舆论应对危机传播-国外突发事件典型案例分析
中外危机公关经典案例
中外危机公关经典案例公关危机是指组织或个人在经营过程中遭遇的可能对声誉、形象和利益造成重大威胁的事件或情况。
以下是一些中外经典的公关危机案例，我将从多个角度进行回答。
1. 联邦快递事件（中方案例）：在2019年，美国联邦快递因将华为公司的包裹转运至美国而引发了公众的强烈不满。
这个事件引发了中国消费者的抵制行动，对联邦快递的声誉和业务造成了严重影响。
联邦快递的公关团队随后采取了一系列措施，包括公开道歉、解释事件原因、停止相关服务等，以恢复公众对其的信任。
该事件的教训是，企业在处理公关危机时应及时回应、公开透明，并采取有效的措施解决问题。
2. 马来西亚航空MH370失联事件（外方案例）：2014年，马来西亚航空MH370航班在飞行途中突然失联，引发全球范围内的关注和困惑。
这个事件成为了航空史上最大的谜团之一，对马来西亚航空的声誉造成了巨大冲击。
马航的公关团队在处理这一危机时面临了巨大的挑战，他们需要平衡与家属的沟通、媒体的追问以及公众的关切。
他们采取了一系列措施，包括召开新闻发布会、提供最新信息、与家属保持沟通等，以应对危机。
这个事件提醒我们，在处理公关危机时，及时、准确地向公众和媒体提供信息是至关重要的。
3. 三鹿奶粉事件（中方案例）：在2008年，中国发生了一起严重的食品安全事件，即三鹿奶粉事件。
三鹿奶粉被发现含有有害物质，导致许多婴儿生病甚至死亡。
这个事件引发了公众的愤怒和抵制行动，对三鹿公司的声誉和业务造成了巨大打击。
三鹿公司的公关团队随后采取了一系列措施，包括召开新闻发布会、道歉、召回产品、赔偿受害者等，以挽回公众对其的信任。
这个事件的教训是，企业应该高度重视产品质量和食品安全，及时回应公众关切，并采取有效的措施解决问题。
4. 高盛公司金融危机（外方案例）：在2008年金融危机期间，高盛公司因其在次贷危机中的角色而受到广泛批评。
高盛被指控在销售抵押贷款相关证券时存在欺诈行为，导致全球金融体系遭受重大冲击。
美国航空公司危机公关案例分析
美国航空公司危机公关案例分析一、案例背景简介美国航空公司作为全球知名航空公司，一直以来都致力于提供优质的航空服务。
然而，任何企业在运营过程中都难免会面临危机，而危机公关的处理方式对于企业的声誉恢复和利益保护至关重要。
本文将以美国航空公司危机公关案例为例，分析其面临的危机、处理策略及其结果，并从中得出一些有益的启示。
二、危机事件概述美国航空公司曾面临一起引发公愤的危机事件。
在一次航班上，一名乘客因为超额订票而被临时要求离开飞机。
视频记录了他被安保人员粗暴推搡的过程，该视频在社交媒体上迅速传播，引起了广泛的关注和谴责。
这一事件严重损害了美国航空公司的声誉，不仅导致其股价下跌，还引发了公众的抵制行动。
三、危机公关策略分析1. 快速回应：面对危机，美国航空公司首先采取了积极的回应措施。
公司高层发表了道歉声明，并承诺会详细调查事件并采取必要的纠正措施。
2. 透明度与公正性：为了保持公司形象，美国航空公司公开了事件的调查结果，并采取了对相应人员的纪律处分措施。
这样一来，公司展示出了对该事件的严肃态度和公正处理，增加了公众对其的认可度。
3. 增加沟通渠道：为了更好地与公众沟通，美国航空公司加强了与顾客的联系方式，增加了客服人员数量，优化了客服热线反馈机制。
这一举措有效提升了对旅客投诉的处理速度，增强了客户满意度。
四、危机公关策略的有效性评估通过分析，美国航空公司在处理危机公关方面采取了积极的策略，并取得了一定的成效。
首先，公司的快速回应和公开道歉展示了其在危机处理中的诚意和责任担当，有助于平息公众的愤怒情绪。
同时，公开调查结果和纪律处罚表明公司对事件的处理公正，增加了公众对公司的信任。
此外，增加沟通渠道的举措也使公司能够更好地与公众进行互动，及时解决问题，维护了客户关系。
五、案例中的启示和建议根据美国航空公司危机公关案例分析，可以得出以下启示和建议：1. 高效的危机公关需要快速回应和公开透明。
在危机发生后，企业应迅速回应并发布公开道歉，表达出对事件的认识和重视，同时确保调查结果的公正性和客观性。
西方舆论战案例
西方舆论战案例随着全球化和信息化的发展，西方舆论战已成为一种常见的政治手段。
近年来，从乌克兰危机、叙利亚战争到美国大选，再到新冠疫情，西方舆论战频频亮相，引发国际社会的广泛关注。
本文将对西方舆论战进行案例分析，探讨其策略和手段，并在此基础上思考我国如何应对和破解这一挑战。
