零售药店销售处方药存在的问题及对策
药品销售存在的问题及改进措施
药品销售存在的问题及改进措施随着人们生活水平的提高和医疗需求的增加，药品销售行业正迅速发展。
然而，与此同时，许多问题也困扰着这个行业。
本文将探讨药品销售存在的问题，并提出相应的改进措施，以保障公众的用药安全。
一、假冒伪劣药品泛滥的问题1.1 假冒伪劣药品对公众健康造成威胁在当前经济全球化和互联网技术发达的背景下，假冒伪劣药品逐渐泛滥。
这些不合格甚至有害的药物可能对公众造成严重危害，如未能起到治疗作用、有毒副作用等。
1.2 缺乏有效监管导致市场混乱目前，在一些地区或线上平台上可以很容易地买到假冒伪劣药品，这主要是因为缺乏有效监管机制和完善法律法规。
部分商家利用灰色地带进行非法销售，并逃避监管检查。
二、处方药乱象问题2.1 非法售药严重威胁公众用药安全处方药应当按照医生诊断后开具，在合法的渠道购买，以确保患者用药安全。
然而，目前还存在大量非法售卖处方药的情况，有些甚至直接在互联网上自行购买。
2.2 私人临床经营现象普遍存在一些小型私人诊所或个体医师存在着无证执业和违规处方现象。
他们可能会泛滥、滥用处方权力，并将大量药品销售给患者，且往往缺乏专业知识和监管。
三、低价促销导致品质下降及市场竞争不公平问题3.1 价格低于成本对产品质量造成压力为了获得更多消费者和市场份额，部分企业采取低价促销策略。
而这种做法常常对产品质量产生负面影响，因为商家可能会通过降低成本、使用劣质原材料等方式来降低价格。
3.2 少数企业通过虚构宣传手段实施恶性竞争为了吸引消费者，一些企业会利用虚构宣传手段进行营销。
他们可能夸大产品功效、虚假宣称等，误导消费者的购买决策，造成市场竞争不公平。
改进措施：四、加强监管力度4.1 完善法律法规及制度建设针对药品销售中存在的问题，需要完善相关法律法规，并建立健全的监管机制。
加强药品监管部门的执法力度，严厉打击制售假药行为，并提高违法行为的查处和处罚力度。
4.2 加强线上药品销售监管随着互联网技术的发展，线上药品销售已成为主流模式之一。
销售处方药未保留处方的整改措施
销售处方药未保留处方的整改措施引言近年来，销售处方药未保留处方的问题在我国逐渐凸显，给人民群众的健康带来了不可忽视的风险。
为了保障广大民众的用药安全和合法权益，有必要采取一系列的整改措施，加强对销售处方药的管理和监督。
本文将就此问题进行全面、详细、完整和深入的探讨。
问题分析销售处方药未保留处方的现状当前，我国部分药店存在销售处方药未保留处方的现象。
一些药店为了追求利润最大化，不顾法律法规的规定，私自出售处方药。
这种行为不仅违反了相关法律法规的规定，也给广大群众带来了严重的健康风险。
此外，一些药店管理不善，处方药的销售环节存在薄弱环节，也容易造成处方药未保留处方的情况。
影响和危害销售处方药未保留处方给社会带来了诸多影响和危害。
首先，这种行为扰乱了医疗秩序，容易引发滥用药物的情况。
其次，销售处方药未保留处方可能导致患者出现用药不当、剂量错误等问题，严重时还可能造成不可逆的损害和生命危险。
此外，这种行为也会破坏药店的信誉，损害药店的长期发展。
整改措施加强法律法规建设为了解决销售处方药未保留处方的问题，首先需要加强相关法律法规的建设。
政府立法部门应当制定详细明确的法律法规，明确销售处方药的审批和管理程序，规范销售处方药的行为。
此外，还应加大对违法行为的处罚力度，增加违法成本，从而起到威慑作用。
加强监督检查为了加大对销售处方药的监督力度，相关监管部门应当积极参与，加强对药店的日常巡查和抽查工作。
对于存在问题的药店，应采取严厉措施进行处罚，通过公示曝光等方式，增加舆论压力和社会监督。
加强药店管理药店作为销售处方药的重要渠道，必须加强内部管理。
药店应建立健全的销售处方药的制度和流程，完善处方的记录和保存机制。
每一次销售处方药都应该有明确的流程和记录，确保追溯能力。
此外，还应加强对药店员工的培训，提高其业务能力和法律法规的意识，从源头上防止销售处方药未保留处方。
