消费者行为学家庭与消费者行为
消费者行为学11家庭与消费者购买行为
2、角色专门化 随着时间推移，夫妻双方在决策中会形成专门化角色分工。 传统上，丈夫负责购买机械和技术方面的产品，例如，他 们要负责评价和购买汽车、保险、维修工具等产品； 妻子通常负责购买与抚养孩子和家庭清洁有关的产品，如 孩子食物与衣服，厨房和厕所用清洁剂等。 随着社会发展，丈夫或妻子越来越多地从事以前被认为应 由另一方承担的活动。 虽然如此，家庭决策中的角色专门化仍然是不可避免的。 （提高决策效率）
第十一章
家庭与消费者行为
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内容介绍
家庭是社会的基本单位。在正常情况下， 人的一生大都是在家庭中度过的。 家庭对个体性格和价值观的形成，对个 体的消费与决策模式均产生非常重要的影响。
本章先介绍家庭和住户的基本概念、功 能，然后讨论家庭生命周期、家庭成员角色 和家庭购买决策。
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第一节
家庭与住户
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一、家庭与住户的含义
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养 关系为纽带而结成有共同生活活动的社 会基本单位。 住户是指由生活在同一“屋檐”下或同 一“住宅单元”里的人所组成的群体。 是一个范围更广泛的社会群体或购买决 策单位。
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二、家庭的功能
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衣食住行支出比较
食品、衣着、居住、出行支出是城市居民最基 本的日常生活消费。２００３上半年，上海城 市居民这四项月均消费达５０２元／人。
低收入家庭为３００元／人 中等偏低收入家庭为４２９元／人 中等偏高收入家庭为６０１元／人 高收入家庭为１１１６元／人。
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三、孩子在家庭决策中的作用
消费者行为学教案-社会环境与消费者行为教案
第八章社会环境与消费者行为教学内容一、社会阶层二、社会角色三、家庭消费 教学要求【知识目标】1．学习社会阶层,社会角色,家庭消费地概念与特征。
2．掌握社会阶层地影响因素与划分方法。
3．熟悉社会阶层,社会角色,家庭消费对消费者行为地影响。
4．学习家庭生命周期地划分与消费特点。
5. 理解家庭成员在家庭消费中地不同角色。
6. 学习家庭购买决策地方式与影响因素。
教学重点 1. 社会阶层地划分方法2. 社会角色地构成要素与影响。
3. 家庭消费地重要性。
教学难点 1. 不同社会阶层消费者行为地差异。
2. 社会角色地可变性增加了消费者行为地复杂性。
3. 当前家庭消费地多元化消费新特征。
教学方法讲授法,案例法,讨论法 课时数2课时 导入案例用英国不同种类地地报纸实例导入,展现其读者不同地社会阶层,引出社会环境对消费行为地影响。
第一节社会阶层一,社会阶层地概念社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定地不同层次。
从消费者行为学研究地视角,不同社会阶层地消费特征具有差异性,而在同一社会阶层,其内部成员都具有相近地经济利益,社会地位,价值观念,态度体系,从而有着相同或相近地消费需求与行为。
二,社会阶层地特征1．地位性社会阶层地地位性是指社会阶层具有展示一定社会地位地性质。
2．多维性社会阶层地多维性是指一个人所处地社会阶层是由其职业,收入,财产,受教育程度与价值取向等多种变量而不是由其中地单一变量决定地。
3．层级性社会阶层地层级性是指从最低地地位到最高地地位,社会形成一个地位连续体。
4．限定性大多数人与自己处于同一层次地人交往时会感到很自在,而与自己处于不同层次地人交往时会感到拘谨,甚至不安。
5．同质性社会阶层地同质性是指同一阶层地社会成员在价值观与行为模式上具有共同点与类似性。
6．动态性社会阶层地动态性是指个体所处地社会阶层不是固定不变地,人可以在一生中改变自己所处地阶层。
