2009年10月自考网络经济与企业管理试题及答案
全国2009年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.标志着企业真正形成的是( C )A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( A)A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( B )A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( C )A.质量检测B.准时制（JIT）C.全面质量管理D.企业流程再造（BPR）5.企业总体战略又称为( A)A.经营战略B.竞争战略C.业务层战略D.SBU战略6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( A)A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( D )A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( C )A.明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( A)A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( D )A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( C )A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( B )A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理13.最早、最简单的一种组织结构形式是( B )A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( C )A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和( C )A.商业B.沟通C.变化D.创造16.企业再造的出发点是( A)A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和( C )A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位D.4Ps营销组合18.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和( B )A.品牌B.地点/分销C.顾客D.成本19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是( C )A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。
其中，最常用的是( A)A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.视频会议法21.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和( C )A.短期类B.长期类C.时间类D.资源类22.虚拟企业最基本的形式是( B )A.虚拟开发B.虚拟生产C.虚拟销售D.虚拟管理23.网络时代，企业财务管理的合理目标是( C )A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.顾客价值最大化24.财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和( C )A.平衡预测法B.因素预测法C.趋势预测法D.比例预测法25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和( D )A.能动性B.再生性C.社会性D.消费性26.网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和( D )A.沟通化B.激励性C.过程化D.主创性27.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-what是( C )A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识28.知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是( A)A.共同化B.外化C.连接化D.内化29.下列有关供应链管理的叙述，正确的是( C )A.供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B.供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力C.供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值D.供应链管理是一种分散管理模式30.企业文化可以划分为不同的层次，表层文化是( A)A.物质层次文化B.制度层次文化C.执行层次文化D.精神层次文化二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.企业敏捷制造的主要支撑技术有( ABCE )A.分布式网络通讯技术B.计算机集成制造技术C.工作流管理技术D.网络数据库技术E.计算机支持的协同工作技术32.目前企业的融资方式主要有( ABCDE )A.发行股票B.银行借款C.商业信用D.内部积累E.吸收直接投资33.人力资源管理的基本原则有( ABCD )A.综合效率原则B.激励原则C.公平竞争原则D.使用和开发相结合原则E.安全和健康原则34.知识管理的激励机制主要包括( ABCD )A.知识运行机制B.知识明晰机制C.知识绩效机制D.知识惩罚机制E.知识共享机制35.企业文化的作用主要包括( ABCDE )A.导向作用B.凝聚作用C.规范作用D.激励作用E.沟通作用三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述实施客户关系管理的基本步骤。
37.简述网络型组织的基本类型和优点。
38.简述实施JIT生产模式的要点。
39.简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。
40.企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么？41.简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略。
四、论述题(本大题10分)42.论述网络时代企业面对的机遇和挑战。
