邮箱常见错误类型及解决方法（2）
邮箱常见错误类型及解决方法（2）
邮箱常见错误类型及解决方法
温馨提示：如果是简单的报错可以当时处理，面对没见过的报错，最
好是让用户将错误提示截图查询，因为错误提示是完整的一段话，提供完整错误截图、域名、联系方式会更快捷，更准确查询出原因并解决。
WEB收发邮件问题
一、投递邮件有退信，或对方无法收到
如果用户在发送邮件后有退信，退信的情况有很多种，比如常见的有：
1、退信: 对方用户不存在
a)551 not our customer
b)550 Invalid User
c)User not found
d)5.1.1 Recipient address rejected: User Unknown
e)550 Recipient unknown
f)550 Relaying mail to ……. is not allowed
g)user not exist
h)554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.fr account 解决方法：收件人地址不正确,可以让客户检查一下输入是否正确,或与收件人联系核实地址。
2、退信: 邮箱被禁止给外域发邮件
a)510 sender cannot send mail to other domain
解决方法：核实是否因为发垃圾邮件被禁止，如果排除，那么可以在管-理-员后台找到该邮箱帐户，修改发送设置即可。
3、退信: 收件人邮箱空间不够，无法接收新邮件
a) 552 Message size exceeds fixed maximum message size b) 552 amessage size of *** kilobytes exceeds the size limit of ***
kilobytes computed for this transaction
c)552 Message size exceeds fixed maximum message size set byadministrator
解决方法：收件人的邮箱容量已满或邮件的大小超过了收件人可以接收的上限，建议请用户调整邮件大小，重新发送，或者联系收件方，确认对方邮箱是否有足够空间收取该邮件。
4、退信: 收件方拒收邮件，主题或内容包含了反垃圾网关禁止的内容 a) 554 Relay access denied
b) 553 Email was rejected by 35 AntiSpam System
c) 553 this mail is rejected by antispam system
d) 598 mail rejected by keyword
解决方法：发送的邮件主题或内容拒收,建议调整主题和内容发送(避开关键性字眼)，或作为附件发送。
如果修改后仍发送不成功，请用户提供退信原邮件到，客服转工程师查询被拒收的关键字后,告知用户避开该关键字后发送即可。
其他未见过的退信解决方法：
请用户提供退信原邮件以附件发送的方式提供查询原因。
转发的方法为：若是WEB网页邮箱中收到的，请在邮件前勾选，然后点击页面上方的“转发”点“作为附件转发”；若是客户端收到的'，请选中该邮件，点鼠标右
键“作为附件转发”。
office outlook无法针对一封邮件进行转发，可以先多选一封邮件做为附件转发，再将其中另一封删除即可。
二、无法收到外域来信
用户反馈收不到邮件，首先问清楚用户是收不到所有的邮件还是收不到个别邮件。
如果是全部邮件收不到，查用户MX解析是否正常，如果mx记录是正确的，另外请用户查看web邮箱是否设置自动转发，是否设置邮箱不保留副本转发,是否在客户端不保留副本收信，即可判断出问题原因。
如果是个别邮件收不到，请用户登陆web，查看对方邮件地址是
否被设置为拒收，或者被收到不明文件夹。
如果邮件在不明文件夹内，请用户把对方的电子邮件地址添加到地址本或添加到管-理-员白名单里。
如果用户查看不明文件夹也没有收到邮件，对方也没有退信的情况，请用户提供收件人和发件人的邮件地址、发送邮件的具体时间，提供客服转工程师查询日志的投递情况。
三、正常的邮件被误判到不明文件夹
原因：由于对方发送的邮件内容包含了某些关键字被服务器判断为垃圾邮件所以在不明文件夹中。
解决方法：
