外呼电话话术
教育咨询师必备的外呼话术及技巧
教育咨询师必备的外呼话术及技巧外呼，对教育行业来讲是必不行少的。
一方面能熬炼教育询问师的语言组织和表达力量，另一方面能熬炼教育询问师的抗压力量和心理承受力。
有效的外呼可以带来业绩，无效的外呼可以让询问师得到实际的熬炼。
可见，外呼不管是对教育询问师还是辅导机构都是必要的。
下面是我为大家收集关于教育询问师必备的外呼话术及技巧，欢迎借鉴参考。
第一，把握电话沟通基本流程1、我是谁?A：老师 B：心理专家 C：销售者2、我们是做什么的?A：独特化教育3、我打电话的目的 ?A:孩子的学习问题 B:家庭教育问题4、我能给你带来什么好处?A:关心同学解决学习上的问题 B：关心家庭解决家庭教育方面的问题 5、塑造危机感A:时间危机 B：班级危机 C:考试危机D:学科危机E:心理危机 6、如何证明我讲的是事实?A：举实例 (同校区同班级同班级)B：主动邀请家长到校区体验7、确定详细上门时间和地点A：详细到时间点 B：短信通知其次，把握问话沟通销售技巧1、问话两种模式：A:开放式：选择式 B:约束式：反问式2、问话六种作用A:问开头 B:问爱好 C:问需求 D:问苦痛 E:问欢乐 F:问成交 3、学会倾听A:听懂对方说的话。
B:听懂想说没有说出来的话。
C:听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话。
D:听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要。
4、学会赞美A:真诚发自内心B:闪光点 C:详细D:间接E: 第三者 F:准时 5、学会确定认同技巧A:你说得很有道理B:我理解你的心情C:我了解你的意思D我认同你的观点E:你这个问题问得很好F:我知道你这样做是为我好G 感谢你的建议6、把握成交准则A:沟通 B:认可 C:信任。
电话外呼咨询话术简单流程
电话外呼咨询话术简单流程1.您好，请问是XXX家长吗？2.您好，我是龙文学校1对1培训的专业学科分析师。
3.现在我们龙文学校联合济南教委正在开展一个对于中小学生学习情况分析的调查活动。
请问能耽误您两三分钟的时间对您孩子的学习情况做个分析调查吗？（电话号码怎么来的？和济南教委开展的调查活动，这个是进行抽样调查的。
这个号码也是教委给我们龙文学校提供的）4.谢谢您对我们龙文教育这个调查活动的支持。
5.请问咱孩子上过辅导班吗？6. ①上过：那您觉得孩子上过辅导班之后这个效果怎么样呢？⑴效果不好：那您觉得这个效果不好是由于什么原因造成的呢？（分析并解决：1.无学习兴趣：对学科本身无兴趣，对老师不喜欢，学科基础弱跟不上无自信心。
2.早恋：转移注意力。
3.迷恋网游：控制时间，转移注意力到学习上并增加其自信心，养成学习习惯。
）（提出稍后加家长移动飞信，方便我们定时给家长发一些教育信息和教育孩子的一些实用的方法技巧。
约定下次联系的时间。
）⑵效果不错：那孩子的这个学习接收能力还是不错的，只要跟着老师的教学步骤，相信以后也可以学得不错。
针对于咱孩子有着一个比较好的学习能力，我们龙文学校对于这样的孩子也是非常欢迎的。
如果孩子在以后的学习过程中遇到一些自己无法解决的疑难问题，可以来我们学校进行答疑解惑。
如果是家长您在今后教育孩子的方面有些什么问题，也可以来我们学校和我们学校的教育专家进行咨询，寻求帮助。
如果可以，后期我们也会对咱们孩子的学习情况进行持续关注。
感谢您对我们今天调查的帮助，希望您孩子的成绩越来越好。
②没上过：那孩子现在的学习情况怎么样呢？上次考试成绩怎么样？进步还是退步了呢？⑴退步了：您觉得他学习退步的原因是什么呢？（分析并解决：1.无学习兴趣：对学科本身无兴趣，对老师不喜欢，学科基础弱跟不上无自信心。
2.早恋：转移注意力。
3.迷恋网游：控制时间，转移注意力到学习上并增加其自信心，养成学习习惯。
）（提出稍后加家长移动飞信，方便我们定时给家长发一些教育信息和教育孩子的一些实用的方法技巧。
初高中小学教育家教培训班 电话外呼邀约话术+学生常见问题分析-对答如流任你问+
