销售的概念及定义
销售的概念及定义
一，销售的基本概念：销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeh older）受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
二，销售的定义：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。
通俗的说就是卖东西。
三，实质内涵：站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。
它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。
每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。
销售，它是改善生活品质的一面镜子。
无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。
它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。
销售的概念和定义解析
销售的概念和定义解析销售是商业活动中至关重要的一部分，它将产品或服务转化为收入和利润。
本文将对销售的概念进行解析，并探讨销售的定义及其在商业中的重要性。
一、销售的概念销售是指将产品或服务转化为货币的过程，是企业的核心活动之一。
它包括了推销、沟通、谈判和最终与客户达成交易的过程。
销售的目标是通过满足客户需求来实现销售量和利润的增长。
销售的目标是为了满足客户需求，通过提供有价值的产品或服务来实现销售量的增长。
销售过程通常包括以下步骤：1. 客户需求分析：了解客户的需求和偏好，确定产品或服务的适宜解决方案。
2. 客户开发：通过市场调研、广告宣传等方式吸引潜在客户，并与他们建立联系。
3. 谈判和销售：与客户进行沟通和谈判，并以合适的价格和条件完成销售。
4. 后续服务：提供客户满意的售后服务，确保客户的再次购买和推荐。
销售的成功不仅取决于产品或服务的质量，更取决于销售人员的专业素质和销售技巧。
二、销售的定义销售是一种交流和影响的过程，目的是满足客户需求并实现销售目标。
它涉及到对产品或服务的推销、市场营销和客户关系的管理。
销售的定义可以从不同的角度进行解析：1. 从经济角度来看，销售是企业向市场推销产品或服务，以实现销售收入和利润的过程。
2. 从管理角度来看，销售是指通过市场营销策略和销售手段，通过了解客户需求、建立客户关系，以达到市场份额和销售目标。
3. 从客户角度来看，销售是指销售人员与客户之间进行的沟通和谈判，以满足客户需求并提供价值。
综上所述，销售是企业赢得市场份额和实现收益的关键活动，它涉及到产品或服务的推销、市场营销和客户关系的管理等多个方面。
三、销售在商业中的重要性销售在商业中具有重要的地位和作用，它对企业的发展和成长至关重要。
以下是销售在商业中的几个重要方面：1. 利润增长：销售是企业实现利润增长的主要途径。
通过销售产品或服务，企业可以获得销售收入和利润，带动企业的发展。
2. 市场份额增长：通过销售，企业可以不断扩大自己在市场的份额。
销售的真正定义
销售的真正定义销售人员需要敏锐的洞察力。
不仅要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
以下是店铺为大家整理的关于销售的真正定义，欢迎阅读!销售的真正定义什么事销售呢?我们从事很久的人就知道销售就是做人，因为跟你买产品的都是那些印象比较好的顾客，我把销售看做是：销的是产品，售的就是我们的人品，你人做不好的话，那你这行就干的肯定不行.销售呢其实也有法则的，第一：就是我们要做到胆子大，必须敢向顾客介绍你的产品.就像我们在追女孩子一样，要让一个女孩接受你，那第一步就是要去牵她的手，第一次她肯定会拒绝，你要有胆量去牵第二次，第二次也拒绝了，那你要坚持第三次.有些人第二次就放弃了，所以他也失败了，说不定人家前俩次是在考验你呢!等你第三次的牵手，而你放弃了，那多可惜啊!第二个是要做到心细，因为我们要观察出来顾客到底需要什么样的产品或者是他的想法，这样我们就能好的找到突破口，只说他在乎的一俩点就可以了，你能把他心里的顾虑打消了，那么就很容易成交了，那么你也就达到自己的目的了，还有就是让他多说，你多听，这样更能让他喜欢和你说话，这是沟通的开始.第三：必须要脸皮厚，脸皮厚不是一俩天就能练好的，是经过长时间的积累的经验，就像刚才说追女孩子一样，他拒绝你多次之后，你还能厚着脸皮去给他介绍，你要相信所有的客户都是可以被说服的，这样你就会信心百倍的跟他去谈，时间久了他就会买你的产品.陈安之老是也说所有的客户都可以成交的，我们也要有这么一个信念，不断的去激励自己，去鼓励自己，你一定可以的，你一定是最棒的.因为这世界上和我相同的人没有，以前没有，现在没有，以后也肯定不会有，因为我是世界上独一无二的，我的到来本身就是个奇迹，那么我创作奇迹是理所当然的，我在这个行业一定会创造出奇迹的，这样你一定会把你的产品卖出去的.