1.首先核实邮箱反垃圾级别，是否为高级，如果是高级要调整为中级。
《邮箱常见错误类型及解决方法》。
邮件出现系统退信的常见原因及相应解决方法
邮件出现系统退信的常见原因及相应解决方法如果邮件传输过程中，收到系统退信，请您检查退信的内容，并和下面的几种情况进行比对，查找原因，一般出现退信的大致原因如下：1、没有找到收件人的地址退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account出错原因：对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误。
解决方法：请您核实一下对方的地址是否正确再次发送。
2、接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough出错原因：接收方的邮箱已满，没有足够的空间来接收新的邮件。
解决方法：用其它方式通过对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。
3、超过了对方邮件服务商规定的一封邮件大小的限制退信包含：552 Message size exceeds fixed limit出错原因：这封邮件太大了，超过了对方的邮件服务商针对一封邮件大小的限制。
解决方法：将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。
4、被对方服务器拒收：退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused出错原因：被对方邮件服务器拒绝接收解决方法：告知用户具体原因，需让接收方向网管说明情况，将新浪的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。
5、服务器不能建立链接：退信包含：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy出错原因：对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中或者咱们的服务器和对方链接并不是很顺畅解决方法：有可能是暂时的情况，测试一下，发送一封信件到目的地址，看看是否有退信。
mail邮件退信常见错误
mail邮件退信常见错误1、邮件地址错误如果退信原因中有如下信息之一，请检查收信人的邮件地址是否有误。
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>er unknow550 Requested action not taken:mailbox unavailable550.5.1.1 <xxx@xxx.xxx.xx.xx> is not a valid mailboxSorry, no mailbox here by that name550 Invalid recipient <xxx@xxx.xxx.xx.xx>xxx@xxx.xxx.xx.xx(user not found)如果邮件地址是正确的，那可能对方的这个电子邮件信箱已经不再使用了。
为了确定，可再重发一次以防是由于对方邮箱的收件服务器的技术故障而导致的退信。
2、邮箱空间不够如果退信原因中显示如下信息之一,表示邮箱溢出。
552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)552 Message size exceeds maximum message size552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes 这是指对方邮箱作了限制，剩余空间不够大，你发出的信件超过了它的容量限制，对方只好把它退回来。
解决方法是将信件“减肥”，比如将附件压缩、删除不必要的内容、，也可以等对方将邮箱清理后你再发邮件。
3、邮箱空间已满由于对方邮箱容量作了限制，一旦邮箱被塞满，则退信原因中会出现如下信息之一：User is over the quota552 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Mailbox is full550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Can't create output552 Requested mail action aborted: storage allocation 这种情况你只有等一两天或者通知你的朋友删除（或从服务器取走）旧信，然后再次发送邮件。