外呼常见问题1、你是怎么知道我电话的？①这个是我们市场部在做市场调研的时候获取的，是这样的，咱校区针对X 年级做课程推广（引入正题）.....②之前在建二学校门口跟您沟通过孩子学习情况一直留着您XX号码，我一直在负责一对一课程安排，想着咱校区针对几年级有个推广课，想着孩子应该比较需要……（自信沉稳作答，及时转移话题进入获取信息阶段）2、你们是培训班吗？我们是一家全学科一对一上门家教的辅导学校， XXX家教，专门做上门辅导课程的。
3、你们具体是在哪一点啊？①咱们XXX家教校区比较多，您大概在哪个位置，我看哪一个离您更近些，不过咱是专业的家教，老师就近匹配上门辅导，距离不是问题。
4、你们试听课讲啥呀？以小学为例主要有两方面(意向不大)首先老师通过知识串讲了解孩子知识框架和基础情况，方便您更清晰了解孩子的学习情况，针对查漏补缺；您知道，小学是学习习惯和学习方法的养成期，咱们通过试讲课了解孩子学习习惯给家长一些给家长一些家庭教育方面的建议，希望能帮到您。
当然校区这次推广科力度非常大，试听后如果您对咱的课程您任课比较满意，可以选择咱的课程。
5、你们试听课讲啥呀？（意向较大）①通过知识串讲综合检测了解孩子具体知识框架，薄弱点，制定详细教学方案和课程规划。
面对面互动了解孩子性格学习习惯等。
②孩子通过试讲课了解老师上课风格和模式以及方法性是否适合自己。
6、你是想让我们报班吗？（可结合上文针对不同年级把呼出目的介绍一下）其实报不报班还是要看您和孩子的最终意见，我相信不管您和孩子怎么选择，这次课程推广活动对孩子来说都会有很大帮助的：如果孩子选择通过自己努力提升，那咱们是教给了他一套方法，让他更明确接下来努力的方向；如果是选择在咱们这辅导，我们可以根据给孩子量身定制的方案来进行实施，确保孩子的稳步提升。
7、试听结束后是要在你们那里报班吗？其实报不报班都是后话，先让孩子试听，试听后您觉得满意，孩子愿意跟着咱老师，咱的方法和技巧适合孩子那您就考虑咱的课。
外呼开场白多种常用话术精编版
外呼开场白五要素1、问候语确认信息2、相关人或物的介绍3、交代电话来源4、介绍打电话的目的5、确认对方是否方便接听电话外呼开场白话术1、您好：请问您是刘晓宇同学的家长吗？2、您好，我是学大教育XX总校的刘老师或我是学大教育XX总校的教育规划师/学习规划师/教育咨询师/学科分析老师，我姓刘。
3、之前孩子参加过我们学大教育的老师到孩子的学校XX中学（不确定具体学校可直接用“学校”两字代替）举办的关于“中小学生心理体检的调研活动”/“中国家庭教育现状问卷调研”/“安全教育大于天”的宣讲活动/影响学生学习成绩各要素分析的调研活动当时孩子填写了您的联系方式，说有孩子学习方面的事情可以跟您这边联系。
4、A这次给您打电话主要是看孩子目前在学习过程中有遇到哪些问题我们学大老师可以给您一些意见和建议，帮孩子分析下？B这次给您打电话主要是想了解下孩子上学期的学习情况，针对于上学期的学习状况，我可以帮他全面分析一下。
孩子期末考试成绩考得怎么样？较之前有所提升了吗？C这次给您打电话主要是我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的活动，如果您暑期工作比较忙，没时间管孩子，孩子学习自主性又比较差的话，可以让孩子到我们校区上自习。
D这次给您打电话主要是咱们学大教育为了庆祝成立11周年，回馈多年支持我们的学生家长，在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/学习问题个性化分析诊断系统赠送活动。
E这次给您打电话主要是孩子马上要开学了，想了解下孩子暑期针对学习这块的安排和效果，针对新的学期，孩子有没有从心理上做好过渡的准备。
F这次给您打电话主要是孩子马上要举行期中/期末考试了，主要是针对于考前复习计划这块，想要做一个了解，可以帮孩子做全面的学科分析，帮助孩子更好地做好考前冲刺。
G这次给您打电话主要是孩子刚期中/期末考试完，成绩出来了吧，这次成绩较之前相比有什么变化？家长可以带上孩子，还有考试的试卷，由我们的教育咨询老师给孩子做一个详细的试卷分析，帮助孩子找到易错点，失分点，看如何更好地改善和提升。
