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企业资源与运营管理(ppt 118页)

企业资源与运营管理(ppt 118页)

第三单元
第10章 健康与安全法律法规
31
健康和安全的责任
• 提供安全的工作环境 • 对工作场所进行风险
• 保证材料的安全使用、 评估
处理和运输
• 建立健康和安全计划
• 提供相关信息、指导 和培训
• 保持安全工作场所
• 参与健康和安全活动 • 对危险情况做出安排 • 进行合作协调
• 提供健康环境和福利 设施
• 03年元旦后的某天,招聘专员小夏在公司办公 室走廊碰见了培训专员小梁。
4
• 小夏:“小梁,你说我该怎么办。这么多用人需求申请,时间紧不去 说它,而且一些岗位都是新设立的,连岗位描述都没有,(备注:岗 位描述由部门经理负责起草,人力资源部的绩效专员负责定稿,按照 人力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述,而目前 存在着严重的置后现象,其主要原因在于部门经理的拖延。)你看这 几张用人需求,对人员资格描述那么含糊。叫我怎么做招聘广告。再 说面试,我选上的人,他们又看不中,他们不说清楚,我怎么知道他 们想要什么样的人,真怀疑他们自己心里都没个谱,觉得缺人,就填 个单子。”
再投资于新产品 和设施
创造利润和现金
激励员工
第二单元 第5章 财务基本知识
17
几个重要财务报表
• 现金流量表 • 损益表 • 资产负债表
第二单元 第5章 财务基本知识
18
成本的类型
直接成本 (可变成本)
间接成本 (部分可变成本)
管理费 (固定成本)
原材料、生产工人、其他直接成 本如电费
管理费、技术支持费、厂房和机 器设备、经销成本
3
• 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业,由 于良好的外部市场环境和正确的内部决策, 2002年公司取得了高速的发展,员工人数从 2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨 星公司一直采用扁平式的组织结构,总经理下 并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其 它部门经理有着更高的威信,在公司属于响当 当的人物,行事雷利风行。由于公司的快速发 展,人力资源部的各项工作都面临着严峻的考 验,特别是招聘,被动招聘的局面日趋严重。 招聘专员小夏为此很烦恼。

