酒店前台住宿管理信息系统设计

合集下载

酒店管理信息系统的设计与实现

酒店管理信息系统的设计与实现

酒店管理信息系统的设计与实现酒店管理信息系统的设计与实现一、引言随着信息技术的迅猛发展,酒店行业对于管理信息的需求越来越高,传统的手工操作已经无法满足酒店管理过程中的各项需求,因此设计和实现酒店管理信息系统已成为酒店行业的一项重要工作。

本文将探讨酒店管理信息系统的设计与实现过程,并通过实例来说明其在酒店管理中的应用价值。

二、设计过程1. 需求分析在设计酒店管理信息系统前,首先需要进行全面的需求分析。

这包括对酒店行业的认知和理解,对日常业务流程的熟悉,以及对系统所需要满足的功能和性能要求的明确。

通过与酒店管理人员的沟通和了解,可以明确系统所需应该具备的基本功能,如客房管理、预订管理、财务管理等。

同时,还需要分析酒店管理人员的工作习惯和需求,以确保系统设计的人性化和易用性。

2. 系统架构设计在需求分析的基础上,可以开始进行系统架构的设计。

系统架构应该是合理的、灵活的,能够为酒店管理提供全方位的支持。

一般来说,酒店管理信息系统由前台管理系统、后台管理系统和数据库组成。

前台管理系统主要负责客户的接待、预订、退房等工作;后台管理系统主要负责酒店的财务管理、员工管理等工作;数据库则是存储系统所需的各种数据。

3. 数据库设计数据库的设计是酒店管理信息系统中的关键一环。

数据库的设计应考虑到系统的扩展性、易维护性和数据的安全性。

在设计数据库时,可以采用关系数据库管理系统(RDBMS)来实现数据的存储和管理。

数据库设计应尽量符合实际业务需求,减少数据冗余,提高数据的一致性和准确性。

4. 系统功能实现在系统架构和数据库设计完成后,可以开始进行系统功能的实现。

系统功能的实现需要使用相应的编程语言和开发工具。

在编程过程中,需要遵循一定的开发规范和标准,以便提高代码的可读性和可维护性。

同时,还需要进行严格的测试,确保系统的功能和性能达到预期要求。

三、实例分析以某酒店为例,该酒店决定引入一款酒店管理信息系统来提高工作效率和管理水平。

酒店前台住宿管理信息系统设计

酒店前台住宿管理信息系统设计

西苑酒店前台住宿管理信息系统1引言在知识经济和全球一体化飞速发展的今天,随着旅游业的发展,酒店、餐饮、娱乐行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。

同时,酒店和餐饮、康乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。

酒店前台管理系统将先进的电脑技术和现代酒店服务管理完美结合起来,实现了住宿、餐饮、康乐全新概念的服务和管理方式。

传统的酒店住宿前台管理往往令管理这花大量的时间来处理顾客投诉,例如:错误查询,繁琐的登记和结账手续,旅客费用计算错误,空余客房资料不能及时提供等,从而影响出租率,是的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。

以上问题可通过电脑系统辅助解决,酒店管理的电脑化,不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志,而且对于提高员工工作效率,加速资金周转,降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。

人们生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展,这无不为酒店行业提供了良好的环境,而酒店规模的扩大要求有一套实用而且方便的系统进行酒店客房的管理。

在当前的这个大的气候下,酒店行业将具有长足的发展。

特别是在改革开放的中国,经济的突飞猛进加上随之而来的2008年奥运会,其发展前景可想而知。

也正因此,酒店客房管理系统应运而生,可以为酒店行业有效的解决很多实际问题。

在软件开发过程中最为重要的就是数据库的应用部分。

从诞生之日起,数据库应用就一直是计算机技术应用的一个使用范围非常广泛的领域.简单地说,数据库是为了实现一定的目的按某种规则组织起来的、有结构的信息与数据的集合.数据库中的数据可以是文字、图像、声音等.可以想象仓管人员在收到一份货物定单时,首先需要通过目录检索找到与该批货物与关的分类存储地点和库存量,如果适合,就在仓库中找到那一类货物的货架,并在此货架上按照货物名称或标号次序查找,这样才能够很快找到客户所定购的物品.数据库里的数据有点类似这种仓库存储,但是要求要严格得多。