一、西方舆论战的背景和重要性西方舆论战作为一种政治斗争手段，具有悠久的历史。
冷战时期，西方国家通过舆论战与苏联展开较量。
如今，在全球化、信息化背景下，西方舆论战呈现出新的特点和趋势，对国际政治格局产生重要影响。
随着我国国际地位的不断提高，西方舆论战对我国的政治、经济、安全等领域产生了一定程度的压力。
因此，研究西方舆论战，对我国应对此类挑战具有重要意义。
二、西方舆论战案例分析1.乌克兰危机中的舆论战：2014年乌克兰危机爆发，西方媒体大肆渲染俄罗斯侵略论，将乌克兰危机归咎于俄罗斯。
实际上，乌克兰危机背后有着复杂的政治、经济、地缘战略因素。
西方媒体选择性地报道和解读事件，旨在为西方国家的政治干预提供舆论支持。
2.叙利亚战争中的舆论战：西方国家针对叙利亚战争发动舆论战，传播有关化学武器袭击的假新闻，为对叙军事干预寻找借口。
随后，西方国家在战争中不断传播有关战争进展和人权状况的虚假信息，以达到影响国际舆论和战争进程的目的。
3.美国大选中的舆论战：2016年美国大选期间，双方阵营通过操控媒体、散布负面舆论、利用网络水军等方式，展开激烈的舆论争夺。
社交媒体上的虚假新闻、谣言和仇恨言论泛滥，加剧了美国社会分裂。
4.疫情时期的舆论战：新冠疫情爆发以来，西方媒体借机对我国展开舆论攻击。
从污名化新冠病毒为“中国病毒”，到质疑我国疫情防控成果，再到抹黑我国援助其他国家抗疫的举措，西方媒体试图将疫情政治化，损害我国国际形象。
三、西方舆论战的策略和手段1.媒体操控：西方势力通过掌控国际主流媒体，传播有利于自己的舆论，对其他国家进行舆论施压。
2.网络水军：利用社交媒体平台，雇佣网络水军，散布虚假信息，操控舆论走向。
危机公关成功案例分析
危机公关成功案例分析危机公关是指在公司或品牌遭遇负面事件或突发危机时，通过有效的公关措施和策略来化解危机、保护企业声誉和利益，恢复公众信任和支持的活动。
下面将以三个成功的危机公关案例为例，分析其成功之处。
1.辉瑞药厂流产事件辉瑞是全球领先的制药公司，2024年，该公司在尼日利亚一家制药厂生产的“特耐”药物被发现为水和淀粉制成，引发尼日利亚全国范围的愤怒示威活动。
面对严峻的危机，辉瑞进行了以下成功的危机公关措施：首先，辉瑞立即发布了一份声明，承认生产问题并对事件进行调查，同时承诺与尼日利亚政府和民众合作解决问题。
其次，辉瑞采取了快速行动，关闭了有问题的生产线，并调查查明了问题的原因，确保问题不再发生。
此外，辉瑞与尼日利亚政府合作，制定了一项计划，提供免费药物给受影响的患者，并在国内建立制药工厂，以提高药物质量控制。
最后，辉瑞承认了自己的错误，并公开向受影响的患者道歉，并赔偿他们的损失。
辉瑞的危机公关成功之处在于他们的快速反应和积极主动的态度。
他们展示了透明度和诚信，并与有关方面积极合作，最大限度地减少了负面影响。
2.麦当劳肉品事件2024年，麦当劳在中国的供应商上海华美食品公司被证实出售过期肉品给麦当劳和其他快餐品牌，引发了中国范围内的食品安全危机。
麦当劳成功地通过以下措施进行了危机公关：首先，麦当劳立即采取行动，关闭了所有受影响的门店，并停止与供应商合作。
他们同时展示了对消费者的关心，保证所有剩余存货都将经过严格检测。
其次，麦当劳主动与政府合作，接受调查，并与警方和监管部门分享了所有有关食品安全的信息。
最重要的是，麦当劳在各种媒体渠道上广泛展开了公关宣传活动，向公众传递了积极的信息。
他们强调了食品安全和质量意识，并加强了员工培训，以确保类似事件不再发生。
麦当劳的危机公关成功之处在于他们的积极和透明的处理方式。
他们尽快关闭受影响的门店并与供应商断绝合作，向公众承认错误并采取积极措施解决问题，以保护消费者利益和企业声誉。
危机传播管理案例
危机传播管理案例危机传播管理案例：1. 美国国际航空公司（American Airlines）的危机传播管理。
该公司曾在2017年遭遇了一起乘客被暴力驱逐的事件，引发了广泛的公众关注和争议。
该公司迅速回应，道歉并采取了一系列措施来处理此事，包括调查该事件、解雇涉事员工、改善服务等。
他们还积极与公众沟通，发布声明和视频来解释事件的经过，并承诺改进。
2. 赛诺菲公司（Sanofi）的危机传播管理。
该公司于2013年在美国市场推出了一款减肥药物，并被发现与心脏病发作有关。
面对公众的质疑和担忧，该公司迅速采取了行动，停止销售该药物并召回市场上的产品。