五、案例分析题（本大题共20分）43.海尔、TCL谁能走的更远两家企业都是中国的标杆型企业，国际化都走在了中国企业之先。
但是两家公司的管理都还存在不足，海尔还不能进入国际主流市场，它们面临种种困难，都还未能真正成为国际化的强势品牌。
海尔2007年1180亿元的销售额，国际贡献不超过40亿美元，占的比例不到20%；TCL则刚在国际化上栽了个大跟头。
原因有几个，他们都还没有实现从营销企业向技术企业的转型，一直以来，依靠的是营销拉动，而不是技术拉动。
我们看到三星这几年发展很快，其背后是产品周期开发非常快。
国际市场的竞争与国内市场不一样，价格不是成败的决定因素，对品质、技术要求非常高，没有攻克技术的壁垒是海尔与TCL的最大问题。
第二个原因是，品牌经验还没建立起来，海尔是中国企业中国际品牌最高的一个，但是在国际上还欠缺，现在是一只脚在国门内，一只脚在国门外，为什么同样由中国生产的，飞利浦用TCL代工，能卖到几千美元，而我们只能卖到800美元？这两家公司的共性大于个性，也是中国家电制造企业普遍存在的问题。
国内企业差异化做的还不够好，两家企业一南一北，面对的消费者和市场是一样的。
张瑞敏和李东生，总体来说，也是共性大于差异性。
他们都是中国非常优秀的企业家，都是榜样式的人物，都是理性大于感性，令人尊敬。
李东生是成熟的一个人，不夸夸其谈。
张瑞敏是一个敢于担当，社会责任感比较强烈的人。
在理论修养上，张瑞敏要比李东生高，他就能提出休克鱼、斜坡理论。
TCL的文化氛围比较追求上下平等。
而海尔的等级观念比较强一些。
前些年，李东生更能包容手下，你能看到TCL许多人站出来说话，但是在海尔，往往只是张瑞敏出来说话。
说TCL进入修船期，没错，前几年的挫折太大了，现在在恢复、康复。
而海尔用修复来比喻不太准确，应该说海尔在调整期。
杨绵绵也说了，前几年一直追求500强企业，现在要追求盈利企业，追求利润。
对这两家公司未来的预测，如果说有一天跑了100米，海尔应该跑到75～80米，TCL可能跑到60～70米。
海尔在国际化的品牌建设上，走在了TCL的前面，海尔坚持做自主品牌，不做代工，TCL还是给人代工的，电视的出口，大多是代工。
海尔的品牌建设上超越了TCL，这是能走更远的原因。
另外，TCL的国际化，背了两个大包袱，最大的包袱是汤姆逊，CRT电视的时代马上就要结束了，而TCL在墨西哥、泰国和波兰的这三个工厂，产量达到了800万台。
现在只是把包袱从背上放到了地下，但是有一天也许会成为重要障碍。
工人很多，产量不能上，还消耗财力。
海尔在国外建厂，也有包袱，不过没有这么大。
再者，技术上的突破很难，海尔的处境与国内其他企业相比要好。
海尔有很多专利，但80%是在国内申请的专利。
而它最大的对手是西门子、伊莱克斯、索尼、三星这样的企业。
在产品开发上，海尔有了三开门的冰箱，而这是LG最先开发出来的；海尔也有了不用洗衣粉的洗衣机，在日本和欧洲，3年前已经出现了这样的产品。
在国际市场上，海尔还不是领跑者，而是跟跑者。
技术的壁垒，是国内企业最大的壁垒。
国内只发展应用技术，没有基础技术的积累，造成我们应用技术越多，要缴纳的专利费就越多。
2007年，出口美国的多媒体电视下滑，就是这个原因。
你问海尔和TCL会否成为下一个30年中国制造的代表。
其实有些事情会发生变化，未来30年中国还是不是全球的制造中心？现在劳动力成本上升等因素，中国也在转型，也许我们会问中国会否成为全球的技术中心？也许将来TCL做的不大，但是靠专利就能卖钱，那就是好事。
根据以上资料，结合课程知识，回答以下问题：（1）海尔和TCL的国际化战略有什么不同？目前困难是什么？（2）从企业核心能力和市场营销角度简单分析海尔和TCL的经营战略。
全国2009年10月自学考试网络经济与企业管理试题参考答案三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述实施客户关系管理的基本步骤。
P59-60答：实施客户关系管理的基本步骤：（一）确立业务计划（二）建立客户关系管理项目团队（三）分析客户需求，开展信息系统初建（四）明确企业应用需求（五）为客户关系管理不同级别的系统设置优先级（六）选择合适的方案（七）组织用户培训（八）使用、维护、评估和改进37.简述网络型组织的基本类型和优点。
P74-P75答：网络型组织的基本类型：1.内部网络2.垂直网络3.市场间网络4.机会网络网络型组织的优点：1.网络型组织促进了分工和专业化的发展2.网络型组织可以实现核心竞争力的连接3.网络型组织降低了交易成本4.网络型组织有助于优化资源配置38.简述实施JIT生产模式的要点。
P118-119答：实施JIT生产模式的要点：（一）暴露问题和瓶颈（二）消除浪费（三）改进产品设计（四）改进工厂布局和流程设计（五）改进人力资源（六）全面质量管理（七）拉式调度和看板生产控制系统（八）与供应商紧密合作39.简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。
2023年10月自考专业课考试：网络经济与企业管理历年真题精选含解析
2023年10月自考专业课考试：网络经济与企业管理历年真题精选一、单项选择题1、准时生产简称为______。
A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI2、影响薪酬的外部因素是______A．劳动力市场B．组织的规模C．组织的薪酬预算D．组织的薪酬政策3、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则4、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。
A．事实知识B．隐性知识C．编码知识D．人力知识5、被誉为“科学管理之父”的是______A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．德鲁克6、企业组织的基本职能不包括______。
A．实现顾客利润最大化B．保证企业功能的实现C．保持企业活动的协调性D．维护企业的稳定性7、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A．银行借款B．发行债券C．发行股票D．租赁融资8、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______ A．定性预测法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法9、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
A．信息流B．物流C．资金流D．商流10、企业结构柔性化的典型形式是______A．虚拟组织B．矩阵型结构C．临时团队D．战略联盟11、在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是______。