外呼开场白多种常用话术
外呼开场白五要素1、问候语确认信息2、相关人或物的介绍3、交代电话来源4、介绍打电话的目的5、确认对方是否方便接听电话外呼开场白话术1、您好：请问您是刘晓宇同学的家长吗？2、您好，我是学大教育XX总校的刘老师或我是学大教育XX总校的教育规划师/学习规划师/教育咨询师/学科分析老师，我姓刘。
3、之前孩子参加过我们学大教育的老师到孩子的学校XX中学（不确定具体学校可直接用“学校”两字代替）举办的关于“中小学生心理体检的调研活动”/“中国家庭教育现状问卷调研”/“安全教育大于天”的宣讲活动/影响学生学习成绩各要素分析的调研活动当时孩子填写了您的联系方式，说有孩子学习方面的事情可以跟您这边联系。
4、A这次给您打电话主要是看孩子目前在学习过程中有遇到哪些问题我们学大老师可以给您一些意见和建议，帮孩子分析下？B这次给您打电话主要是想了解下孩子上学期的学习情况，针对于上学期的学习状况，我可以帮他全面分析一下。
孩子期末考试成绩考得怎么样？较之前有所提升了吗？C这次给您打电话主要是我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的活动，如果您暑期工作比较忙，没时间管孩子，孩子学习自主性又比较差的话，可以让孩子到我们校区上自习。
D这次给您打电话主要是咱们学大教育为了庆祝成立11周年，回馈多年支持我们的学生家长，在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/学习问题个性化分析诊断系统赠送活动。
E这次给您打电话主要是孩子马上要开学了，想了解下孩子暑期针对学习这块的安排和效果，针对新的学期，孩子有没有从心理上做好过渡的准备。
F这次给您打电话主要是孩子马上要举行期中/期末考试了，主要是针对于考前复习计划这块，想要做一个了解，可以帮孩子做全面的学科分析，帮助孩子更好地做好考前冲刺。
G这次给您打电话主要是孩子刚期中/期末考试完，成绩出来了吧，这次成绩较之前相比有什么变化？家长可以带上孩子，还有考试的试卷，由我们的教育咨询老师给孩子做一个详细的试卷分析，帮助孩子找到易错点，失分点，看如何更好地改善和提升。
外呼开场白多种常用话术
外呼开场白五要素1.问候语确认信息2.相干人或物的介绍3.交卸德律风起源4.介绍打德律风的目标5.确认对方是否便利接听德律风外呼开场白话术1.您好：请问您是刘晓宇同窗的家长吗？2.您好,我是学大教导XX总校的刘先生或我是学大教导XX总校的教导筹划师/进修筹划师/教导咨询师/学科剖析先生,我姓刘.3.之前孩子介入过我们学大教导的先生到孩子的黉舍XX中学（不肯定具体黉舍可直接用“黉舍”两字代替）举办的关于“中小学生心理体检的调研运动”/“中国度庭教导近况问卷调研”/“安然教导大于天”的宣讲运动/影响学生进修成绩各要素剖析的调研运动当时孩子填写了您的接洽方法,说有孩子进修方面的工作可以跟您这边接洽.4.A此次给您打德律风主如果看孩子今朝在进修进程中有碰到哪些问题我们学大先生可以给您一些看法和建议,帮孩子剖析下？B此次给您打德律风主如果想懂得下孩子上学期的进修情形,针对于上学期的进修状态,我可以帮他周全剖析一下.孩子期末测验成绩考得怎么样？较之前有所晋升了吗？C此次给您打德律风主如果我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的运动,假如您暑期工作比较忙,没时光管孩子,孩子进修自立性又比较差的话,可以让孩子到我们校区上自习.D此次给您打德律风主如果咱们学大教导为了庆贺成立11周年,回馈多年支撑我们的学生家长,在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/进修问题共性化剖析诊断体系赠予运动.E此次给您打德律风主如果孩子立时要开学了,想懂得下孩子暑期针对进修这块的安插和后果,针对新的学期,孩子有没有从心理上做好过渡的预备.F此次给您打德律风主如果孩子立时要举办期中/期末测验了,主如果针对于考前温习筹划这块,想要做一个懂得,可以帮孩子做周全的学科剖析,帮忙孩子更好地做好考前冲刺.G此次给您打德律风主如果孩子刚期中/期末测验完,成绩出来了吧,此次成绩较之前比拟有什么变更？