货运-市场营销策划
货运营销文案策划

货运营销文案策划一、市场分析目前,随着全球化的发展和经济的快速增长,货运业正处于迅猛发展的阶段。
各种新兴业务模式的出现极大地推动了货运业的数字化和智能化升级。
在这种大环境下,货运企业需要更加灵活地应对市场变化,提供更高效、更优质的服务来满足客户需求。
在市场竞争如此激烈的情况下,货运企业需要更加注重市场分析,及时调整营销策略,以应对市场变化。
以下是对货运市场的分析,以供货运企业参考:1.市场需求随着国内外经济的不断发展,货运市场的需求量不断增加。
客户对货运服务的要求也在不断提高,不仅要求货运企业提供更快捷、安全的服务,还希望能提供完善的售后服务来保障货物的安全和准时送达。
2.市场竞争目前,货运市场的竞争十分激烈,各大货运企业纷纷加大投入,提升服务质量以争夺市场份额。
在这种情况下,货运企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须树立自己的品牌优势,提供更有竞争力的服务来赢得客户信任。
3.市场趋势随着人们对快递、物流服务的需求不断增加,市场上涌现出越来越多的货运企业。
同时,生活节奏的加快、消费习惯的改变也在不断推动货运市场的发展。
因此,货运企业需要不断调整自己的营销策略,以适应市场变化。
二、营销策略针对市场分析中对货运市场的了解,货运企业需要制定合理的营销策略来提升自身的竞争力。
以下是一些营销策略的建议,以供货运企业参考:1.品牌建设在激烈的市场竞争中,货运企业需要通过品牌建设来树立自己的形象,提升市场竞争力。
企业可以通过提供优质的服务,建立良好的口碑来打造自己的品牌形象。
同时,货运企业还可以通过广告宣传、活动策划等方式来提升品牌知名度。
2.服务升级客户对货运服务的要求越来越高,货运企业需要不断提升自己的服务水平以满足客户需求。
企业可以通过提供更快捷、更安全的货运服务来吸引客户,同时还可以推出一些增值服务来提升客户体验,如货物追踪、送货上门等服务。
货运企业可以通过拓展渠道来扩大自己的市场规模。
企业可以与物流公司合作,共同运营一些物流项目;也可以开设线上销售平台,通过电商渠道来拓展客户群体。
2023年物流货运行业市场营销策略

2023年物流货运行业市场营销策略物流货运行业作为现代服务业的重要组成部分,市场竞争日益激烈。
为了在市场中脱颖而出,企业需要制定有效的市场营销策略。
本文将介绍物流货运行业市场营销策略,并对其进行详细阐述。
首先,物流货运行业的市场营销策略应以客户为核心。
物流货运企业应充分了解客户的需求和偏好,并根据客户的需求提供相应的服务。
此外,企业还可以通过与客户进行积极互动,了解客户对企业的评价和建议,以进一步提升客户满意度。
通过建立稳定的客户关系,企业能够获得客户口碑的传播,进而吸引更多的客户。
其次,物流货运行业的市场营销策略应注重提升服务质量。
物流货运是一个服务密集型行业,优质的服务是企业竞争的核心竞争力。
企业应注重提升员工的专业素质和服务意识,加强员工的培训和考核,确保员工能够提供优质的服务。
此外,企业还可以优化服务流程,提高服务效率,减少服务失误和瑕疵,提升客户满意度。
再次,物流货运行业的市场营销策略应注重品牌建设。
品牌是企业在市场中的形象和声誉,是企业的无形资产。
物流货运企业应注重品牌建设,提升品牌知名度和美誉度。
企业可以通过举办各类宣传活动和参加行业展览会,提升品牌曝光率。
此外,企业还可以通过提供独特的服务和产品,树立品牌的差异化竞争优势。
通过持续的品牌建设,企业能够吸引更多的客户,并提高客户的忠诚度。
最后,物流货运行业的市场营销策略应注重市场细分。
市场细分是指将整个市场划分为不同的子市场,以便企业更好地满足不同客户的需求。
物流货运企业可以通过调研和分析,确定不同客户群体的需求和偏好,并根据不同客户群体的需求提供差异化的服务。
此外,企业还可以针对细分市场制定专属的营销策略,以提高市场的占有率和盈利能力。
