家用电器论文
全自动洗衣机毕业设计(论文)

全自动洗衣机毕业论文第一章绪论1.1全自动洗衣机的现状及发展方向19世纪90时代脱颖而出的第一个新兴家用电器产品是洗衣机。
70年代初年全国产量仅百台,70年代末年达到万台,到80年代年全国产量百万台,产量居世界之冠。
这一时期以我国以自主研发洗衣机为主,生产企业也以国营和集体企业为主体,产品品种和质量水平与国际水平相差甚远。
随着我国改革开放的力度进一步加大,从而推动了家用全自动洗衣机发展行业的快速发展。
到1985~1986年,已经达到空前未有的规模,几乎所有的专业厂都引进了国外的技术。
当时日本技术是我国引进的主要对象,其中松下、东芝、三洋、夏普、日立技术都是引进的主要厂家。
通过技术及生产设备的引进,大大加快了行业发展步伐,产品品种和质量大幅度提高。
1988年全国总产量突破了一千万台大关,1989年达到最高峰的1046.7万台。
此时,我国家用电动洗衣机产品仍以双桶洗衣机为主,同时套桶全自动洗衣机开始崭露头角,但全自动滚筒式洗衣机只有一家企业生产。
到1990年全国共有59个家用电动洗衣机专业生产厂,除西藏以外的各省均有生产企业,家用电动洗衣机生产达到了空前的规模,生产企业数量和产量在世界上都是第一,产品质量也达到国外八十年代初期水平。
而现在的洗衣机真的是多种多样,在上海这样的大城市,双缸洗衣机购买的人已经是越来越少了,滚筒洗衣机和波轮洗衣机将成为市场的主流,使用洗衣机就是图个方便省力,现在的全自动洗衣机都符合人们的要求。
那么洗衣机还会怎样进步或发展呢?归纳起来,有如下几个趋势。
高度自动化:现在洗衣机越来越高度自动化,只要衣服放入洗衣机,简单的按两个键,就会自动注水,一些先进的电脑控制洗衣机,还能自动的感觉衣物的重量,自动的添加适合的水量和洗涤剂,自动的设置洗涤的时间和洗涤的力度,洗涤完以后自动的漂洗甩干,更有些滚筒洗衣机还会将衣物烘干,整个洗衣的过程完成以后还会用动听的音乐声提醒用户,用户可以在洗衣的过程做其它的事,节省了不少的时间。
物理小论文--冰箱的工作原理及如何实现冰箱节能

大学物理(上)小论文冰箱的工作原理及如何实现冰箱节能姓名:彭维康班级:01211101学号:1120110094摘要:这篇论文主要介绍电冰箱的组成以及制冷系统和制冷系统的工作原理做了介绍,对四个循环的主要内容作了简明的阐述并讨论卡诺循环中制冷系数的决定因素,详细介绍家用电冰箱的制冷系统的工作原理,以及压缩式电冰箱的制冷系统的工作原理在理论分析和数据比较的基础上提出了电冰箱节能的几点建议。
关键词:电冰箱、工作原理、节能方式论文正文:一、引言自从电冰箱发明至今,电冰箱逐渐被广泛应用,如今电冰箱这一家用电器广泛被应用于家庭生活中,尤其是在夏季,电冰箱的冷藏保险功效为我们的生活带来了极大的便捷,而电冰箱的工作原理是什么?如何使用电冰箱才能更加节能,减少我们可利用能源的浪费?这就是本文所要探究和解答的问题。
二、冰箱的工作原理1、电冰箱制冷系统的简介:压缩机:制冷循环的核心部分,他承担着压缩制冷气体的功能,从而使制冷气体实现在冰箱内的循环。
冷凝器:冷凝器又称为散热器,是制冷系统的主要热交换设备。
主要功能将压缩机排出的高温、高压的制冷蒸汽,在其内散热,使冷凝蒸汽冷却成为液体。
节流阀:保持一定的压力差,从而可以使循环正常的进行;同时它可以控制制冷剂的流量,使其更加的合理。
蒸发器:冰箱制冷系统的产冷部件,也称作冷源。
从节流阀进入的制冷剂在此处变成气体,吸收箱内的热量,从而达到制冷的目的。
制冷机能流图:在制冷循环中,外界对工质做工为A,工质从低温热源吸收热量Q2,向高温热源放出热量Q1。
设制冷系数为e,则e=Q2/A或e=Q2/(Q1-Q2)2、制冷循环4阶段简介:绝热压缩(3-4):气态工质被压缩机急速的压缩,压强和温度随之升高,由于此过程进行的很短,几乎没有热量的散失,所以此过程被称为绝热压缩。
等温压缩(4-1):进入冷凝器后的气体,被在压缩机的作用下被完全压缩至液化,在此过程中,制冷剂的温度不发生改变,被称为等温压缩。
加湿器毕业论文

