督导培训的内容
内部督导培训计划
内部督导培训计划一、培训目的内部督导是组织内部对员工工作进行监督和指导的一种管理活动，其目的在于帮助员工解决工作中遇到的问题，提升工作效率和质量。
通过内部督导培训，可以使督导员掌握一定的督导技巧和方法，提高其监督和指导员工的能力，从而更好地促进组织的发展。
二、培训内容1. 督导理论知识：督导的定义、原则、方法和技巧等知识2. 督导流程和步骤：督导员工的具体流程和步骤3. 督导沟通技巧：有效的沟通技巧对督导员工非常重要4. 督导情景模拟：通过情景模拟训练，提高督导员的实际操作能力5. 督导案例分析：对真实案例进行分析，并总结经验和教训6. 督导角色定位：督导员在组织中的角色定位和职责三、培训方式集中培训和实例操作相结合，采用讲解、讨论、案例分析、角色扮演等多种方式进行培训。
四、培训时间本督导培训计划为期3天，分别安排在工作日进行。
五、培训计划第一天上午9:00-9:30 开班仪式9:30-10:30 督导理论知识讲解10:30-10:45 休息10:45-12:00 督导流程和步骤讲解12:00-13:30 午餐下午13:30-15:00 督导情景模拟训练15:00-15:15 休息15:15-17:00 督导沟通技巧讲解第二天上午9:00-10:30 督导案例分析10:30-10:45 休息10:45-12:00 督导角色定位讲解12:00-13:30 午餐下午13:30-15:00 角色扮演训练15:00-15:15 休息15:15-17:00 角色扮演训练第三天上午9:00-10:30 角色扮演训练10:30-10:45 休息10:45-12:00 角色扮演训练12:00-13:30 午餐下午13:30-15:00 督导能力测试15:00-15:30 总结交流15:30-16:00 闭幕式六、培训考核培训结束后，安排督导能力测试，测试内容包括理论知识、实际操作等方面，通过考核合格者视为完成培训。
高校教学督导培训方案内容模板
一、培训背景随着我国高等教育的快速发展，教学质量成为社会关注的焦点。
为了提高教学质量，保障人才培养质量，高校教学督导工作显得尤为重要。
为了使教学督导工作更加规范化、科学化、高效化，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提高教学督导人员对教学督导工作重要性的认识。
2. 增强教学督导人员的专业素养和业务能力。
3. 规范教学督导工作流程，提高督导工作质量。
4. 促进教学督导队伍的团队协作和凝聚力。
三、培训对象1. 高校教学督导人员2. 教师发展中心、教务处等相关职能部门工作人员3. 各学院教学秘书四、培训时间根据实际情况，分为集中培训和分散培训两部分，集中培训时间为2天，分散培训时间可根据实际情况安排。
五、培训内容（一）集中培训1. 教学督导概述- 教学督导的定义和作用- 教学督导的发展历程- 教学督导在我国高等教育中的地位2. 教学督导工作流程- 教学督导的组织架构- 教学督导的评价方法3. 教学督导评价体系- 教学督导评价指标体系- 教学督导评价方法- 教学督导评价结果的应用4. 教学督导与教学质量保障- 教学质量保障体系概述- 教学督导在教学质量保障体系中的作用 - 教学督导如何促进教学质量提升5. 教学督导与教师发展- 教学督导与教师教学能力提升- 教学督导与教师职业道德建设- 教学督导与教师职业发展规划6. 教学督导案例分析- 国内外优秀教学督导案例分享- 案例分析与讨论（二）分散培训1. 教学督导工作实践- 教学督导工作现场观摩- 教学督导工作实践指导2. 教学督导交流研讨- 教学督导工作经验分享3. 教学督导考核与评价- 教学督导考核指标体系- 教学督导考核方法- 教学督导考核结果的应用六、培训方式1. 专家讲座- 邀请知名专家学者进行专题讲座2. 案例分析- 通过案例分享、讨论等方式，提高教学督导人员的分析问题和解决问题的能力3. 现场观摩- 组织教学督导人员观摩优秀教学活动，学习先进经验4. 交流研讨- 通过小组讨论、圆桌会议等方式，促进教学督导人员的交流与合作5. 实践指导- 对教学督导工作进行现场指导，帮助教学督导人员解决实际问题七、培训效果评估1. 培训满意度调查- 通过问卷调查、座谈会等方式，了解培训效果2. 教学督导工作质量评价- 通过对教学督导工作的检查、评估，了解教学督导人员的能力提升情况3. 教学督导工作成果- 通过对教学督导工作成果的统计分析，评估培训效果八、培训保障1. 组织保障- 成立培训工作领导小组，负责培训工作的组织、协调和实施2. 经费保障- 积极争取学校及相关部门的支持，确保培训经费的落实3. 师资保障- 邀请具有丰富教学督导经验和专业知识的专家学者担任培训讲师4. 资料保障- 收集整理相关培训资料，为培训提供保障九、预期成果通过本次培训，使教学督导人员掌握教学督导工作的基本理论、方法和技巧，提高教学督导工作质量，为提高我国高等教育教学质量做出贡献。
职业技能鉴定质量督导员培训