总之,物流货运行业市场营销策略是企业取得市场竞争优势的重要手段。
企业应以客户为核心,提升服务质量,注重品牌建设以及进行市场细分,以提高企业的市场占有率和盈利能力。
在市场转型升级的背景下,物流货运企业需要不断创新和更新市场营销策略,以应对市场的挑战和机遇。
货运营销方案

货运营销方案一、市场分析1.1 市场概况货运市场是现代物流行业的重要组成部分,随着全球化进程的深入和经济的快速发展,货运市场需求不断增加。
在中国这样一个产业立足基础的国家,物流业作为国民经济的重要产业,货运市场规模大、需求稳定,前景广阔。
1.2 市场需求货运市场主要分为公路运输、铁路运输、航空运输和海运运输等几大类别。
其中,公路运输属于短途运输,主要适用于快速抵达目的地的需求;铁路运输适用于中长途货物运输,以其高效的运输能力和相对低廉的价格受到广泛青睐;航空运输则适用于对时间要求较为严格的货物运输,以其快速、安全的特点受到一定市场青睐。
整个货运市场需求多样化,适应不同客户的需求是成功的关键。
1.3 竞争分析货运市场竞争激烈,市场上拥有成熟的货运企业众多,除了几大巨头外,还有大量的小型货运企业。
竞争主要表现在价格竞争上,大多数货运企业为了争夺市场份额采取了价格战的方式,这种做法虽然可以吸引部分客户,但对企业整体利润带来了很大的压力。
因此,对于企业来说,如何找到差异化的竞争策略,是非常重要的。
二、SWOT分析2.1 优势(1) 公司规模较大,有自己的车队和网络。
(2) 公司拥有一支专业的团队,有着丰富的物流操作经验。
(3) 公司拥有完善的信息系统和技术支持。
2.2 劣势(1) 市场竞争激烈,价格战频频发生。
(2) 公司在市场需求多样化上还存在不足。
2.3 机会(1) 随着国内外贸易的不断发展,物流需求会不断增大。
(2) 国家对交通基础设施建设的不断加大投入,将为货运市场的发展提供保障。
(3) 对于货运企业来说,借助互联网+模式开发新型的物流服务模式是一个不错的机会。
2.4 威胁(1) 全球经济不稳定,货物需求波动大。
(2) 利润率不断下滑,企业生存压力增大。
三、目标市场定位3.1 客户群体本公司主要以经营B2B货运业务为主,主要客户群体是各类生产制造企业、贸易公司、电商平台等。
这些客户通常对货物运输的时效性和成本效益比较看重,是我们的主要目标客户。
货运公司的市场营销策略

货运公司的市场营销策略货运公司是一个关键的行业,它负责将货物从一个地方运输到另一个地方。
在竞争激烈的市场环境下,货运公司需要制定有效的市场营销策略,以吸引客户并提升业务。
本文将介绍一些货运公司可以采取的市场营销策略,从而在市场中保持竞争优势。
1. 品牌推广货运公司可以通过品牌推广来提升其知名度和形象。
建立一个强大的品牌有助于吸引潜在客户并与竞争对手区分开来。
品牌推广可以通过以下方式实现:a. 标志和标识:设计一个专业而独特的标志和标识,以突出公司的特色和专业性。
这将有助于潜在客户在市场中快速识别和联系货运公司。
b. 品牌故事:讲述一个激励人心并与公司价值观相关的故事。
这将帮助客户与公司建立情感联系,并增加对公司的信任度。
c. 线上线下宣传:利用社交媒体、广告、宣传册等方式将公司品牌推广给更广泛的受众。
2. 强化客户关系管理客户关系管理是一个重要的市场营销策略,有助于货运公司保持客户满意度,并提供个性化的服务。
以下是一些方法来实施客户关系管理策略:a. 客户数据库:建立一个客户数据库,记录每个客户的偏好、特点和需求。
通过对客户个人信息的深入了解,货运公司可以更好地满足他们的需求,提供定制化的服务。
b. 定期跟进:与客户建立稳定的沟通渠道,并定期进行跟进。
这可以通过电话、邮件、甚至面对面会议来实现。
及时回应客户的反馈和疑虑,解决潜在问题,从而保持良好的客户关系。
c. 个性化服务:根据客户的需求提供个性化的服务,例如提供特殊的包装材料、设备或加急服务。