加湿器毕业论文加湿器毕业论文引言:加湿器作为一种常见的家用电器,其功能是通过增加空气中的湿度来改善室内环境。
在干燥的冬季或者干燥地区,加湿器被广泛使用,以帮助人们保持健康和舒适。
本篇论文将探讨加湿器的原理、分类、使用方法以及对室内环境和人体健康的影响。
一、加湿器的原理加湿器通过将水分释放到空气中来增加室内湿度。
主要有两种原理:蒸发和超声波。
1. 蒸发原理蒸发式加湿器利用水的蒸发来增加室内湿度。
它包括一个水箱和一个蒸发垫。
水箱中的水被蒸发垫吸收,然后通过风扇将湿气吹入室内。
这种类型的加湿器适用于较大的房间,并且相对安静。
2. 超声波原理超声波加湿器利用超声波震动将水分解成微小的水雾颗粒,然后通过风扇将其喷射到室内。
这种类型的加湿器通常更小巧、更便携,并且可以在较短的时间内提供更高的湿度。
然而,由于超声波震动的噪音,它可能会产生一些噪音。
二、加湿器的分类根据不同的特点和功能,加湿器可以分为以下几种类型:蒸发式加湿器、超声波加湿器、冷雾加湿器和暖雾加湿器。
1. 蒸发式加湿器蒸发式加湿器是最常见的类型,如前所述,它利用蒸发原理增加室内湿度。
它适用于较大的房间,可以通过调节蒸发垫的湿度来控制湿度水平。
2. 超声波加湿器超声波加湿器通过超声波震动将水分解成微小的水雾颗粒,然后喷射到室内。
它适用于较小的房间,可以快速提高湿度。
3. 冷雾加湿器冷雾加湿器使用冷却装置将水分解成微小的水雾颗粒,然后通过风扇将其喷射到室内。
它适用于干燥和炎热的环境,可以帮助降低室内温度。
4. 暖雾加湿器暖雾加湿器使用加热装置将水加热成蒸汽,然后通过风扇将其喷射到室内。
它适用于寒冷的环境,可以提供温暖的湿气。
三、加湿器的使用方法正确使用加湿器对于保持室内环境和人体健康至关重要。
以下是一些使用加湿器的注意事项:1. 定期清洁加湿器使用一段时间后,水箱和蒸发垫可能会积聚细菌和污垢。
因此,定期清洁加湿器是非常重要的,以避免细菌和霉菌的滋生。
家庭电路小论文

家庭电路小论文引言家庭电路是人们日常生活中必不可少的一部分。
它为我们的家庭提供了安全、可靠的电力供应。
然而,由于缺乏正确的电路规划和维护,家庭电路问题可能引发电器故障、电路过载、火灾等严重后果。
本文将讨论家庭电路的重要性、组成部分、规划和维护等方面,旨在帮助家庭用户更好地了解、规划和维护家庭电路,确保家庭电路的安全和可靠性。
家庭电路的重要性家庭电路是满足我们日常生活所需电力的基础设施。
我们在家中使用的电视、冰箱、洗衣机、照明灯具等设备都需要电路供电。
因此,正确的电路规划和合理的维护是保证这些设备正常工作的重要前提。
家庭电路的安全性也是不可忽视的。
不合格的电路安装和使用可能导致电器短路、电路过载等问题,给我们的生活带来危险。
因此,学习正确的电路规划和维护技巧是非常必要的。
家庭电路的组成部分家庭电路主要由以下几大组成部分组成:电源进线电源进线是家庭电路的起点,它连接着家庭电网和家庭电路。
通常,电源进线由电表和主断路器组成。
电表用于计量我们所用电的用量,主断路器则用于控制整个家庭电路的开关。
配电盒配电盒是家庭电路的核心部分,也是各个电路的分配中心。
配电盒通常包括主断路器、分路器和熔断器等装置。
主断路器用于控制整个家庭电路的总开关,而分路器则用于将电力分配到不同的用电设备。
电路线路电路线路是家庭电路的主要传输介质,它起到连接各个用电设备和配电盒的作用。
电路线路通常由电线和插座组成,其中电线有不同的规格和颜色,用于传输不同功率和电压的电力。
用电设备用电设备指的是我们在家中使用的电器、灯具等电力消耗设备。
这些设备通常通过插座与电路线路相连接,从而获得电力供应。
家庭电路的规划和维护规划正确的电路规划是保证家庭电路安全和可靠的关键。
在规划家庭电路时,需要参考以下几个因素:1.用电负荷:根据用电设备的功率和数量,合理规划电路的数量和容量,避免电路过载。
2.用电需求:根据家庭的用电需求,布置合理的电源插座和照明灯具等,确保方便使用。
家用电器论文

家用电器论文引言随着科技的飞速发展,家用电器成为现代家庭不可或缺的一部分。