三,社会阶层地划分（一）社会阶层地影响因素有地研究认为社会阶层受三大变量地影响,即经济变量,社会互动变量与政治变量。
第9章 家庭与消费者行为
nixwu@ 吴昕
第九章 家庭与消费者行为
第三节 家庭购买决策
案例（续）： 在所有的麦当劳餐厅均有儿童乐园，同时免费为学 生提供自习座位，服务生带领小朋友做广播体操， 为小朋友庆祝生日并赠送生日礼物等等。 以上活动足见麦当劳在儿童客户身上的良苦用心， 这些都是因为儿童是麦当劳的核心客户的缘故，现 在我们看到的20－30岁左右的强力消费群，都是麦 当劳十几年前培养的结果。因此儿童才是麦当劳的 客户源泉，是真正意义上的核心客户。
nixwu@ 吴昕
第九章 家庭与消费者行为
第二节 家庭生命周期
一、家庭生命周期的概念 家庭生命周期是指：一个家庭建立、发展过程中经 历的阶段。 大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女成 人独立门户、夫妻退休、丧偶等变化，家庭发展过 程中所经历的这一系列阶段就是家庭生命周期。
nixwu@ 吴昕
第九章 家庭与消费者行为
第二节 家庭生命周期
二、家庭生命周期阶段
nixwu@ 吴昕
第九章 家庭与消费者行为
第二节 家庭生命周期
二、家庭生命周期阶段
传统家庭生命周期阶段
nixwu@ 吴昕
第九章 家庭与消费者行为
第三节 家庭购买决策
一、家庭决策方式 家庭购买决策是指由两个或两个以上家庭成员直接或 间接做出购买决策的过程。 各个家庭在进行购买决策时，决策方式有较大差异。 1. 2. 3. 4. 决策方式 妻子主导型 丈夫主导型 自主型 联合型
家庭是指以婚姻关系、血缘关系或收养关系为纽带而结成 的共同生活的社会基本单位 家庭成员共同生活，彼此照顾，互相许诺，分享情感、资 源、决策、价值及利益。
nixwu@ 吴昕
第九章 家庭与消费者行为
消费者行为学 第10章 家庭与消费者行为PPT课件
四、妻子、孩子在家庭决策中的作用
• 妻子、孩子在家庭购买决策中的作用不 可怱视。
有人说：“要赚钱就赚妇女和儿童的钱。”
五、家庭购买决策与营销策略
三步曲： • 确定在决策的每一阶段，有哪些家庭成员参
与。 • 确定他们动机和兴趣之所在。 • 制定能满足每位参与者需要的营销策略。
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
鳏寡期
家庭成员特点
消费特点
HLC/社会分层矩阵
HLC阶段
社会阶层
下下层 上下层 工人阶级 中层 下上层 上上层
单身
新婚夫妇
满巢Ⅰ 满巢Ⅱ 满巢Ⅲ 空巢Ⅰ 空巢Ⅱ
鳏寡期
第三节 家庭购买决策
家庭购买不同于一般的组织购买。 家庭购买隐含了感情的因素，从而影 响家庭成员之间的关系。
一、家庭购买角色
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
影响者
倡仪者
决策者 购买者 使用者
信息收集者
结论:
在家 因此，营销人员必须判断影响家庭购买 决策的角色是由哪些成员组成。
Think
• 儿童食品 • 钻石等妇女首饰
你针对谁做广告才有效？
钻石恒久远， 一颗永流传
二、家庭购买决策方式
第10章 家庭与消费者购买行为
住户的类型 家庭生命周期与营销策略 家庭决策过程与营销策略
消费者行为学之家庭和群体对消费行为的影响
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汇报人：
目录
CONTENTS
01 添加目录标题 02 家庭对消费行为的影响 03 群体对消费行为的影响 04 家庭和群体对消费者心理的影响 05 家庭和群体对消费决策过程的影响
06 家庭和群体对市场细分和定位的影响
感谢您的观看
汇报人：
群体认同：个体对群体的归属感和认同感，影响其消费行为的选择
群体认同与品牌忠诚度
群体认同：消费者对某一群体的认同感，如年龄、性别、职业等
品牌忠诚度：消费者对某一品牌的忠诚度，如购买频率、购买金额等
群体影响：群体认同对品牌忠诚度的影响，如群体认同感高的消费者更倾向于购买该 群体的品牌 品牌策略：如何通过群体认同来提高品牌忠诚度，如推出针对特定群体的产品或服务
为
群体规范与消 费行为的关系： 群体规范可以 引导消费者的
消费行为
群体规范对消 费行为的影响 方式：通过群 体压力、群体 认同等方式影
响消费者
群体压力与从众心理