酒店管理信息系统课程设计报告

酒店管理信息系统课程设计报告

酒店管理信息系统课程设计报告一、引言酒店管理信息系统是一种集成了计算机技术、网络技术和信息管理技术的系统,旨在帮助酒店提高管理效率、提升服务质量。

本课程设计旨在通过构建一个完整的酒店管理信息系统,让学生掌握酒店管理信息系统的设计方法和实现技巧。

二、需求分析1. 功能需求(1)前台管理:包括客房预订、入住登记、结算等功能。

(2)后台管理:包括房间管理、员工管理、财务管理等功能。

(3)报表统计:包括销售报表、客房利用率报表等统计功能。

2. 性能需求(1)系统响应速度快,界面友好。

(2)数据安全可靠,具有备份和恢复功能。

(3)支持多用户并发操作。

三、系统设计1. 系统架构设计本系统采用B/S架构,即浏览器/服务器架构。

前端采用HTML+CSS+JavaScript进行开发,后端采用Java语言进行开发。

2. 数据库设计本系统数据库采用MySQL数据库,共设计了以下表:(1)客户表:存储客户信息。

(2)员工表:存储员工信息。

(3)房间表:存储房间信息。

(4)订单表:存储客房订单信息。

(5)结算表:存储客房结算信息。

3. 功能模块设计(1)前台管理模块前台管理模块包括客房预订、入住登记、结算等功能。

客户可以通过网站进行在线预订,并在酒店到达后进行入住登记和结算。

系统会自动计算费用并生成结算单。

(2)后台管理模块后台管理模块包括房间管理、员工管理、财务管理等功能。

管理员可以对酒店的各种资源进行管理,包括房间的添加、删除和修改,员工的添加、删除和修改,以及财务报表的生成和查询等。

(3)报表统计模块报表统计模块包括销售报表、客房利用率报表等统计功能。

管理员可以通过系统生成各种财务报告,并对酒店运营情况进行分析和评估。

四、系统实现本系统采用Java语言开发,采用SpringMVC框架进行开发。

前端采用HTML+CSS+JavaScript技术,使用jQuery库进行开发。

数据库采用MySQL数据库,并使用MyBatis框架进行数据访问层设计。

《2024年酒店管理信息系统的设计与实现》范文

《2024年酒店管理信息系统的设计与实现》范文

《酒店管理信息系统的设计与实现》篇一一、引言随着信息技术的飞速发展,酒店业面临着前所未有的挑战与机遇。

为了提升酒店的管理效率、优化客户体验,酒店管理信息系统的设计与实现显得尤为重要。

本文将详细阐述酒店管理信息系统的设计思路、技术实现及其实施效果,以期为相关领域的研究与实践提供有益的参考。

二、酒店管理信息系统的设计1. 系统需求分析酒店管理信息系统需要满足酒店日常运营的多种需求,包括客房管理、订单处理、财务管理、员工管理、客户信息管理等。

系统应具备实时性、可扩展性及易用性,以满足不同部门的需求。

2. 系统架构设计酒店管理信息系统采用B/S架构,以数据库为核心,通过浏览器访问。

系统分为前台和后台两部分,前台主要用于客户自助操作,后台则用于管理员对系统进行维护和管理。

