浅析传统营销在企业运作中存在的问题及对策

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企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,企业在市场营销过程中往往会面临各种问题。

下面将介绍企业市场营销过程常见的问题,并提出相应的对策。

1. 定位模糊问题:在市场营销过程中,企业常常面临定位模糊的问题,即企业无法明确定位自己的产品或服务在市场上的位置,无法准确了解自己的目标消费群体。

对策:a. 进行市场调研,了解目标消费群体的需求和喜好,明确自己产品或服务的独特性和竞争优势。

b. 建立品牌形象,通过品牌定位来确立企业在市场中的位置。

2. 市场竞争压力大:市场竞争激烈导致企业在市场营销过程中面临压力,包括价格战、产品同质化、市场份额争夺等问题。

对策:a. 制定合理的价格策略,不仅考虑利润,还要满足消费者的需求。

b. 通过创新产品、提升产品质量等手段,与竞争对手区分开来。

c. 加强市场调研,了解竞争对手的行动,及时调整市场策略。

3. 销售渠道冗余:销售渠道冗余导致企业产品的覆盖范围不够广,影响市场开拓和销售效果。

对策:a. 对销售渠道进行筛选和整合,避免冗余和重叠。

b. 加强对销售渠道的管理和培训,确保销售渠道的有效运作。

c. 探索新的销售渠道,如电子商务平台等,扩大产品的销售范围。

4. 销售团队能力不足:销售团队是企业市场营销的重要执行力量,但很多企业面临销售团队能力不足的问题,包括销售技巧不够、缺乏市场了解等。

对策:a. 建立完善的销售培训体系,定期对销售人员进行培训和提升。

b. 加强对销售人员的市场教育,提高他们对市场的敏感度和了解程度。

c. 激励销售人员的积极性,提高其工作动力和责任心。

5. 市场宣传不足:好的产品或服务如果缺乏宣传,很难得到消费者的认可和购买。

对策:a. 制定市场宣传策略,选择适合企业的宣传媒体和渠道。

b. 加大宣传力度,包括广告、促销活动、公关活动等,提高产品或服务的知名度和美誉度。

c. 引入社交媒体等新兴媒体渠道,与消费者进行互动,提高宣传效果。

传统市场营销的问题分析

传统市场营销的问题分析

传统市场营销的问题分析传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单,垄断现象严重,反应缓慢。

尤其是在传统的经济模式下,由于认识不足,或企业自身条件的局限,企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。

1、营销方式滞后传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单,垄断现象严重,反应缓慢。

尤其是在传统的经济模式下,由于认识不足,或企业自身条件的局限,企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。

2、营销组织构建不合理职能式,部门间的关系缺乏沟通、协调难,协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式,组织活动特征是稳定、重复、单一,主要结构单元是职能部门,分工是高度分工和专业化,权利的集中程度是高度集中,注重权威,管理层次多,中间管理层比较庞大臃肿,管理范围比较窄,信息流向是以纵向为主。

3、企业面临的环境压力市场环境的变化、技术的更新、企业规模的扩大及成长……无论那个企业它所置身的市场和社会环境都是在变化的,企业为了更好的适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。

环境的变化包含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。

而传统的营销组织过于正规化、集权化、机械化,使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整,营销了产品的销售额;传统的营销技术已经落伍;各种技术特别是信息化技术,使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。

4、营销策略的盲目性企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的,成本高,而且具有较大的盲目性。

商业流通循环是由生产者,中间商和消费者三部分组成的,生产者不能直接了解市场需求,消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求,因此,造成企业市场营销策略的盲目性。

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策企业市场营销是企业发展中非常重要的一环,而在市场营销过程中常常会遇到各种问题。