企业数据运营管理与数据分析方法论

企业数据运营管理与数据分析方法论

企业数据运营管理与数据分析方法论随着互联网的快速发展和大数据技术的成熟应用,企业数据运营管理和数据分析逐渐成为了企业决策和运营的重要组成部分。

企业数据运营管理是指通过对企业数据进行全面管理和运营,提高企业的数据分析和决策能力,从而实现企业的运营目标。

本文将探讨企业数据运营管理和数据分析的方法论。

一、数据收集与整理企业数据运营的第一步是数据的收集和整理。

这一阶段包括了数据的采集、筛选、清洗、整合和存储。

在数据的采集过程中,企业需要根据自身的需求确定采集的指标和数据源,并通过各种手段(如问卷调查、网站统计、传感器数据等)获取数据。

在数据的筛选过程中,需要根据数据的质量和可信度进行筛选,剔除掉不合格的数据。

在数据的清洗过程中,需要对数据进行去重、填补缺失值、处理异常值等操作,确保数据的完整性和准确性。

在数据的整合过程中,需要将来自不同数据源的数据整合到一个数据集中,方便后续的分析和运营。

最后,企业需要将数据存储在安全可靠的数据库中,确保数据的保密性和可用性。

二、数据分析与挖掘数据分析与挖掘是企业数据运营的核心环节。

通过对收集到的数据进行分析和挖掘,企业可以发现数据中的规律和趋势,提供有力的决策依据。

数据分析和挖掘的方法包括统计分析、机器学习、预测模型等。

统计分析是利用统计学方法对数据进行分析,包括描述统计、推断统计和相关分析等。

机器学习是利用机器学习算法对数据进行模式识别和预测,包括聚类分析、分类分析和回归分析等。

预测模型是利用历史数据构建预测模型,通过对未来数据进行预测,以指导企业的决策和运营。

在数据分析和挖掘的过程中,企业需要选择合适的方法和工具,并根据实际情况进行调整和优化,以提高分析和挖掘的效果。

三、数据可视化与报告数据可视化与报告是将分析结果以可视化的形式展现出来,以便决策者和运营人员更好地理解和利用数据。

数据可视化的方法包括图表、地图、仪表盘等,通过图形化的方式展示数据的关系和趋势,提供直观的决策依据。

企业运营管理和数据分析模型

企业运营管理和数据分析模型

企业运营管理和数据分析模型
运营管理和数据分析模型由多个部分组成,其中包括企业运营管理模型、分析模型、业务模型以及运营数据模型。

企业运营管理模型是运营管理模型的基础,它将企业运营决策与相应的运营变量相关联,以帮助企业改进运营绩效。

分析模型可以帮助企业预测未来的绩效以及评估影响运营绩效的各方面因素。

业务模型则是基于企业的实际和未来业务趋势来制定的,以便确保企业的业务稳定增长。

最后,运营数据模型是分析模型的基础,它可以帮助企业收集、分析和验证用于决策的数据,以帮助企业做出更好的经营决策。

通过使用运营管理和数据分析模型,企业可以更有效地识别机会和威胁,从而更加科学地计划和实施运营活动。

运营管理和数据分析模型也可以帮助企业预测未来的趋势,并及时制定应对策略。

企业经营管理培训课件(44张PPT)

企业经营管理培训课件(44张PPT)

02
企业战略管理
企业战略的定义与分类
企业战略的定义
企业战略是指企业为了实现长期生存和发展,在充分分析外部环境和内部条件 的基础上,制定的全局性、长远性的谋划和策略。
企业战略的分类
根据战略涉及的范围和时间跨度,企业战略可分为总体战略、业务战略和职能 战略三个层次。
企业战略制定的流程与方法
企业战略制定的流程
通过计算各种财务比率,如流动比率、速动比率、资产负债率等,评估企业的偿债能力、营运能力和盈利 能力。
财务报表分析与解读
• 因素分析法:通过对影响企业财务状况和经营成果 的各种因素进行分析,揭示其变动的原因和程度。
财务报表分析与解读
01
02
03
04
财务报表解读的要点
关注报表数据的真实性和可靠 性。
07
企业经营管理的挑战与 对策
当前企业经营面临的挑战
市场竞争日益激烈
企业面临着来自国内外同行的竞 争压力,需要不断提升自身竞争
力。
客户需求多样化
消费者需求日益多样化、个性化, 对企业产品和服务提出了更高的 要求。
技术更新换代加速
新技术的不断涌现和更新换代速 度的加快,要求企业紧跟技术发 展趋势,不断进行技术创新和升 级。
企业战略制定通常包括环境分析、目标设定、策略制定、计划制定和实施与控制五 个步骤。
企业战略制定的方法
企业战略制定可采用SWOT分析、五力模型、价值链分析等多种方法,以充分评估 企业内外部环境,明确企业优势和劣势,把握市场机会和威胁。
企业战略实施与评估
企业战略实施
企业战略实施是将制定好的战略转化为实际行动的过程,包括 资源分配、组织结构调整、领导力提升等多个方面。