这将帮助货运公司树立良好的口碑,并增加客户的忠诚度。
3. 创新技术应用在现代社会,技术的应用对市场营销策略至关重要。
货运公司可以利用创新的技术来提高效率、降低成本,并提供更好的服务质量。
a. 在线平台:建立一个在线平台,使客户能够轻松获得报价、下订单和跟踪货物的状态。
这将提高对货运公司的便利性和满意度,增加客户粘性。
b. 物流追踪系统:利用物流追踪系统,货运公司可以实时监控货物的位置和状态。
运输行业营销策划方案怎么写

运输行业营销策划方案怎么写一、市场分析和定位1.1 市场背景分析:根据最新的市场研究数据,运输行业是一个庞大且不断增长的行业。
随着全球经济的发展和国际贸易的增加,需求量持续上升。
然而,该行业存在激烈的竞争和低利润率的挑战。
1.2 目标市场分析:通过分析目标市场的特征和需求,我们确定了以下几个目标市场:- 货物运输:包括物流公司、制造商和零售商等,他们需要高效、可靠、安全的货物运输服务。
- 旅客运输:包括航空公司、铁路和公路运输等,他们需要舒适、便捷、快速的旅客运输服务。
1.3 产品定位:我们将以提供高质量、高效率和高附加值的运输服务为目标。
我们将致力于满足客户的需求,并通过不断改进和创新,提供具有竞争力的产品。
二、竞争分析2.1 主要竞争对手分析:- 物流公司:近年来,物流公司快速崛起,成为运输行业的主要竞争对手。
他们提供综合物流解决方案,具有规模经济和网络效应。
- 航空公司:航空公司提供快速而高效的旅客运输服务,在某些方面具有竞争优势。
- 公路运输公司:公路运输的成本相对较低,并且具有灵活性和地理覆盖广泛的优点。
2.2 竞争优势分析:- 运输网络:我们将建立一个覆盖主要城市和贸易港口的全球运输网络,以提供全方位的服务。
- 专业团队:我们将组建一个高效、专业、有经验的团队,提供一流的客户服务。
- 技术创新:我们将不断探索和引入新技术,以提高效率和降低成本。
- 品牌形象:我们将打造一个信誉良好、专业可靠的品牌形象,以增加客户的信任和忠诚度。
三、营销策略3.1 产品策略:- 多元化的产品:我们将提供多种产品,包括货物运输、旅客运输和物流解决方案等。
- 定制化的服务:我们将根据客户的需求和要求,提供个性化的服务,以满足不同客户的需求。
3.2 价格策略:- 灵活的定价:我们将根据市场需求、成本结构和竞争情况等因素,灵活制定定价策略,以提高市场竞争力。
- 套餐优惠:我们将提供套餐优惠,吸引客户并增加销售额。
货车营销策划方案100例

货车营销策划方案100例一、背景分析随着经济的不断发展,货车行业也迎来了快速增长的机遇。
然而,在激烈的市场竞争中,如何制定有效的营销策划方案,提升企业竞争力,成为了货车行业急需解决的问题。
二、目标市场分析1.物流行业:物流行业是货车的重要用户群体,他们对货车的需求量大、频繁使用,是潜在的重要合作伙伴。
2.建筑业:建筑业对运输建材、设备等有较高需求,因此需要货车运输,我们可以与建筑公司合作,提供专业的货车服务。
3.快递业:随着电商的快速发展,快递业对货车的需求量也在不断增长,我们可以与知名快递公司建立合作关系。
4.企事业单位:企事业单位的搬迁、物资运输等也需要货车的支持,我们可以针对他们的需求,提供定制化的货车服务。
三、竞争对手分析1.大型货车公司:大型货车公司具有规模化的生产和销售优势,他们的产品品种齐全、质量有保证,因此在市场上具有较高的竞争力。
2.小型货车公司:小型货车公司灵活、快速,可以根据市场需求进行定制化生产,因此在某些细分市场上有一定竞争力。
3.进口货车品牌:进口货车品牌在产品设计、工艺、质量方面具有明显的优势,对于高端市场有一定影响力。
四、市场定位在激烈的市场竞争中,我们选择以中端货车为主打产品,同时注重提供定制化服务,以满足不同用户的需求,同时通过技术创新提升产品质量和性能,增加品牌的吸引力。