职业技能鉴定质量督导员培训一、背景介绍随着职业技能鉴定制度的不断推进和完善，质量督导员在鉴定工作中扮演着重要的角色。
为了提高质量督导员的专业水平和工作效能，职业技能鉴定机构特开设职业技能鉴定质量督导员培训班。
二、培训内容1.法规政策知识：培训将重点介绍相关法律法规和政策，包括职业技能鉴定制度相关法律法规、职业资格证书管理办法等，使督导员具备准确的法律意识和观念。
2.专业知识培养：培训将培养督导员的专业知识和技能，包括鉴定方法和技巧、鉴定程序和流程、鉴定标准和评分标准，以及如何准确评估和判定鉴定结果等。
3.质量管理要求：培训将深入介绍质量管理的要求，包括建立和完善质量管理体系、质量督导工作的要求和流程、质量问题的处理和解决等，提高督导员的质量管理水平。
4.沟通和反馈技巧：培训还将加强对督导员的沟通和反馈能力的培养，使其能够有效与鉴定对象、鉴定师和其他相关人员进行沟通和交流，提高工作效能和结果的准确性。
三、培训方式与时间安排1.培训方式：培训将采用线上线下相结合的方式进行，包括面对面授课、案例分析、讨论交流、实践演练等多种形式。
2.时间安排：培训将分为理论培训和实践操作两个阶段，理论培训为期3天，实践操作为期2天。
具体的培训时间将根据参训人员的实际情况进行调整。
四、培训效果评估1.知识考核：培训结束后，将进行知识考核，考核内容主要包括法规政策知识、鉴定流程和标准、质量管理要求等，以确保培训效果。
2.培训满意度调查：为了评估培训的满意度和效果，将对参训人员进行满意度调查，了解其对培训的评价和建议，为今后的培训改进提供参考。
五、参训资格与报名流程1.参训资格：质量督导员、职业技能鉴定机构相关人员及其他有意向从事质量督导工作的人员均可报名参加。
2.报名流程：参训人员需填写培训报名表格，并提交相关证明材料，具体的报名流程将在公众号中发布，敬请关注。
六、结语职业技能鉴定质量督导员培训将通过系统全面的知识培训和实践操作，提升督导员的专业技能和工作效能。
技能培训教学督导方案内容模板
一、指导思想为全面提高技能培训教学质量，确保培训效果，根据国家及地方有关技能培训政策，结合我单位实际情况，特制定本技能培训教学督导方案。
通过建立健全技能培训教学督导体系，加强对培训过程、培训内容、培训师资、培训效果等方面的监督和检查，确保培训工作科学、规范、高效。
二、督导目标1. 提高培训质量，确保培训效果；2. 优化培训资源配置，提高培训效益；3. 规范培训管理，提升培训管理水平；4. 促进师资队伍建设，提高师资素质；5. 推动培训事业持续健康发展。
三、督导内容1. 培训计划与实施（1）培训计划制定是否符合国家及地方政策要求；（2）培训计划是否科学、合理，满足培训需求；（3）培训计划实施过程中是否严格执行；（4）培训计划调整是否及时、合理。
2. 培训师资（1）师资队伍结构是否符合要求；（2）师资水平是否满足培训需求；（3）师资队伍建设是否持续加强；（4）师资培训情况。
3. 培训课程（1）课程设置是否符合国家及地方政策要求；（2）课程内容是否科学、合理，满足培训需求；（3）课程实施过程中是否严格遵循教学大纲；（4）课程评价体系是否完善。
4. 培训教学过程（1）教学组织是否有序；（2）教学方法是否灵活多样，激发学员学习兴趣；（3）教学手段是否先进，提高教学效果；（4）教学纪律是否严明。
5. 培训学员管理（1）学员选拔、报名、注册等环节是否规范；（2）学员管理是否到位，确保学员学习秩序；（3）学员学籍管理是否完善；（4）学员培训期间的生活、食宿等保障措施。
6. 培训效果（1）培训后学员技能水平是否提高；（2）培训后学员就业、创业情况；（3）培训后学员对培训工作的满意度。
四、督导方法1. 采取定期督导与不定期抽查相结合的方式；2. 通过查阅资料、现场观察、访谈、问卷调查等方式进行；3. 建立督导档案，对培训工作进行全程跟踪。
五、督导工作流程1. 制定督导方案，明确督导内容、方法、时间等；2. 督导人员组成，明确职责分工；3. 开展督导工作，收集相关资料；4. 分析督导结果，提出改进意见；5. 向培训单位反馈督导意见，督促整改；6. 对整改情况进行跟踪，确保整改落实。
督导岗位职责与工作流程培训
督导岗位职责与工作流程培训一、督导岗位职责1. 监督和管理：督导人员需要负责监督受委托的工程、项目或业务的运行情况，确保其按照相关法律法规和政策规定进行运行，同时需要及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
2. 调查和检查：督导人员需要进行现场调查和检查工作，查明相关情况并收集证据，及时掌握工程、项目或业务的运行情况，为监督和管理提供可靠的数据支持。
3. 报告和汇总：督导人员需要及时向委托单位提交督导报告，对工程、项目或业务的运行情况进行详细说明，并提出意见和建议；同时需要将相关数据进行汇总分析，撰写相关报告和总结，为相关决策提供参考依据。
二、督导岗位工作流程1. 接受任务：督导人员需要根据委托单位的要求和安排接受相应的督导任务，了解任务内容、目标和要求。