群体压力：个体在群体中感受到的压力，可能导致其改变行为以适应群体 从众心理：个体在群体中倾向于跟随大多数人的行为，以避免被孤立或排 斥 群体规范：群体成员共同遵守的行为准则，对个体消费行为产生影响
营销渠道和促销策略的选择
家庭和群体对市场细分的影响：根据家庭和群体的不同需求，进行市场细分，制定不 同的营销策略
家庭和群体对定位的影响：根据家庭和群体的不同特点，进行品牌定位，制定不同的 促销策略
营销渠道的选择：根据家庭和群体的不同购买习惯，选择不同的营销渠道，如线上、 线下、社交媒体等
促销策略的选择：根据家庭和群体的不同需求，制定不同的促销策略，如打折、赠品、 优惠券等
消费者行为学重点
消费者行为学重点第一章消费者行为学概述1. 消费者行为:指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
2. 消费者行为的特点:(1) 多样性–各人消费需求、偏好等不同–同一人不同期、不同情景、不同产品的行为方式不同。
(2) 复杂性。
受消费动机、文化背景、经济、个体等因素的影响(3) 行为共性。
由人们需要的共性决定。
该性质决定研究消费者行为的意义(4) 可引导性。
在满足消费者现实或潜在需求的前提下，企业可影响消费。
3. 消费者行为的研究方法从影响消费者购买决策的不同层面划分:(1)决策导向研究(20世纪70—80年代)。
研究购买者理性决策过程。
(2)经验导向研究(20世纪80年代)。
探讨消费者非理性购买和体验型购买的行为。
(3)行为影响研究(20世纪90年代始)。
探讨源于外部非情感和信念因素产生的购买行动。
4. 消费者行为研究的基本框架(必须掌握)第二章消费者决策过程---问题认知与信息搜索1. 消费者决策过程的5个阶段:问题认知---信息搜索---评价与选择---购买---购后评价2. 消费者决策类型(1)扩展型决策• 属复杂决策。
对产品不熟悉，消费者介入程度高，备选产品或品牌差异程度大，购买的时间压力小。
• 特点:消费者进行大量的信息搜集;大量的比较、评价。
• 决策过程:认知问题---大量的内、外信息搜集---复杂的产品评价---购买---复杂的购后评价。
• 举例:住房、汽车、电脑等(2)有限型决策• 特点:消费者对产品了解有限;被选品差异性不大且数量有限;有限的外部信息搜集;介入程度不很高;所花时间较短。
• 决策过程:认知问题---以内部信息搜集为主---有限的产品评价(规则简单、属性少、品牌少)---购买---有限的购后评价• 追求多样化的购买、在它人影响下或某种情绪下的购买决策，一般属有限型决策。
• 举例:牛奶、酒等。
(3)名义型决策• 特点:购买介入程度低、购买基本不用决策、购后基本不评价。
消费者行为学案例1-2
白药牙膏消费者的行为分析
——根据社会群体对消费者行为的影响
由于白药牙膏的产品定位是“保健类牙膏”， 所以其走高价路线。其所面对的消费者不会 受太多社会群体因素的影响。 如果说消费者受到群体的影响，也应该是在 其出现口腔疾病时，群体中有人向其推荐白 药牙膏，从而促使其产生购买行为。
四、家庭与消费者行为
1、消费者的文化价值观
基本知识：
价值观是关于理想的最终状态和行为方式的 持久信念。它代表着一个社会或群体对理想 的最终状态和行为方式的某种共同看法。 理想的最终状态 —目的、结果应该如何？ 行为方式 —— 1、什么是正确的？ 2、什么是重要的？
2、白药牙膏消费者价值观分析
特点： 在白药文化潜移默化的过程中、文化同化的 过程中，会使消费者具有不同的消费价值观。 同时，白药文化价值观作为一种行为指南会 使消费者具有不同的消费观念和消费行为。 不同时代、不同社会白药集团的消费者的价 值观会发生变化，而且这种变化会影响家族 中的成员。
3、家庭购买决策
无论这个家庭是妻子主导型、丈夫主导型还 是自主型、联合型，只要消费者有对于白药 牙膏的购买动机，那么购买行为基本上会出 现。
五、口传、流行与创新扩散
1、口传与消费者行为 2、流行与消费者行为 3、创新的扩散与消费者行为
1、口传与消费者行为
口头传播是指消费者彼此之间面对面地以口 头方式传播信息。 个人认为口传应该同社会群体及家庭相结合 才能达到影响消费者购买行为的效果。
2、流行与消费者行为
基本知识： 流行，是指一个时期内社会上流传很广、盛 行一时的大众心理现象和社会行为，是众多 人依各人自由意志采用某种新方式的结果， 它是群体行为的一种。