家长可以带上孩子,还有测验的试卷,由我们的教导咨询先生给孩子做一个具体的试卷剖析,帮忙孩子找到易错点,掉分点,看若何更好地改良和晋升.H此次给您打德律风主如果针对孩子期中/期末测验事后,我们学大教导XX校区,举办了期中/末测验名师剖析陈述会/中高考优良学员分享陈述会/,诚邀您带学生介入.I此次给您打德律风主如果学大教导北大课题研讨院的萧斌臣先生针对罕有家庭教导问题做得一场专家讲座,诚邀您带孩子介入,让您充分懂得到若何做好一个帮忙孩子晋升进修成绩又被孩子爱好的优良家长.J此次给您德律风主如果孩子当时在问卷中填写了,他的数学（或英语.物理等）这门学科成绩不是特殊幻想/进修自立性不强,碰到问题不爱好问先生/日常平凡与怙恃沟通的少可拔取某一个本身比较善于的层面引申沟通.这个情形您懂得吗？5.A家长您如今便利讲德律风吗？我先花几分钟的时光跟您懂得下孩子暑期的进修筹划？B家长您便利讲德律风吗？我花几分钟的时光跟您介绍下我们此次运动？C家长您便利讲德律风吗？为了更好地帮忙孩子剖析,我须要问您几个关于孩子进修的近况问题,可能消费您几分钟的时光.给家长简略介绍学大经常应用：学大教导是全国最大的共性化教导培训黉舍学大教导成立11年,上市两周年了,是中小学共性化指点领军品牌,总部在北京,在全国77个城市,有383多家进修中间,在XX市有X 家进修中间,您可以就近选择,带孩子过来.跟学生.家长不要说PPTS测评而是换成中文：进修问题共性化剖析诊断/测评。
语音外呼营销话术
语音外呼营销话术一、引言语音外呼营销是一种通过电话呼叫潜在客户，进行产品或服务推广的营销方式。
在这个信息爆炸的时代，语音外呼营销成为企业获取客户资源和提升销售业绩的重要手段。
本文将为大家介绍一些常用的语音外呼营销话术，希望能够帮助您在营销过程中取得更好的成果。
二、话术一：问候与介绍1. 问候语：您好，我是XX公司的销售代表，不知道打扰了您的工作吗？2. 自我介绍：我这里有一款针对中小企业的全新软件，可以帮助您提高工作效率和管理能力。
三、话术二：了解需求1. 问题引导：您在工作中是否遇到了一些管理上的问题呢？2. 需求确认：那您希望解决哪些具体问题呢？3. 表达关切：我们公司开发了一款专业的软件，可以帮助您解决这些问题。
四、话术三：产品推荐1. 产品特点：我们的软件功能强大，包括XXX、XXX等，可以满足您的不同需求。
2. 优势突出：与市面上其他产品相比，我们的软件具有更高的性价比和更好的用户体验。
3. 成功案例：很多企业已经使用我们的软件，取得了显著的业绩提升，您也可以成为他们中的一员。
五、话术四：解决疑虑1. 售后服务：我们提供全方位的售后服务，保证您在使用过程中的顺畅。
2. 试用期：我们提供免费试用期，让您有足够的时间来体验我们的产品。
3. 客户反馈：很多客户对我们的产品给予了高度评价，他们认为我们的产品非常实用。
六、话术五：促成交易1. 优惠活动：如果您现在购买，我们可以提供一定的优惠折扣。
2. 购买建议：根据您的需求，我们推荐您购买我们的高级版，以获得更多功能和更好的体验。
3. 确认订单：如果您决定购买，请提供您的联系方式，我们会尽快安排交付和安装。
七、话术六：结束与后续1. 感谢与告别：非常感谢您的时间和耐心聆听，祝您工作顺利。
2. 后续跟进：如果您有任何问题或需要进一步了解，欢迎随时与我们联系。
3. 客户关怀：我们会定期与您保持联系，提供最新的产品信息和优惠活动。
八、总结语音外呼营销话术是营销人员与潜在客户进行沟通的重要工具，通过合理运用话术，可以更好地引导客户了解产品并促成交易。
外呼电话话术