各种家用电器产品的涌现,给人们的生活带来了极大的便利和舒适。
本文将探讨家用电器的起源、发展历程以及对现代家庭生活的影响。
1. 家用电器的起源家用电器的起源可以追溯到19世纪末和20世纪初的工业革命时期。
当时,电力的普及使得人们能够将电力运用到家庭生活中,从而催生了第一批家用电器产品。
1.1 电灯的出现1879年,爱迪生成功发明了第一款商业可用的电灯。
这个重大的发明彻底改变了人们的作息习惯,使得人们能够在晚上进行更多的活动,并提高了生活质量。
1.2 早期的家用电器产品20世纪初,随着电力网络的不断完善,越来越多的家用电器产品问世。
其中包括电扇、电视、收音机等。
这些产品为家庭提供了更多的娱乐选择,并提高了生活的舒适度。
2. 家用电器的发展历程随着科技的不断进步,家用电器领域也取得了长足的发展。
在过去的几十年里,家用电器经历了从简单实用到智能互联的转变。
2.1 自动化和智能化的应用在20世纪后半叶,自动化和智能化技术开始应用于家用电器产品中。
例如,自动洗衣机的出现使得洗衣变得更加简便;智能冰箱能够根据用户的喜好自动调节温度,保持食物的新鲜度。
2.2 节能环保的关注近年来,节能环保成为家用电器设计的重要考虑因素。
例如,LED灯泡取代传统白炽灯,减少了能源消耗;太阳能热水器利用可再生能源,将家庭的能源开支降到最低。
2.3 智能家居的兴起智能家居是当今家用电器领域的热门话题。
通过互联网和传感器技术,智能家居系统能够实现家庭设备的远程控制和自动化管理。
例如,智能音箱能够根据指令播放音乐;智能门锁能够通过手机实现远程开关。
3. 家用电器对现代家庭生活的影响家用电器的发展对现代家庭生活产生了深远的影响,使得人们的生活更加便利、舒适和高效。
3.1 时间节约和便利性家用电器的普及使得许多繁琐的家务活变得更加简单。
例如,洗衣机的发明解放了人们大量的时间和精力,使得洗衣变得轻松易行。
家用电器商品学论文

课程论文课程性质:选修课课程名称:家用电器商品学任课老师:祝昌明学生学号:学生姓名:学生班级:家用电器商品学论文一、摘要家用多功能热水器顾名思义就是一种集多种功能于一体的新型家用电器。
家用多功能热水器加热生活热水的同时,能够像空调一样释放冷气,满足厨房的制冷需求,并且可以在阳台、储物间、车库等局部空间达到除湿的作用,防止物品发霉变质或者快速晾干衣物。
随着热水器的不断发展,热水器已经进入了第四代(空气能热泵热水器),是最安全的热水器,完全实现了水电分离,同时也是最节能,最环保,最高效的热水器。
在本文中,将着重介绍美的RSJ-15GW/RDN3新款壁挂式蓝钻内胆带电辅助空气能热泵热水器(京东报价4999元)。
二、产品尺寸信息与参数适用场所:2~4口之家,100m2 以下,2~3精品户型、公寓等场所,公寓等场所用水范围:1~2个卫生间,1~3个盥洗台、厨房用水等产品特点:北欧简约设计风格,小巧精致,安装简便;创新设计,带给你节能环保的舒适享受三、产品功能与特性1、中央热水系统,多点供水畅想舒适热水生活2、WDD智能加热技术,低能耗高输出,杜绝安全隐患,快速制取热水3、层流注水专利技术,水箱利用率提供10%,流水量更大4、知名品牌安全阀,充分保证内胆安全5、无污染保温材料,环保更节能6、荣获多项顶级认证,扬名世界舞台7、阳极特护镁棒,防腐、除垢,延长水箱寿命8、五重防锈处理,不易生锈四、产品优势1、采用环保冷媒R134a技术,水温高达70℃;2、特制蓝砖内胆,高承压、抗垢、抗酸、抗爆,经久耐用;3、挤压型超强阳极保护镁棒,防腐、除垢,延长水箱寿命;4、360度立体保温,高密度超厚保温层,节能更高效;5、运行时产生免费冷气,可用于浴室或厨房降温;6、双核动力,超低气温下仍可制热水,适用范围更广;7、采用热力膨胀阀,自动调节冷媒流量,机体运行更稳定。
8、空气能热水器具有高效节能的特点,制造相同的热水量,空气能热水器消耗能源的成本仅为电热水器的1/4,燃气热水器的1/3,比电辅助太阳能热水器利用能效高。
家用电器论文

摘要:在我们生活中,处处都有家用电器,家用电器伴随着我们生活的方方面面。