消费者行为学—家庭与消费者购买行为
购买者
实际进行购买的人，他们可能负责在线下 或线上商店挑选、购买商品，并关注产品 的可用性、便利性等。
决策者
最终决定是否购买的人，他们通常会综合 考虑各种因素，如价格、性能、需求等， 作出最终决策。
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家庭收入与消费者购买行为
家庭收入水平与购买能力
收入水平影响
家庭收入水平直接决定消费者的购买能力。一般来说，家 庭收入越高，购买能力越强，能够负担更高档次、更多数 量的商品和服务。
品等。同时，大家庭可能更注重产品的性价比和实用性。
02 03
家庭类型
不同类型的家庭（如核心家庭、扩展家庭、单亲家庭等）对产品的需求 有所不同。例如，扩展家庭可能更重视传统、保守的产品，而核心家庭 可能更注重时尚、创新的产品。
家庭生命周期
家庭在不同生命周期阶段（如新婚、育儿、空巢等）的需求也会有所不 同。例如，育儿阶段的家庭可能更多地购买儿童用品和教育产品。
家庭决策角色与购买行为
发起者
通常是家庭中第一个提出购买建议的人， 他们可能善于发现新的产品或服务，并激 发家庭成员的购买兴趣。
使用者
实际使用产品或服务的人，他们对于产品 的满意度和反馈，可能影响家庭的后续购 买决策和品牌形象。
影响者
提供购买建议和信息的人，他们可能通过 分享产品评价、推荐品牌等方式，影响最 终的购买决策。
家庭结构和家庭生命 周期
家庭结构（核心家庭、扩大家庭 等）和家庭生命周期（新婚、育 儿、空巢等）的不同阶段会影响 消费者的购买行为和决策。例如 ，育儿阶段的家庭可能更关注儿 童用品和教育的消费。
家庭经济状况和收入
家庭的经济状况和收入水平是消 费者购买行为的重要因素。不同 经济状况和收入水平的家庭在购 买决策上可能存在差异，包括购 买力、购买频次和品牌选择等。
消费者行为学重点
消费者行为学重点精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 消费者行为学复习资料第一章消费者行为学概述消费:是社会经济活动的出发点和归宿。
它和生产、分配、交换一起构成社会经济的整体，是社会经济活动中一个十分重要的领域。
消费者:1、广义消费者:指购买、使用各种产品和服务的个人或组织。
2、狭义消费者:指购买、使用各种产品和服务的个人或家庭。
消费者行为:消费者行为的特点:1、广泛性、分散性。
2、多样性、复杂性。
3、易变性、发展性。
4、非专家性、可诱导性。
消费者的意识:1、含义:指人的神经系统对自己的身心状态和外界环境等变化的知觉和认识。
简言之，人脑对客观事物的自觉反映。
它的产生依赖于劳动和语言。
2、意识的层次:潜意识;潜意识也称无意识、边意识，半意识。
消费者心理现象构成: 认识过程:感觉，知觉，记忆，想象，思维心理过程情绪情感过程心理现象意志过程个性心理个性倾向性:需要，动机，态度，兴趣，价格观个性心理特征:气质，性格，能力学科基础:消费者行为学就是研究消费者的心理与行为各种规律的科学和学问。
消费者行为学最早产生于19世纪末20世纪初的美国，主要标志有:1889年社会学家凡伯伦出版《有闲阶级论》;1901年心理学家斯科特首次提出心理学原理可运用在销售和广告中,并发表了12篇论文， 1903年汇集成《广告论》;1908年心理学家盖尔出版《广告心理学》1905年梅森*海尔主持的速溶咖啡的研究是20世纪40年代和50年代对消费者购买研究的典型代表。
消费者行为学第十四章家庭与消费者购买行为NEW
二、决定家庭决策方式的因素
影响家庭决策方式的因素文化与亚文化(农村、城市)角色专门化（分工）家庭决策阶段（3阶段）个人特征（收入）介入程度与产品特点（不同成员对不同产品的关心程度）
三、妻子、孩子在家庭决策中的作用
妻子、孩子在家庭购买决策中的作用不可怱视。
有人说：“要赚钱就赚妇女和儿童的钱。”
具体来说广告的内容 家庭决策的特征将影响广告的内容。例如，在购买中，夫妇俩人有可能在许多利益上理由不同的看法像款式、颜色等。一个解决方法就分别针对夫妇俩人来制作广告。
问题： 1．对于以下三种类型的家庭来说，决定是否外出旅游或到哪里去旅游这样的家庭购买决策会有什么差异?这三种家庭分别是：学龄前儿童的家庭、中学生的家庭、孩子毕业后参加工作而且与父母一起生活的家庭。 2．与美国相比，我国旅游业对儿童市场的开发还很不够。你能提出一些有效的建议吗?