系统架构设计需确保数据的安全性和稳定性。

3. 数据库设计数据库是酒店管理信息系统的核心,需要设计合理的表结构和字段,以存储酒店的各种信息。

数据库设计应遵循第三范式,确保数据的完整性和一致性。

同时,为了提高查询效率,需要合理设置索引。

三、技术实现1. 开发环境与工具酒店管理信息系统采用Java语言开发,使用Spring Boot框架,数据库采用MySQL。

开发环境包括IDEA、Git等工具,用于代码编写、版本控制等。

2. 关键技术实现(1)客房管理模块:实现客房信息的增删改查功能,包括房型、价格、状态等信息的录入和查询。

(2)订单处理模块:实现客户订单的接收、处理和结算功能,支持在线支付和现金结算方式。

(3)财务管理模块:实现收入、支出、报表等财务数据的统计和分析功能。

(4)员工管理模块:实现员工信息的录入、修改和查询功能,支持员工排班和考勤管理。

(5)客户信息管理模块:实现客户信息的录入、查询和分类功能,支持客户资料的长期保存和查询。

四、实施效果1. 提高管理效率酒店管理信息系统的实施,使得酒店各项管理工作更加高效。

系统自动处理大量数据,减少人工操作,提高工作效率。

酒店前台管理系统的功能分析和总体设计

酒店前台管理系统的功能分析和总体设计

6、系统测试与调试:在系统实现完成后,进行系统的测试与调试工作。包 括单元测试、集成测试以及系统测试等环节,确保系统的功能完善、稳定可靠。
7、上线部署与使用:完成测试后,将系统部署到服务器上并正式上线运行。 使用者包括酒店前台工作人员、客人以及其他相关人员,确保系统的运行稳定并 能够满足各种使用需求。六、系统测试
酒店前台管理系统是指用于酒店前台管理的计算机系统,旨在提高酒店前台 工作的效率、准确性和服务质量。该系统可以实现对客人登记、客房管理、退房 管理等业务的自动化处理,从而减少人工操作带来的错误和不便。
二、功能分析
酒店前台管理系统主要包括以下功能:
1、客房管理:该功能主要用于管理酒店客房,包括客房的预订、入住、退 房、清洁等操作。通过该系统,客人可以直接在网站上预订客房,并可以在线支 付房费。同时,前台工作人员可以实时了解客房的入住情况和清洁状态,从而更 好地安排客房资源。
谢谢观看
四、详细设计
在详细设计阶段,我们将对每个 功能模块进行详细的设计。
1、客房管理模块:该模块包括客房预订、客房入住、客房退房、客房清洁 等子模块。预订模块支持客人在线预订客房,并可选择入住时间和房间类型等信 息;入住模块支持客人在线办理入住手续,并分配客房;退房模块支持客人在线 提交退房申请,并由前台工作人员完成退房确认和清洁等工作;清洁模块支持楼 宇管家对客房清洁状况进行检查和记录。
3、界面设计:使用HTML5、CSS3和JavaScript等技术实现系统的界面设计。 界面设计应简洁明了,易于操作,并能够根据不同设备进行响应式布局。
4、功能实现:根据详细设计阶段的模块划分,逐个实现各模块的功能。实 现过程中应注意功能的流程和数据的处理,保证系统的稳定性和可靠性。