一、外呼电话流程开场——在与家长互动中挖掘家长需求——结合学生情况展示启智教育优势并渗透危机——邀约上门、互留联系方式（或，留下再次回访的原因和时间）二、外呼电话关键点1、开场：简单直接进入主题，15秒内最快与家长建立关系客户是谁（请问是刘老师吗/请问是刘倩家长吗）我是什么公司的谁（我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师）打开家长的戒备心→我的通话目的是什么（冒昧给您电话是因为我们这边专门针对初中/高中/小学的学生结合本次期中考试会免费帮孩子进行专业的学习问题分析测评，对孩子此次考试的知识漏洞进行免费梳理，咱孩子是**年级吗？）下边根据资源不同情况给些不同的开展建议话术：（1）、只有电话号码和姓名，情况不了解➢您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有*****活动邀请您和孩子免费参加，咱孩子是**年级吗？+ ****活动的优势介绍➢您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，请问您家里有正在上学的孩子吗？家长说有——请问您的孩子上几年级？是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个*****活动，包装此次活动及这些老师……家长说没有——是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个名师公益讲座，如果您有同事或亲戚的孩子想参加可以打这个电话联系我……➢您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有一个免费的学科诊断活动，邀请您和孩子免费参加，咱孩子是**年级吗？➢如果在期中，期末，或者会考等考试前：你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在针对*年级的学生有个免费一对一梳理**考试考点的活动，咱孩子以前反映自己哪个科目一直比较困惑我们可以帮她梳理？➢你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在有个回馈社会的公益活动，给某年级的发放各科学习资料，（学习手册、培养手册、错题整理本等）（2）、老资源回访➢您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，您以前给孩子咨询过, 马上要期中考试了,孩子最近学习情况怎么样啊？2、在与家长互动中挖掘家长需求结合市场节点了解学生情况，在互动式提问中尽可能多的了解学生情况，尤其是学生问题，同时每问的一个问题都要有回手牌。
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一、外呼电话流程
开场——在与家长互动中挖掘家长需求——结合学生情况展示启智教育优势并渗透危机——邀约上门、互留联系方式（或，留下再次回访的原因和时间）
二、外呼电话关键点
1、开场：简单直接进入主题，15秒内最快与家长建立关系
客户是谁（请问是刘老师吗/请问是刘倩家长吗）
我是什么公司的谁（我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师）
打开家长的戒备心→我的通话目的是什么（冒昧给您电话是因为我们这边专门针对初中/高中/小学的学生结合本次期中考试会免费帮孩子进行专业的学习问题分析测评，对孩子此次考试的知识漏洞进行免费梳理，咱孩子是**年级吗？）下边根据资源不同情况给些不同的开展建议话术：
（1）、只有电话号码和姓名，情况不了解
➢您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有*****活动
邀请您和孩子免费参加，咱孩子是**年级吗？+ ****活动的优势介绍➢您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，请问您家里有正在上学的孩子吗？
家长说有——请问您的孩子上几年级？是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个*****活动，包装此次活动及这些老师……
家长说没有——是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个名师公益讲座，如果您有同事或亲戚的孩子想参加可以打这个电话联系我……