满巢阶段Ⅱ：子女大于6岁，已入学 特点：收入水平不断上升，储蓄持续增加，家庭经济状况改善；子女成长和教育消费占据家庭消费决策的主要地位，对产品广告不敏感，消费观念实际化；喜欢购买大包装商品和多种商品集中购买。消费领域：子女衣食住行等生活用品、家居用品、教育消费（包括正规教育与培训）。
满巢阶段III ：子女已长大成人，但尚未成家独立 特点：家庭经济状况持续改善，一些子女已经工作，开始注重家庭生活质量的提高。消费领域：住房、家庭耐用消费品如家具、家电、交通工具、部分享受型生活品如医疗保健器械、娱乐、餐饮旅游等。
规模：从世界范围内看，家庭规模呈逐渐缩小的趋势。 结构：现代社会，核心家庭越来越多。 户主性别：我国的户主类型和西方有较大的不同。
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现代家庭
1900s之前的：扩展家庭1950s：核心家庭今天，许多家庭：结婚率不足50%大量的成年女性没有丈夫未婚的反性夫妻同性夫妻
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３、满巢阶段 满巢阶段 (Full-Nest Stage) 始于第一个孩子 出生而止于所有孩子长大成人并离开父母的时期。
满巢I是指从孩子出生到孩子尚幼（通常为6岁 以下）这一时段的家庭。 满巢 II是指最小的孩子已超过 6 岁且在中小学 念书这一阶段的家庭。 满巢 III 是指孩子虽已成长但尚未完全独立， 仍和父母共同居住的家庭。
(2) 麦可尼 (James McNeal) 的五阶段儿童消费 者社会化过程：观察阶段、提出要求阶段、作出选 择阶段、协助购买阶段、独立购买阶段
２．儿童消费者社会化过程 的家庭影响
(1) 操 作 式 训 练 (Instrumental Training)是指父母通过说服方式或强化 措施来引导孩子的反应或行为。 (2) 仿效 (Modeling) 是指孩子通过观 察或模仿父母或他人行为而完成消费知 识的累积和消费技能的掌握。
４．空巢阶段 空巢阶段 (Empty-Nest Stage) 是指孩子在经 济和生活上均已独立并离开家庭，不与父母同住的 时期。 空巢I是指孩子刚独立并离开家庭而父母仍在 工作这一时段的家庭。 空巢 II 是指孩子独立离家而户主业已退休这 一时段的家庭。
５．解体阶段 解 体 阶 段 (Dissolution Stage) 始 于 配 偶的过世，又称寡居或鳏居阶段。
３．儿童消费者社会化过程的 其他社会影响
除了父母的影响之外，电视和学校也 是儿童社会化过程的非常重要学习来源。 其他孩子的影响也不容忽视，同龄或 不同年龄孩子之间的相互模仿和交叉影 响。
二、孩子对家庭购买决策的影响
1. 随着社会经济的发展，孩子在家庭 中的地位趋于上升，孩子消费在家庭开 支中的比重持续攀升，孩子对家庭购买 决策的影响也越来越大。 2. 孩子对家庭购买决策的影响存在文 化差异。
该阶段家庭消费行为特点。
三、家庭的发展趋势
家庭发展趋势： 1．家庭规模的小型化 2．夫妻角色的相互转换 3、家庭形式的变迁
第二节 家庭的购买决策 一、家庭购买的决策模式 １．家庭购买决策的特点 家庭购买决策过程是指由家庭成 员直接或间接作出购买决定的一种 决策过程。
家庭购买决策与个人购买决策的不同之处在于：
第一节 家庭的概念
一、家庭的含义 1. 家庭 (Family) 是指以婚姻、血缘或 收养关系为纽带而组成的一种社会生活 组织或群体。 2. 住户(Household)是指由生活在同一 住宅单元 (Housing Unit) 内的人所组成 的社会活动群体。
