麦肯锡管理咨询方法论
麦肯锡方法论(完整)
7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING 解决问题的基本方法— 解决问题的基本方法 七步成诗」 「七步成诗」
有关解决问题常见的迷思
迷思 事实 “解决问题的高手是天生 的，而不是培养出来的 。有的人生来就有这个 天赋，而有的人却没有 ，这是一种天生的创造 能力...是教不出来的。 ” “善于解决问题的能力通 常是缜密而系统化思维的 产物，任何一个有才之士 都能获得这种能力。有序 的思维工作方式并不会扼 杀灵感及创造力，反而会 助长灵感及创造力的产生 。”
一周解答， 然后再来
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第一步-陈述问题
清晰陈述问题的特点
•一个主导性的问题或坚定的假设
清晰地陈述要解 决的问题
•具体，不笼统 •有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的
主张)
•可行动的 •以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对 问题的准确了解
陈述问题的实例-公共图书馆
问题 公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息 服务的问题 评价 事实的陈述
有条不紊的及早规 划工作计划对解决 问题大有帮助
“哇！不对！”
原则
步骤5-进行关键分析
评注
•以假设和最终产品为导向 •经常反复地进行假设和数据分析 •尽可能地简化分析 •仔细分析之前估算其重要性 •使用80/20及简便的思维方法 •从专家那里得到数据
•对新数据采取灵活态度
•不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么
永远寻找开 创性的方法 …
仔细将你的工 作纪录成文件
步骤6-综合分析调查结果， 并建立论证
使用「情况 复杂性 复杂性—解决方 使用「情况—复杂性 解决方 法」 情况 陈述问题在当下 的情况 子论点 辅助数据 辅助数据 或者 金字塔结构」 「金字塔结构」 主要结论 子论点 辅助数据 是 否 是 问题 否 辅助数据
麦肯锡方法
麦肯锡方法
麦肯锡方法是指麦肯锡咨询公司开发的一套解决问题和做出决策的方法论。
这套方法由麦肯锡咨询公司的顾问们在实践中总结提炼而成，经过了长期的实践验证和不断的改进。
麦肯锡方法在商业界被广泛使用，被认为是一种有效的工具和方法，用于帮助企业解决复杂问题、制定战略和实施变革。
麦肯锡方法的核心思想是通过系统化的方法分析问题，获取并整理相关数据和信息，从而可以做出客观、科学和可行的决策。
麦肯锡方法包括以下几个主要步骤：
1. 定义问题：明确问题的范围和目标，清楚了解要解决的问题是什么。
2. 收集信息：收集相关数据和信息，了解问题的背景和相关的内外部因素。
3. 分析数据：通过数据分析和模型建立等方法，对收集到的数据进行分析和整理，找出问题的根本原因和关键驱动因素。
4. 生成解决方案：根据问题分析的结果，提出可能的解决方案，评估这些方案的优缺点并选择最佳方案。
5. 实施方案：制定实施方案和具体的行动计划，明确责任和目标，推动方案的执行。
6. 再评估和调整：定期评估方案的实施效果，及时调整和改进方案，确保问题得到有效解决和执行。
总体来说，麦肯锡方法强调问题解决的科学性和系统性，通过合理的分析和判断，帮助企业做出明智的决策，提升组织的绩效和竞争力。
麦肯锡工作法 工作应用
麦肯锡工作法的应用情况1. 应用背景麦肯锡工作法是世界著名的管理咨询公司麦肯锡公司（McKinsey & Company）所采用的一种工作方法论，也是麦肯锡公司的核心竞争力之一。
该方法论旨在通过系统性的思考和分析，为客户提供高质量的解决方案，帮助客户解决复杂的商业问题。
麦肯锡工作法的应用背景可以追溯到麦肯锡公司成立之初。
该公司于1926年由詹姆斯·麦肯锡（James O. McKinsey）创立，最初以会计和财务咨询为主要业务，后来逐渐发展为一家综合性管理咨询公司。
为了提高工作效率和质量，麦肯锡公司在长期实践中总结出了一套行之有效的工作方法，即麦肯锡工作法。
2. 应用过程麦肯锡工作法的应用过程包括问题定义、数据收集、分析解决、方案制定和实施等多个阶段。
2.1 问题定义在问题定义阶段，顾问团队与客户合作，明确问题的范围和目标。
