公司客户经理营销外拓培训心得体会
客户经理外拓营销心得
客户经理外拓营销心得客户经理外拓营销心得范文（通用14篇）客户经理外拓营销心得范文（通用14篇）1近年来，随着经济的飞速发展，我们的理财方式也发生着翻天覆地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。
电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范围广。
我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性；建行的个人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。
推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。
这样一来不仅挤占了大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。
但是就我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。
所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的措施：首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营销维护能力：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。
客户经理外拓营销心得
客户经理外拓营销心得作为一名客户经理，外拓营销是我工作中必不可少的一部分。
在这个过程中，我积累了一些心得体会，分享给大家。
在外拓营销的过程中，我发现了一条重要的原则：了解客户需求。
客户是我们工作的中心，只有深入了解客户的需求，才能更好地为他们提供解决方案。
因此，我会花时间与客户沟通，了解他们的需求、痛点以及期望。
通过与客户的交流，我能更好地把握他们的需求，从而提供更有针对性的产品和服务。
与客户建立良好的关系也是外拓营销的关键。
客户经理不仅需要与客户建立业务关系，还需要与他们建立良好的人际关系。
在与客户的交流中，我会尊重客户的意见，耐心倾听他们的需求，建立互信和互动。
通过与客户建立良好的关系，不仅可以增强客户的忠诚度，还能够为未来的合作奠定基础。
外拓营销中的市场调研也是不可或缺的一环。
在外拓市场之前，我会先进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的情况等。
通过市场调研，我可以更好地定位目标客户，了解他们的喜好和需求，从而更有针对性地进行营销活动。
市场调研也可以帮助我了解竞争对手的优势和劣势，为我们的产品和服务提供参考。
我还会利用各种渠道进行宣传推广。
除了传统的销售渠道，我还会利用互联网、社交媒体等新媒体渠道进行宣传推广。
通过这些渠道，我可以更广泛地传播我们的产品和服务，吸引更多的潜在客户。
同时，我也会积极参加各类展会、会议等活动，与行业内的专家和客户交流，拓展我们的业务网络。
我还会注重团队合作。
在外拓营销的过程中，团队合作是至关重要的。
我会与团队成员密切合作，共同制定营销策略，分工合作，互相支持。
在团队合作中，我们可以共同解决问题，分享经验，不断提高工作效率和质量。
我经常进行总结和反思。
外拓营销是一个不断学习和成长的过程，我会及时总结自己的工作经验和心得，找出不足之处，并进行改进。
同时，我也会关注行业动态和市场变化，不断学习新知识，提升自己的专业素养。
客户经理外拓营销是一项需要不断学习和实践的工作。
银行客户经理外拓营销心得体会范文（精选14篇）
银行客户经理外拓营销心得体会银行客户经理外拓营销心得体会范文（精选14篇）当我们有一些感想时，就很有必要写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的银行客户经理外拓营销心得体会范文（精选14篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行客户经理外拓营销心得体会1为期三天紧张的培训结束了，但自己感觉意犹未尽，xx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。
我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。
结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。
思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。
培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。
领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。
通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。
积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。