完善信息化建设随着信息技术的发展，可以借助信息化手段来解决销售处方药未保留处方的问题。
零售药店处方药销售的问题与对策
零售药店处方药销售的问题与对策全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着人们对健康的关注程度不断提高，药店已成为人们获取药品的主要去处之一。
而在药店中，处方药销售占据了很大一部分。
零售药店处方药销售过程中存在一些问题，例如假药混入、处方不规范、销售人员素质参差不齐等。
为了解决这些问题，我们需要制定相应的对策，保障人们安全有效地获取药品。
假药混入是零售药店处方药销售中的一大隐患。
为了解决这一问题，零售药店需要加强对药品供应商的资质审查，只有合格的正规药品供应商才能提供药品。
零售药店还需要建立完善的药品质量检测机制，对进货药品进行严格的检验，确保所售药品符合国家标准，维护消费者的权益和安全。
处方不规范也是零售药店销售处方药时常见的问题。
许多消费者购买处方药时并不了解如何正确使用，容易导致用药错误。
为了解决这一问题，零售药店应加强对处方的审核，确保处方内容完整、准确，并提供专业的用药指导。
零售药店还应加强对消费者的用药知识宣传，教育消费者正确使用药品，减少用药风险。
销售人员素质参差不齐也是影响零售药店处方药销售质量的重要因素。
一些销售人员缺乏药品知识和专业技能，无法提供准确的用药指导，给消费者造成安全隐患。
为了解决这一问题，零售药店需要加强对销售人员的培训，提高其药品知识和服务技能。
只有经过专业培训并持有相关资格证书的销售人员，才能胜任处方药销售工作，保障消费者的用药安全。
除了以上问题和对策外，零售药店还应加强与医疗机构的合作，建立健康档案共享机制，实现处方药品的信息互通，减少用药重复和滥用现象。
加强与监管部门的沟通合作，建立健全的药品追溯体系，确保处方药销售环节的监管和管理。
只有通过多方合作，才能构建一个安全可靠的零售药店处方药销售体系。
零售药店处方药销售中存在着一些问题，但只要制定科学合理的对策措施，就可以有效解决这些问题，提高处方药销售的质量和安全性，为人们提供更好的服务和保障。
让我们共同努力，促进零售药店行业的健康发展，为人们的健康保驾护航。
零售药店存在的问题和建议
零售药店存在的问题和建议随着人们健康意识的提高，零售药店作为重要的医疗服务环节，也承担了更多责任。
然而，正如其他领域一样，零售药店行业也面临一些问题和挑战。
本文将探讨当前零售药店存在的问题，并提出相关改进建议。
一、产品质量问题在现代社会，药品是人们日常生活中必不可少的物品之一。
然而，在部分零售药店中，我们发现了销售假冒伪劣药品的案例。
这些假冒伪劣药品可能对人们的身体健康造成威胁，并导致治疗效果不佳甚至恶化疾病。
为解决这个问题，首先需要加强对药品供应链的监管，确保从生产到销售环节都有足够的监控与保障机制。
其次，完善对零售药店经营资格和员工执业资质的审查及认证制度，有效杜绝没有合法从业能力的人员涉足该行业。
同时，加大对违法行为打击力度，在法律法规的约束下，惩罚违规行为，提高药品的质量与安全性。
二、服务质量不尽如人意零售药店是顾客获取药品和相关健康咨询的重要场所。
然而，许多零售药店在服务方面存在一些问题，例如员工素质较低、缺乏专业知识以及服务态度不佳等。
为改善这个问题，建议零售药店加强员工培训和发展计划，提供更好的职业发展机会。
此外，在招聘过程中应优先考虑有相关医学背景或经验的候选人，并且定期组织员工参加专业知识培训，以确保他们能够提供准确、可靠的建议给顾客。
重视服务态度和文化建设也至关重要，鼓励员工注重语言礼貌与亲切微笑、积极主动地解答顾客问题，并倾听他们的需求。
三、信息透明度不足顾客对于购买产品时可以获得充分和准确信息的渴望日益增长。
然而，目前有些零售药店对产品信息披露不够透明，导致消费者无法全面了解药品的成分、用途和副作用等重要信息。
