中医院营销策略
中医医院营销策划方案
中医医院营销策划方案一、背景分析中医作为中国传统医学的重要组成部分，拥有悠久的历史和博大的疗效。
然而，在现代医疗体系中，中医的发展受到了一些限制，包括人才短缺、公众对中医的认知不足等问题。
因此，中医医院需要制定一套有效的营销策划方案，改善市场地位，提高收益。
二、目标群体定位1. 健康意识较强的人群：这一群体通常更注重预防和保健，对中医非常感兴趣。
2. 患有一些慢性疾病的患者：比如高血压、糖尿病等，中医在这些疾病的治疗中具有独特的优势。
3. 有疑难杂症的患者：目前，西医往往治疗效果不佳的一些疾病，可以尝试中医的疗法。
三、市场调研1. 目标市场分析通过市场调研，了解潜在市场的规模、分布和需求。
了解患者对中医的认可度以及他们的需求，以便确定市场定位和市场份额。
2. 竞争分析通过对竞争对手的研究，了解他们的定位、服务项目和市场占有率，以便制定差异化营销策略。
四、营销策略1. 定位战略中医医院应该根据自身的特点，明确自己的定位。
可以通过一些特色项目、专家团队或技术优势来实现差异化定位。
比如，建立自己的健康养生疗法，提供中医美容项目等。
2. 产品策略中医医院需要结合市场需求，打造适合目标群体的产品。
这些产品包括中药制剂、特色服务项目、中医健康管理等。
3. 价格策略中医医院可以制定不同的价格策略，吸引目标患者。
可以通过合理的价格定位、优惠政策等来实现。
4. 渠道策略中医医院可以通过多渠道拓展市场，比如与药店合作、开展线上线下一体化服务等。
5. 促销策略中医医院可以通过一系列的促销活动，提高知名度和认可度。
比如，开展讲座、免费义诊，提供优惠券等。
6. 品牌建设中医医院需要通过品牌建设，提升市场形象，增加品牌认知度。
可以通过宣传、广告、社交媒体等方式。
五、推广渠道1. 传统媒体：通过报纸、电视、广播等传统媒体渠道，提高品牌知名度和认可度。
2. 网络媒体：中医医院在网络上建立官方网站、微信公众号等，提供健康资讯、中医知识等，吸引用户访问和了解。
中医院营销策划方案
中医院营销策划方案一、前言中医院营销策划方案是指根据中医院的特点和需求，制定出一系列的营销策略和计划，旨在提升中医院的知名度、吸引患者、增加收益。
本文将从市场调研、定位分析、竞争对手分析、品牌建设、网络推广、社会责任等多个方面，为中医院制定出一套全面的营销策划方案。
二、市场调研1. 市场趋势和需求分析：通过市场调研，了解中医治疗市场的趋势和患者的需求，包括人口结构、社会病症流行趋势、患者对中医的认知、消费水平等。
2. 目标患者分析：对不同年龄段、不同职业、不同病症的患者进行细分，了解他们的特点、需求和就医选择的因素。
3. 市场规模评估：通过数据分析，评估中医治疗市场的规模和增长潜力，为中医院提供决策参考。
三、定位分析1. 中医院特点分析：对中医院的医疗团队、科研水平、服务质量等方面进行全面评估，找出中医院的优势和特色。
2. 竞争对手分析：对同类中医院进行竞争对手分析，了解他们的优势和劣势，以及市场占有率等方面，为中医院的定位提供参考。
3. 定位策略：根据中医院的特点和竞争对手分析结果，确定中医院的定位策略，如专业化、特色化、服务型等。
四、品牌建设1. 品牌定位：根据中医院的定位策略，进行品牌定位，明确中医院的定位和目标。
2. 品牌形象塑造：通过建立中医院的形象识别系统，包括标志、标语、VI设计等，将中医院的形象进行统一和塑造。
3. 品牌推广：通过各种渠道和媒体，进行品牌的宣传推广，包括线上推广，如网站建设、微信公众号等，线下推广，如广告、活动等。
五、网络推广1. 网站建设：建立中医院的官方网站，展示中医院的特色、团队、服务项目和成功案例，提供在线咨询和预约等服务。
2. 微信公众号：建立中医院的微信公众号，定期发布中医知识、健康养生等相关内容，增加与患者的互动和流量引导。