五、营销策略1.产品差异化:通过改善货车的负载能力、燃油效率、舒适性等方面进行创新,使产品具有明显的优势和差异化。
2.定制化服务:根据客户的不同需求,提供个性化的货车解决方案,包括外观定制、车内设施定制等,增强产品竞争力。
3.品牌宣传:通过广告、口碑传播等渠道,提升品牌认知度和形象,树立品牌在货车行业的专业形象。
4.建立合作伙伴关系:与物流公司、建筑公司、快递公司等行业领先企业建立合作伙伴关系,扩大市场份额。
5.产品质量保证:建立完善的售后服务体系,提供专业的维修保养和技术支持,保证产品质量和用户满意度。
货运-市场营销策划

第6章市场营销策划6.1 市场策划6.1.1 产品市场概述市场分析(一)企业情况介绍我们是上海一家专业从事国际货运业务的一级代理公司,公司凭借新颖的设计、雄厚的资金、周到的售后服务在上海国际货运行业有着不可小歔的成绩。
我们的市场目标一直都坚持是:行业第一。
(二)市场性我国国际货运代理业的发展现状随着中国对外开放程度逐步扩大,特别是2001年底中国加入世贸组织(wTO)后,国内巨大的市场和特有的比较成本优势使中国逐渐成为世界制造中心,与之相应的是我国对外贸易呈现不断发展的局面,外贸运输量急剧增长。
由于我国对外贸易运输主要采用海运,而以海运中最主要的运输方式集装箱运输为例,从图1(2001年至2006年集装箱吞吐量与进出口额趋势图)可以看出集装箱吞吐量伴随着进对外贸易的发展呈不断上升的趋势。
资料来源:交通部.商务部官方网站统计资料。
6.2.1 国内市场与国际市场与我国对外贸易急剧增长相一致的是我国的国际货运代理行业进入一个飞速发展的阶段,至2004年5月19日全国经正式审批成立的国际货运代理企业有5011家,另外还有至少约3500家未经正式审批从事国际货运代理业务的民营企业。
2004年5月19日起,商务部将原有对货代企业的审批制改为备案制后,中国国际货运代理行业更是得到蓬勃发展的机会,至今依法成立的国际货运代理公司超过6000家。
目前,我国国际货运代理行业的发展存在以下特点:(1)货运代理行业成为对内对外全面开放的竞争性的服务行业。
(2)货运代理行业的市场主体发展为数以万计的由自然人、民营、国有、中外合资、外商独资等多种所有制企业同台竞争发展、共同组成的面向国内外客户提供货运代理服务的庞大市场群体。
(3)货运代理业务向提供以信息化为基础的“一站式”全程服务的现代物流业务转型。
(4)政府对货运代理行业的管理职能转变为有限型、问责政府,管理方式也向服务性转变。
(5)货运代理行业主体为中小企业,竞争力不强,竞争处于无序状态。
2023年道路货物运输行业市场营销策略

2023年道路货物运输行业市场营销策略道路货物运输行业是现代物流行业的重要组成部分,随着经济的发展和人民生活水平的提高,道路货物运输行业市场竞争日益激烈,要想在市场中脱颖而出,制定一系列合适的市场营销策略显得尤为重要。
本文将从市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略五个方面分析道路货物运输行业市场营销的策略。
一、市场定位道路货物运输行业是现代物流行业中的一个重要环节,它是关系到商品流通、供求关系、生产过程的一个重要组成部分。
根据货物的类型、性质和运输需求,道路货物运输可以分为不同的细分市场。
比如冷链物流、特种物流、快递物流等。
企业在进行市场定位时,首先需要选择自己所擅长的领域进行市场定位,确定自己的目标客户群体,然后根据目标客户的需求制定相应的产品、价格和推广策略,以满足客户需求。
二、产品策略道路货物运输行业的产品策略主要包括货物种类、货物包装、运输时间等方面。
货物种类包括普通货物、危险品、冷藏品等,企业需要根据自己的资源和运输能力选择适合自己的货物种类,并提供相应的运输服务。
货物包装是保证货物安全运输的重要环节,企业需要提供专业的货物包装服务,确保货物在运输过程中不受损坏。