A．全局性战略B．根本性战略C．事业层战略D．职能战略12、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递13、在诸多的财务管理目标中，通常被认为较为合理的是______。
A．利润最大化B．股东财富最大化C．企业价值最大化D．总成本最小化14、企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划组织、控制管理称为______。
(全新整理)10月网络经济与企业管理全国自考试卷及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.麦克利兰提出了著名的( )A.双因素理论B.激励需求理论C.X-Y理论D.劳勒模式2.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是( )A.以质量为中心B.以顾客价值为中心C.以效率为中心D.以企业再造为中心3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确．．．的是( )A.网络企业管理B.企业网络化管理C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D.企业组织结构的扁平化4.按照迈克尔·波特的划分，以下哪一种不属于．．．竞争战略？( )A.总成本领先战略B.差别化战略C.纵向一体化战略D.重点战略5.以下属于企业基本活动的是( )A.采购B.市场销售C.技术开发D.人力资源管理6.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的( )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类7.对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是( )A.投资大，利润少B.投资大，利润大C.投资少，利润大D.投资少，利润少8.实现CRM的最终目的是( )A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度9.企业核心竞争力的中心是( )1A.核心技术能力B.核心生产能力C.战略决策能力D.企业营销能力10.关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确．．．的是( )A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点D.矩阵式组织结构的稳定性较差11.下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化，从而提高组织的效率？( )A.分解目标B.部门化C.分工D.设计流程12.改善心智模式是指( )A.改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法B.提高员工的智力水平和思考问题的方式C.改善个体的心智模式D.根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法13.在产业市场上，最重要的促销方式是( )A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共宣传14.主动性强、统计性好、针对性强是下列哪一种网络广告的优势？( )A.电子杂志广告B.新闻式广告C.主页式D.按钮型15.关于网络营销的说法不正确．．．的是( )A.以互联网为核心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节16.拟实制造如缩短一年新产品上市时间，将为企业节约开发成本( )A.15%B.20%C.25%D.30%17.下列哪一项是指企业文化的客观性？( )A.企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践B.企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标C.企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系2D.企业文化应该是企业运行规律的正确反映18.敏捷制造研究的第一个层次是( )A.侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术C.侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现D.侧重从企业需求、发展角度研究敏捷制造的实现19.以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念？( )A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度20.网络时代，企业财务关系应侧重于( )A.企业与政府或监管部门的财务关系B.企业与债权人、债务人的财务关系C.企业与投资者、受资者的财务关系D.企业与员工之间的财务关系21.关于网络时代企业风险管理模式的特点，以下说法不正确．．．的是( )A.风险评估是持续的B.风险的主要因素是人C.重点控制各种非财务风险D.重视风险评估和各部门间的合作22.Internet强调网络间的各种连接，以下哪一种是强调企业间的连接？( )A.IntranetB.Super-InternetC.ExtranetD.Internet23.让员工参与到不同层次的管理中，在决策中听取员工的意见，从而增强员工对企业的归属感和认同感，属于激励方法中的( )A.参与激励B.合理工作设计C.公平激励D.羞耻激励24.美国印第安那大学管理系教授斯考特·莱沃的一份调查表明，以下哪一种是企业前三位人力资源管理中最常被网络管理的业务？( )A.薪资、招聘和培训B.福利、绩效考评和档案保存C.培训、福利和工资发放D.招聘、工资发放和绩效考评25.企业知识管理的最终目的是( )A.积累B.分享C.交流D.创新26.根据知识的性质划分，其中“知道为什么”的知识属于( )A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识27.个性化策略中知识管理的主要目的是( )A.使知识可以被大规模同时学习B.为客户提供需要显性知识的个性化服务C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享3D.知识保存28.实现供应链共享的基础是( )A.信息共享B.供应链的设计C.绩效评价体系D.弹性的企业组织29.供应链管理的目标是( )A.实现对价值流的优化配置B.促进各个企业和部门之间的协同合作C.为了给顾客提供满意的产品和服务D.使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势30.团结一致可能对组织的好处不包括．．．( )A.使组织有高度一致的战略焦点B.使企业内部关系非常融洽C.员工对企业将更加忠诚D.对组织产生一种强烈的信任感二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考00910 网络经济与企业管理考点(精心整理)