3. 线上平台合作：与知名医疗平台合作，优化中医院在搜索引擎中的排名，提升线上知名度和曝光率。
4. 社交媒体推广：通过社交媒体平台，如微博、抖音等，发布中医知识、养生小贴士等内容，增加中医院的影响力和受关注度。
中医行业工作中的中医药市场营销策略
中医行业工作中的中医药市场营销策略中医药市场的发展与推广在中医行业中起着至关重要的作用。
为了在竞争激烈的市场中取得优势，中医从业者需要掌握有效的市场营销策略。
本文将探讨中医行业中的一些中医药市场营销策略。
一、市场定位要制定有效的市场营销策略，了解目标客户和市场需求是至关重要的。
中医从业者应该通过市场调研和分析，确定自己的目标客户群体，并根据客户需求进行市场定位。
比如，可以将市场定位为专注于女性健康领域的中医药服务，或者专注于老年人身体康复的中医药产品等。
市场定位有助于中医从业者更好地了解客户需求，提供有针对性的产品和服务。
二、品牌建设品牌建设是中医药市场营销的重要一环。
通过良好的品牌建设，可以树立中医从业者的专业形象和信誉，吸引更多的患者和客户。
为了建设品牌，中医从业者可以采取以下策略：1. 提供高质量的服务和产品：中医从业者应该注重提升自己的专业水平，不断学习和研究，提供高质量的中医药服务和产品。
2. 打造独特的品牌形象：中医从业者可以通过设计专属的LOGO和VI（视觉识别系统），建立和传达自己独特的品牌形象。
3. 进行口碑营销：中医从业者可以通过患者口碑、病例分享等方式宣传自己的品牌，增加知名度和信任度。
三、市场推广市场推广是中医药市场营销的重要手段之一。
中医从业者可以采取多种方式进行市场推广，以吸引更多的患者和客户。
以下是一些常用的市场推广策略：1. 线下推广活动：中医从业者可以参加和组织一些线下推广活动，比如健康讲座、中医义诊等，通过活动吸引患者和客户，并展示自己的专业水平。
2. 网络推广：中医从业者可以利用互联网平台进行市场推广。
可以通过建立专业网站或者社交媒体账号，发布有关中医药知识、养生健康信息等，吸引患者和客户的注意。
3. 合作推广：中医从业者可以与其他相关行业进行合作推广，比如与健身俱乐部、保健品店等合作，共同开展宣传活动，扩大影响力。
四、客户关系管理中医从业者应该注重客户关系管理，建立长期稳定的客户关系。
建立品牌中医院发展战略中的市场营销策略
建立品牌中医院发展战略中的市场营销策略在建立品牌中医院发展战略中，市场营销策略起着至关重要的作用。
市场营销策略的制定有助于中医院树立良好的品牌形象，吸引更多的患者，提高医院的市场份额。
本文将探讨品牌中医院发展战略中的市场营销策略，并提出一些可行的建议。
一、市场调研与定位分析在制定市场营销策略之前，中医院需要进行市场调研和定位分析。
通过深入了解目标市场，包括患者需求、竞争对手、市场环境等因素，中医院能够更好地制定合适的市场营销策略。
市场调研可以通过定期开展患者满意度调查、竞争对手分析、社会需求调研等方式来进行。
通过搜集和分析数据，中医院可以了解患者对于中医医疗的态度和需求，了解竞争对手的优劣势，并作出相应调整。
同时，中医院还需要根据调研结果对市场进行定位分析，明确自身的特点和竞争优势。
二、品牌定位与传播在建立品牌中医院发展战略中，中医院需要进行有效的品牌定位和传播。
品牌定位是指通过明确的目标市场、差异化的特点和核心竞争力来确定中医院在市场中的位置。
品牌传播则是通过各种渠道和方式将中医院的价值和形象传递给患者群体。
品牌定位的核心是根据患者需求和差异化特点来选择目标市场和服务定位。
中医院可以通过分析患者的年龄、性别、地域等特征，确定目标客户群体，并根据目标客户群体的需求特点来进行差异化服务，形成独特的品牌形象。
品牌传播可以通过多种渠道来实现，包括传统媒体、互联网平台、社交媒体等。
中医院可以通过开展公益活动、参与行业会议、发表专业文章等方式来提高品牌知名度。
同时，中医院还可以通过建立专业网站、微信公众号等互联网平台来传播品牌信息，与患者进行有效互动。