运输时间是道路货物运输行业的一个重要特点,企业需要根据客户的要求提供及时的运输服务,提高客户的满意度。
三、价格策略道路货物运输行业的价格策略主要包括运输费用和保险费用两个方面。
运输费用是企业的主要收入来源,企业需要根据运输距离、货物种类、运输时间等因素制定相应的运输费用,保证企业的盈利能力。
保险费用是保证货物安全运输的重要手段,企业需要根据货物的价值和风险程度制定相应的保险费用,为客户提供安全可靠的运输服务。
四、渠道策略道路货物运输行业的渠道策略主要包括销售渠道和物流渠道两个方面。
销售渠道是企业与客户之间的连接桥梁,企业需要选择适合自己的销售渠道,比如通过销售代理商、经销商、互联网销售等方式进行销售。
物流渠道是货物运输过程中的一个重要环节,企业需要选择适合自己的物流渠道,比如与物流公司合作、建立自己的物流配送中心等方式来提高物流效率。
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第6章市场营销策划6.1 市场策划6.1.1 产品市场概述市场分析(一)企业情况介绍我们是上海一家专业从事国际货运业务的一级代理公司,公司凭借新颖的设计、雄厚的资金、周到的售后服务在上海国际货运行业有着不可小歔的成绩。
我们的市场目标一直都坚持是:行业第一。
(二)市场性我国国际货运代理业的发展现状随着中国对外开放程度逐步扩大,特别是2001年底中国加入世贸组织(wTO)后,国内巨大的市场和特有的比较成本优势使中国逐渐成为世界制造中心,与之相应的是我国对外贸易呈现不断发展的局面,外贸运输量急剧增长。
由于我国对外贸易运输主要采用海运,而以海运中最主要的运输方式集装箱运输为例,从图1(2001年至2006年集装箱吞吐量与进出口额趋势图)可以看出集装箱吞吐量伴随着进对外贸易的发展呈不断上升的趋势。
资料来源:交通部.商务部官方网站统计资料。
6.2.1 国内市场与国际市场与我国对外贸易急剧增长相一致的是我国的国际货运代理行业进入一个飞速发展的阶段,至2004年5月19日全国经正式审批成立的国际货运代理企业有5011家,另外还有至少约3500家未经正式审批从事国际货运代理业务的民营企业。
2004年5月19日起,商务部将原有对货代企业的审批制改为备案制后,中国国际货运代理行业更是得到蓬勃发展的机会,至今依法成立的国际货运代理公司超过6000家。
目前,我国国际货运代理行业的发展存在以下特点:(1)货运代理行业成为对内对外全面开放的竞争性的服务行业。
(2)货运代理行业的市场主体发展为数以万计的由自然人、民营、国有、中外合资、外商独资等多种所有制企业同台竞争发展、共同组成的面向国内外客户提供货运代理服务的庞大市场群体。
(3)货运代理业务向提供以信息化为基础的“一站式”全程服务的现代物流业务转型。
(4)政府对货运代理行业的管理职能转变为有限型、问责政府,管理方式也向服务性转变。
(5)货运代理行业主体为中小企业,竞争力不强,竞争处于无序状态。
“小"(经营规模小)、“少”(市场份额少、服务功能少、高素质人才少)、“弱’’(竞争力弱、融资能力弱)、“散”(货源不稳定且结构单一、缺乏网络或网络分散、经营秩序不规范)是我国绝大多数货代企业的真实写照。
另外,市场上还存在为数不少的非法货代,这些非法货代能存在是由于满足了一些货主的需要,但这却加重了市场的无序化竞争。
2、我国国际货运代理业发展的未来展望(1)民营化和股份制企业将成为市场主体。
主要原因在于:民营经济体制能较好地适应货运代理服务所要求的效率、责任和便利等特点,并且机制灵活、业务转型快;国有货运代理企业经多年重组、改制和上市市场竞争力大为提升;目前已进入我国的外资货运代理企业多为具备全球网络、实力雄厚的大跨国公司;此外,随着市场的进一步放开,国外相当一批中小型货运代理企业也会通过合资合作、互为代理等多种方式进入我国市场。
(2)市场竞争加剧将导致行业分化重组。