再好的家用电器,时间长了,也会变坏。
我们不能阻止它变坏,但我们能延长它们的使用寿命。
家用电器的使用与维护课程可以使我们正确地使用和维修家用电器。
普通人对家用电器的使用与维护了解甚少,究其原因,主要是因为理论学习不深入,检测技能不扎实,故障现象描述不准确,致使不能准确的判断故障部位,从而不能正确地使用与维护家用电器。
据此,对家用电器的使用与维护做简要论述。
关键词:家用电器;正确使用;合理维修。
一,家用电器的购买与使用:1、购买家用电器时,应购买国家认定生产的合格产品,不要购买三无的假冒伪劣产品。
购买后要认真阅读产品说明书,注意使用电压和功率,应不超过家庭电源插座、保险丝、电表和导线的允许负荷,方可使用。
像电冰箱、洗衣机、电风扇、电熨斗及电吹风等家用电器,都要求使用三孔带接地线的电源插头、插座,以防漏电伤人。
2、安装家用电器时,要注意电器的使用环境。
不要将家用电器安装在潮湿、有热源、多灰尘、有易燃和腐蚀性气体的环境中。
3、厨房、贮藏室等易受潮和腐蚀性的场所,要经常检查有无漏电现象,一般可用验电笔在墙壁、地板、设备外壳上进行测试。
4、电热设备,如电暖器、电炉子、电热器、电淋浴器、电熨斗、电烙铁等,这些设备电流较大、热量高,因此都应由自身的开关操作,严禁用插头操作,且插座的容量应满足要求。
5、不准在地线和零线上装设开关和保险丝。
禁止将接地线接到自来水、煤气、暖气和其他管道上。
家用电器的电源线绝缘破损时,要用绝缘包布包扎好,禁止用伤湿止痛膏之类药用胶带包扎。
6、家用电器在使用时,不要用湿手触及开关和外壳。
使用电吹风机、电烙铁等电器,不要将电线绕在手上。
移动电器时,要切断电源,禁止用手拽电线。
7、家用电器使用完毕,要随时切断电源。
不宜带电移动家用电器,最好拔下插头。
在意外紧急情况需要切断电源时,必须使用电工钳剪断电线,不要用手硬拽电线。
红外线遥控电风扇毕业设计论文

红外线遥控电风扇摘要作为传统的家用电器,随着空调的普及,电风扇的市场地位受到了巨大的冲击,传统的开/关、调速功能已经不能满足市场的需求。
人们希望电风扇在体积小、作方便等的基础上能够拥有更多的功能,而红外遥控的广泛应用及单片机技术的成熟,则使得智能红外遥控系统成为了电风扇的发展趋势。
本设计方案基于市场的需求,结合红外遥控设计简单、作方便、成本低廉等特点,采用了专用的遥控发射接收芯片,在此基础上设计了一个简易的智能红外遥控电风扇系统。
系统包括接收和发射两大部分,本文设计实现了几项电风扇的基本功能:开/关功能、三级调速功能、0.5-7.5小时不同时间段的定时功能,以及自然、正常两种风类的选择功能。
经过多次的测试与电路调整,系统的各项功能均能正常实现。
关键字:红外遥控;信号调制;编码;解码;双向可控硅.Infrared remote control fanAbstractAbstract:With the popularity of air conditioners, the market position of the electric fans which are the traditional household appliances will receive a huge impact, the traditional on / off and speed control function have been unfit for the needs of the market. It is hoped that the fans in small, easy to operate, and so on the basis can have more features. When the application of infrared remote control becomes wilder and the technologies of SCM become mature, the smart infrared remote control system is the trend.The