三、建立良好的医患关系在市场营销策略中，建立良好的医患关系是中医院发展的关键。
中医院需要注重提高医患沟通效果，增加患者对中医服务的信任度，建立长久的合作关系。
为了提高医患沟通效果，中医院可以加强医患沟通培训，提高医生的沟通能力和情绪管理能力。
同时，中医院还可以通过建立患者咨询热线、在线问诊平台等方式，方便患者与医生进行及时沟通。
2023年中医院行业市场营销策略
2023年中医院行业市场营销策略随着人们对健康意识的提高和对中医治疗的认可度增加，中医院行业正在逐渐崭露头角。
然而，由于竞争激烈，中医院需要有针对性的市场营销策略来提升其品牌知名度和市场份额。
下面是一个关于中医院市场营销策略的1500字论文。
第一部分：市场调研在制定市场营销策略之前，中医院需要进行全面的市场调研，以了解目标消费者的需求和偏好，以及竞争对手的情况。
市场调研可以通过多种方式进行，如问卷调查、重点访谈和竞争分析等。
通过这些调研，中医院可以获取有关患者对中医治疗的态度、患者选择中医院的原因以及中医院的竞争对手的信息。
第二部分：确定目标市场对于中医院来说，目标市场可以是特定的人群，如年轻人、中年人或老年人，或者是特定的疾病，如颈椎病、糖尿病或心脏病。
确定目标市场可以帮助中医院更好地针对消费者需求和定位自己的品牌形象。
例如，如果目标市场是年轻人，中医院可以强调中医治疗对于提高免疫力和抗衰老的效果。
第三部分：品牌建设品牌是中医院的重要资产之一，可以增加消费者的信任和忠诚度。
中医院需要通过各种方式来建设和宣传自己的品牌形象。
首先，中医院可以设计一个有吸引力的标志，以便消费者能够轻松识别和记忆。
其次，中医院可以发布优质的内容，如中医知识、病例分享和医生访谈等，以提高公众对品牌的认可度。
此外，中医院还可以与其他相关行业合作，如健康食品公司或健康咨询网站，以扩大品牌影响力。
第四部分：定价策略中医院的定价策略应该根据市场需求、竞争对手和中医院的品牌定位来确定。
目标市场和竞争情况不同，中医院应采取不同的定价策略。
例如，如果中医院的目标市场是中低收入人群，中医院可以采取低价策略吸引消费者。
第五部分：渠道选择中医院需要选择合适的渠道来传达自己的信息和服务。
传统的渠道包括电视广告、报纸和杂志广告，以及户外广告。
现代的渠道包括互联网、社交媒体和移动应用。
中医院可以根据目标市场和预算选择合适的渠道。
第六部分：促销活动促销活动可以帮助中医院提高品牌知名度和吸引更多的患者。
中医专业营销方案策划书3篇
中医专业营销方案策划书3篇篇一《中医专业营销方案策划书》一、项目背景随着人们健康意识的提高和对传统医学的重新认识，中医市场正逐渐展现出巨大的潜力。
然而，目前中医专业在市场推广方面还存在一定的不足，需要制定有效的营销方案来提升其知名度和影响力。
二、目标群体1. 有慢性疾病或亚健康状态的人群，他们对中医的调理和治疗方法有较高需求。
2. 关注健康养生的人群，对中医的预防保健理念感兴趣。
3. 中老年人，对传统医学有一定的信任和依赖。
三、营销目标1. 提高中医专业的知名度和美誉度。
2. 吸引更多患者选择中医治疗和调理。
3. 拓展中医专业的市场份额。
四、营销策略1. 品牌建设打造专业、权威、可信的中医品牌形象。
设计具有中医特色的品牌标识和宣传口号。
2. 内容营销建立专业的中医知识网站或公众号，定期发布中医养生、疾病防治等相关内容。
制作中医科普视频，通过社交媒体等渠道传播。
3. 活动营销举办中医健康讲座、义诊等活动，与患者进行面对面交流。
开展中医养生体验活动，让人们亲身感受中医的魅力。
4. 合作营销与其他医疗机构、健康机构建立合作关系，共同推广中医专业。
与企业合作，为员工提供中医健康服务。
5. 口碑营销提供优质的医疗服务，让患者满意，通过患者口碑传播。
鼓励患者分享自己的治疗体验和效果。