为增强信息透明度，建议零售药店应公开披露关于产品的详细信息，例如成分、生产厂家、有效期限以及注意事项等。
此外，利用现代科技手段如电子标签或二维码扫描等，在商品展示区域提供更多详尽的产品信息，并在网站上建立在线平台，方便顾客获取相关药品的详细说明书与常见问题解答。
四、价格不透明价格问题一直是零售药店行业存在的挑战。
零售药店处方药销售的问题与对策
零售药店处方药销售的问题与对策全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着人们生活水平的提高和医疗设施的完善，越来越多的人选择到零售药店购买处方药。
处方药销售涉及众多问题，如药品真伪、药品质量、药师和销售人员的资质等。
为了确保人们购买处方药的安全和有效性，零售药店需要采取一系列对策。
对于处方药的销售，零售药店必须严格遵守相关法律法规。
根据中国《药品管理法》和《处方药管理办法》，零售药店在销售处方药时必须要求患者提供有效处方，同时进行登记备案。
药店还需要定期接受相关监管部门的检查和评估，确保药品销售的合法性和规范性。
零售药店应该加强对处方药的采购和储存管理。
药店应该选择正规的药品供应商，并要求供应商提供合格的药品证明和相关资质。
在储存方面，零售药店要保持药品的质量和纯度，防止药品受潮、变质或被替换。
药店还应该定期清点库存，避免过期药品的销售和使用。
零售药店需要加强药师和销售人员的培训和管理。
药师和销售人员是处方药销售的关键环节，他们需要具备专业的药品知识和服务意识，能够正确解读处方，指导患者用药，避免药品滥用和误服。
零售药店应该定期组织培训，提升员工的专业水平和服务质量。
零售药店可以借助信息化技术来提升处方药销售的管理效率。
通过建立电子处方系统，药店可以更加方便地管理处方信息和药品信息，避免处方的重复使用和药品的重复销售。
药店还可以借助互联网平台，提供在线咨询和服务，为患者提供便捷的处方药购买渠道。
零售药店在销售处方药时面临诸多挑战，但只要加强管理，提升服务，遵守法规，就能够确保处方药的安全和有效销售。
只有保障消费者的用药安全和权益，才能够建立健康和稳定的药品市场，为人们的健康保驾护航。
【2000字】第二篇示例：随着生活水平的提高和健康意识的增强，人们对药品的需求也逐渐增加。
在这种情况下，零售药店作为人们获取药品的主要方式，起着非常重要的作用。
一些零售药店在售卖处方药时存在一些问题，给消费者带来一定的安全隐患。
药房存在的主要问题及意见建议
药房存在的主要问题及意见建议一、药房存在的主要问题药店作为提供处方药和非处方药的重要渠道，是人们获得合理用药的重要途径。
然而，当前在一些药房中仍存在着一些主要问题，给人们的健康带来了一定程度的风险和困扰。
1. 药房人员专业性不足。
一些药房工作人员在学历、专业背景及技能等方面存在不足，缺乏对药物知识和临床应用正确把握能力。
这导致了他们对患者所需的咨询服务无法提供准确有效的指导。
2. 药品销售管理不规范。
部分药店在销售过程中存在乱象，有的出现假冒伪劣药品销售事件；有些未经医生处方就随意销售处方药；还有的没有建立起严格有效的库存管理制度，导致过期或者变质产品流向市场。
3. 药品信息不透明。
某些顾客往往在选择购买时无法看到完整清晰的产品说明书，也无法了解是否属于非处方类别或是否需要医生指导使用。
这使得患者难以做出明智的药品选择。
4. 药房内部环境卫生问题。
一些药店存在环境不整洁、污染严重的情况，比如灰尘、异味和细菌滋生等现象。
这对存放药品的质量和安全性都极具威胁。
5. 服用指导不完善。
在购买药物后，个别顾客由于对用药注意事项缺乏正确理解，导致可能产生副作用或不能达到治疗效果。
这主要是因为一些药店没有提供足够的指导与建议，使得患者无法正确使用药物。
二、意见建议针对上述问题，为使药房能更好地发挥其应有的作用，在改进服务质量和保障人们健康方面，可从以下几个方面着手进行改革与调整：1. 提升医务人员专业素养。