大数据时代企业运营管理和数据分析

大数据时代企业运营管理和数据分析

大数据时代企业运营管理和数据分析在大数据时代,企业运营管理和数据分析成为了企业发展的重要组成部分。

通过运用大数据技术和数据分析方法,企业可以更好地了解市场需求、优化运营流程、提高决策效率,并获得竞争优势。

本文将从企业运营管理和数据分析两个方面进行详细介绍。

一、企业运营管理1. 运营管理概述企业运营管理是指通过规划、组织、领导和控制等管理活动,以实现企业目标并提高运营效率的过程。

在大数据时代,企业运营管理需要借助大数据技术,通过对海量数据的收集、整理和分析,为决策提供更准确的依据。

2. 数据驱动的运营决策在大数据时代,企业可以通过分析大数据来了解市场趋势、客户需求和竞争对手情况,从而做出更准确的运营决策。

例如,通过分析销售数据,企业可以了解产品的热销情况,进而调整生产计划和库存管理,以提高运营效率和降低成本。

3. 运营流程优化大数据技术可以帮助企业发现运营流程中的瓶颈和问题,并提供相应的优化方案。

例如,通过分析生产线上的传感器数据,企业可以实时监测设备状态,及时发现故障并进行维修,以提高生产效率和降低故障率。

4. 客户关系管理通过分析客户数据,企业可以了解客户的购买偏好、消费行为和需求变化,从而制定个性化的营销策略,提高客户满意度和忠诚度。

例如,通过分析客户的购买历史和浏览记录,企业可以向客户推荐符合其兴趣的产品,提高销售转化率。

二、数据分析1. 数据分析概述数据分析是指通过对数据的收集、整理、处理和分析,提取有价值的信息和知识,为决策提供支持和指导的过程。

在大数据时代,数据分析技术的发展为企业提供了更多的数据来源和分析工具。

2. 数据收集与清洗在进行数据分析之前,首先需要收集和整理数据。

数据的来源可以包括企业内部的数据库、外部的市场调研数据以及社交媒体等。

然后,对数据进行清洗和预处理,去除重复数据、缺失值和异常值,确保数据的质量和准确性。

3. 数据探索与可视化数据探索是指对数据进行统计分析和可视化展示,以了解数据的分布、关联性和趋势等。

企业运营管理体系 ppt课件

企业运营管理体系 ppt课件

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企业运营管理体系
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企业运营管理体系
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企业运营管理体系
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企业运营管理体系
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马克思的理论体系中,制度最初来自物质生产条件,过了 很久以后才上升为法律。在马克思看来,制度不能仅仅归 结为表现为社会普遍意志的法律和伦理范畴,完整的社会 制度是由经济基础和上层建筑这两个相互联系的层次组成 的。
从一般意义上我们可以以为:“制度是一个社会或组织的 游戏规则,起着规范、约束人们行为的作用。”即制度核 心本质就是规则,制度的基本作用是规范与约束人们行为。
流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题,而是解决怎么 做的问题,即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位, 而不考虑或者改变组织的决策,在决策确立之后,流程要解决的就是怎么更 好的实现决策的目标,而不是改变决策的目标。
流程有六要素:资源、过程、过程中的相互作用(即结构)、结果、对象和 价值:把一些基本要素串联起来:流程的输入资源、流程中的若干活动、流 程中的相互作用(例如串行还是并行。哪个活动先做,哪个活动后做,即流 程的结构)、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。称其为“流程的6要素” 。
预防性 :从管理结果向管理因素转变。从末端治理到实施源头控制, 超前管理,强调预防为主,做到防患于未然。
科学性 :在管理方法上采用过程方法,管理的系统方法,PDCA方法 和数据分析方法。决策依据数据。凡事都有策划,由策划到实施,重 视优化过程,优化资源配置。实施过程中进行监视,三级监控,事后 评价,自我改进,自我完善。
①、一个精髓:说、写、做一致。可持续改进 ②、一 个中心: 以顾客为中心。 ③、两个基本点:顾客满意 和持续改进。 ④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。

企业运营与管理ppt资料重点

企业运营与管理ppt资料重点

各类人员均须具备生产与运作知识
● 会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才能 够计算出精确的成本数据,从而进行审核,做出财务报 告
● 财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投入 的资金量,预测现金流量,对现有资产进行管理
● 营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定货日期,满 足顾客对产品或服务的个性化要求以及进行新产品介绍
• 控制。解决如何保证按计划完成任务的问题。主 要包括接受订货控制、投料控制、生产进度控制、 库存控制和成本控制等。
(三)生产运作系统的维护和改进
在生产运作系统的生命周期内,不可避免地要对 生产运作系统进行更新,包括扩建新设施、增 加新设备;或者由于产品和服务的变化,需要 对生产运作设施进行调整和重新布置。
• 时间(Time, T) • 质量(Quality, Q) • 成本(Cost, C) • 服务(Service, S) 目标:高效、低耗、准时地生产合格产
品和(或)提供满意服务
二、 生产运作管理的内容
生产运作管理是对生产系统的设计、运行与维护过程的管 理,它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制
14生产服务 材 料 供 应 能 源 供 应
配件供应 运输服务
18生产控制
15生产过程 组织
16
17