邮箱常见错误类型及解决方法
常见错误类型及解决方法1.目的确保及时、规、有效地解决用户的企业邮局问题，确保用户满意。
2.适用围适用于客户企业邮局常见问题的判断、解决。
客户端收发报错问题一、客户端提示输入用户名和密码客户端提示输入用户名和密码，一般情况如下：1.密码错误或被人修改导致一直提示输入，直到输入正确密码才可以恢复正常。
2.客户端设置里用户名地址没有填写完整，需要填写包含后部分的域名。
3.网络引起，如果网络不稳定就会一直提示输入直到网络正常。
4.收发服务器输入错误，比如1套用户填写2套用户服务器地址，修改为正确的即可。
5.排除以上4种可能情况，同一时间多家客户陆续反馈，那么怀疑是服务器故障，那么可以留下客户域名以及联系方式，进一步联系客服确认。
二、由于服务器拒绝收件人之一，端口: 25, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 550, 错误号: 0x800CCC79情况1：客户端设置导致解决方法：客户端设置属性-服务器-我的服务器要求身份验证打勾即可。
情况2：收件人地址问题导致解决方法：1、填写收件人地址有误（该域下并没有此用户）会有以上提示，修改为正确的地址即可解决。
2、收件方的域已停止用户服务，填写收件人地址并发送后会有以上提示。
三、客户端收信时，报错：未知错误，错误号0x800C0133此错误提示的含义是:用户在outlook中所建立的文件夹中,其中一个文件夹里存储的容量超过或接近了2G。
解决方法：第一步，确认谁是2G的文件夹。
在OE里是无法看出哪个文件夹接近或超过了2G，但可以通过以下方法锁定问题文件夹。
打开outlook 工具-选项-维护，中下部的“存储文件夹”选项，查看当前各个文件夹存放电脑磁盘的哪一个目录下。
通过我的电脑，找到该存储目录，目录下会有很多.dbx文件(与OE里的文件夹名称一一对应),请将里面的.dbx文件，按详细列表方式显示，按文件大小排序后，可以迅速看到哪个文件夹的大小接近了2G。
第二步，在OE中，对2G文件夹一分为二。
教你如何用FOXMAIL设置GMAIL_HOTMAIL_YAHOO邮箱(及FOXMAIL其他问题攻略) 2
三大国外免费邮箱的使用详解和点评：Hotmail，Gmail，Yahoo（含Yahoo国际和Yahoo中文）Foxmail Spaces版权所有本文是在前文《三大国外免费邮箱的使用详解：Hotmail，Gmail，Yahoo中文》的基础上更新而来，增加和编辑了部分内容。
希望能够有助于解决大家在使用foxmail收发Hotmail、GMail以及Yahoo!（包括.com和）邮件当中所遇到的问题。
这些内容默认是以读者使用Foxmail6.0版本为前提的。
全文分为以下部分：一、Hotmail（含FreePOPs使用方法）二、Gmail三、雅虎Yahoo!（含雅虎中国邮箱和雅虎国际邮箱）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝一、Hotmail根据我的实际使用情况，Foxmail6.0beta2版本及以后版本支持Hotmail不需要任何单独的设置，直接新建账户，按照要求填写好所有选项即可。
Foxmail能够自动的为你设置好Foxhot的选项。
关键问题：如果你是2004年10月以后注册的hotmail或者msn，那么微软不提供收取邮件的pop服务。
如果你在2004年10月之前申请的，但是你从来没用pop方式收取，那么你也不可以使用pop。
即使你曾经能够使用POP 收信，但是如果你曾经使用MSN Premium破解过Hotmail的2G邮箱，一旦被查出的话也会被禁止使用POP。
还有一个传闻是：对于免费邮箱，微软只对部分“铁杆用户”继续开放pop接收功能。
我的感觉是可能在微软改变政策的那一段时间保持活跃的账户被认为是“资深用户”，这也是为什么很多申请时间非常早，也断断续续用过pop 的朋友仍然被微软排斥在外的原因。
