聘制度能够做到积极推进、充分辅导，实施，在实践工作中很好地落实并发挥较好的效果。
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部门目标
示例--依部门承担责任不同
部门 市场部 指标侧重 市场份额指标 客户服务指标 经营安全指标 生产部 成本指标 质量指标 经营安全指标 工程部 成本指标 KPI库的指标名称
质量指标
竞争指标 采购部 人力资源部 成本指标
质量指标
经营安全指标
B、依据职类职种工作性质的不同建立KPI体系
思路
……
绩 绩 管 理
绩 绩 考 核
绩效管理循环图
岗位设计 绩效目标 行动发展 绩效评估 管理绩效
二者的主要区别
绩效管理 ·一个完整的管理过程 绩效考评
·管理过程中的局部环节和 手段 ·侧重于信息沟通与绩效提 ·侧重于判断和评估 高 ·伴随管理活动的全过程 ·只出现在特定的时期 ·事先的沟通与承诺 ·事后的评估
指标构成
通过财务与非财务相结合，体 现关注短期兼顾长期的原则， 指标不仅关注结果，也传递产 生的过程。
与KPI的值、权重相搭配，有 助于组织的战略实施
以财务为主，非财务为辅， 注重对过去绩效的评价，绩 效改进的出发点是以过去存 在的问题
与组织的战略的相关程度不 高，但与个人表现密切相关
分配体系
如何建立KPI体系
目标设定的常见问题
1、 把目的和目标混为一起
2、定量与定性目标问题 3、多重目标 4、目标的冲突
5. 6. 7. 8. 9.
经常不被使用者接纳
绩效标准因员工不同而不同 短期行为 不可控制因素 运气
目标评估
按“困难度、努力度、完成程度”来评估 1 评估目标难度的必要性 （1）坚持公平竞争； （2）防止“鞭打快牛”； （3）使付出同所得一致。
设立目标的7个步骤
服从 确定目标完成的日期 列出为达成目标所必需的 合作对象和外部资源 第七步 第六步
沟通
列出实现目标需要的技能和授权 第五步 执行
为可能遇到的问题和阻碍, 找出相应解决方法
检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标
第四步 第三步 第二步 第一步
正确理解公司整体的目标，并向下属传达
战略导向的KPI 指标体系
战略规划 薪酬与激励制度 人力资源管理制度 考核结果用于 分配和激励 目标体系 经营管理目标与计划 KPI指标体系 绩效监控
绩效改 进循环
绩效考核
绩效考核制度 经营检讨
战略导向KPI体系 与一般绩效考核体系的差异
战略导向KPI体系 假设前提 考核目的 指标产生 指标来源 人们会采取一切必要的手段达 成事先确定的目标 以战略为中心，指标体系的设 计与运用都是为了战略 自上而上，对组织的战略进行 层层分解 组织的战略目标的需要与竞争 对手的情况 一般绩效考核体系 不会主动采取行动实现目标 不清楚应采取什么行动 以控制为中心，为更有效控 制个人的行为与服务 根据以往的现象进行 特点的程序，对过去的行为 与绩效的修正
（1）在没有意外（所谓“意外”，是指导致目 标修正的不可抗力的范围及其程度）及资源确 保的情况下，“努力度”系数为1；
（2）发生意外情况或资源不足但修正了目标，
则努力系数为1； （3）发生意外情况或资源不足却没有修正目标 时，可调整努力系数；
D 案例
A=(2×Ⅲ/Ⅰ)-1 B=(Ⅳ÷Ⅲ) ×100%×k
营销职种
指标2 指标1
研发职种
提升客 户满意
品质职种
……
生产职种 营销职种
指标2
指标1
财务职种 研发职种
降低 成本
品质职种
生产职种
财务职种
示例--依据职类职种工作性质的不同
职类 职种 提升满 意度 降低成 本 增加收 益 …… 管理服务类 财务 HR
营销支持
市场类 营销 采购
工程类 工艺 研发
4.2、选择关键KPI
目录
第一讲：对绩效管理认知
第二讲：绩效管理的流程与准备工作
第三讲、基于强化理论的尺度评价法 第四讲、基于公平理论的目标评价法 第五讲、关键业绩指标评价法(KPI) 第六讲、平衡记分卡 第七讲、员工绩效辅导与反馈 第八讲、绩效管理结果的运用案例研讨
第 一 讲
对绩效管理的认知
1、面对他们你有何感想
完成度
D
完成度系数 完成度得分
K
100 90 80 70 60 0
B=D×K
B=D×100 B=D×90 B=D×80 B=D×70 B=D×60 B=0
此适用 于哪一 类，其 它的如 何处理？
100%以上 90%－100% 80%－90% 70%－80% 60%－70% 60%以下
C 确定“努力度”的方法
绩效管理大流程的五个步骤
1. 2. 3. 4. 5. 获取对该系统的支持 选择适当的评估工具 选择评定者 确定评估的时间安排 保证评估公平
思考： •5步哪个最关键 •谁的支持最重要 •评定者有何差异 •时间与何有关
•如何确保公平