加强对从业人员的培训和教育，通过各种形式的考核来提高他们的专业水平，确保他们对常见病症诊断、快速判断和处理能力具备较高水准；加强团队合作与沟通，确保能提供专业的医疗咨询服务。
2. 强化药品销售管理。
建立严格的进销存制度，加强对药店的监管，减少假冒伪劣药品流入市场；建立处方药审核机制，保证用户得到合理规范的用药指导，并加强对患者隐私和个人信息的保护。
3. 提高药品信息透明度。
在每种产品陈列区域上清晰标注包括价格、批准文号以及使用范围等相关信息，并将详细说明书提供给消费者，使他们在购买前能充分了解产品的特性和使用方法。
处方药销售中存在的问题doc
处方药销售中存在的问题处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。
处方药通常在使用过程中具有风险性较高的特点，所以处方药在用药方法、用药剂量、用药时间和配伍等方面都有必须严格控制，必须在执业药师或药学服务人员指导下使用。
零售药店是指直接为消费者提供药品、医疗器械、保健品等医药健康产品的药品经营企业。
药品具有特殊性，零售药店需要为消费者提供药学服务，保障其安全用药。
根据发展模式，零售药店主要分为零售连锁药店、零售单体药店和批发企业所属门店。
当前，药店是药品销售的第二大终端，随着医药分家常态化发展，药店有望成为第一大终端，未来药店发展将长期景气。
《药品流通监督管理办法》规定，药品经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药。
不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。
《药品经营质量管理规范》规定，处方药按规定陈列，并有专用标识;销售处方药必须凭执业医师处方，处方并按规定保存;处方药不得开架自选;处方需由执业药师并签字后方可调配销售。
处方所列药品不得擅自更改或代用，发现有配伍禁忌或超剂量的处方应拒绝调配，必要时需经原处方医师更改及重新签字后方可调配和销售，处方审核、调配、销售人员均应签字或盖章。
根据媒体暗访报道、观看今年的央视“3·15”晚会药品监管部门日常监管发现，很大一部分零售药店在营处方药时并未严格按处方药与非处方药管理办法规定销售药品，尤其是欠发达地区(基层)的零售药店为突出。
处方药未凭处方销售，执业药师不在岗(挂证行为)是“中招率”最高的两个软肋，部分零售药店甚至无执业药师。
统计分析零售药店违规销售处方药处罚案件结果显示，违规销售处方药案件占案件总数的20%-50% ,排在前2位，表现为零售药店伪造处方、未及时登记及未按规定保留处方等。
关于患者安全药物知识的宣传深度和广度还不够。
因为患者没有相应的专业知识，所以他们不知道药物在治疗疾病的同时会带来不良反应，他们也不了解处方药的合理使用。
零售药店销售处方药存在的问题及对策分析
零售药店销售处方药存在的问题及对策分析发表时间：2017-09-05T16:19:44.183Z 来源：《世界复合医学》2017年第5期作者：张煜奎[导读] 改善社会药店的经营质量。
在消费者心目中树立社会药店的良好形象。
让他们相信社会药店卖的药不仅货真价实而且物美价廉。
哈药集团医药有限公司 150000 【摘要】目的：通过对零售类型的药店销售处方类药品的情况，对销售这种药品环节中存在的问题以及解决方法案进行了解。
方法：根据实地观察以及调查问卷两种方法，对本市60家零售类型的药店销售处方药品的基本情况进行获取，包括销售过程中是否将处方作为销售依据，销售人员是否具有专业性以及对于特殊药品的管理情况等，完成对这60家零售药店的调查工作之后给出改进的意见。
结果：在接受调查活动的60家零售类型的药店之中，有20家为连锁药店，有20家单体药店，还有20家是乡镇的单体药店，但是其中只有14家零售药店是将处方当作销售处方药的依据的，有三家大型连锁药店雇佣了职业药师，大部分药店的特殊处方药、抗生素等药品销售工作的规范性较差。
结论：当前，城市中的处方药品销售环节存在的问题比较多，应当加强对于处方药品以及零售药店的管理力度。