他们还与医疗专家和监管机构合作，进行了全面的调查，并公布了调查结果和相应的改进措施。
3. 谷歌公司（Google）的危机传播管理。
该公司在2018年曝出一起员工性骚扰事件，引发了公众的愤怒和抗议。
该公司迅速回应，公开道歉并采取了一系列措施来解决这个问题，包括解雇涉事员工、加强内部培训和审查机制等。
他们还积极与员工和公众沟通，举办了一系列的内部和外部会议，听取意见并改进。
4. 苹果公司（Apple）的危机传播管理。
该公司在2014年发布了一款新的操作系统iOS 8，但很快发现有用户遇到了系统升级后无法正常使用手机的问题。
面对用户的投诉和不满，该公司迅速发布了一份声明，承认问题并道歉。
他们还发布了一个补丁程序，解决了这个问题，并向受影响的用户提供了补偿措施。
5. 联合航空公司（United Airlines）的危机传播管理。
该公司在2017年发生了一起乘客被暴力驱逐的事件，引起了公众的愤怒和抗议。
该公司迅速回应，道歉并采取了一系列措施来处理此事，包括调查事件、改进服务和培训员工等。
他们还与公众进行了广泛的沟通，发布声明和视频来解释事件的经过，并承诺改进。
6. 三星电子公司（Samsung）的危机传播管理。
该公司在2016年发生了一起手机电池爆炸的事件，引发了公众的担忧和抗议。
优秀危机处理案例
优秀危机处理案例1. 2010年，日本福岛核电站发生了一系列严重事故。
面对这一危机，日本政府采取了一系列应急措施，包括撤离周边居民、封锁核电站周围区域、提供放射性污染防护设备等。
政府及时公布事故信息，向民众提供详细的应急指南，稳定了民众情绪，最大限度地减少了事故对人民的伤害。
2. 2008年，中国境内发生了汶川大地震。
中国政府迅速组织了救援队伍，投入大量人力物力进行救援工作。
政府及时发布了地震情况，向民众提供安全知识和救援指南，鼓励民众互助、自救，有效减少了人员伤亡和财产损失。
3. 2011年，德国柏林国际机场遭遇大规模罢工。
机场管理方迅速与工会进行沟通，协商解决劳资纠纷，并及时向旅客发布罢工信息，提供替代交通方案。
机场管理方还向旅客提供了充足的休息和饮食设施，确保旅客的基本需求，最大限度地减少了旅客的不便和抱怨。
4. 2014年，美国康涅狄格州纽顿小镇发生了桑迪胡克小学枪击案。
面对这一悲剧，政府迅速组织了心理疏导团队，为受害者家属和幸存者提供心理援助。
政府还制定了更加严格的枪支管理政策，加强了学校安全防范措施，尽力避免类似悲剧再次发生。
5. 2019年，新加坡深水埗地铁站发生了一起列车故障事故。
新加坡地铁公司迅速派出工作人员进行紧急维修，并安排替代交通工具接驳乘客。
地铁公司还迅速发布了事故情况，向乘客解释了故障原因，并向受影响的乘客提供了赔偿和道歉。
6. 2005年，美国飓风卡特里娜重创新奥尔良市。
美国政府紧急调动了救援部队，向受灾地区提供食品、水和医疗援助。
政府还组织了大规模的疏散行动，将居民转移到安全地区。
政府及时向公众传递事故信息，稳定了民众情绪，最大限度地减少了人员伤亡。
7. 2013年，韩国仁川机场发生了一起航空事故。
机场管理方迅速组织了救援队伍，进行救援和事故调查工作。
机场管理方还向旅客提供了充足的休息和饮食设施，确保旅客的基本需求，最大限度地减少了旅客的不便和抱怨。
8. 2009年，马来西亚航空公司MH370航班失联。
网络舆情危机处理的成功案例分享
网络舆情危机处理的成功案例分享近年来，随着互联网的迅猛发展，网络舆情危机频繁出现，给企业和个人带来了巨大的挑战。
然而，通过合理的危机处理和积极的公关策略，一些企业成功地化解了网络舆情危机，取得了全面的胜利。
本文将分享几个网络舆情危机处理的成功案例，旨在为广大企业和个人提供一些有益的经验和启示。
案例一：美国航空危机处理美国航空是全球著名的航空公司，其业务范围遍及世界各地。
然而，在2017年，美国航空遭遇了一起严重的网络舆情危机。
一名乘客在飞机上遭到非理性对待，视频在社交媒体上广泛传播，引起了公众广泛的不满和谴责。
面对这个危机，美国航空迅速采取了应对措施，首先是第一时间发布道歉声明，并对责任人进行了严肃处理。
其次，美国航空通过积极的沟通和解释，向公众传递了公司重视客户体验的决心。
此外，美国航空还加强了内部培训，提高员工素质和服务水平。
通过这一系列的措施，美国航空成功地化解了网络舆情危机，恢复了公众的信任和声誉。
案例二：三只松鼠售假危机处理作为中国知名的网红品牌，三只松鼠在2016年遭遇了一起售假危机。