五、实施计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成品牌形象设计和宣传资料制作。
启动内容营销，发布高质量的中医知识文章和视频。
举办小型健康讲座和义诊活动。
2. 第二阶段（4-6 个月）扩大活动营销规模，增加活动场次和参与人数。
与更多合作伙伴建立合作关系。
加强口碑营销力度，收集患者反馈和评价。
3. 第三阶段（7-9 个月）持续优化营销策略和实施计划。
对营销效果进行评估和分析。
根据评估结果进行调整和改进。
4. 第四阶段（10-12 个月）六、预算分配1. 品牌建设费用：[X]元。
2. 内容营销费用：[X]元。
3. 活动营销费用：[X]元。
2023年中医门诊行业市场营销策略
2023年中医门诊行业市场营销策略中医门诊行业是一个充满竞争的市场，因此，市场营销策略至关重要。
下面是一些中医门诊行业的市场营销策略：1. 网络宣传：建立一个专业的网站，向潜在客户提供中医门诊的相关信息和服务。
可以通过搜索引擎优化（SEO）技术来增加网站的流量，并在社交媒体上进行推广，吸引更多的客户。
2. 与保险公司合作：与保险公司建立合作关系，让客户可以通过保险公司报销中医门诊的费用。
这不仅可以增加客户的数量，还可以提升中医门诊的信誉度。
3. 口碑营销：通过提供优质的服务和治疗效果来获得客户的好评，并鼓励他们向亲友推荐中医门诊。
可以提供一些优惠或返利措施，作为客户推荐的奖励。
4. 品牌建设：建立一个独特而有吸引力的品牌形象。
通过设计专业的标志、宣传材料和广告，提高中医门诊在客户心中的形象与认知度。
5. 合作伙伴关系：与其他医疗机构、健康机构、健康食品公司等建立合作伙伴关系，共同推广中医门诊。
可以与这些合作伙伴开展联合宣传和活动，共同吸引客户。
6. 组织健康讲座：定期举办健康讲座，向公众普及中医的知识和疾病预防的方法。
这不仅可以提高公众对中医的认识和信任度，还可以扩大中医门诊的影响力。
7. 提供优质的服务：确保中医门诊提供的服务和治疗质量始终处于行业的领先地位。
通过培训医生和员工，提高他们的专业水平和服务意识。
8. 建立客户数据库：建立一个客户数据库，定期向客户提供健康资讯和优惠信息。
可以通过短信、邮件或电话进行营销推广，吸引客户再次光顾中医门诊。
9. 参与社区活动：积极参与本地社区的健康活动、义诊等。
可以通过提供免费的健康咨询和治疗，让更多的人了解中医门诊，并树立良好的社会形象。
10. 监测竞争对手：了解竞争对手的市场营销策略，并根据需要进行调整和优化。
可以通过市场调研、竞争对手分析等方法来监测竞争对手。
总之，中医门诊行业市场营销策略是多样化和综合性的。
通过制定正确的市场营销策略，可以提高中医门诊的知名度和竞争力，并吸引更多的客户。
中医馆销售策划书3篇
中医馆销售策划书3篇篇一《中医馆销售策划书》一、引言随着人们对健康意识的不断提高，中医养生逐渐受到大众的青睐。
中医馆作为提供中医诊疗、养生保健等服务的场所，具有广阔的市场前景。
本策划书旨在制定一套有效的销售策略，提升中医馆的知名度和销售额，实现可持续发展。
二、市场分析（一）目标客户群体1. 关注健康养生的中老年人，他们对中医传统疗法有较高的认可度和需求。
2. 患有慢性疾病的人群，如高血压、糖尿病、颈椎病等，希望通过中医调理改善病情。
3. 注重身心健康的上班族，追求缓解压力、提高工作效率的方法。
4. 对中医文化感兴趣的人群，希望了解和体验中医的魅力。
（二）市场竞争状况目前，市场上中医馆数量较多，竞争激烈。
主要竞争对手包括传统中医诊所、综合性医院中医科以及一些新兴的养生保健机构。
我们需要通过差异化的服务和营销策略，突出中医馆的特色和优势，吸引更多客户。
三、产品与服务（一）中医诊疗服务提供中医内科、中医外科、中医妇科、中医儿科等科室的诊疗服务，包括中医诊断、中药调理、针灸、推拿、艾灸等传统疗法。