【关键词】零售药店；处方药；问题；对策处方药与非处方药品的销售方式不同，一般会较为严格的食用要求，这类药品还会使服用人一些不良反应，因此销售处方药物的工作限制比较多，一旦出现误服，会出现药品安全问题，虽然我国关于处方药品销售的制度一直在被药品管理人员完善，但是其限制作用不强，一些零售类型的药店仍旧对处方药品进行随意销售，不仅违背了处方药品销售的规范，药店同样也没有对药品的购买者负责，本文针对零售药店中处方药品销售情况这个主题，展开调查，调查对象为本市的一部分零售药店，现有调查过程如下：1 材料与方法1.1 材料本文选取的60家药店之中，有20家药店的连锁药店，其销售环境比较高，销售配备也比较齐全，20家药店为城市单体药店，剩余20家药店为乡镇单体药店，后面两种药店的经营规模比较小。
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零售药店销售处方药存在的问题及对策
作者：李娜
来源：《科学与财富》2018年第08期
摘要：随着国家经济水平的提高以及社会的发展，很多地区零售药店的销售水平得到了不小的提升。
近年来，国家相关部门也提高了对零售药店管理的重视，尤其在处方药销售方面，更是加强了重视与管理。
但是很多零售药店在销售的过程中，对处方药销售的注意事项以及药店等不加重视，导致很多问题出现其中，影响了要点正常的销售与管理。
本篇文章就零售药店销售处方药存在的问题及对策进行简单的论述，并提出些许观点，希望能对相关人士的研究有所帮助。
关键词：零售药店；销售；处方药；问题医药销售领域在国家的发展中扮演着重要的角色，与人们的日常生活有着紧密的联系。
在近几年的发展中，很多零售药店逐渐提高了对处方药销售的重视，一方面是因为传统的销售模式和理念不能顺应现阶段处方药销售的需要，各零售药店需要对处方药的销售模式进行更新与完善，这样才能进一步提高药品销售水平。
另一方面是因为处方药在零售药店销售的过程中，会受到一些因素的影响而出现问题，需要销售人员制定合理的解决方案，降低不良因素对处方药销售效果的影响。
1 零售药店销售处方药存在的问题1.1 执业药师数量少有很大一部分的药剂师没有从法律上确认执业药师的法律地位，造成了在社会零售药店中执业药师可有可无的现象。
部分社会零售药店不重视执业药师。
据统计，社会零售药店处方药的销售额约占总销售额的10～20，处方药销售额的比例不大，而聘请一名执业药师需要较多的费用，加之国家对《执业药师资格制度暂行规定》执行力度不够，因而部分社会零售药店认为没必要花钱聘请药师。
1.2 处方不进药店药店收不到处方主要有以下几个原因：第一，医院不开外配处方。
一般情况下，医院不开外配处方，除非医院缺货。
首先，虽然病人在看病时有权要求医生开具“外配处方”，但在现有的医疗体制下，患者一般不会提出这样的要求。
社会零售药店很少有机会得到医院的外配处方。
其次，在现有的药品流通体制下，药品从出厂到消费终端，期间具有相当可观的利润。
在药品流通费用中，医院和医生占有相当的比例，药品收入是医院收入的重要来源。
第二，费者不习惯带走处方。
长期形成的消费习惯和消费心理使患者不习惯要求医生开外配处方。
处方药的销售结构中，医院一般占80～90，药店只占10～20。
虽然社会零售药店与医院药房的处方药价格有差异（例如同类抗生素药品，医院的售价比药店大约贵5～7个百分点。
价格差异的原因在于购销体制上存在漏洞），但由于药品消费属于被动消费，患者过分依赖医生，习惯于“大病上医院，小病上药店”，所以价格上的差异并不能换来消费者对零售药店的青睐。
第三，社会零售药店数量少、药品不全一是药店数量少、布局不合理。
有的地方特别是城乡结合部和农村地区购药不便。
二是药店药品品种少。
有些药店缺少一些常用药或一种药只有一个品种，使消费者感到很不方便。
1.3 与医院竞争激烈社会零售药店和医院之间的竞争主要表现在处方之争。