这些问题可能来自于市场环境的变化、竞争对手的威胁、产品的质量问题、营销策略的不当等方面。

面对这些问题,企业需要及时调整策略,找到合适的对策,以保持市场竞争力和持续发展。

本文将从市场营销过程中存在的问题入手,探讨如何通过有效的对策来解决这些问题。

一、市场环境变化导致的问题市场环境是企业市场营销活动的外部约束条件,其中包括政治、经济、社会、技术、法律等各种因素。

这些因素的变化会直接影响到企业的市场营销活动。

政策法规的变化可能导致市场准入条件的变化,经济形势的变化可能导致消费者购买力的波动,技术的进步可能导致产品更新换代等。

在面对市场环境变化时,企业需要及时调整市场营销策略,以适应新的环境。

对策一:积极跟踪市场动态,及时调整市场营销策略。

企业需要建立起对市场环境变化的敏感度,通过市场调研、竞争情报搜集等手段,及时获取市场动态信息,以便及时调整市场营销策略。

对策二:加强与政府、行业协会等相关部门的沟通与合作,获取最新政策信息。

政府政策对企业市场营销活动有直接影响,因此企业需要与政府相关部门保持密切联系,了解最新政策信息,以便及时调整市场营销策略。

二、竞争对手威胁导致的问题在市场经济中,竞争是不可避免的。

竞争对手的威胁可能来自于产品同质化严重、价格战的频发、营销手段的过激等方面。

这些竞争对手的威胁会对企业的市场地位和盈利能力产生直接影响。

对策一:差异化定位,避免与竞争对手直接竞争。

企业需要通过产品和服务的差异化定位,寻找到自己的市场细分点,避免与竞争对手直接竞争,从而降低竞争对手的威胁。

对策二:建立品牌优势,提高市场竞争力。

通过品牌营销、产品创新、服务升级等手段,企业可以建立自己的品牌优势,提高市场竞争力,从而降低竞争对手的威胁。

三、产品质量问题导致的问题产品质量是企业市场竞争的关键因素之一。

如果产品质量存在问题,将会直接影响消费者的购买意愿,降低企业的市场份额和盈利能力。

企业市场营销中存在的问题及对策分析与探讨

企业市场营销中存在的问题及对策分析与探讨

企业市场营销中存在的问题及对策分析与探讨【摘要】企业市场营销中存在着诸多问题,如市场竞争激烈导致营销难度加大,消费者需求多样化影响营销策略制定,传统营销手段效果逐渐减弱,数字化营销带来新挑战和机会,以及建立品牌和市场口碑的重要性。

为了应对这些问题,企业需要不断创新营销策略,借助数字化工具提升营销效果,加强品牌建设与口碑管理,以满足消费者需求,提升市场竞争力。

通过对企业市场营销中存在的问题和对策进行深入探讨和分析,可以帮助企业更好地应对当前复杂多变的市场环境,实现可持续发展。

【关键词】企业市场营销、问题、对策、分析、探讨、竞争、营销难度、消费者需求、多样化、营销策略、传统营销手段、效果、数字化营销、挑战、机会、品牌、市场口碑、重要性、总结1. 引言1.1 介绍企业市场营销存在的问题及对策分析与探讨在当今激烈的市场竞争中,企业市场营销面临着诸多挑战和问题。

随着市场的不断变化和消费者需求的多样化,营销难度逐渐加大。

传统的营销手段效果逐渐减弱,企业需要不断创新和改进营销策略。

数字化营销的兴起为企业带来了新的机遇,但也伴随着新的挑战。

在这样的背景下,建立品牌和市场口碑的重要性日益凸显。

本文将围绕这些问题展开讨论,探讨企业市场营销中存在的问题,并提出相应的对策和分析,以帮助企业应对挑战,提升市场竞争力。

企业市场营销中的问题不容忽视,但通过深入分析和有效应对,可以使企业更好地适应市场的需求,实现持续发展和成功。

2. 正文2.1 市场竞争激烈导致营销难度加大市场竞争激烈是当今企业市场营销中面临的重要问题之一。

随着全球市场的不断扩大和经济全球化的加剧,企业间的竞争越来越激烈,市场的竞争压力也与日俱增。

在这样的环境下,企业要想在市场中取得优势地位并保持持续发展,就必须加大营销力度,创新营销策略,以提升自身的竞争力。

市场竞争激烈导致营销难度加大的主要原因之一是同质化竞争的增加。

许多行业和产品市场中,产品同质化的现象十分普遍,这就使得企业在市场上很难找到差异化的竞争优势,进而造成价格竞争激烈,营销难度加大。

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策随着市场的日益竞争,企业要想在市场上获得成功和生存,必须加强其市场营销能力。

