消费心理学绪论.答案
《消费心理学》参考答案
《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示：消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。
而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者，还可以是使用者。
所以，消费者与购买者有时是一回事，有时不是一回事。
【教学互动1—2】教学提示：该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌，也可以选择问卷法，通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。
【思考与练习】1.理论题1）选择题（1）单选题①B ②D ③B ④A ⑤A（2）多选题1）ABCD 2）AC 3）CD 4）ABCD 5）ACD2）判断题①×②√③×④√⑤√3）简答题①答：任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。
准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提，消费心理是消费行为的内在动力，而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。
②答：消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。
定量研究方法主要有三种方法：观察法、问卷法与实验法。
定性研究方法主要有三种方法：访谈法、综合调查法、投射测验法。
③答：观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
观察法的缺点是被动、片面，该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制，材料不能区分是规律性的还是偶然性的，很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。
2.实务训练题【案例分析1】提示：这项研究使用了观察法。
该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
【案例分析2】提示：（1）这项消费者心理的研究使用了实验法。
（2）该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。
2020智慧树,知到《消费心理学》章节测试完整答案
2020智慧树,知到《消费心理学》章节测试完整答案2020智慧树，知到《消费心理学》章节测试完整答案智慧树知到《消费心理学》章节测试答案第一章1、现代心理学是于1879年由德国心理学家( )开创的，他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。
A:葛克尔B:培因C:冯特D:南希答案: 冯特2、( )是由人的生理因素所决定，属于自然状态下的心理反应。
A:社会性消费心理B:自然性消费心理C:本能性消费心理D:利它性消费心理答案: 本能性消费心理3、在消费心理学研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法是( )。
A:调查法B:观察法C:测试法D:实验研究法答案: 观察法4、消费者是指对各种消费品的( )。
A:需求者B:购买者C:使用者答案: 需求者,购买者,使用者5、研究消费心理学的基本原则包括( )。
A:客观性原则B:发展性原则C:联系性原则D:科学性原则答案: 客观性原则,发展性原则,联系性原则 6、研究消费心理学的基本方法包括( )。
A:观察法B:问卷法C:访谈法D:实验法答案: 观察法,问卷法,访谈法,实验法7、研究消费心理学的作用包括( )。
A:有助于提高企业的服务质量和服务水平B:有助于提高企业的经营管理水平C:有助于引导消费者进行消费决策，科学消费D:有助于帮助消费者买到最适合的商品答案: 有助于提高企业的服务质量和服务水平,有助于提高企业的经营管理水平,有助于引导消费者进行消费决策，科学消费8、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( )。
A:观察法B:调查法C:实验法D:访谈法答案: 实验法9、消费心理学的研究方法包括( )。
A:访谈法B:观察法C:实验法答案: 访谈法,观察法,实验法10、一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是( )。
A:本能性消费心理B:体验性消费心理C:描述性消费心理D:社会性消费心理答案: 本能性消费心理,社会性消费心理第二章1、( )是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
消费心理学答案
六论述1论述消费者购买动机的主要理论观点？第一内驱力理论，主要把动机的作用看做是过去的满意感的函数，认为关于现在的行为决策，大部分是根据过去的行为结果或报酬考虑的。