这一阶段的关键是深入了解客户的需求和期望，确保问题定义准确而清晰。
顾问团队通常会与客户进行多次沟通，了解客户的业务环境、目标、挑战等信息，以便更好地理解问题的本质。
2.2 数据收集在数据收集阶段，顾问团队会采集各种相关数据，包括客户内部数据、市场数据、竞争对手数据等。
数据收集的方式多种多样，可以通过调研、访谈、问卷调查、数据分析等手段获取所需数据。
数据收集的目的是为了获得客观、全面的信息基础，为后续的分析提供支持。
2.3 分析解决在分析解决阶段，顾问团队会对收集到的数据进行深入分析，以找出问题的根本原因和解决方案。
分析的方法包括但不限于SWOT分析、五力分析、价值链分析等。
通过对数据的挖掘和分析，顾问团队可以揭示问题的本质，并找到解决问题的切入点。
2.4 方案制定在方案制定阶段，顾问团队会结合分析结果，提出具体的解决方案。
解决方案通常包括目标设定、战略规划、组织设计、业务流程优化等内容。
顾问团队会与客户合作，确保方案的可行性和可执行性，并根据客户的反馈进行调整和优化。
麦肯锡方法读后感
麦肯锡方法读后感
最近我读了一本关于麦肯锡方法的书籍，深受启发。
麦肯锡方
法是一种管理咨询方法，它强调以客户为中心，通过分析和解决问
题来提高企业的绩效。
这种方法的核心是通过深入了解客户的需求
和挑战，为他们提供量身定制的解决方案。
在阅读这本书的过程中，我深刻体会到了麦肯锡方法的价值和
重要性。
首先，它强调了客户至上的理念，提醒我们在管理咨询工
作中不能忽视客户的需求和期望。
只有深入了解客户的业务和挑战，才能为他们提供有针对性的解决方案。
其次，麦肯锡方法注重数据分析和量化分析，这可以帮助我们
更准确地了解问题的本质和影响，从而提出更有效的解决方案。
这
种科学的方法论可以帮助我们在管理咨询工作中更加客观和专业。
最后，麦肯锡方法强调团队合作和沟通的重要性。
在解决复杂
的商业问题时，需要不同领域的专业人才共同合作，才能找到最佳
的解决方案。
而良好的沟通和协作能力则是团队取得成功的关键。
总的来说，麦肯锡方法是一种非常实用和有效的管理咨询方法，
它提供了一种全面的思维框架和方法论，可以帮助我们更好地理解客户的需求，分析和解决问题，提高企业的绩效。
我相信，在今后的工作中，我一定会借鉴和运用麦肯锡方法的理念和方法，为客户提供更优质的服务。
麦肯锡-管理咨询方法论
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管理咨询执行项目通常的几个阶段
项目开始
沟
通
明确问题 收集和分析信息 拟订建议 制订行动计划
任 • 谈判 务 • 撰写建
议书
• 组成项 目组
• 当需要开辟一个新市场，而本公司从未经营过，需要利用咨 询公司的帮助。
总之，省时、省人、有效是聘请咨询服务的直接效果。
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管理咨询介绍
国际范围的服务
• 遍及各国的分公司 • 多国的员工 • 各国的知识 通过以上三点，提供国际范 围内的服务
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使命 帮助客户进行显著与 持续的改善
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企业要注意发挥“外脑”智囊的作用
• 市场的变化增加了企业家决策的难度需“外脑”助力 • 企业家自身的素质需“外脑”优化 • 管理的科学化需“外脑”规范 • 企业发展的关键时刻需“外脑”把关 • 企业家事务缠身需“外脑”帮忙 • 换个角度看问题需“外脑”参谋 • 防决策主观片面需“外脑”平衡
析的一个
的问题”；有的 回答是或不是的 以便以后
料的出处
分析的人
可视的或
认为是“解决不 原因
解决问题
或方式
选
是可呈现
了的问题”；问
的结果
题的措词要做
到可以用“YES”
或“NO”来回
答以及能够对
应一个具体的
行动
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阶段
主要工具
思考（关键词）
1.明确问题 2.问题结构 3.以优先顺序排列 4.问题分析/工作计划 5.分析 6.综合/推荐
麦肯锡咨询方法
场 点 战 略基 于 低 成 本 的 聚 焦 或 市 4.
最 优 成 本 战 略
差 别 化 战 略
低 成 本 领 导 战 略
五 种 基 本 竞 争 战 略
3.
2.
1.