然而,在企业市场营销过程中,存在着一系列问题,如产品定位不准确、宣传推广不充分、客户关系管理不到位等。

为了应对这些问题,本文将分析存在的问题,并提出对策,以便企业能够更有效地开展市场营销活动。

一、产品定位不准确问题表现:市场基础分析不足,没有准确的把握到目标客户的需求,导致产品在功能、售价、包装等方面的定位都不准确,无法满足客户需求。

对策:在开展市场调研的同时,企业应该深入了解消费者购买行为及其行为背后的因素,找出目标人群的需求和需求痛点,并对产品进行细致的定位和调整,使其能够更好地反映目标客户的利益和需求,从而使产品更加具有市场竞争力。

二、宣传推广不充分问题表现:企业进行宣传推广的方式不够广泛,信息传递不够全面,宣传推广效果不佳,导致产品知名度不高,市场占有率低,无法达到预期的销售目标。

对策:企业需要通过多种方式进行宣传推广,包括线上和线下的宣传渠道,如微信公众号、直播、APP等,以及传统的广告、促销活动、赞助等方式。

同时,也可以通过口碑营销和社交媒体矩阵等方式增加品牌影响力。

这样才能全方位展示产品的特点和优势,并吸引更多客户的注意和兴趣。

三、客户关系管理不到位问题表现:企业对客户的服务不够细致,对客户的需求没有及时响应,忽视了客户的心理需求,导致客户满意度低、客户保持率低。

对策:企业应该积极建立CRM客户关系管理系统,对客户进行多层次的服务,包括预约服务、投诉解决、售后服务等,从而提高客户的满意度和忠诚度。

此外,企业应该加强客户关系的维护,增加客户互动频次,挖掘客户需求,加强沟通和交流,从而建立良好的客户关系,提高品牌口碑和影响力,增加客户保持率和忠诚度。

四、竞争对手忽视不够问题表现:企业市场环境变化快,容易忽视竞争对手的情况,没有及时调整、改进产品、服务和宣传策略,导致产品市场份额减少,客户流失,企业失去市场竞争优势。