➢您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有一个免费的
学科诊断活动，邀请您和孩子免费参加，咱孩子是**年级吗？
➢如果在期中，期末，或者会考等考试前：你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在针对*年级的学生有个免费一对一梳理**考试考点的活动，咱孩
子以前反映自己哪个科目一直比较困惑我们可以帮她梳理？
➢你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在有个回馈社会的公益活动，给某年级的发放各科学习资料，（学习手册、培养手册、错题整理本等）
（2）、老资源回访
➢您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，您以前给孩子咨询过, 马上要期中考试了,孩子最近学习情况怎么样啊？
2、在与家长互动中挖掘家长需求
结合市场节点了解学生情况，在互动式提问中尽可能多的了解学生情况，尤其是学生问题，同时每问的一个问题都要有回手牌。
问题包括年级、学校、弱势科目、成绩、名次、目标学校、学习习惯方法、学习积极性、性格、以前辅导情况等等，但第一个问题要是家长目前最关注的问题。
在学生问题分析上一定要找几个点吸引家长，下边给出一些切入学生问题的建议话术
➢高二目前数学重点：**，学生一般在*知识点上容易失分；平时您与孩子有沟通这方面的知识点吗？
➢初一学生一般在学习习惯和兴趣方面需要提高；您孩子平时作业完成情况怎么样呢？
➢孩子11月3号进行期中考试了，孩子自己反应/成绩显示孩子哪门功课不是很满意的？**科目120/100分孩子考了多少分啊?扣的分数一般是在选择还
是大题/阅读还是作文…..
➢咱孩子现在再班级里大约能占到多少名啊？自己目标定位是想考什么学校啊？
3、结合学生情况展示天材优势并渗透危机
&年级、学校、辅导科目及成绩→危机→在职优秀老师授课
& 学习主动性差→危机→咨询、班主任及授课老师积极性调动
& 学习习惯和方法（预习、复习、错题整理复习）→危机→授课老师教方法，班主任老师监督执行
& 学习情况不清楚、无计划→危机→资深咨询师1对1测评诊断
& 学生挑老师→个性化师资匹配
& 心理叛逆→心理咨询让学生快乐健康学习
4、邀约上门→邀约上门理由要绝对充分/下次回访的铺垫
（1）、要约上门：
➢孩子过来以后给孩子安排资深咨询老师给孩子免费指导学习问题，可以带着孩子平时试卷过来，帮孩子分析知识漏洞
➢我们组织中考出题组/高考阅卷组老师/市级优质课获奖老师（尤其是小学）制定的新年级提升方案，这个目前十一月份限额免费赠送，我给您孩子申请一份，您定个时间过来领取
➢孩子过来以后安排专门的学习兴趣（方法、习惯等等）调动老师给孩子做兴趣调整
➢限额免费自习
➢关于该年级的学科资料，有1个学习大礼包，周末带孩子过来咨询给孩子
➢免费赠送中高考、其他重点学校的试卷，并且帮孩子免费分析历年考题所涉及的所有知识点、考试题型、做题技巧
（2）、回访铺垫
一般外呼电话第一次通话家长都定不下最终上门时间，所以我们从刚开始交流到挂电话前都要有一些具体铺垫，给家长留下深刻印象，为下次回访做好准备。
下边给些回访铺垫的建议话术
➢家长本次通话比较忙的：家长，没有关系，这次忙的话不影响我们下次深入的沟通孩子的教育，这样您先忙，明后天您方便的时候咱们再沟通。
➢家长要和孩子商量的
我这样周五给您去个电话，您提前跟孩子沟通一下，给您确定一下本周过来咨询或试听时间；
好的，家长，孩子今天晚上回来以后您和孩子沟通一下，我明天上午在给您去个电话，和你沟通下您和孩子交流的情况
好的，家长，孩子现在住校，下个周才能回来是吧？您可以给孩子电话先沟通下，然后我再跟您沟通
家长，孩子现在住校可能很多情况跟您沟通的也很少，您今明天的可以先单独过来，我给您说下孩子现在学什么，他们有可能遇到什么困难等，这样您和孩子沟通也比较好些，家长，您今天下午大约几点时间方便？。