酒店管理信息系统设计

酒店管理信息系统设计

酒店管理信息系统设计引言酒店作为旅游业的重要组成部分,已经成为人们出行不可或缺的一部分。

传统的手工操作已经无法满足酒店管理的需求,因此开发一种高效、自动化的酒店管理信息系统成为了必要的选择。

功能需求客房管理•房间信息管理:包括房间类型、房间号码、房间状态等。

•预定管理:提供客房预定功能,包括客房类型、预定时间、预计入住时间等。

•入住管理:记录客户入住信息,包括客户姓名、入住时间、客户所住房间等。

•退房管理:记录客户退房信息,包括客户姓名、退房时间、客户所住房间等。

客户管理•客户信息管理:记录客户的个人信息,包括姓名、联系方式、身份证号等。

•客户账户管理:记录客户的账户信息,包括余额、消费记录等。

•客户消费管理:记录客户的消费情况,包括酒店房费、餐费等。

餐饮管理•餐厅管理:记录餐厅信息,包括餐厅名称、菜单等。

•餐桌管理:管理餐厅的餐桌信息,包括餐桌号、可容纳人数等。

•点餐管理:提供客户点餐功能,记录点餐菜品、数量等。

•结账管理:记录客户的餐费情况,包括点餐菜品、数量、总金额等。

财务管理•账务信息管理:记录酒店的财务信息,包括收入、支出等。

•工资管理:记录员工的工资信息,包括工号、岗位、工资等。

•财务报表:生成财务报表,包括每月收入、支出情况等。

统计分析•房间使用率统计:统计每月房间的使用率,分析客房的利用情况。

•客户消费统计:统计每月客户的消费情况,分析客户的消费习惯。

•餐厅销售统计:统计每月餐厅的销售情况,分析菜品的热度。

数据库设计客房表(room)字段名数据类型备注room_id int 客房编号room_type varchar 客房类型room_status varchar 客房状态(已入住/空闲)预定表(reservation)字段名数据类型备注reservation_id int 预定编号room_id int 客房编号reservation_time datetime 预定时间estimated_checkin_time datetime 预计入住时间customer_id int 预定客户的客户编号客户表(customer)字段名数据类型备注customer_id int 客户编号name varchar 客户姓名contact varchar 客户联系方式id_card varchar 客户身份证号码客户账户表(customer_account)字段名数据类型备注customer_id int 客户编号balance float 余额consumption_record varchar 消费记录财务表(finance)字段名数据类型备注finance_id int 财务编号income float 收入expenditure float 支出系统架构酒店管理信息系统采用三层架构,包括表现层、逻辑层和数据层。

《2024年酒店管理信息系统的设计与实现》范文

《酒店管理信息系统的设计与实现》篇一一、引言随着信息技术的迅猛发展,酒店业的经营管理也逐渐进入数字化时代。

酒店管理信息系统(Hotel Management Information System,简称HMIS)的引入,成为了现代酒店提高服务效率、加强内部管理、提升客户体验的必备工具。

本文将围绕酒店管理信息系统的设计与实现,探讨其功能设计、技术实现、系统架构以及实施效果。

二、系统功能设计酒店管理信息系统主要包括以下功能模块:1. 客户信息管理:包括客户基本信息录入、客户预订信息管理、客户消费记录等。

2. 房间管理:包括房间类型、数量、状态(空房、预定、占用)等信息的实时更新与查询。

3. 预订与排房:实现线上预订功能,根据客户需求自动排房,提高工作效率。

4. 财务管理:包括收银结算、财务报表生成与查询等功能。

5. 库存管理:对酒店内的物品(如床单、毛巾、餐具等)进行库存控制与补货提醒。

6. 员工管理:包括员工信息录入、排班管理、考勤管理等。

三、技术实现酒店管理信息系统的技术实现主要涉及以下几个方面:1. 数据库设计:采用关系型数据库管理系统(如MySQL、Oracle等),用于存储酒店各项业务数据。

2. 软件开发:采用Java、Python等编程语言进行系统开发,实现各功能模块的逻辑处理。

3. 界面设计:采用人性化界面设计,使操作更加便捷,提高用户体验。

4. 系统安全:采用加密技术、访问控制等手段保障系统数据安全。

四、系统架构酒店管理信息系统的架构主要分为三层:表示层、业务逻辑层和数据访问层。

1. 表示层:负责用户界面的展示,提供友好的操作界面。

2. 业务逻辑层:处理各功能模块的业务逻辑,包括数据计算、处理等。

3. 数据访问层:负责与数据库进行交互,实现数据的增删改查等操作。

五、系统实施与效果酒店管理信息系统的实施主要包括系统安装、配置、测试与培训等环节。

实施后,系统将带来以下效果:1. 提高工作效率:通过自动化处理业务数据,减少人工操作,提高工作效率。

酒店管理信息系统课程设计

酒店管理信息系统课程设计引言酒店管理是一个复杂而细致的过程,涵盖了酒店的各个方面,包括预订管理、客户服务、房间管理、财务管理等等。

酒店管理信息系统的设计旨在帮助酒店管理者更高效地管理酒店的各项业务。

本文将介绍一个酒店管理信息系统的课程设计,包括系统的需求分析、设计思路、功能模块等。

需求分析功能需求•预订管理:包括客房预订、取消预订等功能•入住管理:记录客人入住信息、房间分配等•退房管理:记录客人退房信息、生成账单等•客户管理:包括客户信息管理、客户分类等•房间管理:包括房间信息管理、房间状态管理等•财务管理:包括账单管理、财务报表等非功能需求•用户友好:系统界面简洁明了,操作方便、易懂•安全性:确保用户数据的安全性,只有授权用户可以访问敏感信息•可扩展性:系统能够方便地进行功能扩展和升级•可靠性:系统具备良好的稳定性和容错性设计思路酒店管理信息系统的设计目标是实现酒店管理的高效性和便捷性。