design was based on the needs of the market. Considering that infrared remote control is simple, easy to operate, low-cost, I use a special launching and receiving chip which depends on remote control. On the basis of this chip a system of intelligent infrared remote-control was designed for the fan. The system consists of the launching part and the receiving part. This system isdesigned to achieve some basic functions of fans: on / off function, three kinds of speed, the timing function which can be chosen at different times of 0.5-7.5 hours, and the function of two kinds of wind which are the natural wind and the normal wind. After repeated testing and adjusting of the circuit, the system can work normally.Key Word: Infrared Remote Control; Signal Modulation; Encoding; Decoding; Triac.Classification: TN8目■■录中文摘要英文摘要1■□□□□□□ (1)12 ......................................................................................................60 61 ...................................................................................................62 (63)注:■表示一个空格(两个字符位置)括号内的内容表示视论文而定的内容引言:红外线又称红外光波,在电磁波谱中,光波的波长范围为0.01um~1000um。
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家电原理与维修毕业论文
系别:机电工程系
专业:应用电子技术
姓名:崔伟龙
学号:10811239
家用电器论文
家用电器维修简称家电维修,是针对家用电器故障进行的功能修复服务。
国内家电维修服务市场总量已达到100亿元人民币的规模,其利润率远高于家电制造和销售。
维修业极有可能成为家电市场的下一块“奶酪”。
2004年,《中国家电维修服务准则》发布,这是入世后国内在家电售后服务领域首部规范化国家标准;紧接着我国又取消了对外商投资商业企业在地域股权和数量方面的限制,家用电器维修服务行业也随之全面对外资开放,外商将享有独立设立维修服务机构的权利。
与此同时,松下、索尼、飞利浦等跨国家电巨头一边在不断向中国市场推出新产品,另一边通过整合售后服务网络,设立品牌服务店等方式来提高顾客对其售后服务的满意度,力求在潜力巨大的中国家电市场赢得更多的市场份额。
统计显示,中国家电维修市场发展前景十分诱人。
家电维修已有可能摆脱附属地位,成为一支与生产商和经销商三足鼎立的独立力量。
随着越来越多的各色品种的家电产品进入家庭,家电维修服务业有了更大的需求市场。
维修服务是个专业性很强、技术性含量很高的行业。