第一章企业管理概论第一节企业及其形式一．企业的概念P13-14企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营，自负盈亏，承担风险，独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
包括要点（企业的特征）：（一）企业以价值增值作为其经济活动的目的（二）企业是从事商品生产和流通的经济组织（三）企业进行自主经营，独立核算和自负盈亏二．现代企业的产生和发展(一) 手工业生产时期是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
16世纪到17世纪特点：生产规模扩大；产业结构变化；大量采用机器和设备；工场内部形成分工。
(二) 工厂生产时期动力机的使用为工厂制度的建立奠定了基础。
18世纪50-60年代。
工厂制度的建立，是工场手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成。
(三) 现代企业生产时期19世纪末至20世纪初期，自由资本主义向垄断资本主义的过渡。
表现如下：1生产规模空前扩大，产生了垄断组织。
2不断采用新技术，新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展。
3劳动分工越来越精细，协作关系复杂，严密。
4建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列的科学管理理论。
5所有者与经营者相分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。
6企业之间竞争激烈，加速了企业之间的兼并与收购，使生产进一步走向集中。
7企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治，军事，外交，文化等各个方面。
现代企业的三个显著特点：所有者与经营者相分离，拥有现代技术，现代化管理三．企业的类型A 按所属经济部门分：农业企业，工业企业，金融企业，商业企业(简称农、工、金、商)B 按生产力要素比重分：劳动密集型企业，技术密集型企业，知识密集型企业，资源密集型企业C 按经营规模分：大型企业，中型企业，小型企业D 按财产构成和所负法律责任：(一) 个体企业（独资企业）：由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。
【最新精选】全国2016年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国2008年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被誉为“管理过程理论之父”是（ D ）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的核心是（A）A.对资源的合理配置和有效整合B.达到组织的预订目标C.进行计划、组织、领导和控制D.实现企业价值的最大化3.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点?（ D ）A.网络企业是全天候运作的B.网络企业是高知识型的C.网络企业是计算机化和网络化的D.网络企业是高服务水平的4.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（ B ）A.企业的战略B.企业的核心能力C.企业的资源D.企业的内聚能力5.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（A）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类6.战略经营单位简称（ C ）A.SUBBC.SBUD.BSU7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（ C ）A.内部价值B.外部价值C.潜在价值D.远期价值8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（ B ）A.生产部件B.服务部件C.财务部件D.销售部件9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（ D ）A.放弃B.培育C.维持D.投资10.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是（ B ）A.组织设计B.组织分解C.组织运作D.组织调整11.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是（ C ）A.职能制结构B.事业部制结构C.矩阵型结构D.控股型结构12.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指（A）A.网络型组织 B.临时团队C.虚拟组织D.战略联盟13.企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指（ D ）A.差异市场营销B.无差异市场营销C.网络营销D.集中营销14.整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为（ C ）A.5ps理论B.6ps理论C.4cs理论D.5cs理论15.当当网的销售渠道属于（ B ）A.B－BB.B－CC.C－CD.C－B16.JIT生产方式发源于（ B ）A.美国B.日本C.荷兰D.中国17.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是（ C ）A.核心企业B.物流企业C.虚拟企业D.中介18.公司的各种资产、资本以及资产与资本的对比关系等都必须保持一定的比例是贯彻了（ D ）A.系统原则B.平衡原则C.优化原则D.比例原则19.在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法是（A）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法20.投资按期限可分为（A）A.长期投资和短期投资B.直接投资和间接投资C.确定投资和不确定性投资D.对内投资和对外投资21.人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，另一个是人力资源的（ D ）A.生产业务规划B.销售业务规划C.研发业务规划D.各项具体业务规划22.