按照我国加入世贸组织的承诺,2005年12月11日开始我国所有服务业都平等地对内外资完全开放,其结果是内外资货运代理企业必然在某些重要的市场、客户和人才等方面展开激烈争夺,形成优胜劣汰,分化重组的局面。
此外,自2002年以来,由于国民经济的宏观调整及对外贸易结构的不断优化,我国港口集装箱吞吐量年增幅已明显减缓,从图2(2001年至2006年集装箱吞吐量与年增长趋势图)可以看出集装箱吞吐量年增长曲线明显走平,业内人士预测2007年年增长率可能为23%,2008年将在20%至21%之间∞。
这些数据都预示未来几年我国国际货代市场的规模和需求空间的增长已不如前几年,竞争加剧导致的行业分化重组将成为不可避免的局面。
资料来源:交通部.商务部官方网站统计资料。
(3)专业化和物流化将是货运代理企业发展的两条基本道路。
在经营策略方面,专业化和物流化是各类货代企业应重点借鉴的经验。
我国第三方物流市场的规模及需求空间巨大,但我国第三方物流企业专业化物流服务的程度仍较低,从国内外物流企业成功发展物流的经验可以看出,货运代理企业发展物流要走专业化的路子。
(4)货运代理企业的内涵和外延将扩大。
随着我国市场化改革的不断深入,市场放开就如一把“双刃剑”,在给货运代理企业带来竞争压力的同时,也会给它们带来新的发展机遇,例如:与货运代理业务相关的外贸经营权、保险代理、国内快递等市场的放开就可能给中小型货运代理企业带来新的发展空间。
(5)企业并购重组等资本运作方式将加速。
随着市场竞争的加剧,大型货运代理企业为利用好国家的政策支持,谋求做大做强,提升竞争实力,发挥在行业经营发展上的控制力和影响力,缩小同国外跨国公司之间的差距,必将在资本运作上有一番作为,大型货运代理企业的并购、上市、重组的步伐将会加快。
(6)行业协会的作用将进一步加强。
货运代理市场全面放开后,货运代理协会将以服务为中心做好各项工作,面向各类所有制的货运代理企业服务,推行以诚信为本的行业诚信公约,加强行业自律和协调,加大从业人员的培训力度,加强行业调研和统计,扩大全球范围的同业交流与合作。
国际货运代理行业发展起初没有一套系统的营销方略,针对目前市场的发展状况和特点,我们要制定出一个适合自己国际货运代理行业发展的营销策划,以更好地促进企业的健康发展。
随着现代经济的快速发展,人们对物流的需求在不断发展变化,他们要求物流业提供服务质量更高、服务态度更好服务效率更高的物流服务水平。
国际货运代理行业经过几十年的发展变化,目前这个时间段是高速发展的时期,市场上的发展更为迅猛我们需要根据目前货运市场的特征和行业需求变化设计新的阶段性方案以更好地促进我们公司的健康发展。
6.1.2 公司市场策划我公司的从业优势一般而言,能在竞争如此激烈的货代服务市场上立足并发展的货代企业势必具备一定的从业优势,这些优势主要有如下几个方面:(1)运价优势。
主要是指货代企业通过与各大船公司或航空公司签订协议,取得远低于市场水平的运价,从而能够设计出在价格上极富竞争力的货代服务产品,形成运价优势。
运价优势通常是建立在货代企业拥有巨额货量或与相关船公司或航空公司具备某种紧密关系的基础之上,但这些条件并不是一般货代企业能轻易拥有的。
(2)网络优势。
主要指货代企业通过各种货代联盟建立起遍布世界各地的货代企业合作网络,通过该网络相关货代企业的协作共同为客户提供“一站式”的货代服务,从而具备一般跨国货代才能具有的网络优势。
网络优势的建立通常要求从业人员综合业务素质高,如:具备良好的沟通能力、谈判能力、供应商管理能力等。
(3)当地操作优势。
主要指货代企业利用在当地具有丰富的资源、人脉关系等有利条件为客户提供优质的当地货代操作服务,这是一般外地货代企业(如跨国货代)所不可能拥有的优势。
拥有当地操作优势的货代企业一般与货运各环节所涉及的部门(如:海关、报关行等)比较熟悉,有的甚至会有某种紧密关系存在。
(4)揽货优势。