考虑到酒店管理业务的复杂性和多样性,本系统采用了模块化设计的思路。

将系统划分为多个功能模块,每个模块负责一个具体的业务功能。

这种设计思路有助于提高系统的可维护性和可扩展性。

功能模块预订管理模块预订管理模块负责处理客户的预订请求。

系统将提供以下功能: - 客房查询:根据客户需求查询可用客房信息 - 预订登记:记录客户预订信息,并为其分配房间 - 取消预订:根据客户请求取消已预订的客房入住管理模块入住管理模块负责管理客人入住信息。

系统将提供以下功能: - 入住登记:记录客人入住信息,包括姓名、身份证号等 - 房间分配:根据入住信息分配客人房间 - 入住查询:根据客人信息查询入住记录退房管理模块退房管理模块负责处理客人的退房请求。

系统将提供以下功能: - 退房登记:记录客人退房信息,包括离店时间、房间清洁情况等 - 生成账单:根据退房信息生成客人账单 - 收款处理:根据客人账单进行收款操作客户管理模块客户管理模块负责管理酒店客户信息。

酒店前台管理系统方案

酒店前台管理系统方案1. 简介酒店前台管理系统是指为酒店提供前台业务服务的软件系统。

它可以实现酒店前台日常业务的便捷管理以及提升酒店的服务效率和质量,为顾客提供更好的入住体验。

在酒店前台管理系统中,主要包括房态管理、入住管理、客房服务管理、账务管理等多个模块。

2. 功能模块2.1 房态管理房态管理是酒店前台管理系统的核心模块,它可以实时展现酒店现有房间的状态,包括房间类型、房间号、是否可用等。

并且可以通过该模块进行房间预订和入住管理,并支持自动分配房间。

2.2 入住管理该模块主要包括客户信息管理、房间信息管理、订单信息管理等。

客户信息管理包括客户的基本信息以及身份证、护照等证件的信息记录;房间信息管理包括房间类型、价格、入住时间、退房时间等;订单信息管理包括订单号、入住时间、退房时间、预订日期等。