从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级、中级和（ D ）A.在职培训B.脱产培训C.低级培训D.初级培训23.根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪酬的增加部分是（ B ）A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.福利24.关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴的是（ B ）A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识25.知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫（A）A.显性策略B.隐性策略C.个人化策略D.共享策略26.目前许多大型企业已经建立起知识管理体系，它的中心是（ B ）A.首席财务官（CFO）B.首席知识官（CKO）C.首席执行官（CEO）D.首席信息官（CTO）27.供应链管理强调提高核心竞争力，它围绕的中心是（ D ）A.供应商B.制造商C.批发商D.整个供应链28.企业检查生产计划执行情况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息，这是指（ B ）A.企业生产计划B.生产进度C.能力平衡D.外包计划29.一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求，这是指（ C ）A.协同战略B.外包战略C.延迟化战略D.精益战略30.任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和发展的动态过程，这反映了企业文化的（A）A.动态性B.科学性C.独特性D.辐射性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2008年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国2008年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
“管理过程理论之父”是〔 D 〕〔 A 〕3.与实体企业相比，以下哪个不是．．网络企业的特点?〔 D 〕4.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是〔 B 〕5.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为〔 A 〕〔 C 〕7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和〔 C 〕8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和〔B 〕9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是〔 D 〕10.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于．．．组织管理的基本内容是〔 B 〕11.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是〔 C 〕12.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指〔 A 〕13.企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指〔 D 〕〔 C 〕〔 B 〕A.B－BB.B－CC.C－CD.C－B〔 B 〕〔 C 〕18.公司的各种资产、资本以及资产与资本的比照关系等都必须保持一定的比例是贯彻了〔 D 〕19.在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法是〔 A 〕〔 A 〕21.人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，另一个是人力资源的〔 D 〕22.从培训的层次上来划分，职工培训可以分为高级、中级和〔 D 〕〔 B 〕24.关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴的是〔 B 〕25.知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫〔 A 〕26.目前许多大型企业已经建立起知识管理体系，它的中心是〔 B 〕〔CFO〕〔CKO〕〔CEO〕〔CTO〕27.供给链管理强调提高核心竞争力，它围绕的中心是〔 D 〕28.企业检查生产计划执行情况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息，这是指〔 B 〕29.一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求，这是指〔 C 〕30.任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和发展的动态过程，这反映了企业文化的〔 A 〕二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2009年01月00910《网络经济与企业管理》真题及答案
全国2009年1月自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的( D )1-6A.有效性原则B.统一指挥原则C.弹性原则D.协调原则2.被誉为“组织理论之父”的是( B )1-9A.马斯洛B.韦伯C.法约尔D.泰罗3.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是( C ) 1-3A.个体企业B.私人企业C.合伙企业D.公司制企业4.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于( C )2-23A.企业总体战略B.事业层战略C.职能战略D.长期战略5.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是( A ) 2-41A.波士顿矩阵B.迈克尔·波特五力分析模型C.价值链分析D.行业生命周期分析6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为( B )2-41A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类7.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称( A )3-53A.客户组合分析方法B.波士顿矩阵分析方法C.市场细分D.