我国目前企业营销策划的问题与对策

我国目前企业营销策划的问题与对策

我国目前企业营销策划的问题与对策我国目前企业营销策划面临许多问题,需要采取相应的对策进行解决。

以下是一些常见问题和对策建议。

问题一:市场竞争激烈,企业难以脱颖而出。

对策建议:企业应该注重独特性和差异化。

通过市场调研和分析,了解目标群体的需求和偏好,针对性地开展产品创新和定位,以求在众多竞争者中脱颖而出。

问题二:消费者购买决策缺乏明确的理由和价值。

对策建议:企业需要建立品牌形象和信誉。

通过整合多渠道营销,运用有效的推广手段和内容,与消费者进行有效沟通,打造有吸引力的品牌故事并传递产品的价值,从而激发消费者的购买欲望。

问题三:营销策划缺乏长远的规划和策略。

对策建议:企业应该注重长期规划和目标。

建立明确的市场定位和战略,根据市场需求和竞争环境制定长期的发展策略。

同时,运用市场营销工具如SWOT分析、竞争分析等,及时调整和优化营销策划,以始终保持竞争优势。

问题四:营销推广效果评估不充分。

对策建议:企业应加强数据分析和市场监测。

建立科学的数据收集和分析系统,借助先进的技术手段和分析工具,对营销推广活动进行有效监测和评估。

通过定期的数据分析和报告,掌握消费者行为和市场动态,为下一步的营销决策提供有力支持。

问题五:创新能力不足,无法应对市场变化。

对策建议:企业应注重创新和学习。

通过加强市场调研和行业研究,了解市场趋势和消费者需求的变化,并通过组织内部和外部资源,不断推进产品和服务创新,提高企业的市场竞争能力。

总之,我国目前企业营销策划面临的问题众多,但只要企业能够加强市场调研和分析,注重差异化和创新,制定长远规划和有效策略,并加强数据分析和市场监测,就能够提高企业的市场竞争力,取得良好的营销推广效果。

继续写相关内容:问题六:传统营销手段难以满足新时代消费者需求。

对策建议:企业需要积极转型数字化营销。

随着互联网的普及和技术的发展,消费者获取信息的方式已经发生了巨大变化。

企业应加大对数字化营销的投入,通过建设自己的官方网站、社交媒体账号、APP等数字化平台,与消费者建立更紧密的联系,提供便捷的购买渠道和个性化的服务。

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策1. 市场调研不足:企业在进行市场营销前,需要对目标市场的需求、竞争对手、消费者群体等进行充分的调研和分析。