有消费者发现他们购买的某款产品过期并且存在质量问题，随后在社交媒体上发表了不满的言论和负面评价。
面对这个危机，三只松鼠迅速以实际行动回应，首先是立即召回有问题的产品，并公开向消费者道歉。
其次，三只松鼠加强了产品质量监管和内部管理，承诺加大对售假者的打击力度。
最重要的是，三只松鼠还积极利用新闻发布会和微博等渠道，向公众展示了改进和提升的努力和成果。
通过这些积极的措施，三只松鼠成功地化解了售假危机，树立了品牌形象，赢得了公众的认同和支持。
案例三：联想电脑被官方媒体曝光事件处理2015年，中国官方媒体曝光了联想电脑存在安全隐患的问题，引起了公众的关注和担忧。
面对这个危机，联想电脑毫不掩饰，勇敢地承认了存在问题，并积极与媒体沟通，准备了解决方案。
联想电脑迅速召回了有问题的产品，并公开向消费者致以深深的歉意。
为了避免类似问题再次发生，联想电脑加强了内部的研发和质量控制，确保产品的质量和安全。
知名危机管理案例分析
知名危机管理案例分析文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]知名危机管理案例分析5一、成功危机管理案例——美国强生公司的泰诺药片中毒事件美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情，在危机管理历史中被传为佳话。
1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故，一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。
其影响迅速扩散到全国各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。
事件发生后，在首席执行官吉姆·博克（Jim Burke）的领导下，强生公司迅速采取了一系列有效措施。
首先，强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。
经过公司各部门的联合调查，在全部800万片药剂的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批药，总计不超过75片，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区有丝毫影响，而最终的死亡人数也确定为7人，但强生公司仍然按照公司最高危机方案原则，即“在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益”，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。
对此《华尔街日报》报道说：“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。
如果昧着良心干，强生将会遇到很大的麻烦。
”泰诺案例成功的关键是因为强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”。
该计划的重点是首先考虑公众和消费者利益，这一信条最终拯救了强生公司的信誉。
事故发生前，泰诺在美国成人止痛药市场中占有35%的份额，年销售额高达亿美元，占强生公司总利润的15%。
事故发生后，泰诺的市场份额曾一度下降。
当强生公司得知事态已稳定，并且向药片投毒的疯子已被拘留时，并没有将产品马上投入市场。
当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法，要求药品生产企业采用“无污染包装”。
强生公司看准了这一机会，立即率先响应新规定，结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了它的竞争对手，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。
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① «“这一幕让我们想起噩梦般 的 ‘９������１１’”(波 士 顿 连 环 爆 炸 案 )»,http://world．people．com．cn/n/２０１３/ ０４１７/c１００２－２１１６２６５４．html,２０１３ 年 ４ 月 １７ 日 .