从目前市场看,家电售后服务方式主要有两种:一是委托,厂家委托商家的维修站对顾客购买产品的售后服务,一些中小品牌企业大多采用这种方式;二是厂家投资建立售后服务站,直接向顾客提供售后服务,大品牌企业为了降低管理成本,也多委托特约维修站。
对于家电厂家来说,维修服务是竞争力的一个重要构成因素。
建立完善售后服务体系,提供令消费者满意的服务,有利于维护企业声誉,是品牌之本。
随着家电行业竞争的日渐激烈,家电售后服务已成为整个行业盈利的新契机;可以预见随着家电企业对家电售后服务领域的不断发力,国内家电行业的竞争将更加激烈,整个行业的格局将重新洗牌。
尽管近年来我国家电制造企业加速维修服务机制的转型,涌现出了一批专业
家电服务企业,如青岛赛维、TCL“幸福快车”等都是从制造企业中剥离出来的专业服务企业,但国内大批维修服务企业仍处于小、散、乱状态,总体的服务质量和效率都不高。
国外家电品牌不可能整合所有的维修资源,本土家电维修企业急需壮大自己的维修服务优势。
目前中国的家电维修市场极不规范,这一方面会影响消费者的利益,另一方面则影响了厂家的品牌形象。
而家电维修行业开放会促使维修服务产业化,对厂家来讲也可以有更多的选择。
外资如果加入维修行业的竞争,将有利于维修行业秩序从混乱走向规范。
据了解,目前我国成规模的大型家电维修机构很少,有一些是从家电品牌剥离出来的维修部,而大部分维修店仅几十个平方米的店面,更有些根本没有固定场所。
随着液晶、等离子等新技术的面世,对维修人员的素质要求也越来越高,每年都会有维修工和维修点被淘汰。
面对外资家电巨头十几年的国际化家电服务经验和针对于不同地区和不同文化背景的完整服务模式,本土家电维修企业正在面临着巨大的挑战。
目前居民家庭的家用电器拥有量处于不断增加和更新的局面,新型的、科技含量高的家用电器已经逐步进入普通百姓家庭,家电维修服务的市场需求也呈现出旺盛的增长势头。
用户对服务需求越来越高,范围越来越广。
可以预见,家电领域的下一轮竞争将在维修服务领域展开。
伴随我国经济的不断发展,中国家用电器维修市场将进一步呈现“产品差异缩小、服务差异拉大”的趋势。
一、家电维修业的特征
长期以来,家电维修领域存在着种种不合理现象,不少消费者认为家电维修是“水分大、陷阱深”的一个“模糊”市场。
从中国消费者协会近年来的统计中可以看出,有关家电维修的投诉数量一直居高不下。
中国家电维修协会近期进行了一系列的行业规范化动作,但无不显得步履沉重。
1.沉重的价格规范制度
为了让消费者享受透明化的服务,中国家用电器维修协会近期在家电服务维修行业开展了家电服务公示制度。
根据公示制度的要求,所有家电维修企业必须实行“维修服务价格公示”制度,经营者须在经营场所的醒目位置,公布本企业执行的各项服务维修价格,上门维修时,维修人员还要随身携带与在经营场所公
布的内容相一致的价目表或价目册,并主动提前出示。
这一制度在全国范围内推行以来,消费者叫好声一片。
根据《价格法》和原国家计委发布的《关于商品和服务实行明码标价的规定》,提供服务的经营者应当在经营场所或提供服务时向消费者公示服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等。
既然早有关于服务明码标价的要求,为什么维修行业协会再次强调公示制度呢?价格不明示,这不单单是家电维修行业的问题,而且是整个服务行业市场的“痼疾”。
中国家用电器维修协会人士表示,随着中国经济市场化的深入,这些年价格体系发生了很大的变化,大多数的价格行为都属市场行为;即使是各大家电厂商,在自身售后服务信息披露方面也存在着种种问题,已经严重影响了消费者享受正常售后服务的权利,并直接导致了消费者对家电品牌满意度的下降。
他说,公示制度正是逼着让那些不规范的维修网点面对消费者,它的出台为家电服务提供了阳光下赛跑的竞技场,使各企业公平、公正、公开地开展有序竞争,为用户创造满意的服务。
2.行业规范性、强制性不够
公示制度并不能对家电维修市场起到整顿的作用。
售后服务现在是家电生产厂商手中吸引消费者的一张牌,家电市场的充分竞争使各大厂家的维修网点比较自律,不过目前仍有不少“散兵游勇”式的小型维修店。