物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
最新客户经理培训心得体会（精选5篇）
最新客户经理培训心得体会（精选5篇）我们心里有一些收获后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
但是心得体会有什么要求呢？以下是小编收集整理的最新客户经理培训心得体会（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
客户经理培训心得体会1两天的培训结束了，是如从前一样，听了，激动了，最后还是忘记了，还是说，这一次，真的可以化学习为动力，化动力为坚持，化坚持为成绩，切切实实落实项目？也许，在专业金融人士这条路上，我还很不专业，金融界的蓝领民工，我曾经总是在怀疑，工作这么几年，一个文科生，到底有什么专业才能呢？汽车不会造，工程不会做，病人不会看，程序不会编，身无长处，此生到底凭什么安身立命？但是，是否有想过，金融从业人员，我做的，就是错配资源、沟通协调的能力。
它是一种无形的东西，我做不出任何工科男擅长的东西，我只能说，身处百业之王，作为一名公司客户经理，我有条件去接触经济各行各业，愿意的话，我能进入每一个公司。
身处平台，手握资源，试问，还有哪个行业可以如此？为所用，去所学。
大学教导的知识，几乎完全不适用实际工作，但是，大学所学的学习方法、所锻炼的的心性品质，所形成的价值体系，却是可以一以贯之、不断完善的。
自今而始，学习我要做的，喜欢我所做的，提高我能做的，玩，也要玩出水平。
科比说，总有人会赢，为什么不是我？我说，总有人要升职加薪的，为什么不是我？保持谦虚谨慎、不断学习之心，再说一遍，不要闭门造车，更不要自鸣得意，不要看轻身边的人，他们，总有你所不及的地方，团队的力量永远会大于个人的水平，团队的进步会更促进个人的进步，沟通、共担、分享、共进。
把所学所知转化为专业知识，不断去练。
保持学习，保持进步，保持信心。
动静相宜，行之千里。
客户经理培训心得体会2基于提高客户经理队伍综合素质，激发员工的工作热情，自从9月初ｘｘ银行ｘｘ省分行营业部组织客户经理业务知识培训以来，到目前为止已连续开展了八期培训授课，内容也从资金结算产品营销技巧与操作延续到了行内外理财产品的功能介绍及市场定位等，各位上课的老师都以丰富的业务知识结合自己多年的工作实践，通过多种形式和生动的事例让我们深刻的品读着每一堂的精彩内容。
外拓营销的心得体会(11篇)
外拓营销的心得体会（11篇）外拓营销的心得体会 1作为一名销售人员，不断地进行外拓营销是必不可少的。
在过去的一年中，我在外拓营销方面有了很多经验和体会，现在就来分享一下我的心得和体会。
我认为外拓营销最重要的是要有耐心，不能急于求成。
外拓营销需要不断的进行推销和洽谈，而这些过程需要耗费很多的时间和精力。
有时候，我们会遇到一些客户不太愿意购买我们的产品或者服务，甚至会拒绝我们的邀约和洽谈，这时候就需要耐心地与他们沟通，了解他们的需求和痛点，找到他们的购买动力，为他们提供更好的解决方案。
有时候，我们可能需要多次进行沟通和洽谈，才能达成合作，这时候也需要坚持不懈地进行沟通和推销。
我觉得外拓营销需要具备良好的沟通能力和谈判技巧。
在与客户进行沟通和洽谈的过程中，我们需要不断地抓住客户的需求和痛点，以及他们的购买意愿和预算，为他们提供更好的解决方案。
在谈判的过程中，我们需要了解客户所关心的问题和需要的服务，理解他们的心理和态度，制定合适的销售策略和方案。
同时，在与客户进行谈判时，我们需要注意自己的语言和姿态，保持礼貌、诚信和专业的形象，赢得客户的`信任和合作。
最后，我认为外拓营销需要不断学习和提高自己的销售技能和知识。
随着市场和客户需求的不断变化，我们需要不断地学习和研究市场和行业信息，了解客户的需求和趋势，更新自己的销售技能和战略。
同时，我们还需要向同行和上级领导请教和学习，汲取他们的经验和教训，不断提高自己的销售能力和素质。
外拓营销是一项需要耐心、沟通能力和谈判技巧的工作，同时也需要不断学习和提高自己的销售技能和知识。
只有不断地努力和拼搏，我们才能取得更好的销售成绩，为公司和客户创造更多的价值。
外拓营销的心得体会 2银行外拓营销是一项具有挑战性和潜力的重要工作，需要精心策划、周密执行和持续跟进，才能取得良好的效果和回报。
在我的工作经验中，我深刻认识到以下几点心得体会：一、精准定位目标客户群体银行外拓营销首先要明确自己的目标客户群体，即哪些人群对银行产品与服务有实际需求和购买意愿。
客户经理营销培训心得体会
客户经理营销培训心得体会客户经理营销培训心得体会我们有一些启发后，就十分有必须要写一篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。
那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编精心整理的客户经理营销培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户经理营销培训心得体会1尊敬的各位领导，各位同仁，大家晚上好，此时此刻，我的心情是激动的。