主要指货代企业利用其自身的有利资源(如人员、价格等)对市场进行深入挖掘,形成极强的销售能力,这是一般的货代企业梦寐以求的从业优势。
拥有揽货优势的货代企业必须具备一批能力超群的销售人员,但此类销售人员数量奇缺,并月是每家货代企业争相礼聘的对象。
我公司的市场营销定位目前,在我公司的两个目标细分市场上的客户对货代服务定价和服务质量这两个市场因素是最关心的。
从境外货代同行细分市场来看,由于竞争比较充分,基本上不存在占垄断地位的企业,而且货代服务产品价格在货代同行内是相对比较透明的,一般货代企业很难在与境外同行合作时采取高定价的策略。
另外,一般进出口企业细分市场呈现完全竞争状态,采用高定价策略将使销售工作难度增大。
这两个细分市场的参与者一般都定位在服务质量为中等至优良、价格属正常至偏低水平,在高端位置(高定价高服务质量)几乎很难有货代企业能够坚持。
例如:中小型货代企业由于资金等投入不足,企业建设相对不完善,很难提供稳定的高水平服务,同时由于企业自身实力不足,因此在市场竞争中普遍采用的是低价竞争手段,特别是一些挂靠性质的私人货代就仅能以超低价格进行揽货,基本上很难保证服务质量。
而跨国货代等大型货代企业比较重视服务质量,通常能为顾客提供优质的货代服务,同时由于这些大型货代具有较好的货代服务品牌优势,一般可以索取较高的服务价格,但由于在此细分市场上竞争激烈的缘故,这些大型货代也经常采用低价竞争的手段,因此我公司应采用高服务质量中等定价的市场定位。
这种市场定位测量策略能够在我公司保持较高服务水平的前提下,突出我公司货代服务的质量价格比优势,使我公司能够在众多货代同行的竞争中脱颖而出。
6.2 销售策划我公司货代服务营销组合策略我公司采用的高服务质量、中等定价的市场定位策略其实是一种迎强定位策略,这种策略是一种危险的市场争夺策略,如果成功我公司可获得长足发展,而一旦失败我公司可能会一蹶不振。
通过制定并实行有效的服务营销组合策略可以帮助我公司顺利实施这种迎强定位策略。
对我公司而言,货代服务营销组合策略主要包括产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示和过程七个要素,以下分别对这七个要素进行研究。
一、产品策略货代企业是一种服务性的企业,货代服务是企业的产品,也是企业的生命。
因此,货代服务产品的优劣将直接关系到货代企业能否生存和发展。
对货代企业而言产品策略的核心就是时刻根据客户的需要及时设计并推出各种非定制的货代服务产品,其产品策略可从以下两个方面考虑:l、增加货代服务产品的宽度。
这是从增加货代服务的种类出发进行产品设计,如:根据客户的需要为其提供境外代理控单以减少客户对外贸易的风险、为客户提供当地陆运服务、为客户提供货物的简单安装或包装服务等。
这是一些附属性的增值服务,能够为货代企业带来一定的利润,同时为客户进行分忧。
2、拓展货代服务产品的深度。
这主要从核心服务和个性化服务两个方面进行考虑。
首先,货代企业应确保其核心服务(主要指各种货运操作代理如:订舱、排载、报关等)保持高度的规范性和一致性以便为客户提供优质的货代服务,这里强调通过制定合理的工作规章制度来确保日常各种操作正确无误,保证货运过程圆满完成,满足客户的基本货运需求。
其次,货代企业应在个性化服务上进行研究,重点进行“一站式”服务的非定制设计,根据各个客户的不同需求(如时间最短、运费最低或安全性最高等)分别从海空联运方案的选择、航线选择、船公司或航空公司的选择和境外代理选择等方面对每票“一站式”服务进行单独设计,真的实现国际贸易货物从委托人至收货入门对门的“一站式”服务。
对我公司而言,在目前阶段其产品策略重点是要确保其核心服务保持高度的规范性和一致性,这就需要在短时间内逐步建立并完善各项工作规范和制度。
二、定价策略定价策略是一把双刃剑,合理有效的价格策略是企业打开和维护市场的有力手段,相反过度竞争导致的非理性低价策略将使企业陷入零利润黑洞,企业的正常运转将不可避免地受到影响。