提示：无法使用POP3的时候会弹出如下提示，原文大义为：“Hotmail出错，HTTP/1.1 402错误。
您需要注册后才能够利用OUTLOOK和OUTLOOK EXPRESS等软件收取hotmail邮件，请到/general/email这个网址去注册（交费）”。
电子邮件技术中常见的网络连接问题与解决方法(五)
电子邮件技术中常见的网络连接问题与解决方法在现代社会中，电子邮件成为我们日常工作和生活中不可或缺的一部分。
然而，有时我们可能会遇到一些网络连接问题，导致无法正常发送或接收电子邮件。
本文将介绍一些常见的电子邮件连接问题，并提供解决方法，帮助读者更好地处理这些问题。
1. 电子邮件服务器无法连接当我们尝试发送或接收电子邮件时，最常见的问题之一是无法连接到电子邮件服务器。
这可能由于网络问题、服务器故障或配置错误等原因引起。
解决这个问题的第一步是检查网络连接是否正常，并确保您的网络设置正确。
如果电子邮件服务器无法连接，您可以尝试重启计算机或调整防火墙设置。
如果问题仍然存在，您可以联系您的网络服务提供商或电子邮件提供商，寻求他们的帮助。
2. 电子邮件密码错误另一个常见的问题是输入错误的电子邮件密码。
如果您在尝试登录时收到密码错误的提示，您应该首先确保您输入的密码是正确的。
请注意，密码通常区分大小写。
如果确保密码正确，并且仍然无法登录，您可以尝试重置密码。
大多数电子邮件服务提供商都提供“忘记密码”链接或选项，您可以通过提供相关信息来进行密码重置。
3. 邮件服务器容量限制有时，您可能无法发送或接收电子邮件，因为您的邮箱已经达到容量限制。
电子邮件服务提供商通常会为每个用户分配一定的存储空间，当您的邮箱超过这个容量限制时，您将无法继续发送或接收新邮件。
解决这个问题的方法是删除一些旧的邮件或附件，以释放存储空间。
您也可以考虑使用邮件整理工具，将一些邮件归档到本地存储设备中，以便节省空间。
4. 邮件服务器出现故障有时，电子邮件服务提供商的服务器可能会出现故障，导致您无法正常使用电子邮件。
这可能是由服务器维护、升级或软件错误等原因引起的。
如果您遇到这种情况，您可以尝试等待一段时间，然后再次尝试。
如果问题仍然存在，您可以联系您的电子邮件提供商，以了解服务器是否存在问题，并寻求他们的帮助。
5. 邮件被标记为垃圾邮件有时，您可能发现自己的电子邮件被错误地标记为垃圾邮件，并被移动到垃圾邮件文件夹中。
Foxmail简易手册
Foxmail简易手册此手册只涉及foxmail使用中的一些常见基本问题。
有关foxmail的更多问题解答，请看官方网站的帮助信息。
以下资料均来自foxmail官方网站的帮助信息。
Foxmail帮助中心/帐户数据版本升级如果只保留了Mails文件夹，我的邮件还能恢复吗？如果Mails文件夹下index与index.key文件还保留完整，则能恢复本地已保留的邮件。
注意：Foxmail只能恢复本地保留的邮件。
如果本地未保留，则需要在服务器中同步邮件，如果服务器也未保留，则邮件不能恢复。
怎么查看本地保留了多少邮件？找到Foxmail安装路径下的Data\Mails文件夹，右击鼠标，选择「属性」，在「常规」选项卡中，查看「包含:多**的文件」，这粗略代表本地保留的邮件数（略多一百个文件）。
怎么恢复本地保留的邮件？温馨提醒：按照以下操作恢复后的邮件均在「所有邮件」文件夹中，以前所建的文件夹分类信息都没有了，需要手动将邮件拖进相应的文件夹中。
请确认您接受“恢复后的邮件没有归类”后，再操作：1.在Foxmail主页下载Foxmail，再将Foxmail安装在新路径下，关闭Foxmail。
同时关闭所有杀毒软件、快盘等监控软件。
2.将原来的mails文件覆盖新安装目录Data文件夹下面的mails文件夹3.复制mails下面的idlist文件，将复制的idlist命名为all.box，覆盖Boxes文件夹下面的all.box4.开启Foxmail，找到「常用文件夹」，右击鼠标，确定「所有邮件」前面打了勾5.点击「所有邮件」，即可看到你所能恢复的所有邮件了，Foxmail主界面左下角有显示邮件数6. 新建原来的账号，将「所有邮件」下面的邮件直接拖进账号，即可。
7. 若按照以上操作不能恢复邮件，则关键数据已被损坏，邮件不能恢复。