客户关系管理价值链分析方法8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有( C ) 3-56A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是( B ) 3-56A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块10.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指( C )4-64A.企业战略管理B.市场营销管理C.组织管理D.人力资源管理11.组织形式中职能制结构的缺点是( A )4-66A.多头领导B.管理权力集中C.组织的层级较多D.要求管理者通晓多种作业知识12.企业结构柔性化的典型形式是( D )4-72A.虚拟组织B.网络型组织C.战略联盟D.临时团队13.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指( B )5-87A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中营销D.网络营销14.网络营销的特点不包括( C )5-95A.跨时空B.交互性C.多阶层D.经济性15.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于( A ) 5-106A.B－BB.B－CC.C－CD.C－B16.准时生产又称之为( A )6-116A.JITB.MRPC.CPFSD.VMI17.企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了( A )7-128A.弹性原则B.平衡原则C.比例原则D.优化原则18.在编制财务计划时，利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是( C )7-129A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法19.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是( D )7-131A.银行信用B.租赁信用C.借贷信用D.商业信用20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是( B )8-143A.人力资源规划B.工作分析C.人员培训D.人员开发21.从培训的目的来划分，员工培训可以分为文化补习、学历教育和( D )8-152A.在职培训B.高级培训C.脱产培训D.岗位职务培训22.不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是( B )8-155A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬23.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是( A ) 9-164A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识24.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在一起，这体现了( B )9-167A.信任原则B.交流原则C.共享原则D.积累原则25.个人化策略主要采用哪种模式？( A )9-170A.专家B.经理人C.直接D.间接26.供应链管理强调采用的思想和方法是( A )10-178A.集成B.分散C.整体最优D.局部最优27.在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指( A )10-180A.企业生产计划B.企业销售计划C.企业财务计划D.企业研发计划28.供应链范围内企业之间的物资转移活动(不包括企业内部的生产活动)是指( A )10-182A.物流B.信息流C.资金流D.商流29.制度层次是精神层次和物质层次的( C )11-193A.核心B.主导C.中介D.延伸30.人本文化可以表述为3P，即企业即人、企业为人和( C )11-199A.企业招人B.企业裁人C.企业靠人D.企业虚拟人二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
05年至10年自考网络经济与企业管理真题
全国2010年10月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.管理的首要职能是( ) A.领导B.控制C.沟通D.计划2.中期计划的时间一般是( ) A.一年以上，两年以内B.一年以上，三年以内C.一年以上，五年以内D.三年以上，五年以内3.被誉为“管理过程理论之父”的是( ) A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨4.企业战略管理过程的第一步是( ) A.制定战略方案B.战略条件分析C.明确企业目标D.确定企业使命5.产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？( ) A.安索夫B.迈克尔·波特C.彼得·圣吉D.迈克尔·哈默6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是( ) A.市场销售B.人力资源管理C.生产经营D.售后服务7.增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是( ) A.复合多样化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( ) A.历史价值 B.当前价值 C.潜在价值 D.终生价值9.在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取( ) A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略10.数据仓库是一种数据集合，它是( ) A.面向主题的B.面向流程的C.面向结果的D.面向历史数据的11.极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是( ) A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.控股型结构12.对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指( ) A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化13.3C理论是指竞争、变化和( ) A.商业B.沟通C.顾客D.创造14.学习型组织五项修炼的核心是( ) A.