2.3 客房服务管理该模块包含客房清洁、洗涤、维修等服务的管理,可以通过该模块指派清洁、维修人员,并跟踪服务的完成情况。

2.4 账务管理该模块主要负责酒店账务的处理,包括客户账单生成、结算、支付等一系列操作,同时也可以对财务收入、支出进行统计和报表生成。

3. 技术架构3.1 前端技术•HTML、CSS、JavaScript:前端基础技术,用于构建用户界面。

•Vue.js、React、Angular:主流的前端框架,提供丰富的组件、工具等,可以简化前端的复杂性。

3.2 后端技术•Java、Python、Go等语言:后端主流的编程语言,可以满足不同需求的开发和部署。

•Spring、Flask、gin等框架:后端主流的框架,提供Web开发的基础框架和丰富的工具库。

•MySQL、MongoDB等数据库:后端主流的数据库,可以满足不同规模的数据存储需求。

3.3 其他技术•Docker、Kubernetes等容器技术:可以实现应用程序的快速部署和运行,极大地提高了效率和可靠性。

•Nginx、Apache等Web服务器:可以实现负载均衡和反向代理等功能,保障服务的高可用性。

酒店前台管理系统方案

酒店前台管理系统方案简介酒店前台管理系统是一个集合了酒店日常管理所需的功能的软件,主要由前台接待员使用。

该系统可以实现对客房、客人、订单等信息的管理,为酒店提供更加高效、准确的管理方式,大大提升酒店管理水平和服务质量。

功能特点1. 客房管理通过该系统可以实现对客房的管理,包括客房类型、价格、空余情况、房间预订、入住情况、维修情况等。

帮助酒店对客房的状态进行全方位管理,确保客人的需求得到尽可能的满足。

2. 客人管理该系统可对客人的基本信息进行管理,包括客人姓名、性别、身份证号、电话号码等,同时可查看客人的入住、结账等详细信息。

此外,还能够实时跟踪客人的入住、退房情况,并及时记录客人对酒店的评价,以便酒店进行改进和优化。

3. 订单管理酒店前台管理系统能够实现对客房预订、入住、结账等全程的管理。

通过该系统可以查看各种订单的详细信息,包括订单状态、价格、优惠情况等,并能够对订单进行管理和修改。

4. 报表分析该系统还能够生成各种类型的报表,包括收入报表、入住率报表、客人来源统计等,帮助酒店管理人员全面分析酒店运营情况,指导决策和运营。

5. 通信协作酒店前台管理系统还应该支持一些通信协作功能,如实时通讯、邮件提醒等,方便酒店员工之间的协作和沟通。

实施与维护一般来说,酒店前台管理系统需要由专业的软件公司来实施开发,以确保系统的稳定和安全。

在实施过程中,酒店管理者需要积极参与,提供真实的业务需求和数据,方便软件公司进行开发。

实施完成之后,还需要对系统进行日常维护和升级,以保证系统的稳定性和可靠性。

总结酒店前台管理系统是酒店管理中不可或缺的一个重要工具,能够帮助酒店提高管理效率,提供更好的服务体验。

酒店管理者应该结合自身业务需求,选择适合的系统,并进行有效的实施和管理。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

西苑酒店前台住宿管理信息系统1引言在学问经济和全球一体化飞速发展的今日,随着旅游业的发展,酒店、餐饮、消遣行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。

同时,酒店和餐饮、康乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。

酒店前台管理系统将先进的电脑技术和现代酒店服务管理完备结合起来,实现了住宿、餐饮、康乐全新概念的服务和管理方式。

传统的酒店住宿前台管理往往令管理这花大量的时间来处理顾客投诉,例如:错误查询,繁琐的登记和结账手续,旅客费用计算错误,空余客房资料不能刚好供应等,从而影响出租率,是的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。

以上问题可通过电脑系统帮助解决,酒店管理的电脑化,不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标记,而且对于提高员工工作效率,加速资金周转,降低各项成本及改善服务质量都有特殊主动的作用。

人们生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展,这无不为酒店行业供应了良好的环境,而酒店规模的扩大要求有一套好用而且便利的系统进行酒店客房的管理。

在当前的这个大的气候下,酒店行业将具有长足的发展。

特殊是在改革开放的中国,经济的突飞猛进加上随之而来的2008年奥运会,其发展前景可想而知。

也正因此,酒店客房管理系统应运而生,可以为酒店行业有效的解决许多实际问题。

在软件开发过程中最为重要的就是数据库的应用部分。

从诞生之日起,数据库应用就始终是计算机技术应用的一个运用范围特殊广泛的领域.简洁地说,数据库是为了实现确定的目的按某种规则组织起来的、有结构的信息和数据的集合.数据库中的数据可以是文字、图像、声音等.可以想象仓管人员在收到一份货物定单时,首先须要通过书目检索找到和该批货物和关的分类存储地点和库存量,假如适合,就在仓库中找到那一类货物的货架,并在此货架上依据货物名称或标号次序查找,这样才能够很快找到客户所定购的物品.数据库里的数据有点类似这种仓库存储,但是要求要严格得多。

要能够便利地对其中的数据进行添加、删除、修改以及查询等操作,要保持一样性、许久性等重要特征。

2 系统规划2.1系统初步调查2.1.1现状分析通过对目前传统的酒店住宿管理现状的调查,我进一步了解到目前酒店住宿中的管理人员管理,往往花大量时间来处理顾客投诉,例如:错误查询,繁琐登记和结账手续,旅客费用计算错误,空余客房资料不能刚好供应等,都是查找一些笔录或电子表格,效率特殊低下,信息错误,造成旅客和管理人员之间误会。

因此,假如能开发一个面对酒店住宿管理信息系统,通过在酒店住宿部的运用,能够便利全面,刚好地驾驭旅客住房状况和房间状况,以及入住后在店的消费状况,将大大提高管理人员工作效率和指导住宿管理系统改善管理人员队伍结构。

2.1.2 系统开发的目标依据现状分析,我在经过对市场深化细致的分析和探讨后,运用国际上的先进计算机技术,接受国际先进的管理模式,结合中国酒店的实际特点,开发了酒店住宿管理系统。