（二）养生保健项目推出一系列养生保健项目，如中医体质辨识、经络养生、食疗养生、气功养生等，满足不同客户的需求。
（三）中药饮片销售提供优质的中药饮片，顾客可以根据自身需求购买。
（四）中医文化推广定期举办中医文化讲座、义诊活动等，向公众普及中医知识，传播中医文化。
四、营销策略1. 设计具有特色的中医馆标识和形象，提升品牌知名度和辨识度。
2. 加强网站、公众号等线上平台的建设，发布中医养生知识、诊疗案例等内容，吸引潜在客户关注。
3. 参加各类中医展会、健康论坛等活动，展示中医馆的实力和特色，扩大品牌影响力。
（二）会员制度推出会员制度，为会员提供积分、优惠、专属服务等福利，增加客户粘性。
（三）促销活动1. 定期举办优惠活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户消费。
2. 开展节日促销活动，如春节、端午节、中秋节等，推出特色套餐和礼品。
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新密永生中医院医疗服务营销策略浅析现代医院经营管理需要市场营销，市场营销可以帮助医院从机遇与挑战中选择经营优势和制定管理策略，化挑战为机遇，确保医院的生存与发展。
医疗服务营销是指医疗机构通过创造提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务的价值，用以满足人们健康需求和欲望的一种社会管理过程。
其现实意义在于始终关注人民健康这个主题，并把不健康的因素变成人们的健康需求，继而将人们的健康需求及时转化为有效的医疗需求，以不断拓展和占领医疗市场。
一、转变经营意识，树立医疗服务营销理念随着病人自由择医购药权的实现。
医疗市场已从卖方市场转入买方市场。
医院经营者必须要适时改变经营意识，适应医疗服务市场的改变。
从本质上讲，市场是供需双方经济利益的均衡。
这种“利益均衡”并不是容易达到的。
因为，需方总想以一定量的货币支出，换得更多更好的商品(劳务)；而供方则相反，总想以一定量的商品(劳务)换到更多的货币。
上述矛盾若是得不到解决，市场交换就无法进行，因此，供方往往是改进经营管理，使自己的商品(劳务)更具吸引力；需方则紧握手中的货币，货比三家、东挑西拣，这样，供需双方的互动，最终可能找到一个平衡点：需方受益，供方获利。
这就形成了现实的市场交易。
这种规律性现象，无论在物质商品市场或是在医疗服务市场都是一样的。
谁违反了这个“利益均衡”原则，都必然受到惩罚。
改革开放前，这种“利益均衡”原则屡遭破坏，医疗收费标准一降再降，使供方利益受损，于是医院的服务效率低下，积累甚微，连简单再生产也难以为继；与此同时，需方的利益也受到损害，看病难、住院难，医疗权、健康权受到损害；近几年来“利益均衡”原则又从另一个极端遭到破坏，来自供方的滥检查、乱用药，推动着医药费用的超常增长，逼使一部分患者有病而不治疗，或走向“自我医疗”，医疗市场受到影响，少数医院门可罗雀，濒临倒闭。
正反两方面的经验告诉我们：市场是供需双方经济利益的均衡，没有均衡就没有健康发育的市场。
就我们这个行业来说，只有让病人受益，医院才能真正获利。
另外，现在的医疗市场，供求态势发生了很大的变化：医疗机构分类管理，产生了一批私人投资的医院；加入WTO又将出现一批外资办的医疗机构，这必将给中国的医疗供给市场带来一定的冲击。
此外，人口老龄化社会的到来，人口自然增长率的下降，全面建设小康社会、建设社会主义新农村，人民生活水平的提高，又带来需求方面的改变。
这些医疗市场的变化既是挑战又充满机遇，医院的经营者要密切注意，对医院来说，意味着需方（患者）已成为医院经营管理必须重视和思考的中心。
医院只有通过了解患者的需求，明确市场定位，提供符合患者需求的医疗服务，运用适当的营销手段才能吸引新的病人，不断拓宽治疗范围，扩大医疗服务的市场占有率，才能通过医疗服务营销来实现医院的社会效益和经济效益。