建立共同愿景B.团队学习C.系统思考D.改善心智模式15.按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是( ) A.需求导向法B.成本导向法C.竞争导向法D.过程导向法16.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、企业的营销组合和( ) A.产品品牌B.产品成本C.地点（分销）D.企业利润目标17.网络广告中，最早和最常见的形式是( ) A.弹出式广告B.按钮型广告C.电子邮件广告D.文字链接广告18.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是( ) A.网络企业B.供应链管理企业C.合作企业D.虚拟企业19.财务预测方法中，定量预测又可分为趋势预测法和( ) A.平衡预测法B.因素预测法C.比例预测法D.因果预测法20.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的关系是( ) A.外部积累B.直接投资C.租赁融资D.商业信用21.财务管理中，短期投资又称为( ) A.权益性投资B.流动资产投资C.直接投资D.对外投资22.投资决策方法中的动态分析方法主要有内部收益法和( ) A.净收益法B.净现值法C.回收期法D.投资收益率法23.人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是业绩评估和( ) A.工作分析B.企业目标C.劳动关系D.教育培训24.新员工通过企业招聘测试并到企业报到后，需要经过一段时间培训，这叫( ) A.教育培训B.工作培训C.岗前培训D.技能培训25.人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作说明书和( ) A.教育培训计划B.工作规范C.劳动关系计划D.职位说明书26.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-how是( ) A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识27.知识管理的螺旋循环中，从隐性知识到显性知识的转化，这是( ) A.共同化B.外化C.连接化D.内化28.知识管理的起点是( ) A.知识的采集B.知识的存储C.知识的创新D.知识的积累29.知识管理的编码策略，也叫( ) A.隐性策略B.显性策略C.个人化策略D.网络化策略30.企业文化可以划分为不同的层次，中层文化是( ) A.形象层次文化B.精神层次文化C.制度层次文化D.物质层次文化来二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.根据生产力要素比重，可以将企业划分为( ) A.劳动密集型企业B.技术密集型企业C.知识密集型企业D.资源密集型企业E.商业密集型企业32.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于基本活动的有( ) A.售后服务B.生产经营C.市场销售D.技术开发E.采购33.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，子系统包括( )A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.价值分析管理E.信息技术管理34.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为( ) A.产品B.品牌C.价格D.地点（分销）E.促销35.薪酬管理中，经济性薪酬主要有( ) A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.津贴E.福利三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述客户关系管理的关键技术。
2024年秋10月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理试题含解析
2024年秋10月自考电子商务专业本科网络经济与企业管理试题一、单项选择题1、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______A．气质层次B．制度层次C．管理层次D．行为层次2、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______A．银行信用B．商业信用C．租赁信用D．借贷信用3、运用网络对员工进行培训时，遵循的原则不包括______A．趣味性B．个性化C．开放性D．互动性4、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法5、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A．产业分析B．竞争对手分析C．差异化D．市场细分6、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性7、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销8、业务流程再造的简称是______。
A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP9、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化10、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。
A．维持B．投资C．放弃D．培育11、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。
A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标12、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。
A．个人化策略B．显性策略C．隐性策略D．共享策略13、供应链管理的本质目标是______。
A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”14、人力资源管理的基本原则不包括______。
自学考试00910《网络经济与企业管理》历年真题全套试题