第二认知论，与内驱力理论相反，认为人的行为主要决定因素是关于信念、期望和未来的变故的预测。
因此，人脑的行为时有目的性的有定向目标。
第三保健论，认为如果人的保健主要因素得不到满足劳动者就会不满。
第四需要层次理论，低级需要仅要求从外部使人得到满足，高级需要则是从内部得到满足2详述常用的消费者购买动机调查方法？第一投射法，也叫投影法，是根据恶意是的动作来探寻个性内在心理的方法，用来研究深层的心理活动，主要包括1词联想法，也叫语言联想法，包括（1）自由联想法（2）控制联想法（3）连续联想法2角色扮演法，即不让被试者直接说出自己对某种商品的动机和态度，二是通过别人对这种商品的动机和态度的描述，间接流露自己的真实动机和态度3示意图发，向被试者出示一张图画，让其写出图中所画人物提出问题的答案，了解被试者的想法4造句检测法给被试者一些不完整的句子，让被试者迅速造成完整的句子5TAT法，是给出不完整图画，要求编故事并解释来掌握其动机。
第二推测实验法，是使被试者对具备特定条件的消费者的性格等加以想象和说明，从中了解其对商品的印象。
第三语义区别法用一个序数量表进行对被试者的判断3消费者如何按照边际原理进行购买决策？第一要购买各种商品的边际效用与投入商品中的货币比例相等，第二要满足宏观最大满意的原则，即从货币收入的总体出发，力求货币总支出所带来的总效用最大，第三微观想对满意原则，即对于某一特殊商品的购买方案和购买效果，只需相对满意即可4论述消费者购买行为理论？有广义和狭义两方面，狭义就是指消费者使用货币交换商品的行为，广义的包括了全部活动的过程。
其有1习惯养成论，认为消费者的购买实际上是一种习惯的建立过程2减少风险论，认为由于消费者在购买过程中存在风险3是认知伦理，认为消费者接受信息开始到最后是始终加工处理信息4象征性行为理论，认为任何商品都是社会的产品，都具有某种社会的含义5详述消费者购买行为程序过程？1是认识过程，认识过程是消费者购买活动的先导，也是三个心理过程中最基本的，消费者对商品的认知过程，是感性带理性，从感觉到思维的过程，包括（1）感性认知阶段（2）理性认知阶段2是情绪过程情绪过程是消费者心理心理活动的一种特殊反应形式，是对客观现实是否符合自己的需要而产生的态度好体验，包括1喜欢阶段2激情阶段3评估阶段4选定阶段。
消费心理学课件(含参考答案)第五章 消费群体与消费心理
消费心理学——高等教育出版社
第二节 不同消费群体的消费心理
2．家庭生命周期中的消费变化 （1）单身期 大部分单身期青年，家庭无经济负担，消费以 自我为中心，购买欲望强烈，购买易冲动，往往 将收入大部分用于自己的穿着、娱乐、交往、发 展等方面的需要；而小部分家庭经济状况不好的 单身期青年则有了储蓄的习惯，消费和储蓄都具 有一定的计划性。针对该消费阶段前一部分消费 者的消费弹性大、稳定性差以及超前消费等特点， 多被商家看好，已成为营销获利锁定的新目标。
2010年1月
消费心理学——高等教育出版社
第二节 不同消费群体的消费心理
（二）家庭消费决策 1．家庭消费决策的含义 家庭消费决策是指家庭在发挥其消费职能 的范围内，从实际出发，确立所要达到的 消费目标，选择正确的途径和方法，使预 定的目标能够最大限度的实现。 在一般家庭作出购买决策的过程中，我们 通常可以发现家庭成员扮演着五种主要角 色：①提议者。②影响者；③决策者；④ 购买者；⑤使用者。
2010年1月消费心理学——高等教育出来自社第一节 消费群体概述
问题思考5-1： 请问你和你周围的同学的参照群体是谁？ 他们对大家的消费产生了哪些影响？
2010年1月
消费心理学——高等教育出版社
第一节 消费群体概述
二、消费群体对消费心理的影响 （一）从众 （二）模仿 （三）流行 （四）暗示 三、文化对消费群体的影响 （一）文化的含义 （二）不同文化与消费心理 1．民族亚文化 2．种族亚文化 3．地域亚文化 4．宗教亚文化 5．职业亚文化
2010年1月
消费心理学——高等教育出版社
第一节 消费群体概述
（三）文化对消费者的影响 1、文化对消费者观念的影响 2、文化对消费者生活方式的影响 3、文化对消费习惯的影响 四、经济因素对消费群体的影响 （一）社会经济发展水平对消费行为的影响 （二）消费者的经济收入对消费者购买行为的影响 1．消费者的绝对收入变化对消费者购买行为的影 响 2．消费者相对收入变化对消费者购买行为的影响 3．消费者预期收入的变化对消费者行为的影响
消费心理学第三版试题及答案
消费心理学第三版试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中，通常首先进行的是以下哪一项？A. 信息搜索B. 产品评估C. 购买决策D. 购买后行为答案：A2. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：C3. 消费者在面对新产品时，通常经历的心理阶段不包括以下哪一项？A. 认知B. 兴趣C. 怀疑D. 行动答案：C4. 消费者在评估产品时，最常使用的方法是：A. 特征比较B. 价格比较C. 品牌比较D. 情感比较答案：A5. 以下哪个是消费者购买后可能经历的心理状态？A. 满足感B. 后悔感C. 期待感D. 焦虑感答案：B二、简答题1. 简述消费者心理在市场营销中的重要性。