许多企业在市场调研方面投入不足,导致对市场状况和竞争环境的了解不够,进而影响市场营销策略的制定。

对策:企业应加大对市场调研的投入,利用各种手段获取市场信息,包括消费者调研、竞争对手分析、市场趋势研究等。

建立信息管理系统,对市场信息进行及时收集和整理,为市场营销策略提供可靠的数据支持。

2. 定位不准确:企业市场定位是市场营销的基础,如果定位不准确,那么后续的市场营销活动也会受到很大影响。

有些企业在定位时模糊不清,或者定位与企业实际情况不匹配,导致市场营销活动无法产生良好的效果。

对策:企业应对自身产品或服务进行全面的分析,明确产品的特点和目标消费群体,在此基础上进行定位,确定目标市场、目标消费者,进而制定适合的市场营销策略。

定位的准确性需要结合市场调研数据进行评估和修正,确保市场定位与实际需求相符。

3. 缺乏差异化竞争策略:市场竞争激烈,如果企业在市场营销活动中缺乏差异化竞争策略,很容易被其他竞争者淹没。

一些企业缺乏对市场竞争对手的了解,无法准确判断自身产品或服务的竞争优势,导致市场份额无法扩大。

对策:企业需要深入了解竞争对手的产品、价格、推广手段等,并与自身产品进行对比分析,找出自身的竞争优势。

在市场营销活动中,通过差异化的产品设计、优质的客户服务、创新的营销手段等来吸引消费者,并树立自身的品牌形象,从而获取竞争优势。

4. 不合理的市场营销策略:一些企业在制定市场营销策略时,缺乏思考和规划,盲目跟风或者随机应变。

这样的市场营销策略往往效果不理想,无法实现企业的市场目标。

对策:企业应在制定市场营销策略前,进行全面的市场调研和分析,了解目标市场的需求和竞争状况,同时结合企业自身的优势和资源,制定符合市场实际的市场营销策略。

在执行市场营销策略时,要不断监测和评估策略的效果,及时调整和改进,保持灵活性和敏捷性。

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策

企业市场营销过程存在的问题及对策随着市场竞争日趋激烈,企业在市场营销过程中面临着许多问题。

以下是一些常见的问题以及对策,帮助企业提升营销效果和竞争力。

问题1:市场定位不准确市场定位不准确是导致企业市场营销失败的一个主要原因。

企业需要实施正确的市场定位策略,明确目标市场和目标群体。

对策:在制定市场定位策略时,企业应深入研究市场需求和竞争对手的定位,通过市场调研和分析找出目标市场的特点和消费者的需求。

基于这些信息,企业可以制定具有竞争优势的市场定位,并开展相应的营销活动。

问题2:产品/服务不符合市场需求如果产品或服务与市场需求不匹配,企业将难以吸引和留住客户。

很多企业将产品研发和市场需求分离,导致产品无法满足消费者的需求。

对策:企业需要在产品研发过程中加强市场调研,了解消费者的需求和偏好。

通过与潜在客户的交流和反馈,企业能够更好地设计和改进产品,以满足市场需求。

问题3:营销策略不完善不完善的营销策略是导致市场营销失败的另一个原因。

企业需要制定有效的营销策略,包括定价、渠道、促销等方面。

对策:企业应该根据实际情况选择适合的营销策略。

在制定定价策略时,要考虑产品成本、竞争对手的定价等因素。

选择适当的渠道策略,确保产品能够顺利流通到目标市场。

合理利用促销活动,增加产品的知名度和吸引力。

问题4:缺乏有效的市场推广市场推广是企业提升品牌知名度和吸引客户的关键环节。

如果企业缺乏有效的市场推广策略,将难以吸引足够的客户。

对策:企业需要制定全面的市场推广计划,包括广告、公关、网络营销等多个渠道。

合理配置推广预算,选择适合的推广渠道和媒介。

企业需要不断跟进推广效果,及时调整和优化推广策略。

问题5:客户关系管理不到位客户关系管理是企业市场营销中的重要一环。

如果企业忽视了客户关系管理,将难以提供良好的售前售后服务,影响客户满意度和忠诚度。

对策:企业需要建立完善的客户关系管理系统,跟踪客户需求和反馈,提供个性化的服务。

通过与客户建立良好的关系,企业可以提高客户满意度和忠诚度,并获得客户口碑的传播。

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浅析传统营销在企业运作中存在的问题与对策
殷纾南京信息职业技术学院
【摘要】传统的营销模式经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础。

但是随着时代的发展,特别是互联网技术的发展,产生了网络营销。

传统营销的不足之处越来越明显,传统营销在企业运作中存在的问题也越来越突出。

网络营销与传统营销相互整合,协调发展,可以扬长避短,使企业运作效率更高。

本文通过分析传统营销应用在企业运用中存在的问题,对企业逐渐使用网络营销提出建议,以便弥补传统营销的不足之处。

【关键词】传统营销网络营销问题对策
随着经济以及科学技术的发展,传统营销模式在企业运作中存在的问题,与新兴的营销模式———网络营销模式相比,也越来越明显,虽然传统的营销模式仍然有其不可替代性,但是运用网络营销,来弥补传统营销的实际应用过程中存在的问题与不足,已是时代发展的趋势,企业应该把握机会,大发展网络营销在企业中的运用。

随着互联网的逐步发展,网络营销作为新的营销理念和策略,凭借强大的网络特性对传统营销模式产生了巨大的冲击。

但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销,传统营销与网络营销在很长一段时间内仍将共存发展。

在这种情况下,有必要对二者的区别和联系进行一定的研究和分析。

一、传统营销概念所谓传统营销,就是在变化的市场环境中,企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动,包括
市场调研,选择目标市场,产品开发,产品定价,渠道选择,产品促销,产品存储和运输,产品销售,提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。

传统的营销模式是随着社会的发展而不断的发展进步。

面前,传统营销仍然是我国的主要的营销模式之一。

二、传统营销的优势与不足传统营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客,经过长期的发展,已经形成了比较扎实的理论和实践基础。

消费者已经习惯了这种固定的模式,消费者在传统的消费过程中有很强的交流性和互动性,可以看到现实的产品并体验购物的乐趣。

同时也取得了大众的信赖。

网络有效地出现与发展,传统营销模式的弊端也不断凸显出来。

传统的市场营销策略是由4。

组合,即产品、价格、渠道、促销组成的,其理论的出发点是企业的利润,而没有将顾客的需求放到与企业利润同等重要的地位上来。

在传统营销模式中,制造商生产产品后,往往通过制造→批发商→零售商→消费者的营销渠道对外销售产品,产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中,这种供给链不仅降低了产品的时效性,而且增加了产品的成本。