自考00910《网络经济与企业管理》历年真题集电子书目录1. 目录 (2)2. 历年真题 (3)2.1 0910网络经济与企业管理200410 (3)2.2 0910网络经济与企业管理200510 (8)2.3 0910网络经济与企业管理200610 (13)2.4 0910网络经济与企业管理200710 (19)2.5 0910网络经济与企业管理200801 (23)2.6 0910网络经济与企业管理200810 (27)2.7 0910网络经济与企业管理200901 (32)2.8 0910网络经济与企业管理200910 (37)2.9 0910网络经济与企业管理201001 (41)2.10 0910网络经济与企业管理201010 (46)2.11 0910网络经济与企业管理201101 (50)2.12 0910网络经济与企业管理201110 (53)3. 相关课程 (57)1. 目录历年真题()0910网络经济与企业管理200410()0910网络经济与企业管理200510()0910网络经济与企业管理200610()0910网络经济与企业管理200710()0910网络经济与企业管理200801()0910网络经济与企业管理200810()0910网络经济与企业管理200901()0910网络经济与企业管理200910()0910网络经济与企业管理201001()0910网络经济与企业管理201010()0910网络经济与企业管理201101()0910网络经济与企业管理201110()相关课程()2. 历年真题2.1 0910网络经济与企业管理2004102004年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试题（课程代码0910）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
全国2010年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
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错选、多选或未选均无分。
21.管理的首要职能是( A )A.领导B.控制C.沟通D.计划2.中期计划的时间一般是( C )A.一年以上，两年以内B.一年以上，三年以内C.一年以上，五年以内D.三年以上，五年以内3.被誉为“管理过程理论之父”的是( B )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨4.企业战略管理过程的第一步是( D )A.制定战略方案B.战略条件分析C.明确企业目标D.确定企业使命5.产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？( B )A.安索夫B.迈克尔·波特C.彼得·圣吉D.迈克尔·哈默6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是( B )A.市场销售B.人力资源管理C.生产经营D.售后服务7.增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是( A )A.复合多样化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( D )A.历史价值B.当前价值C.潜在价值D.终生价值9.在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取( A )A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略10.数据仓库是一种数据集合，它是( A )A.面向主题的B.面向流程的C.面向结果的D.面向历史数据的11.极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是( A )A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.控股型结构12.对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指( B )A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化13.3C理论是指竞争、变化和( C )A.商业B.沟通C.顾客D.创造14.学习型组织五项修炼的核心是( C )A.建立共同愿景B.团队学习C.系统思考D.改善心智模式15.按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是( A )A.需求导向法B.成本导向法C.竞争导向法D.过程导向法16.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、企业的营销组合和( B )A.产品品牌B.产品成本C.地点（分销）D.企业利润目标17.网络广告中，最早和最常见的形式是( B )A.弹出式广告B.按钮型广告C.电子邮件广告D.文字链接广告18.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是( D )A.网络企业B.供应链管理企业C.合作企业D.虚拟企业19.财务预测方法中，定量预测又可分为趋势预测法和( D )A.平衡预测法B.因素预测法C.比例预测法D.因果预测法20.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的关系是( D )A.外部积累B.直接投资C.租赁融资D.商业信用21.财务管理中，短期投资又称为( B )A.权益性投资B.流动资产投资C.直接投资D.对外投资22.投资决策方法中的动态分析方法主要有内部收益法和( B )A.净收益法B.净现值法C.回收期法D.投资收益率法23.人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是业绩评估和( A )A.工作分析B.企业目标C.劳动关系D.教育培训24.新员工通过企业招聘测试并到企业报到后，需要经过一段时间培训，这叫( C )A.教育培训B.工作培训C.岗前培训D.技能培训25.人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作说明书和( B )A.教育培训计划B.工作规范C.劳动关系计划D.职位说明书26.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-how是( B )A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识27.知识管理的螺旋循环中，从隐性知识到显性知识的转化，这是( B )A.共同化B.外化C.连接化D.内化28.知识管理的起点是( A )A.知识的采集B.知识的存储C.知识的创新D.知识的积累29.知识管理的编码策略，也叫( B )A.隐性策略B.显性策略C.个人化策略D.网络化策略30.企业文化可以划分为不同的层次，中层文化是( C )A.形象层次文化B.精神层次文化C.制度层次文化D.物质层次文化二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。