外呼基本话术

外呼基本话术

您好，请问您是XX同学的家长吗？

您好，我是雪大教育总部的X老师，您现在方便接听电话吗？（那您先忙，找一个您方便的时间和您联系说下孩子学习方便的事情）

是这样的，之前孩子参加过XX的学大教育和孩子的学校XX中学共同举办的XX市中小学生心理体检的调研活动，孩子填写了您的这个联系方式。

这次给您打电话是因为咱们学大教育从XX学校抽取了一部分学生有这样一个机会可以直接到咱们XX学大校区做一个学习方面的免费教育测评，正好抽到了孩子。这次打电话主要是想跟您约个时间带孩子到咱们校区做下这个教育测评的，我这边负责帮您安排时间和适合孩子的咨询师，接待您和孩子做这个测评。您看您跟孩子今天下午或者明天什么时间会比较方便一些呢？

咨询老师会帮助孩子分析孩子的新年级的年级特点，也会针对孩子学得学科做相应的学科分析，通过参加这个测试，让家长和孩子迅速找到目前的学科知识，学习方法和学习习惯方便的漏洞，那最重要的事：老师当场会根据测评结果，给出有针对性的建议，比如：孩子适合什么样的学习风格，如何短期内结合自己的优势，迅速提高学习成绩，根据孩子目前的分数和提升空间，老师也会从应试技巧上给一些指导，还可以带孩子近期考试的试卷，请校区老师帮助分析一下试卷问题。

这事我们学大教育个性化研究院特为孩子们举办的一个免费的学习个性化问题诊断测评，这次测评对于孩子充分了解自身学习现状，提高学习成绩和学习能力，改善学习方法都是有很大帮助的。譬如通过测评，怎样去养成好的学习习惯给予现场测评与直接建议，让家长认识到从参加这个活动能得到的实际帮助。

备注：以上主要是电话来由和测评介绍，大家可以找适合自己的几句去吸引家长，并不一定把每个优点都说，只要抓住家长的一个需求点就可以约家长上门。

此外，一些基本问题的话术如下：

（考察家长对于孩子教育的重视程度和教育理念）

话术：平时学习方面的事情，是您管得比较多，还是孩子爸爸（妈妈）管得比较多呢？

（适当了解孩子现在辅导的情况和以前辅导的经历，注意结合测评，给出家长一些建议和反馈）

话术：孩子现在各个学科的学习成绩均衡吗？有没有什么薄弱学科呢？

（为家长树立危机感）

话术：孩子马上要上初三了，现在学习计划性强吗？平时学习自主性怎么样？分析年级特点，年级共性特征，产生的原因

总之，针对学习成绩优异的，成绩一般的，成绩较差的，都有不同的沟通思路

（突出测评对于孩子学习方法的指导

话术：您孩子平时的学习方法正确合理吗？他的求知欲和学习意愿高嘛？课前预习，听课，课后复习各个学习环节把握的怎么样呢？

（了解孩子的学习习惯，对于有辅导需求的家长，可以以校区自习，陪读答应来吸引家长）

话术：您孩子平时在家做作业注意力集中吗？您感觉效率高吗？有没有贪玩自制力差得情况？