答案：消费者心理在市场营销中至关重要，因为它帮助企业理解消费者的需求、偏好和购买行为，从而制定有效的市场策略，满足消费者需求，提高产品吸引力，增强品牌忠诚度，最终实现销售目标。
2. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购买后行为。
在问题识别阶段，消费者意识到需求；信息搜索阶段，消费者寻找解决方案；评估替代方案阶段，消费者比较不同选项；购买决策阶段，消费者做出购买选择；购买后行为阶段，消费者评估购买结果。
三、论述题1. 论述消费者心理中的社会影响因素及其对购买行为的影响。
答案：社会影响因素包括群体压力、社会地位、参照群体等。
这些因素通过塑造消费者的价值观、信念和态度，影响其购买决策。
例如，参照群体的消费行为可以作为消费者模仿的对象，影响其品牌选择和产品偏好。
社会地位的追求可能促使消费者购买昂贵或奢侈的商品以彰显身份。
结束语：本次消费心理学第三版试题及答案旨在帮助学生和专业人士更好地理解消费者心理的基本概念、理论和应用。
通过对选择题、简答题和论述题的练习，可以加深对消费者行为模式和心理过程的理解，为市场营销和消费者研究提供坚实的理论基础。
消费心理学(习题答案)
一、选择题
1．C 2．D 3．C 4．A
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目二
一、
1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目三
一、
1．B 2．A 3．D 4．B 5．B
二、
1．
项目四
一、选择题、简答题
1．
三、案例分析题
随意型；理智型；经济型。
项目五
一、选择题
1．C2．B 3．A 4．B 5．D 6．C
二、简答题
1．
2．
三、案例分析题
项目六
一、选择题
1．C 2．D 3．B 4．C 5．C 6．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
马-P99
项目七
一、选择题
1．C 2．B 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．A 9．C
项目十一
一、选择题
1．B 2．D
二、简答题
1．
三、案例分析题
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目八
一、选择题
1．C 2．C 3．B 4．D 5．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
明星引起注意；广告语启发联想；背景音乐增强记忆。
项目九
一、选择题
1．D 2．D 3．B 4．C
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目十
一、选择题
1．A 2．B 3．C 4．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
消费心理学复习答案
消费心理学复习答案一、名词解释消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。
消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法, 是人们使用价值判断来衡量消费及有关事物的尺子，能够在具体的消费行为或商品消费过程得以反映并产生相应影响的思想体系。
流行是特定时期特定范围内，大部分消费者出现了相似或相同消消费行为，是文化与习惯的传播的现象。
消费者决策消费者动机向行为方面发展，并作出最终购买决定的心理过程。
评价标准又称评判标准是指人们在评价活动中应用于对象的价值尺度和界限.评价的客观性因素是评价标准具有科学性的重要依据。
潜意识（有时称为无意识、下意识等）是人们觉醒状态不高、或在不知不觉中意识到事物，或者原来位于意识中的事物逐渐习惯化，不是处于清楚的意识当中.品牌忠诚：是指消费者对某一品牌形成偏好或情感依赖，在相当长的时期内重复选择该品牌。
气质是心理活动的动力方面表现出典型的、稳定的和持久的特点自我意识：是指人们对于自己的认识和态度，是人对于自己、对于自己与周围事物关系的一种认识和评价。
学习是在记忆的基础之上，心理行为方式逐渐发生改变的过程及改变的结果。
情绪和情感消费者在长期的消费过程中，会形成稳定的情感体验，这些情感体验以及相应的态度反过来影响每一次具体的消费行为，即为消费者情绪。
态度是人们对于事物所持有的肯定或否定，接近或回避，支持或反对的心理和行为倾向。
二、判断题1、家庭的不同生命周期阶段会影响家庭的消费模式和重点。
2、消费需要是消费者消费的直接原因和动力。
3、消费者的信息收集行为对企业是不利的。
4、信息不完整是导致风险知觉产生的主要原因。
5、消费动机和行为之间存在一一对应关系。
6、女性消费者通常比男性消费者购买更具理性。
7、消费回避是动机压抑的结果。
8、消费者态度中既有认知成分，也有情感成分。