据了解,家电维修行业规范化主要是注重生产企业和地方行业组织的作用。
我国家用电器服务维修行业的总体水平偏低,国内外家用电器企业的服务维修水平良莠不齐。
在家用电器服务维修企业中,既有连锁经营的较大型企业,也有在地下室、防空洞营业的小维修部,这些企业在服务维修人员技术水平、服务维修设备、服务维修质量和维修部的经营管理等方面差异很大。
有些不规范的服务维修部,场地设在地下室、防空洞;也有些不规范的服务维修部甚至没有场地,走街串巷,基本上没有服务维修设备,技术水平很差,他们的服务维修收费较低,而且用工也不符合国家政策要求,维修后既无保修又无保障。
由于小散零乱的行业状况,消费者要获得可靠的服务,就必须到正规的维修部门,避免发生纠纷。
这也在一定程度上促使消费者在购买家电时选择大品牌,而在选择家电维修企业的时候,要选择上规模、厂家定点的维修点。
对消费者来说,家电产品具有质量和安全两大属性,人们往往重视前者而忽略了后者,不正规的维修店由于技术的不过关,有可能埋下安全隐患,如果贪图便宜导致日后的责任纠纷则得不偿失。
中国家电维修协会正会同有
关政府部门、企业和地方行业协会,开展一系列行业的规范化工作:包括公示家电企业的服务维修网点详细资料,维修服务部的等级评定工作也正在全国各地全面展开,提高家用电器服务维修行业的技术进步和提高经营管理水平,使服务维修市场健康有序地发展。
二、家电维修业面临的困难与策略
目前,家电维修行业面临许多困难与挑战,主要表现为:
1.家用电器产品处于“价跌质升”的态势:一方面新产品、新工艺、新材料的广泛采用,促使家用电器的质量不断提升;另一方面,愿意借助于维修服务来延续产品使用寿命的市场需求意愿处于不断降低的状态;
2.维修利润空间不断被挤压:维修原材料价格的持续上涨、维修场地租赁费用的不断调高,以及人工成本支出的增加,都在不断挤兑原本已经十分微波的维修服务利润;
3.家电维修业集团化发展趋势:多数品牌制造商开始将产品的卖点转向售后服务,经过几年的规范发展,逐渐形成了品牌售后服务维修服务网络,作为势单力薄的个体维修店而言,是难以抗衡大品牌打造的维修服务优势的。
为此,作为家电维修点,尤其是非授权家电维修部,如何生存和发展,必须制定适合自身发展的战术、战略。
在此,结合我们的市场调研,提供如下建议:
一是维修资质
维修资质是指作为家电维修企业,除了必须符合《家用电器维修服务部等级评定规范》列明的相关要求外,作为技术服务者,还应持有相关行政部门颁发的资格证书,这是获取客户信任的关键;如地区劳动和社会保障局颁发的高级家电证书和国家有关部门颁发的高级技能职业资格证书等,这是维修服务质量的保证。
二是诚信服务
不可否认,社会上的确存在一些不讲职业道德的服务行为,但这毕竟不是主
流。
诚信服务的基础是过硬的技术本领,需要有能力去发现和找到家用电器发生问题或出现故障的关键所在,而不是“二把刀”,片面追求所谓“焊接点脱落必须更换整个主板”的高成本维修建议。
长期以往,就会在社会消费者群体中树立良好的口碑和品牌价值。
四是质量承诺
无论是产品制造商还是产品零售商,对于产品的质量都存在一个承诺期,虽然这个承诺期是有条件的,但毕竟向客户提供了一个心理和部分实际保证。
如果家电维修服务者也能够给予客户一个修后保质期承诺,那么,这不但是经营者对自身修理技能的自信表现,也是赢得顾客赞赏的基础。
五是拓展服务
家用电器维修市场主要由三块组成:家电维修、电脑维修、手机维修;家电维修一般集中于电视机、空调器、洗衣机等大小家用电器,其工作原理大多相同,但与电脑和手机等存在较大差异,如果经营者有能力,可以适当开拓电脑和手机等方面的维修业务,这些产品维修利润通常
三、小结
依我个人所见,家用电器维修行业需要提高社会信誉度,加强品牌意识;收费要合理,配件质量要有保证;维修交货要及时;维修人员技术水平需要提高,技术更新要快,以承担高档电器维修;提高维修管理水平;维修企业要有强烈的自我发展的意识和动力;维修网点经营业主需要统一管理、规范运作。
做到这几点的话,我相信家用电器维修行业一定会成为一流的维修服务行业,提高我国的家电的竞争水平。