2. 准备工作：督导人员需要对任务进行充分的准备，包括了解相关法律法规和政策规定、搜集相关资料和信息、明确督导的重点和关注点等。
3. 实地调查：督导人员需要前往现场进行实地调查和检查工作，了解项目的实际运行情况，查明相关情况并收集证据。
4. 数据分析：督导人员需要对收集到的数据进行分析和汇总，撰写督导报告和总结，提出意见和建议。
5. 提交报告：督导人员需要根据委托单位的要求及时提交督导报告，并对报告进行说明和答疑。
6. 后续跟踪：督导人员需要对报告中提出的问题和建议进行后续跟踪和落实，确保问题得到解决并持续改进。
三、督导岗位培训督导岗位属于一种特殊岗位，需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任工作。
因此，对于督导人员的培训工作尤为重要。
1. 法律法规培训：督导人员需要接受相关法律法规的培训，了解相关法律法规和政策规定，掌握督导的依据和标准。
2. 专业知识培训：督导人员需要接受相关专业知识的培训，了解相关行业的基本知识和技能，包括工程管理、项目管理、质量管理等。
3. 沟通协调培训：督导人员需要接受相关沟通协调技能的培训，提高沟通能力和协调能力，做到与相关部门和单位有效沟通和协调。
培训督导工作内容
培训督导工作内容
培训督导是负责组织和管理企业内部培训工作的人员。
他们的主要职责包括：
1. 制定培训计划和课程安排，确保培训内容与公司战略和员工需求相符。
2. 招募、评估和选择培训师，监督他们的教学质量和效果。
3. 设计并实施培训评估体系，收集反馈意见，不断改进培训方案。
4. 协调各部门之间的沟通和合作，确保培训活动的顺利进行。
5. 管理培训预算，控制成本，确保培训效益最大化。
6. 建立和维护员工培训档案，跟踪员工的学习进度和发展情况。
7. 提供职业发展咨询和支持，帮助员工实现个人职业目标。
8. 参与公司的人力资源战略规划，为公司提供人才储备和发展建议。
9. 不断学习和更新自己的知识和技能，保持对行业发展的敏感性和洞察力。
总之，培训督导的工作内容非常广泛，需要具备较强的组织能力、沟通能力和领导能力，以确保企业培训工作的高效运行和
持续发展。
院级督导培训计划
院级督导培训计划一、培训目标1. 培养院级督导员的专业性和领导能力，使其能够独立承担督导工作，并为学院的发展提供有效的支持和建议。
2. 提高院级督导员的职业道德和督导能力，培养其对学生、教师和学院的责任感和使命感。
3. 落实学院的督导制度，建立科学的督导工作机制，提升督导工作效率和质量。
二、培训内容1. 督导理论知识：介绍督导的概念、作用和原理，讲解督导的基本方法和技巧，分析督导工作的特点和难点，总结督导工作的经验和教训。
2. 督导工作规范：介绍督导工作的基本流程和标准，明确督导员的责任和权限，规范督导员的行为和言行，强调督导员的职业道德和操守。
3. 督导工作技能：培训督导员的沟通能力、分析能力、协调能力和解决问题的能力，提升督导员的工作效率和适应能力。
4. 督导案例分析：邀请有经验的督导员分享自己的督导案例，引导其他督导员学习成功的经验和避免失败的教训。
5. 督导工作实践：组织督导员参与实际的督导工作，帮助他们理论联系实际，提升督导工作的可操作性和实际效果。
三、培训方式1. 讲座形式：邀请督导领域的专家教授，通过专题讲座的形式，传授督导理论知识和实践经验，提升督导员的理论水平和实践能力。
2. 小组讨论：组织督导员分成小组，讨论督导案例，分析督导工作中的难题和挑战，分享解决问题的方法和经验。
3. 角色扮演：通过角色扮演的形式，训练督导员的沟通技巧和解决问题的能力，提升其在实际工作中的应变能力。
4. 实地考察：组织督导员对外部单位进行实地考察，学习其他单位的督导工作经验，借鉴其成功做法，为学院的督导工作提供新的思路和方法。
5. 交流研讨会：定期组织督导员举行交流研讨会，分享最新的督导理论和实践成果，促进督导员之间的沟通和合作。
四、培训计划1. 第一阶段：理论学习和知识储备时间安排：1个月内容安排：邀请专家教授进行督导理论知识的讲座，介绍督导的基本概念、原理和方法，强调督导的重要性和必要性，引导督导员认识到自身在督导工作中的使命和责任。
教育督导培训方案
教育督导培训方案一、培训目标本次教育督导培训旨在提高督导人员的专业素养和综合能力，使他们更好地履行教育督导职责，促进学校教育教学质量的提升。
二、培训对象教育督导培训面向各级教育行政部门、中小学、幼儿园的督导人员，以及其他关心教育督导工作的人士。
三、培训内容1. 教育督导基本理论：教育督导的概念、性质、任务和作用，教育督导与教育行政的关系，教育督导的法律法规和政策依据等。
2. 教育督导实践技能：督导方案的制定与实施，督导信息的收集、整理与分析，督导报告的撰写与汇报，以及督导工作的评价与改进等。
3. 教育教学评价：课程评价、教学评价、学生发展评价等方面的理论与实践，评价量表的制定与应用，以及评价数据的处理与分析等。