9、消费需要一经产生就会演变为消费动机。
10、理智型的消费者会较少受到广告的影响。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 消费者在购买决策过程中，通常会考虑（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案：D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括（）。
A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案：B4. 消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取的行动是（）。
A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案：D5. 消费者购买动机的类型包括（）。
A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案：D6. 消费者在购买决策过程中，如果遇到多个品牌选择，他们通常会（）。
A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案：D7. 消费者在购买决策过程中，如果产品超出预算，他们可能会（）。
A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案：D8. 消费者在购买过程中，如果遇到促销活动，他们可能会（）。
A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案：D9. 消费者在购买决策过程中，如果对产品有疑虑，他们可能会（）。
A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案：D10. 消费者在购买决策过程中，如果产品符合预期，他们可能会（）。
A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的内部因素包括（）。
A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案：ABCD2. 消费者在购买决策过程中，可能会受到以下哪些因素的影响（）。
A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案：ABCD3. 消费者在购买过程中，如果遇到以下情况，可能会影响他们的购买决策（）。
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2012-9-6
本章小结
本章主要阐述了与消费心理与行为研究相关 的概念：消费、消费者、消费品、消费心理、消 费行为和与消费心理研究密切相关的各门学科， 讨论了消费心理的研究对象、研究内容、研究方 法与原则，阐述了消费心理学的产生于发展历程。
2012-9-6
分组讨论
• 利用消费心理学的研究方法调查大学生手机消 费情况（可以进行手机售后服务、品牌、喜好、 价位、功能等方面的调查） • 要求： 1、分小组 2、选出一名代表阐述本小组分析、调查结果 3、将本小组的意见成文上交
1、气质和性格 的差异 2、消费者对商 品的评估能力 3、影响消费心 理的习俗和自 然因素
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三、研究内容
购买什么产品 购买什么品牌 在哪里购买 怎么购买
2012-9-6
四、消费心理学的研究方法
（一）消费心理的研究原则
1.客观性原则 2.发展性原则
3.联系性原则
4.应用性原则
消费心理学的研究对象
有的人买东西，买了 就走；有的人会货比 三家；还有的人只看 不买
（一）研究消费者消费行为背后的心理过程和心理状态 （二）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约
（三）研究消费心理与市场营销的双向关系
1、产品质量、营销环 境、营销方式等对消费 心理的影响 2、产品设计对消费心 理的影响 3、企业的相关营销活 动要与心理学紧密结合
2012-9-6
二、消费心理和消费行为
消费行为 是消费心理 的外在表现形式
消费者在处理与 消费有关的问题时所 表现出来的行为。 即消费者在寻找， 选择，购买，使用， 评估和处置与自身满 足相关的产品和服务 时所表现出来的行为。
指消费者进行 消费活动时所表 现出的心理特征 与心理活动过程。 大致分为从众、 求异、攀比、求 实四种消费心理
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第二节
相关概念
一、消费、消费者和消费品 二、消费心理和消费行为 三、消费心理学与相关学科
一、消费、消费者和消费品
（一）消费
消费：指人们为满足自身欲望而消耗各种物质产品及 非物质产品的行为和过程。
广义的消费包括生产消费和生活消费两大部分， 狭义的消费仅指生活消费，即我们日常生活中所说的消费。
（二）消费者和消费品