三、传统营销存在问题的对策—网络营销1.网络营销的发展。

相对于传统营销而言,网络营销有着无可比拟的一些优点。

在当代,面对日益激烈的竞争市场,企业要想在竞争中立于不败之地,唯有了解和满足目标顾客的需求和欲望。

顾客还可以利用网络参与产品的设计,获得贴近自己兴趣的、高度满意的个性化的产品和服务。

此外,网络营销的出现,也带来了营销渠道的革命,弱化了中间渠道的作用,
甚至很多产品生产者完全可以不借助各类中间商就可以直接将产品出售给最终用户。

2.网络营销的优点。

(1)网络媒介具有传播无时间地域限制、范围广、速度快、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流等特点,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本。

(2)国际互联网覆盖全球市场,通过它,企业可方便快捷地进入任何一国市场。

尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。

(3)服务个性化。

网络营销可以针对不同客户的特殊性,制度个性化的服务方案。

3.网络营销模式的建议。

(1)完善电子商务网站的功能。

企业最好能够建立完善的自己的电子商务网站,利用互联网展开网络营销活动。

网站的作用相似于当时或者杂志上的广告,不同之处在于网站的容量更大,企业可以把客户或者公众想要知道的信息全部放入网站,而且建立网站的成本要远远低于在电视或者其他媒介投入的成本,网站可以更详细的介绍公司及其产品,与客户保持密切联系,并且可以与潜在客户建立起商业联系。

还可以利用网络留言等功能,及时得到客户或者潜在客户甚至是公众的反馈,为企业的决策、规划提供宝贵的建议。

与渠道销售方式相比,建立完善的企业电子商务网站,不仅投入少,还可以节省人力、物力,更重要的是它是一种双向的营销模式,通过网站推广产品的同时,客户或者潜在客户还可以通过互
联网找到商家进行直接洽谈。

(2)运用第三方电子商务平台。

企业可以在阿里巴巴、环球网、中国供应商网等电子商务平台发布产品的供应信息。

借助于阿里巴巴、环球网等强大的专业电子商务平台,企业可以迅速找到潜在客户,推广产品。

此平台类似于展销会,但是投入的成本远远低于展销会。

如果在强大的专业电子商务平台发布供求信息,就没有时间和地点的限制,一年365天、一天24小时都可以推广产品。

(3)网络推广。

招标投标的作用也许网络营销是不可以替代的,但是企业可以利用网络来做宣传,比如借助于51博客,雅虎博客,搜寻引擎,邮件等工具进行推广,可以扩大企业的知名度。

通过这些工具,可以对企业的形象进行良好的展示和传播,形成良好的口碑。

通过论坛、博客推广营销,还可以收集到潜在客户的信息,了解潜在客户的想法,进行有效的沟通。

(4)安全问题。

安全问题是网络营销的核心研究领域。

除了国家应该加强网络安全方面的建设,完善相应的法律法规外,企业也需要考虑到安全的问题。

企业可以聘用专业的人才来管理和维护网站和第三方网站平台发布的信息,定期进行网站维护,使得企业的电子商务网站能够长期稳定地运行,同时及时地调整和更新网站内容,在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。

还需要对网站的内容更新频率进行分析,帮助企业寻找最适合的更新频率,更新越快的网站,用户黏贴度越高,网站价值发挥越大。

网络营销是一种全新的朝阳营销模式。

企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场,整合传统营销与网络营销策略,以最低
成本达到最佳的营销目标。

传统营销与网络营销的整合,就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通,实现企业的营销目标。

参考文献:
冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2004.
菲利普〃科特勒.市场营销教程[M],北京:华夏出版社,2004.
杨直.中小企业网络营销模式的创新方向[J],华东经济管理。

2004.
孙洪杰,孙焱,营销突围———颠覆传统理念的本土营销新思维.清华大学出版社,2005.292市场营销 __。

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