销售其实跟追女孩子差不多，只是面对的不同而已，一个是面对的一个人，而另一个是面的一群人而已，结果都是征服他们，让他们认同你，让他们接受你的一个过程.顾客买产品其实买的是一个态度而已，你让他高兴了，只有他需要你的产品，他一定会买你的，这个产品的质量是没有多大关系，所以以后不要抱怨产品不好，不要给自己找那些没有必要的理由，来欺骗自己，那不是自欺欺人吗?销售就是做人，你把人做好了，别人都认可你，都相信你，那么你的产品一定是卖的最快的.乔吉拉德卖的车不比别人的便宜，人们为何喜欢买他的车?因为人们都认识他，都认可他，相信他!我们要好好的想想他是咋样做到的?他是如何的去给别人介绍自己的?买产品不如卖自己，这句话太好了.我们做不到乔吉拉德那样出名，但我们可以让这个区或这个城市的人知道自己，那就是大量的发名片.我记得我以前的老板说过这样一句话：谁家的广告满天飞，谁家的公司就最出名.这句话真实的反应了实际情况，包括我们知道的王老吉和加多宝，同样是凉茶，但王老吉却卖得不如加多宝，因为人家的广告做到位了.我们要像这些好的去学习他们的方法，这也是销售的一种技巧.销售里也包括了心理学，我们要读懂顾客的真实想法，这样有利于我们对症下药，达到更好的效果.每个人只要你能给他想要的，甚至超出他的期望，那样更容易让他对你产生信任感，他不仅买了你的产品，还会给你介绍顾客的，当每个顾客对你都是这样的，那么你就是第二个乔吉拉德，希望我们学到，也能做到.销售的基本概念:当营销碰到规则的时候，我们最常看见的画面就是：一拍大腿，大喊一声：“我又上当了”!其实这仅仅是因为，要麽你不承认有规则的存在，要麽双方有一方不认同这个规则。
关于销售的ppt课件讲解
包括需求分析、系统设计、系统开发、系统实施和系统维 护等阶段，企业需要明确实施目标，选择合适的系统供应 商，确保系统顺利实施。
数据挖掘在销售中应用
01
数据挖掘技术
通过运用统计学、机器学习等方法对数据进行分析和挖掘，发现数据背
后的规律和趋势，为企业决策提供支持。
02
数据挖掘在销售中的应用
销售渠道特点
直接销售成本较低，但市场覆盖面有限；间接销售能够扩大市场覆盖面，但成本 较高且需要合理管理中间商。
销售团队角色与职责
销售团队角色
销售团队通常包括销售经理、销售代表、客户服务代表等。销售经理负责制定销售策略、管理销售团 队并达成销售目标；销售代表负责具体执行销售计划，开拓新客户并维护现有客户；客户服务代表负 责提供售后服务和支持，处理客户投诉和问题。
销售分类
销售可分为零售和批发两种形式。零售是指直接向最终消费者销售产品或服务 ；批发是指向其他企业或机构销售产品或服务，通常涉及大量交易和长期合作 关系。
销售渠道及特点
销售渠道
销售渠道包括直接销售和间接销售。直接销售是指生产商直接将产品销售给最终 消费者；间接销售是指生产商通过中间商（如批发商、零售商、代理商等）将产 品销售给最终消费者。
关于销售的ppt课件讲 解
目 录
• 销售基础概念 • 销售策略与技巧 • 销售流程管理 • 客户关系管理系统应用 • 绩效考核与激励机制设计 • 风险防范与法律事务处理
销售基础概念
01
销售定义与分类
销售定义
销售是指通过一系列活动，包括产品推广、客户沟通、谈判和售后服务等，将 产品或服务提供给客户，并达成交易的过程。
建立客户档案
记录客户基本信息、沟通记录 、成交记录等，以便更好地了
销售的概念和定义解析
销售的概念和定义解析销售是商业活动中至关重要的一个环节，它不仅仅是一种交易行为，更是一种艺术和科学的结合。
在现代商业社会中，销售的概念和定义已经发生了很大的变化。
本文将从不同角度对销售进行解析，探讨其内涵和意义。
一、销售的概念销售是指企业通过各种渠道和方式，向消费者提供产品或服务，并以此获得收入的过程。
它是市场经济中产品流通的重要环节，是企业实现盈利的关键。
销售不仅仅是一种单向的交易行为，更是一种双赢的合作关系。
通过销售，企业能够满足消费者的需求，同时也能够获取利润，实现自身的发展。
二、销售的定义1. 传统定义传统上，销售被定义为一种推销行为，即销售人员通过说服和劝导的方式，使消费者购买产品或服务。
这种定义强调了销售人员的角色和技巧，认为销售是一种艺术。
然而，随着市场经济的发展和消费者需求的变化，这种定义已经不再适用。
2. 现代定义在现代商业环境中，销售的定义已经发生了很大的变化。
现代销售不再是简单的推销，而是一种综合性的管理活动。
它包括市场调研、产品定位、渠道管理、客户关系维护等多个方面。
现代销售注重市场导向和客户价值，强调满足消费者需求和建立长期合作关系。
因此，现代销售的定义应该是：通过市场导向和客户导向的方式，以满足消费者需求为目标，通过各种渠道和方式，向消费者提供产品或服务，并以此获得收入的综合性管理活动。
三、销售的内涵和意义销售作为商业活动中的重要环节，具有以下几个方面的内涵和意义。
1. 满足消费者需求销售的首要目标是满足消费者的需求。
通过销售，企业能够了解消费者的需求，提供符合其需求的产品或服务。