消费者：购买与使用各种产品或服务的社会成员。
表1-1 消费品和服务的分类
有形物品 个人用品或 服务 服装、手表 混合性物品 和服务 餐馆用餐、 汽车修理 无形服务 理发、外科 手术 婚姻咨询 天气预报、 消防服务
家庭用品或 粮食、汽车、 室内装修、 服务 冰箱 家政服务 集体用品或 服务 街灯、收费 公路 教育、医院
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一、消费心理学的产生与发展
（一）萌芽时期（1901年至1930年） （二）显著发展时期（1930-1960年） （三）成熟时期（1960年至今）
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（一）萌芽时期（1901年至1930年）
1901年12月20日，美，心理学家斯科特在西北大学作报告，提 出了心理学在广告中可以发挥重要作用（第一次提出消费心理学 问题）； 1903年出版《广告论》一书，标志着消费心理学学科的诞生； 这阶段主要研究企业如何促进商品销量，而不是如何满足消费者 需要，且限于理论阐述，重视度不够。
消费心理学
主讲：李文君
考评方法
作业（20%）
学习态度60% （出勤40%+课堂表现20%） 考试（20%）
2012-9-6
“注意你的思想，因为思想将组成你的语言；注意你的语言，因为 语言将导致你的行动；注意你的行动，因为行动形成你的习惯；注 意你的习惯，因为习惯将形成你的性格；注意你的性格，因为—— 性格决定命运”。
2012-9-6
讨论：三种包装的牙膏，你应该怎么去宣传？
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第一章 消费心理学概述
消费心理学的产生与发展 消费心理学的几个基本概念 消费心理学研究的目的、对象、内容及常用方 法
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第一节 消费心理学的产生和发展
是一门结合心理学、经济学、社会学、市 场营销等综合性学科
2012-9-6
需要层次理论
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（三）成熟时期（1960年至今）
消费心理学逐步受到社会各界的高度重视，在总结归纳的基础上得到新 的发展； 1、理论得到进步发展 2、重视宏观方面的研究（从整个社会的经济的高度去研究消费者心理和行 为） 3、转向对因果关系的研究 4、与相关科学结合交织 5、引入了现代化的研究方法
2012-9-6
指向的是人类的根本问题： 人类意识的起源问题(视频：黑洞)
心理学
教育心理学，咨询心理学，临床心理学，工 业心理学，消费心理学，法律心理学，广告 心理学，心理测量学，管理心理学，健康心 理学等
理论心理学
应用心理学
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你在外地问路会问谁
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思考？？？ 我们在消费时是想买就买，不想买就不买？ 如果不是那又受哪些因素的影响？
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（二）显著发展时期（1930-1960年）
背景：20世纪30年代，经济大萧条，产品生产过剩，积压严重， 迫使企业和政府要刺激消费 此阶段广泛应用于实际市场营销活动，为迅速发展时期 主要理论： 1951年，美，马斯洛，提出需要层次理论； 1953年，美，布朗，研究消费者对商标的倾向性； 1957年，美，鲍恩，研究参照群体对消费者购买行为的影响； 1960年，美，成立“消费者心理协会” 1969年，美，成立“顾客协会”
三、消费心理学
研究消费者进行消费活动时所表现出的 心理特征与心理活动的过程的一门科学
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第二节 消费心理学研究的目的、对象、 内容和方法
2012-9-6
一、目的
对于消费者，可以提高消费效益 对于经营者，可以提高经营效益 对于社会，可维持经济健康、稳定发展
2012-9-6
二、消费心理学的消费心理学的研究方法（P13-16看书）
1.观察法
直接观察法、仪器观察法、 实际痕迹测量法（例P14） （1）实验室实验 （2）现场实验法 （1）问卷调查法 （2）访谈法
2.实验法
3.调查法
4.投射法
2012-9-6
罗下墨渍测验
2012-9-6
主题统觉测验
2012-9-6
开心一刻
加菲猫节食秘诀
1. 不要打算吃不够再来第二轮，第一次就要拿够食物。 2. 把磅秤的零点调成负5公斤。 3. 绝对不吃减肥糖。 4. 减肥应多吃蔬菜，所以该多吃南瓜派，蔬菜饼干等。 5. 冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。 6. 每餐留一点儿，不要统统吃下肚——比方说，冰激凌圣代 上的那颗樱桃。 7. 多跟比你胖的人在一起。