绩效管理的小流程
选定内容 制定标准 记录绩效 根据标准进行反馈 结果的运用
信息收集 方法
问卷 面谈 -----
岗位信息 任务 考核标准 职责 知识要求 技能要求 经验要求 素质要求 工作内容 任务 所用设备
目标 任务 责任
人力资源功能
招聘选拔 业绩考核 薪酬管理等
岗位要求
技能要求 体能要求 知识要求 素质要求
问题
岗位说明书应由何人制订比较合适？ 出现分歧如何进行化解？ 请根据以上要求，参照附件一的格式编 写一份《人力资源部经理的岗位说明书》
方法
寻找关键KPI
外部导向 成功关键分析
平衡记分卡
A、外部导向法（标杆基准法）
指 标 X 差异
A公司 B公司 C公司 D公司 基准 本公司 公司
标杆基准的分类
按参照对象分
个体行为标杆 流程标杆 系统标杆
战略战术标杆系统 管理职能的标杆系统 跨职能的标杆系统
按特性分
标杆基准法选择关键KPI的流程
何谓绩效考核内容
★ 需要什么就考核什么！！ ★ 想让员工做什么就考核什么！！
三个原则： 由战略体系分解而来； 是企业价值流的构成部分； 是责任单元所能控制；
考核内容的确定示例
个人品质
工作业绩
核心能力
对个人评价
不同工作性质的岗位人员以 上考核内容的内涵不尽相同。
岗位设计的程序
信息源
雇员 主管 机构图 部门职责 岗位描述
东莞培训网
Http：//
E-MAIL：bz01@
课堂要求
欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 2、吸烟 3、其它 请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。
愿景使命 战略 目标体系
绩效监控
C、绩效管理与战略
战略规划 薪酬与激励制度
人力资源管理制度
考核结果用于 分配和激励
目标体系
经营管理目标与计划
KPI指标体系
绩效监控
绩效改 进循环
绩效考核
绩效考核制度
经营检讨（★）
D、绩效管理与激励体系
依靠领导
思想统一 充分沟通 行为指导 做出榜样 善用表扬 真挚情感
《绩效 主义毁了 SONY》
何谓绩效管理
绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什 么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的 标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现 做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制）， 使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目 标。更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨）， 通过分析找到问题所在，进行改正，使得工作做得 更好。这个过程就是绩效管理过程。企业为了完成 这个管理过程，所构建起来的管理体系，就是绩效 管理体系。
注意杠杆点
B 目标完成程度评估
目标的分类
数字目标：如销售量、利润额、资金周转速度等 效率目标：如降低差错率、缩短货款回收期 时间和质量目标：如 “12月1日前完成XX的起草工作”
数字目标：正向完成度=（实际/目标）X100% 负向完成度=？ 效率目标：？ 时间质量目标：？
完成度得分B--一般评分标准
我的观点：为什么建立绩效管理体系？
A.
从经营管理的角度
是一种规范化的工具
B.
从人力资源管理的角度
反馈系统;
C.
从战略的角度
传递压力、聚焦集团目标;
D.
从激励角度
机制激励、公平效应
最为根本的目的在于
A、企业管理与企业经营 管 管理的实质是什么？ 理 在企业中所处的位置？ 经 营
B、绩效管理体系与人力资源体系的关系
名次 公司标 员工预 员工自 员工实 难度系 完成度 总分 准目标 计完成 报目标 际完成 数A 得分B C=A× B (Ⅰ) (Ⅱ) (Ⅲ) (Ⅳ)
60
80 100 100 120 120 140 120
160 180 200
E 计算个人评估最后得分
◆计算公式 单项得分＝（项目权重×项目实际完成 程度×难度系数×努力系数）÷100 合计得分=∑单项得分
3.
思路 通过鱼骨图分析企业成功的关键因素，提炼出导致成功 的关键业绩模块（KPI维度） 过去成功靠什么，过去成功因素； 其中哪些是持续的，哪些是阻碍的； 未来成功的关键是什么； 将关键业绩模块层层分解为关键要素，并细化为可量化 考核的各项指标； 每个维度的内容是什么； 如何保证这些维度的目标能够实现； 每个维度目标实现的关键措施和手段是什么； 维度目标实现的标准是什么； 确定KPI，审核KPI指标的合理性；