政府政策 宏观经济形势 同行竞争势态
3 企业经营战略
2 企业能力分析 技术能力 生产能力
销售能力 财务能力 资源条件








4经营计划
6销售计划 7生产计划 5产品开发计划 8物资采购计划 9人力资源计划 10成本计划 11财务计划

运营管理 第6版课件ppt_第04章

运营管理 第6版课件ppt_第04章

运运维维 需需要要解解决决人人、、机机、、料料、、法法、、环环、、测测等等各各种种未未预预期期的的问问题题
实实际际能能力力
效率
实际能力 有效能力
利用率
实际能力 设计能力
运营管理
-5-
通过运营管理提高实际产能
起 点 设计
能力
有效 能力
实际 能力
第一步 设计
有效
能力
能力
利用率提高,效率有三种情况
实际 能力
新建大型超市 新建中型超市 新建小型超市
顾客对本超市商品的需求
需求旺盛 需求一般 需求低迷
16
2
-4
12
12
7
10
10
10
运营管理
-19-
确定型环境下的决策
收益表
方案
新建大型超市 新建中型超市 新建小型超市
顾客对本超市商品的需求 需求旺盛
16 12 10
运营管理
-20-
确定型环境下的决策
方案
➢ 顾客到达率(λ) ➢ 服务人员服务率(μ)
运营管理
-34-
排队系统的基本特征
➢ 服务系统利用率(ρ)
M
➢ 排队长(Lq)和队长(Ls)
Lq
M
M
2
P 0
M
! 1
10
10
期望 收益值
3.0 10.5 10.0
取大 10.5
16
12
10
EVC: 16×0.2 +12×0.5+10×0.3 =12.2
1.7
运营管理
-26-
第4章 运营能力规划
4.1 概述 4.2 能力战略与实施 4.3 决策论及其在运营管理中的应用 4.4 运营能力规划方案的盈亏平衡分析 4.5 排队论在服务运营能力规划中的应用 4.6 学习效应
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企业运营管理和数据分析模型培训系列
管理的思维途径
理顺和总结现实 理解现象之间的因果关系 预期,如果我们幸运的话,预测未来的发展 从不重要的东西中区分出重要的东西 弄清我们应当选择哪条道路来实现我们的目标
企业运营管理和数据分析模型培训系列
用数据管理公司
战略需要数字作依据 细节需要数字作说明 经营需要数据作评估 管理需要数据作指南
战略选择
往哪去 如何去
战略执行
动手做
企业运营管理和数据分析模型培训系列
运营仪表盘原理介绍
数据成熟度和报表的进化
起步前
起步
成长
发展
关注焦点 发生什么?
信息
输出
报表
会发生什么? 计划 预测
为什么发生? 规则 OLAP决策潜伏期
成熟
稳定
我们该怎么 办?
行动计划
记分卡
我们能够提 供什么?
企业运营管理和数据分析模型培训系列
案例:事后跟踪
从7月份起,公司为保证盈利能力,对销售费用进行严格控 制。
虽然费用下降了,但同时销售额也下降了。为此,销售总 监和市场总监之间爆发了激烈的争执。
销售总监认为由于市场部只注意控制费用,给竞争对手提 供了可趁之机。引起公司销量的下降。
但市场总监认为目前公司的销售费用已经比对手高许多, 市场的丢失是由于销售管理不善,没有对费用有效利用。
企业运营管理和数据分析模型培训系列
目录
前言 运营仪表盘原理介绍 市场分析(产品竞争策略) 运营分析(销售、财务、人力资源管理) 在采购管理上的案例
企业运营管理和数据分析模型培训系列
运营分析是战略执行的保障
战略定位
我是谁 在那里
运营分析(仪表盘)
现在发生了什么? 还会发生什么? 为什么会发生?
企业运营管理和数据分析模型培训系列
报表体系建立-----保障战略执行的前提
如果你的报表一个月出一次,你一年只有12次改 进机会。
如果是一周出一次报表,你有52次改进机会。 如果你是每天出报表,你就有365次改进机会。 如果你有及时预警报表体系,你就时刻在改进
企业运营管理和数据分析模型培训系列
企业运营管理和数据分析模型培训系列
企业运营管理与数据分析模型
-从数据中拧出信息