家庭与其他社会群体的区别在于： 首先，群体形成原因的不同。 其次，群体目标追求的不同。 再次，群体成员之间关系的不同。
三、家庭购买决策过程中的 冲突及其对策
协商妥协和政治组合是解决家 庭购买决策冲突的两种常用策略。
第三节 家庭购买的孩子影响
一、儿童消费者的社会化过程 消 费 者 社 会 化 (Consumer Socialization)是指消费者获取与消费活 动有关的技能、知识和态度的过程。
１．儿童消费者社会化过程的阶段划分 (1)皮亚杰(Jean Piaget)儿童认知发展的四个 阶段：感知运动阶段；前运算阶段 ；具体运算阶 段；形式运算阶段
5．描述儿童消费者的社会化过程，分析儿童在社 会化过程的不同阶段对家庭购买决策的可能影响。 营销人员应如何利用孩子对家庭购买决策的影响 来促进不同产品或服务的销售，而同时又不损害儿 童的利益和违背社会道德准则？第四，成员行为取向的不同。
第五，群体存续时间的不同。
二、家庭的生命周期
家 庭 生 命 周 期 (Family Life Cycle，简称FLC)是指一个家庭从组 建到解体的时间历程。
１．单身阶段 单身阶段(Single Stage)是指从离开父母独立 生活开始到结婚组建家庭为止的时段。 该阶段家庭消费行为特点。 ２．新婚阶段 新婚阶段 (Honeymoon Stage) 是指从新婚夫妇 正式组建家庭到他们的第一个孩子出生为止时段。 该阶段家庭消费行为特点。
(1)存在家庭成员共同作出购买决策的可能； (2)家庭成员扮演不同购买角色；
(3)家庭成员在购买决策上的矛盾与冲突。
家庭购买决策不同于组织购买决策： (1)组织购买决策体现的是理性购买的特征， 而家庭购买决策则可能隐含着浓厚的情感色彩。 (2)组织购买往往是专业化购买，仅仅涉及相 关部门或个人；而家庭购买却可能影响所有家庭成 员。
家庭购买决策涉及两个基本问题： (1) 家庭购买的决策方式 : 是共同决策还是单 独决策? (2) 家庭购买的决策者 : 是丈夫决定为主，还 是妻子决定为主?
２．家庭购买的决策方式
影响家庭成员共同决策的因素： (1)可预见的购买风险 (2)购买决策对家庭成员的重要意义 (3)决策的时间压力 (4)家庭人口统计特征
3 ．何谓家庭购买决策？家庭购买决策与个人购 买决策、组织购买决策有何区别? 在什么情况下，更有可能由家庭成员共同决策？ 哪些因素可能影响丈夫决策或妻子决策？ 4 ．家庭成员在家庭购买决策过程中可能承担哪 些角色？这些购买角色是如何相互影响的？ 为何会发生购买角色的冲突或家庭购买决策过 程的冲突？怎样解决这些冲突？
主要概念与术语
1.家庭 2.住户 3.家庭生命周期 4.家庭购买决策 5.家庭成员购买角色 6.儿童消费者的社会化
复习思考题
1．何谓家庭？家庭与住户有何区别？家庭 作为一种特殊的社会群体，与其他社会 群体有何不同？ 2．什么是家庭生命周期？家庭生命周期通 常包括哪些阶段？在家庭生命周期的不 同阶段，家庭购买行为表现出哪些不同 的特点？
３．家庭购买的决策者
决定夫妻购买决策的因素： (1)购买的产品类型 (2)家庭的特征 (3)购买决策的阶段 (4)文化价值观念
二、家庭成员的购买角色
1. 家庭购买决策过程的阶段:问题认识、 信息搜寻、品牌评价、购买决定和购后 行为 2. 在家庭购买决策过程中，家庭成员 的角色：倡议者、信息收集者、影响者、 决策者、购买者、使用者或消费者