消费者的需求是多样化和变化的，因此，销售人员需要不断地进行市场调研和产品创新，以满足消费者的需求。
2. 建立长期合作关系销售不仅仅是一次性的交易，更是建立长期合作关系的过程。
通过销售，企业可以与消费者建立信任和互动，建立稳定的客户群体。
长期合作关系能够带来更多的业务机会和口碑传播，对企业的发展具有重要的意义。
销售的概念和定义是什么
销售的概念和定义是什么销售是商业活动中至关重要的一环，它涉及到产品或服务的推广和交付，以及与客户的互动和交流。
销售的概念和定义可以从不同角度进行解读，下面将从市场角度、企业角度和个人角度来探讨销售的含义和重要性。
从市场角度来看，销售是满足消费者需求的过程。
市场是由需求和供给构成的，销售是将产品或服务提供给潜在消费者的手段。
通过销售，企业能够将产品或服务推向市场，满足消费者的需求，实现交易。
销售不仅是企业盈利的关键，也是市场经济运行的基础。
市场中的销售活动可以促进经济增长，创造就业机会，提供多样化的产品和服务选择。
从企业角度来看，销售是实现企业目标的重要手段。
无论企业是小型企业还是跨国公司，销售都是其生存和发展的关键。
销售部门负责与客户建立联系，了解客户需求，并提供解决方案。
销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，能够有效地推销产品或服务，与客户建立长期的合作关系。
通过销售，企业能够实现市场份额的增长，提高品牌知名度，增加收入和利润。
销售不仅是企业发展的驱动力，也是企业与市场之间的桥梁。
从个人角度来看，销售是一种职业和技能。
销售人员需要具备良好的人际关系和沟通能力，能够与各种类型的客户建立良好的关系。
销售职业要求销售人员具备市场洞察力、产品知识和销售技巧，能够理解客户需求并提供解决方案。
销售人员需要具备坚韧不拔的毅力和积极的心态，面对竞争和挑战时能够保持乐观和自信。
通过销售，个人能够实现职业发展和个人成就，获得回报和奖励。
销售的概念和定义是多维度的，它既是市场经济的基础，也是企业发展的关键，同时也是一种职业和技能。
销售不仅仅是简单的交易过程，它还涉及到市场调研、产品定位、客户关系管理等多个环节。
在当今竞争激烈的商业环境中，销售的重要性愈发凸显。
企业需要不断创新和改进销售策略，提升销售效率和客户满意度。
个人也需要不断学习和提升销售技能，适应市场的变化和需求的变化。
只有通过不断努力和创新，销售才能成为企业和个人的竞争优势，实现长期的可持续发展。
销售概念讲解分析
这个叫发卖的东西究竟是什么人类社会的一切经济活动中的永固形式：投资〔广义的〕、发卖和回报〔广义的〕，从中反映出只有发卖才是换取回报的惟一手段。
发卖是一种目的在于达成交换的人与人这间的沟通和互动过程。
发卖：认识篇不管你从事什么样的工作，你必然都在做发卖，并且你个人的成功最终取决于你本身的发卖成功。
任何靠本身养活本身和他人的人，都在为了本身和他人的保存发卖着一些东西。
你和你的公司的成功最终取决于你的发卖成功发卖作用：社会分工调节作用；支配着本钱的流向；获取、加强资源支配权、财富、社会地位和国际地位、个人行为和价值不雅发卖成功条件：1、彻底改变已有的发卖认识成见2、专业发卖人士理解、并熟练运用一套系统的发卖和发卖办理方法。
3、成功发卖靠的是其系统的发卖常识和对它的有效运用，而不是运气－好运气当然受欢迎。
发卖：一门专业技术学问系统性－具有完整的理论体系操作性－可在实际的发卖活动中有效、便利地使用发卖：专业技术篇一个以客户为中心的发卖系统一个以客户为中心的发卖办理系统一种以客户为中心的通用发卖语言一颗与现实发卖情景共同跳动着的心一系列有效使用上述系统和语言的相关技能认识与阐发发卖现状：一、阐发你现有的发卖实践：是否拥有一个发卖系统，它能“有根有据〞地帮忙筹办好“家庭作业〞〔在每次客户沟通和互动之前〕把握住“发卖状态〞〔在每次客户沟通和互动之后〕二、阐发你现有的发卖实践：是否拥有一个发卖办理系统，它能“有根有据〞地帮忙你便利、通透和及时地把握着每一个发卖过程的具体“发卖状态〞和问题地址发卖资源的分布状况、公司的总体“发卖状态〞、不同期望值的发卖额分布状况三、阐发你现有的发卖实践：是否拥有一种通用发卖语言，它能“有根有据〞地帮忙所有撑持或办理发卖的人〔公司内、外〕知道如何更好地帮忙你四、阐发你现有的发卖实践：是否拥有一套系统化的发卖技能，它能“有根有据〞地帮忙你有效地进行每次发卖沟通和互动成立与客户的良好“关联状态〞――一般人们谈论的“关系〞？不是！确认客户存眷的是什么――不仅仅是客户告诉你的！前瞻未来的“发卖事件〞――不要到“事件〞打到头上时才发觉它的存在使客户能够且愿意拥有“沟通结论〞――不是你本身的结论！情景发卖系统八大元素：采购过程的不同阶段性〔PPP〕〔PPP：NE、ND、SQ、SL、FC〕NE ND SQ需求意识需求定义选择评估重要重要性不重要最终SL 认识承认数据库控制评估FC一、以客戶為中心的銷售系統：采購過程的階段性需求意识階段：需求意识是人们对现状中某些不克不及令其对劲方面的感受，它是采购需求的根底，但它本身却不是采购需求。
销售的概念和定义