② «美国波士顿迅速自救与搜捕背后:灾 难 应 急 政 府 良 心 »,http://finance．eastmoney．com/news/１３６３, ２０１３０４２６２８８４３２７２８．html,２０１３ 年 ４ 月 ２６ 日 .
２．事 中 立 即 启 动 应 急 预 案 ,加 强 安 保 力 度 波士顿爆炸案 发 生 后,应 急 预 案 迅 速 启 动. 烟 酒 枪 炮 及 爆 裂 物 管 理 局 (ATF)、缉 毒 局 (DEA)、国家反恐中心(NCTC)和中央情报局(CIA)等 联 邦 单 位 迅 速 出 动,协 助 美 国 联 邦 调 查 局进行调查,“人群迅速被疏散,爆炸现场立刻封锁,伤者１分钟 内 被 抵 达 现 场 的 救 护 车 送 院 急 救”.② 为防止有人继续用手机遥控炸弹爆炸,当 地 的 手 机 通 信 系 统 也 被 紧 急 关 闭. 由 于 事 态 不明,为了防止更大规模的恐怖袭击,美国全国的安保措施均 进 行 了 升 级. 除 了 对 波 士 顿 市 区 进 行 管 制 外 ,纽 约 、华 盛 顿 、洛 杉 矶 等 主 要 城 市 均 加 强 了 警 戒 ,在 重 要 地 段 加 大 了 安 保 力 度 . 当
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国外突发事件典型案例分析
部门
应对措施
续表
天傍晚,奥巴马在全国电视讲话中表示,“联邦政府为地方政 工 作 和 调 查 工 作 ,并 协 助 美 国 各 地 加 强 警 戒 .”联 邦 政 府 和 地 方 政 府 的 联 动 有 序 进 行 .
３．及 时 召 开 新 闻 发 布 会 ,公 开 调 查 相 关 情 况 波士顿爆炸案发生后,美国政府及时召开新闻发布会,稳 定 公 众 忧 虑 的 情 绪. 波 士 顿 警 署 举行紧急发布会,初步通报事件相关情 况 以 及 案 件 侦 查 情 况,希 望 公 众 广 泛 提 交 证 据,以 便 尽 快破案.当天傍晚,美国总统奥巴马出席新闻发布会,发表全国声明,誓言会找出肇事 者.４ 月 １８日,美国联邦调查局(FBI)在波士顿召开新闻 发 布 会,公 布 已 经 被 确 认 的 波 士 顿 爆 炸 案 两 名 嫌犯的照片,呼吁民众提供线索,抓捕疑犯.① 美 国 波 士 顿 警 方 １９ 日 晚 宣 布,涉 嫌 制 造 波 士 顿 马拉松赛爆炸案的在逃嫌疑人焦哈尔������察尔纳耶夫落网.② 对于公众的 质 疑,４ 月 ３０ 日,美 国 总统奥巴马在白宫新闻发布会上表示,联 邦 调 查 局 等 安 全 部 门 在 波 士 顿 爆 炸 案 后 已 履 行 应 有 职责. ４．加 强 国 际 合 作 ,合 作 调 查 波 士 顿 爆 炸 案 早在波士顿爆炸案发生前,俄罗斯 情 报 机 构 已 经 向 美 国 情 报 机 构 提 出 相 关 信 息. 爆 炸 案 发生后,美国情报机构与俄罗斯情报机构加强合作,共同调查 波 士 顿 爆 炸 案. 美 国 总 统 奥 巴 马 对此进行了高度肯定,他在４月３０日举行白宫新闻发布会上 盛 赞 了 俄 罗 斯 方 面 在 爆 炸 案 相 关 事宜上的合作态度.