如何将Foxmail7的「数据导入」到其他电脑上？1.关闭foxmail，关闭所有杀毒软件、安全卫士和快盘等监控软件（不能将foxmail数据文件保存在快盘上），否则操作过程中可能会导致邮件丢失。
Foxmail提示错误的解决方案
Foxmail提示错误的解决方案Foxmail提示错误: 由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败。
建议：1. 使用收发邮件检测工具自动定位问题。
2. 排查计算机网络环境、代理设置、杀毒软件设置等原因。
3. 进入设置- 帐号–高级，检查服务器、端口和SSL安全连接是否正确设置。
...Foxmail提示错误: 421 too many connections这种错误出现在你的邮箱帐号在指定时间内连接服务器过于频繁。
在较短时间内进行了较频繁的个人收发操作可能会导致这个错误；此外，也有可能是所在的公网IP段有较多人...... Foxmail提示错误: 远程主机强迫关闭了一个现有的连接。
建议：1. 使用收发邮件检测工具自动定位问题。
2. 排查计算机网络环境、代理设置、杀毒软件设置等原因。
3. 进入设置- 帐号–高级，检查服务器、端口和SSL安全连接是否正确设置。
...Foxmail提示错误: 请求的名称有效并且在数据库中找到，但是它没有相关的正确的数据来被解析。
建议：1. 使用收发邮件检测工具自动定位问题。
2. 排查计算机网络环境、代理设置、杀毒软件设置等原因。
3. 进入设置- 帐号–高级，检查服务器、端口和SSL安全连接是否正确设置。
...Foxmail提示错误: ssl连接错误,errorCode:5建议：1. 使用收发邮件检测工具自动定位问题。
2. 排查计算机网络环境、代理设置、杀毒软件设置等原因。
3. 进入设置- 帐号–高级，检查服务器、端口和SSL安全连�...�...Foxmail提示错误: 不知道这样的主机。
建议：1. 使用收发邮件检测工具自动定位问题。
2. 排查计算机网络环境、代理设置、杀毒软件设置等原因。
3. 进入设置- 帐号–高级，检查服务器、端口和SSL安全连接是否正确设置。
...Foxmail提示错误: FETCH Fetch volume limit exceed这种错误出现在你的邮箱使用情况超出了对方服务器的流量、收发频率、收发量的限制，被暂时限制使用。
189邮箱用户常见问题解答汇总
中国电信189邮箱FAQ目录1、常见问题 (4)1．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？ (4)2．哪些用户可申请189邮箱？ (4)3．189邮箱有哪些类型，收费标准是怎样？ (4)4．用户在WEB上可以收发邮件，但是在OUTLOOK、FOXMAIL上不能收发邮件。
(4)3、手机用户专项指导 (5)1．如何开通189手机邮箱？ (5)2．如何注销189手机邮箱？ (6)4．什么样的手机才能注册189手机邮箱？ (6)5．189邮箱的wap网址是什么？ (6)6．我忘记密码了怎么办？ (6)7．我注册“189邮箱”后，为什么收不到登录密码？ (6)8、如何设置邮件到达通知的接收时间和通知方式？ (6)4、邮箱使用指导 (7)1．我不想让收件人知道我的手机号码，怎么办？ (7)2．如何确保邮件不会被无故清空。
(7)3．怎样通过短信读取比较长的邮件？ (8)4．怎样设置邮件到达短信通知? (8)5. 我的回收站快满了，需要手工清理吗？ (8)6. 为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办？ (8)7. 如果我觉得邮件系统速度慢，有办法解决吗? (8)8. 怎样设置自动转发信又不在信息中保留备份？ (8)9. 如何设置自动回复？ (8)10．为什么会有部分附件不能上传？ (8)11. 为何收不到其他朋友的邮件？ (9)12. 为什么提示用户名和密码不正确？ (9)13.为何无法正常登录邮箱？ (9)14．如何打开不同格式附件？ (11)15．写信时如何插入网页链接？ (12)16．写信时如何更改字体大小？ (12)17. 申请帐号或别名时出错，再次申请已占用了？ (12)5、收发信件详解 (13)1. 发送或接收邮件收到退信 (13)2. outlook、foxmail客户端收发问题 (13)3. 发邮件时显示发送成功，为什么又收到退信？ (13)4. 发送邮件时出现超时的提示。