4. 现代教育发展趋势：教育信息化、教育国际化、教育公平等方面的理论与实践，以及现代教育改革与发展的趋势和方向等。
四、培训形式1. 线上学习：通过在线课程、视频讲座等形式，学习教育督导基本理论和教育教学评价等方面的知识。
2. 线下实践：通过实地考察、观摩交流等形式，提高督导实践技能和教育教学评价等方面的能力。
3. 专题研讨：组织专家讲座、案例分析、小组讨论等形式，深入探讨现代教育发展趋势和督导工作面临的挑战与机遇。
五、培训安排1. 培训时间：为期两周，具体时间视报名情况而定。
2. 培训地点：根据报名人数和地域特点，选择合适的培训场所。
3. 培训师资：聘请具有丰富教育督导经验和理论素养的专家学者担任培训讲师。
4. 培训管理：建立健全培训管理制度，确保培训质量和效果。
六、总结与展望通过本次培训，参训人员将全面了解教育督导的基本理论和实践技能，掌握教育教学评价的方法和工具，深入了解现代教育发展趋势和改革方向。
同时，培训将有助于提高督导人员的综合素质和专业化水平，为推动我国教育事业的发展做出积极贡献。
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督导培训的东西(#888586)
一、督导的形象要求
——外表干净整洁，温文而雅
——谈吐优雅，有礼貌
——着装简洁，体现职业风采
——笑容可掬，具有亲和力
——举止大方，显干练
二、督导的素质要求
——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练
——普通话标准流利，表达清晰
——沟通、适应能力强，善于协调关系
——头脑灵活，反应灵敏
——品行端正，让人信赖
——办事干练，效率高
——敬业，责任感强，积极进取
三、督导的职责
（一）实施市场督导作业体系，保证市场A店工程的良性运营
（二）提高市场A店的规范化程度
（三）专卖店人员的培训与考核
（四）提升市场A店的质量（形象、销售、服务）
（五）推行公司制定的通路促销方案
四、督导作业体系
督导的目的
对区域内A店的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。
督导作业体系
（一）观察和听取
1、经营者的经营观念及方针
2、经营者的真正需求
3、经营者的个性操守(富贵鸟经销商)
（二）资料整理
1、作业流程
2、表单
（三）现状分析
1、 A店营运状态的分析
2、经营业绩的分析
3、人力资源现状
4、内部管理状况
（四）问题点
1、罗列问题点，圈选重点
2、排定轻重急缓，制定解决对策
（五）提出改善点，并予检讨和评估
1、业绩
2、人员
3、管理
（六）提出方案，并予实施
1、与经营者充分沟通方案，达成共识
2、各相关单位的协调及人员分工
3、执行方案
（七）检核与评估
（八）提交工作报告
营运辅导的作业流程
（一）工作步骤
1、计划
2、准备
3、实施
4、跟进及检讨
5、考核和总结
6、改善再辅导
（二）工作计划的排定说明
1、制定辅导作业的对象
2、确认营运辅导的日期及工作进度
（三）资料的收集准备
1、营运资料准备
（1）年度和月度的经营业绩
（2）店铺网点分布情况
（3）店铺商品配置
2、组织资料准备
（1）人员配置情况
（2）人员的基本素质水平
（3）组织内存在的问题
（四）实施辅导
1、店铺沟通
（1）工作方式与时间的说明
（2）针对店铺提出问题并与店员探讨
（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性
（4）店铺人员的工作宣导
2、内部管理
（1）帐目管理
*货品进出存检核
*月别货品进出汇总核对
（2）内业管理
*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？
*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？
*店铺作业的传达及执行状况如何？
*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？
*各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？
3、卖场状态
（1）人员作业方面：
*营业员的服务态度如何？是否亲切热忱？销售技巧是否到位？
*营业员的仪容仪表是否符合规定？
*营业员的言谈举止如何？
*营业员的商品陈列技巧如何？
*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何?
*营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？
*营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？
*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）