实作提示： 如何进行 团队演示
9.1战略分析
SWOT分析法
9.2设计战略计划
1.以提问开始 2.确定影响因素 3.明确远景目标 4.制定计划 5.实施计划，强化沟通
9.3战略评估
1.战略规划评估工具 2.评估等级的确认 3.评估过程
9.3.1战略规划评估工具
（1）战略重点评估。 （2）组织定位评估。 （3）外部条件及计划评估。 （4）内部条件及计划评估。 （5）产品和服务评估。 （6）适应和应对能力评估。 （7）绩效考核评估。 （8）领导能力评估。 （9）制定战略步骤的效率评估。
事实弥补了内在直觉得缺乏。 事实架起了跨越可信度鸿沟的 桥梁。
处理问题基本准则 mutually exclusive, collectively exhaustive 相互独立，完全穷尽
2.2分析问题的重要方法
1.80/20法则 2.发现关键驱动因素 3.关注大画面 4.不要想把整个大海 煮沸
80/20法则：是指在特定 群体中，重要的因素通常 只占少数，而不重要的因 素则占多数，因此只要能 控制具有重要性的少数因 素即能控制全局。
时间分配（分钟）
问候
45分钟面试 1 30分钟面试 2
讨论简 历10 5来自案例问 题30 20
提词并 结束面 试 4 3
活动 一下
3.2内部沟通 3.3团队联系活动
1.让信息流动起来 2.使信息有效 3.提高会议效率 1.适度的团队联系活动 2.保持士气 3.团队联系活动的设计
麦肯锡十大经典方法
1.80／20规则80／20规则是管理咨询中的一大真理，推而广之,也是商界的一大真理。
随便朝哪里看一看，你都会见到这一规律：你80％的销售额是来自20％的销售队伍；秘书20%的工作要占用她80%的时间;20％的人D控制了80％的财富.这一规律不见得总起作用（有时候面包正好翻了个面）,但只要你睁大眼睛剖析你这一行的80／20的例子,你就会拿出改善这一规则的办法.80／20全部是关于数据的.根据生产情况看，你的销售额的数字是多少？你的边际生产率是多少?按照销售额计算,你的销售队伍的每一位成员的表现如何？你的研究队伍的成功率是多少？如果你十分了解自己的企业(如果想生存下去，你最好还是了解自己的企业），那么你就会知道该问什么问题。
当你有了自己的数据之后，应该把它们制成电子表格或数据库。
然后按照各种方法进行分类。
与数字打交道吧。
你会开始注意到特征突出的各种图形和柱状图.那些图形会集中反映你也可能还没有意识到的企业的方方面面。
它们也许意味着问题(如果你的利润的80％都来自20%的生产线,那就是个大问题）也可能意味着机会.去发现机会，并且最大限度地利用它们。
2.甭想把整个海洋煮沸要更明智地工作,而不是更辛苦地工作。
跟你的问题相关的数据太多了，你也可以做出很多分析.但对于其中的大多数数据和分析要忽略。
我得到这个教训是在有一天晚上，已经很晚了，我还在起草关于客户竞争对手的”事实集录”。
我已经收集了成堆的数据，当时正在绞尽脑汁想从中得出一些新的看法。
我的项目经理维克走进了我的办公室，他手里拿着公事包和外衣，问我工作进行得怎么样了。
我告诉他，工作进行得很顺利，但我想我可以多归纳出一些图表。
他拿起我的草案，翻了翻，说：”艾森，已经11点了。
客户会喜欢你这样。
在这儿,没有人比你更孜孜以求。
今天到此为止吧,甭想煮沸整个海洋。
"“甭想把整个海洋煮沸” 的意思是别试图分析所有的事情.要有所选择，找出你做事情的优先顺序。
麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧
结构化思考是一种将复杂问题简化的方法。在这一部分，作者介绍了如何运用 结构化思考来组织信息、理清思路和进行有效的沟通。通过学习这一部分，读 者可以提升自己的思维录中的另一个重要组成部分。这一部分强 调了结构化思维和水平思考等思维方式，帮助读者拓展思维的广度和深度。
阅读感受
《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》读后感
在快节奏的现代社会中，高效的工作方法和成熟的思维逻辑显得尤为重要。近 期，我阅读了《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》这本书， 深感其内容对于职业生涯的指导意义。这本书并非是泛泛而谈的管理理论，而 是基于实际操作和案例分析的实用指南。
金字塔原理在解决问题中起到了重要的指导作用。它告诉我们如何从宏观到微 观，从整体到局部地思考问题，确保我们的思维逻辑清晰、有条理。这样不仅 可以提高工作效率，还可以避免遗漏重要信息。
思维框架是解决问题的根本。通过学习和掌握各种思维框架，我们可以更加灵 活地应对各种复杂问题。这不仅有助于提高我们的工作效率，还可以帮助我们 更好地理解和预测未来的趋势和变化。
内容摘要
逻辑树是一种结构化的思维方式，能够帮助我们将复杂的问题拆分成一系列简单的子问题，以便 逐一解决。通过逻辑树，读者可以更清晰地理解问题的本质，并找到解决问题的最佳路径。 书中还介绍了麦肯锡的团队工作法。麦肯锡强调团队的力量，认为一个优秀的团队可以创造出超 越个人能力的价值。书中详细介绍了麦肯锡如何通过构建高效团队、明确团队目标、合理分配任 务等方式，提升团队的整体效率。 书中还分享了麦肯锡的项目管理法。麦肯锡将项目管理视为其核心竞争力之一，通过科学的管理 方法，确保每一个项目都能高效、高质量地完成。书中介绍了麦肯锡如何制定项目计划、分配资 源、监控进度以及处理风险等方面的经验和方法。 《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》这本书不仅详细介绍了麦肯锡的工作方 法论，还通过丰富的案例和实践经验，帮助读者更好地理解和应用这些方法论。