因为，我很荣幸地走上了竞聘演讲台，非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺，挑战自我，证明自我的机会。
在激动的同时，我也做好了敢于吃苦、勇于创新的准备。
我是年来到建行的，先后从事会计，储蓄，信贷工作。
并长期在一线工作。
熟悉前台客户工作。
这次我竞聘的岗位是网点客户经理。
适逢这次难得的竞聘，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔。
客户经理对我是一个全新的领域，我认为，我们应该理解到以下几点：首先应搞清楚几个基本问题：“谁是我们的客户?”、“他们需要什么?”、“我们能为他们提供什么?”简单说，谁能在最短的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务，谁就能抓到优质的.客户。
再次，要有科学的服务理念。
我们的客户服务工作就是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，谋求客户获利能力提高，实现客户满意度;谋求客户发展能力的提高，从而实现客户忠诚度。
面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求，客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解客户的需求。
客户经理起一个桥梁的作用，能及时了解客户的需求，了解客户对我行的产品及服务哪些满意，哪些不满意，收集整理后，再反馈到各个相关的部门，以便我们不断改进，不断完善，从而形成一个良性的循环。
最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉了解银行产品，采取正确有效的策略，要创造及维持良好的客户关系，推动各种有效的计划和制度。
我的感觉是，客户经理的服务必须是：专业、高效、主动、个性化。
公司客户经理营销外拓培训心得体会
公司客户经理营销外拓培训心得体
会
通过这次公司客户经理营销外拓培训，我深深地感受到了营销的重要性与挑战性，也从中获得了很多收获和启示。
首先，我认为营销并不只是将产品或服务卖给客户，更重要的是树立品牌形象和赢得客户信任。
要做好营销工作，必须了解市场、了解客户，发现他们的需求并有效地解决问题，这才是真正的营销。
另外，营销外拓必须重视网络营销，借助互联网、社交媒体等新媒体手段拓展客户资源，增强品牌影响力，提高客户忠诚度。
其次，在本次培训中，我进一步明确了客户管理的重点和方法。
客户管理不仅仅是与客户保持良好的沟通与合作关系，更为重要的是了解其需求，及时提供服务，并且通过客户反馈建立完美的售后服务体系。
同时，还需要对客户进行分类管理，将重点客户与普通客户区分开来，加强重点客户维护、深挖潜力客户，让客户成为企业长期稳定的合作伙伴。
此外，在这次培训中，我意识到客户经理的职责不仅仅是向客户推销产品或服务，更为重要的是发挥“管理者角色”，管
理团队，协调各个职能部门，充分发挥团队协同合作的力量，创造协同互补的优势。
同时，还需要不断提升自身的素质与能力，包括人际沟通能力、业务知识水平、客户管理技巧等，不断开拓创新，推动企业发展。
最后，我想说的是，通过这次培训，我深深感受到了一名出色的客户经理需要具备一颗真诚的心与不断学习的精神。
只有将客户利益放在首位，才能取得客户的信任与支持；只有不断学习、拓展自身知识结构，才能把握住市场的机遇与挑战，实现自己职业生涯的持续发展。
在未来的工作中，我将不断总结、反思，不断提升自己的综合素质，做到服务到位、专业到位、态度到位，为企业创造更大的价值，为客户提供更优质的服务，实现双赢。
客户经理外拓营销心得
客户经理外拓营销心得客户经理外拓营销心得（通用16篇）客户经理外拓营销心得1昨日，我们参加了由省公司组织的VIP客户经理技能提升的培训，此次培训由来自深圳的罗老师主讲。
复旦MBA毕业的罗老师，有着丰富的通讯技术授课经验，分别给各个地区的移动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。
课程内容从20xx年底我们开始做移动电话展开，当时花了1100亿从联通公司手中购入CDMA，以及4000万用户。
但其中真正有效的用户只有2600多万。
到20xx年8月底，天翼用户达到7993万，距20xx年底1亿目标还有一定差距。
这首先给VIP客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目标需要完成。
在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。
首先，让我们了解运营商VIP客户经理的三阶段及发展过程，包括四大转变；其次，是分析VIP客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法则”，即服务—营销—服务；再次，根据客户的心理，引出客户满意服务理念，全面分析了正确理解“客户永远是对的”这句话；另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进行有效提问作出了具体的分析，并对客户异议分类提出了四个注意点；最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后机会成本法，并举例说明。