*营业员对工作流程的熟练程度如何？
*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）
*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）
*营业高峰时店面人员是否充足？
*店铺的团队气氛如何？
（2）顾客动线方面：
*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？
*货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线
二、地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？
*店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？
*动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？
（3）卖场规划：
*各品类商品是否做好系列的相关陈列？
*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？
*商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？
*货架的陈设与商品的配置效果如何？
*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？
*卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？
*商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？
*卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？
*收银台的位置是否适宜？
4、商品管理
（1）仓库作业：
*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）
*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）
*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）
*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）
*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）
*库房空间的利用是否科学、合理？
*畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？
（2）商品力方面：
*对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？
*对商品控制力情况如何？
*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）
*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？
5、立地商圈的了解
（1）商场位置及客流状况如何？
（2）客源年龄、性别及职业如何？
（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？
（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？
6、工作整理
（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟可行的改善办法。
（2）辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。
（五）跟进和改善
1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施
2、与相关人员沟通，获得他们的支持
3、立即执行
4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行
（六）辅导检核和总结
1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。
1、对店铺的督促。
2、整合资料及改善情况，编写报告并提交。
（七）再检核——二次辅导作业
1、针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。
2、了解改善后的组织人员状况。
3、作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。
巡店作业
1、巡店作业流程图
2、巡店手册。