销售的概念和定义销售是商业活动中至关重要的一环，它是企业与顾客之间的桥梁，是产品和服务从生产者到消费者的传递过程。
然而，销售并不仅仅是简单地推销产品，它涉及到更广泛的概念和定义。
首先，销售是一种艺术。
销售人员需要具备一定的技巧和智慧，以便在竞争激烈的市场中脱颖而出。
他们需要了解顾客的需求和偏好，以便提供最合适的产品或解决方案。
销售人员还需要具备良好的沟通和谈判能力，以便与顾客建立信任关系，并最终达成交易。
其次，销售是一种科学。
销售过程需要有一套系统性的方法和策略。
销售人员需要进行市场调研和分析，了解竞争对手的情况，确定目标客户群体，并制定相应的销售计划。
他们还需要掌握销售技巧和销售工具，如销售演示和销售提案，以提高销售效率和业绩。
销售还是一种关系的建立和维护过程。
销售人员需要与顾客建立良好的关系，以便建立长期的合作伙伴关系。
他们需要关注顾客的需求和反馈，及时解决问题和提供支持。
通过与顾客的互动和沟通，销售人员可以更好地了解顾客的需求，并根据顾客的反馈不断改进产品和服务。
除了以上的概念和定义，销售还有一些重要的特点和挑战。
首先，销售是一项高度竞争的工作。
市场上存在着众多的竞争对手，销售人员需要不断提升自己的竞争力，以便在激烈的竞争中占据优势。
其次，销售是一项高压力的工作。
销售人员需要完成销售目标，并在规定的时间内达成交易。
他们需要处理各种复杂的情况和问题，并保持积极的心态和乐观的态度。
最后，销售是一项具有挑战性的工作。
销售人员需要不断学习和适应市场的变化，以便应对不同的销售环境和客户需求。
在当今的商业环境中，销售的概念和定义正在不断演变。
随着科技的进步和互联网的普及，销售过程变得更加复杂和多样化。
传统的销售方式逐渐被新的销售模式所取代，如电子商务和社交媒体销售。
销售人员需要不断学习和适应这些变化，以便在竞争激烈的市场中保持竞争力。
总而言之，销售是商业活动中不可或缺的一部分。
它不仅仅是推销产品，更是一种艺术、科学和关系的建立和维护过程。
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一，销售的基本概念：
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
二，销售的定义：
一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。
通俗的说就是卖东西。
三，实质内涵：
站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。
它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。
每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。
销售，它是改善生活品质的一面镜子。
无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。
它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。
智者自强不息，愚者障碍重重。
当遇到困难的时候，我们一定会思考“做普通销售员还是当销售精英”。
不可忽视自身潜力和学习新知识。
《天下无贼》中的黎叔有句名言：“你知道21世纪最贵的是什么吗？——人才！”一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经验和工作
中的感想。
企业没有杰出的人才还谈什么企业未来。
因此，21世纪是人才的世纪。
如果你是一位顶尖的销售人才，你就能领袖自己的未来。
如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。
每个人都有自己选择的权力，你可以选择其他的业务做，更可以选择你自己想做的事情。
但是，成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。
当销售精英，较为复杂；你的力量主要源于性格潜能和平时努力塑造出来的影响力。
要做一名成功的销售精英，工作态度与能力非常重要。
销售精英能领袖众人，促动别人自觉甘心行动。
普通的销售人员只是一个被人支配者，让别人感到渺小。
你是销售精英吗？想成为一名销售精英，首要问题是你要知道自我优势如何发挥。
在人才流动与变化万千的竞争中，发现自己是谁，真实的认识你自己。
你想成为一个什么样的人？是建立自尊的基础。
儒家之“修身”、“反求诸己”、“不欺暗室”的原则，西方之宗教教律，围绕这题目落墨很多，到书店、在网上，自我优势增值的书和成功销售秘诀多不胜数。
我认为自我优势塑造是一种理性的选择：是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。
这“化学反应”由一系列的问题开始，人生在不同的阶段中，要经常反思自问：我想成为一个什么样的人？我有伟大的理想和目标吗？我有打拼命运的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？我有信息和发展机会，但我有没有实用智能的心思？