一个成熟的酒店住宿管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息,供应查询,报表,打印等一系列简洁的工作,它能让工作人员从繁琐的手工操作中解脱,并且酒店住宿管理系统本身就代表着一种管理方法。

随着它的深化,将带动企业的运作,为管理和决策供应支持。

为了达到这个要求,它必需依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行,酒店电脑系统要求24小时持续运行,数据量较大,牢靠性要求高,因此整个电脑系统供电接受专线方式,加配ups(不间断供电系统),并合理连续,以便阻碍整套系统的正常进行。

运用该酒店住宿管理系统,详细目标为:a)电脑收账,打印账单,快速精确,削减来宾等待时间,并可杜绝收银过程中的舞弊现象,使收费完全标准化,公开化。

b)高效的客房管理,能有效的提高房率,增加营业收入。

c)提高决策依据,管理者可随时了解经营状况,已制定相应的经营方针。

d)减轻员工的工作负担,从而使员工把更多的精力放在提高为来宾服务的位置上。

e)简洁,便利地保存和查询历史资料。

f)树立良好的酒店形象。

2.1.3 系统的功能分析依据系统的开发目标,确定系统的总体任务是实现酒店住宿内部管理关系的信息化和系统化,其主要功能有:1)前台登记管理:包括在店顾客信息查询,在店顾客信息修改,在店顾客信息录入等信息的添加,修改和删除。

2)客房信息管理:包括房源信息管理,客房标准管理。

房源信息管理:包括房源信息查询,房源信息录入等信息的添加,修改和删除。

客房标准管理:包括客房标准查询,客房标准修改,客房标准录入等信息的添加,修改和删除。

3)消费信息管理:包括餐饮消费信息管理和康乐消费信息管理。

4)结账信息管理:包括结账信息查询,结账信息修改,结账信息录入等信息的添加,修改和删除。

5)系统信息管理:包括密码管理和用户管理。

6)密码管理:包括系统密码的输入,修改和确认。

7)用户管理:包括系统用户的添加,修改和删除。

系统的功能框图,如图 2—1所示:系统功能框图3 系统分析3.1 可行性分析在系统初步调查的基础上,明确了酒店住宿管理目前存在的问题,提出了新系统开发的目标和建立新系统基本功能的设想,以下通过三个方面对酒店前台住宿管理系统的可行性进行分析探讨。

3.1.1技术可行性分析本系统关系简洁,对象明确,接受Visual Basic 6.0作为前端开发工具,Microsoft Access 2000作为后台数据库,它能够处理大量数据,同时保持数据的完整性并供应许多高级管理功能。

它的灵敏性,平安性和易用性为数据库编程供应了良好的条件,就整个系统的技术构成来看,属于一个数据库应用类的系统。

其基本操作是对存在数据库进行添加,删除,查找,编辑等。

所以就单纯的数据库应用来看,不存在技术问题。

3.1.2经济可行性分析系统投资费用,开发经费和维护费用都较小,并且本系统实施后可以刚好对客人的住宿状况和房间状况等过程进行系统管理,显著提高工作效率,有助于审计系统内部完全实现信息化管理,所以本系统在经济上是可行的。

组织管理可行性分析要对酒店管理员工的素养普遍提高,因为经常运用计算机帮助管理所以不论是对电脑系统的基本操作还是对系统地维护都有确定的基础。

同时酒店里一般都有计算机系统管理部门,该部门内部都有计算机专业人员,无论是电脑的硬件和软件维护都有强大的技术支持。

而且酒店住宿管理内部接受科学的先进的管理制度和方法,规章制度齐全,这些都为系统的建设供应了制度保障。

新系统的开发可行性包括可能性和必要性,这两者是相辅相成的,缺一不行的。

综上所述,本系统开发目标已明确,在技术上,经济和组织管理等方面都可行,对于酒店住宿管理实现系统管理的信息化和提高工作效率有确定的必要性并且投入少,见效快。

因此该系统的开发是完全可行的。

3.2系统的详细调查系统详细调查的目的是为了弄清系统的业务流程,为了系统逻辑模型供应基础。

同时,对系统进行全面,深化的调查和分析,是建立新系统的前期工作,也是进行系统设计的重要基础工作。

通过对酒店住宿管理现状的调查,结合系统的功能要求,可以了解到酒店住宿管理,由:(1)顾客进入酒店,由总台服务员依据房源信息状况,为顾客办理入住手续,并登记顾客信息,修改房源信息。