二、研究市场需求，确定医院服务营销的目标市场各级医院的水平和特色不同，决定了各级医院的服务对象和辐射半径是不一样的。
综合性医院和专科医院、省级大医院和市县级医院所承担的医疗服务对象是不一样的，尤其是县级中医院一般起步较晚，规模较小，人才结构、技术力量、医疗设备普遍落后于同级的综合性医院，对患者的医疗服务需求供应能力偏低，所以必须要根据自己的医疗能力，市场需求等来进行市场定位，明确自己的目标市场。
有效的目标市场应当具备：可衡量性——是购买力能够被具体测量的程度；可到达性——是医院信息能够被具体顾客获得的程度；可盈利性——是市场规模能够使医院盈利的程度；可行动性——是医院能够实现的实际程度。
1．从政策法规的要求中去找寻市场需求如当前新型农村合作医疗体制正在建立，浙江省还推出了由财政出资让农民每二年享受一次免费健康体检，虽然检查项目之多和检查收费之低严重背离了盈利的可能，但这恰恰是一个潜在的市场，所以我们率先开展了农民健康体检，并开展了免费的健康咨询服务，为体检异常人群和亚健康人群提供就诊指导和健康指导，从而扩大了病源，还提高了医院的美誉度，获得了丰厚的社会效益和经济效益回报。
2．从群众的“抱怨”中发现市场需求从发展的观点来看，市场上现存的商品或劳务都不可能完全满足人们的需求。
这就会产生“抱怨”，有抱怨就意味着新需求的产生，如果医院有这方面的能力，就可以把新的需求开发为新的服务项目。
3．以健康教育为手段，变潜在需求为现实需求针对亚健康人群的需要，加强健康教育，提高其对相关疾病的认知，有可能把潜在需求转变为现实需求。
4．向有需要的群众提供个性化的服务不同的群体或同一群体在不同的时期和环境中，都会产生个性化的医疗需求。
实行从公费医疗为主到以自费及保险为主的医疗保健体制改革，不仅使城镇患者的就医结构和医疗需求发生了明显的变化，也使农村患者呈现其特殊的医疗需求，尤其是一些高收入群体的医疗需求，从内容到形式都发生了很大的变化。
如，现在到医院就医的患者，不全是有明显症状的病人，越来越多的亚健康人甚至健康人也到医院就医。
同时，很多患者需要跨学科的医疗服务，很多疾病的临床诊治也需要多学科间的交叉与渗透。
因此，现代医院必须随时关注医疗需求的变化，加强医疗市场的需求研究，及时调整医疗服务的内容和形式。
三、建设医院品牌，实行差异化的医疗服务营销医院营销的本质在于差异化，没有差异化，也就无所谓营销的存在。
“差异”贯穿于营销理论和实践的始终，是医院营销的基点和方向。
具有差异化的医院服务营销的重点之一是品牌经营和管理，既要树立品牌观念，又要营造品牌效应；既要搞好品牌包装，也要做好品牌传播，使医院品牌成为无形资产并不断增值。
然而目前多数医院对医院品牌建设的认识很模糊，已经成为医院发展中亟待解决的迫切问题。
医院品牌就是患者对某医院全部感受的总和。
医院品牌的特征是向患者长期提供有鲜明特色的医疗服务。
因为医院品牌是医院价值、文化和个性的体现，很难被竞争对手模仿，从而构成医院较为持久的竞争优势和竞争力的象征。
医院品牌不仅包含技术含量、产品质量和服务价格，还包括专家知名度、专科特色、医疗设备、医院美誉度等因素。
在未来，市场上真正的竞争差距是介于医院与医院之间声誉的差距。
真正的品牌战争，是争夺消费者心理和脑海的市场。
因此，建设医院品牌是医院长远成功的根基。
品牌的建立与管理，需要对医院形象的内涵和价值，有深刻的理解。
品牌只能通过理念和文化来建立。
1、让患者满意是品牌建设的核心患者满意是市场营销的核心，也是品牌建设的核心，提高患者满意度需要确立顾客满意的新观念和新体制，把握并有效满足顾客需求。
这就需要坚持“患者导向”，把握和运用好三个方面的核心要素。
一是开展“让渡价值分析”。
提高患者总价值(即产品、服务、人员、形象四方面的价值)、降低患者总成本(即货币、时间、精神、体力四方面的成本)。
二是推行“患者关系管理”。