由于医疗技术劳务的收费低，药品收入是医院的主要收入，有些医院为防止处方流失搞了一些“小动作”，客观上剥夺了消费者的选择权。
例如，有的医院给患者的药费单只有总额，没有单价；有的医院处方只写医院内部的药品代码，患者；有的医院只开自己特有的药，患者在外根本买不到；有的医院开的是非处方药，告诉患者不反对在院外买药，但出了事不负责任；还有一些
医生开了处方让患者先买药再告诉服用方法及注意事项等等。
2 提高零售药店销售处方药水平的对策2.1 注重消费者安全用药意识由于一些消费者在零售药店购买处方药的时候，没有与销售人员进行充分的沟通，选择了不适合治疗对应疾病的药物，导致使用者用药后出现了不适情况，为了和患者的生命安全。
所以，零售药店在销售处方药的过程中，需要对前来购药的消费者进行安全用药知识的普及。
对于一些特殊的处方药，需要凭借医院开的证明或者其他证明信息进行购买，确保使用者用药的安全。
另外，在药品销售的过程中，零售药店还需要通过相应的形式或手段对处方药安全使用的原则和理念等进行宣传，这样才能进一步提高消费者对处方药安全使用重要性的认知与了解，从而科学合理的购买处方药。
2.2 提高处方药检查力度相关监管部门需要对零售药店的销售情况进行定期的检查，尤其在处方药的销售方面，更需要投入较大的力度和精力。
由于一些零售药店在销售处方药的过程中，没有按照规范的流程步骤进行销售。
再加上部分地区的监管部门对零售药店处方药销售情况的监管力度不强，导致很多非法情况出现其中，不仅影响了药品销售领域的正常发展，还在很大程度上威胁到了消费者的利益和人身安全。
所以，相关监管部门需要按照规范的流程步骤，对零售药店整体的销售情况进行定期的检查。
在处方药销售方面，相关监管团队需要对零售药店所持有的票据、证件以及进药渠道等进行全面的了解和掌握，以此来提高监管力度，降低负面销售现象出现的几率。
2.3 注重举报平台和相关制度的建立由于一些零售药店在销售处方药的过程中出现了违规行为，知情的消费者却找不到有效的渠道举报这种行为。
或者举报者选择的举报平台本身就存在很多的漏洞，对零售药店违规销售处方药等情况不能进行及时的反馈与处理。
而这种情况的出现不仅失去了人们的信任，还影响了医药销售领域的秩序发展。
所以相关管理部门需要提高对举报平台和相关信用制度的建立，及时听取举报民众的信息，对相应零售药店进行信息核对，以此来约束和惩治违规销售的药店，维护人们的利益与安全。
2.4 加强执业药师队伍建设监管部门应加强对执业医师处方权的监管和审核，力争让每张处方都是合理、有效、安全的。
同时，也应加强执业药师队伍的建设，尤其是乡镇零售药店。
调查中发现，城市连锁药店和城市单体药店配备执业药师的情况要好于乡镇单体药店。
执业药师在城市较多，但实际上农村更需要执业药师进行指导，但由于待遇较低，执业药师不愿到农村零售药店工作。
对于暂时不能配备执业药师的药店，可以对审方药师进行强化医药学知识培训，提升其用药指导水平。
3 结束语如今，很多零售要点在销售处方药的过程中，都能按照科学、合理、规范的流程步骤进行销售。
对于处方药销售过程中遇到的问题，销售人员也能根据实际情况，对问题产生的原因进行全面的分析，并找到妥善的销售方案，提高处方药的销售效果。
另外，一些零售药店很少销售处方药，专业的销售员数量也有限，普通销售员的专业水平也到不到标准要求，导致零售药店处方药的销售水平的得不到有效的提升。
所以在日后的发展中，零售药店不仅要对处方药的销售原则、要点和注意事项等进行全方位的分析与研究，同时还要对处方药销售中存在的问题进行及时的分析与处理，从而为后期零售药店的平稳销售提供有利的保障。
参考文献[1]林菲，李琪铭.零售药店销售处方药存在的问题及对策[J].中国药房，2015（16）：2302-2304.[2]王洋.试论零售药店销售处方药存在的问题及对策[J].东方食疗与保健，2016（11）.[3]单红芳.浅议药品零售企业处方药售销中存在的问题及对策[J].大家健康旬刊，2013，7（10）：192-192.。