(2)由客房部支配顾客入住,并在顾客离开前将房费送交财务部。

(3)顾客入住酒店之后,可在餐饮部和康乐部消费,消费完毕,顾客签单之后,将消费单交财务部结账。

(4)结账完毕之后,顾客可离开酒店。

(5)顾客离开酒店之后,客房部整理房间,并适应总台复原房源信息,修改顾客信息。

依据上述的业务流程来绘制出酒店前台住宿的业务流程图,如3—1所示:3.3 系统逻辑模型在对酒店住宿管理现状,各部门职责和工作流程进行了全面了解和细致分析的基础上,我听取了指导老师的看法,经过长时间的思索和反复的论证后,最终确定了酒店住宿管理的逻辑模型。

以下是以数据流程图方式描述的新系统基本逻辑功能。

3.3.1 数据流程图(简称DFD )(1)酒店住宿管理信息系统关联图的绘制。

因为整个系统数据的输入来源于顾客,消费完毕之后的数据输出去向也是顾客,消费数据来源于财务部所以和酒店住宿管理信息系统有关的外部实体就是顾客,该系统的关联图,如3—2所示:(2)酒店住宿管理信息系统顶层数据流程图的绘制,分析酒店住宿管理信息系统的业务流程,可得出,整个系统可包括“总台登记”,“消费”和“结账”三个基本的数据处理过程,同时,在进行有关的数据处理过程时,要参考“房源信息”,“价目表”两个数据存储,并产生了“在店旅客信息”数据存储,其顶层数据流程图,如图3—3所示:(3)酒店住宿管理信息系统第一层数据流程图的绘制分别对“消费处理”和“结账处理”进一步绽开,细化形成该系统的第一层数据流程图,如图3—4,3—5所示:酒店管理信息系统关联图3—2客房信息 入住更新信息顾客 房号 消费登记表 明细表D3 在店顾客信息结账单酒店顶层数据流程图 3—3“消费”处理第一层数据流程图3—4“结账”处理第一层数据流程图 3—5 数据字典(简称 DD )描述一个新系统的模型光有数据流程图是远远不够的,依据系统的数据流程图,进一步得到系统的数据字典(DD),数据字典将数据项,数据流,存储和数据加工一一详细定义,是数据流程图的补充材料,事例说明。

表3—1 数据项字典表3—2 数据流字典表3-3 数据存储字典表3-4 数据加工字典4 系统设计经过以上全面地分析,得出系统开发的四条主要指导原则: 1) 良好的人机界面,易于操作.2) 进入主界面时,必需有登录权限的检查. 3) 子程序的每个功能必需和用户权限一一对应.4) 子界面的调用完量设计成分层次,独立调用相应的功能,保证良好的交互性.4.1 系统模块设计本系统从功能上可以划分为登录模块,顾客信息模块,房源信息模块,消费信息模块,结账信息模块等模块组成.其中,顾客信息模块,客房信息模块为重点模块,为了详细描述系统各模块功能,我在系统功能划分的基础上,运用HIPO 技术对系统的输入和输出功能字上而下进行逐层分解,下面将对重点模块的功能进行详细地描述.总台登记要输入顾客姓名,查出顾客的基本信息,包括顾客编号,房号,入住时间等信息,然后再查出全部客房信息,最终进行入住的基本信息的登记;还要依据客户选择客房类型,查出客房的基本信息,包括可便利好,客房面积,客房床位数量,然后再依据客房单价,客房状态,最终供顾客选择入住。

4.2 数据库结构设计 概念模型设计概念模型设计通常接受实体联系模型(ER 模型)方法实现。

本系统依据以上的设计规划出的实体有:客房标准信息实体、客房信息实体、订房信息实体、结账信息实体。

各个实体详细的描述E-R图如下:实体之间联系E—R图逻辑结构设计首先将酒店前台管理信息系统的数据库概念结构转化为SQL 2000数据库系统所支持的实际数据模型,即:数据库的逻辑结构。

相关文档
最新文档