加强与患者交流，了解患者需求，对产品及服务及时进行改进，满足患者需求。
具体操作可以是：首先建立患者数据库，然后对患者进行差异分析，同时进行关联管理，最后加强患者的满意管理和忠诚管理。
三是实施“患者满意度测评”。
主要是测评患者是否理念满意、行为满意或视觉满意。
一般的，对医院服务满意的患者会向平均3.3个人传播他的感受，而对医院服务不满意的患者会向至少11个人传播他的感受，可见患者对服务的满意程度将极大地影响着品牌的建设。
品牌建设的最终目的是要把潜在的患者变为现实的患者，把现实的患者转变为满意的患者，把满意的患者转变为忠实的患者。
2、加强管理，提高医疗服务质量是永恒的主题医疗服务质量在很大程度上决定着医院的生存与发展，因为病人选择医院将以医疗服务质量的高低为第一要素。
如果一家医院一贯地提供比竞争对手更高质量的医疗服务，达到满足或超过目标市场的患者对医疗服务质量的期望，就很容易吸引或留住患者。
事实上，大多数患者并不是从医学的主要技术特性来判断医疗服务质量，而是期望医生成为一种有益的资源和有治愈能力的伙伴，并把自己对医院最强烈的感情跟医生连在一起。
如果某一患者因满意的医疗服务质量总是选择同一个医院(医生)，就成为了医院(医生)的忠诚患者，这是医疗服务营销的最佳效应，也是医院凭借医疗服务质量促进服务营销从交易营销变为关系营销的具体表现。
现代医院要建立以“顾客需求”为出发点、以“顾客满意”为目标的医疗服务质量管理体系，把医疗服务营销融入核心服务即诊治疾病的质量管理之中，不断提高医疗水平。
现在国际上流行的服务业特别是医疗服务业质量评价指标有五个，五个指标所占的权重也不一样。
(1)技术可靠度占32％。
医疗服务是技术密集型行业，靠技术和技能为病人服务，所以国际上对医疗服务的质量评价，首选是技术可靠度。
目前妨碍技术可靠度的因素有四个：一是盲目采用不成熟技术；二是对医疗服务中的高风险环节疏于管理；三是当班的医护人员纪律松驰或违章操作。
四是临床基本功退化。
(2)反应灵敏度占22％。
现在医务界突出问题是冷漠，反应迟钝。
民间流传着一句俗语，叫“急惊风最怕慢郎中"。
“慢"之所以使人怕，就在于一些医务人员傲慢、怠慢，或对病人的要求漫不经心。
这都是很不应该的。
须知，病人的心理状态主要有四个特点：第一怕死；第二孤独；第三多疑；第四情绪失控，容易发火。
正因为这样，医务人员的反应灵敏度就显得非常重要。
我们应当及时了解病人的心理活动，并给予相应的服务。
(3)情感影响力占19％。
医疗服务面对的是病人及其家属，这需要医务人员以积极的情感对待他们，而现在有些医务人员在向病人提供技术服务时，缺乏与病人沟通，询问病史像是审讯，查体好比是工人检修机器，病人莫明其妙。
这些，也许不是医务人员怀有什么恶意，但病人就感到不舒服。
所以，我们应当以积极情感去鼓舞病人与疾病作斗争，以积极的情感去争取病人配合治疗，这是提高服务质量的重要途径。
(4)爱心占16％。
现在医院都在提倡讲爱心，这需要在职工心中慢慢培养。
目前医院值得重视的问题有：一是对病人人格的不尊重。
在一些医护人员看来，病人只是一堆无生命、无情感的符号，在医生查房、护士发药输液时，通常称呼病人“××床”、“××号”，这不但是对病人的不尊重，而且拉远了病人与医务人员的距离。
因此医院应该规定：医生、护士遇见病人应称为“××先生”、“××小姐”，给病人以最起码的尊重。
二是对病人隐私不加保护。
时至今日，有的医院在为病人肌肉注射时，让病人坐在高凳上，前没有门帘，后没有窗帘，把病人的臀部暴露在众人面前，病人只好以一种无奈的心情接受这种不文明的“服务”。
三是对病人的痛苦熟视无睹，麻木不仁。
例如：某医院普外科一位副主任医师带着几个低年资医生和护士，给一位刚动过腹部手术的病人做检查时，要求这位正坐在床上的病人躺下。
大家知道，让刚做完腹部手术的人改变体位是很痛苦的，当病人捂住腹部，艰难地往下躺时，在场的医生护士像是什么也没见到。