知止而后有定;定而后能静;静而后能安;安而 后能虑;虑而后能得。物有本末,事有终始。知
所先后,则近道矣。
企业运营管理和数据分析模型培训系列
课程中案例的讨论方法:
事实与数据 解决方案建议(其他人不要反对) 对方案进行质疑 对方案进行肯定(每人30秒) 最终方案确定 提案演讲
总经理让财务整理了4-11月份的销售数据,你认为如何进 行分析?
企业运营管理和数据分析模型培训系列
我们为何看不见?
找出课堂的十个不足点。
营运管理
营运管理的目标:
增加效益,提高效率
运营的方式:
减少不确定性(控制风险)
企业运营管理和数据分析模型培训系列
风险控制
R=P(O/L)
确 定 性
目标
时间
场费用投入,以改变目前状况。而且,如将费用大的客户淘汰,将无法完成年 度销售预算。 市场总监提出需要将客户区别对待,并对客户赢利情况进行分析,找出可行的 方法,既保持市场占有率,又能有效的控制费用,完成年度预算。 于是,大家把眼光投向财务总监,希望他能提供数据支持。一会儿,财务经理 拿着以下的数据向大家解释说目前能提供上一个月的分客户销售和费用表。且 产品的平均毛利率为25%。 我们如何从中分析出我们需要的答案。
原来
变化后 变化百分比
100
100
0%
50
0.75
0.75
0%
50
0.53
0.53
0%
50
10.47 10.47
0%
50
11.53 11.53
0.00%
企业运营管理和数据分析模型培训系列
三种形式的报表
目的 使用人 范围 信息 更新 重点
报表名称
运营 监控操作 主管、专员 运营 明细 当天 监控 库存/缺货 订单达成 现金流量 考勤 维修单
$ 建议
统计模型
意识
理解
数据新鲜性
见识
行动性信息
行动
决策自动化
15
企业运营管理和数据分析模型培训系列
运营仪表盘原理介绍
系统类型 分析方法
起步前 财务系统 纸质报表
起步 高管系统 简要报告
成长 分析系统 互动报表
发展 监控系统 仪表盘
成熟 战略系统 记分卡
稳定 商业服务 嵌入式BI
高管看法 成本中心
企业运营管理和数据分析模型培训系列
企业运营中的数据来源
供应商
到库单
付款单
采单购 采购部
入库单
原料库
车间
成品库
费用单 收款单
客户
回单
销售部门
订单
销售人员
物流部门
发货单
出库单
企业运营管理和数据分析模型培训系列
企业运营的10大关键问题
企业在经营战略上出现失误 资金出现危机 企业管理机制跟不上企业的发展 企业文化跟不上企业的发展 防止人才跟不上企业的发展 信息、技术跟不上时代发展的变化需要 企业在发展过程中不愿改变现状 恶性竞争 内部失控 企业核心竞争力的培育
通知高管
授权员工
过程监控
推动企业
推动市场
投资回报 成本
投资回报
架构
价值
管理报表
数据扩张集 数据集市 市
数据仓库
企业数据仓 分析服务 库
16
企业运营管理和数据分析模型培训系列
运营仪表盘原理介绍
报表的三大功能
监控重要的商务流程和行为,当潜在的问题出现时,根据商业业绩的 度量标准来发出警报。
分析出现问题的根源,通过发现相关及时地信息,从多种角度和不同 层次分析细节。
策略 度量过程
经理、分析师
管理人员和流程来改善决策,将业绩达到最佳化,促使企业向正确的 方向发展。
欢迎来电咨询 孔老师:0755-33048183 QQ:930617540
企业运营管理和数据分析模型培训系列
运营结构决定成败
营运风险控制的关键
损益结构和现金流量
营运价值模型
销售量(单位) 产品单价(元/单位) 单位变动成本(元/单位) 固定成本(元) 利润
挖掘宝藏—展示数据案例(工具)
客户价值分析 销售人员分析
企业运营管理和数据分析模型培训系列
案例:事前分析
案例背景:3600家客户数据 在管理会议上为直营系统的赢利情况不佳的原因,管理层进行了激烈的争执。 财务总监认为是由于销售部门没有有效地控制费用引起赢利能力下降,建议严
格控制费用,将那些费用大的客户淘汰掉。 但销售总监却认为是市场费用还不够,所以不能有效地打开市场。建议加大市
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