(13)5. 别人的信（或我发给别人的信）很久都收不到。
在使用 Outlook 2010 发送邮件时,报告错误(0x8004010F)“无法访问 Outlook 数据文件”
在使用Outlook 2010 发送邮件时，报告错误(0x8004010F)“无法访问Outlook 数据文件”。
为什么会弹出这样的报错呢？原因：如果Outlook 的数据文件（pst ）位置被人为改变，系统会提示找不到pst 文件，发送接收邮件时就会弹出上述报错信息。
另外，Outlook 配置文件（ost）出错，也有可能导致这个问题。
解决这个问题可以分两步进行：首先找到数据文件的存放位置，然后重建一个新的配置文件来加载相关数据。
第一步：找到数据文件1. 打开开始菜单，单击“控制面板”。
2. 把“控制面板”的查看方式更改为“大图标”；找到“邮件”，单击打开。
3. 单击打开“数据文件”。
4. 这里会列出您当前使用的配置文件（.ost）和数据文件（.pst）的详细信息。
选中某个数据文件，单击“打开文件位置...”，可以立刻找到数据文件的路径。
第二步，新建配置文件1. 如上，进入“控制面板->邮件”，这次请单击“显示配置文件”按钮。
单击“添加”按钮，打开配置文件向导。
2. 为新的配置文件命名，如“test”。
( 如果Outlook 有连接到Exchange 服务器，输入正确的邮箱地址后向导就会自动帮完成配置工作；最后重新导入数据文件即可。
如果没有和Exchange 服务器连接，那就忽略这句话吧...)3. 选择“Internet 电子邮件” 。
4. 选择“手动配置服务器设置或其他服务器类型”：5. 下面以我们常见的pop3 邮箱设置为例，演示如何正确导入之前的邮件同时又解决报错的问题：输入账户信息及服务器等信息(下图数据为测试数据)。
在“将新邮件传递到”的位置选择“现有outlook 数据文件”，并通过“浏览”指定到刚才第一步中找到的pst文件存储的位置。
6. 然后按照提示一步步完成新建配置文件的操作后，在“邮件”界面中将新的配置文件设置为“始终使用此配置文件”即可。
最后，打开Outlook 2010 测试一下上述问题是否解决。
在使用 Outlook 2010 发送邮件时,报告错误(0x8004010F)“无法访问 Outlook 数据文件”
在使用Outlook 2010 发送邮件时，报告错误(0x8004010F)“无法访问Outlook 数据文件”。
为什么会弹出这样的报错呢？原因：如果Outlook 的数据文件（pst ）位置被人为改变，系统会提示找不到pst 文件，发送接收邮件时就会弹出上述报错信息。
另外，Outlook 配置文件（ost）出错，也有可能导致这个问题。
解决这个问题可以分两步进行：首先找到数据文件的存放位置，然后重建一个新的配置文件来加载相关数据。
第一步：找到数据文件1. 打开开始菜单，单击“控制面板”。
2. 把“控制面板”的查看方式更改为“大图标”；找到“邮件”，单击打开。
3. 单击打开“数据文件”。
4. 这里会列出您当前使用的配置文件（.ost）和数据文件（.pst）的详细信息。
选中某个数据文件，单击“打开文件位置...”，可以立刻找到数据文件的路径。
第二步，新建配置文件1. 如上，进入“控制面板->邮件”，这次请单击“显示配置文件”按钮。
单击“添加”按钮，打开配置文件向导。
2. 为新的配置文件命名，如“test”。
( 如果Outlook 有连接到Exchange 服务器，输入正确的邮箱地址后向导就会自动帮完成配置工作；最后重新导入数据文件即可。
如果没有和Exchange 服务器连接，那就忽略这句话吧...)3. 选择“Internet 电子邮件” 。
4. 选择“手动配置服务器设置或其他服务器类型”：5. 下面以我们常见的pop3 邮箱设置为例，演示如何正确导入之前的邮件同时又解决报错的问题：输入账户信息及服务器等信息(下图数据为测试数据)。
在“将新邮件传递到”的位置选择“现有outlook 数据文件”，并通过“浏览”指定到刚才第一步中找到的pst文件存储的位置。
6. 然后按照提示一步步完成新建配置文件的操作后，在“邮件”界面中将新的配置文件设置为“始终使用此配置文件”即可。
最后，打开Outlook 2010 测试一下上述问题是否解决。