二 、事 件 掠 影
美国当地时间 ２０１３ 年 ４ 月 １５ 日,在 美 国 波 士 顿 马 拉 松 比 赛终点线附近发生两起爆炸袭击事件,事件共造成３人死亡(其 中包括 １ 名 中 国 公 民),超 过 ２００ 人 受 伤. 事 发 后,美 国 联 邦 调 查局作出积极的响应,初步将此次事件定性为恐怖袭击. 经过
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舆论应对危机传播
缜密的调 查,４ 月 １８ 日,警 方 及 时 公 布 嫌 犯 相 关 信 息,包 括 嫌 疑 犯 照 片、录 像 在 内 的清晰影像,并希望 公 众 能 够 提 供 更 多 的 线 索. ４ 月 １９ 日,美 国 麻 省 理 工 学 院 发 生枪击案,其中一名嫌疑犯在与警方对峙中死去. 随即,波士顿全城戒严,民众被 告知尽量待在房屋里不要乱跑,联邦调查局为主导的机构在全城范围内搜捕嫌疑 犯. 最终,经过警民的互动配合,剩下的一名嫌疑人被抓捕. 警方在对嫌疑犯进行 访谈的过程中,得知其作案动机是对美国发动阿富汗和伊拉克战争不满. ５月１ 日,美国波士顿警方宣布,另外３名与波士顿马拉松爆炸案相关的嫌疑犯被抓获.
第六章 国外突发事件典型案例分析
第一节 波士顿马拉松爆炸事件 ———恐怖袭击的应对
一 、事 件 背 景
为 了 纪 念 １７７５ 年 ４ 月 １９ 日 引 发 美 国 独 立 战 争 的 列 星 顿 和 康科德战役,美国麻州和缅因州 等 于 每 年 爱 国 者 日(４ 月 的 第 三 个星期一)举行波士顿马拉松比赛. 美国当地时间２０１３年４月 １５日,由 于 恰 逢 美 国 第 ２３８ 个 爱 国 日,结 合 俄 罗 斯 情 报 部 门 的 信息,波士顿警方不 排 除 别 有 用 心 者 利 用 该 天 的 马 拉 松 比 赛 进 行恐怖活动.
三 、美 国 各 界 应 对 措 施
部门
应对措施
政府部门
１．事 前 制 定 应 急 方 案 ,做 好 预 防 、准 备 工 作 在波士顿爆炸案发生之前,美国情 报 部 门 已 经 收 到 俄 罗 斯 情 报 部 门 提 供 的 相 关 信 息. 经
过调查和审问,美国联邦调 查 局 未 能 找 到 有 效 的 证 据 证 明 嫌 疑 人 员 参 与 任 何 极 端 组 织 活 动. 但是,美国并未对可能发生的各种突发事件放松警惕,赛前包括 医 护 人 员 在 内 的 机 构 均 已 经 做 好 预 防 、准 备 工 作 .
“波士顿连环爆炸案凸显美国日趋严峻的本土恐怖威胁. ２００９年奥巴马上任 以来,美国面临的境外恐怖 威 胁 虽 有 所 减 少,但 本 土 面 临 的 个 人 恐 怖 威 胁、 极 端 主 义现象和‘基地’及其附属组织的渗透日益突出,甚至出现美籍穆斯林和白人赴境 外接受恐怖培训后返回国内从事恐怖活动的现象. 近年来的圣诞航班未遂案、福 特 堡 基 地 枪 击 案 、邮 包 炸 弹 案 等 都 凸 显 了 这 种 趋 势 .” ①