罗老师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。
根据罗老师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促进与客户更好的沟通。
第一，将回访时间精确化，这样减少了客户繁忙中的打扰，减少客户的抱怨情绪；第二，在电话营销时写脚本，有利于事半功倍；第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的服务轨迹，有利于拉进与客户的距离，让客户产生好感；第三，在上门服务时携带“重要客户意见收集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户激动、愤怒时缓和用户的情绪。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司客户经理营销外拓培训心得体会
公司客户经理营销外拓>培训>心得体会（一）
从“推销”向“营销”的角色转变
公司部李义
怀着期待的心情，我有幸参加了本次支行组织的“对公客户经理外拓营销培训”。
培训中，老师通过理论讲解、现场示范以及吸取队友营销经验分享等方式，让我对银行客户经理营销工作又有了不一样的感受。
此次培训，我获得最大的收获是在客户交流中角色的转变。
之前，面对新客户时，我更多的扮演“推销员”的角色，见客户交就是直接推销我行贷款、理财、保函、信用证等产品。
而大多客户对推销人员都持排斥态度，所以如果客户对我说对我行产品无需求，而我往往就不了了之了。
但是市场在变，时代在变，我们中国银行作为国家金融系统最为重要的成员之一，我们中行客户经理拓展市场的手段定然不能淹没于走马观花似的推销之中
“聆听客户、分析客户、伺机切入”是我们需要做的事情。
实战培训中，我们小分队在拜访广怀集团的大门前，面对守卫森严的安保措施，我下意识先想到的就是直接简单的推销模式：“我们是中国银行的，希望拜访公司负责人谈下合作的事。
”但是培训老师却说：“先不急，先了解客户情况不迟”。
随后我们就在周边询问公司外出办事人员侧面了解公司情况以及公司负责人情况，没想到这些信息帮助我们实现了重要的一步——成功踏入了企业大门并面见了公司董事长。
这一点从侧面说明了搜集并分析客户情况的重要性。
在面对广怀集团负责人的时候，我们也是更多的聆听客户介绍公司情况，并予以认可和赞扬。
因此，客户向我们透露了较多的信息，我们默默记下并进行关注。
这次拜访中，在没有明确需求点的情况下，我们并没有立即推荐我行具体产品，因为那样客户马上就会给出我们见面以来第一个“NO!”。
但我们在客户面前建立了良好的第一印象，并建立了联系。
通过这个案例，我认识到营销是一个持续的过程，营销的过程是需要在建立联系后持续的引导和感化客户。
与推销相比，我认为营销才是适合我们银行客户经理的市场拓展方式。
公司客户经理营销外拓培训心得体会（二）：细节决定成败
高新支行周涛
为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。
作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。
在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。
当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。
在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。
在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有上市的打算吗？我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市”。
客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。
这时，企业老板李总在办公
室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。
在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。
陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。
从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。
俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。
所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。
营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。
这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地！。