我自信、有能力、天赋过人，但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的本事？你的答案可能因时、因事、因处境，审时度势而有所不同，但思索是上天恩赐人类捍卫命运的盾牌。
很多人总是不愿把自我优势与交好运混为一谈，这是一种消极无奈，在某种程度上是不负责任的人生态度。
世界华人首富李嘉诚先生，他年轻时也是一名推销员。
他14岁，还是穷小子一个的时候，他对自己有一很简单的成功方法——我必须赚取足够一家勉强存活的费用。
我知道没有知识我改变不了命运，我知道今天的我没有本钱好高骛远。
我也想飞得更高，在脑袋中常常记起他祖母的感叹：“阿诚，我们什么时候能像潮州城中的某某人那么富有？“我可不要像希腊神话中伊卡洛斯(Icarus)一样，凭仗蜡做的翅膀翱翔而堕下。
一方面我紧守角色，虽然我当时只是小工，但我坚持每样交托给我的事，都做得妥当出色；另一方面绝不浪费时间，把任何剩下来的一分一毫都用来购买实用的旧书籍。
因为如果欠缺学问知识，程度上与人相距甚远，那么运气来临的时候也不知道。
还有一重要小点，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。
李嘉诚先生在22岁时，他成立了公司以后，进取奋斗的品德和性格对他而言层次有所不同。
这时“能忍”“和“任劳任怨”的意志力需要被赋予新的内涵。
意志力需要和知识相结合，静态管
理自我的方法要伸延至动态管理，问题的核心在如何避免聪明组织干愚蠢的事。
成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败的架构，是步向成功的快捷方式。
“如果”一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆有极大的价值，要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。
四，销售的基本特征：
销售是一种点对点的营销方式。
点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。
销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。
销售，说大不大，说小不小。
小可做一针一线，大可做跨国集团。
但究其本质，都是相似的。
你的行动决定了你的报酬。
你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。
这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。
销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。
它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。
它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。
五，销售的基本步骤：
营销的主要过程有：
（1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；
（2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等；
（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；
（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；
（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。
这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。
如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。
六，销售原则：
营销确实包括一些比较固定的原则，包括：
在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。
对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。
对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。
通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。
现代销售
现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
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